Kết quả nghiên cứu về nhu cầu sử dụng các sản phẩm hỗ trợ an toàn tình dục của tầng lớp lao động trí thức trẻ

Luận Văn: Kết quả nghiên cứu về nhu cầu sử dụng các sản phẩm hỗ trợ an toàn tình dục của tầng lớp lao động trí thức trẻ

BÁO CÁO KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU MARKETINGCỘNG HOÀ XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAMĐỘC LẬP - TỰ DO - HẠNH PHÚCBÁO CÁO: KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU VỀ NHU CẦU SỬ DỤNG CÁC SẢN PHẨM HỖ TRỢ AN TOÀN TÌNH DỤC CỦA TẦNG LỚPLAO ĐỘNG TRÍ THỨC TRẺHà nội ngày 05/11/2008Nhóm nghiên cứu Marketing 7Giảng viên hướng dẫn: Ts Vũ Minh ĐứcNhóm nghiên cứu Marketing 7 1 BÁO CÁO KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU MARKETINGCông ty XĐịa chỉ YNgày 05/11/2008Kính gửi ông AGiám đốc MarketingVỀ VIỆC: TRÌNH BÀY BÁO CÁO KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU VỀ NHU CẦU SỬ DỤNG CÁC SẢN PHẨM HỖ TRỢ AN TOÀN TÌNH DỤC CỦA TẦNG LỚP LAO ĐỘNG TRÍ THỨC TRẺThưa ông,Đây là bản báo cáo kết quả nghiên cứu về nhu cầu sử dụng nhóm sản phẩm hỗ trợ an toàn tình dục (bao cao su và thuốc tránh thai) mà nhóm chúng tôi đã thực hiện trong thời gian qua. Cuộc nghiên cứu đã được tiến hành dưới sự uỷ quyền của ông theo văn bản đề ra ngày 14/09/2008.Như đã trình bày ở giai đoạn bắt đầu cuộc nghiên cứu, bản đề cương chi tiết đã đưa ra, đối tượng của cuộc nghiên cứu lần này là những người lao động trí thức trẻ. Chúng tôi đã nghiên cứu về quá trình quyết định mua của họ để trả lời các câu hỏi nghiên cứu:• Tỷ lệ người có nhu cầu là bao nhiêu?• Họ tìm kiếm thông tin sản phẩm ở đâu?• Mức độ chi trả của họ như thế nào?• Mức độ quan tâm đến từng loại sản phẩm là như thế nào?• Họ muốn được mua sản phẩm ở đâu?Thông qua cuộc nghiên cứu này chúng tôi cũng phát hiện ra vấn dề nổi coọm nhấtChúng tôi rất biết ơn ông về sự giúp đỡ và hợp tác quí báu mà ông đã giành cho chúng tôi trong suốt quá trình thực hiện cuộc nghiên cứu quan trọng này.Xin gửi tới ông lời chào trân trọng nhất.Trưởng nhóm nghiên cứuTrần Tiến DũngNhóm nghiên cứu Marketing 7 2 BÁO CÁO KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU MARKETINGMỤC LỤCNhóm nghiên cứu Marketing 7 3 BÁO CÁO KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU MARKETING1. TÓM TẮT BÁO CÁOdfgNhóm nghiên cứu Marketing 7 4 BÁO CÁO KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU MARKETING2. GIỚI THIỆU VỀ NHÓM SẢN PHẨM2.1. Bao cao su nam.Khái niệm: Là một thiết bị vệ sinh được làm bằng cao su hoặc chất dẻo mỏng để bọc bộ phận sinh dục nam giới.Công dụng: Tránh thai và đề phòng lây bệnh qua đường tình dục như các bệnh hoa liễu, AIDS…Đặc điểm về cách sử dụng: Sử dụng trước khi quan hệ tình dục. Hiệu quả tránh thai: 98%Tác dụng phụ: Dị ứng với sản phẩm.2.2. Bao cao su nữ.Khái niệm: Là một thiết bị vệ sinh được làm bằng cao su hoặc chất dẻo mỏng để bọc bộ phận sinh dục nữ giới.Công dụng: Tránh thai và đề phòng lây bệnh qua đường tình dục như các bệnh hoa liễu, AIDS…Đặc điểm về cách sử dụng: Sử dụng trước khi quan hệ tình dục.Hiệu quả tránh thai: 99%Tác dụng phụ: Dị ứng với sản phẩm.2.3. Thuốc tránh thai khẩn cấp.Khái niệm: Viên tránh thai khẩn cấp còn gọi là thuốc tránh thai sau giao hợp hay thuốc tránh thai "ngày hôm sau" là biện pháp tránh thai được dùng trong những trường hợp đặc biệt, sau một cuộc giao hợp không được bảo vệ hoặc gặp sự cố khi khi đang áp dụng một biện pháp tránh thai nào đó như dùng bao cao su bị tuột hay bị rách.Công dụng: Viên thuốc này có tác dụng ức chế sự rụng trứng ở người phụ nữ.Sử dụng: Dùng sau khi quan hệ tối đa 120h, uống 1 hoặc 2 viên thuốc tùy từng loại.Hiệu quả tránh thai : khoảng 75%Tác dụng phụ: buồn nôn, chóng mặt, tức ngực, dùng nhiều có thể dẫn tới vô sinh2.4. Thuốc tránh thai hằng ngàyKhái niệm: Là loại thuốc được uống hàng ngày để cung cấp vào cơ thể một lượng progestine vừa đủ giúp gây ức chế rụng trứng.Công dụng: Phòng tránh việc mang thai ngoài ý muốn, tuy nhiên không phòng tránh được các bệnh lây qua đường tình dục, giúp điều hòa kinh nguyệt.Sử dụng: Uống đều đặn hằng ngày, 1 tháng có thể uống từ 21 đến 26 viên, tùy từng loại thuốc.Hiệu quả tránh thai: Tác dụng phụ: Có thể gây tăng cân, chóng mặt, mệt mỏi, ra máu giữa chu kì, tuy nhiên những tác dụng phụ này rất ít khi gặp phải.Nhóm nghiên cứu Marketing 7 5 BÁO CÁO KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU MARKETING2.5. Thuốc tránh thai dạng tiêm.Khái niệm: Depo-Provera ngừa thai bằng cách không cho rụng trứng. Nếu trứng không rụng, có nghĩa là không thể có thai Công dụng: Tránh thai nhưng không phòng tránh được các bệnh lây qua đường tình dục.Sử dụng: Depo-Provera được chích ở mông hay ở bắp tay. Liều đầu tiên được chích trong vòng 5 ngày sau khi sạch kinh, chích liều tiếp theo sau 3 tháng.Hiệu quả tránh thai: 97 %Tác dụng phụ: Tăng cân, rối loạn kinh nguyệt, có thể dẫn tới vô kinh.2.6. Thuốc tránh thai dạng cấy dưới daKhái niệm : Hiện chỉ có một loại duy nhất, đó là một que tránh thai dài 4 cm, đường kính 2 mm, được đặt dưới da ở mặt trong cánh tay không thuận.Công dụng : Phòng tránh mang thai nhưng không phòng tránh được các bệnh lây qua đường tình dục.Sử dụng: Que được cấy vào dưới cánh tay có tác dụng từ 3-5 nămHiệu quả: 100%Tác dụng phụ: Kinh nguyệt không đều, không thích hợp với một số người mắc bệnh ung thư vú, ung thư sinh dục, lâu có thai trở lại…Nhóm nghiên cứu Marketing 7 6 BÁO CÁO KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU MARKETING3. GIỚI THIỆU CUỘC NGHIÊN CỨU.Công ty X là công ty chuyên sản xuất hai loại sản phẩm là Bao cao su và Thuốc tránh thai ở Châu Âu, có khả năng sản xuất tất cả các loại sản phẩm bao cao su và thuốc tránh thai đang muốn xâm nhập thị trường Việt Nam Công ty đã chọn được thị trường mục tiêu của mình là tầng lớp lao động trí thức trẻ ở Hà Nội.Vấn đề hiện tại của công ty là chưa biết về nhu cầu của đoạn thị trường này như thế nào để có thể đưa ra được những quyết định Marketing thích hợp như quyết định về danh mục sản phẩm, bao gói, mức giá, nhà phân phối, xúc tiến…Chính vì vậy cuộc nghiên cứu này được tiến hành nhằm giải quyết vấn đề trên, cụ thể hơn là nhằm trả lời các câu hỏi sau đây:1. Tỷ lệ người có nhu cầu là bao nhiêu?2. Mức độ chi trả đối với từng loại sản phẩm?3. Các nguồn tìm kiếm thông tin?4. Mức độ quan tâm đối với từng loại sản phẩm?5. Mua sản phẩm ở đâu?6. Các vấn đề thường gặp khi sử dụng?7. Các yêu cầu trợ giúp đối với người sử dụng?Nhóm nghiên cứu Marketing 7 7 BÁO CÁO KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU MARKETING4. PHƯƠNG PHÁP LUẬN CỦA CUỘC NGHIÊN CỨU.4.1. Thiết kế nghiên cứu.• Nghiên cứu thăm dò: Dùng các dữ liệu thứ cấp trên internet.Mục đích: Làm rõ định nghĩa “tầng lớp lao động trí thức trẻ”: Lao động trí thức là lao động như thế nào? Trẻ là ở độ tuổi bao nhiêu? “Nhu cầu” ở đây là bao gồm yếu tố gì?• Nghiên cứu mô tả: Sử dụng phương pháp: Phân tích các dữ liệu thứ cấp và phỏng vấn trực tiếp cá nhân.Phân tích dữ liệu thứ cấp: Sử dụng các dữ liệu thứ cấp trên internet. Mục đích của phân tích các dữ liệu thứ cấp là nhằm làm rõ các loại nguồn thông tin thường được đoạn thị trường này sử dụng để tìm kiếm thông tin về nhóm sản phẩm bao cao su và thuốc tránh thai, các kênh nào bán loại sản phẩm này trên thị trường, các tính năng của bao cao su được ưa thích ở thị trường Việt Nam, các phàn nàn thường gặp khi sử dụng loại sản phẩm này, các hình thức tư vấn có thể triển khai ở Việt Nam.Phỏng vấn trực tiếp cá nhân: Trả lời các câu hỏi liên quan đến mức độ hiểu biết đối với từng sản phẩm trong nhóm sản phẩm này, mức độ quan trọng của các tiêu chí khi mua, mức giá được lựa chọn, tính năng ưa thích, tỷ lệ các các phương án được lựa chọn. Mục đích đưa ra các câu trả lời liên quan đến các quyết định Marketing.• Các phương pháp nghiên cứu trên là hoàn toàn phù hợp vì: - Đây là lần đầu tiên công ty đưa ra sản phẩm của mình trên thị trường Việt Nam nên những thông tin tổng quát, chung nhất về thị trường là rất cần thiết. Những thông tin trên là cơ sở rất tốt để công ty có thể đo lường, dự báo cầu thị trường, đưa ra danh mục sản phẩm với các mức giá phù hợp, đưa ra các ý tưởng về phân phối, xúc tiến…- Mặc dù những thông tin chi tiết hơn như về hành vi người tiêu dùng, nghiên cứu về thu nhập, tần suất quan hệ tình dục… chưa được đưa ra ở cuộc nghiên cứu này nhưng vấn đề về thời gian, kinh phí thực hiện không cho phép nên cuộc nghiên cứu này không muốn đi sâu hơn vào những vấn đề đó. Chúng tôi hy vọng cuộc nghiên cứu sau sẽ đáp ứng được vấn đề này. Tuy vậy nhưng những giá trị của cuộc nghiên cứu này mang lại là không nhỏ. Chúng tôi muốn nhấn mạnh đến tính bao quát, cung cấp cho công ty một cái nhìn tổng quan về nhu cầu của đoạn thị trường này.4.2. Thiết kế mẫu- Tổng thể mục tiêu ở đây chính là thị trường mục tiêu mà công ty đã chọn. Đó là tầng lớp lao động trí thức trẻ ở Hà Nội.+ Tầng lớp lao động trí thức là những người lao động đã được học qua trường lớp (từ trung học chuyên nghiệp trở lên), hiện còn được gọi là công nhân cổ trắng, có công việc ổn định và lao động bằng trí não.Nhóm nghiên cứu Marketing 7 8 BÁO CÁO KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU MARKETING+ Định nghĩa “trẻ” ở đây được hiểu là nằm trong độ tuổi từ 20 đến 35. Chúng tôi chọn độ tuổi này là vì:Đối tượng chúng tôi muốn hướng tới ở đây là những người lao động tri thức nghĩa là có trình độ hiểu biết và thu nhập nhất định và 20 tuổi là độ tuổi thấp nhất của đối tượng này.Những người trong độ tuổi này được biết đến là có nhu cầu về tình dục cao nhất và do lượng oestrogen (hormone nữ tính) của phụ nữ bắt đầu giảm mạnh ở độ tuổi 35 (nguồn 421) và theo một nghiên cứu của Các chuyên gia thuộc Phòng thí nghiệm Eylau (một trung tâm hỗ trợ sinh sản ở Paris) nam giới cũng giảm lượng testosterone (hormone nam tính) ở độ tuổi này. Điều này khiến nhu cầu của về tình dục của cả 2 giới ở lứa tuổi này giảm mạnh sau tuổi 35 (Nguồn 422). Chính vì vậy độ tuổi từ 20 đến 35 là thích hợp cho cuộc nghiên cứu này.- Khung lấy mẫu:Các lớp học tại chức, cao học tại các trường đại học.Các quán cà phê công sở, quán cơm văn phòng.Ba Đình, Cầu giấy, Đống Đa, Hoàn Kiếm, Hai Bà trưng, Thanh Xuân, Hoàng Mai- Kích thước mẫu:4.3. Thu thập dữ liệu và các công việc trên hiện trường.Số lượng nhân viên: 6.Các công việc huấn luyện đối với nhân viên thu thập đã thực hiện:- Đưa ra cách thức phỏng vấn.- Phỏng vấn thử trên hiện trường (với mục đích phát hiện ra những sai sót trong cách thức phỏng vấn).- Chỉnh sửa và thống nhất cách thức phỏng vấn cuối cùng.- Tiến hành phỏng vấn trên hiện trường.Giám sát:Đánh mã phiếu:- Nhóm 1: Phạm Thị Thuý Hằng + Nguyễn Vũ Mai Ngọc: Mã: HN- Nhóm 2: Nguyễn Phương Liên + Nguyễn Thị Dịu: Mã: LD- Nhóm 3: Mienmany Manichanh + Trần Tiến Dũng: Mã: MDKiểm tra xác xuất lại 3 phiếu trong mỗi nhóm bằng cách gọi lại theo số điện thoại của người được phỏng vấn.4.4. Phân tích dữ liệu.Sử dụng phần mềm Excel, SPSS.Phân tích về tần suất, mode.Nhóm nghiên cứu Marketing 7 9 BÁO CÁO KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU MARKETING5. KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU VÀ MỘT SỐ KIẾN NGHỊ.5.1. Tỷ lệ người có nhu cầu.020406080100%81 10.5 13.5 15.5 0.5 1.5SP1 SP2 SP3 SP4 SP5 SP6Biểu đồ 1.1: Tỷ lệ nhu cầu sử dụng đối với từng loại sản phẩm (Nguồn G7)Theo kết quả của bảng trên, như vậy trên thực tế thì mức độ hiểu biết của khách hàng đến quyết định chọn tiêu dùng sản phẩm bao cao su nam là cao nhất 81%.Nguyên nhân để dẫn đến quyết định tiêu dùng trên là do sản phẩm bao cao su nam là loại sản phẩm phổ biến, số người biết đến sản phẩm này có tỷ lệ khá cao, theo kết quả nghiên cứu thì mức độ hiểu biết khá rõ (biết về cách sử dụng, giá tiền, nơi bán) đối với loại sản phẩm này 42.5%, đối với khách mà họ có biết về loại sản phẩm, công dụng có tỷ lệ là 32.5%. Ngoài ra những ưu điểm khá nổi trội của sản phẩm bao cao su nam như: Đây là biện pháp an toàn tình dục có nhiều ưu thế nhất và an toàn nhất hiện nay, sản phẩm có các mức giá phù hợp với thu nhập của từng đối tượng khách hàng, không có tác dụng phụ không mong muốn (nhất là đối với thuốc tránh thai khẩn cấp có rất nhiêu tác dụng phụ: Rong kinh, đau đầu, buồn nôn… ) và còn một số nguyên nhân khác đã làm cho bao cao su nam được ưa chuộng hơn các sản phẩm khác.Nhu cầu sử dụng sản phẩm thuốc tránh thai hàng ngày có tỷ lệ đứng thứ hai nhưng không cao chỉ chiếm 15.5% và có khoảng cách rất lớn so với sản phẩm bao cao su nam (kém 65,5%). Theo kết quả nghiên cứu của nhóm có đến 38.5% người tiêu dùng nói đến vấn đề thường gặp khi sử dụng thuốc tránh thai là quên thời gian uống, theo “lý thuyết” thì thuốc tránh thai hàng ngày có tác dụng phụ nhưng không ảnh hưởng nhiều tới sức khoẻ của người sử dụng, thậm chí có tác dụng điều hòa kinh nguyệt. Tuy nhiên, thực tế cũng từng ghi nhận có trường hợp béo lên hay gầy đi sau khi sử dụng thuốc. Một nguyên nhân khác nữa là người tiêu dùng e ngại khi sử dụng sản phẩm này là do còn nghi ngờ về tác dụng phụ xảy ra khi dùng thuốc trong một thời gian dài. Như họ muốn tránh thai trong khoảng từ 1-3 năm thì có thể sau khi ngưng sử dụng thuốc sẽ lâu có con trở lại. Nhưng nguyên nhân chủ yếu là thuốc tránh thai hàng ngày có thời gian uống khá cụ thể và phải đúng giờ do đó nên tỷ lệ nhu cầu sử dụng đối với loại sản phẩm Nhóm nghiên cứu Marketing 7SP1 Bao cao su namSP2 Bao cao su nữSP3 Thuốc tránh thai khẩn cấpSP4 Thuốc tránh thai hàng ngàySP5 Thuốc tránh thai cấy dưới daSP6 Thuốc tránh thai dạng tiêm.10 [...]... thức cần thiết Chính vì thế mức độ hiểu biết về sản phẩm bao cao su nói riêng và các sản phẩm an toàn tình dục nói chung đã được nâng lên đáng kể Đặc biệt, bao cao su nam lại là sản phẩm phổ biến nhất trong các sản phẩm hỗ trợ an toàn tình dục bởi độ an toàn cao, dễ sử dụng và giá cả khá hợp lí nên tỉ lệ số người không có câu trả lời về giá chỉ là 3%, là hoàn toàn phù hợp với thực tế Qua điều tra về. .. dùng các sản phẩm hỗ trợ an toàn tình dục vì họ cảm thấy không có cảm giác thật khi quan hệ (47% phàn nàn) đặc biệt trong lần quan hệ đầu tiên (có đến 80% thanh niên không dùng các sản phẩm hỗ trợ an toàn tình dục trong lần quan hệ đầu tiên , trích từ trang www.vietbao.vn ) Với thuốc tránh thai hằng ngày: Có đến 39,5% người tiêu dùng biết đến sản phẩm này nhưng chỉ có 13% người tiêu dùng biết cách sử dụng. .. cho hay họ chưa từng sử dụng qua sản phẩm bao cao su, như vậy là rất đông trong số đó cho dù chưa từng dùng nhưng đã quan tâm tới sản phẩm) 3% là một con số khá nhỏ, điều này cho thấy tầng lớp trí thức trẻ hiện nay đang ngày càng quan tâm đến vấn đề an toàn tình dục hơn Những vấn đề về giới tính Nhóm nghiên cứu Marketing 7 15 BÁO CÁO KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU MARKETING và sức khỏe sinh sản được mọi người nhìn... thông tin qua mạng Internet,64 câu trả lời là từ các buổi tuyên truyền về SKSS) Trung bình mỗi người có số câu trả lời là 2,58 Kết quả này cho thấy, tầng lớp trí thức trẻ ngày nay đã được tiếp cận với rất nhiều nguồn thông tin khác nhau về Các sản phẩm hỗ trợ an toàn tình dục Và chính giới trẻ cũng có ý thức tự trang bị cho mình những kiến thức về ATTD Trong các nguồn tìm kiếm thông tin, sách báo và tạp... Bên cạnh mức độ an toàn người tiêu dùng rất quan tâm đến tính năng hỗ trợ của các sản phẩm hỗ trợ an toàn dục (có 36,5% cho rằng tính năng này là rất quan trọng và 57% xếp nó vào vị trí số 2).Theo như nghiên cứu của chúng tôi thì tính năng hỗ trợ mà người tiêu dùng thích nhất là siêu mỏng và nhạy cảm (62,5% chọn) nên nhà sản xuất nên sử dụng chất liệu mỏng hơn nhưng vẫn đảm bảo yêu cầu dai hơn khi... thái độ của nhóm khách hàng này, để có cách ứng phó và các chính sách marketing phù hợp và kịp thời Cần quan tâm đến sự tiêu dùng sản phẩm ở cả 2 giới vì qua kết quả nghiên cứu thì nhu cầu đối với từng loại sản phẩm ở 2 nam và nữ không như nhau mà có sự khác biệt trong từng loại sản phẩm Ngoài ra, cần quan tâm đến các loại sản phẩm được ưa chuộng ,sử dụng phổ biến, chú trọng phát triển các công dụng đem... thai và các bệnh lây truyền qua đường tình dục như HIV AIDS, giang mai,…Nhưng với những hạn chế đã nêu ở trên, rất khó để khiến người tiêu dùng sử dụng sản phẩm này Đối tượng khách hàng tiềm năng của dòng sản phẩm này là các nữ trí thức trẻ, tầng lớp có những hiểu biết tương đối đầy đủ về tình dục an toàn Cùng với đó là việc họ cảm thấy cần thiết phải chủ động hơn trong việc phòng tránh thai và các bệnh... bao cao su tự động được sử dụng phổ biến và hiệu quả ở nhiều nước trên thế giới Nhưng ở Việt Nam, việc lắp đặt và sử dụng hệ thống máy bán sản phẩm “tế nhị” này lại không nhận được sự hưởng ứng của người tiêu dùng Kết quả của nhóm nghiên cứu có sự thay đổi tích cực so với kết quả ở trên Có đến 30,5% đối tượng của cuộc nghiên cứu muốn mua sản phẩm tại máy bán hàng tự động Máy bán hàng tự động có nhiều... (chỉ có 66%) vì vậy nhà sản xuất cũng phải tuyên truyền và quảng cáo sản phẩm này nhiều hơn nữa.Do Nhóm nghiên cứu Marketing 7 23 BÁO CÁO KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU MARKETING giá cao,lâu có thai trở lại (khoảng 3-5 năm) nên sản phẩm này chỉ có 1,5% người tiêu dùng chọn sử dụng 5.4.2 Tỷ lệ về mức độ quan trọng của từng tiêu chí khi mua sản phẩm và thứ tự quan trọng Mức độ quan trọng của từng tiêu chí 90 TC1... đến là từ các máy bán hàng tự động Có đến 30,5% người được hỏi lựa chọn hình thức này Hình thức bán hàng này mới xuất hiện ở Việt Nam Năm 2004, chiếc máy bán bao cao su tự động đầu tiên ở Việt Nam được lắp đặt với tiêu chí giúp người sử dụng dễ dàng tiếp cận với các sản Nhóm nghiên cứu Marketing 7 25 BÁO CÁO KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU MARKETING phẩm tránh thai và tình dục an toàn, ngăn chặn sự lây lan của HIV/AIDS . QUẢ NGHIÊN CỨU VỀ NHU CẦU SỬ DỤNG CÁC SẢN PHẨM HỖ TRỢ AN TOÀN TÌNH DỤC CỦA TẦNG LỚP LAO ĐỘNG TRÍ THỨC TRẺThưa ông,Đây là bản báo cáo kết quả nghiên cứu về. tầng lớp lao động trí thức trẻ : Lao động trí thức là lao động như thế nào? Trẻ là ở độ tuổi bao nhiêu? Nhu cầu ở đây là bao gồm yếu tố gì?• Nghiên cứu