Chuyên đề thực tập nâng cao chất lượng tuyển dụng nhân lực tại công ty cổ phần xây dựng và đầu tư thương mại hoàng hà

TÓM LƯỢC Tên đề tài: “Nâng cao chất lượng tuyển dụng nhân lực công ty cổ phần xây dựng đầu tư thương mại Hoàng Hà” Giáo viên hướng dẫn: Th.S Nguyễn Thị Tú Quyên Sinh viên thực hiện: Trịnh Ngọc Mỹ Mã SV 13D210167 Lớp HC: K49U3 Số điện thoại: 0989172112 Email: uglycowt.t@gmail.com Thời gian thực hiện: 22/02/2017 đến 25/04/2017 Mục tiêu nghiên cứu: - Làm rõ cần thiết “tuyển dụng nhân lực” DN - Tìm hiểu thực trạng hoạt động tuyển dụng nhân lực công ty nhận định ưu, nhược điểm - Đề xuất biện pháp nâng cao chất lượng tuyển dụng nhân lực công ty Nội dung chính: Chương 1: Tổng quan nghiên cứu đề tài Chương 2: Tóm lược số vấn đề lý luận tuyển dụng nhân lực doanh nghiệp Chương 3: Phân tích thực trạng tuyển dụng nhân lực công ty cổ phần xây dựng đầu tư thương mại Hoàng Hà Chương 4: Đề xuất giải pháp nhằm nâng cao chất lượng tuyển dụng nhân lực công ty cổ phần xây dựng đầu tư thương mại Hoàng Hà Kết đạt STT Tên sản phẩm Báo cáo thức khóa luận tốt nghiệp Số liệu tổng hợp kết điều tra i Số lượng 1 Yêu cầu khoa học Đảm bảo tính logic, khoa học Trung thực, khách quan LỜI CẢM ƠN Ngày nay, vai trò quản trị nhân nói chung tuyển dụng nhân nói riêng doanh nghiệp ngày khẳng định Nếu trước có doanh nghiệp lớn Việt Nam có phận chuyên trách riêng để giải vấn đề nhân ngày nay, số lượng doanh nghiệp vừa nhỏ thiết lập cho phận riêng nhân ngày tăng cao Là sinh viên khoa quản trị nhân lực, lựa chọn tuyển dụng nhân lực làm đề tài nghiên cứu khóa luận tốt nghiệp Trong đề tài, sâu nghiên cứu vấn đề tuyển dụng nhân lực Công ty cổ phần xây dựng đầu tư thương mại Hoàng Hà thời gian vừa qua để thấy rõ ưu điểm tồn việc tuyển dụng nhân lực công ty, đồng thời đưa số giải pháp nhằm nâng cao chất lượng tuyển dụng nhân lực công ty thời gian tới Do thời gian kiến thức hạn chế nên khóa luận tốt nghiệp tơi khơng thể tránh khỏi thiếu sót, mong nhận đóng góp ý kiến thầy để tranh luận viết tốt Tôi xin chân thành cảm ơn lãnh đạo anh, chị thuộc phịng Hành Nhân Cơng ty cổ phần xây dựng đầu tư thương mại Hồng Hà tạo điều kiện, tận tình giúp đỡ tơi q trình thực tập Cơng ty Và đặc biệt, xin chân thành cảm ơn cô Nguyễn Thị Tú Qun nhiệt tình hướng dẫn để tơi hồn thiện đề tài khóa luận tốt nghiệp này! ii MỤC LỤC TÓM LƯỢC i LỜI CẢM ƠN .ii MỤC LỤC iii DANH MỤC BẢNG BIỂU vi DANH MỤC SƠ ĐỒ, HÌNH VẼ .vii DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT viii CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN NGHIÊN CỨU ĐỀ TÀI 1.1 Tính cấp thiết đề tài .1 1.2 Xác lập tuyên bố vấn đề đề tài .1 1.3 Tổng quan tình hình khách thể nghiên cứu cơng trình năm trước 1.4 Các mục tiêu nghiên cứu 1.5 Phạm vi nghiên cứu 1.6 Phương pháp nghiên cứu 1.6.1 Phương pháp thu thập liệu 1.6.2 Phương pháp phân tích liệu 1.7 Kết cấu khóa luận tốt nghiệp .6 CHƯƠNG 2: TÓM LƯỢC MỘT SỐ VẤN ĐỀ LÝ LUẬN CƠ BẢN VỀ TUYỂN DỤNG NHÂN LỰC TRONG DOANH NGHIỆP .7 2.1 Một số định nghĩa, khái niệm 2.1.1 Nhân lực 2.1.2 Quản trị nhân lực .7 2.1.3 Tuyển dụng nhân lực 2.2 Nội dung nghiên cứu tuyển dụng nhân lực doanh nghiệp .9 2.2.1 Xây dựng kế hoạch tuyển dụng nhân lực 2.2.2 Tuyển mộ nhân lực 11 2.2.3 Tuyển chọn nhân lực 12 2.2.4 Đánh giá tuyển dụng nhân lực 13 2.3 Các nhân tố ảnh hưởng đến chất lượng tuyển dụng doanh nghiệp .14 2.3.1 Thị trường lao động 14 2.3.2 Quan điểm nhà quản trị doanh nghiệp 15 iii 2.3.3 Uy tín vị doanh nghiệp 15 2.3.4 Ngân sách doanh nghiệp dành cho tuyển dụng 15 2.3.5 Đối thủ cạnh tranh doanh nghiệp 16 CHƯƠNG 3: PHÂN TÍCH THỰC TRẠNG TUYỂN DỤNG NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN XÂY DỰNG VÀ ĐẦU TƯ THƯƠNG MẠI HOÀNG HÀ 17 3.1 Đánh giá tổng quan tình hình kết hoạt động kinh doanh cơng ty 17 3.1.1 Sự hình thành phát triển công ty 17 3.1.2 Chức năng, nhiệm vụ, cấu tổ chức công ty 17 3.1.3 Lĩnh vực hoạt động đặc điểm hoạt động sản xuất kinh doanh 18 3.1.4 Đặc điểm nguồn nhân lực công ty .18 3.1.5 Một số kết hoạt động kinh doanh chủ yếu công ty năm gần 19 3.2 Ảnh hưởng nhân tố môi trường quản trị nhân lực tới hoạt động tuyển dụng nhân lực công ty 19 3.2.1 Thị trường lao động 19 3.2.2 Quan điểm nhà quản trị doanh nghiệp 20 3.2.3 Uy tín vị doanh nghiệp 21 3.2.4 Ngân sách doanh nghiệp dành cho tuyển dụng 21 3.2.5 Đối thủ cạnh tranh doanh nghiệp 22 3.3 Kết phân tích thực trạng tuyển dụng nhân lực công ty 22 3.3.1 Thực trạng xây dựng kế hoạch tuyển dụng nhân lực công ty .22 3.3.2 Thực trạng tuyển mộ nhân lực công ty 24 3.3.3 Thực trạng tuyển chọn nhân lực công ty .27 3.3.4 Thực trạng đánh giá tuyển dụng nhân lực công ty 33 3.4 Đánh giá thành công, hạn chế nguyên nhân công tác tuyển dụng nhân lực công ty 35 3.4.1 Thành công nguyên nhân 35 3.4.2 Hạn chế nguyên nhân 36 CHƯƠNG 4: ĐỀ XUẤT GIẢI PHÁP NHẰM NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG TUYỂN DỤNG NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN XÂY DỰNG VÀ ĐẦU TƯ THƯƠNG MẠI HOÀNG HÀ 37 iv 4.1 Định hướng mục tiêu tuyển dụng nhân lực công ty cổ phần xây dựng đầu tư thương mại Hoàng Hà .37 4.1.1 Định hướng với tuyển dụng nhân lực công ty .37 4.1.2 Mục tiêu tuyển dụng nhân lực công ty 37 4.2 Các giải pháp đề xuất nhằm nâng cao chất lượng tuyển dụng nhân lực công ty cổ phần xây dựng đầu tư thương mại Hoàng Hà 38 4.2.1 Hoàn thiện xây dựng kế hoạch tuyển dụng nhân lực 38 4.2.2 Nâng cao chất lượng tuyển mộ nhân lực 39 4.2.3 Nâng cao chất lượng tuyển chọn nhân lực .41 4.2.4 Hoàn thiện hội nhập nhân lực 43 4.3 Các kiến nghị 44 KẾT LUẬN .46 TÀI LIỆU THAM KHẢO ix PHỤ LỤC x PHỤ LỤC CÂU HỎI PHỎNG VẤN CHUYÊN SÂU xi PHỤ LỤC 3: PHIẾU ĐIỀU TRA xii PHỤ LỤC 4: ĐÁNH GIÁ SAU THỬ VIỆC xiii v DANH MỤC BẢNG BIỂU Bảng 3.1.Tình hình nhân lực cơng ty giai đoạn 2014-2016 19 Bảng 3.2 Dữ liệu nhu cầu tuyển dụng nhân lực công ty năm gần đây.23 Bảng 3.3 Các kênh tuyển dụng công ty sử dụng 26 Bảng 3.4: Biểu mẫu tổng hợp ứng viên 28 Bảng 3.5 Đề thi nghiệp vụ vị trí kế tốn tổng hợp cơng ty Hồng Hà Mobile năm 2015 29 Bảng 3.6.Kết ứng tuyển số vị trí Hồng Hà Mobile giai đoạn 20142016 Bảng 4.1 Đề xuất xây dựng kế hoạch tuyển dụng nhân lực .38 Bảng 4.2 Phiếu đánh giá ứng viên 42 Bảng 4.3.Đề xuất chương trình hội nhập 43 Biểu đồ 3.1.: Kết tuyển mộ công ty thông qua nguồn tuyển mộ .27 Biểu đồ 3.2 Đánh giá công tác tổ chức vấn Hoàng Hà Mobile .30 Biểu đồ 3.3 Đánh giá người lao động chương trình hội nhập .32 Biểu đồ 3.4 Tỷ lệ thơi việc giai đoạn thử việc Hồng Hà Mobile giai đoạn 2014-2016 34 Biểu đồ 3.5 Tỷ lệ đào tạo lại Hoàng Hà Mobile giai đoạn 2014-2016 34 vi DANH MỤC SƠ ĐỒ, HÌNH VẼ Sơ đồ 3.1 Cơ cấu tổ chức cơng ty Hồng Hà Mobile Hình 3.1 Thơng báo tuyển dụng Hồng Hà Mobile Internet Hình 3.2 Biểu mẫu thông tin ứng viên Google Form Hồng Hà Mobile Hình 4.1: Ví dụ mẫu thiết kế thông báo tuyển dụng VIETOPIA vii DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT HCNS: Hành – Nhân DN: Doanh nghiệp QTNL: Quản trị nhân lực CTV: Cộng tác viên NNL: Nguồn nhân lực TDNL: Tuyển dụng nhân lực viii CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN NGHIÊN CỨU ĐỀ TÀI 1.1 Tính cấp thiết đề tài Nguồn nhân lực công nhận rộng rãi nguồn lực quan trọng nhất, có yếu tố định tới thành bại DN Một DN dù sở hữu nguồn vốn lớn hay có trang thiết bị đại mà khơng có nguồn lực đủ chất lượng để tận dụng phát huy lợi sớm muộn bị tụt lại phía sau so với đối thủ cạnh tranh thị trường Chính vậy, quản trị nhân lực đóng vai trò quan trọng định hoạt động quản trị khác DN Tuy vậy, DN biết tìm kiếm sử dụng NNL cách hiệu Vì vậy, để nâng cao hiệu trình hoạt động kinh doanh, để nâng cao chất lượng cơng tác QTNL, cơng tác tuyển dụng nhân lực – cơng tác “đầu vào” để có NNL chất lượng cao cần phải quan tâm Tuyển dụng nhân lực bước QTNL, có ảnh hưởng quan trọng tiền đề cho hoạt động QTNL sau Tuyển dụng coi hoạt động quan trọng công tác QTNL Tuyển dụng giúp tổ chức tìm người thực phù hợp với vị trí, chức danh DN Tuyển dụng nhân lực thực tốt giúp tiết kiệm chi phí, sử dụng có hiệu nguồn lực khác DN, giúp cải thiện bầu khơng khí làm việc, môi trường làm việc thúc đẩy phát triển văn hóa DN theo hướng có lợi hoạt động kinh doanh Với Cơng ty Hồng Hà Mobile, vấn đề chất lượng tuyển dụng trọng Chính thế, việc nâng cao chất lượng tuyển dụng giúp công ty thu hút, lựa chọn có NNL chất lượng cao để thực mục tiêu chiến lược công ty Tuy nhiên, cơng tác TDNL cơng ty cịn tồn số hạn chế gây khó khăn cho hoạt động QTNL công ty như: Ưu tiên tuyển người thân quen nhân viên cơng ty,…Vì vậy, việc đưa giải pháp, kiến nghị nhằm nâng cao chất lượng TDNL cơng ty Hồng Hà Mobile có ý nghĩa vai trị đặc biệt to lớn, bối cảnh kinh tế 1.2 Xác lập tuyên bố vấn đề đề tài Thơng qua việc đánh giá tình hình thực tế, hoạt động TDNL cơng ty Hồng Hà Mobile có thành cơng hạn chế định Đó lí tơi định lựa chọn đề tài: “Nâng cao chất lượng tuyển dụng nhân lực công ty cổ phần xây dựng đầu tư thương mại Hoàng Hà” để làm đề tài nghiên cứu khóa luận tốt nghiệp Đề tài tập trung nghiên cứu chất lượng hoạt động tuyển dụng nhân lực công ty, đưa đánh giá, nhận xét, mặt ưu điểm hạn chế, tìm nguyên nhân từ hướng đến kiến nghị giải pháp nhằm nâng cao chất lượng tuyển dụng nhân lực cơng ty 1.3 Tổng quan tình hình khách thể nghiên cứu cơng trình năm trước Hiện nay, tuyển dụng nhân lực vấn đề khơng cịn q mẻ, nghiên cứu phổ biến khai thác nhiều khía cạnh thời gian trở lại Tìm hiểu tình hình nghiên cứu ngồi nước có khơng cơng trình đề cập tới nội dung này, điển hình kể đến số cơng trình tiêu biểu năm gần như: Giáo trình “Quản trị nhân lực bản” TS Mai Thanh Lan PGS.TS Nguyễn Thị Minh Nhàn Giáo trình biên soạn kết chắt lọc kế thừa công trình nghiên cứu có thể quan điểm, nhận định cá nhân tác giả Giáo trình giới thiệu lý thuyết lĩnh vực QTNL Đặc biệt giáo trình bối cảnh QTNL toàn cầu với xu hướng: đa dạng hóa, hội nhập, chấp nhận khác biệt, kinh tế tri thức, thuê dịch vụ, v v cập nhật xem xét gắn với điều kiện thực tiễn Việt Nam Giáo trình “Tuyển dụng nhân lực” TS Mai Thanh Lan Cuốn sách tác giả đề cập chi tiết vấn đề liên quan đến công tác tuyển dụng nhân lực DN Quyển sách giúp người đọc nắm kiến thức kỹ tuyển dụng nhân lực tổ chức, DN, có tầm nhìn chiến lược, khách quan công bằng… thực hành tuyển dụng nhân lực Nguyễn Thị Phương (2015) - Khóa luận tốt nghiệp - Đại học Thương Mại, “Nâng cao chất lượng tuyển dụng nhân lực công ty Cổ phần giới nhân lực” Cơng trình nghiên cứu hệ thống hóa lý luận tuyển dụng nhân lực, đạt thành công phân tích chi tiết nhân tố ảnh hưởng đến trình tuyển dụng cơng ty, đưa đánh giá hiệu tuyển dụng nhân lực, đưa ưu điểm, hạn chế nguyên nhân công tác tuyển dụng công ty Cổ phần giới nhân lực Tuy nhiên cơng trình chưa đề cập chi viên ấn tượng DN uy tín, chun nghiệp Các thơng báo tuyển dụng nên có tham gia nhân viên thiết kế công ty với chuyên môn cứng, khơng giao phó cho nhân viên phịng HCNS vốn người có hiểu biết thiết kế 41 Hình 4.1: Ví dụ mẫu thiết kế thông báo tuyển dụng VIETOPIA 42 Tận dụng tối đa mạng lưới tuyển dụng nội Để khuyến khích nhân viên tham gia tích cực vào cơng tác tuyển dụng, phịng HCNS đề xuất với ban giám đốc sách thưởng xứng đáng cho nhân viên giới thiệu người quen đến làm việc công ty 4.2.3 Nâng cao chất lượng tuyển chọn nhân lực Xây dựng câu hỏi vấn cho vị trí cách u cầu tất phịng ban gửi mô tả công việc chi tiết cho phịng HCNS, sau phịng HCNS dựa vào mơ tả để tạo nên mơ tả hồn chỉnh nhất, từ kết hợp với phịng ban xây dựng câu hỏi vấn Bên cạnh đó, cơng ty nên tìm hiểu xem người lao động thường gặp phải khó khăn thực cơng việc, từ đặt câu hỏi cho ứng viên để xem cách họ giải vấn đề Tùy vị trí tuyển dụng mà có ưu tiên định với tiêu chí: Kiến thức, kỹ hay phẩm chất tiêu chí cịn lại Vì câu hỏi vấn cho vị trí nên đặt trọng tâm vào hội đồng tuyển dụng yêu cầu ứng viên Chỉ nhà quản lí trực tiếp vị trí làm việc người nắm rõ cơng việc mà cấp đảm nhiệm, phịng HCNS bắt buộc phải hợp tác với trưởng phận để xây dựng câu hỏi vấn Tiến hành nghiên cứu kỹ tâm lý người lao động đặc thù công việc để xây dựng câu hỏi vấn chi tiết, giúp tìm người lao động có phẩm chất thực sự, thích ứng tốt với cơng việc điều kiện làm việc Bên cạnh đa dạng hóa hình thức thi tuyển, vấn phù hợp cho vị trí cơng việc Để giúp nâng cao chất lượng việc đinh tuyển dụng, để định tuyển dụng khách quan, minh bạch chuyên nghiệp, đảm bảo tính hiệu khoa học, công ty cần cử thành viên hội đồng tuyển dụng tham gia lớp học nhằm nâng cao kỹ nhà tuyển dụng Trong thời gian thử việc người tuyển dựa vào quan hệ có nhiều thiếu sót khơng thể khắc phục luân chuyển tới vị trí khác phù hợp hơn, tránh gây cho nhân viên khác cảm giác bất mãn thiên vị cấp với người quen 43 Bảng 4.2 Phiếu đánh giá ứng viên 44 Khác:…………………………………………………… Nguồn: Sinh viên đề xuất Công ty đánh giá ứng viên dựa vào cảm tính mà khơng có tiêu chí cụ thể, việc dễ dẫn đến định sai lầm tuyển dụng Vì vậy, cơng ty cần xây dựng tiêu chí đánh giá ứng viên q trình vấn để đánh giá đúng, xác, khách quan cơng cách ứng viên, tránh thiên vị, thiếu công đánh giá, đồng thời việc đánh giá ứng viên dễ dàng dễ đến thống ý kiến hội đồng vấn Nâng cao chất lượng thi tuyển Đề cao tính thực tế cơng việc việc thử thách ứng viên thay đưa câu hỏi thiên lí thuyết Kết thi tuyển khơng dựa đúng/sai mà cịn cần ý tới tư ứng viên có ứng viên thiếu sót thời điểm họ có tiềm để phát triển xa tương lai Từ đánh giá hết khả ứng viên nhiều vị trí 4.2.4 Hồn thiện hội nhập nhân lực Bảng 4.3.Đề xuất chương trình hội nhập Nội dung Chương trình Địa hội nhập Hội Thời gian Cán phụ điểm trách nhập Phân công cán hướng Nơi làm tháng (kể từ Phòng công việc dẫn, kèm cặp nhân lực ban việc ngày làm) tiếp nhận người nhân lao động Hội nhập giới thiệu lịch sử hình Trụ sở mơi trường thành, văn hóa tổ chức, nội làm việc ngày/ ngày Phịng làm HCNS quy quy tắc ứng xử của công ty; tổ chức sinh hoạt công ty văn nghệ liên hoan chào đón nhân lực Nguồn: Đề xuất sinh viên 45 Ngoài buổi hội nhập nhân viên ngày đến công ty làm việc, công ty nên mở buổi chia sẻ văn hóa cơng ty phổ biến quy định, sách cơng ty cho nhân viên mới, giúp nhân viên hội nhập nhanh hơn, giảm thiểu tối đa tình trạng nghỉ sau thời gian thử việc Hội nhập công việc: nhân viên cần truyền đạt quy trình làm việc, tiêu chuẩn đánh giá Cử nhân viên có chun mơn cao hướng dẫn công việc cho nhân viên Hội nhập môi trường làm việc: truyền đạt cho nhân viên chiến lược, kế hoạch phát triển công ty thời gian tới để nhân viên nắm tinh thần làm việc tồn cơng ty, chia sẻ văn hóa DN, tạo điều kiện tham gia vào hoạt động tập thể công ty giúp cho nhân viên hịa nhập vào mơi trường nhanh Tạo điều kiện cho nhân viên làm quen với đồng nghiệp nhanh cách lồng ghép trò chơi vào buổi mắt nhân viên tạo điều kiện cho nhân viên thể cách tốt Ngồi cịn giúp nhân viên làm quen với người công ty cách giao nhiệm vụ cho nhân viên ngày làm việc xin thông tin cá nhân nhân viên khác 4.3 Các kiến nghị Để nâng cao chất lượng TDNL Hoàng Hà Mobile, đề xuất giải pháp từ DN thực chưa đủ mà cần thêm số điều kiện môi trường từ phía quan quản lý nhà nước Trong trình phát triển DN nhà nước có vai trò quan trọng việc đưa điều luật như: luật DN, luật lao động, luật thương mại… điều luật ảnh hưởng không nhỏ tới DN DN hoạt động khuôn khổ pháp luật Qua nghiên cứu đề tài này, thấy can thiệp tích cực Nhà nước giúp DN tốt việc tìm nguồn, tuyển dụng sử dụng lao động Thứ nhất, nhà nước nên hồn thiện luật luật lao động, sách lương bổng, thuế thu nhập để đảm bảo công cho người lao động Tránh tình trạng giá tăng nhanh mà tiền lương không theo kịp, gây ảnh hưởng xấu đến đời sống người lao động 46 Thứ hai, nhà nước liên quan tâm đến giáo dục điều góp phần làm tăng khả thực công việc người lao động trình độ lực lượng lao động nâng cao có cấu trình độ để tránh tình trạng thừa thầy thiếu thợ tránh tình trạng làm trái ngành phổ biến sinh viên tốt nghiệp Khi không làm ngành nghề việc thực công việc khó khăn, DN nhiều chi phí cho đào tạo, nhân viên phải thời gian dài quen cơng việc Do việc làm thêm nhiều trung tâm dạy nghề, trường đào tạo nghề chuyên sâu thu hút nhiều học sinh tham gia Điều giúp cấu lao động hợp lý hơn, giảm số lao động khơng có trình độ Thứ ba, nhà nước quản lý chặt chẽ trung tâm giới thiệu việc làm để trung tâm thực cầu nối người lao động DN Các DN cần lao động người lao động cần việc làm liên hệ với trung tâm mà không cần lo lắng tượng trung tâm ma Vì quan nhà nước cần tìm hiểu kiểm sốt trung tâm trình cấp phép hoạt động 47 KẾT LUẬN Bất kỳ doanh nghiệp, tổ chức nào, hoạt động lĩnh vực khơng thể thực chức nhiệm vụ thiếu nguồn nhân lực Vấn đề quản trị nhân lực có hiệu ln vấn đề phức tạp khó khăn nhà quản trị Một doanh nghiệp tạo ưu cạnh tranh có giải pháp sử dụng nguồn lực khác cách hợp lý cho yêu cầu quản trị nhân lực Công tác tuyển dụng nhân lực khâu công tác quản trị nhân lực, cung cấp “đầu vào” cho q trình Bởi nâng cao chất lượng tuyển dụng nhân lực vấn đề cấp thiết doanh nghiệp để có nguồn lao động có chất lượng sử dụng hiệu Trong đề tài này, sâu nghiên cứu vấn đề tuyển dụng nhân lực Công ty cổ phần xây dựng đầu tư thương mại Hoàng Hà để thấy rõ ưu điểm tồn việc tuyển dụng nhân lực công ty, đồng thời đưa số giải pháp nhằm nâng cao chất lượng tuyển dụng nhân lực công ty thời gian tới Do thời gian kiến thức hạn chế nên khóa luận tốt nghiệp tơi khơng thể tránh khỏi thiếu sót, tơi mong nhận đóng góp ý kiến thầy để chất lượng viết tốt Tôi xin gửi lời cảm ơn chân thành tới cán Công ty cổ phần xây dựng đầu tư thương mại Hồng Hà giúp đỡ tơi thời gian thực tập Công ty, đồng thời xin bày tỏ lịng biết biết ơn sâu sắc đến tồn thể thầy cô trường Đại học Thương Mại giúp đỡ thời gian học tập trường đặc biệt cô Nguyễn Thị Tú Quyên - người tận tình giúp đỡ tơi hồn thành khóa luận tốt nghiệp Tơi xin chân thành cảm ơn! 48 TÀI LIỆU THAM KHẢO 1) Bùi Văn Danh, Nguyễn Văn Dung, Lê Quang Khôi (2011), Quản Trị Nguồn Nhân Lực, NXB Phương Đơng, Hồ Chí Minh 2) Trần Kim Dung (2006), Quản trị nguồn nhân lực, NXB Thống Kê, Hà Nội 3) Vũ Thùy Dương, Hoàng Văn Hải (2005), Quản trị nhân lực, NXB Thống Kê, Hà Nội 4) Nguyễn Thanh Hội (2010), Quản trị nhân sự, NXB Thống Kê, Hà Nội 5) Mai Thanh Lan (2014), Giáo trình tuyển dụng nhân lực, NXB Thống Kê, Hà Nội 6) Mai Thanh Lan, Nguyễn Thị Minh Nhàn (2016), Giáo trình quản trị nhân lực bản, NXB Thống Kê, Hà Nội 7) Báo cáo tình hình nhân lực công ty 2014-2016 8) Báo cáo kết hoạt động kinh doanh công ty 2014-2016 9) Các website việc làm: vieclam24h.com.vn, vietnamwork.com… ix PHỤ LỤC CÂU HỎI PHỎNG VẤN CHUYÊN SÂU Thành phần tham gia vấn: Người vấn: Trịnh Ngọc Mỹ Người vấn: Anh Hồng Hữu Huỳnh - tổng giám đốc cơng ty Hồng Hà Mobile Chị Phạm Thị Trang - trưởng phòng HCNS cơng ty Hồng Hà Mobile Chị Lưu Hà Giang: chun viên nhân (1)Anh chị đánh giá hoạt động tuyển dụng công ty thời gian qua? (2)Theo anh chị yếu tố định chất lượng TDNL công ty? (3) Theo anh chị nguồn tuyển dụng chủ yếu công ty là? (4) Chi phí dành cho TDNL hàng năm cơng ty khoảng bao nhiêu? xác định nào? (5) Đội ngũ nhân viên phục vụ cho công tác tuyển dụng công ty hoạt động nào? (6) Hiện cơng ty có xây dựng quy trình TDNL khơng? Nếu quy trình tuyển dụng công ty tiến hành sao? Đánh giá anh chị quy trình nào? (7) Tiêu chí để q cơng ty tiến hành lựa chọn nguồn kênh tuyển mộ? (8) Trong hoạt động tuyển dụng cơng ty có hệ thống tiêu chuẩn đánh giá tuyển dụng hay chưa? Nếu có hệ thống tiêu chuẩn nào, chưa có cơng ty có kế hoạch xây dựng hệ thống tiêu chuẩn dành cho tuyển dụng hay không? (9) Công ty gặp phải khó khăn q trình tuyển dụng? (10) Cơng ty anh chị có kế hoạch để nâng cao chất lượng hoạt động TDNL? xi PHỤ LỤC 3: PHIẾU ĐIỀU TRA Người điều tra: Trịnh Ngọc Mỹ - Thực tập sinh phòng HCNS Phiếu khảo sát nằm khn khổ đề tài khóa luận tơi chất lượng TDNL cơng ty Hồng Hà Mobile Tôi cam kết thông tin mà anh chị cung cấp phiếu điều tra sử dụng vào mục đích nghiên cứu đề tài mà khơng phục vụ cho mục đích khác Các thông tin xử lý khuyết danh Xin chân thành cảm ơn hợp tác anh chị! Người điều tra trả lời câu hỏi phiếu cách tích dấu (x) vào trống điểm Trong đó: 1: Kém, khơng hài lịng, không phù hợp, không ảnh hưởng, thiếu chuyên nghiệp, không khách quan, khơng quan trọng 2: Trung bình, hài lịng, ảnh hưởng, khơng phù hợp 3: Tốt, hài lòng, phù hợp, ảnh hưởng, chuyên nghiệp, khách quan 4: Rất tốt, hài lòng, ảnh hưởng nhiều, chuyên nghiệp, khách quan STT CÂU HỎI 1 Theo anh chị cơng tác tuyển dụng nhân lực có quan trọng khơng? Đánh giá trình độ nhân lực công ty? Mức độ hài lòng anh chị cách tổ chức tuyển dụng công ty? Sau thời gian làm việc, anh chị đánh giá mức độ phù hợp với cơng việc Anh chị đánh giá chất lượng đề thi tuyển công ty? Anh chị đánh giá công tác tổ chức vấn công ty Nhận định hoạt động nâng cao chất lượng tuyển dụng công ty? Anh chị thấy kênh mà công ty đăng tin tuyển dụng phù hợp hay chưa? Cách trình bày hình thức nội dung thơng tin đăng tuyển có thu hút anh/chị khơng? Có đủ chun nghiệp khơng? xii PHỤ LỤC 4: ĐÁNH GIÁ SAU THỬ VIỆC Họ tên: Ngày sinh: Vị trí dự tuyển: Bộ phận: Thời gian thử việc: Người hướng dẫn: ĐÁNH GIÁ ĐỊNH KỲ CỦA QUẢN LÝ TRỰC TIẾP (Từ ngày… /…./……đến ngày……/……/…… ) Đánh giá so với mục tiêu (%) Mục tiêu công việc giao Kết thực NHẬN XÉT ĐÁNH GIÁ CHUNG Rất tốt Quản lý trực tiếp Cần cải Không Tốt thiện đạt Cá nhân tự đánh giá Rất tốt QLTT đánh giá Bộ phận Nhân Cần cải Tốt thiện Không đạt Khả đáp ứng thực mục tiêu công việc Ý thức chấp hành nội quy Tính chủ động sáng tạo cơng việc Tư cách, tác phong, đạo đức Khả hội nhập, giao tiếp, hợp tác Thái độ làm việc ĐỀ XUẤT CỦA CBNV KÝ, GHI RÕ HỌ TÊN Ngày: _/ _/ ĐÁNH GIÁ CUỐI KỲ: NHẬN XÉT - ĐỀ XUẤT CỦA TRƯỞNG PHỊNG, BAN Tuyển dụng thức từ………/………/…… …… Thời hạn: năm năm KÝ, GHI RÕ HỌ TÊN năm Tiếp tục thử việc thêm … tháng (Từ… /…./… Đến … /… /… ) Không tuyển dụng Ngày: _/ _/ Ý KIẾN CỦA PHÒNG HCNS KÝ, GHI RÕ HỌ TÊN Ngày: _/ _/ PHÊ DUYỆT CỦA BAN LÃNH ĐẠO KÝ, GHI RÕ HỌ TÊN Ngày: _/ _/ xiii PHỤ LỤC 5: PHIẾU ĐỀ XUẤT TUYỂN DỤNG Kính gửi: Đồng kính gửi: - BAN LÃNH ĐẠO CƠNG TY PHỊNG HÀNH CHÍNH NHÂN SỰ Căn Định biên nhân Kế hoạch Tuyển dụng năm 2017 Căn vào tình hình thực tế Mục đích: Phịng ban/ phận cần tuyển Dự kiến thời gian thử việc  Thay  Bổ sung Chức danh cần tuyển Số lượng tuyển Lương thử việc Lương thức Từ ngày : ……………… Đến ngày : ……………… Tiêu chuẩn tuyển dụng Độ tuổi : …………………… ……… Giới tính:  Nam  Nữ Trình độ :  Cao học  Đại học  Cao đẳng  Trung cấp  PT trung học Anh ngữ :  Giao tiếp  Chuyên ngành  Biên/ phiên dịch Tin học :  Văn phòng  Chuyên ngành Chuyên môn : …………………………… ……… Kinh nghiệm: ………………….………………………………… Yêu cầu khác: : ……………………………………… …………………………………………………………………………………………………… ………… …………………………………………………………… Tóm tắt cơng việc chức danh cần tuyển …………………………………………………………………………………………………… ……… ………………………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………………… Làm việc : …………………………………………………………………………………… Giờ làm việc :  Giờ hành  Theo ca  Giờ thỏa thuận TỔNG GIÁM ĐỐC Hà Nội, ngày…….tháng……năm 2017 TRƯỞNG NGƯỜI ĐỀ XUẤT PHÒNG/BAN P.HCNS xiv ... NHẰM NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG TUYỂN DỤNG NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN XÂY DỰNG VÀ ĐẦU TƯ THƯƠNG MẠI HOÀNG HÀ 4.1 Định hướng mục tiêu tuyển dụng nhân lực công ty cổ phần xây dựng đầu tư thương mại Hoàng. .. tiêu tuyển dụng nhân lực công ty 37 4.2 Các giải pháp đề xuất nhằm nâng cao chất lượng tuyển dụng nhân lực công ty cổ phần xây dựng đầu tư thương mại Hoàng Hà 38 4.2.1 Hoàn thiện xây. .. vấn đề lý luận tuyển dụng nhân lực doanh nghiệp Chương 3: Phân tích thực trạng tuyển dụng nhân lực công ty cổ phần xây dựng đầu tư thương mại Hoàng Hà Chương 4: Đề xuất giải pháp nhằm nâng cao chất