Chương 1 Chuyên đề thực tập GVHD PGS TS Phan Tố Uyên MỤC LỤC MỤC LỤC 1 DANH MỤC BẢNG BIỂU 5 DANH MỤC HÌNH VẼ 5 DANH MỤC BIỂU ĐỒ 5 LỜI MỞ ĐẦU 1 Chương 1 TỔNG QUAN VỀ CÔNG TY CỔ PHẦN VẬT TƯ VÀ DỊCH VỤ K[.]
Chuyên đề thực tập GVHD: PGS.TS Phan Tố Uyên MỤC LỤC MỤC LỤC DANH MỤC BẢNG BIỂU DANH MỤC HÌNH VẼ DANH MỤC BIỂU ĐỒ LỜI MỞ ĐẦU Chương 1: TỔNG QUAN VỀ CÔNG TY CỔ PHẦN VẬT TƯ VÀ DỊCH VỤ KỸ THUẬT HÀ NỘI 1.1 GIỚI THIỆU CHUNG VỀ CÔNG TY 1.1.1 Trụ sở, công ty con, chi nhánh 1.1.2 Năng lực chuyên môn cán bộ, công nhân công ty 1.1.3 Các hoạt động đầu tư gần công ty .6 1.2 QUÁ TRÌNH HÌNH THÀNH VÀ PHÁT TRIỂN 1.2.1 Quá trình thành lập 1.2.2 Quá trình phát triển 1.3 NGÀNH NGHỀ KINH DOANH CHỦ YẾU .8 1.4 CHỨC NĂNG, NHIỆM VỤ CÔNG TY 1.4.1 Chức .9 1.4.2 Nhiệm vụ 1.5 ĐẶC ĐIỂM TỔ CHỨC KINH DOANH VÀ CƠ CẤU TỔ CHỨC QUẢN LÝ BỘ MÁY KINH DOANH CỦA CÔNG TY 10 1.5.1 Đặc điểm tổ chức kinh doanh Công ty CP vật tư dịch vụ kỹ thuật Hà Nội 10 1.5.2 Cơ cấu tổ chức máy quản lý kinh doanh 10 1.5.3 Chức năng, nhiệm vụ phòng, ban 11 Chuyên đề thực tập GVHD: PGS.TS Phan Tố Uyên 1.6 TÌNH HÌNH HOẠT ĐỘNG KINH DOANH CỦA CÔNG TY TRONG NHỮNG NĂM GẦN ĐÂY .13 Chương 2: THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG BÁN Ô TÔ CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN VẬT TƯ VÀ DỊCH VỤ KỸ THUẬT HÀ NỘI 18 2.1 TỔ CHỨC HOẠT ĐỘNG BÁN Ô TÔ CỦA CÔNG TY 18 2.1.1 Bộ máy bán hàng 18 2.1.2 Đặc điểm sản phẩm ô tô công ty 20 2.2 PHÂN TÍCH THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG BÁN Ơ TƠ TẠI CƠNG TY CP VẬT TƯ VÀ DỊCH VỤ KỸ THUẬT HÀ NỘI 23 2.2.1 Công tác nghiên cứu thị trường .23 2.2.1.1 Kết nghiên cứu thị trường theo khu vực địa lý 25 2.2.1.2 Kết nghiên cứu thị trường theo loại ô tô 28 2.2.2 Lập kế hoạch bán sản phẩm ô tô công ty 32 2.2.3 Chuẩn bị ô tô để xuất bán 34 2.2.4 Các hình thức bán tơ công ty .39 2.2.5 Tổ chức hỗ trợ xúc tiến bán hàng 41 2.2.5.1 Hoạt động quảng cáo giới thiệu sản phẩm 42 2.2.5.2 Hoạt động yểm trợ bán hàng 43 2.2.6 Phân tích đánh giá kết hiệu hoạt động bán ô tô Công ty CP vật tư dịch vụ kỹ thuật Hà Nội 44 2.3 ĐÁNH GIÁ HOẠT ĐỘNG BÁN Ô TÔ CỦA CÔNG TY CP VẬT TƯ VÀ DỊCH VỤ KỸ THUẬT HÀ NỘI 46 2.3.1 Những kết đạt 46 2.3.2 Những hạn chế nguyên nhân 49 2.3.2.1 Những hạn chế 49 Chuyên đề thực tập GVHD: PGS.TS Phan Tố Uyên 2.3.2.2 Những nguyên nhân 51 Chương 3: MỘT SỐ GIẢI PHÁP ĐẨY MẠNH HOẠT ĐỘNG BÁN Ô TÔ CỦA CÔNG TY CP VẬT TƯ VÀ DỊCH VỤ KỸ THUẬT HÀ NỘI 54 3.1 ĐỊNH HƯỚNG VÀ MỤC TIÊU PHÁT TRIỂN HOẠT ĐỘNG BÁN Ô TÔ CỦA CÔNG TY TRONG THỜI GIAN TỚI 54 3.1.1 Định hướng 54 3.1.2 Mục tiêu 55 3.2 MỘT SỐ GIẢI PHÁP CHỦ YẾU ĐẨY MẠNH HOẠT ĐỘNG BÁN Ô TÔ CỦA CÔNG TY CP VẬT TƯ VÀ DỊCH VỤ KỸ THUẬT HÀ NỘI .56 3.2.1 Hoàn thiện máy tổ chức kinh doanh công ty .56 3.2.2 Nâng cao hiệu sử dụng nguồn lực công ty .58 3.2.2.1 Nguồn nhân lực .58 3.2.2.2 Nguồn vốn .60 3.2.2.3 Đổi trang thiết bị công nghệ phục vụ cho hoạt động kinh doanh 62 3.2.3 3.3 Hồn thiện cơng tác bán ô tô 63 3.2.3.1 Đẩy mạnh công tác điều tra nghiên cứu thị trường 63 3.2.3.2 Tăng cường công tác chuẩn bị hàng hóa xuất bán .64 3.2.3.3 Mở rộng mạng lưới bán hàng .65 3.2.3.4 Xây dựng chiến lược xúc tiến hỗn hợp 66 MỘT SỐ KIẾN NGHỊ VỚI NHÀ NƯỚC .67 KẾT LUẬN 70 Phụ lục 1.1: Danh mục hàng hóa nhập đối tác nước ngồi 72 Phụ lục 2.1: Danh mục tơ mà công ty nhập 75 Chuyên đề thực tập GVHD: PGS.TS Phan Tố Uyên TÀI LIỆU THAM KHẢO 77 Đồng chủ biên: GS.TS Hồng Đức Thân, GS.TS Đặng Đình Đào Năm 2003 Giáo trình Kinh tế thương mại Nhà xuất thống kê 77 Đồng chủ biên: PGS.TS Hoàng Minh Đường, PGS.TS Nguyễn Thừa Lộc Năm 2006 Giáo trình quản trị doanh nghiệp thương mại I II Nhà xuất lao động - xã hôi 77 PGS.TS Nguyễn Thị Xuân Hương Năm 2001 Xúc tiến bàn hàng kinh doanh thương mại Việt Nam Nhà xuất thống kê.77 Báo cáo tổng hợp kết kinh doanh Công ty CP vật tư dịch vụ kỹ thuật Hà Nội 77 PGS.TS Nguyễn Xuân Quang Giáo trình Marketing thương mại Nhà xuất Đại học Kinh tế quốc dân 77 David Jobber Geoff Lancaster, biên soạn Trần Đình Hải - Giáo trình bán hàng quản trị bán hàng Nhà xuất thống kê năm 2002 77 Quản trị bán hàng – Jame Comer Quản trị Marketing – Philip Kotler 77 Báo điện tử Vietnamexpress 77 10 Báo điện tử Vietnamnet.vn 77 11 Tạp chí Marketing 12 Website: http// mot.gov.vn 77 77 77 Chuyên đề thực tập GVHD: PGS.TS Phan Tố Uyên Chuyên đề thực tập GVHD: PGS.TS Phan Tố Uyên DANH MỤC BẢNG BIỂU Bảng 1.1: Bảng kê khai lực chuyên môn từ năm 2008-2010 Bảng 1.2: Bảng tóm tắt số liệu tài công ty năm gần 14 Bảng 2.1: Doanh thu bán hàng ô tô theo khu vực địa lý năm gần 25 Bảng 2.2: Doanh thu loại ô tô năm gần 28 Bảng 2.3: Bảng số lượng nhập, xuất, tồn loại ô tô năm gần 33 Bảng 2.4: Doanh thu tơ theo hình thức bán qua năm 2007-2010 36 Bảng 2.5: Chi phí quảng cáo doanh thu bán ô tô qua năm 37 Bảng 2.6: Tỷ trọng doanh thu tiêu thụ ô tô tổng doanh thu năm gần 39 DANH MỤC HÌNH VẼ Biểu đồ 1.1: Biểu đồ thể cấu trình độ cán công ty năm 2010 Biểu đồ 1.2: Biểu đồ thể doanh thu công ty năm gần 16 DANH MỤC BIỂU ĐỒ Hình 1.1: Sơ đồ tổ chức máy kinh doanh 11 Hình 2.1: Sơ đồ tổ chức bán ô tô công ty 19 Chuyên đề thực tập GVHD: PGS.TS Phan Tố Uyên LỜI MỞ ĐẦU Nền kinh tế Việt Nam đà hội nhập phát triển tồn cầu hóa tạo nhiều hội thách thức cho doanh nghiệp Việt Nam Các doanh nghiệp phải đối mặt với cạnh tranh gay gắt từ phía: doanh nghiệp nước doanh nghiệp nước Để đứng vững thị trường, doanh nghiệp phải cố gắng, nỗ lực, liên tục phát triển, mở rộng thị trường, nâng cao uy tín doanh nghiệp Hiện nay, doanh nghiệp thương mại, vai trò hoạt động bán hàng trở nên quan trọng Bán hàng nghiệp vụ kinh doanh bản, trực tiếp thực chức lưu thơng hàng hóa phục vụ cho sản xuất đời sống nhân dân Thị trường ln biến động thay đổi khơng ngừng, bán hàng khơng cịn vấn đề mẻ ln mang tính thời cấp bách mối quan tâm hàng đầu doanh nghiệp kinh tế quốc dân Công ty CP vật tư dịch vụ kỹ thuật Hà Nội doanh nghiệp thương mại chuyên cung cấp loại hàng hóa dịch vụ phục vụ cho nhu cầu khách hàng nước Trong đó, cơng ty có kinh doanh sản phẩm ô tô sản phẩm chiểm tỷ trọng tương đối cao tổng doanh thu hàng năm công ty Trong năm qua, biến động thị trường cạnh tranh gay gắt số công ty kinh doanh ô tô nước nên hoạt động bán ô tô công ty gặp số trở ngại Để đứng vững thị trường công ty phải thực biện pháp cấp bách lâu dài nhằm đẩy mạnh hoạt động bán sản phẩm ô tô công ty Trong trình thực tập cơng ty, nhận thấy tầm quan trọng đặc biệt hoạt động bán ô tô công ty nay, em xin chọn đề tài: “ Đẩy mạnh hoạt động bán ô tô Công ty CP vật tư dịch vụ kỹ thuật Hà Nội” làm chun đề thực tập Với tính thực tiễn chuyên đề, em hi vọng chuyên đề đóng góp số giải pháp cho việc đẩy mạnh bán ô tô Nguyễn Thị Mến – CQ 501707 Lớp QTKD TM 50B Chuyên đề thực tập GVHD: PGS.TS Phan Tố Uyên công ty thời gian tới Chuyên đề thực tập gồm chương: Chương I: Tổng quan công ty CP vật tư dịch vụ kỹ thuật Hà Nội Chương II: Thực trạng hoạt động bán ô tô Công ty CP vật tư dịch vụ kỹ thuật Hà Nội Chương III: Một số giải pháp đẩy mạnh hoạt động bán ô tô Công ty CP vật tư dịch vụ kỹ thuật Hà Nội Do thời gian nghiên cứu có hạn, kiến thức kinh nghiệm thực tế chưa nhiều nên chun đề cịn nhiều thiếu sót Em mong nhận góp ý, phê bình thầy bạn để chuyên đề hoàn chỉnh Em xin chân thành cảm ơn cô giáo: PGS.TS Phan Tố Un tận tình hướng dẫn em hồn thành chun đề thực tập Em xin cảm ơn phịng kinh doanh Cơng ty CP vật tư dịch vụ kỹ thuật Hà Nội tạo điều kiện cung cấp tài liệu cho em hoàn thành chuyên đề thời gian yêu cầu đề tài Nguyễn Thị Mến – CQ 501707 Lớp QTKD TM 50B Chuyên đề thực tập GVHD: PGS.TS Phan Tố Uyên Chương 1: TỔNG QUAN VỀ CÔNG TY CỔ PHẦN VẬT TƯ VÀ DỊCH VỤ KỸ THUẬT HÀ NỘI 1.1 GIỚI THIỆU CHUNG VỀ CƠNG TY Cơng ty CP vật tư dịch vụ kỹ thuật Hà Nội (Hanoi Material Trading and Technical Services Joint Stock Company, tên viết tắt MTC) đơn vị cổ phần hố từ Cơng ty CP vật tư dịch vụ kỹ thuật Hà Nội - Bộ Thương Mại theo định số 1393/2004/QD-BTM ngày 29/9/2004 Mã số doanh nghiệp: 0100107476 1.1.1 Trụ sở, công ty con, chi nhánh Trụ sở cơng ty: Số 1, Phạm Huy Thơng, Ba Đình, Hà Nội Đ/c giao dịch: Số 2B/59, Láng Hạ, Hà Nội Điện thoại: 84 35145423 Fax: 84 35145406 Email: mtchn@fpt.vn Tổng số lao động: 28 người Công ty con: Công ty CP Thương mại đầu tư 19/8 Địa chỉ: Số 105, ngõ 53, Đức Giang, Long Biên, Hà Nội Điện thoại: 84 38271573 Tổng số lao động: 15 người Chi nhánh: Trung tâm thương mại Địa chỉ: Số 105, ngõ 53, Đức Giang, Long Biên, Hà Nội Điện thoại: 84 62949057 Email: mtctt@vnn.vn Tổng số lao động: người 1.1.2 Năng lực chuyên môn cán bộ, công nhân công ty Năng lực chuyên môn cán bộ, công nhân công ty thể bảng kê khai lực chuyên môn công ty từ năm 2008 đến năm 2010 sau đây: Nguyễn Thị Mến – CQ 501707 Lớp QTKD TM 50B Chuyên đề thực tập GVHD: PGS.TS Phan Tố Uyên Bảng 1.1: Bảng kê khai lực chuyên môn từ năm 2008-2010 Cán đào tạo theo Năm 2008 Năm 2009 Năm 2010 ngành nghề (số người) (số người) (số người) 45 55 66 -cử nhân kinh tế 20 23 30 -cử nhân kinh tế ngoại thương 06 09 12 -cử nhân ngoại thương 03 04 05 -cử nhân luật 01 02 02 -cử nhân tài kế tốn 08 09 09 -kỹ sư 07 08 08 Cán trình độ trung cấp 05 07 09 Công nhân lành nghề bậc 6/7 04 05 08 Tổng 54 67 83 STT Cán trình độ đại học Trong Nguồn: Cơng ty cổ phần vật tư dịch vụ kỹ thuật Hà Nội Từ bảng kê khai lực chuyên môn cán nhân viên công ty năm gần đây, ta thấy: Về trình độ chun môn: đa số cán công nhân công ty cán có lực chun mơn nghiệp vụ từ cơng nhân có tay nghề, kinh nghiệm cao cán có trình độ đại học với chuyên ngành theo chức nhiệm vụ phòng ban Về số lượng cán qua năm: số lượng cán có xu hướng tăng qua năm cụ thể là: năm 2008 số lượng cán 54 người đến năm 2009 tăng lên 67 cán tương ứng tăng 24% so với 2008 Đến năm 2010 83 cán bộ, tăng 23.8% so với năm 2009 Điều cho thấy quy mô hoạt động công ty ngày mở rông theo năm, số lượng cán tuyển thêm hàng năm nhằm đáp ứng nhu cầu kinh doanh công ty Nguyên nhân Nguyễn Thị Mến – CQ 501707 Lớp QTKD TM 50B ... Uyên công ty thời gian tới Chuyên đề thực tập gồm chương: Chương I: Tổng quan công ty CP vật tư dịch vụ kỹ thuật Hà Nội Chương II: Thực trạng hoạt động bán ô tô Công ty CP vật tư dịch vụ kỹ thuật. .. cơng ty Trong q trình thực tập cơng ty, nhận thấy tầm quan trọng đặc biệt hoạt động bán ô tô công ty nay, em xin chọn đề tài: “ Đẩy mạnh hoạt động bán ô tô Công ty CP vật tư dịch vụ kỹ thuật Hà Nội? ??... DOANH VÀ CƠ CẤU TỔ CHỨC QUẢN LÝ BỘ MÁY KINH DOANH CỦA CÔNG TY 1.5.1 Đặc điểm tổ chức kinh doanh Công ty CP vật tư dịch vụ kỹ thuật Hà Nội Công ty CP vật tư dịch vụ kỹ thuật Hà Nội công ty chuyên