LỜI NÓI ĐẦU Báo cáo thực tập tổng hợp Khoa Quản trị Kinh Doanh PAGE Báo cáo thực tập tổng hợp Khoa Quản trị Kinh Doanh MỤC LỤC MỞ ĐẦU 2 PHẦN 1 TỔNG QUAN VỀ CÔNG TY CỔ PHẦN MÁY TÍNH ĐIỆN TỬ VIỄN THÔNG[.]
Báo cáo thực tập tổng hợp Khoa Quản trị Kinh Doanh MỤC LỤC MỞ ĐẦU .2 PHẦN 1: TỔNG QUAN VỀ CƠNG TY CỔ PHẦN MÁY TÍNH ĐIỆN TỬ VIỄN THÔNG TUẤN VINH .3 1.1 Lịch sử hình thành phát triển Công ty……………………………….3 1.1.1 Khái quát chung Tên công ty: Công ty Cổ phần máy tính điện tử viễn thơng Tuấn Vinh…………3 1.1.2 Các giai đoạn phát triển công ty 1.1.3 Ngành nghề kinh doanh Công ty 1.2 Tổ chức máy quản lý Công ty……………………………………… 1.2.1 Sơ đồ máy quản lý 1.2.2 Các phận phịng ban có chức nhiệm vụ sau: 1.3 Đặc điểm kinh tế kỹ thuật sản xuất kinh doanh Công ty………………… 1.3.1 Đặc điểm mặt hàng sản phẩm 1.3.2 Đặc điểm nguồn nhân lực 1.3.3 Đặc điểm thị trường, khách hàng 10 PHẦN 2: TÌNH HÌNH HOẠT ĐỘNG KINH DOANH CỦA CƠNG TY CỔ PHẦN MÁY TÍNH ĐIỆN TỬ VIỄN THÔNG TUẤN VINH 12 2.1 Kết hoạt động sản xuất kinh doanh Công ty năm 2010-2013……… 12 2.2 Thực trạng hoạt động kinh doanh theo lĩnh vực…………………… 15 2.2.1 Công tác hoạch định chiến lược lập kế hoạch 15 2.2.2 Công tác maketting Công ty 19 2.2.3 Quản trị nguồn nhân lực 26 2.2.4 Tài kế tốn 28 2.2.5 Quản trị chất lượng sản phẩm Công ty 31 2.2.6 Quản trị chiến lược 32 PHẦN 3: KIẾN NGHỊ - ĐỀ XUẤT TẠI CƠNG TY CỔ PHẦN MÁY TÍNH ĐIỆN TỬ VIỄN THÔNG TUẤN VINH 35 3.1 Kiến nghị………………………………………………………….……… 35 3.2 Đề xuất…………………………………………………………………… 36 KẾT LUẬN 38 TÀI LIỆU THAM KHẢO 39 SV: Phạm Văn Giang Lớp QTKDTH-K23 Báo cáo thực tập tổng hợp Khoa Quản trị Kinh Doanh SV: Phạm Văn Giang Lớp QTKDTH-K23 Báo cáo thực tập tổng hợp Khoa Quản trị Kinh Doanh MỞ ĐẦU Qua thời gian ngắn thực tập Công ty Cổ phần máy tính điện tử viễn thơng Tuấn Vinh, em tìm hiểu trình hình thành phát triển công ty qua thời kỳ phát triển, với tình hình thực tế sản xuất kinh doanh Cơng ty Cổ phần máy tính điện tử viễn thơng Tuấn Vinh, em thấy cơng ty có nhiều cố gắng lĩnh vực kinh doanh Dù dù năm vừa qua ảnh hưởng trực tiếp việc suy thối kinh tế tồn cầu công ty vượt qua ngày phát triển Được sử bảo tận tình cô chú, anh chị em công ty đồng nghiệp giúp nhiều việc tìm hiểu thực tế ngành nghề kinh doanh, cung cấp số liệu đầy đủ hoàn toàn trung thực Em xin chân thành cảm ơn thầy giáo hướng dẫn TS Đặng Ngọc Sự – Giảng viên Khoa quản trị kinh doanh – Đại học Kinh tế Quốc dân Kết cấu báo cáo gồm năm phần chính: Phần 1: Tổng quan Cơng ty CP máy tính điện tử viễn thơng Tuấn Vinh Phần 2: Tình hình hoạt động kinh doanh Công ty Cổ phần máy tính điện tử viễn thơng Tuấn Vinh Phần 3: Kiến nghị - đề xuất Công ty Công ty Cổ phần máy tính điện tử viễn thơng Tuấn Vinh Mặc dù có nhiều cố gắng thực tiễn nhận thức cịn nhiều hạn chế nên khơng tránh khỏi thiếu sót, em mong nhận ý kiến đóng góp từ phía q thầy CBCNV cơng ty để báo cáo hồn thiện Em xin chân thành cảm ơn! SV: Phạm Văn Giang Lớp QTKDTH-K23 Báo cáo thực tập tổng hợp Khoa Quản trị Kinh Doanh PHẦN 1: TỔNG QUAN VỀ CÔNG TY CỔ PHẦN MÁY TÍNH ĐIỆN TỬ VIỄN THƠNG TUẤN VINH 1.1 Lịch sử hình thành phát triển Cơng ty 1.1.1 Khái quát chung Tên công ty: Công ty Cổ phần máy tính điện tử viễn thơng Tuấn Vinh Lĩnh vực kinh doanh: Thương mại điện tử, tin học (TMĐT) Địa cơng ty tại: Thị trấn Thường Tín – Thường Tín – Hà Nội Điện thoại: 04-33853104 Fax: 04-7366570 Vốn điều lệ: 2.700.000.000đ Với số lao động là: 25 người có trình độ 17 cơng nhân Trang Web: www.tv.com.vn 1.1.2 Các giai đoạn phát triển cơng ty - Cơng ty Cổ phần máy tính điện tử viễn thông Tuấn Vinh đời vào Tháng 05 năm 2005, hoạt động kinh doanh chủ yếu máy vi tính, linh kiện máy vi tính, máy in, máy văn phòng, thiết bị mạng cung cấp giải pháp CNTT v v nhằm phục vụ cho người tiêu dùng Từ năm 2005 – 2011: Công ty Cổ phần máy tính điện tử viễn thơng Tuấn Vinh thành lập sau trình cân nhắc cẩn thận đội ngũ nhân có kinh nghiệm lĩnh vực thương mại Khi thành lập vào 05/2005 mang tên Công ty TNHH Công nghệ viễn thông ADT giấy chứng nhận ĐKKD số 0103018410 Sở Kế hoạch Đầu tư Hà Nội cấp Từ năm 2012 – đến nay: Chính thức vào hoạt động từ ngày 14/10/2012 theo điều lệ phương thức kinh doanh thông qua đại hội cổ đông lần thứ theo luật doanh nghiệp pháp luật nước CHXHCNVN Từ năm 2012 công ty phát triển mạng lưới tiêu thụ Từ cung cấp thep cho số công ty khu vực nội thành Hà Nội, tới SV: Phạm Văn Giang Lớp QTKDTH-K23 Báo cáo thực tập tổng hợp Khoa Quản trị Kinh Doanh cung cấp ngoại thành vùng lân cận Hưng n, Hải Phịng, Thanh Hố… doanh thu doanh nghiệp dần tăng lên Trong năm hoạt động từ từ 2011 – 2013 công ty thành lập chi nhánh sản xuất nơi cung cấp sản phẩm cho công ty có nhu cầu Chi nhánh Cơng ty Cổ phần máy tính điện tử viễn thơng Tuấn Vinh đóng Hồng Mai Hà Nội Sứ mệnh - mục tiêu cơng ty là: có thương hiệu lĩnh vực kinh doanh thương mại, trì đội ngũ nhân viên có chất lượng cao; phát triển, mở rộng kinh doanh thương mại theo hướng đa dạng hoá ngành nghề lĩnh vực, tạo dựng văn hoá doanh nghiệp riêng có cơng ty hướng tới cộng đồng Với phương châm hoạt động: Khách hàng đối tác quan trọng, người tảng bền vững, chất lượng sản phẩm dịch vụ yêu tố then chốt, văn hoá doanh nghiệp yếu tố tạo nên khác biệt, Cơng ty Cổ phần máy tính điện tử viễn thông Tuấn Vinh công ty đà phát triển mạnh 1.1.3 Ngành nghề kinh doanh Công ty - Tin học - Viễn thông Đặc biệt lĩnh vực tin học Công ty trọng nghiệp vụ như: + Thiết kế giải pháp tổng thể (thiết kế hệ thống, xây dựng mạng LAN, WAN) + Tư vấn đào tạo khách hàng + Triển khai dịch vụ bảo hành, bảo trì,… - Tuy Cơng ty Cổ phần máy tính điện tử viễn thơng Tuấn Vinh thành lập chưa đầy năm cơng ty trải qua nhiều giai đoạn khó khăn có, thuận lợi có đạt nhiều kết đáng ghi nhận Qua trình hoạt động lĩnh vực công nghệ thông tin, Công ty Cổ phần máy tính điện SV: Phạm Văn Giang Lớp QTKDTH-K23 Báo cáo thực tập tổng hợp Khoa Quản trị Kinh Doanh tử viễn thông Tuấn Vinh nhiều quan đơn vị tín nhiệm lĩnh vực này, điều thể qua hợp đồng, dự án mà Công ty tham gia, trúng thầu thực Đơn cử sau + Dự án nâng cấp cải tạo hệ thống mạng máy tính Cơng ty Tư vấn Đầu tư Xây dựng CDC + Dự án đưa cơng nghệ thơng tin gắn bó với hoạt động thực tiễn Công ty xây dựng Tây Hồ + Lắp đặt hệ thống mạng cho Công ty xuất nhập quốc tế Minh Đức + Cung cấp, lắp đặt toàn hệ thống mạng cho chi nhánh Tổng Công ty Du lịch Sài Gòn,… 1.2 Tổ chức máy quản lý Công ty 1.2.1 Sơ đồ máy quản lý Sơ đồ 1.1: Bộ máy quản lý công ty Giám đốc Phó Giám đốc Phịng Tổ chức Hành Phịng Tài kế tốn Bộ phận kế tốn tài Bộ phận Kế tốn quản trị BP Kinh doanh Giao dịch nước Bộ phận Kỹ Thuật bảo hành Phòng Kinh doanh Nhập Bộ phận chứng từ hợp đồng Bộ phận hải quan giao nhận (Nguồn: Phịng Kế tốn Cơng ty) SV: Phạm Văn Giang Lớp QTKDTH-K23 Báo cáo thực tập tổng hợp Khoa Quản trị Kinh Doanh 1.2.2 Các phận phịng ban có chức nhiệm vụ sau: * Giám đốc Qua mơ hình ta thấy Giám đốc người điều hành hoạt động công ty Giám đốc người quản lý, giám sát, hoạch định chiến lược kinh doanh thông qua kế hoạch kinh doanh hàng năm công ty, định cấu tổ chức máy công ty, bổ sung, miễn nhiệm chức danh quản lý công ty; định điều lệ công ty; chịu trách nhiệm kết kinh doanh cơng ty… * Phó giám đốc Là người trợ giúp công việc cho giám đốc, thay mặt giám đốc điều hành công ty định vấn đề giám đốc uỷ quyền, tham mưu cho giám đốc việc giải vấn đề kinh doanh hay giám đốc điều hành, quản lý phận kinh doanh * Phòng tài - kế tốn Là phận có chức kiểm tra, giám sát, toán chứng từ, sổ sách phận công ty để thực theo quy định luât kế toán đáp ứng yêu cầu quản lý tài tồn cơng ty Thực ghi chép nghiệp vụ kinh tế phát sinh kỳ kinh doanh, thu chi, kiểm kê tài sản theo định kỳ… đồng thời từ có kế hoạch huy động nguồn vốn để đảm bảo hoạt động kinh doanh công ty + Kế tốn trưởng: người đứng đầu phịng tài kế tốn, quản lý nhân viên kế tốn, thủ quỹ Chịu trách nhiệm chung công tác kế tốn cơng ty, giúp đỡ giám đốc cân đối tài sử dụng vốn kinh doanh có hiệu + Bộ phận kế tốn tài chính: có nhiệm vụ lưu sổ sách, số liệu, thông tin tình hình tài doanh nghiệp để báo cáo, giao dịch với ngân hàng, tổ chức tài chính, quan thuế… SV: Phạm Văn Giang Lớp QTKDTH-K23 Báo cáo thực tập tổng hợp Khoa Quản trị Kinh Doanh + Bộ phận kế toán quản trị: có nhiệm vụ báo cáo tức thời cho giám đốc tình hình tài cơng ty cần như: lượng luân chuyển tiền tệ tức thời, công nợ phải thu trả… thống kê, hạch toán lỗ lãi báo cáo cho nhà quản trị cơng ty để có kế hoạch cho chu kỳ kinh doanh * Phòng kinh doanh nhập Đây nơi thực q trình kinh doanh cơng ty bao gồm thực nghiệp vụ NK; mua hàng hoá, thực soạn thảo hợp đồng, ngồi phịng NK nơi tổ chức nghiên cứu thị trường, giá hàng hố dịch vụ, tìm kiếm nguồn hàng thị trường tiêu thụ sản phẩm cơng ty Trong phịng kinh doanh NK có phận kinh doanh nước riêng phận kinh doanh nước riêng + Bộ phận chứng từ hợp đồng: tiếp nhận, xem xét xử lý đơn chào hàng đơn đặt hàng đối tác Thực soạn thảo ký kết hợp đồng xuất nhập khẩu, quản lý phận chứng từ hàng hoá Invoice, Packing list, L/C, Bill,… + Bộ phận hải quan giao nhận: phận thực nhiệm vụ giao dịch với quan hải quan việc thực thủ tục để nhập hàng hoá sản phẩm công ty Thực quản lý, vận chuyển hàng hoá mua từ cảng sân bay * Phịng tổ chức hành chính: có nhiệm vụ cụ thể sau: - Quản lý công văn, tài liệu đến công ty Thực đánh máy, in ấn tài liệu phục vụ hội họp, công tác công ty - Thực nhiệm vụ thông tin liên lạc nội công ty cơng ty bên ngồi - Thực cơng việc lễ tân, tiếp khách công ty Hướng dẫn khách đến làm việc cụ thể với phận SV: Phạm Văn Giang Lớp QTKDTH-K23 Báo cáo thực tập tổng hợp Khoa Quản trị Kinh Doanh - Tiến hành cơng việc tạp vụ, tổ chức mua sắm báo chí cho công ty, chuẩn bị sở vật chất cần thiết cho họp - Tổ chức lập kế hoạch thực tuyển dụng nguồn nhân lực Quản lý, xếp, bố trí nhân lực phù hợp với cấu máy công ty - Thực kế hoạch lao động, kế hoạch tiền lương sách nhân viên cơng ty * Bộ phận Kinh Doanh giao dịch nước ngoài: - Bộ phận kinh doanh: có nhiệm vụ mở rộng thị trường, bán hàng cho khách thường xuyên chăm sóc khách hàng, có đội ngũ Maketing giỏi có sức thuyết phục khách hàng - Bộ phận giao dịch nước ngồi: có nhiệm vụ tìm đối tác nước ngồi, giao dịch quốc tế phận ln ln tìm nhà cung cấp hàng lạ, chất lượng giá phải * Bộ phận Kỹ Thuật Bảo hành: - Bộ phận có nhiệm vụ bảo dưỡng sửa chữa thiết bị lỗi, hỏng hóc khách hàng yêu cầu, định kỳ bảo dưỡng máy móc thiết bị cho khách hàng Tất phịng ban có đội ngũ chun gia cơng nghệ, kỹ thuật có lực nghiên cứu phát triển, tư vấn thiết kế, chuyển giao công nghệ, đào tạo có nhiều kinh nghiệm triển khai dự án khoa học công nghệ, kỹ thuật 1.3 Đặc điểm kinh tế kỹ thuật sản xuất kinh doanh Công ty 1.3.1 Đặc điểm mặt hàng sản phẩm Hiện nay, Cơng ty Cổ phần máy tính điện tử viễn thông Tuấn Vinh kinh doanh lĩnh vực nhập hàng từ nước để bán cho quan, công ty nước, nhập hàng từ nhൠmáy sản xuất để bán hàng theo dự án lớn chủ yếu Có thể nói lĩnh vực kinh doanh sơi động có xu hướng phát triển tương lai SV: Phạm Văn Giang Lớp QTKDTH-K23 Báo cáo thực tập tổng hợp Khoa Quản trị Kinh Doanh Mặt hàng mà cơng ty cung ứng sản phẩm máy tính, máy in, máy chủ, máy quay CAMERA, máy ghi âm, ống nhịm, thiết bị viễn thơng số linh kiện khác Các mặt hàng công ty nhập từ nước Mĩ, Singapore, Trung Quốc, Nhật Bản, Hàn Quốc, Đài Loan, Anh Quốc lấy từ số nhà máy sản xuất nước nhà máy cáp quang Bưu điện FPT, nhà máy cáp quang VINA LSC Đặc điểm hàng trên: gọn nhẹ nhàng việc nhập khẩu, không cầu kỳ thủ tục khác, đăng ký cấp phép tự động Bộ Công Thương ban hành, đặc biệt xin giấy phép Bộ Văn hố Thơng tin, giấy phép Bộ Bưu Viễn Thông, mặt hàng công ty nhập bán 99% nhập nguyên thuận lợi việc giao hàng cho khách kịp thời tiết kiệm chi phí thuê kho bãi, thuận lợi cho việc tính thuế nhập việc giao nhận hàng từ đối tác lấy từ cảng hay sân bay Các nhà cung cấp chủ yếu mặt hàng trên, nhà sản xuất IBM, HP, Lenovo, Dell, Toshiba, Acer, Cisco, Juniper, Watchguard, checkpoint, hệ thống đại lý Việt Nam 1.3.2 Đặc điểm nguồn nhân lực Có thể nói nguồn nhân lực yếu tố quan trọng định thành công doanh nghiệp công tác bán hàng Cơng ty Do Cơng ty Cổ phần máy tính điện tử viễn thơng Tuấn Vinh coi trọng việc phát triển nguồn nhân lực Hiện nay, cơng ty có đội ngũ nhân viên trẻ, có trình độ đồng đều, động sáng tạo cơng việc Mặc dù tuổi tuổi đời trung bình nhân viên trẻ, khoảng từ 22 - 35 tuổi với kinh nghiệm có trình làm việc nỗ lực khơng ngừng tìm hiểu, học hỏi phần lớn nhân viên đều có kiến thức chuyên môn tốt lĩnh vực SV: Phạm Văn Giang 10 Lớp QTKDTH-K23 ... hiệu thực chưa tốt SV: Phạm Văn Giang 13 Lớp QTKDTH-K23 Báo cáo thực tập tổng hợp Khoa Quản trị Kinh Doanh PHẦN 2: TÌNH HÌNH HOẠT ĐỘNG KINH DOANH CỦA CƠNG TY CỔ PHẦN MÁY TÍNH ĐIỆN TỬ VIỄN THÔNG TUẤN.. .Báo cáo thực tập tổng hợp Khoa Quản trị Kinh Doanh SV: Phạm Văn Giang Lớp QTKDTH-K23 Báo cáo thực tập tổng hợp Khoa Quản trị Kinh Doanh MỞ ĐẦU Qua thời gian ngắn thực tập Công ty Cổ phần máy. .. đoạn phát triển công ty - Công ty Cổ phần máy tính điện tử viễn thơng Tuấn Vinh đời vào Tháng 05 năm 2005, hoạt động kinh doanh chủ yếu máy vi tính, linh kiện máy vi tính, máy in, máy văn phòng,