Hoàn thiện quản trị tiêu thụ tại công ty trách nhiệm hữu hạn nhập khẩu và phân phối hoa lâm

TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ QUỐC DÂN KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH CHUYÊN ĐỀ THỰC TẬP TÊN ĐỀ TÀI: HOÀN THIỆN QUẢN TRỊ TIÊU THỤ TẠI CÔNG TY TNHH NHẬP KHẨU VÀ PHÂN PHỐI HOA LÂM Họ tên sinh viên Lớp Khóa Mã sinh viên Giáo viên hướng dẫn : CHU THỊ PHƯƠNG HOA : QTKD TỔNG HỢP 53B : K53 : CQ 531370 : TS.ĐỖ THỊ ĐÔNG Hà Nội, tháng năm 2015 Báo cáo thực tập tổng hợp LỜI CAM ĐOAN Em xin cam đoan chuyên đề thực tập tốt nghiệp em thực hướng dẫn TS Đỗ Thị Đông Những thông tin, số liệu, biện pháp đưa dựa q trình tìm hiểu, nghiên cứu Cơng ty TNHH Nhập Khẩu và Phân Phối Hoa Lâm hiện chưa công bố Các số liệu sử dụng thu thập từ nguồn tài liệu tin cậy Em xin hoàn toàn chịu trách nhiệm chuyên đề thực tập tốt nghiệp Sinh viên Chu Thị Phương Hoa SV: Chu Thị Phương Hoa - lớp QTKDTH53B Báo cáo thực tập tổng hợp DANH MỤC BẢNG Bảng 1.1: Trang thiết bị Công ty TNHH Nhập Khẩu Phân Phối Hoa Lâm năm 2015 15 Bảng 1.2: Thiết bị kho Công ty TNHH Nhập Khẩu Phân Phối Hoa Lâm năm 2015 .16 Bảng 1.3: Thành viên góp vốn Cơng ty TNHH Nhập Khẩu Phân Phối Hoa Lâm 16 Bảng 1.4: Báo cáo kết hoạt động kinh doanh Công ty TNHH Nhập Khẩu Phân Phối Hoa Lâm năm 2011-2014 .18 Bảng 2.1: Định mức khuyến Công ty Hoa Lâm 32 Bảng 2.2: Kế hoạch tiêu thụ giai đoạn từ 2015 – 2017 36 Bảng 2.3: Khuyến 37 Bảng 2.4: Bốc thăm trúng thưởng 37 Bảng 2.5: Giảm chi phí đầu vào 38 Bảng 2.6: Giảm chi phí nhân cơng 38 Bảng 2.7: Kết tiêu thụ sản phẩm khoáng năm 2012 – 2014 40 Bảng 2.8: Kết tiêu thụ vitamin năm 2012 – 2014 41 Bảng 2.9: Kết tiêu thụ Kháng sinh năm 2012 – 2014 43 Bảng 2.10: Kết tiêu thụ chất tạo hương năm 2012 – 2014 44 Bảng 2.11: Kết tiêu thụ men tiêu hóa năm 2012 – 2014 .44 Bảng 2.12: Kết tiêu thụ chất bảo quản năm 2012 – 2014 45 Bảng 2.13: Kết tiêu thụ số sản phẩm khác năm 2012 – 2014 46 Bảng 3.1: Định hướng phát triển của Công ty TNHH Nhập Khẩu và Phân Phối Hoa Lâm giai đoạn tới……………………………………………………… … 62 Bảng 3.2: Chi phí cho hoạt động marketing……………….………………………57 SV: Chu Thị Phương Hoa - lớp QTKDTH53B Báo cáo thực tập tổng hợp DANH MỤC SƠ ĐỒ Sơ đồ 1.1: Cơ cấu tổ chức Công ty TNHH Nhập Khẩu Phân Phối Hoa Lâm 10 Sơ đồ 2.1: Kênh phân phối Công ty TNHH Nhập Khẩu Phân Phối Hoa Lâm .26 Sơ đồ 2.2: Kênh phân phối trực tiếp .26 Sơ đồ 2.4: Hoạt động mua hàng Công ty TNHH Nhập Khẩu Phân Phối Hoa Lâm 37 DANH MỤC BIỂU ĐỒ Biểu đồ 1.1 Doanh thu Công ty TNHH Nhập Khẩu Phân Phối Hoa Lâm năm 2011-2014 17 Biểu đồ 1.2: Lợi nhuận Công ty TNHH Nhập Khẩu Phân Phối Hoa Lâm năm 2011-2014 .18 Biểu đồ 1.3: Chi phí quản lý doanh nghiệp qua năm 2011-2014 .19 Biểu đồ 2.1: Kết kinh doanh mặt hàng vitamin qua năm 2012- 2014 .Error: Reference source not found SV: Chu Thị Phương Hoa - lớp QTKDTH53B Báo cáo thực tập tổng hợp LỜI NĨI ĐẦU Chăn ni ngành có tầm quan trọng nơng nghiệp của nước ta, thành chăn ni đóng góp thiết thực vào sự tăng trưởng GDP đồng thời góp phần cải thiện đời sống mọi người dân Ảnh hưởng trực tiếp tới kết quả của ngành chăn nuôi, không thể bỏ qua yếu tố nguyên liệu dành cho sản xuất thức ăn chăn nuôi, chúng có vai trò việc cung cấp lượng, cung cấp dinh dưỡng cho quá trình phát triển, chống lại bệnh tật cho vật nuôi và đem lại giá trị kinh tế cho bà nông dân Từ trước tới nay, Việt Nam là nước có nhiều thế mạnh hoạt động xuất khẩu nông thủy sản, nhiên một nghịch lý vẫn xảy là ngành chăn nuôi lại thiếu hụt nguyên liệu sản xuất thức ăn Khi cung nhỏ cầu thì mảng thị trường này trở nên hấp dẫn và tiềm khiến hàng loạt các nhà đầu tư nước ngoài tiến hành thâm nhập vào thị trường đã tạo được chỗ đứng vững chắc về thị phần, mà đó các doanh nghiệp Việt Nam vẫn còn nhỏ lẻ, yếu kém mới bước đầu chập chững bước vào ngành Theo nhận định của Cục Chăn nuôi thuộc Bộ Nông Nghiệp và Phát Triển Nông Thôn “Tình trạng nguyên liệu thức ăn chăn nuôi biến động bất ổn phụ thuộc một phần các doanh nghiệp nước ngoài đầu tư sản xuất vào nước ta” vì vậy để tăng sức cạnh tranh thị trường nguyên vật liệu nước thì các doanh nghiệp phải đặc biệt chú trọng và quan tâm nữa về giá thành, chi phí vận chuyển, chính sách khách hàng và dịch vụ… Tất cả các yếu tố đều thuộc quản trị tiêu thụ, ngoài ra, quan tâm và có sự quản lý đúng đắn mới giúp cho doanh nghiệp khẳng định chỗ đứng vững chắc thị trường tiềm này Là một những Công ty theo đuổi mảng nguyên vật liệu dành cho thức ăn chăn nuôi Công ty TNHH Nhập Khẩu Phân Phối Hoa Lâm chuyên phân phối sản phẩm thuộc nguyên liệu thức ăn chăn nuôi là yếu tố vi lượng, với sản phẩm đa dạng nhiều chủng loại xuất xứ khác Nhận thấy yếu tố tiêu thụ ảnh hưởng tới sự tồn tại và phát triển của doanh nghiệp, Công ty đặc biệt quan tâm tới vấn đề quản trị tiêu thụ Trong thời gian gần Công ty nhận được khá nhiều phản hồi của khách hàng liên quan tới vấn đề tiêu thụ sản phẩm về giá thành một số sản phẩm của Công ty cao so với sản phẩm của Công ty khác Hiện vitamin E cao 25.000 đồng so với sản phẩm của Công ty Hoa Đô và Methionine 99,9% cao 10.000 đồng so với Cơng ty An Phú Ngồi còn nhiều sản phẩm cần thiết cho quá trình sản xuất thức ăn chăn nuôi mà doanh nghiệp hiện chưa có danh SV: Chu Thị Phương Hoa - lớp QTKDTH53B Báo cáo thực tập tổng hợp mục sản phẩm cũng là những tồn tại và vướng mắc mà Công ty phải khắc phục thời gian ngắn nhất để nâng cao sức cạnh tranh thị trường nước Để có nhìn khái qt giúp hiểu rõ chất thực trạng mà Công ty gặp phải vấn đề tiêu thụ, em sẽ sâu vào nghiên cứu tình hình quản trị tiêu thụ Cơng ty Tên đề tài: “Hồn thiện quản trị tiêu thụ Cơng ty TNHH Nhập Khẩu Phân Phối Hoa Lâm” hướng dẫn nhiệt tình TS Đỗ Thị Đơng giúp đỡ nhân viên Công ty Kết cấu gồm có chương: CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN VỀ CÔNG TY TNHH NHẬP KH ẨU VÀ PHÂN PHỐI HOA LÂM CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG VỀ HOẠT ĐỘNG QUẢN TRỊ TIÊU THỤ TẠI CÔNG TY TNHH NHẬP KHẨU VÀ PHÂN PHỐI HOA LÂM CHƯƠNG 3: MỘT SỐ GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN HOẠT ĐỘNG QUẢN TRỊ TIÊU THỤ TẠI CÔNG TY TNHH NHẬP KHẨU VÀ PHÂN PHỐI HOA LÂM Với tầm nhìn cịn hạn hẹp, thời gian thực tập ngắn nên viết tránh sai sót Rất mong nhận xét để chuyên đề thực tập hoàn thiện Xin chân thành cảm ơn! SV: Chu Thị Phương Hoa - lớp QTKDTH53B Báo cáo thực tập tổng hợp CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN VỀ CÔNG TY TNHH NHẬP KHẨU VÀ PHÂN PHỐI HOA LÂM 1.1 Giới thiệu Công ty TNHH Nhập Khẩu Phân Phối Hoa Lâm 1.1.1 Thông tin chung  Tên Công ty: Công ty Trách Nhiệm Hữu Hạn Nhập Phân phối Hoa Lâm  Tên nước ngoài: Hoa Lam Import And Distribution Company Limited  Tên viết tắt: Khơng có  Địa trụ sở chính: Số nhà 5, ngõ 195, đường Vũ Xuân Thiều, phường Phúc Lợi, quận Long Biên, thành phố Hà Nội, Việt Nam  Điện thoại: 046268537  Fax: 0462618547  Email: hoalamltd@gmail.com  Lãnh đạo doanh nghiệp: Giám đốc 1.1.2 Chức nhiệm vụ Cơng ty Theo đăng kí kinh doanh thay đổi lần ngày 07 tháng 03 năm 2014, Công ty hoạt động nhiều các loạt ngành nghề, chủ yếu Công ty hoạt động việc ủy thác nhận ủy thác xuất, nhập hàng hóa xuất nhập mặt hàng Cơng ty kinh doanh, bán buôn nguyên liệu thức ăn chăn nuôi và hóa chất Công ty chuyên cung cấp nguyên vật liệ sản xuất thức ăn chăn nuôi cho nhà máy sản xuất thức ăn chăn nuôi nước Với kim nam “Chất lượng định thành công”, Công ty ngày trọng vào việc tìm nguồn hàng chất lượng cao với giá thành hợp lý để đồng hành với nhà máy sản xuất thức ăn chăn nuôi khắp đất nước 1.1.3 Q trình hình thành phát triển Cơng ty Trước thành lập Công ty TNHH Nhập Khẩu và Phân Phới Hoa Lâm, Ơng Hoàng Văn Thắng đã có thời gian năm hoạt động Viện nghiên cứu Quốc Gia, 11 năm hoạt động Công ty TNHH Thương Mại và Sản Xuất Mỹ Nông – một Công ty chuyên về kinh doanh nguyên vật liệu thức ăn chăn nuôi đã đúc rút yếu tố thúc đẩy ông thành lập công ty Do thực trạng giá thành nguyên liệu cho sản xuất thức ăn chăn nuôi nước cao nhiều so với khu vực, tỷ lệ Cơng ty nước ngồi gia nhập lớn ngành (hiện có 58 doanh nghiệp đó 2/3 là doanh nghiệp nước ngoài chiếm 75% thị phần nước) SV: Chu Thị Phương Hoa - lớp QTKDTH53B Báo cáo thực tập tổng hợp các Công ty này thao túng giá cả thị trường Các doanh nghiệp sản xuất thức ăn chăn ni nước cịn gặp khó khăn việc tìm kiếm nguồn cung nguyên liệu vi lượng phụ gia Lợi nhuận thu được cho việc kinh doanh này khá cao nên Ông Hoàng Văn Thắng định thành lập Công ty theo đường thương mại nguyên liệu thức ăn chăn nuôi Lịch sử q trình phát triển: cơng ty thành lập vào ngày 29 tháng năm 2011 theo loại hình doanh nghiệp TNHH đặt trụ sở tại số 5, ngõ 195, đường Vũ Xuân Thiều, hường Phúc Lợi, quận Long Biên, Hà Nôi Năm 2011 ngày đầu thành lập, danh sách sản phẩm Cơng ty có dịng sản phẩm với số lượng quy mơ nhỏ thông qua viêc phân phối lại đại lý nước Công ty chủ yếu nhập lại sản phẩm đại lý cấp I, II nước nên sản phẩm chịu giá thành, lợi nhuận đem lại thấp, lợi nhuận số âm phải cạnh tranh giá Năm 2012, danh mục sản phẩm công ty bổ sung thêm số sản phẩm phụ gia vi lượng Năm 2013, doanh số bán mặt hàng tăng mạnh Công ty tiến hành hợp tác thức với nhà cung ứng trực tiếp cho hầu hết các dòng sản phẩm Bên cạnh Cơng ty thức trở thành đại lý độc quyền cho sản phẩm số sản phẩm quan trọng như: ZnO xuất xứ Ấn Độ, sản phẩm khoáng đẩy mạnh hoạt động kinh doanh thuận lợi năm trước Năm 2014, Công ty tiến hàng bổ sung mở rộng dòng sản phẩm lên tới 32 mặt hàng Đẩy mạnh phát triển dòng sản phẩm trở nên đa dạng Năm 2015, Công ty bước đầu tiếp cận với nhà sản xuất cung cấp có uy tín Việc giúp Công ty khẳng định lợi uy tín Cơng ty thị trường thức ăn chăn ni Tính tới Cơng ty trải qua năm hoạt động với thăng trầm bất ổn hoạt động tiêu thụ ổn định Trong Công ty đội ngũ nhân viên với động nhiệt tình giàu kinh nghiệm giúp Công ty vượt qua khó khăn thị trường cạnh tranh khốc liệt Ngành nghề của Cơng ty phân phối phụ gia, vi lượng thuộc nguyên liệu thức ăn chăn nuôi Tính đến nay, Công ty đánh giá nhà phân phối có uy tín thị trường với danh sách sản phẩm chất lượng, giá thành hợp lý với hệ thống khách hàng rộng khắp toàn quốc ngày mở rộng Công ty vinh dự tự hào nhà cung cấp nguyên liệu, phụ gia thức ăn chăn ni uy tín cho nhà máy sản xuất thức ăn chăn ni thú y tồn quốc SV: Chu Thị Phương Hoa - lớp QTKDTH53B Báo cáo thực tập tổng hợp 1.2 Một số đặc điểm ảnh hưởng tới quản trị tiêu thụ Công ty TNHH Nhập Khẩu Phân phối Hoa Lâm 1.2.1 Sản phẩm thị trường Công ty chủ yếu hoạt động lĩnh vực nhập phân phối phụ gia thức ăn chăn nuôi thuộc nguyên liệu sản xuất thức ăn chăn nuôi Với danh mục hàng hóa đa dạng và phong phú Công ty dễ dàng đáp ứng nhu cầu khách hàng đảy mạnh quá trình tiêu thụ sản phẩm thị trường Các sản phẩm kinh doanh của Công ty đều nhập từ các nhà cung ứng có chứng chỉ về chất lượng, có uy tín lâu năm thị trường thức ăn chăn nuôi, chất lượng ảnh hưởng tới giá sản phẩm, ảnh hưởng trực tiếp tới doanh thu Mặt khác, chất lượng sản phẩm vũ khí cạnh tranh sắc bén, việc tung thị trường loại sản phẩm khác có ý nghĩa quan trọng việc nâng cao khả bán hàng doanh nghiệp Giá sản phẩm doanh nghiệp ảnh hưởng đến khả bán hàng doanh nghiệp Nếu giá cả mà chất lượng dịch vụ cung cấp doanh nghiệp cho khách hàng khơng đối thủ khách hàng họ tìm đến với đối thủ cạnh tranh Về hoạt động kinh doanh Cơng ty: Các dịng sản phẩm mà Công ty phân phối hướng tới sản phẩm có chất lượng cao, giá thành hợp lý nhà sản xuất uy tín hàng đầu giới đến từ Đức, Pháp, Mỹ, Tây Ban Nha, Singapore, Ấn Độ, Trung Quốc… như: Basf (Đức), Adisseo (Pháp), Bentoli (USA)… Các nhà sản xuất đạt chứng sản xuất nghiêm ngặt với tiêu chí: FDA, GMP, GMP+, GMP Australia, ISO… đảm bảo chất lượng sản phẩm vượt trội ổn định Các dòng sản phẩm Công ty TNHH Nhập Phân phối Hoa Lâm phân phối bao gồm:  Nhóm sản phẩm khoáng: gồm khoáng methionine đồng, sắt, kẽm Có chức chuyển hóa với Sắt Cobal giúp phòng chống bệnh thiếu máu, thiếu sắt Là nhân tố quan trọng cho hoạt động enzyme nhiều phản ứng trao đổi chất, đặc biệt phản ứng liên kết sinh tổng hợp collagene, xương, tóc hệ thần kinh Giúp cải thiện phản ứng miễn dịch loại trừ gốc tự Với phương thức hoạt động vào thể, nguyên tố hấp thụ hoàn toàn vào máu mang theo khống Thường khống có dạng bột với tính linh động cao sản phẩm trộn dễ dàng với thành phần khác trong thức ăn chăn ni cho vật ni  Nhóm sản phẩm vitamin: bao gồm sản phẩm B1, B2, B6, B5, B9, B12, E, H, K3, H2… Cung cấp bổ sung vitamin cho vật nuôi thông qua yếu tố vi lượng bổ sung thêm vào thức ăn chăn nuôi SV: Chu Thị Phương Hoa - lớp QTKDTH53B Báo cáo thực tập tổng hợp  Nhóm sản phẩm kháng sinh: bao gồm sản phẩm như: Linco- spec, enramycin, BMD, Colistin, Bacitracin… Các sản phẩm sử dụng chất phụ gia kháng sinh, thông qua ức chế tăng trưởng vi khuẩn có hại đường ruột, ngăn ngừa phát sinh dịch bệnh, thúc đẩy tăng trưởng cải thiện tỷ lệ chuyển hóa thức ăn  Nhóm tạo hương: tạo hương trái cây, hương cá, hương tôm Là loại chất tạo hương cho thức ăn chăn ni có tính nhử ăn, chế biến dựa sở thích thói quen tiêu thụ thức ăn vật nuôi Sản phẩm có mùi hương trái tinh khiết, dễ chịu, tính lan tỏa tốt Sản phẩm có hương vị đậm đặc, pha trộn vào thức ăn chăn nuôi tạo hương thơm dễ chịu người dễ nhận biết, có tính át mùi mạnh, át mùi thức ăn chăn nuôi nhằm cải thiện chất lượng thức ăn kích thích tiêu thụ thức ăn Giúp tạo hương vị đặc trưng cho sản phẩm thức ăn chăn nuôi hữu hiệu việc giúp xây dựng thương hiệu cho sản phẩm thức ăn chăn nuôi  Nhóm sản phẩm men tiêu hóa: gồm dịng Adisseo như: natophos hay natograin Gia tăng khả tiêu hóa chất xơ, tăng lượng acid amin thiết yếu phần thức ăn Thúc đẩy tăng trọng nhanh, hệ số chuyển biến thức ăn thấp, tiết kiệm chi phí thức ăn, tăng độ đồng đàn Giảm bệnh rối loạn tiêu hóa, phịng ngừa tiêu chảy Ngăn ngừa tình trạng phân ướt gia cầm Làm gia tăng tốc độ tăng trưởng cá, giảm chi phí thức ăn, cải thiện mơi trường ni, tiết kiệm chi phí vệ sinh ao hồ chi phí lượng làm oxy hóa lịng ao hồ ni  Nhóm sản phẩm có tác dụng bảo quản: chống mốc, chống hấp phụ độc tố nấm mốc, chống oxi hóa như: Amonex, lithofeed, toxigard, loxidant chúng chất diệt khuẩn có phổ kháng khuẩn rộng, kết hợp từ nhiều loại acid hữu giúp ức chế diệt trừ hữu hiệu loại vi khuẩn nấm mốc, giúp đảm bảo chất lượng kéo dài thời gian bảo quản thức ăn chăn ni Có tác dụng chống nấm mốc thành phần thức ăn, đảm bảo chất lượng thành phần chất dinh dưỡng thức ăn vật nuôi Sản phẩm cấu tạo với đa dạng thành phần axit nên có phổ kháng khuẩn rộng, có khả ức chế diệt trừ loại vi khuẩn nấm mốc, ngăn chặn độc hại độc tố nấm mốc gây cho vật nuôi, nâng cao thời gian bảo quản lưu trữ thức ăn  Nhóm sản phẩm khác: kẽm oxit, sắt hữu cơ, thành phần bổ sung khác khô đậu, bột tôm Với sản phẩm đa dạng, mỗi sản phẩm có công dụng và chức khác giúp khách hàng đưa nhiều phương án lựa chọn thay thế, phù hợp với công SV: Chu Thị Phương Hoa - lớp QTKDTH53B ... ty Kết cấu gồm có chương: CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN VỀ CƠNG TY TNHH NHẬP KH ẨU VÀ PHÂN PHỐI HOA LÂM CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG VỀ HOẠT ĐỘNG QUẢN TRỊ TIÊU THỤ TẠI CÔNG TY TNHH NHẬP KHẨU VÀ PHÂN PHỐI HOA LÂM... sâu vào nghiên cứu tình hình quản trị tiêu thụ Cơng ty Tên đề tài: “Hồn thiện quản trị tiêu thụ Công ty TNHH Nhập Khẩu Phân Phối Hoa Lâm? ?? hướng dẫn nhiệt tình TS Đỗ Thị Đông giúp đỡ nhân viên Công. .. Kênh phân phối Công ty TNHH Nhập Khẩu Phân Phối Hoa Lâm .26 Sơ đồ 2.2: Kênh phân phối trực tiếp .26 Sơ đồ 2.4: Hoạt động mua hàng Công ty TNHH Nhập Khẩu Phân Phối Hoa Lâm