Dễ rách 23.5%
Dễ bị dị ứng với sản phẩm 8.5% Không có cảm giác thật 47%
Khác 2%
Không có câu trả lời 19%
Bảng 5.6.1: Vấn đề thường gặp khi sử dụng sản phẩm bao cao su nam (Nguồn G7)
23,5% người biết đến bao cao su cho rằng điểm không hài lòng nhất sản phẩm bao cao su nam dễ rách. Đây là một con số không lớn nhưng cũng cho thấy rằng các sản phẩm hiện nay trên thị trường vẫn chưa đáp ứng tốt được yêu cầu về độ bền sản phẩm. Bao cao su nam được sản xuất bằng chất liệu mủ cao su thiên nhiên (latex) , thông thường khi sản xuất đã trải qua những cuộc thực nghiệm về độ bền. khả năng chịu áp lực…Bao cao su bị rách có thể do nhiều nguyên nhân : bị rách do xé lớp vỏ bao gói, bị rách do quan hệ quá mạnh, bị rách do các chất bôi trơn (chất bôi trơn gốc dầu, vaseline có thể khiến cho bao cao su bị phân huỷ, dễ bị rách khi sử dụng), hoặc có thể khách hàng sử dụng sản phẩm bị quá hạn…
Chỉ có 8,5% người lựa chọn phàn nàn dễ bị dị ứng với sản phẩm. Những hiện tượng ngứa rát , mẩn đỏ sau khi quan hệ có dùng bao cao su gọi là dị ứng bao cao su. Hiện tượng này xảy ra với cả nam và nữ chứ không riêng gì với nam.
Các chất nhờn có trong bao cao su hoặc bản thân bao cao su gây kích ứng tại vùng da được tiếp xúc. Các chất bôi trơn có thể là monoxynol 9, monoxynol 11,.. hoặc là các chất diệt tinh trùng. Có những người chỉ bị phản ứng với chất bôi trơn bao cao su thôi nên họ có thể dùng loại sản phẩm của hãng khác thì không bị nữa.
Do mỗi hãng sản xuất bao cao su bôi trơn bằng các chất khác nhau nên họ có thể bị dị ứng loại này mà không bị loại khác. Nhưng có người bị dị ứng với chính chất liệu làm bao cao su thì nên chuyển sang các biện pháp tránh thai khác.
Cao nhất là có 47% người sử dụng nhận xét điểm không hài lòng nhất ở bao cao su nam là không đem lại cảm giác thật. Chất liệu sản xuất bao cao su phải tuân thủ thêm những tiêu chuẩn về độ bền nên không thể đảm bảo một cách trọn vẹn tính năng siêu mỏng và nhạy cảm. Nhưng đến 47% người tiêu dùng phản ánh về việc bao cao su không mang lại được cảm giác thật, đây là một con số không hề nhỏ. Đã đến lúc nhà sản xuất nên xem xét việc thử nghiệm những chẩt
liệu mới, mỏng và mang lại cảm giác thật hơn, tuy nhiên vẫn không được xem nhẹ yếu tố về độ bền và khả năng chịu lực.
19,5% người biết đến sản phẩm bao cao su và không có phàn nàn gì về sản phẩm. Có thể họ hài lòng về sản phẩm này, hoặc cũng có thể do họ không lựa chọn sử dụng sản phẩm bao cao su.
1,5% phàn nàn khác.Phàn nàn khác ở đây, có thể là việc khó lồng vào, tháo ra, bị tuột trong quá trình sử dụng, hoặc bị nứt, vỡ…Các rắc rối này đều liên quan đến việc đường kính của bao cao su có phù hợp với người sử dụng hay không. Đây là một chi tiết rất ít người chú ý đến trong quá trình lựa chọn sản phẩm để sử dụng. Điều này cần phải khắc phục trong thời gian tới, giúp phục vụ khách hàng tốt hơn.
Lời khuyên cho nhà sản xuất:
- Trên sản phẩm nên có những dòng chú ý về các chất có trong sản phẩm có thể gây dị ứng để người tiêu dùng có thể lựa chọn được sản phẩm tốt hơn - Nên có những hoạt động khuyến mãi, dùng thử sản phẩm mới để tìm và
phát hiện những tác nhân gây dị ứng.
- Những rắc rối bất ngờ xảy ra trong quá trình sử dụng bao cao su thường khiến người sử dụng bị bất ngờ và hoang mang. Vì vậy, bộ phận tư vấn khách hàng cần được trang bị những kiến thức, thông tin về những tình huống có thể xảy ra, những việc cần làm khi xảy ra vấn đề. Ví dụ như tư vấn cho khách hàng khi bao cao su bị rách thì ảnh hưởng thế nào, có khả năng thụ thai hay không? hay nếu trong quá trình sử dụng mà bao cao su bị tuột ra thì phải làm như thế nào?...
- Vỏ bao ngoài của sản phẩm cần được thiết kế rõ ràng, nhất là thông tin về các kênh tư vấn khi gặp các vấn đề trên.
- Sản phẩm bao cao su nam cần được thiết kế sao cho phù hợp trong quá trình sử dụng, ví dụ như trên vỏ bao cần có thêm 1 vạch ngăn in đâm để người sử dụng có thể nhìn thấy rõ ràng hơn.
- Ghi thêm chú ý về thành phần các chất bôi trơn hỗ trợ quan hệ có thể làm rách bao cao su.
- Quá trình giám sát, kiểm tra chất lượng, độ bền của sản phẩm được tiến hành chặt chẽ hơn.
- Nghiên cứu thử nghiệm các nguyên vật liệu mới, đáp ứng được các chỉ tiêu về kích ứng da. Như vậy sẽ hạn chế tối đa khả năng bị dị ứng sản phẩm.
5.6.2. Bao cao su cho nữ giới
Giá cao 12%
Dễ bị dị ứng với sản phẩm 4.5% Không có cảm giác thật 11.5%
Khác 1.5%
Bảng 5.6.2: Vấn đề thường gặp khi sử dụng sản phẩm bao cao su nữ (Nguồn G7)
12% người được phỏng vấn cho rằng bao cao su nữ giá cao. Giá bán bao cao su nữ (tầm khoảng 15- 25k/sản phẩm) cao hơn bao cao su thông thường dành cho nam tới 10 lần và đây chính là yếu tố cản trở việc sử dụng nó một cách rộng rãi. Đã có bằng chứng cho thấy có thể tái sử dụng bao cao su nữ tới 7 lần nếu được rửa sạch bằng thuốc sát trùng. Nhưng hiện nay Tổ chức Y tế Thế giới vẫn khuyến cáo chỉ nên dùng một lần cho đến khi có thêm nhiều dữ liệu xác minh được độ an toàn của việc tái sử dụng phương tiện này.
Chính vì yếu tố giá cao mà mức độ biết đến của sản phẩm rất ít, có đến 51% người đựơc phỏng vấn chưa hề nghe thấy tên gọi bao cao su giành cho nữ giới và biết đến được những đặc điểm của sản phẩm này. Ngoài ra, còn có một số đối tượng khác chưa từng sử dụng sản phẩm. Đây cũng là nguyên nhân cho việc có đến 72% người được phỏng vấn không đưa ra được câu trả lời về những vấn đề thường gặp với bao cao su nữ
4,5% người được phỏng vấn cho rằng bao cao su nữ dễ gây dị ứng với sản phẩm. Bao cao su nữ làm bằng chất chất dẻo polyurethan, khác với bao cao su nam , chất liệu đã được kiểm tra, hầu như không gây tác dụng phụ, không gây dị ứng. Tuy nhiên có thể có 1 số trường hợp vẫn gây ra hiện tượng di ứng do cơ địa của người dùng không phù hợp với chất liệu làm bao cao su nữ. Vì vậy, nhà sản xuất cần có những khuyến cáo về các tác nhân gây dị ứng ghi rõ trên sản phẩm. 11,5% cho rằng bao cao su nữ không đem lại cảm giác thật. Do đặc điểm kĩ thuật, bao cao su nữ có kết cấu phức tạp hơn bao cao su nam. Vì lẽ đó bao cao su nữ bị đánh giá là không đem lại cảm giác thật là hoàn toàn hợp lý. Đặc điểm này là đặc điểm dễ nhận ra mà chỉ có 11,5% người được hỏi lựa chọn, cho thấy vẫn có rất ít người có được hiểu biết cơ bản về sản phẩm bao cao su nữ. Điều này hoàn toàn phù hợp với kết quả chỉ có 15,5% người được hỏi biết và để ý tới sản phẩm bao cao su nữ.( trong khi có tới 55% người chưa hề nghe thấy tên sản phẩm và 33,5% người được hỏi chỉ nghe qua và không hề để ý tới bao cao su nữ)
Lời khuyên marketing
Bao cao su nữ là một cách giúp phái nữ chủ động và chia sẻ trách nhiệm với bạn tình trong việc phòng tránh thai và các bệnh lây truyền qua đường tình dục như HIV AIDS, giang mai,…Nhưng với những hạn chế đã nêu ở trên, rất khó để khiến người tiêu dùng sử dụng sản phẩm này.
Đối tượng khách hàng tiềm năng của dòng sản phẩm này là các nữ trí thức trẻ, tầng lớp có những hiểu biết tương đối đầy đủ về tình dục an toàn. Cùng với đó là việc họ cảm thấy cần thiết phải chủ động hơn trong việc phòng tránh thai và các bệnh lây qua đường tình dục, tránh sự lệ thuộc quá nhiều vào đối tác nam giới. Chính vì lí do này, sẽ giúp họ tìm đến biện pháp tránh thai chủ động và an toàn nhất giành cho nữ giới. Đó chính là bao cao su nữ.
Để có thể đưa sản phẩm đến gần hơn với người tiêu dùng, doanh nghiệp cần có những hoạt động marketing hợp lí, nhấn mạnh vào vai trò chủ động của nữ giới trong việc phòng tránh thai và các bệnh lây qua đường tình dục.
Ngoài ra sản phẩm cũng cần được cải tiến để phù hợp hơn với cơ thể người nữ, tránh được cảm giác khó chịu hay tiếng kêu sột soạt khi sử dụng, hay vấn đề giá cả…Nếu giải quyết được những vấn đề này, bao cao su nữ sẽ tìm được chỗ đứng trên thị trường.
5.6.3. Thuốc tránh thai khẩn cấp
Nhiều tác dụng phụ 40%
Quên thời gian uống 4.5%
Hiệu quả tránh thai không cao 6.5%
Khác 1%
Không có câu trả lời 48%
Bảng 5.6.3: Vấn đề thường gặp khi sử dụng sản phẩm Thuốc tránh thai khẩn cấp (Nguồn G7)
40% ng ười được phỏng vấn cho rằng thuốc tránh thai khẩn cấp có nhiều tác dụng phụ. Thành phần chính của thuốc tránh thai khẩn cấp là progestin liều cao, giúp gây ức chế việc rụng trứng và ngăn cho tinh trùng gặp trứng để thụ tinh. Hoạt chất này gây ra nhiều tác dụng phụ như buồn nôn, tức ngực, rong kinh. Đến 25% người dùng sản phẩm này cảm thấy buồn nôn ( theo bác sĩ Lê Anh Tuấn PGĐ bệnh viện Từ Dũ Tp Hồ Chí Minh). Đây là những đặc điểm liên quan đến dược lý của thuốc nên rất khó thay đổi. Nhà sản xuất chỉ cần nêu ra những khuyến cáo đối với người sử dụng để họ có thêm nhiều thông tin hơn trong quá trình lựa chọn biện pháp tránh thai.
4,5% người được phỏng vấn trả lời rằng khi sử dụng rất hay quên thời gian uống. Viên thứ 2 của sản phẩm cần phải được uống trong một khoảng thời gian nhất định sau khi uống viên thứ nhất để đảm bảo hiệu quả tránh thai. Chỉ có 4,5% người có ý kiến như trên, vì vậy nhà sản xuẩt chỉ cần có biện pháp tác động cho những người “hay quên” này để họ có thể nhớ đến việc uống thuốc đầy đủ và đúng giờ.
6,5% phàn nàn hiệu quả tránh thai không cao. Vì đây là biện pháp duy nhất dùng để tránh thai sau khi đã quan hệ tình dục, nên không tránh khỏi việc hiệu quả tránh thai không cao, chỉ khoảng 75% trường hợp sử dụng thuốc tránh thai khẩn cấp có thể tránh được hiện tượng thụ thai.
Ngoài ra thuốc tránh thai khẩn cấp khi dùng quá liều sẽ xảy ra rất nhiều tác dụng phụ như rối loạn chu kì kinh nguyệt, ngộ độc, nhiễm trùng…Và đáng kể nhất là khi sử dụng quá nhiều sản phẩm này sẽ dẫn đến vô sinh.
Lời khuyên marketing
Tuy có nhiều tác dụng phụ, cùng với hiệu quả tránh thai không cao, lại không ngăn được các bệnh lây nhiễm qua đường tình dục, nhưng thuốc tránh thai khẩn cấp vẫn là sản phẩm được biết đến nhiều thứ 2 sau bao cao su nam. Có đến 51% người được hỏi biết và quan tâm đến sản phẩm này trong khi chỉ có 15,5%
người biết đến bao cao su nữ, 43,5% người được hỏi biết đến thuốc tránh thai hàng ngày; 9,5% biết đến thuốc tránh thai dạng tiêm…Chính nhờ ưu điểm chữa cháy kịp thời cho những lần quan hệ tình dục bất ngờ mà không có sự chuẩn bị trước - điều rất dễ xảy ra đối với lứa tuổi điều tra của cuộc phỏng vấn, nên thuốc tránh thai khẩn cấp trở thành một biện pháp tránh thai thường trực trong tâm lí người tiêu dùng.
Mức độ biết đến của sản phẩm này là tương đối rộng rãi, nhưng ngoài chức năng tránh thai khẩn cấp, sản phẩm này không được khuyến khích sử dụng vì có quá nhiều tác dụng phụ. Nhà marketing khi quảng bá về sản phẩm ngoài nhấn mạnh yếu tố khẩn cấp - chữa cháy kịp thời, cần phải nêu thêm về những tác dụng phụ có thể có để khuyến cáo người sử dụng.