TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ QUỐC DÂN KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH CHUYÊN ĐỀ THỰC TẬP TỐT NGHIỆP TÊN ĐỀ TÀI “HOÀN THIỆN CÔNG TÁC TUYỂN DỤNG NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY TNHH NHÀ NƯỚC MTV DU LỊCH CÔNG ĐOÀN HÀ NỘI” Ngư[.]
TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ QUỐC DÂN KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH - CHUYÊN ĐỀ THỰC TẬP TỐT NGHIỆP TÊN ĐỀ TÀI : “HOÀN THIỆN CÔNG TÁC TUYỂN DỤNG NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY TNHH NHÀ NƯỚC MTV DU LỊCH CƠNG ĐỒN HÀ NỘI” Người thực : NGUYỄN TUẤN ANH Lớp : 16A-QTKDTH Khóa : K56 Msv : 13150244 Giáo viên hướng dẫn : PGS.TS Nguyễn Ngọc Huyền HÀ NỘI -2017 MỤC LỤC CHƯƠNG I: GIỚI THIỆU CHUNG VỀ CÔNG TY TNHH NHÀ NƯỚC MTV DU LỊCH CƠNG ĐỒN HÀ NỘI 1.1 Qúa trình đời phát triển Công ty TNHH nhà nước MTV Du lịch Cơng đồn Hà Nội 1.1.1 Lịch sử hình thành Cơng ty TNHH nhà nước MTV Du lịch Cơng đồn Hà Nội .1 1.1.2 Lĩnh vực kinh doanh 1.2 Đánh giá kết hoạt động Công ty TNHH nhà nước MTV Du lịch Công đoàn Hà Nội 1.2.1 Kết hoạt động Công ty TNHH nhà nước MTV Du lịch Công đoàn Hà Nội năm gần 1.2.1 Kết hoạt động khác 1.2.2 Kế hoạch hoạt động năm 2017 Công ty 1.3 Cơ cấu tổ chức Công ty TNHH nhà nước MTV Du lịch Cơng đồn Hà Nội 11 CHƯƠNG II: THỰC TRẠNG CÔNG TÁC TUYỂN DỤNG NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY TNHH NHÀ NƯỚC MTV DU LỊCH CÔNG ĐOÀN HÀ NỘI .17 2.1 Tình hình nhân lực Công ty TNHH nhà nước MTV Du lịch Cơng đồn Hà Nội 17 2.2 Phân tích thực trạng tuyển dụng nhân lực Cơng ty TNHH nhà nước MTV Du lịch Cơng đồn Hà Nội 18 2.2.1.1 Bước Nhu cầu tuyển dụng kế hoạch tuyển dụng .19 2.2.1.2 Bước Chuẩn bị lên kế hoạch 21 2.2.1.3 Bước Thông báo quảng cáo tuyển dụng 21 2.2.1.4 Bước Sàng lọc hồ sơ .23 2.2.1.5 Bước Thực lựa chọn đánh giá 24 2.2.1.6 Bước Duyệt tuyển dụng 24 2.2.1.7 Bước 7: Thông báo kết cho ứng viên 25 2.2.1.8 Bước 8: Chào đón nhân viên định hướng công việc 25 2.2.1.9 Thử việc đánh giá thử việc 27 2.2.1.10 Bước 10 Ký định tiếp nhận thức 27 2.3 Ảnh hưởng yếu tố đến tuyển dụng nhân lực Công ty TNHH nhà nước MTV Du lịch Cơng đồn Hà Nội 27 2.3.1 Ảnh hưởng yếu tố môi trường bên 27 2.3.2 Ảnh hưởng yếu tố mơi trường bên ngồi .28 2.4 Đánh giá chung thực trạng tuyển dụng nhân Cơng ty TNHH nhà nước MTV Du lịch Cơng đồn Hà Nội 29 2.4.1 Thành công nguyên nhân 29 2.4.2 Hạn chế nguyên nhân .31 CHƯƠNG III: GIẢI PHÁP VÀ KIẾN NGHỊ HỒN THIỆN CƠNG TÁC TUYỂN DỤNG NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY TNHH NHÀ NƯỚC MTV DU LỊCH CƠNG ĐỒN HÀ NỘI 33 3.1 Dự báo phương hướng quan điểm tuyển dụng nhân lực Công ty 33 3.1.1 Phương hướng mục tiêu hoạt động kinh doanh Công ty 33 3.1.1.1 Phương hướng hoạt động kinh doanh Công ty 33 3.1.1.2 Mục tiêu hoạt động kinh doanh Công ty 36 3.1.2 Phương hướng quan điểm tuyển dụng nhân lực Công ty .37 3.1.2.1 Phương hướng tuyển dụng nhân lực Công ty 37 3.1.2.2 Quan điểm tuyển dụng nhân lực Công ty 37 3.2 Giải pháp nhằm hồn thiện cơng tác tuyển dụng nhân lực Cơng ty .38 3.2.1 Hồn thiện quy trình tuyển dụng 38 3.2.2 Hoàn thiện công tác thành lập hội đồng tuyển dụng nhân lực 40 3.2.3 Hoàn thiện kiểm tra sức khỏe 41 3.2.4 Hoàn thiện thi tuyển 42 3.2.5 Hoàn thiện đánh giá định tuyển dụng .43 3.3 Kiến nghị 44 3.3.1 Kiến nghị Nhà nước 44 3.3.2 Kiến nghị UBND thành phố Hà Nội .46 KẾT LUẬN 48 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO 50 DANH MỤC SƠ ĐỒ BẢNG Bảng 1: Kết hoạt động kinh doanh Công ty TNHH nhà nước MTV Du lịch Cơng đồn Hà Nội giai đoạn 2013 – 2016 Bảng 2: Kết hoạt động kinh doanh lĩnh vực kinh doanh Công ty TNHH Nhà Nước thành viên Du lịch Cơng đồn Hà Nội năm 2016 Bảng 3: kế hoạch hoạt động kinh doanh Công ty TNHH nhà nước MTV Du lịch Công đoàn Hà Nội năm 2017 Sơ đồ 1: Cơ cấu tổ chức Công ty TNHH nhà nước MTV Du lịch Cơng đồn Hà Nội 11 Bảng : Số lượng cán CBCNV Công ty năm 2016 17 Sơ đồ 2: Sơ đồ quy trình tuyển dụng Cơng ty TNHH nhà nước MTV Du lịch Cơng đồn Hà Nội 19 CHƯƠNG I: GIỚI THIỆU CHUNG VỀ CÔNG TY TNHH NHÀ NƯỚC MTV DU LỊCH CƠNG ĐỒN HÀ NỘI 1.1 Qúa trình đời phát triển Cơng ty TNHH nhà nước MTV Du lịch Cơng đồn Hà Nội 1.1.1 Lịch sử hình thành Cơng ty TNHH nhà nước MTV Du lịch Cơng đồn Hà Nội Tên đầy đủ: Công ty TNHH Nhà Nước thành viên Du lịch Cơng đồn Hà Nội Tên viết tắt: Cơng ty Du lịch Cơng đồn Hà Nội, LTD Tên giao dịch quốc tế: Ha Noi Trade Union Tourism Limited Company Tên viết tắt: HATRATOURISM Trụ sở Cơng ty: Số 98, Đường Tô Ngọc Vân, phường Quảng An, Quận Tây Hồ, TP Hà Nội Điện thoại: 04.38293812 – Fax: 84-4 38.293825 – 38.291377 Vốn điều lệ: 174.750.000.000đ (Một trăm bảy mươi tư tỷ bảy trăm năm mươi triệu đồng) Website: http://congdoanhotel.com.vn Địa email: dulichcongdoanhn@gmail.com Tiền thân Công ty Nhà nghỉ Quảng Bá, hình thành năm 1962 Sau phát triển không ngừng tiềm người nên Nhà nghỉ Quảng Bá đổi tên thành lập vào ngày tháng năm 1994, theo định số 1103/QĐ-UB Uỷ ban nhân dân thành phố HN với tên Công ty Khách sạn Du lịch Cơng đồn Năm 1995, Cơng ty liên danh liên kết với đối tác Singapo xây dựng khu hộ cao cấp công ty với số vốn góp 30% đất cơng ty (Diện tích đất cơng ty đem làm vốn góp liên doanh 30000 m2 1/2 tổng diện tích đất Cơng ty quản lý) Hợp đồng ký kết vòng 50 năm, sau mười năm đối tác thu hồi vốn bắt đầu chia lãi cho Công ty cổ đông Năm 2005, Công ty có định việc chuyển đổi thành Cơng ty TNHH Nhà Nước thành viên Du lịch Cơng đồn Hà Nội 1.1.2 Lĩnh vực kinh doanh Công ty TNHH Nhà Nước thành viên Du lịch Cơng đồn Hà Nội có trách nhiệm thừa kế quyền lợi nghĩa vụ Cơng ty TNHH Du lịch Cơng đồn Hà Nội chuyển sang hoạt động theo chế Chức nhiệm vụ công ty hoạt động kinh doanh theo lĩnh vực ngành nghề cấp phép theo Giấy phép đăng ký kinh doanh bao gồm: Kinh doanh khách sạn, nhà hàng ăn uống Phục vụ nghỉ ngơi, bồi dưỡng sức khỏe cho công nhân viên chức lao động hoạt động tổ chức cơng đồn Kinh doanh lữ hành Quốc Tế, lữ hành nội địa Xây dựng tổ chức kinh doanh trung tâm thương mại, siêu thị, trung tâm hỗ trợ phát triển nghành nghề truyền thống Kinh doanh dịnh vụ y tế xoa bóp bấm huyệt, xông Kinh doanh vận chuyển khách du lịch, vận tải hành hóa, Taxi Quản lý kinh doanh nhà, biệt thự, hộ, khu du lịch (Resort) Kinh doanh dich vụ thể thao, vui chơi giải trí Kinh doanh xuất nhập trực tiếp, xuất lao động Đầu tư phát triển dự án du lịch, nhà ở, trang trại, dự án sản xuất kinh doanh khác phù hợp với qui định pháp luật Tư vấn đào tạo hướng nghiệp, dạy nghề đào tạo việc làm.Tư vấn du học nước Liên doanh liên kết với tổ chức, cá nhân nước để mở rộng hoạt động kinh doanh công ty Lĩnh vực kinh doanh cơng ty Kinh doanh khách sạn, nhà hàng ăn uống phục vụ nghỉ ngơi, bồi dưỡng sức khỏe cho công nhân viên chức lao động, kinh doanh lữ hành hoạt động tổ chức công đồn 1.2 Đánh giá kết hoạt động Cơng ty TNHH nhà nước MTV Du lịch Cơng đồn Hà Nội 1.2.1 Kết hoạt động Công ty TNHH nhà nước MTV Du lịch Cơng đồn Hà Nội năm gần Bảng 1: Kết hoạt động kinh doanh Công ty TNHH nhà nước MTV Du lịch Cơng đồn Hà Nội giai đoạn 2013 – 2016 Đơn vị: triệu đồng Số TT Chỉ Tiêu Doanh thu Năm 2013 Năm 2014 Năm 2015 Năm 2016 27290 34250 36800 25269 Phục vụ phòng 2100 3300 3400 2300 Phục vụ hội trường 1482 1650 1890 1218,8 Dịch vụ thương mại 6300 7500 7889 5417 Trung tâm du lịch 4100 5200 6800 4700 Dịch vụ khác 13200 16300 17078 12000 Chi phí 22500 29510 30485 20990 Lợi nhuận 1816 2785 2807 1925 Thu nhập bình quân 4,3 4,5 4,9 10 Nộp ngân sách 4000 8900 9300 6000 Nguồn: Công ty TNHH Nhà nước MTV Du lịch Cơng Đồn HN Nhận xét Nhìn vào kết hoạt động sản xuất kinh doanh doanh nghiệp ta thấy năm 2015: doanh thu tăng đáng kể từ 36.800 triệu đồng năm 2016 lên tới 25.269 triệu đồng Chỉ tiêu phục vụ phòng tăng giai đoạn từ năm 2013 - 2015 từ 2, 100 triệu đồng năm 2013 lên 3, 400 triệu đồng năm 2015 giảm 1,100 triệu đồng đến năm 2016 Doanh thu từ phục vụ phòng nguồn doanh thu cơng ty Tuy nhiên, mức doanh thu lại sụt giảm vào năm 2016 Nguyên nhân sụt giảm liên quan tới số lượng đội ngũ lao động có thay đổi Chỉ tiêu phục vụ hội trường giảm đáng kể giai đoạn 2013 đến năm 2016 xuống 1.218,8 triệu đồng Mức chi phí giảm đáng kể năm 2015 đến năm 2016 giảm 9.495 triệu đồng Thu nhập bình quân tăng dần qua năm Đến năm 2016 thu nhập bình quân đạt 4,9 triệu đồng Bảng 2: Kết hoạt động kinh doanh lĩnh vực kinh doanh Công ty TNHH Nhà Nước thành viên Du lịch Cơng đồn Hà Nội năm 2016 Đơn vị: triệu đồng Vận KD Lĩnh vực KD khách Số sạn, nhà TT hàng ăn uống Chỉ tiêu phục KD dịnh vụ nghỉ vụ y tế ngơi, KD lữ xoa bóp bồi hành bấm dưỡng huyệt, sức xông khỏe chuyển khách du lịch, vận tải hành hóa, Taxi Xuất Tư vấn đào tạo hướng nghiệp, dạy nghề nhập trực tiếp, xuất lao động Doanh thu 10736 5122 5211 1543 1348 1288 1984 Chi phí 7888 1594 5388 1999 3633 1785 1838 Lợi nhuận 563 223 292 165 153 192 134 3 3.5 2.5 2.7 2.5 2.5 Thu nhập bình qn Nguồn: Cơng ty TNHH Nhà nước MTV Du lịch Cơng Đồn HN Thông qua bảng Kết hoạt động kinh doanh lĩnh vực kinh doanh Công ty TNHH Nhà Nước thành viên Du lịch Cơng đồn Hà Nội năm 2016 ta thấy: Doanh thu lĩnh vực kinh doanh khách sạn, nhà hàng ăn uống cao đạt 10736 triệu đồng chiếm 39,8 % tổng doanh thu; doanh thu kinh doanh lữ hành đạt 5211 triệu đồng chiếm 19,1% tổng doanh thu; doanh thu kinh doanh phục vụ nghỉ ngơi, bồi dưỡng sức khỏe đạt 5122 triệu đồng chiếm 18,8% tổng doanh thu Kinh doanh khách sạn, nhà hàng ăn uống phục vụ nghỉ ngơi, bồi dưỡng sức khỏe cho công nhân viên chức lao động, kinh doanh ... ty TNHH nhà nước MTV Du lịch Cơng đồn Hà Nội 1.1.1 Lịch sử hình thành Cơng ty TNHH nhà nước MTV Du lịch Cơng đồn Hà Nội Tên đầy đủ: Công ty TNHH Nhà Nước thành viên Du lịch Cơng đồn Hà Nội Tên... Hà Nội 11 CHƯƠNG II: THỰC TRẠNG CÔNG TÁC TUYỂN DỤNG NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY TNHH NHÀ NƯỚC MTV DU LỊCH CƠNG ĐỒN HÀ NỘI .17 2.1 Tình hình nhân lực Cơng ty TNHH nhà nước MTV. .. VỀ CÔNG TY TNHH NHÀ NƯỚC MTV DU LỊCH CƠNG ĐỒN HÀ NỘI 1.1 Qúa trình đời phát triển Công ty TNHH nhà nước MTV Du lịch Cơng đồn Hà Nội 1.1.1 Lịch sử hình thành Cơng ty TNHH nhà nước