Lời mở đầu TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ QUỐC DÂN VIỆN NGÂN HÀNG TÀI CHÍNH o0o CHUYÊN ĐỀ TỐT NGHIỆP Đề tài NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG TÍN DỤNG TẠI NGÂN HÀNG ĐẦU TƯ VÀ PHÁT TRIỂN VIỆT NAM CHI NHÁNH ĐÔNG HÀ NỘI Giáo[.]
TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ QUỐC DÂN VIỆN NGÂN HÀNG - TÀI CHÍNH -o0o - CHUYÊN ĐỀ TỐT NGHIỆP Đề tài: NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG TÍN DỤNG TẠI NGÂN HÀNG ĐẦU TƯ VÀ PHÁT TRIỂN VIỆT NAM - CHI NHÁNH ĐÔNG HÀ NỘI Giáo viên hướng dẫn : TS Trần Thị Tố Linh Sinh viên thực : Phạm Hồng Nhung Mã sinh viên : CQ522688 Lớp : Ngân hàng 52B Hà Nội, 5/2014 MỤC LỤC DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT DANH MỤC BẢNG BIỂU, BIỂU ĐỒ LỜI MỞ ĐẦU .1 I Lịch sử hình thành phát triển Lịch sử hình thành phát triển ngân hàng BIDV .2 Chi nhánh BIDV Đông Hà Nội Cơ cấu tổ chức hoạt động 3.1 Cơ cấu tổ chức 3.2 Nhiệm vụ phòng nghiệp vụ .4 II Kết sản xuất kinh doanh từ 2011-2013 Tình hình huy động vốn Tín dụng 12 Hoạt động dịch vụ phát triển sản phẩm 15 III Định hướng phát triển thời gian tới 17 Trong dài hạn 17 Trong ngắn hạn .17 KẾT LUẬN .19 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO 20 DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT NHNN Ngân hàng Nhà nước NHTM Ngân hàng Thương mại BIDV TMCP NHĐT & PT DPRR Joint stock commercial Bank for Investment & Development of Vietnam (Ngân hàng TMCP Đầu tư & Phát triển Việt Nam) Thương mại cổ phẩn Ngân hàng đầu tư phát triển Dự phòng rủi ro DANH MỤC BẢNG BIỂU, BIỂU ĐỒ BIỂU ĐỒ: Biểu đồ 1: Tổng vốn huy động tỷ lệ tăng trưởng vốn huy động giai đoạn 2011-2013 10 Biểu đồ 2: Tổng dư nợ tăng trưởng dư nợ tín dụng giai đoạn 2011-201312 BẢNG: Bảng 1: Tình hình vốn huy động 2011- 2013 (Nguồn: Phịng Kế toán tổng hợp) 11 Bảng 2: Tình hình dư nợ giai đoạn 2011- 2013 ( Nguồn: phòng kế hoạch tổng hợp) 13 Bảng 3: Nợ xấu tỷ lệ nợ xấu BIDV Đông Hà Nội giai đoạn 2011- 2013 14 Bảng 4: Kết thu phí dịch vụ giai đoạn 2011- 2013 ( Nguồn: Phịng Kế tốn tổng hợp) .15 Bảng 5: Kết hoạt động kinh doanh BIDV Đông Hà Nội giai đoạn 2011- 2013 16 Báo cáo thực tập tổng hợp LỜI MỞ ĐẦU Nền kinh tế Việt Nam trình phát triển hội nhập với kinh tế khu vực giới, mang lại nhiều hội thách thức Để thực mục tiêu kinh tế vĩ mô vi mơ địi hỏi nhu cầu vốn lớn Với nhu cầu lớn kinh tế vai trị hệ thống Ngân hàng thương mại coi “mạch máu” kinh tế Cùng với trình cải cách đổi mới, số lượng NHTM Việt Nam tăng nhanh, bước chuyển dần hướng tới hệ thống tương thích kinh tế phát triển Sự lớn mạnh hệ thống NHTM Việt Nam thể tăng lên vốn chủ sở hữu, tổng tài sản, mức độ đa dạng hóa dịch vụ cung cấp đóng góp ngành vào GDP hàng năm Xuất phát từ tầm quan trọng đó, em thực tập, tìm hiểu, nghiên cứu ngân hàng thương mại ngân hàng TMCP Đầu tư Phát triển Việt Nam- chi nhánh Hà Thành, để đánh giá hiệu hoạt động Ngân hàng, thông qua góp phần nâng cao khả quản lý hiệu hoạt động ngân hàng Sau thời gian thực tập khảo sát thực tế Phòng Quan hệ khách hàng , Chi nhánh Hà Thành – Ngân hàng TMCP Đầu tư & Phát triển Việt Nam, dựa tìm hiểu tổ chức, Báo cáo thực tập tổng hợp đơn vị thực Ngoài phần mở đầu, kết luận, báo cáo chia làm ba phần, trình bày tóm tắt sau: Phần 1: Lịch sử hình thành phát triển, cấu tổ chức Ngân hàng TMCP Đầu tư & Phát triển Việt Nam – Chi nhánh Đông Hà Nội Phần 2: Kết hoạt động kinh doanh Chi nhánh Đông Hà Nội – Ngân hàng TMCP Đầu tư & Phát triển Việt Nam Phần 3: Định hướng phát triển Chi nhánh Đông Hà Nội- Ngân hàng TMCP Đầu tư & Phát triển Việt Nam thời gian tới SV: Phạm Hồng Nhung Lớp: Ngân hàng 52B Báo cáo thực tập tổng hợp I Lịch sử hình thành phát triển Lịch sử hình thành phát triển ngân hàng BIDV Ngân hàng TMCP Đầu tư Phát triển Việt Nam (BIDV) thành lập theo định số 177/TTg ngày 26/4/1957 Thủ tướng Chính phủ với tên gọi ban đầu Ngân hàng kiến thiết Việt Nam – ngân hàng lâu đời Việt Nam Với mục tiêu phát triển mạng lưới, kênh phân phối để tăng trưởng hoạt động, sở, tảng để triển khai hoạt động kinh doanh, cung cấp sản phẩm, dịch vụ đồng thời nâng cao hiệu quảng bá khẳng định thương hiệu ngân hàng, đến BIDV có 108 chi nhánh với 18.000 cán bộ, nhân viên 500 phịng giao dịch, hàng nghìn ATM POS 63 tỉnh thành toàn quốc Trải qua nhiều lần đổi tên, vào ngày 27/04/2012, theo giấy Giấy phép sớ 84/GP-NHNN, ngân hàng thức trở thành Ngân hàng TMCP Đầu tư Phát triển Việt Nam (BIDV) Chi nhánh BIDV Đông Hà Nội Thuộc hệ thống NHĐT & PT Việt Nam, BIDV Đông Hà Nội thành lập vào năm 1967 với tên gọi Chi điếm Đông Anh trực thuộc ngân hàng kiến thiết Hà Nội, với số cán ban đầu có 10 người Chức Chi điếm lúc thực quản lý cấp phát cho vay cơng trình hai huyện Đơng Anh Sóc Sơn Năm 1983 tách làm phịng đầu tư xây dựng Đông Anh Chi nhánh ngân hàng Sóc Sơn Năm 1987 nhập thành Chi nhánh Ngân hàng đầu tư xây dựng Đông Anh Cho đến năm 1990, chi nhánh đổi tên thành NHĐT & PT Đông Anh, chi nhánh cấp II trực thuộc NHĐT & PT Hà Nội, thực hoạt động lĩnh vực tiền tệ, tín dụng dịch vụ ngân hàng với nghiệp vụ bản: nhận tiền gửi, cấp tín dụng cung ứng dịch vụ tốn Từ tháng 1/2005, NHĐT & PT Đơng Anh nâng cấp lên thành Chi nhánh cấp I trực thuộc NHĐT & PT Việt Nam theo định số 241/QĐ-HĐQT ngày 25/11/2005 HĐQT NHĐT & PT Việt Nam Việc nâng cấp phù hợp với tiến trình thực chương trình cấu lại, gắn liền với đổi toàn diện phát triển vững với nhịp độ tăng trưởng cao, nâng cao hiệu toàn hệ thống theo đòi hỏi chế thị trường lộ trình hội nhập SV: Phạm Hồng Nhung Lớp: Ngân hàng 52B Báo cáo thực tập tổng hợp Tháng 10/2008, theo đạo chung BIDV, chi nhánh BIDV Đông Anh chi nhánh BIDV nước hồn tất việc chuyển đổi sang hoạt động theo mơ hình tổ chức theo dự án TA2 Ngày 28/11/2008, chấp thuận NHĐT & PT Việt Nam, NHĐT & PT chi nhánh Đông Anh đổi tên thành NHĐT & PT chi nhánh Đông Hà Nội theo định số 983/QĐ-HĐQT, khẳng định quy mộ hoạt động rộng lớn vị địa bàn Cơ cấu tổ chức hoạt động 3.1 Cơ cấu tổ chức BIDV Đông Hà Nội đơn vị thành viên trực thuộc NHĐT & PT Việt Nam, phân cấp hoạt động theo mơ hình chi nhánh cấp I Sơ đồ 1: Cơ cấu tổ chức Chi nhánh BIDV Đơng Hà Nội ( Nguồn: Phịng tổ chức- hành Với mơ hình tổ chức đến đầu năm 2010, BIDV Đơng Hà Nội có tổng số 100 cán cơng nhân viên với tuổi đời bình qn 28 tuổi, trình độ đại học đại học 80 người, lại cao đẳng trung cấp SV: Phạm Hồng Nhung Lớp: Ngân hàng 52B Báo cáo thực tập tổng hợp Đến thời điểm tại, BIDV Đơng Hà Nội có mạng lưới ngân hàng gồm: - Trụ sở đường Cao Lỗ, Thị trấn Đông Anh, Hà Nội - 04 phòng giao dịch 01 quỹ tiết kiệm Theo định số 828/QĐ-HĐQT HĐQT NHĐT & PT Việt Nam phê duyệt ngày 23/9/2008, cấu tổ chức (phòng, tổ) BIDV Đông Hà Nội thực theo mô hình TA2, mơ tả đây: Trong đó: Ban giám đốc BIDV Đông Hà Nội gồm bốn người (1 giám đốc phó giám đốc) Giám đốc: Là người đứng đầu chịu trách nhiệm trước tổng giám đốc NHĐT & PT Việt Nam điều hành BIDV Đơng Hà Nội Các phó giám đốc: Được giám đốc phân công phụ trách số cơng việc trực tiếp đạo số phịng thuộc máy chi nhánh 3.2 Nhiệm vụ phòng nghiệp vụ a Phòng Quan hệ khách hàng - Công tác tiếp thị phát triển quan hệ khách hàng • Tham mưu, đề xuất sách, kế hoạch phát triển quan hệ khách hàng • Trực tiếp tiếp thị bán sản phẩm (sản phẩm bán buôn, tài trợ thương mại, dịch vụ…) Xây dựng tổ chức thực chương trình Marketing tổng thể tới nhóm sản phẩm • Chịu trách nhiệm thiết lập, trì phát triển quan hệ hợp tác với khách hàng bán sản phẩm Ngân hàng - Cơng tác tín dụng • Trực tiếp đề xuất hạn mức, giới hạn tín dụng đề xuất tín dụng • Theo dõi, quản lý tình hình hoạt động khách hàng • Phân loại, rà sốt phát rủi ro Lập báo cáo phân tích, để xuất biện pháp phòng ngừa, xử lý rủi ro Thực xếp hạng tín dụng nội khách hàng theo qui định tham gia ý kiến việc trích lập DPRR tín dụng • Tiếp nhận, kiểm tra hồ sơ đề nghị miễn/giảm lãi, đề xuất miễn/giảm chuyển Phòng QLRR xử lý qui định SV: Phạm Hồng Nhung Lớp: Ngân hàng 52B Báo cáo thực tập tổng hợp - Cơng tác thẩm định dự án • Trực tiếp thẩm định từ đầu tiêu tài chính, kinh tế - kỹ thuật hiệu dự án khách hàng Chịu trách nhiệm lập báo cáo đề xuất tài trợ dự án trình Lãnh đạo/chuyền Phịng QLRR trình cấp có thẩm quyền phê duyệt • Chịu trách nhiệm phát triển nghiệp vụ tài trợ dự án Tìm kiếm dự án tốt khách hàng tiềm Tư vấn, giới thiệu khách hàng lựa chọ sản phẩm, phương thức tài trợ, phương án thu xếp tài điều kiện cần đáp ứng - Chức tác nghiệp tài trợ thương mại • Tiếp nhận yêu cầu từ khách hàng tài trợ thương mại xuất nhập thẩm quyền xử lý chi nhánh • Đối chiếu giao dịch với Trung tâm tác nghiệp tài trợ thương mại • Phối hợp với phòng liên quan để tiếp thị, tiếp cận phát triển khách hàng, giới thiệu bán sản phẩm tài trợ thương mại b Phịng Quản trị tín dụng - Trực tiếp thực tác nghiệp quản trị cho vay, bảo lãnh khách hàng theo qui định, qui trình Ngân hàng TMCP Đầu tư & Phát triển Việt Nam chi nhánh - Thực tính tốn trích lập DPRR theo kết phân loại nợ Phòng Quan hệ khách hàng theo qui định Ngân hàng TMCP Đầu tư & Phát triển Việt Nam; gửi kết cho Phòng QLRR để thực rà sốt, trình cấp có thẩm quyền định - Chịu trách nhiệm hoàn toàn an tồn tác nghiệp Phịng, tn thủ qui trình kiểm sốt nội trước giao dịch thực Giám sát khách hàng tuân theo điều kiện hợp đồng tín dụng - Thực quản lý, kiểm sốt thơng tin khách hàng c Phịng Quản lý rủi ro - Cơng tác quản lý tín dụng • Tham mưu đề xuất sách, biện pháp phát triển nâng cao chất lượng hoạt động tín dụng SV: Phạm Hồng Nhung Lớp: Ngân hàng 52B Báo cáo thực tập tổng hợp • Quản lý, giám sát, phân tích, đánh giá rủi ro tiềm ẩn danh mục tín dụng chi nhánh; trì áp dụng hệ thống đánh giá, xếp hạng tín dụng vào việc quản lý danh mục • Giám sát việc phân loại nợ trích lập DPRR; tổng hợp kết phân loại nợ trích lập DPRR gửi phịng tài kế tốn để lập cân đối kế tốn theo qui định • Đầu mối phối hợp với phận liên quan thực đánh giá tài sản đảm bảo theo qui định Ngân hàng TMCP Đầu tư & Phát triển Việt Nam • Thu thập, quản lý thơng tin tín dụng, thực báo cáo cơng tác tín dụng chất lượng tín dụng chi nhánh, lập báo cáo phân tích thực trạng tài sản bảo đảm nợ vay chi nhánh • Thực việc xử lý nợ xấu - Công tác quản lý rủi ro tín dụng • Tham mưu, đề xuất xây dựng qui định, biện pháp quản lý rủi ro tín dụng • Trình lãnh đạo cấp tín dụng/bảo lãnh cho khách hàng • Phối hợp, hỗ trợ Phòng Quan hệ khách hàng để phát khoản nợ có vấn đề - Cơng tác quản lý rủi ro tác nghiệp • Phổ biến văn qui định, qui trình quản lý rủi ro tác nghiệp Ngân hàng TMCP Đầu tư & Phát triển Việt Nam đề xuất, hướng dẫn chương trình, biện phát triển khai để phòng ngừa, giảm thiểu rủi ro tác nghiệp khâu nghiệp vụ chi nhánh • Hướng dẫn, hỗ trợ phịng nghiệp vụ chi nhánh tự kiểm tra phối hợp thực việc đánh giá, rà soát, phát rủi ro tác nghiệp phịng, sản phẩm có có • Áp dụng hệ thống quản lý, đo lường rủi ro để đo lường đánh giá rủi ro tác nghiệp xảy chi nhánh đề xuất giải pháp xử lý cố phát • Xây dựng, quản lý liệu thơng tin rủi ro tác nghiệp chi nhánh - Cơng tác phịng chống rửa tiền • Tiếp thu, phổ biến văn qui định, qui chế phòng chống rửa tiền Nhà nước Ngân hàng TMCP Đầu tư & Phát triển Việt Nam Tham mưu cho SV: Phạm Hồng Nhung Lớp: Ngân hàng 52B Báo cáo thực tập tổng hợp Giám đốc Chi nhánh việc hướng dẫn thực chi nhánh • Hướng dẫn, kiểm tra, hỗ trợ Phòng Dịch vụ khách hàng phịng liên quan cơng tác phịng chống rửa tiền • Thực chế độ báo cáo định kì/đột xuất theo qui định - Cơng tác quản lý hệ thống chất lượng ISO • Là đầu mối phối hợp xây dựng qui trình quản lý hệ thống chất lượng theo tiêu chuẩn ISO chi nhánh • Xây dựng đề xuất với Giám đốc chương trình cải tiến hệ thống quản lý chất lượng; đo lường mức độ đáp ứng hài lòng khách hàng • Xây dựng kế hoạch phối hợp thực kế hoạch triển khai, kiểm tra, đánh giá, trì hệ thống quản lý chất lượng đơn vị chi nhánh • Phối hợp với tổ chức để đánh giá cấp chứng nhận trì hệ thống quản lý chất lượng; tổng hợp kết đánh giá hệ thống chất lượng chi nhánh - Cơng tác kiểm tra nội • Đầu mối phối hợp với đoàn kiểm tra Ngân hàng TMCP Đầu tư & Phát triển Việt Nam quan có thẩm quyền để tổ chức kiểm tra/thanh tra/kiểm tốn chi nhánh theo qui định • Tham mưu cho Giám đốc chi nhánh việc tổ chức tự kiểm tra thực nhiệm vụ quản lý chất lượng theo tiêu chuẩn ISO; tham gia ý kiến vấn đề quản lý chất lượng chi nhánh • Đầu mối tiếp nhận, tham mưu cho Giám đốc chi nhánh xử lý đơn thư khiếu nại, tố cao phát sinh đơn vị liên quan đến việc cản thuộc thẩm quyền xử lý Giám đốc chi nhánh theo qui định pháp luật Ngân hàng TMCP Đầu tư & Phát triển Việt Nam • Thực báo cáo, thống kê liên quan đến hoạt động kiểm tra, giám sát, phòng chống tham nhũng, tội phạm theo qui định d Phòng Giao dịch khách hàng Doanh nghiệp - Trực tiếp quản lý tài khoản giao dịch với khách hàng - Thực cơng tác phịng chống rửa tiền - Chịu trách nhiệm hoạt động giao dịch (tính pháp lý, chứng từ, qui SV: Phạm Hồng Nhung Lớp: Ngân hàng 52B Báo cáo thực tập tổng hợp trình nghiệp vụ, tự kiểm tra…) - Các nhiệm vụ khác e Phòng Giao dịch khách hàng Cá nhân - Trực tiếp quản lý tài khoản giao dịch với khách hàng • Trực tiếp bán sản phẩm/dịch vụ quầy, giao dịch với khách hàng thực tác nghiệp theo qui định • Quản lý tài khoản, nhập thơng tin khách hàng hạch toán kế toán giao dịch với khách hàng dịch vụ khác • Thực giải ngân vốn vay Khách hàng sở hồ sơ giải ngân phê duyệt Thực thu nợ, thu lãi theo yêu cầu Phòng Quản trị tín dụng f Phịng Kế hoạch – Tổng hợp - Công tác kế hoạch – tổng hợp: Thu thập thông tin phục vụ công tác kế hoạch, tổng hợp Tham mưu, xây dựng kế hoạch phát triển kế hoạch kinh doanh Tổ chức theo dõi tình hình triển khai kế hoạch kinh doanh Giúp việc Giám đốc quản lý, đánh giá tổng thể hoạt động kinh doanh chi nhánh - Công tác nguồn vốn: Đề xuất tổ chức thực nguồn vốn, sách biện pháp, giải pháp phát triển nguồn vốn biện pháp giảm chi phí vốn để góp phần nâng cao lợi nhuận Giới thiệu sản phẩm huy động vốn, sản phẩm kinh doanh tiền tệ với khách hàng Thu thập báo cáo Ngân hàng TMCP Đầu tư & Phát triển Việt Nam thông tin liên quan đến rủi ro thị trường, cố rủi ro thị trường chi nhánh đề xuất phương án xử lý Chịu trách nhiệm quản lý hệ số an toàn hoạt động kinh SV: Phạm Hồng Nhung Lớp: Ngân hàng 52B Báo cáo thực tập tổng hợp doanh, đảm bảo khả toán, trạng thái ngoại hối chi nhánh - Lập báo cáo, thống kê phục vụ quản trị điều hành theo qui định g Phịng Tài – Kế tốn - Quản lý thực cơng tác hạch tốn kế tốn chi tiết, kế tốn tổng hợp - Thực cơng tác hậu kiểm hoạt động tài kế tốn chi nhánh (bao gồm phòng giao dịch, quĩ tiết kiệm) - Thực nhiệm vụ quản lý, giám sát tài - Quản lý thơng tin lập báo cáo • Trực tiếp thực giao dịch thẻ • Trực tiếp chi trả kiểu hối với khách hàng (khơng có tài khoản Ngân hàng), thơng báo in chứng từ cho khách hàng Tiếp nhận hồ sơ chuyển tiền quốc tế từ khách hàng phịng liên quan chuyển Trụ sở (đối với chi nhánh không giao hạn mức chuyển tiền quốc tế) • Tiếp nhận ý kiến phản hồi khách hàng sản phẩm, dịch vụ, thủ tục phong cách giao dịch… phản ánh với lãnh đạo - Thực cơng tác phịng chống rửa tiền II Kết sản xuất kinh doanh từ 2011-2013 Tình hình huy động vốn Vốn huy động nguồn “nguyên liệu” cho hoạt động kinh doanh NHTM Càng ngày sức nóng cạnh tranh huy động vốn gia tăng thể tầm quan trọng hoạt động tổng thể hoạt động kinh doanh NHTM Có thể nói, vốn chìa khóa, yếu tố hàng đầu trình phát triển Nhận thức tầm quan trọng nói vốn, BIDV Đông Hà Nội coi trọng công tác huy động vốn nhằm đảm bảo quy mô nguồn vốn tăng trưởng theo kế hoạch định đảm bảo cho hoạt động kinh doanh chi nhánh diễn cách hiệu SV: Phạm Hồng Nhung Lớp: Ngân hàng 52B Báo cáo thực tập tổng hợp Tình hình thực cơng tác huy động vốn BIDV Đông Hà Nội thể biểu đồ đây: Biểu đồ 1: Tổng vốn huy động tỷ lệ tăng trưởng vốn huy động giai đoạn 2011-2013 Trong giai đoạn 2011- 2013, hoạt động huy động vốn gặp nhiều khó khăn tình trạng suy thoái kinh tế nước việc điều hành sách tiền tệ NHNN Tuy nhiên qua biểu đồ ta thấy nguồn vốn huy động BIDV Đông Hà Nội đạt mức tăng trưởng đặn Cụ thể tiền huy động tăng từ 3545,83 tỷ đồng năm 2011 lên mức 4239,27 tỷ đồng năm 2012 ( tăng 693,44 tỷ so với năm 2011, tương ứng với tỷ lệ 19,57%) tăng đến 5189,16 tỷ đồng năm 2013 ( tăng 949,89 tỷ đồng so với năm 2012, tương ứng với tỷ lệ 23,8% ) Tình hình tăng trưởng nguồn vốn huy động theo hình thức khác dựa tiêu chí phân loại khác thể bảng sau SV: Phạm Hồng Nhung 10 Lớp: Ngân hàng 52B Báo cáo thực tập tổng hợp Chỉ tiêu 2011 Số tiền Tổng nguồn vốn Theo TPKT Dân cư Tổ chức KT Theo kỳ hạn Không kỳ hạn Có kỳ hạn Theo loại tiền VND Ngoại tệ 3.545 ,83 3.545 ,83 1.597 ,62 1.948 ,21 3.545 ,83 1.357 ,18 2.188 ,65 3.545 ,83 2.475 ,12 1.070 ,71 2012 Tỷ trọng (%) 100 100 45,06 54,94 100 38,28 61,72 100 69,80 30,20 Số tiền 4.239 ,27 4.239 ,27 2.035 ,77 2.203 ,50 4.239 ,27 1.602 ,46 2.636 ,81 4.239 ,27 2.987 ,93 1.251 ,34 2013 Tỷ trọng (%) 100 100 48,02 51,98 100 37,80 62,20 100 70,48 29,52 Số tiền 5.189 ,16 5.189 ,16 2.481 ,96 2.707 ,20 5.189 ,16 1.980 ,57 3.208 ,59 5.189 ,16 3.690 ,53 1.498 ,63 So sánh 2012/2011 Tỷ trọng (%) Số tuyệt đối ± 100 +693,44 100 +693,44 47,83 +438,15 52,17 +255,29 100 +693,44 36,78 +245,28 63,22 +448,16 100 +693,44 71,12 +512,81 28,88 +180,63 So sánh 2013/2012 ± (%) +19, 56 +19, 56 +27, 43 +13, 10 +19, 56 +18, 07 +20, 48 +19, 56 +20, 72 +16, 87 Số tuyệt đối ± +949,89 +949,89 +446,19 +503,7 +949,89 +378,11 +571,78 +949,89 +702,6 +277,29 Đơn vị: Tỷ đồng Bảng 1: Tình hình vốn huy động 2011- 2013 (Nguồn: Phịng Kế tốn tổng hợp) Xét cấu VHĐ theo thành phần kinh tế: giai đoạn 2011- 2013, VHĐ từ TCKT chiếm tỷ trọng cao từ dân cư, tăng số tuyệt đối lẫn tỷ trọng Tuy nhiên, Chi nhánh tích cực đa dạng hóa sản phẩm ngân hàng hướng đến đối tượng dân cư để nâng cao nguồn vốn huy động Xét cấu VHĐ theo kỳ hạn: tiền gửi có kỳ hạn không kỳ hạn tăng theo năm nhiên tỷ trọng tiền gửi không kỳ hạn tỷ trọng giảm từ 38,28% năm 2011 xuống 37,80% năm 2012 36,78% năm 2013 Thực tế cho thấy tiền gửi có kỳ hạn chiếm tỷ trọng lớn gần 2/3 lượng tiền gửi giúp Ngân hàng chủ động kế hoạch kinh doanh Xét cấu VHĐ theo loại tiền: Từ bảng số liệu thấy nguồn huy SV: Phạm Hồng Nhung 11 Lớp: Ngân hàng 52B ± (%) +23, 80 +23, 80 +21, 92 +22, 86 +23, 80 +23, 60 +21, 68 +23, 80 +23, 51 +22, 16 Báo cáo thực tập tổng hợp động từ VND chiếm tỷ trọng cao tăng qua năm, lên đến 71,12% năm 2013 Ngược lại nguồn huy động từ ngoại tệ có tăng số tuyệt đối tỷ trọng lại giảm dần theo thời gian Nguyên nhân địa bàn hoạt động chi nhánh huyện ngoại thành Hà Nội, người dân chủ yếu sử dụng tiết kiệm VND, đồng thời doanh nghiệp xuất nhập khu vực Tín dụng Tăng trưởng tín dụng Chi nhánh năm 2013 theo định hướng Chính phủ, NHNN BIDV, góp phần toàn hệ thống BIDV thể ngân hàng đầu khối NHTM thực thi sách tiền tệ, ổn định kinh tế vĩ mô, kiềm chế lạm phát, hỗ trợ tháo gỡ khó khăn doanh nghiệp đồng thời kiểm sốt cấu, chất lượng tín dụng theo mục tiêu đặt 2013 Biểu đồ 2: Tổng dư nợ tăng trưởng dư nợ tín dụng giai đoạn 2011-2013 Tổng dư nợ Chi nhánh đến 31/12/2013 đạt 4421 tỷ VND, tăng gần 559 tỷ so với 31/12/2013, hoàn thành 100% kế hoạch năm 2013 So với năm trước, tăng trưởng tín dụng chi nhánh ổn định chủ yếu tập trung vào tín dụng ngắn hạn SV: Phạm Hồng Nhung 12 Lớp: Ngân hàng 52B Báo cáo thực tập tổng hợp 2011 Số tiền Tổng dư nợ 2012 2013 So sánh So sánh 2012/2011 2013/2012 Số tuyệt Tỷ Tỷ Tỷ trọng trọng trọng Số tuyệt (%) đối ± ± (%) đối ± (%) Số tiền (%) Số tiền ± (%) 3.172,15 100 3.861,42 100 4.421,33 100 +689,27 +21,73 +559,91 +14,5 3.172,15 100 3.861,42 100 4.421,33 100 +689,27 +21,73 +559,91 +14,5 Theo nhóm KH Doanh nghiệp 2.077,12 65,48 2.582,31 66,87 2.952,59 66,17 +505,19 +24,32 +370,28 +14,34 1.095,03 34,52 1.279,11 33,13 1.468,74 33,83 +184,08 +16,81 +189,63 +14,83 +689,27 +21,73 +559,91 +14,5 Cá nhân & hộ gđình Theo kỳ 100 3.861,42 100 4.421,33 hạn 3.172,15 100 Ngắn hạn 1.954,33 61,61 2.291,67 59,35 2.656,34 60,08 +337,34 +17,26 +364,67 +15,91 1.217,82 38,39 1.569,75 40,65 1.764,99 39,92 +351,93 +28,90 +192,24 +12,25 +689,27 +21,73 +559,91 +14,5 Trung dài hạn Theo loại 100 3.861,42 100 4.421,33 tiền 3.172,15 100 VND 2.322,56 73,22 2.781,34 72,03 3.226,69 72,98 +458,78 +19,75 +445,35 +16,01 849,59 26,78 1.080,08 27,97 1.194,64 27,02 +230,49 +27,13 +114,46 +10,61 Ngoại tệ quy đổi Bảng 2: Tình hình dư nợ giai đoạn 2011- 2013 ( Nguồn: phòng kế hoạch tổng hợp) Xét theo đối tượng cho vay: Dư nợ cho vay doanh nghiệp chiếm tỷ trọng cao năm vừa qua, chiếm 65,48% năm 2011, tăng lên đến 66,87% năm 2012 giảm nhẹ xuống 66,17% năm 2013 Đối với cá nhân hộ gia đình, dư nợ cho vay tăng đáng kể theo số tuyệt đối, lên 1468,74 tỷ năm 2013 Xét theo thời hạn khoản vay: tỷ trọng dư nợ cho vay ngắn hạn cao nhiều so với cho vay trung dài hạn ngân hàng hướng đến khoản vay ngắn hạn, chu kì sản xuất ngắn, thời gian thu hồi vốn nhanh để đảm bảo an toàn Xét theo loại tiền: Dư nợ cho vay theo VND chiếm đa số, tăng lên đặn qua năm lên đến 3226,69 năm 2013 Dư nợ cho vay SV: Phạm Hồng Nhung 13 Lớp: Ngân hàng 52B Báo cáo thực tập tổng hợp ngoại tệ có xu hướng tăng, đặc biệt lăm 2012 tăng mạnh Chi nhánh mở rộng hoạt động với doanh nghiệp hoạt động lĩnh vực xuất nhập công ty xuất nhập Hà Anh, công ty TNHH Tân Hương Đức… Tình hình nợ xấu Vấn đề nợ xấu vấn đề đáng lưu ý Chi nhánh BIDV Đông Hà Nội Thực trạng rủi ro tín dụng BIDV giai đoạn 2011- 2013 thể bảng sau: Chỉ tiêu Tổng dư nợ Dư nợ xấu Tỷ lệ Nợ xấu/tổng dư nợ Dư nợ xấu chuyển ngoại bảng (nợ xử lý quỹ DPRR) Năm Năm Năm 2011 2012 2013 3.172,15 3.861,42 4.421,33 73,59 96,92 118,05 2,32% 2,51% 2,67% 21,89 23,56 24,76 3,01% 3,12% 3,23% Tỷ lệ Nợ xấu/tổng dư nợ (trong trường hợp không xử lý nợ xấu ngoại bảng ) Bảng 3: Nợ xấu tỷ lệ nợ xấu BIDV Đông Hà Nội giai đoạn 2011- 2013 ( Nguồn: Phịng kế tốn tổng hợp) Chất lượng tín dụng ngân hàng kiểm sốt tốt, tỷ lệ nợ xấu kiểm soát 3% Tuy nhiên, nợ xấu giảm chủ yếu ngân hàng sử dụng quỹ dự phòng rủi ro để xử lý lượng nợ xấu ngoại bảng cấu nợ khách hàng Do vậy, tỷ lệ nợ xấu BIDV Đông Hà Nội chưa đạt mức an toàn Hoạt động dịch vụ phát triển sản phẩm Trong điều kiện kinh tế khó khăn cạnh tranh ngày gay gắt SV: Phạm Hồng Nhung 14 Lớp: Ngân hàng 52B Báo cáo thực tập tổng hợp đối thủ địa bàn thu nhập từ dịch vụ Chi nhánh đạt kết tốt điểm bật thực nhiệm vụ kinh doanh 2013 Chỉ tiêu Năm 2011 Năm 2012 Năm 2013 Thu phí từ hoạt động dịch vụ 20,42 31,17 34,18 Hoạt động toán 6,97 9,48 10,73 Hoạt động bảo lãnh 4,15 6,33 6,89 Hoạt động ngân quỹ 2,82 4,15 4,75 Hoạt động đại lý uỷ thác 1,19 2,26 3,24 Hoạt động bảo hiểm 3,18 5,47 6,12 Dịch vụ khác 2,11 3,48 2,45 Bảng 4: Kết thu phí dịch vụ giai đoạn 2011- 2013 ( Nguồn: Phịng Kế tốn tổng hợp) Về kết thu phí dịch vụ: Phí dịch vụ rịng năm gần có dấu hiệu gia tăng, năm sau cao năm trước Cụ thể lũy 31/12/2012 đạt 31,17 ty tăng 52,64% so với năm 2011 năm 2013 đạt 34,18 cao so với 2012 9,66% Nguyên nhân tăng trưởng nhu cầu toán sử dụng dịch vụ bảo hiểm (BIC) người dân ngày tăng, đem lại khoản phí từ dịch vụ tương đối lớn Bên cạnh đó, hoạt động bảo lãnh toán quốc tế ngày gia tăng ngày có nhiều doanh nghiệp lớn, doanh nghiệp xuất nhập địa bàn Về công tác phát triển khách hàng, sản phẩm chất lượng dịch vụ: Hiện tại, ngân hàng thực chi trả lương tự động qua thẻ ATM cho quan, đơn vị hưởng lương ngân sách địa bàn ( UBND, Viện kiểm sát, Tòa án nhân dân, Bệnh viện đa khoa Đông Anh, Bưu điện Đông Anh…) trường tiểu học, THCS, THPT nhiều doanh nghiệp địa bàn Các dịch vụ bước đầu đưa vào hoạt động dịch vụ nhân hàng nhà Home Banking, dịch vụ tốn hóa đơn, dịch vụ vấn tin tài khoản Internet: BIDV Direct- banking, BSMS… bước đầu đem lại kết khả quan SV: Phạm Hồng Nhung 15 Lớp: Ngân hàng 52B ... động kinh doanh Chi nhánh Đông Hà Nội – Ngân hàng TMCP Đầu tư & Phát triển Việt Nam Phần 3: Định hướng phát triển Chi nhánh Đông Hà Nội- Ngân hàng TMCP Đầu tư & Phát triển Việt Nam thời gian tới... Hồng Nhung Lớp: Ngân hàng 52B Báo cáo thực tập tổng hợp I Lịch sử hình thành phát triển Lịch sử hình thành phát triển ngân hàng BIDV Ngân hàng TMCP Đầu tư Phát triển Việt Nam (BIDV) thành lập theo... cứu ngân hàng thương mại ngân hàng TMCP Đầu tư Phát triển Việt Nam- chi nhánh Hà Thành, để đánh giá hiệu hoạt động Ngân hàng, thơng qua góp phần nâng cao khả quản lý hiệu hoạt động ngân hàng Sau