Các nhân tố ảnh hưởng đến sự hài lòng trong công việc tại trung tâm kiểm định chất lượng giáo dục đại học quốc gia hà nội

ĐẠI HỌC QUỐC GIA HÀ NỘI TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ - PHẠM VŨ MINH ANH CÁC NHÂN TỐ ẢNH HƯỞNG TỚI SỰ HÀI LỊNG TRONG CƠNG VIỆC TẠI TRUNG TÂM KIỂM ĐỊNH CHẤT LƯỢNG GIÁO DỤC ĐẠI HỌC QUỐC GIA HÀ NỘI LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN TRỊ KINH DOANH CHƯƠNG TRÌNH ĐỊNH HƯỚNG ỨNG DỤNG Hà Nội – 2022 ĐẠI HỌC QUỐC GIA HÀ NỘI TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ - PHẠM VŨ MINH ANH CÁC NHÂN TỐ ẢNH HƯỞNG TỚI SỰ HÀI LỊNG TRONG CƠNG VIỆC TẠI TRUNG TÂM KIỂM ĐỊNH CHẤT LƯỢNG GIÁO DỤC ĐẠI HỌC QUỐC GIA HÀ NỘI Chuyên ngành: Quản trị kinh doanh Mã số: 8340101 LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN TRỊ KINH DOANH CHƯƠNG TRÌNH ĐỊNH HƯỚNG ỨNG DỤNG NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC: PGS.TS LƯU THỊ MINH NGỌC XÁC NHẬN CỦA XÁC NHẬN CỦA CHỦ TỊCH HĐ CÁN BỘ HƯỚNG DẪN CHẤM LUẬN VĂN Hà Nội - 2022 LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan luận văn kết nghiên cứu riêng tôi, chưa công bố cơng trình nghiên cứu người khác Việc sử dụng kết quả, trích dẫn tài liệu người khác đảm bảo theo quy định Các nội dung trích dẫn tham khảo tài liệu, sách báo, thông tin đăng tải ấn phẩm, tạp chí website theo danh mục tham khảo luận văn Tác giả luận văn Phạm Vũ Minh Anh LỜI CẢM ƠN Luận văn kết trình học tập, nghiên cứu ứng dụng kiến thức học học viên vào thực tế Để hồn thành luận văn khơng nhờ vào cố gắng tác giả, mà cịn có giúp đỡ nhiệt tình thầy, giáo Trường Đại học Kinh tế - Đại học Quốc gia Hà Nội đồng nghiệp Trung tâm Kiểm định chất lượng giáo dục - Đại học Quốc gia Hà Nội, nơi tác giả thực đề tài luận văn Tơi xin gửi lời cảm ơn trân trọng đến Quý thầy cô giáo Trường Đại học Kinh tế - Đại học Quốc gia Hà Nội, Quý thầy cô Viện Quản trị Kinh doanh truyền đạt, giảng dạy cho học viên kiến thức quý báu từ sách đến kinh nghiệm thực tế đặc biệt cảm ơn cô giáo PGS.TS Lưu Thị Minh Ngọc tâm huyết, nhiệt tình hướng dẫn học viên thực hoàn thành luận văn Xin trân trọng cảm ơn! MỤC LỤC DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT i DANH MỤC BẢNG BIỂU ii DANH MỤC HÌNH iv MỞ ĐẦU CHƯƠNG TỔNG QUAN TÌNH HÌNH NGHIÊN CỨU VÀ CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ NHÂN TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN SỰ HÀI LỊNG TRONG CƠNG VIỆC 1.1 Tổng quan tình hình nghiên cứu 1.1.1 Các cơng trình nghiên cứu nước ngồi 1.1.2 Các cơng trình nghiên cứu nước 1.2 Khái niệm hài lòng tầm quan trọng hài lòng 1.2.1 Khái niệm hài lịng cơng việc 1.2.2 Tầm quan trọng hài lịng cơng việc 1.2.3 Các nhân tố tác động đến hài lịng cơng việc 10 1.2.4 Các mơ hình nghiên cứu hài lịng nhân viên với cơng việc 12 1.3 Mơ hình giả thuyết nghiên cứu 17 1.3.1 Mơ hình nghiên cứu 17 1.3.2 Giả thuyết nghiên cứu 19 CHƯƠNG THIẾT KẾ VÀ PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU 21 2.1 Quy trình nghiên cứu đề tài 21 2.2 Thang đo nhân tố ảnh hưởng đến hài lịng cơng việc 22 2.3 Phương pháp thu thập số liệu 26 2.3.1 Tài liệu thứ cấp 26 2.3.2 Phỏng vấn sâu 26 2.3.3 Khảo sát bảng hỏi 27 2.4 Phương pháp xử lý phân tích liệu 28 2.4.1 Chuẩn bị xử lý liệu 28 2.4.2 Các phương pháp phân tích liệu sử dụng nghiên cứu 28 2.5 Hiệu chỉnh mơ hình nghiên cứu 38 CHƯƠNG THỰC TRẠNG NHÂN TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN SỰ HÀI LỊNG TRONG CƠNG VIỆC TẠI TRUNG TÂM KĐCLGD – ĐHQGHN 41 3.1 Giới thiệu Trung tâm KĐCLGD - ĐHQGHN 41 3.1.1 Giới thiệu chung 41 3.1.2 Lịch sử phát triển 43 3.1.3 Sứ mạng - Tầm nhìn - Khẩu hiệu hành động 43 3.1.4 Chức năng, nhiệm vụ 44 3.1.5 Cơ cấu tổ chức 45 3.2 Đặc điểm đối tượng khảo sát 46 3.2.1 Cơ cấu theo giới tính 46 3.2.2 Cơ cấu theo độ tuổi 47 3.2.3 Cơ cấu theo thâm niên công tác 47 3.2.4 Cơ cấu theo trình độ học vấn 48 3.3 Kết thống kê hài lịng cơng việc Trung tâm Kiểm định chất lượng giáo dục 48 3.3.1 Kết thống kê mô tả đánh giá yếu tố hài lòng 48 3.3.2 Đánh giá hài lòng nhân viên 58 3.4 Kiểm định giả thuyết nghiên cứu 59 3.4.1 Phân tích tương quan hồi quy 59 3.4.2 Kiểm định giả thuyết mơ hình 62 3.5 Nhận xét hài lòng công việc cán bộ, nhân viên Trung tâm KĐCLGD - ĐHQGHN 65 3.5.1 Ưu điểm 65 3.5.2 Hạn chế 65 3.5.3 Nguyên nhân 66 CHƯƠNG 4: ĐỀ XUẤT GIẢI PHÁP, KIẾN NGHỊ NÂNG CAO SỰ HÀI LỊNG TRONG CƠNG VIỆC TẠI TRUNG TÂM KĐCLGD – ĐHQGHN 66 4.1 Định hướng phát triển Trung tâm KĐCLGD - ĐHQGHN 66 4.1.1 Quan điểm phát triển 66 4.1.2 Định hướng phát triển giai đoạn 2020 - 2025 67 4.1.3 Định hướng phát triển giai đoạn 2026 - 2030 69 4.2 Thảo luận kết nghiên cứu 69 4.2.1 Tóm tắt nội dung nghiên cứu 69 4.2.2 Thảo luận kết nghiên cứu 70 4.3 Đề xuất giải pháp, kiến nghị nhằm nâng cao hài lịng cơng việc cán bộ, nhân viên Trung tâm KĐCLGD - ĐHQGHN 70 4.3.1 Đối với nhân tố đạt hài lòng mức cao 71 4.3.2 Đối với nhân tố đạt hài lòng mức thấp 75 KẾT LUẬN 81 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO 83 PHỤ LỤC DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT STT Nguyên nghĩa Ký hiệu CĐSP Cao đẳng sư phạm CSGD Cơ sở giáo dục CTĐT Chương trình đào tạo NLĐ Người lao động i DANH MỤC BẢNG BIỂU STT Bảng Bảng 2.1 Thang đo nghiên cứu 20 Bảng 2.2 Thang đo chung mức độ hài lịng cơng việc 24 Bảng 2.3 Tổng hợp thang đo hệ số tin cậy Cronbach’s Alpha 27 Bảng 2.4 Tổng hợp thang đo hệ số tin cậy Cronbach’s Nội dung Alpha Trang 30 Bảng 2.5 Kết Phân tích nhân tố khám phá EFA 31 Bảng 2.6 Kết phân tích nhân tố khám phá EFA 33 Bảng 2.7 Kết kiểm định KMO phân tích nhân tố khám phá thang đo hài lịng Bảng 2.8 Kết phân tích nhân tố khám phá thang đo yếu tố hài lòng nhân viên 35 35 Bảng 3.1 Cơ cấu giới tính đối tượng khảo sát 45 10 Bảng 3.2 Cơ cấu độ tuổi đối tượng khảo sát 45 11 Bảng 3.3 Thâm niên công tác đối tượng khảo sát 46 12 Bảng 3.4 Trình độ học vấn đối tượng khảo sát 46 13 Bảng 3.5 Kết thống kê mô tả biến quan sát thuộc yếu 47 tố hài lòng 14 Bảng 3.6 Kết thống kê mơ tả hài lịng nhân viên 56 15 Bảng 3.7 Kết phân tích tương quan nhân tố 58 16 Bảng 3.8 Phân tích phương sai ước lượng phương 59 pháp Enter ii 17 Bảng 3.9 Phân tích ANOVA 59 18 Bảng 3.10 Ước lượng hệ số Beta mơ hình phương 60 pháp Enter 19 Bảng 3.11 Kết kiểm định khác biệt hài lòng theo đặc điểm cá nhân iii 63 23 Spector, P.E., 1997 Job Satisfaction and overall job satisfaction Center of European Labour Market Research 24 Vroom, 1964 Expetancy Theory: Motivation and Management 25 Weiss, D J., Dawis, R V., & England, G W., 1967 Manual for the Minnesota satisfaction questionnaire Minnesota studies in vocational rehabilitation 26 Zeinabadi, H., 2010 Job satisfaction and organizational commitment as antecedents of organizational citizenship behavior (OCB) of teachers ProcediaSocial and Behavioral Sciences, 5, 998-1003 27 Zeinabadi, H., 2010 Job satisfaction and organizational commitment as antecedents of organizational citizenship behavior (OCB) of teachers ProcediaSocial and Behavioral Sciences, 5, 998-1003 85 PHỤ LỤC PHỤ LỤC 1: CÂU HỎI PHỎNG VẤN SÂU Tại Anh/Chị lại chọn làm việc Trung tâm KĐCLGD - ĐHQGHN? Theo Anh/Chị công việc có đặc điểm gì? Cơng việc Anh/Chị phụ trách ngày có thay đổi so với trước đây? Những điểm thuận lợi cơng việc Anh/Chị gì? Những điểm khơng thuận lợi cơng việc Anh/Chị gì? Anh/Chị nhận định mối quan hệ với đối tác Trung tâm KĐCLGD - ĐHQGHN nay? Anh/Chị nhận định mối quan hệ đồng nghiệp Trung tâm KĐCLGD - ĐHQGHN nay? Anh/Chị đánh giá điều kiện làm việc cán Trung tâm KĐCLGD - ĐHQGHN? Thăng tiến nghề nghiệp quan trọng Anh/Chị? 10 Anh/Chị nghĩ quy trình/thủ tục hành Trung tâm KĐCLGD - ĐHQGHN? 11 Mối quan hệ Anh/Chị với người quản lý trực tiếp nào? 12 Anh chị đánh giá chế sách quản lý Trung tâm KĐCLGD - ĐHQGHN? PHỤ LỤC 2: BẢNG CÂU HỎI KHẢO SÁT Ý KIẾN VỀ CÁC NHÂN TỐ ẢNH HƯỞNG TỚI SỰ HÀI LÒNG TRONG CƠNG VIỆC TẠI TRUNG TÂM KĐCLGD- ĐHQGHN Kính thưa Quý Anh/Chị: Hiện học thạc sĩ Trường Đại học Kinh tế - ĐHQGHN Tôi tiến hành khảo sát mức độ hài lòng công việc cán Trung tâm KĐCLGD - ĐHQGHN Đề nghị Quý Anh/Chị cho ý kiến theo cảm nhận đánh giá cá nhân khía cạnh cơng việc Kết khảo sát sử dụng cho mục đích nghiên cứu Trân trọng cảm ơn Anh/Chị giúp đỡ! Anh/Chị vui lòng khoanh tròn vào phương án Anh/Chị lựa chọn giá trị từ đến quy ước theo bảng đây: Hồn tồn Khơng đồng ý Bình thường Đồng ý Hồn tồn khơng đồng ý đồng ý CV Tính chất cơng việc CV1 Tơi thấy cơng việc thú vị CV2 Công việc linh hoạt thời gian CV3 Tôi tự chủ công việc CV4 Cơng việc tơi khơng địi hỏi sáng tạo DT Mối quan hệ với đối tác DT1 Tơi có quan hệ tốt với đối tác DT2 Đối tác tương tác tốt với DT3 Tôi đối tác quý mến DN Mối quan hệ với đồng nghiệp DN1 Tôi quý mến đồng nghiệp tơi DN2 Tơi gần gũi, hịa đồng với tập thể DN3 Đồng nghiệp giúp đỡ tôi cần DN4 Đồng nghiệp tôn trọng 5 5 5 5 LV Điều kiện làm việc LV1 Trung tâm tơi có sở vật chất đầy đủ LV2 Khung cảnh Trung tâm phù hợp với mơi trường sư phạm LV3 Tơi có nguồn để tìm tài liệu cần TL Tiền lương TL1 Thu nhập đáp ứng nhu cầu sống TL2 Nghề nghiệp tơi có lương bổng ổn định TL3 Cơ chế trả lương Trung tâm công TL4 Lương Trung tâm cao so với Trung tâm khác NN Thăng tiến nghề nghiệp NN1 Công việc tơi có hội thăng tiến NN2 Trung tâm có điều kiện để phát triển nghiệp NN3 Tôi giậm chân chỗ nghề nghiệp NN4 Tơi có hội chuyển sang làm ngành 5 5 5 5 5 khác/ đơn vị khác muốn HC Quản lý hành HC1 Các thủ tục hành trung tâm tơi rườm rà HC2 Tôi bắt buộc phải tham gia họp hành nhiều HC3 Tôi giao nhiều công việc không liên quan đến chuyên môn TT Cán quản lý trực tiếp TT1 Cán quản lý trực tiếp động viên cố gắng TT2 Cán quản lý trực tiếp khen ngợi làm việc tốt TT3 Cán quản lý trực tiếp hỗ trợ nâng cao lực cá nhân TT4 Cán quản lý trực tiếp sẵn sàng giúp đỡ tơi cần QL Chính sách quản lý QL1 Trung tâm tơi có sứ mệnh, mục tiêu rõ ràng QL2 Trung tâm có chế quản lý cán phù hợp QL3 Hoạt động Trung tâm rõ ràng, 5 5 minh bạch QL4 Trung tâm huy động tham gia, góp ý cán xây dựng quy trình, quy chế HL Mức độ hài lịng cơng việc HL1 Tơi thấy hài lịng với Trung tâm tơi chọn làm việc HL2 Tơi khơng có đáng phàn nàn cơng việc HL3 Tôi giới thiệu Trung tâm đến người thân quen Thơng tin cá nhân: Họ tên: (có thể bỏ trống) Giới tính: □ Nam □Nữ Độ tuổi: □ 20-30 tuổi □ 31-40 tuổi □ 41-50 tuổi □ 51-60 tuổi Thâm niên công tác: □ Dưới năm □ 2-5 năm Trình độ học vấn: □ Đại học □ Trên đại học □ Trên năm PHỤ LỤC CÁC KẾT QUẢ TỔNG KẾT TỪ KHẢO SÁT Phụ lục 3.1 Cơ cấu giới tính đối tượng khảo sát Gioi tinh Cumulative Frequency Valid Nam Percent Valid Percent Percent 30.0 30.0 30.0 Nữ 21 70.0 70.0 100.0 Total 30 100.0 100.0 Phụ lục 3.2 Cơ cấu độ tuổi đối tượng khảo sát Độ tuổi Cumulative Frequency Valid Percent Valid Percent Percent Từ 22-30 13.3 13.3 13.3 Từ 31-40 23.3 23.3 36.7 Từ 41-50 10.0 10.0 46.7 Từ 51-60 16 53.3 53.3 100.0 Total 30 100.0 100.0 Phụ lục 3.3 Cơ cấu thâm niên công tác đối tượng khảo sát Tham nien Cumulative Frequency Valid Dưới năm Percent Valid Percent Percent 6.7 6.7 6.7 2-5 năm 18 60.0 60.0 66.7 Trên năm 10 33.3 33.3 100.0 Total 30 100.0 100.0 Phụ lục 3.4 Cơ cấu trình độ học vấn đối tượng khảo sát Gioi tinh Cumulative Frequency Valid Nam Percent Valid Percent Percent 10.0 10.0 10.0 Nữ 27 90.0 90.0 100.0 Total 30 100.0 100.0 Phụ lục 3.5 Kết đánh giá thang đo hệ số Cronbach’s Alpha - Tính chất cơng việc (CV): Reliability Statistics Cronbach's Alpha N of Items 747 Item-Total Statistics Corrected Item- Cronbach's Scale Mean if Scale Variance Total Alpha if Item Item Deleted if Item Deleted Correlation Deleted 9.60 3.993 0.569 0.673 9.36 4.294 0.526 0.697 9.57 4.294 0.544 0.688 9.54 4.193 0.527 0.697 Tơi thấy cơng việc thú vị Công việc linh hoạt thời gian Tôi tự chủ công việc Công việc tơi khơng địi hỏi sáng tạo - Mối quan hệ với đối tác (DT): Reliability Statistics Cronbach's Alpha N of Items 860 Item-Total Statistics Scale Mean if Tơi có quan hệ tốt với đối tác Scale Variance Item Deleted if Item Deleted 8.07 2.271 Corrected Item- Cronbach's Total Alpha if Item Correlation 0.724 Deleted 0.820 Đối tác tương tác tốt với 8.07 2.202 0.760 0.783 Tôi đối tác quý mến 7.80 2.855 0.759 0.807 - Mối quan hệ với đồng nghiệp (DN): Reliability Statistics Cronbach's Alpha 861 N of Items Item-Total Statistics Tôi quý mến đồng Corrected Item- Cronbach's Total Alpha if Item Scale Mean if Scale Variance Item Deleted 9.98 if Item Deleted 7.336 Correlation 0.835 Deleted 0.836 10.04 7.366 0.810 0.845 9.85 7.846 0.701 0.860 9.95 7.409 0.717 0.857 nghiệp tơi Tơi gần gũi, hịa đồng với tập thể Đồng nghiệp giúp đỡ tôi cần Đồng nghiệp người giỏi - Điều kiện việc làm (LV): Reliability Statistics Cronbach's Alpha N of Items 846 Item-Total Statistics Scale Mean if Trung tâm tơi có sở vật Scale Variance Item Deleted if Item Deleted 10.90 2.439 Corrected Item- Cronbach's Total Alpha if Item Correlation 0.736 Deleted 0.766 chât đầy đủ Khung cảnh Trung tâm 10.84 2.288 0.698 0.801 10.76 2.560 0.707 0.790 phù hợp với mơi trường sư phạm Tơi có nguồn đê tìm tài liệu cần - Tiền lương (TL): Reliability Statistics Cronbach's Alpha 893 N of Items Item-Total Statistics Thu nhập đáp ứng Corrected Item- Cronbach's Total Alpha if Item Scale Mean if Scale Variance Item Deleted 9.98 if Item Deleted 7.336 Correlation 0.835 Deleted 0.836 10.04 7.366 0.810 0.845 9.85 7.846 0.701 0.885 9.95 7.409 0.717 0.881 nhu cầu sống Nghề nghiệp tơi có lương bổng ổn định Cơ chế trả lương Trung tâm công Lương Trung tâm so với Trung tâm khác - Thăng tiến nghề nghiệp (NN): Reliability Statistics Cronbach's Alpha N of Items 700 Item-Total Statistics Công việc tơi có hội Corrected Item- Cronbach's Total Alpha if Item Scale Mean if Scale Variance Item Deleted 17.56 if Item Deleted 3.733 Correlation 0.376 Deleted 0.699 17.48 3.351 0.473 0.646 17.48 3.793 0.470 0.646 17.27 3.323 0.647 0.538 thăng tiến Trung tâm có điều kiện để phát triển nghiệp Tôi giậm chân chỗ nghề nghiệp Tôi có hội chuyển sang làm ngành khác/ đơn vị khác muốn - Quản lý hành (HC): Reliability Statistics Cronbach's Alpha 669 N of Items Item-Total Statistics Các thủ tục hành Corrected Item- Cronbach's Total Alpha if Item Scale Mean if Scale Variance Item Deleted 17.48 if Item Deleted 3.182 Correlation 0.515 Deleted 0.654 17.74 3.197 0.451 0.685 18.09 2.691 0.478 0.681 trung tâm rườm rà Tôi phải tham gia họp hành nhiều Tơi có nhiều cơng việc khơng liên quan đến chuyên môn - Cán quản lý trực tiếp (TT): Reliability Statistics Cronbach's Alpha N of Items 848 Item-Total Statistics Cán quản lý trực tiếp Corrected Item- Cronbach's Total Alpha if Item Scale Mean if Scale Variance Item Deleted 18.09 if Item Deleted 4.707 Correlation 0.615 Deleted 0.839 18.13 4.444 0.745 0.782 18.18 4.665 0.760 0.780 18.21 4.567 0.642 0.828 động viên cố gắng Cán quản lý trực tiếp khen ngợi làm việc tốt Cán quản lý trực tiếp hỗ trợ nâng cao lực cá nhân Cán quản lý trực tiếp sẵn sàng giúp đỡ cần - Chính sách quản lý (QL): Reliability Statistics Cronbach's Alpha 867 N of Items Item-Total Statistics Trung tâm có sứ mệnh, Corrected Item- Cronbach's Total Alpha if Item Scale Mean if Scale Variance Item Deleted 17.12 if Item Deleted 5.892 Correlation 0.619 Deleted 0.861 16.98 5.702 0.706 0.835 16.93 5.405 0.812 0.792 17.08 5.480 0.742 0.820 mục tiêu rõ ràng Trung tâm có chế quản lý cán phù hợp Hoạt động Trung tâm rõ ràng, minh bạch Trung tâm tơi có sứ mệnh, mục tiêu rõ ràng - Mức độ hài lịng cơng việc Cronbach's Alpha N of Items 875 Item-Total Statistics Tôi thấy công việc Corrected Item- Cronbach's Total Alpha if Item Scale Mean if Scale Variance Item Deleted 11.56 if Item Deleted 11.785 Correlation 0.663 Deleted 0.859 11.29 12.117 0.669 0.857 11.16 12.054 0.696 0.851 tốt Công việc tơi khơng có đáng phàn nàn Tơi thấy hài lịng cơng việc Phụ lục 3.6 Kết phân tích nhân tố khám phá – EFA thành phần KMO and Bartlett's Test Kaiser-Meyer-Olkin Measure of Sampling Adequacy Bartlett's Test of Sphericity 3286.450 378 000 820 3286.450 378 000 Component Matrixa Component TL3 801 TL2 774 TL1 769 TL4 767 DT1 856 DT2 891 DN3 839 DN1 816 NN4 700 NN3 689 NN2 650 NN1 633 TT3 805 TT2 778 TT4 698 TT1 645 QL2 802 QL1 771 QL3 756 HC1 709 QL4 689 CV1 772 CV4 753 CV3 750 CV2 723 Extraction Method: Principal Component Analysis a components extracted Phụ lục 3.7 Kết phân tích tương quan Correlations HL Pearson Correlation HL Sig (2-tailed) TC CB TN CH LD QH 161* 435** 441** 404** 010** 113* 011 000 000 000 000 024 N Pearson Correlation TC Pearson Correlation Sig (2-tailed) N Pearson Correlation TN Sig (2-tailed) N Sig (2-tailed) N Pearson Correlation LD Sig (2-tailed) N 30 30 30 30 161* 144* 130* 070** 032* 032** 023 039 027 014 008 30 30 30 30 30 30 30 435** 144* 412** 381** 020* 157* 000 023 000 000 000 012 30 30 30 30 30 30 30 441** 130* 412** 661** 041** 021** 000 039 000 000 014 004 30 30 30 30 * 024** 010 003 30 30 30 ** 070 ** ** 000 007 000 000 30 30 30 30 30 30 30 010** 032 020* 041** 042* 051 006 014 004 014 010 30 30 30 30 30 30 30 ** * * ** ** * 113 Pearson Correlation QH 30 404 Pearson Correlation CH 30 011 Sig (2-tailed) N CB 30 Sig (2-tailed) N 032 381 157 661 021 024 042 000 051 024 008 012 004 003 000 30 30 30 30 30 30 Phụ lục 3.8 Kết phân tích hồi quy Model Summaryb Model R 925a R Square Adjusted R Std Error of the Square Estimate 856 818 881 a Predictors: (Constant), Các mối quan hệ công việc b Dependent Variable: Sự hài lịng nhân viên cơng việc ANOVAa Model Sum of Squares Regression Residual Total df Mean Square 105.664 17.611 17.836 23 775 123.500 29 a Dependent Variable: Sự hài lòng nhân viên công việc b Predictors: (Constant), Các mối quan hệ công việc F 22.710 Sig .000b 30 Coefficientsa Standardized Unstandardized Coefficients Model B Coefficients (Constant) 410 Std Error 334 Beta t Sig Tính chất cơng việc 022 058 018 377 000 Cán quản lý trực tiếp 149 053 188 2.840 003 Thu nhập công việc 085 049 085 1.729 001 Cơ hội thăng tiến nghề 058 036 079 1.591 000 Lãnh đạo quản lý 238 052 305 4.549 002 Các mối quan hệ công 319 065 273 4.933 000 1.230 nghiệp việc a Dependent Variable: Sự hài lịng nhân viên cơng việc ...ĐẠI HỌC QUỐC GIA HÀ NỘI TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ - PHẠM VŨ MINH ANH CÁC NHÂN TỐ ẢNH HƯỞNG TỚI SỰ HÀI LỊNG TRONG CƠNG VIỆC TẠI TRUNG TÂM KIỂM ĐỊNH CHẤT LƯỢNG GIÁO DỤC ĐẠI HỌC QUỐC GIA. .. tìm hiểu thực tế tổ chức, học viên chọn đề tài nghiên cứu ? ?Các nhân tố ảnh hưởng tới hài lòng công việc Trung tâm Kiểm định chất lượng giáo dục - Đại học Quốc gia Hà Nội (KĐCLGD - ĐHQGHN)” để... gia kiểm định chất lượng nước quốc tế sở giáo dục đại học ngày rõ nét Trong năm 2021, sau 05 trung tâm kiểm định thuộc quan nhà nước hoạt động, có 02 trung tâm kiểm định chất lượng giáo dục tư nhân