PHÂN TÍCH CƠ SỞ LÝ LUẬN VÀ THỰC TIỄN VỀ CÁC KIỂU ĐÀM PHÁN THƯỜNG ĐƯỢC ÁP DỤNG TRONG DOANH NGHIỆP HIỆN NAY

Các bạn cần hỗ trợ, trao đổi, hay tài liệu tham khảo khóa luận, báo cáo, tiểu luận ib fb mình, or số điện thoại: 03371356022 https:www.facebook.comhongquan.mai.9210 Các bạn cần hỗ trợ, trao đổi, hay tài liệu tham khảo khóa luận, báo cáo, tiểu luận ib fb mình, or số điện thoại: 03371356022 https:www.facebook.comhongquan.mai.9210

TRƯỜNG ĐẠI HỌC THỦ ĐÔ HÀ NỘI KHOA KINH TẾ VÀ ĐÔ THỊ BÀI TẬP TIỂU LUẬN HỌC PHẦN: GIAO TIẾP VÀ ĐÀM PHÁN TRONG KINH DOANH LỚP: CHIỀU THỨ NGÀNH: QUẢN TRỊ KINH DOANH CHỦ ĐỀ: PHÂN TÍCH CƠ SỞ LÝ LUẬN VÀ THỰC TIỄN VỀ CÁC KIỂU ĐÀM PHÁN THƯỜNG ĐƯỢC ÁP DỤNG TRONG DOANH NGHIỆP HIỆN NAY Họ tên: NGUYỄN TRỌNG HẢI Lớp: QTKD D2018B Mã sinh viên: 217501111 Giảng viên: Nguyễn Khánh Toàn Hà Nội – tháng 12/2021 TRƯỜNG ĐH THỦ ĐÔ HÀ NỘI CỘNG HÒA XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM Độc lập – Tự – Hạnh phúc KHOA KINH TẾ VÀ ĐÔ THỊ Hà Nội, tháng 12/2021 BÀI TẬP TIỂU LUẬN HỌC PHẦN: GIAO TIẾP VÀ ĐÀM PHÁN TRONG KINH DOANH NGÀNH: QUẢN TRỊ KINH DOANH CHỦ ĐỀ: PHÂN TÍCH CƠ SỞ LÝ LUẬN VÀ THỰC TIỄN VỀ CÁC KIỂU ĐÀM PHÁN THƯỜNG ĐƯỢC ÁP DỤNG TRONG DOANH NGHIỆP HIỆN NAY MỤC LỤC PHẦN MỞ ĐẦU .4 CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ THUYẾT ĐÀM PHÁN 1.1 Khái niệm đàm phán 1.2 Đặc điểm 1.3 Những nguyên tắc 1.4 Các phương thức đàm phán kinh doanh 1.4.1 Đàm phán qua điện tín 1.4.2 Đàm phán qua điện thoại, điện tử tin học 1.4.3 Đàm phán trực tiếp CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG VỀ THỰC HIỆN HOẠT ĐỘNG ĐÀN PHÁN CỦA DOANH NGHIỆP 10 2.1 Giới thiệu công ty may Việt Tiến 10 2.2 Thực trạng hoạt động đàm phán áp dụng công ty may Việt Tiến 12 2.3 Đánh giá chung 14 CHƯƠNG 3: GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN 16 KẾT LUẬN .18 PHẦN MỞ ĐẦU Đàm phán hoạt động gắn với quan hệ người với người mà hàng ngày tiến hành nhiều tiến hành cách trực giác khơng kịp có thời gian suy nghĩ đến Trong lĩnh vực quản lý đàm phán phận tách rời mang lại thành công hay thất bại cho bạn doanh nghiệp Mỗi người dễ dàng nhớ lại vơ vàn tình lĩnh vực nghề nghiệp hay sống riêng tư đối đầu với áp lực (cuộc chiến cân não) Trong tình đó, giữ lại người nỗi niềm cay đắng tự hứa khơng để rơi vào tình trạng Nhưng từ dần hình thành nên nhận thức mang tính sung đột với đàm phán cuối đưa đến cách đối sử dựa thiếu tin cậy bên Người ta dễ dàng hình dung tổn hại thái độ tương tự đàm phán gây Vậy tránh khơng để bị lôi vào lệch lạc không? Tránh cạm bẫy trực giác? làm thể để đàm phán thành công Win-Win? Kỹ cần thiết? Kẻ yếu, kẻ mạnh có ngồi vào bàn thương lượng khơng? Đối với người chúng ta, khả đem lại sống Dù muốn hay không, phút đời suốt đời người thèm muốn đạt nguyện vọng ước mong cách thích nghi với điều bó buộc hồn cảnh xã hội vật chất chung quanh ta Nếu không đạt điều mong muốn, trật tự đặt phải cải tiến không ngừng lực, tinh thông để đàm phán, thỏa thuận với người khác để hài lòng không thương lượng CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ THUYẾT ĐÀM PHÁN 1.1 Khái niệm đàm phán Đàm phán hành vi q trình, bên tham gia tiến hành trao đổi, thảo luận điều kiện giải pháp để thỏa thuận thống vấn đề tình cho chúng gần với lợi ích mong muốn họ tốt Sự đạt thỏa thuận thành công bên tham gia Francois de Cailere, nhà đàm phán, thương thuyết tiếng Pháp từ năm 1716 khẳng định: "Một nhà đàm phán kinh doanh giỏi phải người mềm dẻo cỏ phải cứng rắn khối đá Người phải có phản xạ ứng xử nhanh nhậy phải người biết lắng nghe, lịch đem lại cảm giác dễ chịu cho đối tác Song đồng thời phải biết tranh luận, thuyết phục cách biết lộ, đưa thơng tin bí mật người khác Nhà đàm phán giỏi phải biết tự chế ngự để thơng tin bí mật người khác để tránh bị mắc vào chủ định, chí bẫy đối tác, tránh buột miệng nói lời chưa kịp nghĩ khơng bị chi phối định kiến chủ quan 1.2 Đặc điểm • Đàm phán khơng đơn q trình theo đuổi nhu cầu lợi ích riêng lẻ bên, mà q trình đơi bên cuối đạt thống thông qua việc không ngừng điều chỉnh nhu cầu • Đàm phán khơng phải chọn lựa đơn giản hai khái niệm “hợp tác” hay “xung đột” mà thống hai mặt mâu thuẫn • Đàm phán khơng phải thỏa mãn lợi ích bên vơ hạn chế, mà có giới hạn lợi ích định Sự thành công hay thất bại đàm phán đánh giá dựa vào mục tiêu dự định bên mà phải dựa vào nhiều tiêu chuẩn đánh giá tổng hợp, như: thự mục tiêu, tối ưu hóa chi phí, quan hệ bên,…Vì vậy, đàm phán vừa khoa học, vừa nghệ thuật 1.3 Những nguyên tắc Đàm phán hoạt động tự nguyện Một bên muốn thay đổi tình hình tin đạt Mục đích đàm phán thỏa thuận Không phải đàm phán kết thúc thỏa thuận Không đạt thỏa thuận có kết tốt phán Thời gian yếu tố quan trọng ảnh hưởng đến tiến trình kết đàm Khơng để đàm phán bị phá vỡ hoàn toàn Kết mỹ mãn cải thiện tình hình hai bên Tiến trình bị ảnh hưởng người đàm phán bên Các nguyên tắc T Harv Eker Tinh thần đàm phán: Hai bên thắng Đàm phán thành công hai bên có muốn nghĩ chiến thắng Trong đàm phán, hai bên thường thực muốn hai điều khác nhau, thời điểm khác nhau; thứ (như tiền chẳng hạn) mức độ dung hịa Hiểu sử dụng bí hỏi Hỏi vũ khí mạnh mẽ giao tiếp người Ai đặt câu hỏi, người nắm quyền kiểm sốt Nếu khơng hỏi, câu trả lời 100% khơng; hỏi, tăng thêm 50% hội chiến thắng Nên đặt câu hỏi / thay cho câu hỏi có / khơng Tạo thân thiện với đối tác Nguyên tắc dựa sở người thường sẵn sàng hợp tác, giúp đỡ người họ thích có thiện cảm tạo thân thiện cách tìm chia sẻ điểm chung (đồng hương, đồng sở thích, đồng quan điểm,…); đưa từ đầu phương án hợp tác thay tranh chấp; không phê phán đối tác đàm phán Luôn biết chuẩn bị đối tác muốn để đàm phán Cơ sở: Khi đàm phán, đối tác quan tâm đến họ muốn cố gắng đạt Do đó, cần ln biết đặt vào địa vị đối tác để suy nghĩ dự đoán việc Nếu quan tâm đến muốn mà khơng quan tâm đến điều người khác muốn, khó tìm giải pháp bên muốn Henry Ford nói: Nếu người biết đặt vào vị trí người khác, dùng quan điểm họ để suy nghĩ giống dùng quan điểm mình, người khơng phải lo lắng tương lai Đừng tỏ thông minh đàm phán Cơ sở: Chiến lược dựa tâm lý người: Sẵn sàng giúp đỡ người Khi đàm phán, có thể, nên tỏ thơng minh tốt! Câu nói cửa miệng chiến lược là: Help me, please, Làm ơn giúp tôi! 1.4 Các phương thức đàm phán kinh doanh 1.4.1 Đàm phán qua điện tín Hình thức lâu đời thư tín Đàm phán qua thư tín phương thức trao đổi thơng tin đối tác hình thức viết thư Qua nội dung thư bên thể nguyện vọng mong muốn lợi ích mà bên đạt Thực tế cho thấy phương thức đàm phán qua thư tín tạo nề nếp tết quan hệ bạn hàng, thường bước khởi đầu đàm phán nhằm trì mối quan hệ lâu dài Phương thức đàm phán qua thư tín cho phép đàm phán nhiều bạn hàng lại giảm chi phí đàm phán Các định đưa cân nhắc kỹ lưỡng có chuẩn bị trước tập thể Ngày nhiều người dùng hình thức điện tử để thay cho cách viết, gìn truyền thống Tuy tiến hành đàm phán thư tín cần phải ý đến vấn đề sau: thư cần phải ngắn gọn, lịch sự, nội dung thư cần phải tập trung vào vấn đề chính, lối hành văn đơn giản dễ hiểu, ngôn từ đơn nghĩa để tránh gây hiểu lầm cho đối tác Nên kiên nhẫn trả lời khách hàng vấn đề, theo đuổi khách hàng mục tiêu thư liên tiếp nhằm thiết lập mối quan hệ lâu dài Bên cạnh ưu điểm việc đàm phán qua thư tín có hạn chế khó kiểm soát ý đồ đối tác, việc trao đổi thư từ đòi hỏi thời gian dài, dễ hội kinh doanh Đàm phán thư tín thường áp dụng cho hợp đồng đơn giản, có quy mơ vừa nhỏ Sự phát triển khoa học kỹ thuật điều kiện gặp gỡ trực tiếp khó khăn, nhà kinh doanh đàm phán qua telex, fax Các hình thức đàm phán tiện lợi, nhanh chóng Nó cho phép kèm theo thuyết minh, dẫn không lo thất lạc Đây xu hướng phát triển tương lai 1.4.2 Đàm phán qua điện thoại, điện tử tin học Ngày nay, với phát triển không ngừng khoa học kỹ thuật thơng tin liên lạc phương thức đàm phán qua điện thoại ngày trở nên phổ biến ưu điểm bật phương thức tiết kiệm thời gian, cho phép ta nắm bắt hội kinh doanh nhanh chóng Tuy nhiên, đàm phán kinh doanh qua điện thoại khơng có làm chứng hợp pháp cho thoả thuận bên Do người ta thường sử dụng kết hợp đàm phán qua điện thoại với dùng telefax Đàm phán qua điện thoại thường sử dụng để thoả thuận chi tiết nhỏ hợp đồng, hợp đồng kinh doanh đơn giản với quy mô nhỏ Sự phát triển điện tử tin học làm cho trình đàm phán phong phú nội dung hình thức Điển hình đàm phán qua Intemet Sự đời lan truyền với tốc độ cao Intemet làm thay đổi mặt giới Đây phương tiện truyền tin, nhận tin giao dịch lý tưởng Đàm phán qua mạng Intemet cho phép đàm phán đa phương, song phương với đặc điểm thời gian trải rộng toàn cầu Qua mạng Intemet giúp bên hiểu rõ nhau, nắm nhu cầu Điểm hạn chế chi phí lớn, nhiều nhà kinh doanh đàm phán nhỏ thực 1.4.3 Đàm phán trực tiếp Đàm phán trực tiếp truyền thống gặp gỡ mặt đối mặt bên để thoả thuận điều khoản hợp đồng Trong trình đàm phán trực tiếp bên nắm bắt tâm lý phản ứng cách trực tiếp thông qua cử chỉ, vẻ mặt, điệu qua bên tác động đến quan điểm mong muốn cách thức cụ thể để đến thống chung, tìm giải pháp dung hồ lợi ích bên Phương thức đàm phán trực tiếp địi hỏi chi phí cao cho hoạt động đón tiếp, lại ăn đối tác Phương thức đàm phán trực tiếp đẩy nhanh tốc độ giải nhiều lối thoát cho đàm phán qua thư tín, điện thoại điện tử kéo dài lâu mà chưa đạt kết Khi áp dụng phương thức địi hỏi nhà đàm phán phải có kế hoạch đàm phán khoa học, linh hoạt giải tình Do phương thức phải chịu chi phí cao thời gian tiền bạc, phù hợp cho đàm phán ký kết hợp đồng lớn, phức tạp cần có thoả thuận chi tiết Công nghệ điện tử viễn thông phát triển đưa vào khái niệm truyền thống gặp gỡ trực tiếp nội dung hình thức Gặp gỡ trực tiếp truyền thống "phải bắt tận tay, nhìn thấy mặt nhau, đối diện Ngày nhìn thấy hành vi nhau, đối điện khơng thể "bắt tay tay" Đó hình thức đàm phán qua cầu truyền hình trực tiếp Nhiều đấu thầu quốc tế lớn, đấu giá quốc tế thực qua cầu truyền hình, điện thoại vơ tuyến Phương thức rõ ràng bước nhảy vọt giao dịch, đàm phán giá thành, chi phí cho đàm phán cao Để đạt thành công đàm phán kinh doanh phương thức đàm phán cần sử dụng kết hợp bổ sung cho Khi mở đầu trình giao tiếp nhà đàm phán nên sử dụng phương thức thư tín, cần xác nhận chi tiết cách nhanh chóng kịp thời nên sử dụng phương thức đàm phán qua điện thoại, điện tử muốn đạt kết nhanh chóng dứt điểm đàm phán kéo dài nên sử dụng phương thức đàm phán trực tiếp Do đàm phán q trình có tính mục đích nên thực tế có nhiều cách thể để đàm phán Tập chung lại chia đàm phán theo hình thức thể hiện, gồm đàm phán văn bản, đàm phán gặp mặt đàm phán qua điện thoại Trong kinh doanh, hình thức đàm phán sử dụng phát huy hiệu rõ rệt doanh nhân biết sử dụng chúng nơi, lúc CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG VỀ THỰC HIỆN HOẠT ĐỘNG ĐÀN PHÁN CỦA DOANH NGHIỆP 2.1 Giới thiệu công ty may Việt Tiến - Tên cơng ty: CƠNG TY MAY VIỆT TIẾN Tên giao dịch quốc tế: VIETTIEN GARMENT EXPORT AND IMPORT COMPANY (VTEC) Loại hình doanh nghiệp: doanh nghiệp nhà nước, thành viên Tổng công ty Dệt May Việt Nam, thành lập theo định số 214/CNN-TCLĐ ngày 24-3-1993 Bộ Công Nghiệp Nhẹ (nay Bộ Cơng Nghiệp) - Tổng giám đốc: Ơng Nguyễn Đình Trường - Địa điểm: + Khu A (trụ sở chính): Số 07 Lê Minh Xuân, P.7, Q Tân Bình, TP HCM + Khu B : Số 58 Thoại Ngọc Hầu, P Phú Thọ Hòa, Q Tân Phú, TP HCM + Khu C: Số 20 Cộng Hịa, P.12, Q Tân Bình, TP HCM Trước năm 1975, công ty thành lập xí nghiệp may nhỏ mang tên Thái Bình Dương Kỹ Nghệ Cơng ty Tên giao dịch lúc “Pacific Enterprise” Xí nghiệp hoạt động với diện tích 1.500 m2, số lao động 100 người 65 máy may gia đình thơ sơ mang tính chất xí nghiệp với quy mơ nhỏ, xí nghiệp may túi xách đồ bảo hộ lao động Ngày 20-11-1975, nhà nước tiếp quản quốc hữu hóa thành xí nghiệp quốc doanh sau năm đổi tên thành XÍ NGHIỆP MAY VIỆT TIẾN Ngày 13-11-1979, xí nghiệp bị hỏa hoạn làm cháy rụi hoàn toàn, nhà nước, Đảng, Ban Ngành quan tâm giúp đỡ với lòng nhiệt huyết nỗ lực gắn bó ban lãnh đạo gắn bó tập thể cơng nhân, sau vài tháng xí nghiệp hoạt động trở lại Trong giai đoạn này, xí nghiệp sản xuất sản phẩm đơn giản chưa sắc sảo lắm, may mặt hàng quen thuộc, không ổn định số lượng hàng hóa 10 đặt tay nghề cơng nhân cịn thấp, thiết bị máy móc lạc hậu Thị trường lúc chủ yếu Đơng Âu Liên Xô cũ Nhờ vào tâm cố gắng nỗ lực, ngày 22-4-1990, xí nghiệp Bộ Cơng Nghiệp Nhẹ chấp thuận đổi tên thành Công Ty May Việt Tiến (theo định số 103/CCN/TCLĐ) gồm 3.325 thành viên Tháng 02-1991, Bộ Kinh Tế Đối Ngoại (theo định số 102-01/GP) cấp giấy phép xuất trực tiếp cơng ty có tên giao dịch quốc tế VIETTIEN GARMENT EXPORT AND IMPORT COMPANY Tháng 05/2004 ,Thủ Tướng phủ có ban hành định số 86/2004/QĐ /TTg ngày 14/05/2004 phê duyệt đề án thí điểm tổ chức, hoạt động theo mơ hình cơng ty mẹ cơng ty công ty may Việt Tiến ,doanh nghiệp thành viên hạch tốn độc lập Tổng cơng ty Dệt - May Việt nam Theo ,từ ngày 23/10/2004 cơng ty May Việt Tiến thức chuyển sang hoạt động theo mơ hình tổ chức cơng ty mẹ -cơng ty nằm cấu Tổng công ty Dệt May Việt Nam.Trong cơng mẹ cơng may Việt Tiến (được hình thành từ khối văn phịng,các xí nghiệp trực thuộc khu A hợp đồng hợp tác kinh doanh VTEC với Tungshing,MS Clispal)thuộc doanh nghiệp nhà nước trực tiếp thực hoạt động sản xuất kinh doanh có vốn đầu tư công ty khác với tên giao dịch quốc tế VIET TIEN GARMENT IMPORT-EXPORT COMPANY (VTEC)có trụ sở số 07 Lê Minh Xn,Tân Bình,T.P.Hồ Chí Minh.Riêng cơng ty concó tư cách pháp nhân ,có tài sản ,tên gọi ,bộ máy quản lý riêng tực chịu trách nhiệm dân phạm vi số tài sản doanh nghiệp,được tổ chức hoạt động theo quy định pháp luật tương ứng với hình thức ,pháp lý công ty Trong suốt thời gian qua, công ty không ngừng đứng vững phát triển thị trường cạnh tranh nước Chứng tỏ qua thành tựu đạt Khẩu hiệu công ty là: “Sản xuất số lượng, đảm bảo thời hạn giao hàng” Nhằm nâng cao hiệu sản xuất kèm với chất lượng sản phẩm phải bảo đảm an tồn, cơng ty thực ISO 9002 với nội dung: - Công ty May Việt Tiến phấn đấu hồn thành cơng tác quản lý chất lượng trách nhiệm xã hội, bao gồm điều khoản làm việc, phúc lợi lợi ích cộng đồng 11 - Giảm tỷ lệ phải sửa chữa chuyền xuống 7% - Từng bước đại hoá thiết bị đầu tư chiều sâu để nâng cao lực quản lý nội lực cạnh tranh - Từng bước đại hóa thiết bị đầu tư chiều sâu để nâng cao lực quản lý nội lực cạnh tranh - Phấn đấu đến tháng 6-2003 chuyển đổi thành công hệ thống quản lý chất lượng chất lượng xã hội” Công ty cấp giấy chứng nhận ISO 9002 vào ngày 15-5-2000 tổ chức BVQI – Vương Quốc Anh cơng nhận Ngồi ra, cơng ty cịn thực chương trình 5S vệ sinh an toàn sản phẩm - Sẵn sàng - Sắp xếp - Sàng lọc - Sạch - Săn sóc Hiện công ty thực việc chuyển đổi làm ăn với 60 khách hàng 20 nước Châu Âu, Châu Á, Mỹ, Úc Bắc Mỹ Quy mô hoạt động Hiện công ty may Việt Tiến hoạt động tổng diện tích 62919m2 từ cơng ty xí nghiệp trực thuộc, cửa hàng đại lý đặt xuyên suốt từ Bắc vào Nam, với tổng vốn kinh doanh công ty bảo toàn đến ngày 31.12.2003 lên đến 250 tỷ đồng Việt Nam, hướng tới công ty mở rộng quy mô hoạt động sản xuất nhà xưởng 12 2.2 Thực trạng hoạt động đàm phán áp dụng cơng ty may Việt Tiến Thường Cơng ty sử dụng hình thức đàm phán trực tiếp ngành dệt may ngành đặc trưng, hợp đồng liên quan đến nhiều mặt hàng, nguyên vật liệu,kỹ thuật ,mẫu mã Do đó, bên cần phải gặp để thống tìm hiểu thật kỹ vấn đề có liên quan Cơng ty khách hàng thường gặp gỡ trực tiếp tổ chức giới thiệu Công ty, sở vật chất, khả thực để khách hàng đánh giá Việc đàm phán hai bên nhằm đem lại lợi ích cho hai bên Vì vậy, trước ký kết hợp đồng gia công phải đàm phán cho rõ ràng Trong trường hợp may gia công xuất khẩu, giá dịch vụ gia công phụ thuộc vào nhiều yếu tố: Chất lượng hàng gia cơng, uy tín cơng ty, điều khoản nguyên phụ liệu điều khoản giao hàng, mối quan hệ Công ty đối tác, mức giá đối thủ cạnh tranh yếu tố định đến giá gia công Sau kiểm tra tất thông tin đơn giá điều khoản hợp đồng, Công ty tiến hành tổng hợp để định xem có nên ký kết hợp đồng hay khơng Nếu nhận thấy đảm bảo yêu cầu khách hàng mà Cơng ty có lời trình cho Tổng giám đốc duyệt chấp thuận cho ký hợp đồng Ngược lại, Công ty cảm thấy hợp đồng đáp ứng nhu cầu khách hàng không đảm bảo lợi ích cho cơng nhân Cơng ty việc đàm phán thực lại Trong số trường hợp, khách hàng yêu cầu Công ty đàm phán lại họ chưa hài lòng với kết đàm phán trước Với khách hàng người Châu Á Nhật Bản Cơng ty thường cử người khác qua đàm phán lại, với khách hàng Châu Au thường cử người đàm phán trước qua thực lại q trình đàm phán Khi hợp đồng gia cơng ký phải có q trình chuyển giao ngun phụ liệu cho Công ty, Công ty phải đưa định mức sử dụng nguyên phụ liệu sản xuất để bên đối tác cung cấp nguyên phụ liệu để Hải quan quản lý việc nhập nguyên phụ liệu xuất thành phẩm Sau gia cơng Cơng ty phải tiến hành lý nguyên phụ liệu thừa, tái xuất mua lại, mua lại phải nộp thuế theo quy định Hải quan Đối với hợp đồng phải ý đến điều kiện giao hàng, phương thức toán Đặc biệt hợp đồng gia cơng phải có điều khoản ngày giao nguyên phụ liệu, ngày phải trước ngày giao hàng tối thiểu 45 ngày Đối với hợp đồng xuất cơng ty phải làm thủ tục xuất cho lô hàng chứng từ tốn 13 Đây hợp đồng mang tính chất văn cụ thể hóa hợp đồng số lượng, đơn giá hàng hóa Hợp đồng gia cơng thường kèm theo phụ kiện hợp đồng có tỷ giá ngoại tệ, đồng tiền toán, toán với nhiều hình thức Sau thống điều khoản, xem hợp đồng ký hai bên tham khảo ký kết hợp đồng thức 2.3 Đánh giá chung Đàm phán qua điện tín Phương thức đàm phán qua thư tín cho phép đàm phán nhiều bạn hàng lại giảm chi phí đàm phán Các định đưa cân nhắc kỹ lưỡng có chuẩn bị trước tập thể Ngày nhiều người dùng hình thức điện tử để thay cho cách viết, gìn truyền thống Tuy tiến hành đàm phán thư tín cần phải ý đến vấn đề sau: thư cần phải ngắn gọn, lịch sự, nội dung thư cần phải tập trung vào vấn đề chính, lối hành văn đơn giản dễ hiểu, ngơn từ đơn nghĩa để tránh gây hiểu lầm cho đối tác Nên kiên nhẫn trả lời khách hàng vấn đề, theo đuổi khách hàng mục tiêu thư liên tiếp nhằm thiết lập mối quan hệ lâu dài Bên cạnh ưu điểm việc đàm phán qua thư tín có hạn chế khó kiểm sốt ý đồ đối tác, việc trao đổi thư từ đòi hỏi thời gian dài, dễ hội kinh doanh Đàm phán thư tín thường áp dụng cho hợp đồng đơn giản, có quy mơ vừa nhỏ Sự phát triển khoa học kỹ thuật điều kiện gặp gỡ trực tiếp khó khăn, nhà kinh doanh cịn đàm phán qua telex, fax Các hình thức đàm phán tiện lợi, nhanh chóng Nó cho phép kèm theo thuyết minh, dẫn không lo thất lạc Đây xu hướng phát triển tương lai Đàm phán qua điện thoại, điện tử tin học Đàm phán qua điện thoại thường sử dụng để thoả thuận chi tiết nhỏ hợp đồng, hợp đồng kinh doanh đơn giản với quy mô nhỏ Sự phát triển điện tử tin học làm cho trình đàm phán phong phú nội dung hình thức Điển hình đàm phán qua Intemet Sự đời lan truyền với tốc độ cao Intemet làm thay đổi mặt giới Đây phương tiện truyền tin, nhận tin giao dịch lý tưởng Đàm 14 phán qua mạng Intemet cho phép đàm phán đa phương, song phương với đặc điểm thời gian trải rộng toàn cầu Qua mạng Intemet giúp bên hiểu rõ nhau, nắm nhu cầu Điểm hạn chế chi phí lớn, nhiều nhà kinh doanh đàm phán nhỏ thực Đàm phán trực tiếp Gặp gỡ trực tiếp truyền thống "phải bắt tận tay, nhìn thấy mặt nhau, đối diện Ngày nhìn thấy hành vi nhau, đối điện khơng thể "bắt tay tay" Đó hình thức đàm phán qua cầu truyền hình trực tiếp Nhiều đấu thầu quốc tế lớn, đấu giá quốc tế thực qua cầu truyền hình, điện thoại vô tuyến Phương thức rõ ràng bước nhảy vọt giao dịch, đàm phán giá thành, chi phí cho đàm phán cao Để đạt thành cơng đàm phán kinh doanh phương thức đàm phán cần sử dụng kết hợp bổ sung cho Khi mở đầu trình giao tiếp nhà đàm phán nên sử dụng phương thức thư tín, cần xác nhận chi tiết cách nhanh chóng kịp thời nên sử dụng phương thức đàm phán qua điện thoại, điện tử muốn đạt kết nhanh chóng dứt điểm đàm phán kéo dài nên sử dụng phương thức đàm phán trực tiếp Do đàm phán q trình có tính mục đích nên thực tế có nhiều cách thể để đàm phán Tập chung lại chia đàm phán theo hình thức thể hiện, gồm đàm phán văn bản, đàm phán gặp mặt đàm phán qua điện thoại Trong kinh doanh, hình thức đàm phán sử dụng phát huy hiệu rõ rệt doanh nhân biết sử dụng chúng nơi, lúc 15 CHƯƠNG 3: GIẢI PHÁP HỒN THIỆN Hiện cơng ty có mơt số thị trường khách hàng tin cậy lớn như: Mỹ, EU, Nhật, ASEAN… Tuy nhiên số thị trường chưa nhiều số lượng khách hàng thị trường khiêm tốn Để vấn đề giải quyết, trước hết công ty phải chủ động việc tìm kiếm thị trường khách hàng để tiến hành đàm phán ký kết hợp đồng Trong thời gian qua, cơng ty thường có số lượng hợp đồng chủ yếu nhờ vào khách hàng quen tự tìm đến có mơt thị trường cơng ty tìm đến để đàm phán, ký kết hợp đồng * Tăng cường công tác thu thập thông tin quảng cáo Trong điều kiện kinh doanh nay, thơng tin đóng vai trị vơ quan trọng việc định đắn nắm bắt hội kinh doanh Phát huy lợi thành viên Tổng công ty Dệt May Việt Nam, Việt Tiến yêu cầu văn phịng đại diện Tổng cơng ty Dệt May Việt Nam nước ngồi cung cấp thơng tin thị trường xuất Hiện nay, cơng ty có website riêng, thơng tin cịn nghèo nàn Cơng ty cần đưa lên website thật nhiều thông tin liên quan đến tình hình sản xuất, kinh doanh cơng ty, mặt hàng mới, tin tức tình hình xuất nhập khẩu… để khách hàng nước dễ dàng tra cứu, tìm hiểu cơng ty Tăng chi tiêu thăm dò nghiên cứu thị trường, xác định thị trường mục tiêu nước xuất thuê dịch vụ nghiên cứu thị trường chun nghiệp nhằm có thơng tin cần thiết cho việc mở rộng thị trường * Nâng cao lực quản lý cán 16 Nguồn nhân lực yếu tố quan trọng việc định thành công tập thể Kinh doanh môi trường cạnh tranh ngày cao đòi hỏi phải nâng cao nguồn nhân lực Công ty Kỹ cần thiết cán kinh doanh kiến thức pháp luật nước quốc tế, kiến thức thương mại quốc tế, kiến thức tiếp thị nghiên cứu thị trường, khả sử dụng ngoại ngữ đàm phán Thực tế Việt Tiến cho thấy, lao động có trình độ đại học chiếm khoảng 3% lực lượng lao động.Đề xuất công ty tăng việc tuyển dụng lao động có trình độ cao theo u cầu công việc Tăng chi tiêu cho việc đào tạo đào tạo lại cán bộ, khuyến khích tinh thần học tập tốn chi phí cho việc học nghiệp vụ kỹ cần thiết cho hoạt động kinh doanh công ty cho cán ngoại ngữ tin học Phát huy cạnh tranh lành mạnh công tác tạo hội cho tồn thể nhân viên tự khẳng định 17 KẾT LUẬN Những đàm phán thường xuyên (Win-Win) nằm mối quan hệ mà muốn thiết lập Muốn củng cố, muốn làm cho tốt Trước hết dịp tạo giá trị cung cấp giải pháp cho vấn đề khó khăn, cách giải sung đột tạo hội để phát triển Tiếp tìm cách hai bên tiếp nhận để chia sẻ giá trị tạo cách không thiết phải cơng bình đẳng bên Vậy người ta thừa nhận người đàm phán với hôm người đàm phán sau đàm phán tốt, bên tham gia tự coi người thắng Cuối bên đàm phán phát biểu “Tất tiến” “Họ nghe chúng ta, họ thông cảm yêu cầu chúng ta”, “Họ người cứng rắn người mực”, “Khơng thể diện”, “Điều khuyến khích lần đàm phán sau” Đây cách đơn giản dùng để minh họa đàm phán tất hài lịng, hài lòng theo cách khác Hài lòng đánh giá mức độ phần lớn điều mong muốn đạt bên hài lòng đánh giá kết đàm phán cải thiện tình cảm họ ấp ủ hy vọng thu nhiều lợi đàm phán sau Đối với người chúng ta, khả đem lại sống Dù muốn hay không, phút đời suốt đời người thèm muốn đạt nguyện vọng ước mong cách thích nghi với điều bó buộc hồn cảnh xã hội vật chất chung quanh ta Nếu khơng đạt điều mong muốn, trật tự đặt phải cải tiến không ngừng lực, tinh thông để đàm phán, thỏa thuận với người khác để hài lịng khơng thương lượng 18 ... VÀ ĐÔ THỊ Hà Nội, tháng 12/2021 BÀI TẬP TIỂU LUẬN HỌC PHẦN: GIAO TIẾP VÀ ĐÀM PHÁN TRONG KINH DOANH NGÀNH: QUẢN TRỊ KINH DOANH CHỦ ĐỀ: PHÂN TÍCH CƠ SỞ LÝ LUẬN VÀ THỰC TIỄN VỀ CÁC KIỂU ĐÀM... TIỄN VỀ CÁC KIỂU ĐÀM PHÁN THƯỜNG ĐƯỢC ÁP DỤNG TRONG DOANH NGHIỆP HIỆN NAY MỤC LỤC PHẦN MỞ ĐẦU .4 CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ THUYẾT ĐÀM PHÁN 1.1 Khái niệm đàm phán 1.2... nên thực tế có nhiều cách thể để đàm phán Tập chung lại chia đàm phán theo hình thức thể hiện, gồm đàm phán văn bản, đàm phán gặp mặt đàm phán qua điện thoại Trong kinh doanh, hình thức đàm phán