PHẦN I CƠ SỞ LÝ THUYẾT Trường đại học kinh tế quốc dân GVHD Ngô thị Việt Nga MỤC LỤC LỜI MỞ ĐẦU 1 CHƯƠNG 1 TỔNG QUAN VỀ CÔNG TY CỔ PHẦN THƯƠNG MẠI VÀ VẬN TẢI PETROLIMEX HN CHI NHÁNH BẮC NINH 3 1 Lịch[.]
Trường đại học kinh tế quốc dân GVHD: Ngô thị Việt Nga MỤC LỤC LỜI MỞ ĐẦU CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN VỀ CÔNG TY CỔ PHẦN THƯƠNG MẠI VÀ VẬN TẢI PETROLIMEX HN- CHI NHÁNH BẮC NINH .3 Lịch sử hình thành q trình phát triển cơng ty: .3 1.1 Thông tin chung: .3 1.2 Lịch sử hình thành trình phát triển : 1.3 Chức nhiệm vụ doanh nghiệp: 1.3.1 Chức năng: 1.3.2 Nhiệm vụ : .4 1.4 Đặc điểm hoạt động kinh doanh: Cơ cấu tổ chức sản xuất Công ty : Kết hoạt động sản xuất kinh doanh Công ty: 12 CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG CÔNG TÁC ĐÀO TẠO VÀ PHÁT TRIỂN NGUỒN NHÂN LỰC CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN THƯƠNG MẠI VÀ VẬN TẢI PETROLIMEX HN CHI NHÁNH BẮC NINH 15 Các nhân tố ảnh hưởng đến đào tạo phát triển nhân lực Chi Nhánh : .15 1.1 Các yếu tố bên ngoài: .15 1.2 Các yếu tố bên .16 1.2.1 Đặc điểm công việc kinh doanh: 16 1.2.2 Đặc điểm nguồn nhân lực : 17 1.2.3 Tiến khoa học kỹ thuật : 21 1.2.4 Cơ sở vật chất : 22 1.2.5 Chiến lược mục tiêu công ty : 22 1.2.6 Nguồn lực tài : 25 1.2.7 Sự biến động môi trường kinh doanh: 25 Thực trạng công tác đào tạo phát triển nguồn nhân lực Chi Nhánh : .25 CHƯƠNG 3: MỘT SỐ GIẢI PHÁP HỒN THIỆN CƠNG TÁC ĐÀO TẠO PHÁT TRIỂN TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN THƯƠNG MẠI VÀ VẬN TẢI PETROLIMEX HN – CHI NHÁNH BẮC NINH .33 Định hướng đào tạo phát triển nguồn nhân lực công ty thời gian tới 33 1.1 Chiến lược phát triển kinh doanh Công ty 33 SV: Nguyễn Đức Thủy QTKDTH – K43 Page Trường đại học kinh tế quốc dân GVHD: Ngô thị Việt Nga 1.2 Mục tiêu đào tạo phát triển Công ty thời gian tới 35 Một số giải pháp kiến nghị hồn thiện cơng tác đào tạo- phát triển nguồn nhân lực công ty cổ phần thương mại vận tải petrolimex HN – chi nhánh Bắc Ninh .36 2.1 Đối với ban lãnh đạo .36 2.2 Đối với hoạt động phòng tổ chức nhân 37 2.2.1 Hồn thiện máy vận hành 37 2.2.2 Thực đào tạo, nâng cao thêm kiến thức, kinh nghiệm nhân cho cán ban TCNS cán phòng đào tạo 37 2.2.3 Thực tốt công tác tuyển dụng cán nhân 37 2.2.4 Đào tạo thêm cho người trúng tuyển 38 2.2.5 Nên xây dựng cho phòng đào tạo nguyên tắc riêng nghĩa đưa quan điểm để dựa vào định hướng hoạt động cho Có ngun tắc sau: 38 2.3 Đối với chương trình đào tạo- phát triển nguồn nhân lực .38 2.3.1 Xác định nhu cầu đào tạo .38 2.3.2 Xác định mục tiêu đào tạo 40 2.3.3 Xác định đối tượng đào tạo 40 2.3.4 Xây dựng chương trình, lựa chọn phương pháp lựa chọn giáo viên đào tạo 41 2.3.5 Dự tính chi phí đào tạo 41 2.3.6 Tổ chức thực đào tạo 41 2.3.7 Đánh giá hiệu chương trình đào tạo 41 Một số công tác hỗ trợ làm tăng hiệu đào tạo phát triển nguồn nhân lực Công ty 42 3.1 Cải tiến mở rộng nội dung đào tạo 42 3.2 Nâng cao chất lượng tuyển dụng 42 3.3 Các biện pháp tác động làm thay đổi nhận thức người lao động đối đào tạo phát triển thân 43 3.4 Tăng cường mở rộng quan hệ hợp tác với tổ chức đào tạo nước 43 KẾT LUẬN 44 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO 45 SV: Nguyễn Đức Thủy QTKDTH – K43 Page Trường đại học kinh tế quốc dân GVHD: Ngô thị Việt Nga DANH MỤC BẢNG BIỂU, SƠ ĐỒ Bảng thống kê nguồn vốn chi nhánh (2009- 2013) 13 Bảng số liệu tài sản chi nhánh ( 2009 – 2013) 14 Bảng số liệu lao động ( 2009- 2013) 18 Bảng kế hoạch chi phí chi nhánh năm 2014 31 Sơ đồ 2.1 : sơ đồ tổ chức máy quản lý công ty cổ phần thương mại vận tải Petrolimex Hà Nội Sơ đồ 2.2 : sơ đồ cấu tổ chức chi nhánh Bắc Ninh .11 Sơ đồ 4: quy trình đào tạo phát triển nguồn nhân lực 26 SV: Nguyễn Đức Thủy QTKDTH – K43 Page Trường đại học kinh tế quốc dân GVHD: Ngô thị Việt Nga LỜI MỞ ĐẦU Biện chứng trình phát triển tư tưởng học thuyết quản lý rằng: người nguồn lực định phát triển tổ chức Trong thời kỳ xã hội cơng nghiệp có số học thuyết quản lý tập trung vào phát triển yếu tố kỹ thuật khoa học kinh tế Nhưng học thuyết phải thừa nhận đạt hiệu tiến kinh tế bền vững thiếu thiếu tố chất người thiếu đầu tư phát triển người đáp ứng thay đổi Do vậy, việc đào tạo phát triển nguồn lực tổ chức trở thành nhiệm vụ quan trọng bậc người làm công tác quản lý Trong giai đoạn nay, khoa học kỹ thuật đại, kinh tế tăng trưởng vũ bão, nước áp dụng tiến khoa học cơng nghệ xu hội nhập tồn cầu hố, mở giới cạnh tranh khốc liệt buộc nhà quản lý phải biết sử dụng nguồn lực để có ưu thế, đảm bảo tồn phát triển Chính vậy, công tác đào tạo phát triển doanh nghiệp quan tâm Thực công tác tốn sức lực vật chất hiệu lớn, đơi khơng thể so sánh chi phí đầu vào đầu Đào tạo phát triển nguồn nhân lực điều kiện để nâng cao suất lao động, phát triển toàn diện đội ngũ lao động nhằm nâng cao vị cạnh tranh doanh nghiệp Qua tìm hiểu cơng tác tổ chức lao động Công ty cổ phần thương mại vận tải Petrolimex HN- chi nhánh Bắc Ninh cho thấy vai trò tầm quan trọng công tác đào tạo phát triển trưởng thành phát triển doanh nghiệp Cùng với nhiều công tác khác công tác giúp Cơng ty hồn thành tốt nhiệm vụ đề ra, đứng vững thị trường nâng cao vị cạnh tranh Song qua thực nhận thức cơng tác cịn số hạn chế, làm hiệu đào tạo chưa đáp ứng nhu cầu Chính chun đề với đề tài: " Hồn thiện cơng tác đào tạo phát triển nguồn nhân lực Công ty cổ phần thương mại SV: Nguyễn Đức Thủy QTKDTH – K43 Page Trường đại học kinh tế quốc dân GVHD: Ngô thị Việt Nga vận tải Petrolimex HN- chi nhánh Bắc Ninh"được thực nhằm giải vần đề Mục đích nghiên cứu đề tài: lý thuyết, hệ thống hoá kiến thức đào tạo phát triển nguồn nhân lực, đánh giá hiệu nguồn nhân lực qua công tác đào tạo Về thực tiễn, áp dụng lý thuyết vào công tác đào tạo, so sánh đánh giá thực Cơng ty, tìm tồn đưa số giải pháp nhằm hoàn thiện công tác đào tạo Công ty Nội dung bao gồm phần sau đây: Chương I : Tổng quan công ty Chương II: Thực trạng công tác đào tạo phát triển Công ty cổ phần thương mại vận tải Petrolimex HN – chi nhánh Bắc Ninh ChươngIII: Một số kiến nghị nhằm hoàn thiện công tác đào tạo phát triển Công ty cổ phần thương mại vận tải Petrolimex HN – chi nhánh Bắc Ninh SV: Nguyễn Đức Thủy QTKDTH – K43 Page Trường đại học kinh tế quốc dân GVHD: Ngô thị Việt Nga CHƯƠNG TỔNG QUAN VỀ CÔNG TY CỔ PHẦN THƯƠNG MẠI VÀ VẬN TẢI PETROLIMEX HN- CHI NHÁNH BẮC NINH Lịch sử hình thành q trình phát triển cơng ty: 1.1 Thơng tin chung: Tên công ty : Công ty cổ phần thương mại vận tải Petrolimex – Chi nhánh Bắc Ninh Địa : Km 139 Quốc lộ 1A – Phường Võ Cường – Thành phố Bắc Ninh – Tỉnh Bắc Ninh SĐT : 0241.3896155 1.2 Lịch sử hình thành trình phát triển : Được thành lập sở tách chuyển phận doanh nghiệp Nhà nước Xí nghiệp vận tải xăng dầu trực thuộc Công ty xăng dầu khu vực I- Tổng công ty xăng dầu Việt Nam thành Công ty cổ phần thương mại vận tải Petrolimex Hà Nội Quyết định số 0722/1999 QĐ-BTM 08/06/1999 Bộ thương mại với số vốn điều lệ ban đầu tỷ đồng, Nhà nước chiếm 15%, cổ đơng chiếm 85% Năm 2003 Tổng công ty xăng dầu Việt Nam tăng vốn điều lệ lên 15.650.000.000 Ngành nghề lĩnh vực kinh doanh: - Kinh doanh ôtô , sitec vận tải xăng dầu ngành; - Kinh doanh thiết bị phụ tùng cột bơm nhiên liệu xăng dầu; - Kinh doanh mặt hàng gas khí hóa lỏng; - Bán bn bán lẻ sản phẩm hóa dầu; - Đầu tư tài ( nhà hàng , gara bảo dưỡng ôtô… ) 1.3 Chức nhiệm vụ doanh nghiệp: 1.3.1 Chức năng: - Chi Nhánh có chức kinh doanh mặt hàng hóa dầu như: ( xăng dầu chính, gas hóa lỏng , dầu mỡ nhờn …) dịa bàn tỉnh Bắc Ninh số tỉnh thánh phố lân cận Chi nhánh có trách nhiệm bảo đảm thỏa mãn nhu cầu tiêu dùng SV: Nguyễn Đức Thủy QTKDTH – K43 Page Trường đại học kinh tế quốc dân GVHD: Ngô thị Việt Nga sản phẩm hóa dầu địa bàn Bắc Ninh số tỉnh lân cận Trách nhiệm Chi nhánh phải hoạt động theo luật pháp, thực tốt nghĩa vụ với ngân sách nhà nước, đồng thới không ngừng nâng cao đời sống vật chất tinh thần cho cán cơng nhân viên tồn chi nhánh , làm tốt công tác xã hội xây dựng chi nhánh ngày phát triển - Đảm bảo hàng hóa điều chuyển cho cửa hàng trực thuộc Chi Nhánh - Đảm bảo mơi trường làm việc an tồn, thực tốt phòng cháy chữa cháy 1.3.2 Nhiệm vụ : - Thực kinh doanh sản phẩm xăng dầu chế phẩm từ xăng dầu thông qua nguồn hàng nhập từ tổng kho Đức Giang – Đơn vị trực thuộc Công ty xăng dầu khu vực - Đảm bảo cung cấp đầy đủ , kịp thời xăng dầu sản phẩm hóa dầu phục vụ mục tiêu kinh tế , an ninh quốc phòng đời sống nhân dân địa bàn tỉnh Bắc Ninh số tỉnh lân cận - Đảm bảo lưu chuyển hàng hóa thơng suốt mạng lưới cửa hàng bán lẻ trực thuộc Xí nghiệp - Đầu tư kinh doanh , mở rộng mạng lưới bán lẻ, có quyền điều động tài sản cho thuê , cầm cố chấp chấp nhận chấp khách hàng theo phân cấp công ty quy định hành Nhà Nước - Quản lý , sử dụng đội ngũ CBCNV máy Chi Nhánh theo phân cấp quản lý cán công ty xăng dầu khu vực - Được mở tài khoản vay vốn ngân hàng sử dụng dấu riêng - Quyết định giá kinh doanh loại hàng hóa , dich vụ khác phạm vi cho phép - Đối với nguồn hàng tự bổ sung , giá mua vào bán Giám đốc Xí nghiệp định theo đạo Công ty , đơn vị cửa hàng trực thuộc , không phép đưa vật tư từ vào kinh doanh quy định giá bổ sung chưa có lệnh Giám đốc nhằm đảm bảo uy tín chất lượng hàng hóa - Kinh doanh ngành nghề kinh doanh , chịu trách nhiệm trước Công ty hoạt động kinh doanh SV: Nguyễn Đức Thủy QTKDTH – K43 Page Trường đại học kinh tế quốc dân GVHD: Ngô thị Việt Nga - Thực quy định quản lý tài sản , vốn kế toán , đầu tư xây dựng quy chế khác Công ty, Tổng Công ty Nhà Nước quy định - Có nghĩa vụ đóng thuế khoản đóng góp khác - Đảm bảo thực tốt an tồn vệ sinh mơi trường phòng cháy chữa cháy - Thực quy định luật lao động nhằm đảm bảo quyền lợi cho người lao động - Tiếp tục nâng cấp , mở rộng số cửa hàng lớn thúc đẩy lưu thơng hàng hóa địa bàn - Đảm bảo uy tín , tăng cường niềm tin khách hàng xã hội Chi Nhánh Tổng công ty - Quyền hạn: Chi Nhánh chủ động hoạt động kinh doanh, xây dựng , tổ chức quản lý đơn vị Là đơn vị hạch tốn kinh tế độc lập , có đủ tư cách pháp nhân , có tài khoản dấu riêng 1.4 Đặc điểm hoạt động kinh doanh: a Đặc điểm hoạt động kinh doanh: Các mặt hàng mà chi nhánh tổ chức kinh doanh mặt hàng đặc thù , dễ cháy nổ , độc hại , hao hụt lớn địi hỏi có hệ thống công nghệ chuyên dùng , đại tuyệt đối an tồn q trình kinh doanh Việc phải nhập hồn tồn sản phẩm hóa dầu gây nhiều khó khăn cho ngành , đặc biệt thời gian vừa qua , giá xăng dầu giới tăng cao làm cho đầu mối nhập xăng dầu hạn chế nhập , nhu cầu đổ dồn PETROLIMEX gây khơng khó khăn cho Chi Nhánh Mặt khác hoạt động kinh doanh Chi nhánh thời gian qua gặp nhiều khó khăn cạnh tranh gay gắt đơn vị kinh doanh xăng dầu ngành Trước tình hình Chi Nhánh đề nhiều biện pháp nhằm giữ vững thị phần , củng cố uy tín PETROLIMEX địa bàn phân cơng ( Chi nhánh Bắc Ninh số tỉnh lân cận ) SV: Nguyễn Đức Thủy QTKDTH – K43 Page Trường đại học kinh tế quốc dân GVHD: Ngô thị Việt Nga Nguồn hàng đảm bảo cho sản xuất kinh doanh Tập Đoàn Xăng Dầu đảm nhiệm , công ty nhận hàng đường ống Tổng kho xăng dầu Đức Giang ( Công ty xăng dầu khu vực I) Chi nhánh thực việc bán hàng theo hình thức : bán bn , bán lẻ với mục tiêu cao tăng sản lượng bán , giữ vững phát triển thị phần phân công Trong ngành xăng dầu thống giá hạch toán hàng tồn kho, giá bán buôn chuẩn qui định cụ thể cho Công ty, Chi nhánh Chi nhánh thực bán lẻ theo quy định Ban vật giá Chính phủ , giá bán cho hộ tiêu dùng, hệ thống đại lý vào giá bán buôn chuẩn định hướng Tập Đoàn Xăng Dầu Chi Nhánh thực việc bán hàng hưởng chiết khấu doanh số bán Vì mục tiêu hoạt động kinh doanh đẩy mạnh sản lượng hàng hóa tiêu thụ , tăng doanh thu để tăng phần chiết khấu hưởng đồng thời phải tìm cách để giảm chi phí tăng lợi nhuận b Các hình thức bán hàng: Hiện Chi nhánh áp dụng phương thức bán hàng như: bán trực tiếp cho khách hàng cửa hàng, bán buôn cho khách hàng công nghiệp, tổ chức cá nhân * Bán bn hàng hố: Là q trình bán hàng cho đơn vị sản xuất để tiếp tục chuyển bán đưa vào trình sản xuất tạo sản phẩm để bán Đối tượng bán buôn đa dạng Đặc trưng phương thức bán buôn kết thúc nghiệp vụ bán hàng nằm lĩnh vực lưu thông chưa vào lĩnh vực tiêu dùng + Bán buôn qua kho: Là phương thức bán hàng mà hàng bán xuất trực tiếp từ kho đơn vị bán buôn Trong phương thức thực theo hai hình thức bán: - Thứ nhất: Là hình thức bán bn trực tiếp qua kho Theo phương thức bên mua vào hợp đồng ký, uỷ nhiệm cho người đơn vị trực tiếp đến nhận hàng kho đơn vị bán bn, giao hàng xong số hàng SV: Nguyễn Đức Thủy QTKDTH – K43 Page Trường đại học kinh tế quốc dân GVHD: Ngô thị Việt Nga xác định tiêu thụ, doanh nghiệp bán bn quyền hạch tốn doanh thu Chứng từ bán hàng trường hợp hoá đơn kiêm phiếu xuất kho - Thứ hai: Là bán hàng theo phương thức vận chuyển hàng Theo phương thức này, đơn vị bán buôn vào hợp đồng ký với bên mua tiến hành chuyển hàng cho bên mua phương tiện vận tải tự có th ngồi Hàng gửi thuộc quyền sở hữu doanh nghiệp coi tiêu thụ người mua thông báo nhận hàng chấp nhận toán Đây thời điểm doanh nghiệp bán ghi phản ánh doanh thu số hàng chứng từ bán hàng hoá đơn kiêm phiếu xuất kho + Bán bn vận chuyển thẳng : Là hình thức bán hàng mà bán cho khách hàng không qua kho doanh nghiệp bán buôn với đặc trưng lúc doanh nghiệp thực hai nghiệp vụ mua bán Bán bn vận chuyển thẳng có hai hình thức: - Một là: Hình thức bán bn vận chuyển thẳng trực tiếp Theo hình thức này, doanh nghiêp bán buôn uỷ nhiệm cho bên mua trực tiếp đến nhận hàng bên cung cấp Khi giao hàng xong có chữ ký xác nhận bên mua Trên chứng từ bán hàng số hàng coi tiêu thụ Việc toán tiền hàng phụ thuộc vào hợp đồng ký Chứng từ bán hàng sử dụng trường hợp hoá đơn bán hàng giao thẳng doanh nghiệp lập - Hai là: Hình thức bán vận chuyển thẳng theo phương thức gửi hàng Theo phương thức này, doanh nghiệp mua hàng bên cung cấp xong chuyển thẳng cho bên mua phương tiện vận tải tự có th ngồi để giao hàng cho bên mua địa điểm quy định hợp đồng Chi phí vận chuyển chịu tuỳ thuộc vào hợp đồng kinh tế ký Số hàng chuyển chưa phải tiêu thụ Thời điểm hàng dược coi tiêu thụ thời điểm bên mua thông báo nhận hàng chấp nhận toán Chứng từ bán hàng hoá đơn bán hàng giao thẳng đơn vị bán buôn lập * Bán lẻ: Đặc trưng phương thức kết thúc nghiệp vụ bán hàng hàng hố rời khỏi lĩnh vực lưu thông, vào lĩnh vực tiêu dùng Hàng bán lẻ thường khối SV: Nguyễn Đức Thủy QTKDTH – K43 Page ... trạng công tác đào tạo phát triển Công ty cổ phần thương mại vận tải Petrolimex HN – chi nhánh Bắc Ninh ChươngIII: Một số kiến nghị nhằm hoàn thiện công tác đào tạo phát triển Công ty cổ phần thương. .. tiêu đào tạo phát triển Công ty thời gian tới 35 Một số giải pháp kiến nghị hồn thiện cơng tác đào tạo- phát triển nguồn nhân lực công ty cổ phần thương mại vận tải petrolimex HN – chi nhánh Bắc. .. VÀ VẬN TẢI PETROLIMEX HN- CHI NHÁNH BẮC NINH Lịch sử hình thành q trình phát triển cơng ty: 1.1 Thông tin chung: Tên công ty : Công ty cổ phần thương mại vận tải Petrolimex – Chi nhánh Bắc Ninh