Hoàn thiện hoạt động huy động tiền gửi tiết kiệm tại ngân hàng nông nghiệp và phát triển nông thôn việt nam chi nhánh đông gia lai

ĐẠI HỌC ĐÀ NẴNG TRƢỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ NGUYỄN VIỆT HÂN HOÀN THIỆN HOẠT ĐỘNG HUY ĐỘNG TIỀN GỬI TIẾT KIỆM TẠI NGÂN HÀNG NÔNG NGHIỆP VÀ PHÁT TRIỂN NÔNG THÔN VIỆT NAM – CHI NHÁNH ĐÔNG GIA LAI LUẬN VĂN THẠC SĨ TÀI CHÍNH NGÂN HÀNG Đà Nẵng, Năm 2019 ĐẠI HỌC ĐÀ NẴNG TRƢỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ NGUYỄN VIỆT HÂN HOÀN THIỆN HOẠT ĐỘNG HUY ĐỘNG TIỀN GỬI TIẾT KIỆM TẠI NGÂN HÀNG NÔNG NGHIỆP VÀ PHÁT TRIỂN NÔNG THÔN VIỆT NAM – CHI NHÁNH ĐÔNG GIA LAI LUẬN VĂN THẠC SĨ TÀI CHÍNH NGÂN HÀNG Mã số: 60.34.02.01 Ngƣời hƣớng dẫn khoa học: TS ĐINH BẢO NGỌC Đà Nẵng, Năm 2019 LỜI CAM ĐOAN Tôi cam đoan cơng trình nghiên cứu riêng Các số liệu kết nêu luận văn trung thực chưa công bố cơng trình khác Tác giả Nguyễn Việt Hân MỤC LỤC MỞ ĐẦU 1 Tính cấp thiết đề tài Mục tiêu đề tài 3 Đối tƣợng, phạm vi nghiên cứu Phƣơng pháp nghiên cứu Bố cục đề tài Tổng quan tài liệu nghiên cứu CHƢƠNG CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ HOẠT ĐỘNG HUY ĐỘNG TIỀN GỬI TIẾT KIỆM CỦA NGÂN HÀNG THƢƠNG MẠI 11 1.1 TỔNG QUAN VỀ HOẠT ĐỘNG HUY ĐỘNG TIỀN GỬI TIẾT KIỆM CỦA NGÂN HÀNG THƢƠNG MẠI 11 1.1.1 Khái niệm nguồn vốn huy động vốn ngân hàng thƣơng mại 11 1.1.2 Các hình thức huy động vốn ngân hàng thƣơng mại 12 1.1.3 Vai trò hoạt động huy động vốn ngân hàng thƣơng mại 17 1.2 HOẠT ĐỘNG HUY ĐỘNG TIỀN GỬI TIẾT KIỆM CỦA NGÂN HÀNG THƢƠNG MẠI 18 1.2.1 Khái niệm huy động tiền gửi tiết kiệm ngân hàng thƣơng mại 18 1.2.2 Các hình thức huy động tiền gửi tiết kiệm ngân hàng thƣơng mại 19 1.2.3 Đặc điểm huy động tiền gửi tiết kiệm ngân hàng thƣơng mại 20 1.2.4 Nội dung hoạt động huy động tiền gửi tiết kiệm 26 1.2.5 Tiêu chí đánh giá kết hoạt động huy động tiền gửi tiết kiệm ngân hàng thƣơng mại 31 1.2.6 Những nhân tố ảnh hƣởng đến hoạt động huy động tiền gửi tiết kiệm ngân hàng thƣơng mại 30 KẾT LUẬN CHƢƠNG 36 CHƢƠNG THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG HUY ĐỘNG TIỀN GỬI TIẾT KIỆM TẠI NGÂN HÀNG NÔNG NGHIỆP VÀ PHÁT TRIỂN NÔNG THÔN VIỆT NAM CHI NHÁNH ĐÔNG GIA LAI 37 2.1 KHÁI QUÁT VỀ HOẠT ĐỘNG CỦA NGÂN HÀNG NÔNG NGHIỆP VÀ PHÁT TRIỂN NÔNG THÔN VIỆT NAM CHI NHÁNH ĐÔNG GIA LAI 37 2.1.1 Khái quát Ngân hàng Nông nghiệp Phát triển Nông thôn Việt Nam Chi nhánh Đông Gia Lai 37 2.1.2 Chức nghiệm vụ Ngân hàng Nông nghiệp Phát triển Nông thôn Việt Nam Chi nhánh Đông Gia Lai 40 2.1.3 Cơ cấu tổ chức máy quản lý Ngân hàng Nông nghiệp Phát triển Nông thôn Việt Nam Chi nhánh Đông Gia Lai 41 2.1.4 Kết hoạt động kinh doanh Ngân hàng Nông nghiệp Phát triển Nông thôn Việt Nam Chi nhánh Đông Gia Lai 40 2.2 THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG HUY ĐỘNG TIỀN GỬI TIẾT KIỆM TẠI NGÂN HÀNG NÔNG NGHIỆP VÀ PHÁT TRIỂN NÔNG THÔN VIỆT NAM CHI NHÁNH ĐÔNG GIA LAI 44 2.2.1 Bối cảnh môi trƣờng ảnh hƣởng đến hoạt động huy động tiền gửi tiết kiệm Chi nhánh 46 2.2.2 Hoạt động huy động tiền gửi tiết kiệm chi nhánh 51 2.2.3 Kết hoạt động huy động tiền gửi tiết kiệm Chi nhánh 59 2.3 ĐÁNH GIÁ CHUNG THỰC TRẠNG HUY ĐỘNG TIỀN GỬI TIẾT KIỆM TẠI NGÂN HÀNG NÔNG NGHIỆP VÀ PHÁT TRIỂN NÔNG THÔN VIỆT NAM CHI NHÁNH ĐÔNG GIA LAI 69 2.3.1 Những kết đạt đƣợc 69 2.3.2 Những hạn chế nguyên nhân 71 Kết luận Chƣơng 81 CHƢƠNG KHUYẾN NGHỊ NHẰM HOÀN THIỆN HOẠT ĐỘNG HUY ĐỘNG TIỀN GỬI TIẾT KIỆM TẠI NGÂN HÀNG NÔNG NGHIỆP VÀ PHÁT TRIỂN NÔNG THÔN VIỆT NAM CHI NHÁNH ĐÔNG GIA LAI 76 3.1 CÁC CƠ SỞ ĐỀ XUẤT KHUYẾN NGHỊ 76 3.1.1 Định hƣớng hoạt động huy động tiền gửi tiết kiệm Ngân hàng Nông nghiệp Phát triển Nông thôn Việt Nam 76 3.1.2 Định hƣớng hoạt động huy động tiền gửi tiết kiệm Ngân hàng Nông nghiệp Phát triển Nông thôn Việt Nam Chi nhánh Đông Gia Lai 3.2 KHUYẾN NGHỊ NHẰM HOÀN THIỆN HOẠT ĐỘNG HUY ĐỘNG TIỀN GỬI TIẾT KIỆM TẠI NGÂN HÀNG NÔNG NGHIỆP VÀ PHÁT TRIỂN NÔNG THÔN VN CHI NHÁNH ĐÔNG GIA LAI 83 3.2.1 Khuyến nghị Ngân hàng Nông nghiệp Phát triển Nông thôn Việt Nam Chi nhánh Đông Gia Lai 83 3.2.2 Khuyến nghị Ngân hàng Nông nghiệp Phát triển Nông thôn Việt Nam 96 Kết luận Chƣơng 97 KẾT LUẬN 100 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO PHỤ LỤC QUYẾT ĐỊNH GIAO ĐỀ TÀI LUẬN VĂN (bản sao) 78 DANH MỤC CÁC CHỮ VIẾT TẮT Ý nghĩa Ký hiệu Agribank Ngân hàng Nông nghiệp Phát triển Nông thôn Việt Nam Agribank Ngân hàng Nông nghiệp Phát triển Nông thôn Việt Đông Gia Lai Nam - Chi nhánh Đông Gia Lai ATM Máy rút tiền tự động CDM Ngân hàng tự động Autobank NH Ngân hàng KH Khách hàng GDP Tổng sản phẩm quốc nội NHNN Ngân hàng Nhà nƣớc TCTD Tổ chức tín dụng NHTM Ngân hàng thƣơng mại TGTK Tiền gửi tiết kiệm USD Đô la Mỹ VND Việt Nam đồng DANH MỤC CÁC BẢNG Số hiệu Tên bảng bảng Trang 2.1 Kết hoạt động huy động vốn giai đoạn 2016-2018 41 2.2 Kết hoạt động cho vay giai đoạn 2016-2018 42 2.3 Kết hoạt động tài giai đoạn 2016-2018 43 2.4 Lãi suất huy động VND từ dân cƣ số ngân hàng địa bàn năm 2018 56 2.5 Quy mô huy động TGTK giai đoạn 2016– 2018 59 2.6 Cơ cấu TGTK theo loại tiền giai đoạn 2016-2018 61 2.7 Cơ cấu TGTK theo kỳ hạn giai đoạn 2016-2018 62 2.8 Chi phí trả lãi tiền gửi tiết kiệm giai đoạn 2016-2018 64 2.9 2.10 2.11 2.12 3.1 Khảo sát yếu tố ảnh hƣởng đến dịnh lựa chọn gửi tiết kiệm khách hàng Khảo sát hài lòng khách hàng lãi suất TGTK Khảo sát hài lòng khách hàng sản phẩm TGTK Khảo sát hài lòng khách hàng chất lƣợng phục vụ Kế hoạch kinh doanh yếu đến năm 2020 66 66 67 68 82 DANH MỤC CÁC HÌNH Số hiệu hình 2.1 Tên hình Sơ đồ tổ chức Agribank Đông Gia Lai Trang 39 MỞ ĐẦU Tính cấp thiết đề tài Trong bối cảnh kinh tế Việt Nam xu hội nhập quốc tế, với bùng nổ khoa học công nghệ, phát triển kinh tế đời sống ngƣời dân ngày nâng cao, nguồn vốn nhàn rỗi dân cƣ lớn nhu cầu gửi tiền vào ngân hàng có xu hƣớng ngày tăng Nguồn vốn ngân hàng đƣợc huy động từ nhiều nguồn khác nhƣng chủ yếu chiếm tỷ trọng lớn nguồn vốn huy động từ TGTK dân cƣ Vì thế, thị trƣờng quan trọng, đầy tiềm để ngân hàng đẩy mạnh huy động TGTK mở rộng cung cấp sản phẩm tiền gửi để thu hút khách hàng Tuy nhiên, thực tế hoạt động huy động vốn, huy động TGTK dân cƣ cịn gặp nhiều khó khăn, kinh tế khu vực Tây Nguyên nói chung tỉnh Gia lai nói riêng giai đoạn phát triển mạnh, ngân hàng tiến hành mở rộng mạng lƣới, thêm nhiều Chi nhánh, Phòng giao dịch để tiếp cận thị trƣờng dẫn đến việc cạnh tranh ngày gay gắt ngân hàng việc thu hút khách hàng tiền gửi; cộng với thói quen ngƣời dân liên tục mở rộng diện tích canh tác, dự trữ nông sản, ngoại tệ, kim loại quý đầu tƣ bất động sản thị trƣờng cạnh tranh vốn huy động khốc liệt hết Trong thời gian qua, Nguồn vốn huy động Agribank Đông Gia Lai liên tục tăng trƣởng qua năm, tạo ổn định việc thu hút nguồn vốn góp phần tích lũy vốn vay, nâng cao hoạt động kinh doanh nói chung hoạt động tín dụng nói riêng Theo báo cáo thƣờng niên Agribank Đông Gia Lai năm 2016-2018: Tổng nguồn vốn huy động năm 2016 3.854 tỷ đồng, năm 2017 4.526 tỷ đồng đến năm 2018 5.104 tỷ đồng, nguồn vốn huy động địa phƣơng Agribank Đông Gia Lai đạt tốc độ tăng trƣởng với quy mô tăng trƣởng ổn định, năm sau cao năm trƣớc ... Nông thôn Việt Nam Chi nhánh Đông Gia Lai 3.2 KHUYẾN NGHỊ NHẰM HOÀN THIỆN HOẠT ĐỘNG HUY ĐỘNG TIỀN GỬI TIẾT KIỆM TẠI NGÂN HÀNG NÔNG NGHIỆP VÀ PHÁT TRIỂN NÔNG THÔN VN CHI NHÁNH ĐÔNG GIA LAI ... hƣớng hoạt động huy động tiền gửi tiết kiệm Ngân hàng Nông nghiệp Phát triển Nông thôn Việt Nam 76 3.1.2 Định hƣớng hoạt động huy động tiền gửi tiết kiệm Ngân hàng Nông nghiệp Phát triển Nông. .. Nông thôn Việt Nam Chi nhánh Đông Gia Lai Ngân hàng Nông nghiệp Phát triển Nông thôn Chi nhánh tỉnh Gia Lai (Agribank Gia Lai) tiền thân Chi nhánh Ngân hàng Phát triển Nông nghiệp tỉnh Gia Lai- Kon