Tìm hiểu thị trường ERP tại Việt Nam. Phân tích phân hệ quản lý bán hàng trong phần mềm ERP Fast Business Online tại Nhà sách trí tuệ

Tìm hiểu thị trường ERP tại Việt Nam. Phân tích phân hệ quản lý bán hàng trong phần mềm ERP Fast Business Online tại Nhà sách trí tuệ Tìm hiểu thị trường ERP tại Việt Nam. Phân tích phân hệ quản lý bán hàng trong phần mềm ERP Fast Business Online tại Nhà sách trí tuệ Tìm hiểu thị trường ERP tại Việt Nam. Phân tích phân hệ quản lý bán hàng trong phần mềm ERP Fast Business Online tại Nhà sách trí tuệ Tìm hiểu thị trường ERP tại Việt Nam. Phân tích phân hệ quản lý bán hàng trong phần mềm ERP Fast Business Online tại Nhà sách trí tuệ Tìm hiểu thị trường ERP tại Việt Nam. Phân tích phân hệ quản lý bán hàng trong phần mềm ERP Fast Business Online tại Nhà sách trí tuệ Tìm hiểu thị trường ERP tại Việt Nam. Phân tích phân hệ quản lý bán hàng trong phần mềm ERP Fast Business Online tại Nhà sách trí tuệ

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC THƯƠNG MẠI BÀI THẢO LUẬN Học phần: Các phần mềm ứng dụng doanh nghiệp Đề tài: Tìm hiểu thị trường ERP Việt Nam Phân tích phân hệ quản lý bán hàng phần mềm ERP Fast Business Online Nhà sách trí tuệ Giảng viên : Đặng Quốc Hữu Nhóm : 02 Mã lớp học phần : 2319eCIT2221 Hà Nội, 2023 BẢNG ĐÁNH GIÁ THÀNH VIÊN STT Họ tên Mã sinh viên 11 Trần Thị Lan Anh 20D191054 Nhiệm vụ Đánh giá -Tổng quan Fast Hoàn Business Online thành tốt, - Một số hình ảnh tích cực -Đặt câu hỏi phản biện tham gia thảo luận 12 13 Phạm Thị Ánh Phạm Thị Thanh 20D191005 20D191055 Bình (NT) -Giải pháp triển khai ERP Hoàn - Thực trạng ERP thành tốt, doanh nghiệp tích cực -Thuyết trình tham gia -Đặt câu hỏi phản biện thảo luận -Sơ đồ quan hệ thực thể Hồn -Vai trị lợi ích thành tốt, ERP tích cực -Thực trạng ERP tham gia doanh nghiệp thảo luận -Đặt câu hỏi phản biện 14 Lưu Thị Phương 20D191105 Chinh 15 Hà Ngọc Diệp 20D191006 -Các giai đoạn phát triển Hoàn ERP thành tốt, -Lí ERP cần thiết tích cực doanh nghiệp tham gia -Đặt câu hỏi phản biện thảo luận -Mở đầu Hoàn -Kết luận thành tốt -Tài liệu tham khảo tích cực - Powerpoint tham gia - Sơ đồ phân rã chức thảo luận 16 Nguyễn Thu Diệu 20D191056 -Lợi ích chức Hồn FBO thành tốt, - Phần mềm FBO tích cực triển khai nhà sách tham gia trí tuệ thảo luận -Đặt câu hỏi phản biện 17 Bùi Thị Dung 20D191106 - Lợi ích chức Hồn FBO thành tốt, - Phần mềm FBO tích cực triển khai nhà sách tham gia trí tuệ thảo luận -Đặt câu hỏi phản biện 18 Nguyễn Hưng Duy 20D191007 -Sơ đồ luồng liệu mức Hoàn ngữ cảnh thành tốt, -Sơ đồ phân rã chức tích cực -Đặt câu hỏi phản biện tham gia thảo luận 19 Đinh Thùy Dương 20D191057 -Khái niệm đặc điểm ERP Hoàn -Sơ đồ luồng liệu mức thành tốt, đỉnh tích cực -Sơ đồ trình tự tham gia -Word thảo luận -Đặt câu hỏi phản biện MỤC LỤC MỞ ĐẦU……………………………………………………………………………….6 NỘI DUNG I Sơ lược hệ thống ERP………………………………………………………… 1.1 Khái niệm, đặc điểm ERP 1.2 Các chức phần mềm ERP thơng thường 1.3 Lý ERP cần thiết doanh nghiệp .9 1.4 Các giai đoạn phát triển ERP 11 1.5 Thực trạng ERP doanh nghiệp .14 II Giới thiệu phần mềm Fast Business Online………………………………… 15 2.1 Tổng quan Fast Business Online 15 2.2 Lợi ích chức Fast Business Online 17 2.3 Phần mềm Fast Business online triển khai nhà sách trí tuệ 30 III Nghiệp vụ phần mềm ………………………………………………………… 34 3.1 Phân rã chức 35 3.2 Luồng liệu mức ngữ cảnh 35 3.3 Luồng liệu mức đỉnh 36 3.4 Sơ đồ trình tự số nghiệp vụ 37 3.5 Sơ đồ quan hệ thực thể 38 IV Chi tiết sản phẩm…………………………………………………………….38 4.1 Một số hình ảnh .38 4.2 Giải pháp triển khai ERP* .39 KẾT LUẬN 41 TÀI LIỆU THAM KHẢO 42 MỞ ĐẦU Môi trường kinh doanh đại với áp lực cạnh tranh ngày gia tăng buộc doanh nghiệp phải tìm kiếm giải pháp cung cấp sản phẩm dịch vụ tới khách hàng nhanh hơn, rẻ tốt đối thủ Để vươn tới mục tiêu này, doanh nghiệp cần nỗ lực hồn thiện cơng tác quản lý để sử dụng hiệu nguồn lực trình sản xuất, kinh doanh Với phát triển cơng nghệ thơng tin, doanh nghiệp có công nghệ hữu hiệu hệ thống phần mềm quản trị doanh nghiệp Việc áp dụng phần mềm ngày trở nên phổ biến thiết yếu với doanh nghiệp Một ứng dụng nhiều nhà quản trị quan tâm việc điều hành công ty khơng doanh nghiệp đã, chuẩn bị tiến hành triển khai ERP (Enterprise Resource Planning) - Phần mềm hoạch định nguồn lực doanh nghiệp Đây phương tiện đại, sử dụng công nghệ thông tin để quản lý tất nguồn lực doanh nghiệp (nhân lực, tài chính, phương tiện tư liệu sản xuất ) Nhưng nhiều nguyên nhân, số doanh nghiệp chưa phát huy tác dụng vốn có hệ thống này, chí cịn gặp nhiều khó khăn Chính vậy, nhóm định lựa chọn làm rõ đề tài: “Tìm hiểu thị trường ERP Việt Nam Phân tích phân hệ quản lý bán hàng phần mềm ERP Fast Business Online Nhà sách trí tuệ” Thơng qua đó, nhóm sâu tìm hiểu kỹ ERP phần mềm ERP Fast Business Online nghiệp vụ quản lý bán hàng NỘI DUNG I Sơ lược hệ thống ERP 1.1 Khái niệm, đặc điểm ERP 1.1.1 Khái niệm ERP Khái niệm nguồn lực doanh nghiệp: Bao gồm tất cả tài sản, nhân lực, những quy trình của tổ chức, những thuộc tính của doanh nghiệp, thông tin, tri thức , cho phép doanh nghiệp hình thành và thực hiện các chiến lược giúp cải thiện hiệu quả và hiệu suất của mình ERP (Enterprise Resource Planning): hệ thống hoạch định nguồn lực doanh nghiệp Hiểu đơn giản hệ thống ERP phần mềm thống nhất, đa chức liên kết hoạt động doanh nghiệp, từ quản trị toàn diện đầu vào, đầu ra; tới lập kế hoạch, thống kê, kiểm soát nghiệp vụ sản xuất, tài chính, nhân Bên cạnh đó, ERP cịn hỗ trợ cung cấp báo cáo phân tích chuyên sâu đưa dự báo, giúp cho nhà quản lý phận tác nghiệp hiệu Phần mềm ERP: Là bộ giải pháp tích hợp mọi hoạt động quản lý của doanh nghiệp vào phần mềm nhất hỗ trợ và thực hiện các quy trình xử lý một cách tự động hoá, giúp doanh nghiệp quản lý những hoạt động nghiệp vụ then chốt, bao gồm: kế toán, phân tích tài chính, quản lý mua hàng, quản lý tồn kho, hoạch định và quản lý sản xuất, quản lý quan hệ với khách hàng, quản lý nhân sự, theo dõi đơn hàng, quản lý bán hàng 1.1.2 Đặc điểm phần mềm ERP Phần mềm có cấu trúc phân hệ là một tập hợp gồm nhiều phần mềm riêng lẻ, mỗi phần mềm có những chức năng riêng Từng phân hệ có thể hoạt động độc lập nhưng có thể kết nối với để tự động chia sẻ thông tin với các phân hệ khác nhằm tạo nên một hệ thống nhất Các phân hệ chức năng tích hợp với Một CSDL nhất, tránh việc trùng lặp dư thừa thông tin Tăng khả năng truy xuất vào hệ thống Giao diện làm việc nhất quán 1.2 Các chức phần mềm ERP thơng thường 1.2.1 Chức kế tốn tài Phần mềm quản lý doanh nghiệp ERP cung cấp đầy đủ tính năng, cơng cụ lĩnh vực kế tốn tài bao gồm: Sổ chung, Tài khoản chi trả, Các khoản nhận Số dư, Báo cáo tài chính, Quản lý tiền mặt, Ngân sách, Chức giúp doanh nghiệp quản lý dòng tiền hiệu quả, giảm bớt đáng kể thời gian nhập liệu, đáp ứng nghiệp vụ quan trọng cơng việc kế tốn tài giúp quy trình quản lý khoản thu-chi kiểm soát hiệu 1.2.2 Chức quản lý quy trình sản xuất, phân phối Hệ thống ERP cung cấp tính năng: Số lượng nhập – bán – tồn kho, Quản lý kho, Theo dõi chất lượng, Điều phối giao hàng, để giúp doanh nghiệp quản lý hiệu quy trình sản xuất, kho vận, phân phối sản phẩm Hệ thống xây dựng kế hoạch sản xuất phù hợp giúp sử dụng tối ưu chi phí thời gian, giảm bớt tỷ lệ lỗi hỏng trình sản xuất, cắt giảm chi phí lưu kho, kiểm kê hàng hóa hiệu cho q trình xuất – nhập, phân phối phương tiện phù hợp cho quy trình vận chuyển Các tính khơng giúp tiết kiệm chi phí mà cịn gia tăng hiệu sản xuất, chất lượng sản phẩm 1.2.3 Chức bán hàng Về bản, tính bán hàng bao gồm: Tạo đơn, Xử lý đơn hàng, Bán hàng trực tuyến, Hóa đơn bán hàng, Tính giúp minh bạch hóa quy trình bán hàng, gia tăng hiệu suất bán hàng nhân viên, tiết kiệm thời gian mua hàng cho khách Cùng với đó, cơng cụ quản lý hệ thống ERP hỗ trợ quản lý bán hàng đa kênh, cung cấp công cụ thu thập phân tích liệu để đánh giá hoạt động bán hàng, xây dựng chương trình phù hợp để thúc đẩy tỷ lệ chuyển đổi, gia tăng doanh số kinh doanh 1.2.4 Chức quản lý dịch vụ Các tính mơ-đun quản lý dịch vụ: Đặt lịch, Quản lý chất lượng, Hợp đồng dịch vụ, Chương trình khách hàng thân thiết, Khác với hàng hóa thơng thường, việc quản lý dịch vụ thường phức tạp khó đánh giá Các tính giúp quy trình quản lý dịch vụ chuẩn hóa, giúp trì chất lượng dịch vụ, hướng đến việc thiết lập trì quan hệ với khách hàng 1.2.5 Một số tính linh hoạt dựa đặc thù Bên cạnh tính đề cập vài mô-đun sử dụng phổ biến khác gồm Quản trị nhân lực, Quản lý quan hệ khách hàng, Quản lý bảo dưỡng máy móc thiết bị, Điều hành doanh nghiệp Như đề cập trước đó, phần mềm doanh nghiệp hệ thống mở, doanh nghiệp cịn tích hợp thêm tính khác để phù hợp với đặc thù riêng ngành nghề, công việc 1.3 Lý ERP cần thiết doanh nghiệp 1.3.1 Tiết kiệm chi phí Chi phí cho việc vận hành hệ thống ERP số không nhỏ, nhiên với lợi ích mà ERP đem lại cho doanh nghiệp thực khoản chi phí đắn Bằng việc hợp hệ thống bị phân mảnh chương trình tập trung, có hệ thống, ERP trở thành cơng cụ đắc lực việc quản lý chuỗi cung ứng, quản trị sản xuất, quản trị nguồn nhân lực, quản lý quan hệ khách hàng doanh nghiệp cách hiệu với chi phí tối ưu Với việc ứng dụng ERP vào quản trị tổng thể doanh nghiệp, nhà quản trị tạo hiệu chi phí hoạt động chi phí vận hành cải tiến quy trình kinh doanh Ngồi ra, doanh nghiệp đào thải số phận lỗi thời, không cần thiết từ tiết kiệm thêm chi phí Khi tất vào hệ thống, hoạt động doanh nghiệp theo quy trình chặt chẽ, từ nâng cao hiệu suất cơng việc Hệ thống ERP giúp tiết kiệm chi phí cho doanh nghiệp 1.3.2 Cải thiện cộng tác Việc hợp tác phận doanh nghiệp, đặc biệt với doanh nghiệp lớn với nhiều phận, nhiều phịng ban, gặp nhiều khó khăn, bị trì hỗn hạn chế việc lưu chuyển thơng tin Hệ thống ERP mang đến cho doanh nghiệp giải pháp tối ưu cho vấn đề Với ERP, nhân viên có quyền truy cập trực tiếp vào sở liệu lập tức, giúp họ nắm tình hình làm việc phịng ban, từ chủ động, linh hoạt việc xếp cơng việc, đồng cơng việc với tồn hệ thống công ty Như vậy, cần giải công việc chung doanh nghiệp, phòng ban điều kiện để làm việc với cách khăng khít, hạn chế thời gian chờ đợi, tăng hiệu làm việc 1.3.3 Cải tiến suất Nâng cao suất lao động lợi ích lớn mà ERP đem lại cho doanh nghiệp Nếu khơng có ERP, doanh nghiệp dư thừa máy quản lý, lãng phí thời gian cho vài nghiệp vụ lặp lặp lại theo phương pháp thủ công Hơn nữa, việc thiếu thông tin thông tin không đồng gây nhiều khó khăn, làm cản trở trình làm việc doanh nghiệp Ngược lại, với việc sử dụng ERP, liệu chia sẻ công khai, minh bạch toàn hệ thống, giúp nhân viên có nhìn tổng quan tồn quy trình, giảm tối đa thời gian thực công việc thủ công, thời gian chờ đợi thông tin mà họ thực cần từ phòng ban khác Từ đó, ERP hỗ trợ nhân viên việc lên lịch làm việc, hoàn thành báo cáo cách dễ dàng, nhanh chóng, giúp tăng suất lao động 1.3.4 Đơn giản hóa cơng việc hành - kế tốn Quy mơ doanh nghiệp lớn, số lượng nhân ngày tăng thủ tục giấy tờ hành doanh nghiệp phải giải ngày nhiều Đây khâu dễ gặp phải nhiều sai sót, nhầm lẫn, đặc biệt cơng việc thực theo cách thủ công thông tin khơng đồng Việc lập báo cáo tài quý, hoàn thiện hồ sơ nhân giấy tờ khác doanh nghiệp tiêu tốn lượng lớn thời gian, công sức, chất xám, mà hiệu không đảm bảo Hệ thống ERP cung cấp đầy đủ thơng tin, phân tích liệu tự động, nhờ hiệu suất làm việc nhân viên tăng lên đáng kể Hơn nữa, với hình thức nhập liệu lần, ERP giúp việc cập nhật thơng tin, liệu tồn hệ thống cách đơn giản, dễ dàng ERP giúp doanh nghiệp tối giản hoá thủ tục tài kế tốn 1.3.5 Gia tăng hài lịng khách hàng Nếu nguồn liệu khách hàng nguồn liệu sản xuất hàng hóa, lưu kho khơng thống hệ thống, nhân viên chăm sóc khách hàng nhiều thời gian để phản hồi kể từ nhận yêu cầu khách hàng, từ làm tăng khả đánh khách hàng tiềm Việc gia tăng tốc độ xử lý đơn hàng, đáp ứng xác nhu cầu khách hàng giúp làm hài lòng khách hàng đồng thời giúp nâng cao khả cạnh tranh doanh nghiệp thị trường 10 Phần mềm ERP giúp tạo danh sách khách hàng cho doanh nghiệp, phân loại khách hàng cũ, khách hàng mới, khách hàng tiềm năng, lưu trữ lại lịch sử giao dịch thông tin khách hàng, giúp cho việc chăm sóc khách hàng trở nên đơn giản hiệu Đồng thời hệ thống giúp làm giảm áp lực khối lượng công việc cho phận chăm sóc khách hàng, thơng tin ln cung cấp đầy đủ, kịp thời, nhanh chóng Kết luận: Như việc sử dụng hệ thống ERP công tác quản trị vô cần thiết doanh nghiệp Mọi vấn đề doanh nghiệp dường giải thông qua ứng dụng hệ thống ERP Nhà quản trị cần xác định u cầu cụ thể doanh nghiệp mình, từ tìm hiểu tính năng, lợi ích hệ thống ERP mà đáp ứng tốt yêu cầu đó, nhằm đưa định lựa chọn giải pháp phần mềm phù hợp với doanh nghiệp 1.4 Các giai đoạn phát triển ERP Các giai đoạn phát triển ERP Bước 1: Chuẩn bị dự án Đây thời gian hai bên ký kết hợp đồng chuẩn bị dự án bao gồm thiết lập đội dự án, thống thời gian triển khai, bước triển khai, đầu việc cần chuẩn bị trước triển khai, thời gian triển khai, giai đoạn triển khai Bước 2: Khảo sát trạng doanh nghiệp 11 ... tài: ? ?Tìm hiểu thị trường ERP Việt Nam Phân tích phân hệ quản lý bán hàng phần mềm ERP Fast Business Online Nhà sách trí tuệ? ?? Thơng qua đó, nhóm sâu tìm hiểu kỹ ERP phần mềm ERP Fast Business Online. .. trạng ERP doanh nghiệp .14 II Giới thiệu phần mềm Fast Business Online? ??……………………………… 15 2.1 Tổng quan Fast Business Online 15 2.2 Lợi ích chức Fast Business Online 17 2.3 Phần mềm. .. hàng cho khách Cùng với đó, cơng cụ quản lý hệ thống ERP hỗ trợ quản lý bán hàng đa kênh, cung cấp công cụ thu thập phân tích liệu để đánh giá hoạt động bán hàng, xây dựng chương trình phù hợp