BÁO CÁO TỔNG HỢP MỤC LỤC 1LỜI NÓI ĐẦU 3PHẦN 1 TỔNG QUAN VỀ CÔNG TY CỔ PHẦN THƯƠNG MẠI VÀ DỊCH VỤ KỸ THUẬT BẢO ANH 31 1 Qúa trình hình thành và phát triển của công ty 51 2 Tổ chức bộ máy và lĩnh vực ho[.]
MỤC LỤC LỜI NÓI ĐẦU PHẦN 1: TỔNG QUAN VỀ CÔNG TY CỔ PHẦN THƯƠNG MẠI VÀ DỊCH VỤ KỸ THUẬT BẢO ANH 1.1 Qúa trình hình thành phát triển cơng ty 1.2 Tổ chức máy lĩnh vực hoạt động .5 1.3 Đặc điểm kinh tế kỹ thuật cơng ty 1.3.1 Đặc điểm sản phẩm 1.3.2 Đặc điểm máy móc thiết bị thị trường cơng nghệ 1.4 Đánh giá kết hoạt động Công ty CPTM DVKT Bảo Anh.7 1.4.1 Kết hoạt động kinh doanh .7 1.4.2 Đánh giá kết hoạt động khác 10 PHẦN 2: THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG ĐÀO TẠO VÀ PHÁT TRIỂN NGUỒN NHÂN LỰC CỦA CÔNG TY CPTM DVKT Bảo Anh 12 2.1 Các đặc điểm kinh tế - kỹ thuật chủ yếu, nhân tố ảnh hướng đến công tác đào tạo phát triển nguồn nhân lực Cơng ty CƠNG TY CPTM DVKT Bảo Anh .12 2.1.1 Nghiên cứu thị trường phát triển 12 2.1.2 Đặc điểm hậu cần đầu vào, đầu 14 2.1.3 Đặc điểm kế tốn tài 16 2.1.4 Đặc điểm lực lượng lao động 18 2.2 Phân tích thực trạng đào tạo phát triển công ty 22 2.2.1 Quan điểm lãnh đạo công ty công tác đào tạo 22 2.2.2 Tổ chức thực 25 2.2.3 Những để xác định nhu cầu đào tạo .27 2.2.4.Các đối tượng đào tạo năm qua .29 2.2.5.Các phương pháp đào tạo áp dụng 30 2.2.6.Tính chi phí đào tạo .32 2.3 Đánh giá thành tích cơng việc thông qua công tác đào tạo điều tra khảo sát .33 2.3.1 Mục tiêu điều tra 33 2.3.2 Mẫu phiếu điều tra 34 2.3.3 Kết điều tra 34 2.4 Đánh giá công tác đào tạo nguồn nhân lực công ty .36 2.4.1 Những kết đạt .36 2.4.2 Các hình thức đào tạo, bồi dưỡng phát triển đội ngũ công nhân .37 2.4.3 Vấn đề kinh phí đào tạo sử dụng lao động sau đào tạo 38 2.4.4 Đánh giá hiệu công tác đào tạo nhân lực Công ty 39 2.4.5 Đánh giá chất lượng lao động .39 2.5 Một số hạn chế công tác đào tạo 40 PHẦN 3: MỘT SỐ GIẢI PHÁP HỒN THIỆN CƠNG TÁC ĐÀO TẠO VÀ PHÁT TRIỂN NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY CPTM VÀ DVKT BẢO ANH 42 3.1 CHIẾN LƯỢC PHÁT TRIỂN SẢN XUẤT KINH DOANH CỦA CÔNG TY .42 3.2 QUAN ĐIỂM ĐỊNH HƯỚNG CHIẾN LƯỢC VỀ ĐÀO TẠO 44 3.3 MỘT SỐ GIẢI PHÁP NHẰM NÂNG CAO HIỆU QUẢ CÔNG TÁC ĐÀO TẠO TẠI CÔNG TY .46 3.3.1 Cần xác định xác nhu cầu đào tạo nguồn nhân lực 47 3.3.2 Cần xây dựng kế hoạch đào tạo Công ty năm, giai đoạn cụ thể .47 3.3.3 Cần lựa chọn xác đối tượng đào tạo 47 3.3.4 Quản lý tốt công tác đào tạo 48 3.3.5 Tính tốn chi phí cho công tác đào tạo .49 3.3.6 Tăng cường đánh giá hiệu công việc sau đào tạo 49 KẾT LUẬN 51 LỜI NÓI ĐẦU Như biết Đào tạo hoạt động quan trọng nhằm giúp người lao động có kiến thức, kỹ năng, nâng cao trình độ hiểu biết, từ mà phát huy lực người lao động, đáp ứng với thay đổi cơng nghệ, giúp họ có điều kiện ổn định công việc, nâng cao địa vị kinh tế xã hội Bên cạnh Cơng ty có nguồn nhân lực cao, tạo sức mạnh cốt lõi cho Cơng ty Ngồi nhu cầu đào tạo nguồn nhân lực tổ chức tăng nhanh với phát triển khoa học công nghệ hợp tác cạnh tranh quốc tế áp lực kinh tế - xã hội Chất lượng nguồn nhân lực trở thành lợi cạnh tranh chủ yếu doanh nghiệp Vì vậy, cơng tác đào tạo nguồn nhân lực coi yêu cầu nhiệm vụ nhằm đáp ứng mục tiêu chiến lược tổ chức Việc đào tạo nguồn nhân lực không trang bị cho người lao động kỹ nghề nghiệp mà đầu tư cho họ, tạo điều kiện để họ sát cánh với tổ chức Nhân viên cảm thấy quan tâm, khuyến khích, tạo động lực để làm việc hiệu quả, đảm bảo khả cạnh tranh lâu dài bền vững cho doanh nghiệp Trong trình Trong q trình thực tập Cơng Ty Cổ Phần Thương Mại Và Dịch Vụ Kỹ Thuật Bảo Anh em nhận thấy công tác đào tạo phát triển nguồn nhân lực Cơng ty bên cạnh mặt tích cực cịn tồn số hạn chế sau: Công ty chưa đa dạng hóa loại hình, phương pháp đào tạo phát triển nhân sự, nữa, lực lượng lao động phổ thơng chưa qua đào tạo cịn chiếm tỷ lệ lớn Cơng ty, nhiều cán kỹ thuật có kỹ chuyên môn hạn chế Nội dung công tác đào tạo phát triển hạn chế, chưa giúp ích nhiều cho trình làm việc, lao động công nhân viên Công ty Mục tiêu năm tới Công ty xuất mặt hàng, sản phẩm Công ty sang thị trường nước ngồi Cơng ty chưa trọng tới cơng tác nâng cao trình độ ngoại ngữ cho nhân viên, đặc biệt cán chủ chốt Công ty Hơn nữa, Công ty chưa quan tâm mức đến phận chuyên trách làm công tác đào tạo, phát triển nguồn nhân lực Xuất phát từ thực trạng với mong muốn tìm hiểu lĩnh vực đào tạo phát triển nguồn nhân lực, với hướng dẫn giúp đỡ tận tình thầy giáo hướng dẫn Ban lãnh đạo Công ty , nên em lựa chọn chuyên đề: “Công tác đào tạo phát triển nguồn nhân lực Công Ty Cổ Phần Thương Mại Và Dịch Vụ Kỹ Thuật Bảo Anh” làm chuyên đề thực tập tốt nghiệp Bản báo cáo chuyên đề gồm phần sau : Tên báo cáo: Công Tác Đào Tạo Và Phát Triển Nguồn Nhân Lực Tại Công Ty Cổ Phần Thương Mại Và Dịch Vụ Kỹ Thuật Bảo Anh PHẦN I: Tổng quan Công Ty Cổ Phần Thương Mại Và Dịch Vụ Kỹ Thuật Bảo Anh PHẦN II: Thực trạng hoạt động Công Tác Đào Tạo Và Phát Triển Nguồn Nhân Lực Tại Công Ty Cổ Phần Thương Mại Và Dịch Vụ Kỹ Thuật Bảo Anh PHẦN III: Một số giải pháp hồn thiện cơng tác Đào Tạo Và Phát Triển Nguồn Nhân Lực Tại Công Ty Cổ Phần Thương Mại Và Dịch Vụ Kỹ Thuật Bảo Anh PHẦN 1: TỔNG QUAN VỀ CÔNG TY CỔ PHẦN THƯƠNG MẠI VÀ DỊCH VỤ KỸ THUẬT BẢO ANH 1.1 Qúa trình hình thành phát triển công ty Công Ty Cổ Phần Thương Mại Và Dịch Vụ Kỹ Thuật Bảo Anh thành lập ngày 12 tháng năm 2012 ông Lê Bảo Anh, nơi đăng ký quản lý nơi đăng ký nộp thuế Chi cục thuế Quận Hoàng Mai Thành Phố Hà Nội có mã số ĐTNT 0105770736, tên giao dịch BAO ANH TECHNOLOGY SERVICES AND TRANDING JOINT STOCK COMPANY Tên thức : Cơng Ty CPTM Và DVKT Bảo Anh GPKD/Ngày cấp : 0105770736/12-01-2012 Cơ quan cấp : Thành phố Hà Nội Địa trụ sở chính: số 31, tổ 30A, Phố Giáp Nhị- phường Thịnh Liệt-Quận Hoàng Mai-Hà Nội Địa nhận thông báo thuế : số 31, tổ 30A, Phố Giáp Nhị- phường Thịnh Liệt-Quận Hoàng Mai-Hà Nội Cấp Chương Loại Khoản : - 754 - 070 - 101 Ngày nhận TK : 04- 01- 2012 PP tính thuế GTGT : Khấu trừ Vốn điều lệ : 1,500,000,000 VND (một tỷ năm trăm triệu đồng) Tổng số nhân viên : Giám đốc : Ông Lê Bảo Anh Tell : 04.36687156 - 0942868855 Fax : 04.36687196 Email : baoanh.vip@gmail.com Số tài khoản : 1303201047385 – Ngân Hàng NN&PTNT (Chi nhánh Hà Thành – Hà Nội) Loại hình doanh nghiệp : Công ty cổ phần Ngành nghề kinh doanh : Cung cấp, lắp đặt, lập trình, sửa chữa, cài đặt thiết bị văn phòng như, sever máy chủ, laptop, máy tính, máy in, máy photo, máy fax linh phụ kiện kèm theo, mang tới cho khách hàng giải pháp tự động hố tồn diện tối ưu với sản phẩm hãng hàng đầu : PANASONIC, COMPAQ, IBM, CANON, SHARP, HP, EPSON, SONY Triển khai hình thức đại lý kinh doanh thiết bị tin học,Cung cấp, bảo trì, sửa chữa thiết bị đầu cuối viễn thơng.Cung cấp, lắp đặt, bảo trì hệ thống thông tin liên lạc đàm.Cung cấp thiết bị an ninh giám sát, báo cháy, báo động, thiết bị ghi âm…Tư vấn cung cấp phần mềm tin học dịch vụ tin học.Chuyên cung cấp thiết bị văn phịng: Máy tính, máy in, máy chiếu, máy photo thiết bị phụ trợ hãng PANASONIC, COMPAQ, IBM, CANON, SHARP, HP, EPSON, SONY Ngay từ thành lập, với quy mô công ty tư nhân nhỏ bé với số lượng thành viên ban đầu có người, cơng ty ln đặt tiêu chí lợi ích khách hàng lên hàng đầu Vì mà uy tín tên tuổi công ty CPTM DVKT Bảo Anh nhiều khách hàng biết đến, nhiều gia đình lựa chọn sản phẩm công ty sản phẩm công ty phân phối tiêu thụ nhiều thị trường Sau bốn năm hoạt động, nhân viên công ty tăng không ngừng số lượng chất lượng phục vụ khách hàng Giờ đội ngũ nhân viên công ty 15 cán bộ, với 95% tốt nghiệp đại học quy kỹ thuật, kinh tế có nhiều cửa hàng đại lý phân phối bán lẻ sản phẩm công ty khắp nước Tuổi trung bình Cơng ty 26, nhiên cán có nhiều kinh nghiệm tư vấn, kinh doanh, marketing giỏi kỹ thuật, triển khai, bảo hành lĩnh vực truyền thơng Cơng ty có đội ngũ cán nhân viên làm việc với tinh thần trách nhiệm cao Đặc biệt đội ngũ nhân viên kinh doanh phải thường xuyên nghiên cứu tìm hiểu thị trường, gặp gỡ khách hàng tạo mối quan hệ với khách hàng Tuy công việc vất vả địi hỏi có tìm hiểu kỹ lưỡng đối tác đội ngũ cán nhân viên ln làm việc nhiệt tình mang lại cho công ty ngày nhiều mối quan hệ với khách hàng Vì vậy, doanh thu công ty năm tăng lên đáng kể Từ năm 2012 Cơng ty áp dụng sách khốn theo doanh thu,hàng hóa tiêu thụ nhiều tạo doanh thu lớn có mức lương cao Điều khuyến khích tinh thần làm việc đội ngũ nhân viên tích cực lợi nhuận cơng ty tăng lên đáng kể Bên cạnh cơng ty Cơng ty CPTM DVKT Bảo Anh cịn có đội ngũ cộng tác viên phối hợp cán cơng ty kỹ thuật, marketing nhằm mục đích hỗ trợ phát triển kinh doanh 1.2 Tổ chức máy lĩnh vực hoạt động SƠ ĐỒ TỔ CHỨC BỘ MÁY Hội Đồng Thành Viên Kinh Doanh HC&KT Thương Mại Điện Tử Kế Tốn Hành Chính Ngân Hàng Kỹ Thuật Phân Phối Dự Án Bán Lẻ Tư Vấn Khách Hàng Hình 1.1.Sơ đồ tổ chức Triển Khai Lắp Đặt Trung Tâm Bảo Hành Hỗ Trợ Khách Hàng 1.3 Đặc điểm kinh tế kỹ thuật công ty 1.3.1 Đặc điểm sản phẩm Cung cấp, lắp đặt, lập trình, sửa chữa, cài đặt thiết bị văn phịng như, sever máy chủ, laptop, máy tính, máy in, máy photo, máy fax linh phụ kiện kèm theo, mang tới cho khách hàng giải pháp tự động hố tồn diện tối ưu với sản phẩm hãng hàng đầu : PANASONIC, COMPAQ, IBM, CANON, SHARP, HP, EPSON, SONY Triển khai hình thức đại lý kinh doanh thiết bị tin học Cung cấp, bảo trì, sửa chữa thiết bị đầu cuối viễn thơng Cung cấp, lắp đặt, bảo trì hệ thống thơng tin liên lạc đàm Cung cấp thiết bị an ninh giám sát, báo cháy, báo động, thiết bị ghi âm… Tư vấn cung cấp phần mềm tin học dịch vụ tin học Chuyên cung cấp thiết bị văn phịng: Máy tính, máy in, máy chiếu, máy photo thiết bị phụ trợ hãng PANASONIC, COMPAQ, IBM, CANON, SHARP, HP, EPSON, SONY 1.3.2 Đặc điểm máy móc thiết bị thị trường công nghệ Với tư cách Đại diện bán hàng, Nhà phân phối, Đại lý cho Nhà cung cấp hàng đầu lĩnh vực Truyền thông SIEMENS, PANASONIC, KEYMILE, SONY, SHARP, HUAWEI, MOTOROLA, KENDWOOD, ICOM, NERA , công ty cung cấp: o Các hệ thống chuyển mạch, PABX loại o Các hệ thống truyền dẫn truy nhập o Các hệ thống hội nghị Audio/Video conferencing o Thiết bị đầu cuối loại o Các hệ thống ACD/Call Center, Voicemail, Audio Text, IVR o Thiết bị thu phát HF/UHF/VHF, hệ thống Radio trunking o Thiết bị thông tin vệ tinh, định vị, dẫn đường hàng hải o Các giải pháp truyền thơng tích hợp o Thiết bị giải pháp Công nghệ thông tin Chúng Nhà phân phối, Đại lý bán hàng Nhà sản xuất danh tiếng HP, IBM, INTEL, EPSON, SHARP, NEC, ACER, DATAMINI với khả cung cấp: o Máy chủ, PC loại o Thiết bị mạng giải pháp mạng o Thiết bị ngoại vi loại o Phụ tùng, phụ kiện máy tính o Phần mềm giải pháp Phần mềm Với đội ngũ chuyên gia phần mềm, lập trình viên đầy lực, đối tác chứng nhận Microsoft (Certified Partner), chúng tơi có khả cung cấp phát triển: o Các phần mềm văn phòng, quản lý doanh nghiệp o Các phần mềm truyền thông chuyên dụng o Các phần mềm ứng dụng Internet/ Intranet o Các phần mềm bảo mật, an ninh Thiết bị giải pháp Cơng nghệ tồ nhà Cơng ty Nhà phân phối, Đại lý bán hàng Nhà sản xuất danh tiếng SIEMENS, PANASONIC, HP, TOA, SHURE, COMSTAR, SONY, VTC với khả cung cấp: o Hệ thống âm hội trường, âm công cộng cho trụ sở chính, quan o Hệ thống truyền hình cáp, truyền hình vệ tinh o Hệ thống Camera quan sát cảnh báo từ xa o Hệ thống quản lý vận hành tiết kiệm lượng cho nhà o Phụ tùng, phụ kiện thay thế… 1.4 Đánh giá kết hoạt động Công ty CPTM DVKT Bảo Anh 1.4.1 Kết hoạt động kinh doanh Trong năm gần tuy, cịn gặp nhiều khó khăn sở vật chất hạn chế, bên cạnh cạnh tranh gay gắt giá Mặc dù gặp khơng khó khăn cơng ty tận dụng phát huy hiệu mặt thuận lợi đồng thời khắc phục khó khăn để đạt số kết đáng kể kinh doanh Với cố gắng toàn thể cán nhân viên công ty đạt thành tựu không nhỏ,doanh thu tăng cao nhận nhiều phản hồi tốt từ phía khách hàng Điều thể qua bảng kết hoạt động kinh doanh bẳng cân đối kế toán công ty năm gần (2012-2015) : Bảng 2.1 kết hoạt động kinh doanh (2012-2015) Đơn vị : đồng Stt Chỉ tiêu Năm 2012 Năm 2013 Doanh thu BH 21701908450 18836454602 28682235687 30256890837 Các khoản giảm 0 Năm 2014 Năm 2015 trừ DT DT BH 21701908450 18836454602 28682235687 30256890837 cung cấp DV Gía vốn hàng bán 20955768568 18102145160 27372633602 28473388748 Lợi nhuận 746139882 734309442 1309602085 1783502089 gộp(5=3-4) DT hoạt động TC 52907291 24098544 73409170 Chi phí TC 0 0 Chi phí BH 354682362 462202705 933247950 1415681605 Chi phí quản lí 197668892 130110758 92316662 115659692 ... Kỹ Thuật Bảo Anh PHẦN I: Tổng quan Công Ty Cổ Phần Thương Mại Và Dịch Vụ Kỹ Thuật Bảo Anh PHẦN II: Thực trạng hoạt động Công Tác Đào Tạo Và Phát Triển Nguồn Nhân Lực Tại Công Ty Cổ Phần Thương. .. Thương Mại Và Dịch Vụ Kỹ Thuật Bảo Anh PHẦN III: Một số giải pháp hồn thiện cơng tác Đào Tạo Và Phát Triển Nguồn Nhân Lực Tại Công Ty Cổ Phần Thương Mại Và Dịch Vụ Kỹ Thuật Bảo Anh PHẦN 1:... PHẦN 1: TỔNG QUAN VỀ CÔNG TY CỔ PHẦN THƯƠNG MẠI VÀ DỊCH VỤ KỸ THUẬT BẢO ANH 1.1 Qúa trình hình thành phát triển cơng ty Công Ty Cổ Phần Thương Mại Và Dịch Vụ Kỹ Thuật Bảo Anh thành lập ngày 12