Huy động tiền gửi tiết kiệm qua tổ tiết kiệm và vay vốn tại chi nhánh ngân hàng chính sách xã hội tỉnh bến tre ​

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO NGÂN HÀNG NHÀ NƯỚC VIỆT NAM TRƯỜNG ĐẠI HỌC NGÂN HÀNG TP HỒ CHÍ MINH NGUYỄN THỊ KIM NGÂN HUY ĐỘNG TIỀN GỬI TIẾT KIỆM QUA TỔ TIẾT KIỆM VÀ VAY VỐN TẠI CHI NHÁNH NGÂN HÀNG CHÍNH SÁCH XÃ HỘI TỈNH BẾN TRE LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ TP HỒ CHÍ MINH - NĂM 2019 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO NGÂN HÀNG NHÀ NƯỚC VIỆT NAM TRƯỜNG ĐẠI HỌC NGÂN HÀNG TP HỒ CHÍ MINH NGUYỄN THỊ KIM NGÂN HUY ĐỘNG TIỀN GỬI TIẾT KIỆM QUA TỔ TIẾT KIỆM VÀ VAY VỐN TẠI CHI NHÁNH NGÂN HÀNG CHÍNH SÁCH XÃ HỘI TỈNH BẾN TRE LUẬN VĂN THẠC SĨ Chuyên ngành: Tài - Ngân hàng Mã số: 34 02 01 Người hướng dẫn khoa học: PGS TS ĐOÀN THANH HÀ TP HỒ CHÍ MINH - NĂM 2019 TĨM TẮT LUẬN VĂN Thông qua đề tài “ Huy động tiền gửi tiết kiệm qua tổ tiết kiệm vay vốn chi nhánh Ngân hàng Chính sách xã hội tỉnh Bến Tre”, số liệu nghiên cứu gồm 240 mẫu phiếu khảo sát đánh giá thành viên Tổ tiết kiệm vay vốn cán Hội đoàn thể nhận ủy thác quản lý Tổ tiết kiệm vay vốn phân tích số liệu từ báo cáo tổng kết từ năm 2014 đến năm 2018 Ngân hàng Chính sách xã hội tỉnh Bến Tre để đánh giá huy động tiền gửi tiết kiệm qua tổ tiết kiệm vay vốn Kết nghiên cứu cho thấy đánh giá nhân tố ảnh hưởng đến huy động tiền gửi tiết kiệm qua tổ tiết kiệm vay vốn Từ kết nghiên cứu thực nghiệm trên, tác giả đề xuất số khuyến nghị nhằm nâng cao huy động tiền gửi tiết kiệm qua tổ tiết kiệm vay vốn chi nhánh Ngân hàng Chính sách xã hội tỉnh Bến Tre LỜI CAM ĐOAN Tôi tên Nguyễn Thị Kim Ngân, học viên lớp cao học CH19C1, trường Đại học Ngân hàng TP Hồ Chí Minh, niên khóa 2017 – 2019 Luận văn tốt nghiệp cơng trình tơi viết chưa trình nộp để lấy học vị thạc sĩ trường Đại học Kết nghiên cứu tơi hồn tồn trung thực, khơng có nội dung cơng bố trước nội dung người khác thực ngoại trừ trích dẫn dẫn nguồn đầy đủ luận văn Tôi xin cam đoan thông tin hồn tồn thật tơi chịu trách nhiệm lời cam đoan TP Hồ Chí Minh, ngày 25 tháng năm 2019 Người thực Nguyễn Thị Kim Ngân LỜI CÁM ƠN Để hoàn thành luận văn này, lực cố gằng thân, nhận nhiều giúp đỡ, động viên, hướng dẫn đóng góp ý kiến thầy cô giáo, bạn bè đồng nghiệp gia đình suốt khóa cao học thời gian nghiên cứu đề tài Tôi xin bày tỏ lịng biết ơn chân thành tới PGS.TS Đồn Thanh Hà, người tận tình hướng dẫn, giúp đỡ tơi suốt q trình nghiên cứu hồn thành luận văn Tôi xin cám ơn thầy, cô giáo Trường Đại học Ngân hàng Thành phố Hồ Chí Minh giảng lý thú, hữu ích cán khoa Sau đại học giúp đỡ, tạo điều kiện thuận lợi tơi q trình học tập Cám ơn bạn bè, đồng nghiệp Ngân hàng Chính sách xã hội tỉnh Bến Tre, bạn lớp cao học CH19C1 khóa XIX ngành Tài – ngân hàng giúp đỡ, động viên q trình viết luận văn Cuối cùng, tơi xin cảm ơn động viên, khuyến khích, quan tâm tạo điều kiện người thân gia đình giúp tơi hồn thành luận văn Trong q trình hoàn thành đề tài, cố gắng tham khảo nhiều tài liệu, tranh thủ nhiều ý kiến đóng góp, song thiếu sót điều khơng thể tránh khỏi Rất mong nhận thơng tin đóng góp q báu từ Quý Thầy, Cô, Đồng nghiệp Xin chân thành cám ơn Nguyễn Thị Kim Ngân i MỤC LỤC DANH MỤC CÁC BẢNG v DANH MỤC CÁC HÌNH vii MỞ ĐẦU 1 Lý chọn đề tài Mục tiêu đề tài Câu hỏi nghiên cứu Đối tượng phạm vi nghiên cứu Phương pháp nghiên cứu Đóng góp đề tài Bố cục luận văn CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ HUY ĐỘNG TIỀN GỬI TIẾT KIỆM QUA TỔ TIẾT KIỆM VÀ VAY VỐN CỦA NGÂN HÀNG CHÍNH SÁCH XÃ HỘI 1.1 Tổng quan Tổ tiết kiệm vay vốn 1.1.1 Khái niệm Tổ tiết kiệm vay vốn 1.1.2 Mục đích thành lập Tổ tiết kiệm vay vốn 1.1.3 Cơ cấu tổ chức, chế hoạt động Tổ tiết kiệm vay vốn 1.2 Hoạt động huy động tiền gửi tiết kiệm qua Tổ tiết kiệm vay vốn Ngân hàng Chính sách xã hội 1.2.1 Đối tượng huy động tiền gửi tiết kiệm qua Tổ tiết kiệm vay vốn 1.2.2 Nguyên tắc hoạt động huy động tiền gửi tiết kiệm qua Tổ tiết kiệm vay vốn 1.2.3 Đặc điểm huy động tiền gửi tiết kiệm qua Tổ tiết kiệm vay vốn 10 1.3 Huy động tiền gửi tiết kiệm qua Tổ tiết kiệm vay vốn ngân hàng Chính sách xã hội 12 1.3.1 Các tiêu định tính 12 ii 1.3.2 Các tiêu định lượng 13 1.4 Các nhân tố ảnh hưởng đến huy động tiền gửi tiết kiệm qua Tổ tiết kiệm vay vốn 14 1.4.1 Các nhân tố môi trường hoạt động Ngân hàng sách xã hội 14 1.4.2 Các nhân tố từ ban quản lý Tổ tiết kiệm vay vốn 16 1.4.3 Các nhân tố từ thành viên Tổ TK&VV 17 1.5 Kinh nghiệm huy động tiền gửi tiết kiệm ngân hàng giới nước 17 1.5.1 Kinh nghiệm nước giới 17 1.5.2 Kinh nghiệm Việt Nam 19 1.5.3 Bài học kinh nghiệm cho Ngân hàng Chính sách xã hội tỉnh Bến Tre 21 CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG HUY ĐỘNG TIỀN GỬI TIẾT KIỆM QUA TỔ TIẾT KIỆM VÀ VAY VỐN CỦA NGÂN HÀNG CHÍNH SÁCH XÃ HỘI TỈNH BẾN TRE 23 2.1 Tổng quan ngân hàng Chính sách xã hội tỉnh Bến Tre 23 2.1.1 Quá trình hình thành phát triển 23 2.1.2 Chức nhiệm vụ 25 2.1.3 Cơ cấu tổ chức 25 2.1.4 Kết hoạt động ngân hàng Chính sách xã hội tỉnh Bến Tre 28 2.2 Huy động tiền gửi tiết kiệm qua Tổ TK&VV chi nhánh Ngân hàng Chính sách xã hội tỉnh Bến Tre 36 2.2.1 Tình hình huy động tiền gửi tiết kiệm qua Tổ tiết kiệm vay vốn ngân hàng Chính sách xã hội tỉnh Bến Tre 36 2.2.2 Đánh giá thành viên Tổ TK&VV cán Hội đoàn thể nhận ủy thác hoạt động huy động tiền gửi tiết kiệm qua Tổ TK&VV 41 2.2.3 Đánh giá huy động tiền gửi tiết kiệm qua Tổ TK&VV phân theo địa bàn huyện Hội đoàn thể quản lý 54 2.3 Đánh giá kết hoạt động huy động tiền gửi tiết kiệm qua Tổ TK&VV chi nhánh Ngân hàng Chính sách xã hội tỉnh Bến Tre 56 iii 2.3.1 Kết đạt 56 2.3.2 Những mặt hạn chế 58 CHƯƠNG 3: GIẢI PHÁP NÂNG CAO HUY ĐỘNG TIỀN GỬI TIẾT KIỆM QUA TỔ TIẾT KIỆM VÀ VAY VỐN CỦA NGÂN HÀNG CHÍNH SÁCH XÃ HỘI TỈNH BẾN TRE 61 3.1 Định hướng mục tiêu nâng cao huy động tiền gửi qua Tổ TK&VV chi nhánh Ngân hàng Chính sách xã hội tỉnh Bến Tre 61 3.1.1 Định hướng 61 3.1.2 Mục tiêu 61 3.2 Một số giải pháp nâng cao huy động tiền gửi tiết kiệm qua Tổ tiết kiệm vay vốn ngân hàng Chính sách xã tỉnh Bến Tre 62 3.2.1 Giải pháp nâng cao việc tham gia gửi tiền tiết kiệm qua Tổ TK&VV 63 3.2.2 Giải pháp nâng cao hoạt động gửi tiền tiết kiệm qua Tổ TK&VV 64 3.2.3 Giải pháp nâng cao hoạt động sinh hoạt gửi tiền tiết kiệm qua Tổ TK&VV 65 KẾT LUẬN VÀ KIẾN NGHỊ 66 1.Kết luận 66 Kiến nghị 68 TÀI LIỆU THAM KHẢO 72 iv DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT NHCSXH: Ngân hàng Chính sách xã hội NHNN: Ngân hàng nhà nước UBND: Ủy ban nhân dân TK&VV: Tiết kiệm vay vốn BĐD: Ban đại diện HĐQT: Hội đồng quản trị TMCP: Thương mại cổ phần CT-XH: Chính trị - xã hội HND Hội nông dân HLHPN Hội liên hiệp phụ nữ HCCB Hội cựu chiến binh ĐTN Đoàn niên BQL Ban quản lý GB Grameen Bank SHG Self-help Group v DANH MỤC CÁC BẢNG Bảng 2.1: Tăng trưởng nguồn vốn Ngân hàng Chính sách xã hội tỉnh Bến Tre qua năm 2014 – 2018 30 Bảng 2.2: Tình hình dư nợ Ngân hàng Chính sách xã hội tỉnh Bến Tre qua năm 2014 – 2018 .31 Bảng 2.3: Tổng hợp tình hình dư nợ ủy thác qua tổ chức hội tỉnh Bến Tre qua năm 2014 – 2018 .33 Bảng 2.4: Tổng hợp tình hình cho vay ủy thác qua tổ chức hội tỉnh Bến Tre qua năm 2014 – 2018 34 Bảng 2.5: Tổng hợp số tổ TK&VV số hộ vay ủy thác qua hội đoàn thể tỉnh Bến Tre qua năm 2014 – 2018 35 Bảng 2.6: Tổng hợp số tiền gửi tiết kiệm số tổ viên gửi tiết kiệm qua Tổ TK&VV tỉnh Bến Tre qua năm 2014 – 2018 .38 Bảng 2.7: Số tiền gửi tiết kiệm qua Tổ TK&VV bình quân tổ viên theo Hội đoàn thể tỉnh Bến Tre qua năm 2014 – 2018 39 Bảng 2.8: Tỷ lệ thành viên gửi tiết kiệm thông qua Tổ TK&VV tỉnh Bến Tre qua năm 2014 – 2018 .40 Bảng 2.9: Tỷ lệ tăng trưởng hoàn thành kế hoạch tiền gửi tiết kiệm thông qua Tổ TK&VV tỉnh Bến Tre qua năm 2014 – 2018 .41 Bảng 2.10: Thông tin mẫu khảo sát .43 Bảng 2.11: Thông tin mẫu khảo sát thêm thành viên Tổ TK&VV 44 Bảng 2.12: Đánh giá thành viên Tổ TK&VV việc tham gia gửi tiền tiết kiệm qua Tổ TK&VV 46 Bảng 2.13: Đánh giá cán Hội đoàn thể việc tham gia gửi tiền tiết kiệm qua Tổ TK&VV 47 Bảng 2.14: Đánh giá thành viên Tổ TK&VV hoạt động gửi tiền tiết kiệm qua Tổ TK&VV 48 68 Việc nghiên cứu khảo sát đánh giá huy động tiền gửi tiết kiệm qua Tổ TK&VV dựa vào tiêu chí bản: (1) Tham gia gửi tiền tiết kiệm qua Tổ TK&VV; (2) Hoạt động gửi tiền tiết kiệm qua Tổ TK&VV; (3) Hoạt động sinh hoạt gửi tiền tiết kiệm qua Tổ TK&VV Nghĩa là, việc đánh giá huy động tiền gửi tiết kiệm qua Tổ TK&VV cịn thiếu tính tồn diện Nghiên cứu khảo sát, thống kê mô tả huyện tổng số đơn vị hành ( gồm: thành phố huyện) 240 thành viên (120 thành viên Tổ TK&VV 120 cán Hội đoàn thể nhận ủy thác quản lý Tổ TK&VV) Do đó, tính đại diện cho tổng thể hóa kết nghiên cứu chưa cao Vì thế, cần có nghiên cứu khảo sát, điều tra huy động tiền gửi tiết kiệm qua Tổ TK&VV kết hợp định tính định lượng để có tính bao qt tiêu chí đánh giá; Dữ liệu thu thập chuỗi thời gian dài năm Từ đưa giải pháp sâu tổng thể nhằm nâng cao huy động tiền gửi tiết kiệm qua Tổ TK&VV cách toàn diện Kiến nghị Nhằm phát huy kết đạt 15 năm hoạt động nhằm tăng cường hiệu hoạt động chi nhánh NHCSXH tỉnh Bến Tre nói riêng NHCSXH Việt Nam nói chung việc triển khai, thực thi tín dụng sách ưu đãi Chính phủ, nâng cao hoạt động Tổ TK&VV đặc biệt nâng cao huy động tiền gửi tiết kiệm qua Tổ TK&VV Đề nghị NHCSXH Việt Nam, quyền cấp, BĐD HĐQT cấp xem xét, quan tâm đến số đề xuất, kiến nghị sau: 2.1 Đối với ngân hàng Chính sách xã hội Nghiên cứu quy định gửi tiến tiết kiệm theo hướng tham gia vay vốn tất thành viên phải tham gia gửi tiết kiệm, mức gửi tiết kiệm phù hợp với điều kiện kinh tế thu nhập thành viên Tổ TK&VV Cần nghiên cứu việc đánh giá huy động tiền gửi tiết kiệm qua Tổ TK&VV theo tiêu định tính định lượng Khơng lấy kết hàng tháng 69 tháng cuối năm mà phải đánh giá theo quý, tháng, tháng để đánh huy động tiền gửi tiết kiệm qua Tổ TK&VV Từ làm sở cho việc đánh giá huy động tiền gửi tiết kiệm qua Tổ TK&VV hàng năm Bên cạnh tập huấn thường xuyên tập huấn nghiệp vụ ủy thác, NHCSXH cần phải trang bị thêm kiến thức quản lý kỹ làm việc nhóm, ghi chép sổ sách, điều hành họp theo phương châm " Cầm tay việc " NHCSXH cần nghiên cứu ban hành tài liệu tập huấn nghiệp vụ huy động tiền gửi tiết kiệm qua Tổ TK&VV chuẩn cho BQL Tổ TK&VV có tính trực quan sinh động hình ảnh, kết hợp thực tế lý thuyết Cần có chế phối hợp với Hội đoàn thể nhận ủy thác cấp quản lý Tổ TK&VV có quy chế thi đua khen thưởng rõ ràng Cần làm tốt cơng tác khuyến khích khen thưởng cho BQL Tổ TK&VV làm tốt nhiệm vụ huy động tiền gửi tiết kiệm qua Tổ TK&VV, đặc biệt tổ vùng sâu, vùng xa, vùng khó khăn Để nâng cao trách nhiệm gửi tiền tiết kiệm thành viên kết nạp vào Tổ TK&VV Nhằm nâng cao huy động tiền gửi tiết kiệm qua Tổ TK&VV, NHCSXH cần bổ sung đơn tự nguyện cam kết cụ thể gắn với quy chế tham gia gửi tiền tiết kiệm Tổ TK&VV NHCSXH thành viên Tổ TK&VV 2.2 Đối với quyền, ban đại diện hội đồng quản trị ngân hàng Chính sách xã hội cấp tỉnh, huyện Cần thường xuyên quan tâm, đạo tổ chức CT-XH nhận ủy thác cấp, UBND cấp Trưởng ấp tổ chức tuyên truyền việc xếp thành viên gửi tiết kiệm Tổ TK&VV theo hướng liền canh, liền cư ( tổ theo cụm dân cư liền kề) để thuận lợi cho việc huy động tiền gửi tiết kiệm qua Tổ TK&VV quản lý Tổ TK&VV đặc biệt công tác sinh hoạt huy động tiền gửi định kỳ Tổ TK&VV Nhằm kịp thời nâng cao chất lượng dịch vụ ủy thác tổ chức CT-XH huy động tiền gửi tiết kiệm qua Tổ TK&VV 70 Vào đạo liệt quyền cấp phải gắn trách nhiệm rõ ràng Trưởng ấp/khu phố, Hội đoàn thể ủy thác cấp xã việc kiểm tra, giám sát hoạt động huy động tiền gửi tiết kiệm qua Tổ TK&VV 2.3 Đối với tổ chức trị xã hội nhận ủy thác Các tổ chức CT-XH triển khai thực tốt nội dung công việc theo văn thỏa thuận ký với tổ chức Hội làm tốt cơng tác tun truyền sách, chế, nghiệp vụ tín dụng nhiều hình thức, nhiều phương tiện thơng tin đại chúng Tránh tình trạng thu tiết kiệm qua tổ nhóm trách nhiệm thành viên tổ nhóm khơng rõ ràng, phí hoa hồng q thấp, mang tính hình thức Ban hành quy chế trích phần phí ủy thác NHCSXH chi trả để hỗ trợ cho hoạt động huy động tiền gửi tiết kiệm qua Tổ TK&VV như: trang bị cặp lưu hồ sơ, sổ sách theo dõi quản lý tổ, trang bị áo mưa cho Tổ trưởng đặc biệt ưu tiên hỗ trợ cho tổ vùng sâu, vùng xa, cách xa trụ sở UBND xã, thị trấn đường sá lại khó khăn Chỉ đạo Tổ TK&VV nêu cao ý thức phục vụ hộ nghèo đối tượng sách khác, tăng cường công tác kiểm tra, giám sát từ gửi tiền tiết kiệm đến sử dụng tiền gửi tiết kiệm để trả nợ, trả lãi; hướng dẫn tổ viên sử dụng tiền gửi tiết kiệm có hiệu 2.4 Đối với Ban quản lý Tổ TK&VV BQL Tổ TK&VV cần tăng cường theo dõi, quản lý chặt chẽ để biết rõ hoàn cảnh tổ viên; tổ chức sinh hoạt huy động tiền gửi tiết kiệm qua Tổ TK&VV thường xuyên quy định quy ước tổ Thông qua buổi sinh hoạt Tổ TK&VV giúp thành viên chia kinh nghiệm để sử dụng tiền gửi tiết kiệm qua Tổ TK&VV tốt hơn, tăng cường gắn bó tổ viên, với BQL Tổ TK&VV Đồng thời giúp BQL Tổ TK&VV đôn đốc thu tiền tiết kiệm Sinh hoạt huy động tiền gửi tiết kiệm qua Tổ TK&VV phải Biên họp tổ, điêm danh họp tổ để tạo nề nếp, thói quen, kết họp sinh hoạt huy động 71 tiền gửi tiết kiệm qua Tổ TK&VV với sinh hoạt ấp có nghị biện pháp tổ viên không sinh hoạt 72 TÀI LIỆU THAM KHẢO 1 Tổng giám đốc NHCSXH (2014), Văn 4198/NHCS-TDNN ngày 16 tháng 12 năm 2014 việc ban hành Hướng dẫn nghiệp vụ tiền gửi tổ viên Tổ tiết kiệm vay vốn 2 Chủ tịch Hội đồng quản trị NHCSXH (2013), Quyết định 15/QĐ-HĐQT ngày 05/3/2013 việc ban hành Quy chế tổ chức hoạt động Tổ tiết kiệm vay vốn 3 Lê Văn Luyện – Nguyễn Đức Hải (2013), Mơ hình hoạt động tài vi mơ thành cơng giới học kinh nghiệm cho phát triển tài vi mơ Việt Nam, tạp chí khoa học đào tạo Ngân hàng, số 131 tháng 4/2013 4Tổng giám đốc NHCSXH (2015), Văn 3381/NHCS-TDNN ngày 06 tháng 10 năm 2015 Về việc chấm điểm, đánh giá chất lượng hoạt động ủy nhiệm Tổ tiết kiệm vay vốn 5Chính phủ nước CHXHCN Việt Nam (2002), Nghị định 78/2002/NĐ-CP ngày 04/10/2002 tín dụng người nghèo đối tượng sách khác 6 Ngân hàng Chính sách xã tỉnh Bến Tre (2015), Tài liệu đào tạo cán lãnh đạo chi nhánh cấp tỉnh 7 Ngân hàng Chính sách xã hội tỉnh Bến Tre, Báo cáo tổng kết hoạt động năm từ năm 2014 đến năm 2018 8 Ngân hàng Chính sách xã hội tỉnh Bến Tre, Nghị Ban đại diện Hội đồng quản trị từ năm 2014 đến năm 2018 9 Ngân hàng Chính sách xã hội Việt Nam (2003), Hệ thống văn pháp quy, tập tháng năm 2003 10 Ngân hàng Chính sách xã hội Việt Nam (2003), Hệ thống văn nghiệp vụ, tập 2,3 tháng năm 2003 11 Nguyễn Hoàng Nguyên (2015) Giải pháp nâng cao hiệu hoạt động huy động vốn chi nhánh Ngân hàng Chính sách xã hội tỉnh Quảng Trị Luận văn thạc sĩ kinh tế Đại học tài – Marketing 73 12 Phan Văn Pháp (2014) Giải pháp nâng cao chất lượng hoạt động Tổ tiết kiệm vay vốn chi nhánh Ngân hàng Chính sách xã hội tỉnh Quảng Trị giai đoạn 2015 – 2020 Luận văn thạc sĩ kinh tế Đại học tài – Marketing 13 Nguyễn Văn Linh (2017) Nâng cao chất lượng hoạt động Tổ tiết kiệm vay vốn Chi nhánh Ngân hàng Chính sách xã hội tỉnh Quảng Trị Luận văn thạc sĩ kinh tế Đại học kinh tế 14 Trần Hữu Ý (2010) Xây dựng chiến lược phát triển bền vững Ngân hàng Chính sách xã hội Việt Nam Luận án tiến sĩ Học viên ngân hàng 15 Tổng giám đốc NHCSXH, văn số 1004/NHCS-TDNN ngày 12/4/2013 việc thực điều 21 Quyết định số 15/QĐ-HĐQT ngày 05/3/2013 Chủ tịch Hội đồng quản trị Ngân hàng Chính sách xã hội Ban hành Quy chế tổ chức hoạt động Tổ TK&VV 16 Tổng giám đốc NHCSXH, văn số 244/NHCS-KH số 295/NHCS-TD ngày 18/2/2009 hướng dẫn nghiệp vụ huy động tiền gửi tiết kiệm người nghèo thông qua Tổ TK&VV 17 Nguyễn Đăng Đờn, Nghiệp vụ ngân hàng thương mại (Tái lần 3) Nhà xuất kinh tế Hồ Chí Minh 18 Website tham khảo: www.vbsp.org 19 Jonathan Morduch, vai trị cấp bù tín dụng vi mô: Thực trạng đúc kết từ Ngân hàng Grameen-tín dụng qui mơ nước, Phịng Hợp tác quốc tế NHCSXH Việt Nam 74 PHỤ LỤC Phiếu số: … PV lúc:……giờ……ngày / / 2019 PHIẾU ĐIỀU TRA (Dành cho thành viên Tổ Tiết kiệm vay vốn) Xin chào Anh/Chị! Tôi tên: Nguyễn Thị Kim Ngân , học viên cao học Trường Đại học Ngân hàng Thành phố Hồ Chí Minh, tơi thực đề tài: “ Huy động tiền gửi tiết kiệm qua Tổ tiết kiệm vay vốn chi nhánh Ngân hàng Chính sách xã hội tỉnh Bến Tre” Mọi ý kiến trả lời Anh/Chị góp phần vào thành cơng đề tài giúp tơi hồn thành khóa học Những câu hỏi có mục đích tham khảo ý kiến anh/chị liên quan đến đề tài khơng có mục đích khác Kính mong anh/chị dành chút thời gian để trả lời câu hỏi sau Xin chân thành cám ơn ! Dưới phát biểu liên quan đến nhân tố huy động tiền gửi tiết kiệm qua Tổ tiết kiệm vay vốn ( TK&VV) Xin Anh/Chị trả lời cách đánh dấu (X) vào ô vuông để trống bên ( Phần I) phát biểu Những số thể mức độ Anh/Chị đồng ý hay khơng đồng ý khoanh tròn vào số phát biểu theo quy ước sau: Hồn tồn khơng đồng ý Không đồng ý Trung lập Đồng ý PHẦN I: THÔNG TIN CÁ NHÂN VÀ GIA ĐÌNH Xin vui lịng cho biết giới tính Anh/Chị Nam Trình trạng nhân Nữ Hồn tồn đồng ý 75 Độc thân Đã kết Kết ly dị Trình độ học vấn Anh/Chị Trình độ tiểu học Phổ thơng sở Phổ thông trung học Trung cấp trở lên Thành viên Tổ TK&VVthuộc Hội đoàn thể ủy thác quản lý Hội nông dân Hội phụ nữ Hội cựu chiến binh Đồn niên Xin vui lịng cho biết độ tuổi Anh/Chị Từ 18 đến 27 tuổi Từ 28 đến 37 tuổi Từ 38 đến 47 tuổi Trên 47 tuổi Xin vui lòng cho biết thời gian tham gia vào Tổ TK&VV Anh/Chị Nhỏ năm Từ năm đến 10 năm Từ 10 năm đến 15 năm Xin vui lòng cho biết số nhân hộ gia đình Anh/Chị Từ đến Từ đến Trên Địa chỉ: Huyện:…………………… , xã/thị trấn:……………………… Mã Tổ TK&VV: ……………………………………………… Họ tên Anh/Chị:………………………………………( từ chối) Điện thoại:………………………….Email:………………………………… 76 PHẦN II: CÂU HỎI NGHIÊN CỨU Các câu hỏi liên quan đến huy động tiền gửi tiết kiệm qua Tổ TK&VV STT Quan điểm I Mức đánh giá Tham gia gửi tiền tiết kiệm qua Tổ TK&VV Việc thành viên tham gia gửi tiết kiệm qua Tổ TK&VV hoàn toàn tự nguyện, đồn kết, tương trợ có 5 5 5 lợi Tiền gửi tiết kiệm qua Tổ TK&VV hình thành dựa vào ý chí thành viên tham gia tín nhiệm tổ viên BQL Tổ Tiền gửi tiết kiệm qua Tổ TK&VV thực có giám sát Hội đoàn thể quản lý Tiền gửi tiết kiệm qua Tổ TK&VV thực dựa qui ước Tổ TK&VV Gửi tiền tiết kiệm qua Tổ TK&VV có thành viên tham gia địa bàn hành liên canh, liền cư II Hoạt động gửi tiền tiết kiệm qua Tổ TK&VV Các thông tin tiền gửi tiết kiệm qua Tổ TK&VV công khai rõ ràng, minh bạch với thành viên Các thành viên gửi tiền tiết kiệm qua Tổ TK&VV sử dụng tiền gửi mục đích trả nợ gốc, trả lãi 77 BQL Tổ TK&VV giải thích rõ ràng quyền lợi, nghĩa 5 5 BQL Tổ TK&VV có thơng tin, tun truyền chủ trương 5 vụ tổ viên gửi tiền tiết kiệm qua Tổ TK&VV BQL Tổ TK&VV hướng dẫn thủ tục gửi tiền tiết kiệm qua Tổ TK&VV nhanh chóng đáp ứng yêu cầu tổ viên III Hoạt động sinh hoạt gửi tiề tiết kiệm qua Tổ TK&VV Hoạt động sinh hoạt gửi tiền tiết kiệm qua Tổ TK&VV có diễn thường xuyên theo quy định (tháng/quý) Khi sinh hoạt gửi tiền tiết kiệm qua Tổ TK&VV tổ viên có tham gia đầy đủ, thành phần, số lượng Tại buổi sinh hoạt gửi tiền tiết kiệm qua Tổ TK&VV sách có liên quan đến tín dụng sách BQL Tổ TK&VV có đơn đốc tổ viên tổ sử dụng tiền gửi qua Tổ TK&VV mục đích trả nợ, trả lãi tiền vay Theo Anh/Chị Ban lãnh đạo Ngành hàng Chính sách xã tỉnh Bến Tre cần làm để nâng cao chất lượng huy động tiền gửi tiết kiệm qua Tổ TK&VV ………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………… Trân trọng cám ơn hơp tác Anh/Chị 78 Phiếu số: … PV lúc:……giờ……ngày / / 2019 PHIẾU ĐIỀU TRA (Dành cho Cán Hội đoàn thể ủy thác cấp xã) Xin chào Anh/Chị! Tôi tên: Nguyễn Thị Kim Ngân , học viên cao học Trường Đại học Ngân hàng Thành phố Hồ Chí Minh, tơi thực đề tài: “ Huy động tiền gửi tiết kiệm qua Tổ tiết kiệm vay vốn chi nhánh Ngân hàng Chính sách xã hội tỉnh Bến Tre” Mọi ý kiến trả lời Anh/Chị góp phần vào thành cơng đề tài giúp tơi hồn thành khóa học Những câu hỏi có mục đích tham khảo ý kiến anh/chị liên quan đến đề tài khơng có mục đích khác Kính mong anh/chị dành chút thời gian để trả lời câu hỏi sau Xin chân thành cám ơn ! Dưới phát biểu liên quan đến nhân tố huy động tiền gửi tiết kiệm qua Tổ tiết kiệm vay vốn ( TK&VV) Xin Anh/Chị trả lời cách đánh dấu (X) vào ô vuông để trống bên ( Phần I) phát biểu Những số thể mức độ Anh/Chị đồng ý hay không đồng ý khoanh trịn vào số phát biểu theo quy ước sau: Hồn tồn khơng đồng ý Khơng đồng ý Trung lập Đồng ý PHẦN I: THÔNG TIN CÁ NHÂN VÀ GIA ĐÌNH Xin vui lịng cho biết giới tính Anh/Chị Nam Nữ Trình độ học vấn Anh/Chị Trình độ phổ thơng trở xuống Trung cấp Hoàn toàn đồng ý 79 Cao đẳng Đại học trở lên Thành viên Tổ TK&VVthuộc Hội đồn thể ủy thác quản lý Hội nơng dân Hội phụ nữ Hội cựu chiến binh Đoàn niên Xin vui lòng cho biết độ tuổi Anh/Chị Từ 18 đến 27 tuổi Từ 28 đến 37 tuổi Từ 38 đến 47 tuổi Trên 47 tuổi Xin vui lòng cho biết thời gian tham gia vào Hội đoàn thể Anh/Chị Nhỏ năm Từ năm đến 10 năm Từ 10 năm đến 15 năm Địa chỉ: Huyện:…………………… , xã/thị trấn:……………………… Họ tên Anh/Chị:………………………………………( từ chối) Điện thoại:………………………….Email:………………………………… PHẦN II: CÂU HỎI NGHIÊN CỨU Các câu hỏi liên quan đến huy động tiền gửi tiết kiệm qua Tổ TK&VV STT Quan điểm I Mức đánh giá Tham gia gửi tiền tiết kiệm qua Tổ TK&VV Việc thành viên tham gia gửi tiết kiệm qua Tổ TK&VV hoàn toàn tự nguyện, đoàn kết, tương trợ có lợi 80 Tiền gửi tiết kiệm qua Tổ TK&VV hình thành dựa vào ý chí thành viên tham gia tín nhiệm 5 5 5 5 tổ viên BQL Tổ Tiền gửi tiết kiệm qua Tổ TK&VV thực có giám sát Hội đoàn thể quản lý Tiền gửi tiết kiệm qua Tổ TK&VV thực dựa qui ước Tổ TK&VV Gửi tiền tiết kiệm qua Tổ TK&VV có thành viên tham gia địa bàn hành liên canh, liền cư II Hoạt động gửi tiền tiết kiệm qua Tổ TK&VV Các thông tin tiền gửi tiết kiệm qua Tổ TK&VV công khai rõ ràng, minh bạch với thành viên Các thành viên gửi tiền tiết kiệm qua Tổ TK&VV sử dụng tiền gửi mục đích trả nợ gốc, trả lãi BQL Tổ TK&VV giải thích rõ ràng quyền lợi, nghĩa vụ tổ viên gửi tiền tiết kiệm qua Tổ TK&VV BQL Tổ TK&VV hướng dẫn thủ tục gửi tiền tiết kiệm qua Tổ TK&VV nhanh chóng đáp ứng yêu cầu tổ viên III Hoạt động sinh hoạt gửi tiề tiết kiệm qua Tổ TK&VV Hoạt động sinh hoạt gửi tiền tiết kiệm qua Tổ TK&VV 81 có diễn thường xuyên theo quy định (tháng/quý) Khi sinh hoạt gửi tiền tiết kiệm qua Tổ TK&VV tổ BQL Tổ TK&VV có thơng tin, tuyên truyền chủ trương 5 viên có tham gia đầy đủ, thành phần, số lượng Tại buổi sinh hoạt gửi tiền tiết kiệm qua Tổ TK&VV sách có liên quan đến tín dụng sách BQL Tổ TK&VV có đơn đốc tổ viên tổ sử dụng tiền gửi qua Tổ TK&VV mục đích trả nợ, trả lãi tiền vay Theo Anh/Chị Ban lãnh đạo Ngành hàng Chính sách xã tỉnh Bến Tre cần làm để nâng cao huy động tiền gửi tiết kiệm qua Tổ TK&VV ………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………… Trân trọng cám ơn hơp tác Anh/Chị 82 ... hội tỉnh Bến Tre 2.2.1 Tình hình huy động tiền gửi tiết kiệm qua Tổ tiết kiệm vay vốn ngân hàng Chính sách xã hội tỉnh Bến Tre 2.2.1.1 Hình thức huy động tiền gửi tiết kiệm qua Tổ tiết kiệm vay. .. Hoạt động huy động tiền gửi tiết kiệm qua Tổ tiết kiệm vay vốn Ngân hàng Chính sách xã hội 1.2.1 Đối tượng huy động tiền gửi tiết kiệm qua Tổ tiết kiệm vay vốn Đối với sản phẩm tiền gửi tiết kiệm. .. tiết kiệm vay vốn Ngân hàng Chính sách xã hội tỉnh Bến Tre CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ HUY ĐỘNG TIỀN GỬI TIẾT KIỆM QUA TỔ TIẾT KIỆM VÀ VAY VỐN CỦA NGÂN HÀNG CHÍNH SÁCH XÃ HỘI 1.1 Tổng quan Tổ tiết