Huy động tiền gửi tiết kiệm từ khách hàng cá nhân tại ngân hàng tmcp công thương việt nam chi nhánh kcn quế võ

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC THƯƠNG MẠI PHẠM BÁ PHI HUY ĐỘNG TIỀN GỬI TIẾT KIỆM TỪ KHÁCH HÀNG CÁ NHÂN TẠI NGÂN HÀNG TMCP CÔNG THƯƠNG VIỆT NAM CHI NHÁNH KHU CÔNG NGHIỆP QUẾ VÕ LUẬN VĂN THẠC SĨ[.]

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC THƯƠNG MẠI PHẠM BÁ PHI HUY ĐỘNG TIỀN GỬI TIẾT KIỆM TỪ KHÁCH HÀNG CÁ NHÂN TẠI NGÂN HÀNG TMCP CÔNG THƯƠNG VIỆT NAM - CHI NHÁNH KHU CÔNG NGHIỆP QUẾ VÕ LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ HÀ NỘI, NĂM 2022 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC THƯƠNG MẠI - PHẠM BÁ PHI HUY ĐỘNG TIỀN GỬI TIẾT KIỆM TỪ KHÁCH HÀNG CÁ NHÂN TẠI NGÂN HÀNG TMCP CÔNG THƯƠNG VIỆT NAM - CHI NHÁNH KHU CƠNG NGHIỆP QUẾ VÕ CHUN NGÀNH : TÀI CHÍNH - NGÂN HÀNG MÃ SỐ : 8340201 LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC: TS NGUYỄN THANH HUYỀN HÀ NỘI, NĂM 2022 i LỜI CAM ĐOAN Tơi xin cam đoan tồn nội dung luận văn thạc sĩ: “Huy động tiền gửi tiết kiệm từ khách hàng cá nhân Ngân hàng TMCP Công thương Việt Nam - Chi nhánh KCN Quế Võ” cơng trình nghiên cứu cá nhân Các số liệu nêu luận văn có nguồn gốc rõ ràng, kết luận văn trung thực chưa cơng bố cơng trình khác Tơi xin chịu hoàn toàn trách nhiệm trước nhà trường luận văn tốt nghiệp Ngày 01 tháng 10 năm 2022 Tác giả luận văn Phạm Bá Phi ii LỜI CẢM ƠN Trong trình học tập, nghiên cứu thực luận văn thạc sĩ, nhận giúp đỡ, tạo điều kiện nhiệt tình quý báu nhiều cá nhân tập thể Trước hết xin chân thành cảm ơn Ban giám hiệu Trường Đại học Thương mại thầy cô Phòng Quản lý sau đại học tạo điều kiện thuận lợi để tơi hồn thành luận văn Đặc biệt tơi gửi lời cảm ơn sâu sắc tới TS Nguyễn Thanh Huyền người trực tiếp hướng dẫn giúp đỡ suốt trình nghiên cứu Bên cạnh tơi chân thành cảm ơn Ban lãnh đạo, cán nhân viên Ngân hàng TMCP Công thương Việt Nam - Chi nhánh KCN Quế Võ tạo điều kiện giúp đỡ hồn thành luận văn Tơi xin chân thành cảm ơn! Hà Nội, ngày 01 tháng 10 năm 2022 Học viên Phạm Bá Phi iii MỤC LỤC LỜI CAM ĐOAN .i LỜI CẢM ƠN ii MỤC LỤC iii DANH MỤC CÁC CHỮ VIẾT TẮT vi DANH MỤC BẢNG vii DANH MỤC BIỂU ĐỒ, SƠ ĐỒ viii PHẦN MỞ ĐẦU 1 Tính cấp thiết đề tài .1 Tổng quan tình hình nghiên cứu 3 Mục tiêu nhiệm vụ nghiên cứu Đối tượng phạm vi nghiên cứu Phương pháp nghiên cứu 6 Kết cấu luận văn CHƯƠNG 1: MỘT SỐ LÝ LUẬN CƠ BẢN VỀ HUY ĐỘNG TIỀN GỬI TIẾT KIỆM TỪ KHÁCH HÀNG CÁ NHÂN CỦA NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI .9 1.1 Khái quát ngân hàng thương mại .9 1.1.1 Khái niệm, chức năng, vai trò NHTM 1.1.2 Các hoạt động chủ yếu NHTM 12 1.2 Huy động tiền gửi tiết kiệm từ KHCN NHTM 14 1.2.1 Khái niệm, nguyên tắc huy động tiền gửi tiết kiệm KHCN NHTM .14 1.2.2 Các phương thức huy động tiền gửi tiết kiệm NHTM 15 1.2.3 Vai trò huy động tiền gửi tiết kiệm từ KHCN NHTM 17 1.2.4 Các tiêu chí đánh giá kết huy động tiền gửi tiết kiệm KHCN NHTM 19 1.3 Các nhân tố ảnh hưởng tới hoạt động huy động tiền gửi tiết kiệm từ KHCN NHTM 22 1.3.1 Các nhân tố chủ quan 22 iv 1.3.2 Các nhân tố khách quan .25 1.4 Kinh nghiệm huy động tiền gửi tiết kiệm KHCN số chi nhánh NHTM học rút VietinBank – Chi nhánh KCN Quế Võ 27 1.4.1 Kinh nghiệm huy động vốn tiền gửi tiết kiệm từ khách hàng cá nhân số chi nhánh NHTM 27 1.4.2 Bài học rút Ngân hàng TMCP Công Thương Việt Nam - Chi nhánh KCN Quế Võ 30 KẾT LUẬN CHƯƠNG 32 CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG HUY ĐỘNG TIỀN GỬI TIẾT KIỆM TỪ KHÁCH HÀNG CÁ NHÂN TẠI NGÂN HÀNG TMCP CÔNG THƯƠNG VIỆT NAM – CHI NHÁNH KCN QUẾ VÕ 33 2.1 Tổng quan VietinBank CN KCN Quế Võ hoạt động kinh doanh Vietinbank CN KCN Quế Võ giai đoạn 2019 -2021 33 2.1.1 Quá trình hình thành phát triển VietinBank CN KCN Quế Võ 33 2.1.2 Cơ cấu tổ chức VietinBank CN KCN Quế Võ 34 2.1.3 Chức năng, nhiệm vụ chi nhánh 35 2.1.4 Kết hoạt động kinh doanh VietinBank CN KCN Quế Võ giai đoạn 2019-2021 .36 2.2 Tình hình huy động tiền gửi tiết kiệm từ khách hàng cá nhân Ngân hàng TMCP Công thương Việt Nam - Chi nhánh KCN Quế Võ giai đoạn 2019-2021 43 2.2.1 Các sản phẩm huy động tiền gửi tiết kiệm từ khách hàng cá nhân VietinBank CN KCN Quế Võ 43 2.2.2 Quy trình cung ứng sản phẩm huy động tiền gửi tiết kiệm từ khách hàng cá nhân VietinBank CN KCN Quế Võ .46 2.2.3 Cơ chế điều hành huy động vốn tiền gửi tiết kiệm từ khách hàng cá nhân VietinBank CN KCN Quế Võ 50 2.2.4 Thực tế huy động tiền gửi tiết kiệm từ KHCN VietinBank CN KCN Quế Võ giai đoạn 2019-2021 51 v 2.3 Đánh giá thực trạng huy động tiền gửi tiết kiệm từ khách hàng cá nhân VietinBank CN KCN Quế Võ .68 2.3.1 Những kết đạt 68 2.3.2 Hạn chế nguyên nhân .69 KẾT LUẬN CHƯƠNG 75 CHƯƠNG 3: MỘT SỐ GIẢI PHÁP VÀ KIẾN NGHỊ NHẰM TĂNG CƯỜNG HUY ĐỘNG TIỀN GỬI TIẾT KIỆM TỪ KHÁCH HÀNG CÁ NHÂN TẠI VIETINBANK CN KCN QUẾ VÕ 76 3.1 Định hướng phát triển chung định hướng huy động tiền gửi tiết kiệm từ KHCN Ngân hàng TMCP Công thương Việt Nam - Chi nhánh KCN Quế Võ đến năm 2025 76 3.1.1 Định hướng phát triển chung VietinBank 76 3.1.2 Định hướng huy động tiền gửi tiết kiệm từ KHCN VietinBank CN KCN Quế Võ đến năm 2025 77 3.2 Giải pháp tăng cường huy động tiền gửi tiết kiệm từ khách hàng cá nhân VietinBank CN KCN Quế Võ 78 3.2.1 Cải thiện sách lãi suất huy động vốn KHCN 78 3.2.2 Rà sốt cơng tác nhân sự, tăng cường đào tạo phát triển nguồn nhân lực .79 3.2.3 Chun mơn hóa cơng tác quản trị nguồn vốn huy động, hồn thiện sách chăm sóc khách hàng 81 3.2.4 Đa dạng hóa phương thức huy động vốn TGTK KHCN .82 3.2.5 Đẩy mạnh marketing huy động vốn TGTK KHCN 83 3.2.6 Giải pháp Ban lãnh đạo chi nhánh 85 3.3 Kiến nghị 85 3.3.1 Kiến nghị với Ngân hàng TMCP Công thương Việt Nam 85 3.2.2 Kiến nghị với quyền địa phương (UBND tỉnh) 88 KẾT LUẬN CHƯƠNG 89 KẾT LUẬN 90 vi DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO PHỤ LỤC vii DANH MỤC CÁC CHỮ VIẾT TẮT STT Từ viết tắt VCB Bắc Ninh Nghĩa đầy đủ Ngân hàng Thương mại cổ phần Ngoại thương Việt Nam – Chi nhánh Bắc Ninh CBNV Cán cơng nhân viên GTCG Giấy tờ có giá KHCN Tiền gửi cá nhân NHNN Ngân hàng Nhà nước VietinBank Ngân hàng TMCP Công Thương Việt Nam NHTM Ngân hàng thương mại NHTW Ngân hàng Trung ương KCN Khu công nghiệp 10 TCTD Tổ chức tín dụng 11 HĐV Huy động vốn 12 PGD Phòng giao dịch 13 CN Chi nhánh viii DANH MỤC BẢNG Bảng 2.1 Kết nguồn vốn huy động giai đoạn 2019-2021 36 Bảng 2.2 Kết dư nợ cho vay giai đoạn 2019-2021 38 Bảng 2.3 Kết hoạt động số hoạt động dịch vụ khác giai 41 đoạn 2019-2021 Bảng 2.4 Kết hoạt động kinh doanh giai đoạn 2019-2021 42 Bảng 2.5 Quy mô huy động tiền gửi tiết kiệm VietinBank CN 51 KCN Quế Võ Bảng 2.6 Lãi suất huy động tiền gửi tiết kiệm từ khách hàng cá nhân 53 kỳ hạn Bảng 2.7 Trần lãi suất huy động tiết kiệm KHCN kỳ 54 hạn Bảng 2.8 Cơ cấu huy động tiền gửi tiết kiệm từ KHCN phân theo 54 kỳ hạn VietinBank CN KCN Quế Võ Bảng 2.9 Cơ cấu huy động tiền gửi tiết kiệm từ KHCN phân loại 56 theo loại tiền Vietinbank CN KCN Quế Võ Bảng 2.10 Chi phí huy động tiền gửi tiết kiệm KHCN 58 VietinBank CN KCN Quế Võ gai đoạn 2019-2021 Bảng 2.11 Đặc điểm mẫu khảo sát 60 Bảng 2.12 Kết khảo sát định gửi tiền tiết kiệm 61 KHCN Vietinbank CN KCN Quế Võ