CHUYÊN ĐỀ THỰ TẬP Chuyên đề thực tập GVHD TS Nguyễn Thu Thủy MỤC LỤC 3DANH MỤC BẢNG BIỂU, SƠ ĐỒ, HÌNH VẼ 4LỜI MỞ ĐẦU 6CHƯƠNG I GIỚI THIỆU CHUNG VỀ CÔNG TY DƯỢC VẬT TƯ Y TẾ THANH HÓA THEPHACO 61 1 Khái[.]
Chuyên đề thực tập GVHD: TS Nguyễn Thu Thủy MỤC LỤC DANH MỤC BẢNG BIỂU, SƠ ĐỒ, HÌNH VẼ LỜI MỞ ĐẦU CHƯƠNG I: GIỚI THIỆU CHUNG VỀ CÔNG TY DƯỢC VẬT TƯ Y TẾ THANH HÓA THEPHACO 1.1 Khái quát Cơng ty Dược vật tư ý tế tỉnh Thanh Hóa 1.1.1 Quá trình hình thành phát triển công ty .6 1.1.2 Ngành nghề kinh doanh 1.1.3 Sản phẩm tiêu biểu 1.1.4 Hoạt động cơng ích 1.2 Kết hoạt động công ty giai đoạn 2010-2014 1.3 Đánh giá chung, hội thách thức doanh nghiệp .12 1.4 Bộ máy tổ chức quản lý 14 1.5 Các nhân tố ảnh hưởng đến hoạt động tiêu thụ thuốc tân dược 16 1.5.1 Nhân tố bên ngoài: .16 1.5.1.1 Thị trường khách hàng 16 1.5.1.2 Đối thủ cạnh tranh 19 1.5.1.3 Nguồn cung ứng 22 1.5.2 Nhân tố bên 22 1.5.2.1 Đặc điểm thuốc tân dược .22 1.5.2.2 Chất lượng sản phẩm 23 1.5.2.3 Nguồn nhân lực 24 1.5.2.4 Dự trữ sản xuất sản phẩm .26 CHƯƠNG II THỰC TRẠNG HOẠT ĐÔNG TIÊU THỤ THUỐC TÂN DƯỢC CỦA CÔNG TY DƯỢC VẬT TƯ Y TẾ THANH HÓA 31 2.1 Kết tiêu thụ sản phẩm 31 2.1.1 Kết tiêu thụ sản phẩm nhóm thuốc tân dược 31 2.1.2 Kết phân theo nhóm khu vực thị trường 34 SV: Ngô Quốc Khánh Lớp: QTKD Tổng hợp 53B Chuyên đề thực tập GVHD: TS Nguyễn Thu Thủy 2.1.3 Kết phân theo kênh phân phối 36 2.2 Thực trạng hoạt động tiêu thụ sản phẩm công ty 37 2.2.1 Nghiên cứu thị trường 37 2.2.2 Các sách Cơng ty Dược cổ phân vật tư y tế Thanh Hóa áp dụng hoạt động tiêu thụ 38 2.2.2.1 Chính sách sản phẩm 38 2.2.2.2 Chính sách giá 38 2.2.2.3 Chính sách xúc tiến .39 2.2.2.4 Xây dựng quản trị hệ thống kênh phân phối 40 2.2.2.4.1 Kênh bệnh viện 41 2.2.2.4.2 Kênh nhà thuốc 42 2.2.2.5 Chính sách tốn 45 2.2.2.6 Chính sách phục vụ khách hàng 46 2.2.2.7 Chính sách thương hiệu 46 2.3 Đánh giá hoạt động tiêu thụ sản phẩm công ty 47 2.3.1 Những ưu điểm .47 2.3.2 Những hạn chế .47 CHƯƠNG III: GIẢI PHÁP ĐẨY MẠNH TIÊU THỤ THUỐC TÂN DƯỢC CỦA CƠNG TY DƯỢC VÂT TƯ Y TẾ THANH HĨA 49 3.1 Định hướng phát triển .49 3.1.1 Định hướng chung 49 3.1.2 Định hướng hoạt động tiêu thụ 50 3.2 Các giải pháp đẩy mạnh hoạt động tiêu thụ 50 3.2.1 Nhóm giải pháp hoạt động tiêu thụ 50 3.2.2 Nhóm giải pháp sản phẩm .55 3.2.3 Giải pháp bổ trợ 56 KẾT LUẬN 57 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO 58 SV: Ngô Quốc Khánh Lớp: QTKD Tổng hợp 53B Chuyên đề thực tập GVHD: TS Nguyễn Thu Thủy DANH MỤC BẢNG BIỂU, SƠ ĐỒ, HÌNH VẼ Bảng : Kết quả kinh doanh của Tổng công ty thời kỳ 2010 – 2014 Bảng 2: Tỉ lệ biến đổi tiêu kinh doanh so với năm trước 10 Bảng 3: Báo cáo kết hoạt động kinh doanh năm 11 Bảng 4: Cơ cấu cổ đông công ty 16 Bảng 5: Cơ cấu lao động công ty thời điểm 6/2014 25 Bảng : Danh mục máy móc thiết bị đầu tư năm 2014 29 Bảng 7: Doanh thu bán hàng thuốc tân dược công ty năm 2014 .31 Bảng 8: Doanh thu phân theo loại sản phẩm .33 Bảng 9: Doanh thu thuốc tân dược tiêu thụ phân theo nhóm khu vực thị trường .34 Bảng 10: Doanh thu sản phẩm thuốc tân dược qua kênh phân phối giai đoạn 2010-2014 36 Bảng 11 : Tỉ lệ doanh thu sản phẩm thuốc tân dược giai đoạn 2010-2014 36 Bảng 12: Mức chiết khấu khu vực thị trường 54 Sơ đồ 1: Sơ đồ máy quản lý công ty 14 Sơ đồ : Qui trình sản xuất 27 Sơ đồ 3: Kênh phân phối Công ty dược vật tư y tế Thanh Hóa 45 Hình 1: Biểu đồ so sánh doanh thu thuốc tân dược phân nhóm khu vực thị trường .35 Hình 2: Sơ đồ thể tỉ lệ doanh thu sản phẩm thuốc tân dược giai đoạn 2010-2014 .41 SV: Ngô Quốc Khánh Lớp: QTKD Tổng hợp 53B Chuyên đề thực tập GVHD: TS Nguyễn Thu Thủy LỜI MỞ ĐẦU Trong chế thị trường nay, ngày nhiều doanh ngiệp tham gia vào thi trường tạo nên cạnh tranh gay gắt khốc liệt công ty Các doanh nghiệp cố gắng nỗ lực tìm cho vị thế, chỗ đứng thị trường, liên tục mở rộng thị phần sản phẩm, nâng cao uy tín doanh nghiệp khách hàng, có tồn phát triển Tiêu thụ hoạt động quan trọng doanh nghiệp tiến hành sản xuất kinh doanh, đặc biệt doanh nghiệp tiến hành kinh tế thị trường.Tiêu thụ sản phẩm la cầu nối sản xuất tiêu dùng, khâu cuối hoạt động sản xuất khâu trình tái sản xuất doanh nghiệp.Như hoạt động tiêu thụ bị trì trệ khơng có tiền để đầu tư cho sản xuất Chính đề tài “ Quản trị tiêu thụ sản phẩm” ln có tầm quan trọng tính thời cuộng doanh nghiệp kinh doanh Con người mong muốn khỏe mạnh, không ốm yếu bệnh tật khơng khỏi tự nhiên Do sản phẩm thuốc tân dược mà công ty sản xuất kinh doanh có nhu cầu lớn, Tuy nhiên, khơng thể nhu cầu lớn mà lơ công tác tiêu thụ sản phẩm Qua thời gian thực tập Công ty Dược vật tư y tế Thanh Hóa , em thấy tình hình tiêu thụ công ty gặp vài vấn đề định Nhận hướng dẫn cô với kiến thức năm ngồi giảng đường Đại học Kinh tế quốc dân, nên em lựa chọn đề tài “ Quản trị tiêu thụ thuốc tân dược Công ty Dược vật tư y tế Thanh Hóa” làm đề tài cho chuyên đề thực tập mình.Bài chuyên đề phản ánh xác thực trạng cơng ty đề xuất số giải pháp giúp việc tiêu thụ trở nên hiệu Nội dung chuyên đề gồm chương: Chương I: Giới thiệu chung Công ty cổ phần Dược vật tư y tế Thanh Hóa Chương II: Thực trạng hoạt động tiêu thụ thuốc tân dược Công ty Dược vật tư y tế Thanh Hóa Chương III: Giải pháp đẩy mạnh tiêu thụ thuốc tân dược Cơng ty Dược vật tư y tế Thanh Hóa SV: Ngô Quốc Khánh Lớp: QTKD Tổng hợp 53B Chuyên đề thực tập GVHD: TS Nguyễn Thu Thủy Do thời gian nghiên cứu đề tài có hạn; kiến thức, kinh nghiệm thực tế chưa nhiều nên đề tài cịn có thiếu xót.Em mong nhận đóng góp phê bình giáo để chun đề em hoàn thiện Em xin chân thành cảm ơn giáo TS.Nguyến Thu Thủy tận tình hướng dẫn em hoàn thành đề tài nghiên cứu Hà Nội, ngày 24 tháng 04 năm 2015 Người viết chuyên đề Ngô Quốc Khánh SV: Ngô Quốc Khánh Lớp: QTKD Tổng hợp 53B Chuyên đề thực tập GVHD: TS Nguyễn Thu Thủy 1CHƯƠNG I: GIỚI THIỆU CHUNG VỀ CƠNG TY DƯỢC VẬT TƯ Y TẾ THANH HĨA THEPHACO 1.1 Khái quát Công ty Dược vật tư ý tế tỉnh Thanh Hóa 1.1.1 Q trình hình thành phát triển cơng ty Tên doanh nghiệp: CƠNG TY CỔ PHẦN DƯỢC - VẬT TƯ Y TẾ THANH HÓA. Thanh hoa medical materials pharmaceutical J.S.C Tên viết tắt: THEPHACO Ngày thành lập: 10/04/1961 Địa văn phịng cơng ty: Số 232 Trần Phú - Phường Lam Sơn – Thành phố Thanh Hoá - tỉnh Thanh Hoá Điện thoại: 0373 852 286; 0373 852 691; Fax: 0373 855 209 Tổng Giám Đốc: Phạm Thị Hồng Website: www.thephaco.com.vn Email: thephacoth@gmail.com Tài khoản: 10201 0000375997 Ngân hàng Cơng thương Thanh hố Mã số thuế: 2800231948 Công ty cổ phần Dược- Vật tư y tế Thanh Hóa cịn có tên gọi khác Thanh hoa medical meterials parmaceutical J.S.C, viết ngắn gọn THEPHACO thành lập từ cách 50 năm vào ngày 10/4/1961 theo QĐ 760/TCCBQĐ Sau nhiều lần thay đổi loại hình doanh nghiệp, ngày 01/12/2002, THEPHACO chuyển sang hình thức cơng ty cổ phần theo QĐ số 3664/QĐ-CT, ngày 05/11/2002 Chủ tịch UBND tỉnh Thanh Hóa Trải qua 50 năm xây dựng trưởng thành,“Phát triển bền vững”, “Chất lượng – Niềm tin” mục tiêu xuyên suốt trình hoạt động phát triển Công ty Năm 2013 tổng doanh thu đạt 813,485 tỉ đồng, doanh thu sản xuất cơng nghiệp đạt 262,77 tỉ đồng Từ năm 2007 đến Công ty nằm tốp 10 doanh nghiệp Dược phẩm có doanh thu cao ngành Dược Việt Nam, tốp 500 doanh nghiệp cổ phần có doanh thu lớn tốp 1000 doanh nghiệp đóng thuế thu nhập doanh nghiệp lớn nước.Sản phẩm công ty ngày tìm SV: Ngơ Quốc Khánh Lớp: QTKD Tổng hợp 53B Chuyên đề thực tập GVHD: TS Nguyễn Thu Thủy chỗ đứng thị trường, Thương hiệu Thephaco ngày nhiều người tiêu dùng biết đến Với kinh nghiệm 52 năm kinh nghiệm hoạt động sản xuất 30 năm hoạt động kinh doanh dược phẩm, dược vật tư y tế hóa chất xét nghiệm, Cơng ty tổ chức sản xuất, kinh doanh ngành nghề theo qui định pháp luật Đảm bảo cung ứng đầy đủ, kịp thời, chủng loại tiêu chuẩn chất lượng hàng hóa cho sơ khám chữa bệnh.Công ty đầu tư trang thiết bị máy móc đại Cụ thể cơng ty đưa vào sử dụng xưởng sản xuất đạt tiêu chuẩn GMP- WHO, phòng Kiểm nghiệm đạt chuẩn GLP, hệ thống kho đạt chuẩn GSP,đồng thời công ty xây dựng hoàn chỉnh tất kho thuốc chi nhánh toàn tỉnh đạt tiêu chuẩn GDP, quầy thuốc đạt tiêu chuẩn GPP Cùng với nỗ lực cố gắng tồn thể cơng ty, THEPHACO thu vê cho thành tích đáng ghi nhận: Huân chương Độc lập Hạng ba, Huân chương Lao động, Danh hiệu Chiến sĩ thi đua toàn quốc, Bằng khen Chính phủ, Cờ thi đua Chính phủ, Cờ thi đua Bộ Y tế, tỉnh ban nghành xã hội khác,… Đặc biệt năm 2007, Công ty vinh dự Chủ tịch Nước phong tặng danh hiệu “Anh hùng Lao động” – niềm khích lệ to lớn để Cơng ty ngày hồn thiện hoạt động sản xuất, kinh doanh phát triển vững kinh tế thị trường hội nhập nay, giữ vững danh hiệu “Anh hùng Lao động” thời kỳ đổi mới 1.1.2 Ngành nghề kinh doanh - Kinh doanh sản xuất thuốc tân dược, hóa mỹ phẩm, vật tư dân dụng, hàng công nghệ phẩm,vắc xin sinh phẩm y tế, thực phẩm chức năng, nguyên liêu làm thuốc; kinh doanh thuốc nam thuốc bắc, cao đơn hoàn tán, rượu thuốc; kinh doanh hóa chất dược dụng, hóa chất xét nghiệm, hóa chất sử dụng cơng nghiệp… - Kinh doanh sản xuất thiết bị y tế vật tư y tế, thiết bị khoa học kỹ thuật - Đầu tư vào phòng mạch , phòng khám - Sửa chữa lắp đặt máy móc, thiết bị y tế - Kinh doanh bất động sản, quyền sử dụng đất thuộc chủ sở hữu, chủ sử dụng thuê - Bán buôn đồ uống - Trồng gia vị, dược liệu SV: Ngô Quốc Khánh Lớp: QTKD Tổng hợp 53B Chuyên đề thực tập GVHD: TS Nguyễn Thu Thủy - Sản xuất đồ ăn dinh dưỡng, trà thảo mộc, mạch nha ủ men bia, đồ uống không cồn, nước khoáng 1.1.3 Sản phẩm tiêu biểu Với phương châm đa dạng hoá sản phẩm, ổn định chất lượng, Cơng ty có 230 sản phẩm lưu hành thị trường tồn quốc có viên bao tròn Hyđan chữa phong tê thấp và ống uống bổ dưỡng BIOFIL sản xuất từ nguyên liệu thiên nhiên sẵn có nước Thuốc Hyđan sản xuất từ nguồn nguyên liệu thiên nhiên sẵn có tỉnh nước, với cơng dụng điều trị viêm đa khớp dạng thấp, đau nhức xương khớp, đau dây thần kinh liên sườn, đau lưng, đau vai gáy Hyđan thuốc chống viêm, giảm đau, khơng gây kích ứng dày, độc với gan, thận, với đặc điểm thuốc Hyđan có mặt thị trường nước, đoạt giải thưởng sáng tạo khoa học kỹ thuật VIFOTEC năm 2003 cúp vàng ISO năm 2005 Cũng từ nguyên liệu thiên nhiên công nghệ sinh học, Công ty CP Dược – VTYT Thanh hoá nghiên cứu, sản xuất sản phẩm thuốc ống uống bổ dưỡng BIOFIL Thuốc BIOFIL bào chế từ nấm men bia Saccharomyces carlsbergensis, phương pháp thuỷ phân enzym Thuốc có nhiều Acid amin Vitamin nhóm B BIOFIL dùng cho người làm việc nặng nhọc, ngủ, ăn, trẻ em chậm lớn, người ốm dậy Thuốc BIOFIL đoạt giải thưởng VIFOTEC năm 2002, Huy chương đồng hội chợ kinh tế kỹ thuật SEOUL Hàn Quốc năm 2004, nhãn hiệu nỗi tiếng năm 2008 với chất lượng cao sản phẩm tin cậy người tiêu dùng, BIOFIL đạt 12 triệu ống/Năm, thuốc ống uống có sản lượng cao tồn quốc. 1.1.4 Hoạt động cơng ích Công ty thu hút giải việc làm cho gần 1000 lao động với thu nhập bình qn triệu đồng/ người/ tháng Bên cạnh đó, Cơng ty ln tích cực tham gia hoạt động từ thiện, hoạt động cộng đồng mặt trận tổ quốc tỉnh Thanh hóa ban ngành tỉnh phát động Số tiền tham gia hoạt động từ thiện xã hội năm 2009: 550 triệu đồng, 2010: 600 triệu đồng, 2011: 700 triệu đồng, Hàng năm công ty UBND tỉnh Ủy ban mặt trận Tổ quốc tỉnh Thanh Hóa trao tặng khen có tích hoạt động xã hội- từ thiện Cơng ty đơn vị dẫn đầu cơng tác xã hội từ thiện tỉnh Thanh Hóa SV: Ngô Quốc Khánh Lớp: QTKD Tổng hợp 53B Chuyên đề thực tập GVHD: TS Nguyễn Thu Thủy 1.2 Kết hoạt động công ty giai đoạn 2010-2014 Ngành dược phẩm Việt Nam đánh giá có nhiều hội tiềm để khai thác thời kì kinh tế khó khăn Người Việt Nam chi cho dược phẩm nhiều gấp đôi so với số tiền bỏ để mua bánh kẹo CTCK VPBank (VPBS) dẫn số liệu từ Bộ Y tế cho biết, tổng giá trị thuốc tiêu thụ Việt Nam năm 2013 ước đạt 2.775 triệu USD, tương đương khoảng 55.500 tỷ đồng Hiện nay, công ty lớn dẫn đầu thị trường ngành dược Dược Traphaco, Domesco, hay dược Hậu Giang hàng năm có doanh thu lên tới hàng nghìn tỷ đồng Tiêu biểu dược Hậu Giang , năm 2012, công ty đạt doanh thu 2.932 tỷ đồng Tăng trưởng doanh thu đạt 26,9%/năm giai đoạn 2005-2012 giữ vị trí thứ 16 bảng xếp hạng 50 công ty kinh doanh hiệu Việt Nam 2013 THEPHACO đứng ngành có nhiều tiềm đặt cơng ty kể quy mơ lợi nhuận cơng ty cịn khiêm tốn, cơng ty có lợi nhuận sau thuế trung bình đạt 13 tỷ đồng thời kỳ 2010-2014 Bảng : Kết quả kinh doanh của Tổng công ty thời kỳ 2010 – 2014 Đơn vị: tỷ đồng TT Chỉ tiêu Năm 2010 Năm 2011 Năm 2012 Năm 2013 Năm 2014 Tổng sản tài 405,797 412,863 397,129 413,726 409,839 Doanh thu 866,496 880,402 825,616 813,486 812,406 Lợi nhuận 16,086 từ HĐKD 17,008 12,590 12,259 12,129 Lợi nhuận 14,904 sau thuế 15,175 12,067 9,986 11,07 (Nguồn: Báo cáo tài Cơng ty kiểm tốn) Tổng tài sản công ty tăng giảm nhẹ qua năm cho thấy quy mô công ty không biến đổi nhiều năm giai đoạn 2010-2014, tài sản tăng 6,332 tỷ đồng xen giao động không đáng kể Năm 2011 sức tăng so với 2010 1,7 %, đến năm 2012 lại giảm so với 2011 3,8% Điều cho thấy lực kinh doanh công ty không cao 2013 lại tăng trở lại so với 2012 4,18% Năm 2013 tổng tài sản công ty 413,726 tỷ đồng cao SV: Ngô Quốc Khánh Lớp: QTKD Tổng hợp 53B Chuyên đề thực tập GVHD: TS Nguyễn Thu Thủy giai đoạn Lý giải cho tượng cơng ty đưa vào sử dụng nhà máy Đông dược theo tiêu chuẩn GMP-WHO Doanh thu bán hàng cung cấp dịch vụ khoảng thời gian 20102014, có xu hướng biến động theo tổng tài sản Dễ dàng nhận công ty bị tình hình kinh tế chung cạnh trang gay gắt chi phối Thêm vào giai đoạn 2012-2014, tổng tài sản tăng doanh thu giảm cho thấy cơng ty có trì trệ chưa có tính đột phá kinh doanh, cơng tác tiêu thụ cịn nhiều hạn chế.Trong giai đoan Cơng ty cần tận dụng mạnh đẩy mạnh hoạt động kinh doanh cách hiệu Đối với lợi nhuận cơng ty, có xu hương giai đoạn này, tăng từ 2010 chạm đỉnh vào năm 2011 với 15,175 tỷ đồng giảm dần đến năm 2013, đến năm 2014 tăng trở lại nhờ việc cơng ty có thêm khoản tiền từ thu nhập khác Điều đáng nói năm 2012 giảm đến 20,5% so với 2011 Mặc dù lợi nhuận giảm năm 2011- 2013 công ty đảm bảo nguồn vốn kinh doanh có lãi Cơng ty cần xem xét để nâng cao phương pháp quản lý định hình lại viễn cảnh kinh doanh để hướng đến kết tốt Bảng 2: Tỉ lệ biến đổi tiêu kinh doanh so với năm trước 2011/2010 2012/2011 2013/2012 2014/2013 Tổng tài sản 1,7 -3,8 4,18 -0,94 Doanh thu 1,6 -6,2 -1,47 -0,132 Lợi nhuận từ HĐKD 5,7 -26 -2,63 -0,0106 Lợi nhuận sau thuế 1,8 -20,5 -17,2 10,8 Doanh thu công ty thu từ hình thành từ ba nguồn doanh thu từ hoạt động sản xuất kinh doanh, doanh thu từ hoạt động tài doanh thu từ hoạt động khác Để phân tích rõ ba nguồn doanh thu này, ta cần phân tích báo cáo kết hoạt động kinh doanh công ty năm trở lại SV: Ngô Quốc Khánh 10 Lớp: QTKD Tổng hợp 53B ... TƯ Y TẾ THANH HÓA THEPHACO 1. 1 Khái quát Cơng ty Dược vật tư ý tế tỉnh Thanh Hóa 1. 1 .1 Q trình hình thành phát triển cơng ty Tên doanh nghiệp: CÔNG TY CỔ PHẦN DƯỢC - VẬT TƯ Y TẾ THANH HÓA. Thanh. .. dung chuyên đề gồm chương: Chương I: Giới thiệu chung Công ty cổ phần Dược vật tư y tế Thanh Hóa Chương II: Thực trạng hoạt động tiêu thụ thuốc tân dược Công ty Dược vật tư y tế Thanh Hóa Chương... “ Quản trị tiêu thụ thuốc tân dược Công ty Dược vật tư y tế Thanh Hóa? ?? làm đề tài cho chuyên đề thực tập mình.Bài chun đề phản ánh xác thực trạng công ty đề xuất số giải pháp giúp việc tiêu thụ