4 TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ QUỐC DÂN KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH CHUYÊN ĐỀ THỰC TẬP ĐỀ TÀI HOÀN THIỆN HOẠT ĐỘNG TIÊU THỤ TẠI CÔNG TY TNHH THIẾT BỊ ĐIỆN TRUNG HÀ Họ và tên Nguyễn Thị Hoa Lớp One 39 Ngành QTK[.]
TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ QUỐC DÂN KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH CHUYÊN ĐỀ THỰC TẬP ĐỀ TÀI: HOÀN THIỆN HOẠT ĐỘNG TIÊU THỤ TẠI CÔNG TY TNHH THIẾT BỊ ĐIỆN TRUNG HÀ Họ tên : Nguyễn Thị Hoa Lớp : One 39 Ngành : QTKD Thời gian thực tập : 01/03/2017-30/05/2017 Giảng viên hướng dẫn : ThS Phạm Hương Thảo Hà Nội, tháng 07 năm 2017 MỤC LỤC MỤC LỤC i DANH MỤC BẢNG iii DANH MỤC BIỂU ĐỒ iv DANH MỤC SƠ ĐỒ .v LỜI MỞ ĐẦU CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN VỀ CÔNG TY TNHH THIẾT BỊ ĐIỆN TRUNG HÀ .3 1.1 Q trình hình thành phát triển Cơng ty .3 1.1.1 Giới thiệu Công ty 1.1.2 Các sản phẩm Công ty thời kỳ đầu thành lập 1.1.3 Sự thay đổi Công ty 1.2 Cơ cấu tổ chức Công ty 1.3 Đánh giá kết hoạt động Công ty 1.3.1 Kết hoạt động kinh doanh 1.4.2 Kết hoạt động khác Công ty .10 1.4 Nhân tố ảnh hưởng tới hoạt động tiêu thụ sản phẩm Công ty .11 1.4.1 Sản phẩm .11 1.4.2 Thị trường 11 1.4.3 Khả tài 12 1.4.4 Trình độ nhân viên tiêu thụ 13 CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG TIÊU THỤ SẢN PHẨM TẠI CÔNG TY TNHH THIẾT BỊ ĐIỆN TRUNG HÀ .14 2.1 Kết tiêu thụ Công ty 14 2.1.1 Kết chung 14 2.1.2 Kết tiêu thụ theo sản phẩm .15 2.1.3 Kết tiêu thụ theo khu vực thị trường 16 2.2 Thực trạng hoạt động tiêu thụ sản phẩm Công ty TNHH Thiết Bị điện Trung Hà 17 i 2.2.1 Nghiên cứu thị trường 17 2.2.2 Kênh phân phối .20 2.2.3 Chính sách sản phẩm .23 2.2.4 Chính sách giá .23 2.2.5 Chính sách xúc tiến .24 2.2.6 Chính sách toán 25 2.2.7 Chính sách sau bán hàng .25 2.3 Đánh giá hoạt động tiêu thụ sản phẩm Công ty TNHH Thiết Bị điện Trung Hà 25 2.3.1 Kết đạt 25 2.3.2 Hạn chế 26 2.3.3 Nguyên nhân hạn chế 26 CHƯƠNG 3: MỘT SỐ GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN HOẠT ĐỘNG TIÊU THỤ SẢN PHẨM TẠI CÔNG TY TNHH THIẾT BỊ ĐIỆN TRUNG HÀ .27 3.1 Định hướng pháp triển Công ty đến năm 2020 27 3.1.1 Định hướng chung 27 3.1.2 Định hướng cụ thể 27 3.2 Một số giải pháp hoàn thiện hoạt động tiêu thụ sản phẩm Công ty TNHH Thiết Bị điện Trung Hà .28 3.2.1 Hồn thiện sách đãi ngộ nhân viên tiêu thụ 28 3.2.2 Hồn thiện sách xúc tiến tiêu thụ 32 3.2.3 Mở rộng thị trường tiêu thụ 36 KẾT LUẬN 41 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO .42 ii DANH MỤC BẢNG Bảng Kết hoạt động kinh doanh Công ty giai đoạn 2013-2016 .9 Bảng Nguồn vốn Công ty .12 Bảng Kết tiêu thụ Công ty giai đoạn 2013-2016 14 Bảng Kết tiêu thụ theo nhóm sản phẩm Công ty giai đoạn 2013-2016 15 Bảng Kết tiêu thụ theo khu vực Công ty .16 Bảng Chi phí nghiên cứu thị trường Cơng ty .18 Bảng Các sản phẩm tiêu thụ thêm thông qua công tác nghiên cứu thị trường .20 Bảng Kết tiêu thụ thông qua kênh phân phối Cơng ty 22 Bảng Chi phí cho sách sản phẩm Cơng ty 23 Bảng 10 Chi phí cho hoạt động xúc tiến bán Công ty .24 iii DANH MỤC BIỂU ĐỒ Biểu Kết tiêu thụ Công ty giai đoạn 2013-2016 14 Biểu Kết tiêu thụ theo nhóm sản phẩm Cơng ty 15 Biểu Kết tiêu thụ theo khu vực Công ty 16 Biểu Chi phí nghiên cứu thị trường Công ty 19 Biểu Kết tiêu thụ thông qua kênh phân phối Công ty .22 iv DANH MỤC SƠ ĐỒ Sơ đồ Cơ cấu tổ chức Công ty Sơ đồ Kênh phân phối trực tiếp tới khách hàng tiêu dùng Công ty .21 Sơ đồ Kênh phân phối thông qua đại lý Công ty 21 Sơ đồ Kênh phân phối sản phẩm theo dự án .21 v LỜI MỞ ĐẦU Trong kinh tế thị trường, áp lực ngày tăng, để tiêu thụ hàng hóa điều kiện có nhiều doanh nghiệp bán sản phẩm tương tự đòi hỏi doanh nghiệp phải kinh doanh sản phẩm phải phù hợp với nhu cầu khách hàng, chất lượng tốt, giá cạnh tranh Tiêu thụ khâu quan trọng thiếu trình sản xuất kinh doanh doanh nghiệp Do nỗ lực doanh nghiệp suy cho hướng tới mục tiêu sản phẩm doanh nghiệp tiêu thụ ngày tốt thị trường Tiêu thụ định đến thành bại kinh doanh, bán sản phẩm giải hàng loạt vấn đề khác kinh doanh Chính hoạt động tiêu thụ sản phẩm vấn đề doanh nghiệp nhận quan tâm hàng đầu doanh nghiệp Đặc biệt điều kiện hoạt động tiêu thụ sản phẩm doanh nghiệp ngày trở nên khó khăn hơn, doanh nghiệp mà quan tâm đến vấn đề tiêu thụ Do xã hội việc nâng cao hiệu tiêu thụ nhằm đẩy nhanh q trình lưu thơng hàng hố, giải công ăn việc làm cho người lao động, tiết kiệm chi phí lao động xã hội Đối với Nhà nước nâng cao hiệu tiêu thụ giúp doanh nghiệp thực đầy đủ nghĩa vụ với nhà nước khoản thuế, phí, lệ phí… Đối với thân doanh nghiệp, nâng cao hiệu tiêu thụ điều kiện để doanh nghiệp tồn phát triển Là Công ty chuyên cung ứng sản phẩm thiết bị điện thị trường, nhứng năm qua, Công ty TNHH Thiết Bị điện Trung Hà dần tạo dựng thương hiệu thị trường nước Với tốc độ phát triển không ngừng ngành thiết bị điện, có tính định hoạt động tiêu thụ sản phẩm nên em chọn đề tài “Hồn thiện hoạt động tiêu thụ Cơng ty TNHH Thiết Bị điện Trung Hà” Làm chuyên đề thực tập Chuyên đề thực tập, phần mở đầu, kết luận tài liệu tham khảo, gồm chương: Chương 1: Tổng quan Công ty TNHH Thiết Bị điện Trung Hà Chương 2: Thực trạng hoạt động tiêu thụ sản phẩm Công ty TNHH Thiết Bị điện Trung Hà Chương 3: Một số giải pháp hoàn thiện hoạt động tiêu thụ sản phẩm Công ty TNHH Thiết Bị điện Trung Hà CHƯƠNG TỔNG QUAN VỀ CÔNG TY TNHH THIẾT BỊ ĐIỆN TRUNG HÀ 1.1 Q trình hình thành phát triển Cơng ty 1.1.1 Giới thiệu Cơng ty Tên Cơng ty: CƠNG TY TNHH THIẾT BỊ ĐIỆN TRUNG HÀ Mã số thuế: 0104572146; Điện thoại 0913.573.192; Vốn điều lệ ban đầu: 2.500.000.000 đồng (2,5 tỷ đồng) Địa trụ sở chính: Số nhà 46 tổ 17, Đường Nguyễn Đức Thuận, Phường Thạch Bàn, Quận Long Biên, Thành Phố Hà Nội 1.1.2 Các sản phẩm Công ty thời kỳ đầu thành lập Mua bán, sửa chữa, lắp đặt thiết bị điện Mua bán, lắp đặt, sửa chữa, bảo dưỡng, bảo hành linh kiện, trang thiết bị điện, điện tử, tin học, điện máy, điện lạnh, đồ gia dụng, điện tử viễn thơng, trang thiết bị máy văn phịng; Sản xuất, mua bán văn phòng phẩm, mực in, thiết bị, linh kiện máy in, máy fax, máy photocopy; Sản xuất, buôn bán phần mềm tin học; Dịch vụ khoa học kỹ thuật chuyển giao công nghệ lĩnh vực điện tử, tin học; Mua bán vật tư ngành ảnh, máy ảnh, camera; Sản xuất, mua bán đồ trang trí nội, ngoại thất; Sản xuất, mua tiêu thụ dệt may, quần áo, mỹ phẩm, giày dép; Đào tạo, hướng nghiệp, dạy nghề tin học( hoạt động sau quan nhà nước có thẩm quyền cấp phép); Đại lý mua, đại lý bán, ký gửi hàng hóa; Xuất nhập mặt hàng Công ty kinh doanh; Mua bán, lắp đặt, sửa chữa, bảo hành, bảo dưỡng linh kiện trang thiết bị điện thoại, tổng đài, điện thoại di động; Lắp đặt, thiết kế mạng, quản trị mạng, bảo trì hệ thống mạng, thiết kế website, bảo trì website( khơng bao gồm dịch vụ thiết kế cơng trình); 1.1.3 Sự thay đổi Công ty Công ty TNHH Thiết Bị điện Trung Hà thành lập ngày 25 tháng 06 năm 2010, nhằm đóng góp phần nhỏ việc tạo công ăn việc làm cho số anh em Công ty, việc mang công nghệ thông tin cho người dân huyện nói chung, để bù lại nhũng thiêu thốn công nghệ sở vật chất nơi đây, theo kịp bước tiến của công nghệ đất nước giới Công ty TNHH Thiết Bị điện Trung Hà Công ty trách nhiệm hữu hạn có hai thành viên trở lên có tư cách pháp nhân, thực hoạch tốn độc lập, có tài khoản ngân hàng, có dấu riêng có giấy phép hoạt động kinh doanh ngành nghề kinh doanh đăng ký pháp luật, nhà nước cho phép Công ty bắt đầu vào hoạt động từ ngày 25 tháng 06 năm 2010 với nhiệm vụ chiến lược ban đầu mua bán bảo trì Thiết bị điện, máy văn phòng, với phương châm '' tốt bền rẻ đẹp'' đến tận tay khách hàng Phát triển kinh doanh Thiết bị điện, máy in, máy văn phòng cung cấp dịch vụ mang lại lợi ích thiết thực cho khách hàng cá nhân, doanh nghiệp viễn thông, doanh nghiệp vừa nhỏ huyện quan văn phịng hành nghiệp Ngày đầu thành lập Cơng ty có thành viên tham gia đăng ký kinh doanh với số vốn điều lệ 2.500.000.000 VNĐ, nhân lúc đầu thành lập người Công ty hoạt động kinh doanh từ năm 2010 ngày có thêm thành viên mới, đăng ký thêm nghành nghề kinh doanh, nhân 55 người kinh doanh theo ngành nghề kể Đến nay, Công ty TNHH Thiết Bị điện Trung Hà có cột mốc hoạt động phát triển mạnh mẽ đạt nhiều thành tựu to lớn, đưa Công ty phát triển bền vững nhận tín nghiệm, tin tưởng khách hàng khu vực quận Long Biên mà quận huyện xung quanh Trong thời gian qua, Cơng ty có quan hệ đối tác chiến lược, khách hàng, bạn hàng với nhiều quan, công ty, Công ty TNHH Tiên Tiến, Công ty Hải Anh , Công ty cổ phần ... Công ty tiêu thụ tốt 14 CHƯƠNG THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG TIÊU THỤ SẢN PHẨM TẠI CÔNG TY TNHH THIẾT BỊ ĐIỆN TRUNG HÀ 2.1 Kết tiêu thụ Công ty 2.1.1 Kết chung Kết tiêu thụ chung Công ty TNHH Thiết Bị. .. Công ty TNHH Thiết Bị điện Trung Hà 2 Chương 2: Thực trạng hoạt động tiêu thụ sản phẩm Công ty TNHH Thiết Bị điện Trung Hà Chương 3: Một số giải pháp hoàn thiện hoạt động tiêu thụ sản phẩm Công. .. Công ty TNHH Thiết Bị điện Trung Hà 3 CHƯƠNG TỔNG QUAN VỀ CÔNG TY TNHH THIẾT BỊ ĐIỆN TRUNG HÀ 1.1 Q trình hình thành phát triển Cơng ty 1.1.1 Giới thiệu Cơng ty Tên Cơng ty: CƠNG TY TNHH THIẾT BỊ