Đang tải... (xem toàn văn)
LỜI NÓI ĐẦU PAGE Đề án môn học LỜI NÓI ĐẦU Thương mại điện tử là một khái niệm còn khá mới mẻ đối với nghiều người ở nước ta hiện nay Nhưng những lợi ích của nó trên thế giới nói chung và ở Việt Nam n[.]
Đề án mơn học LỜI NĨI ĐẦU Thương mại điện tử khái niệm mẻ nghiều người nước ta Nhưng lợi ích giới nói chung Việt Nam nói riêng điều khơng thể phủ nhận Trong năm gần khái niệm thương mại điện tử nhắc đến nhiều báo chí, đài truyền hình họp Chính phủ… Tuy nhiên phần lớn người dân doanh nghiệp vừa nhỏ Việt Nam chưa thực hiểu rõ thương mại điện tử, đặc biệt lợi ích mà mang lại cho doanh nghiệp, cho người dân, cho kinh tế tồn xã hội Với đề án mơn học lần em xin chia sẻ hiểu biết thực trạng giải pháp cho việc phát triển thương mại điện tử Việt Nam giai đoạn Em hy vọng với đề án người hiểu rõ lĩnh vực Đề án gồm nội dung chính: Phần I: Giới thiệu tổng quan thương mại điện tử Phần giới thiệu cho bạn đọc vấn đề thương mại điện tử như: khái niệm, phận cấu thành thương mại điện tử, phân loại hình thức thương mại điện tử, lịch sử thương mại điện tử… vai trị, lợi ích thương mại điện tử kinh tế giới Phần II: Thực trạng phát triển thương mại điện tử Việt nam Phần cung cấp cho bạn đọc thông tin điều kiện sở hạ tầng cho phát triển thương mại điện tử nước ta Các điều kiện sở hạ tầng đem lại lợi cho phát triển thương mại điện tử hạn chế Phần III: Giải pháp định hướng phát triển thương mại điện tử Việt Nam Phần quan điểm ý kiến chủ quan em giải pháp định hướng phát triển thương mại điện tử dựa thực trạng nước ta Nhân dịp em xin bày tỏ lòng biết ơn chân thành đến ThS Trịnh Hồi Sơn – Thầy tận tình hướng dẫn, bảo em trình thực đề án Nguyễn Hương Minh Trang Đề án môn học Mặc dù cố gắng trình độ cịn hạn chế nên chắn đề tài em không tránh khỏi thiếu xót Em mong nhận ý kiến đóng góp Thầy để đề án hoàn thiện Hà Nội, tháng 12 năm 2008 Nguyễn Hương Minh Trang Đề án môn học Phần I: Giới thiệu tổng quan Thương mại điện tử I.1 Khái niệm Thương mại điện tử I.1.1 Khái niệm Hiện định nghĩa Thương mại điện tử (E-Commerce) nhiều tổ chức quốc tế đưa song chưa có định nghĩa thống thương mại điện tử Nhìn cách tổng quát, định nghĩa thương mại điện tử chia thành hai nhóm tùy thuộc vào quan điểm Hiểu theo nghĩa hẹp Theo nghĩa hẹp, Thương mại điện tử đơn bó hẹp việc mua bán hàng hóa dịch vụ thơng qua phương tiện điện tử, qua Internet mạng liên thông khác Theo Tổ chức Thương mại giới (WTO):“ Thương mại điện tử bao gồm việc sản xuất, quảng cáo, bán hàng phân phối sản phẩm mua bán toán mạng Internet, giao nhận cách hữu hình, sản phẩm giao nhận thơng tin số hóa thông qua mạng Internet.” Theo Ủy ban Thương mại điện tử Tổ chức hợp tác kinh tế Châu Á – Thái Bình Dương (APEC):“ Thương mại điện tử công việc kinh doanh tiến hành thông qua truyền thông số liệu công nghệ tin học kỹ thuật số.” Theo giáo trình Tin học đại cương Khoa tin học kinh tế trường Đại học Kinh Tế Quốc Dân: “Thương mại điện tử việc trao đổi thông tin thương mại thông qua phượng tiện công nghệ điện tử in giấy cơng đoạn tồn q trình giao dịch” Hiểu theo nghĩa rộng Theo nghĩa rộng, “Thương mại điện tử giao dịch tài thương mại phương tiện điện tử như: trao đổi liệu điện tử, chuyển tiền điện tử hoạt động gửi /rút tiền thẻ tín dụng.” Theo Luật mẫu Thương mại điện tử Ủy ban Liên Hợp Quốc Luật Thương mại quốc tế định nghĩa:“ Thuật ngữ Thương mại điện tử cần hiểu theo nghĩa rộng để bao quát vấn đề phát sinh từ quan hệ mang tính chất thương Nguyễn Hương Minh Trang Đề án môn học mại dù có hay khơng có hợp đồng Các quan hệ mang tính thương mại bao gồm giao dịch sau đây: giao dịch cung cấp trao đổi hàng hóa dịch vụ, thỏa thuận phân phối, đại diện đại lý thương mại, ủy thác hoa hồng, cho thuê dài hạn, xây dựng công trình, tư vấn kỹ thuật cơng trình, đầu tư cấp vốn, ngân hàng ,bảo hiểm, thỏa thuận khai thác tơ nhượng, liên doanh hình thức hợp tác cơng nghiệp kinh doanh, chun chở hàng hóa hay hành khách đường biển, đường sắt, đường không đường bộ.” Theo định nghĩa thấy phạm vi hoạt động Thương mại điện tử rộng, bao quát hầu hết lĩnh vực hoạt động kinh tế, hoạt động mua bán hàng hóa dịch vụ phạm vi nhỏ thương mại điện tử Dưới góc nhìn khác có định nghĩa khác Thương mại điện tử - Dưới nhìn liên lạc viễn thông: Thương mại điện tử việc truyền thông tin sản phẩm, dịch vụ khoản chi trả qua mạng điện thoại mạng máy tính phương tiện - Dưới nhìn kinh doanh: Thương mại điện tử việc áp dụng công nghệ hướng tới việc tự động hóa giao dịch thương mại luồng cơng việc - Dưới nhìn viễn cảnh nghiệp vụ: Thương mại điện tử công cụ đáp ứng mong muốn công ty, khách hàng để cắt giảm chi phí đồng thời nâng cấp chất lượng hàng hóa tăng tốc độ gửi hàng hóa vào tay khách hàng - Dưới viễn cảnh trực tuyến: Thương mại điện tử cung cấp khả mua bán sảm phẩm dịch vụ, thông tin Internet cách trực tuyến I.1.2 Các phận cấu thành Thương mại điện tử Nguyễn Hương Minh Trang Đề án mơn học Hình1 – Các phận cấu thành thương mại điện tử TMĐT Con người Chính sách công Tiêu chuẩn kỹ thuật Các tổ chức CƠ SỞ HẠ TẦNG Dich vụ Phân phối TT Đa phương tiện Mạng máy tính Cơ sở GD SỰ QUẢN LÝ Nhìn vào hình vẽ thấy sở hạ tầng Thương mại điện tử bao gồm yếu tố chính: người, sách cơng, tiêu chuẩn kỹ thuật tổ chức Trong đó: - Con người bao gồm người mua, người bán, nhà quản lý, người phục vụ người trung gian - Chính sách cơng bao gồm luật pháp, sách thơng tư thuế văn hướng dẫn - Các tiêu chuẩn kỹ thuật bao gồm tài liệu an toàn bảo mật, giao thức trao đổi mạng - Các tổ chức bao gồm đối tác, đối thủ cạnh tranh, hiệp hội, ủy ban nhà nước, phủ Sự quản lý Thương mại điện tử bao gồm yếu tố: dịch vụ kinh doanh, phân phối thông tin, đa phương tiện, mạng máy tính sở giao dịch Trong đó: - Các dịch vụ kinh doanh bao gồm hệ thống toán điện tử, chứng thực điện tử, hướng dẫn giao dịch an ninh Nguyễn Hương Minh Trang Đề án môn học - Phân phối thông tin bao gồm dịch vụ truyền liệu điện tử, thư điện tử siêu văn - Đa phương tiện: tiêu chuẩn HTML, Java, www,… - Mạng máy tính - Cơ sở giao dịch sở liệu I.1.3 Phân loại Thương mại điện tử Thương mại điện tử phân loại theo tư cách đối tượng tham gia Theo người tiêu dùng: - C2C (Consumer-To-Consumer): Người tiêu dùng với người tiêu dùng - C2B (Consumer-To-Business): Người tiêu dùng với doanh nghiệp - C2G (Consumer-to-Government): Người tiêu dùng với phủ Theo doanh nghiệp: - B2C (Business-To-Consumer): Doanh nghiệp với người tiêu dùng - B2B (Business-To-Business): Doanh nghiệp với doang nghiệp - B2G (Business-To-Goverment): Doanh nghiệp với phủ - B2E (Business-To-Employee): Doanh nghiệp với nhân viên Theo phủ: - G2C (Goverment-To-Consumer): Chính phủ với người tiêu dùng - G2B (Government-To-Business): Chính phủ với doanh nghiệp - G2G (Government-To-Goverment): Chính phủ với phủ I.1.4 Lịch sử Thương mại điện tử Thương mại điện tử hình thành từ năm đầu thập kỉ 70 với hình thức ban đầu chuyển tiền điện tử giới hạn tập đồn tài chính, ngân hàng, cơng ty sản xuất lớn với mà chưa có tham gia công ty nhỏ Ngày Thương mại điện tử phát triển rộng rãi với nhiều ứng dụng khác Cùng với phát triển Internet năm 90 thuật ngữ Thương mại điện tử đời.Từ năm 1998, 1999 Thương mại điện tử có nhiều ứng dụng quảng cáo, đấu giá, xuất bản, …Hầu hết công Nguyễn Hương Minh Trang Đề án môn học ty lớn vừa Mỹ nước khác giới có website riêng I.1.5 Bản chất thương mại điện tử Thương mại điện tử lĩnh vực mà tảng lý thuyết thực tế phải dựa nhiều vào tảng lý thuyết ngành khoa học khác Muốn nghiên cứu thương mại điện tử ta cần hiểu rõ nghiệp vụ sau: - Tiếp thị & Marketing: nhiều vấn đề Marketing có liên quan trực tiếp tới thương mại điện tử Ví dụ Marketing người ta nghiên cứu đến chi phí đồng vốn bỏ cho quảng cáo lợi nhuận doanh số bán hàng bao nhiêu? - Khoa học máy tính: sở phát triển thương mại điện tử liên quan đến khoa học máy tính ngơn ngữ, phương tiện truyền thơng, mạng máy tính, an ninh mạng, tình báo mạng,… - Hành vi tâm lý người tiêu dùng: hành vi người tiêu dùng vấn đề mấu chốt, chìa khóa thành cơng kinh doanh B2C - Tài chính: tài chính, ngân hàng đối tượng tham gia vào thương mại điện tử Rất nhiều tổ chức tài giữ vai trị quan trọng giao dịch trực tuyến - Kinh tế học: chịu tác động nguồn lực kinh tế học thuyết kinh tế vĩ mô ứng dụng việc xây dựng hệ thống thương mại điện tử thương mại điện tử tác động trở lại lĩnh vực kinh tế khác - Hệ thống thông tin quản lý: chịu trách nhiệm phát triển thương mại điên tử phân tích hệ thống, phát triển hệ thống, lập kế hoạch bảo hành, bảo vệ chi trả hệ thống mà hệ thống với hệ thống khác - Kế toán, kiểm toán: kiểm toán thương mại điện tử thách thức cho ngành kiểm toán Nguyễn Hương Minh Trang Đề án môn học - Khoa học quản lý: vấn đề đạt thương mại điện tử cần phải quản lý cách đắn Ngồi việc quản lý thơng thường thương mại điện tử cần tiếp cận với phương thức quản lý - Luật kinh doanh đạo đức kinh doanh: vấn đề đạo đức, pháp lý quan trọng thương mại điện tử đặc biệt môi trường tồn cầu hóa Nhiều dự luật soạn thảo hình thành luật chuẩn Ví dụ luật quyền, luật sở hữu trí tuệ ,… - Các vấn đề khác: ngôn ngữ, hệ thống cảm ứng, quản trị học, sách cơng, y tế, thơng tin liên lạc, … I.2 Vai trị lợi ích Thương mại điện tử I.2.1 Vai trò Thương mại điện tử Sự phát triển phồn vinh kinh tế khơng cịn dựa vào nguồn tài nguyên thiên nhiên nguồn lao động, mà mức độ lớn định trình độ công nghệ thông tin tri thức sáng tạo Cùng với xu đó, thương mại điện tử xuất làm thay đổi mặt kinh tế giới ảnh hưởng to lớn - Thương mại điện tử làm thay đổi tính chất kinh tế quốc gia kinh tế toàn cầu Làm cho tri thức kinh tế ngày tăng lên tri thức thực trở thành nhân tố nguồn lực sản xuất quan trọng nhất, tài sản lớn doanh nghiệp - Thương mại điện tử mở hội phát huy ưu nước phát triển sau để họ đuổi kịp chí vượt nước trước - Thương mại điện tử xây dựng lại tảng, sức mạnh kinh tế quốc gia có tiềm làm thay đổi cán cân tiềm lực toàn cầu - Thương mại điện tử rút ngắn khoảng cách trình độ tri thức nước phát triển với nước phát triển - Thương mại điện tử tham gia vào trình cách mạng hóa marketing bán lẻ marketing trực tuyến Nguyễn Hương Minh Trang Đề án mơn học I.2.2 Lợi ích thương mại điện tử Khi xem xét ứng dụng khác có dùng để làm việc với thông tin số, thấy Thương mại điện tử không đơn giản phân phối thông tin hàng hóa ma cịn làm thay đổi mối quan hệ chúng Giúp khách hàng dễ dàng việc chọn lựa mua hàng Quảng cáo điện tử cung cấp cho khách hàng thơng tin xác cửa hàng gần chứa mặt hàng đó, thời gian cách kinh doanh cửa hàng chí gợi ý cách xem xét sản phẩm Nếu khách hàng không muốn tận mặt xem hàng trước mua, đơn hàng đặt toán theo kiểu điện tử Thương mại điện tử tạo nhiều hội cho người tiêu dùng cá lẻ doanh nghiệp Khi thương mại điện tử ngày hoàn thiện ngày nhiều doanh nghiệp tổ chức kinh doanh trực tuyến khách hàng so sánh mua hàng dễ dàng hưởng nhiều dich vụ Là lực lượng trung gian Thông qua thương mại điện tử doanh nghiệp thơng báo cho khách hàng tiềm ẩn mặt hàng mà họ đặc biệt quan tâm Mặc dù tất có xu hướng loại bỏ trung gian, xu hướng tương tác trực tiếp người mua người bán ngày tăng xu bất lợi môi giới trung gian Nhưng thương mại điện tử mở loại hình trung gian Ví dụ: Sẽ xuất trung gian mơi giới về: tìm kiếm thị trường đặc biệt, thông báo cho khách hàng hội kinh doanh tốt, mặt hàng thực khó tìm, tổ chức điều tra nghiên cứu định kỳ mặt hàng cụ thể cho doanh nghiệp Cơ hội giảm chi phí Trong vài năm trở lại đây, Internet ngày thu hút quan tâm người tiêu dùng Các trang web khiến người tiêu dùng tin tưởng dùng Internet hơn, cung cấp cho người tiêu dùng doanh nghiệp nhiều phương thức để mơ tả tìm kiếm thơng tin Nguyễn Hương Minh Trang Đề án môn học Giao dịch thương mại sở dùng Internet làm cho trao đổi liệu điện tử (EDI) giao dịch ngân hàng tốn dùng mạng nội chun dùng Nó khơng tiết kiệm chi phí tiềm ẩn cho doanh nghiệp lớn, mà tạo hội cho doanh nghiệp nhỏ dùng tiến trình điện tử qua cắt giảm bớt khoản chi phí khơng đáng có khứ Mặt khác, thời gian giao dịch Internet 7% thời gian giao dịch qua Fax, 0,05% thời gian giao dich qua bưu điện Chi phí giao dịch qua Internet 5% chi phí giao dịch qua Fax hay qua bưu điện, 10%20% chi phí tốn thơng thường Hơn nữa, Thương mại điện tử giúp giảm chi phí bán hàng tiếp thị Chi phí văn phịng cấu thành chi phí sản phẩm, việc giảm chi phí văn phịng theo nghĩa giảm thiểu khâu in ấn giấy tờ, giảm thiểu số nhân viên văn phịng…cũng có ý nghĩa giảm chi phí sản phẩm Chính yếu tố tạo điều kiện cho công ty lớn xuất doanh nghiệp nhỏ cung cấp dịch vụ tới khách hàng với chi phí thấp Các doanh nghiệp vừa nhỏ xuất lập cửa hàng ảo với chi phí thấp nhiều so với việc lập cửa hàng thực nước ngồi Qua người tiêu dùng mua hàng hóa với giá thấp hơn, nhà sản xuất nước phát triển mua linh kiện, phận với giá rẻ Nắm thông tin phong phú Với nguồn thông tin khổng lồ Internet với nhiều cách tiếp cận khác tới thơng tin, chí với thơng tin miễn phí giúp cho doanh nghiệp có hội vô thuận lợi để nắm bắt thông tin Điều đặc biệt có ý nghĩa với doanh nghiệp vừa nhỏ- đối tượng xem động lực cho phát triển kinh tế hiên Tạo điều kiện sớm tiếp cận kinh tế số Đối với quốc gia, Thương mại điện tử xem động lực kích thích phát triển cơng nghiệp cơng nghệ thơng tin, ngành mũi nhọn có đóng Nguyễn Hương Minh Trang ... doanh nghiệp - C2G (Consumer-to-Government): Người tiêu dùng với phủ Theo doanh nghiệp: - B2C (Business-To-Consumer): Doanh nghiệp với người tiêu dùng - B2B (Business-To-Business): Doanh nghiệp. .. thương mại điện tử doanh nghiệp bình đẳng với với khách hàng Hầu hết doanh nghiệp Việt Nam có quy mơ nhỏ, khả tài hạn chế Thương mại điện tử hình thức tốt để họ thực tốt hoạt động Marketing phù... hưởng thụ văn hóa (bao gồm văn hóa dân tộc văn hóa quốc tế) cho nhân dân đảm bảo cho đất nước không phát triển nhanh lực lượng sản xuất mà cịn nhanh chóng trở thành xã hội cơng bằng, dân chủ văn minh