Đang tải... (xem toàn văn)
BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC THƯƠNG MẠI BÙI TRÂM ANH HUY ĐỘNG VỐN TIỀN GỬI KHÁCH HÀNG CÁ NHÂN TẠI NGÂN HÀNG NÔNG NGHIỆP VÀ PHÁT TRIỂN NÔNG THÔN VIỆT NAM CHI NHÁNH HUYỆN ĐAN PHƯỢNG TÂY ĐÔ LUẬN.
BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC THƯƠNG MẠI BÙI TRÂM ANH HUY ĐỘNG VỐN TIỀN GỬI KHÁCH HÀNG CÁ NHÂN TẠI NGÂN HÀNG NÔNG NGHIỆP VÀ PHÁT TRIỂN NÔNG THÔN VIỆT NAM - CHI NHÁNH HUYỆN ĐAN PHƯỢNG TÂY ĐÔ LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ HÀ NỘI - 2022 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC THƯƠNG MẠI BÙI TRÂM ANH HUY ĐỘNG VỐN TIỀN GỬI KHÁCH HÀNG CÁ NHÂN TẠI NGÂN HÀNG NÔNG NGHIỆP VÀ PHÁT TRIỂN NÔNG THÔN VIỆT NAM - CHI NHÁNH HUYỆN ĐAN PHƯỢNG TÂY ĐƠ Chun ngành: Tài – Ngân hàng Mã số : 8340201 LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ Người hướng dẫn khoa học: PGS,TS Nguyễn Thị Phương Liên HÀ NỘI - 2022 i LỜI CAM ĐOAN Tơi xin cam đoan luận văn cơng trình nghiên cứu tơi Cơng trình nghiên cứu cách nghiêm túc độc lập Các số liệu, tư liệu sử dụng luận văn có nguồn gốc rõ ràng Kết nghiên cứu luận văn chưa công bố công trình khác Tơi xin chịu trách nhiệm có vấn đề liên quan nội dung cơng trình Hà Nội, ngày tháng năm 2022 Tác giả Bùi Trâm Anh ii LỜI CẢM ƠN Để hồn thành luận văn thạc sĩ “Huy động vốn tiền gửi khách hàng cá nhân Ngân hàng Nông nghiệp Phát triển nông thôn Việt Nam - Chi nhánh huyện Đan Phượng Tây Đơ” cách hồn thiện, tơi xin gửi lời cảm ơn sâu sắc tới PGS,TS Nguyễn Thị Phương Liên, người ln tận tình bảo, hướng dẫn cho lời khuyên q báu suốt q trình nghiên cứu hồn thiện luận văn Tiếp theo, xin gửi lời cảm ơn chân thành đến Ban giám hiệu Trường Đại học Thương mại thầy cô giảng dạy Khoa Sau đại học giúp trang bị kiến thức bổ ích cho cơng việc tương lai Cuối cùng, vô biết ơn giúp đỡ, tạo điều kiện Ban lãnh đạo Agribank Chi nhánh huyện Đan Phượng Tây Đô nơi tơi cơng tác suốt q trình học tập nghiên cứu Xin cảm ơn anh/chị đồng nghiệp hỗ trợ việc thu thập số liệu thông tin phục vụ cho việc nghiên cứu hồn thành luận văn thạc sĩ Tơi xin chân thành cảm ơn! Tác giả luận văn Bùi Trâm Anh iii MỤC LỤC LỜI CAM ĐOAN ii LỜI CẢM ƠN ii DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT ii DANH MỤC BẢNG BIỂU .ii DANH MỤC SƠ ĐỒ, HÌNH VẼ ii PHẦN MỞ ĐẦU Tính cấp thiết đề tài .2 Tổng quan tình hình nghiên cứu đề tài Mục tiêu nhiệm vụ nghiên cứu Đối tượng phạm vi nghiên cứu Phương pháp nghiên cứu Kết cấu luận văn CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ HUY ĐỘNG VỐN TIỀN GỬI KHÁCH HÀNG CÁ NHÂN TẠI NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI .2 1.1 Khái quát chung NHTM hoạt động huy động vốn NHTM 1.1.1 Khái niệm hoạt động NHTM 1.1.2 Nguồn vốn Ngân hàng thương mại .2 1.1.3 Khái niệm hình thức huy động vốn NHTM .2 1.2 Huy động vốn tiền gửi từ khách hàng cá nhân NHTM 1.2.1 Khái niệm huy động vốn tiền gửi từ khách hàng cá nhân 1.2.2 Các sản phẩm kênh huy động vốn tiền gửi KHCN NHTM 1.2.3 Các tiêu đánh giá hoạt động huy động vốn tiền gửi KHCN NHTM 1.3 Các yếu tố ảnh hưởng tới hoạt động huy động vốn tiền gửi khách hàng cá nhân NHTM .2 1.3.1 Các yếu tố thuộc Chi nhánh NHTM 1.3.2 Các yếu tố thuộc Hội sở NHTM .2 iv 1.3.3 Các yếu tố môi trường huy động vốn tiền gửi KHCN CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG HUY ĐỘNG VỐN TIỀN GỬI KHÁCH HÀNG CÁ NHÂN TẠI NGÂN HÀNG NÔNG NGHIỆP VÀ PHÁT TRIỂN NÔNG THÔN VIỆT NAM – CHI NHÁNH HUYỆN ĐAN PHƯỢNG TÂY ĐÔ 2.1 Giới thiệu khái quát Agribank CN huyện Đan Phượng Tây Đơ 2.1.1 Q trình hình thành phát triển .2 2.1.2 Cơ cấu tổ chức máy 2.1.3 Một số kết hoạt động kinh doanh 2.2 Tình hình huy động vốn tiền gửi khách hàng cá nhân Agribank CN huyện Đan Phượng Tây Đô 2.2.1 Các sản phẩm kênh huy động vốn tiền gửi KHCN Agribank CN huyện Đan Phượng Tây Đô .2 2.2.2 Kết huy động vốn tiền gửi KHCN Agribank CN huyện Đan Phượng Tây Đô 2.2.3 Phân tích thực trạng yếu tố tác động tới huy động vốn tiền gửi KHCN Agribank CN huyện Đan Phượng Tây Đô 2.3 Các kết luận thực trạng huy động vốn tiền gửi khách hàng cá nhân Agribank CN huyện Đan Phượng Tây Đô 2.3.1 Kết đạt 2.3.2 Hạn chế nguyên nhân .2 CHƯƠNG 3: GIẢI PHÁP TĂNG CƯỜNG HUY ĐỘNG VỐN TIỀN GỬI KHÁCH HÀNG CÁ NHÂN TẠI NGÂN HÀNG NÔNG NGHIỆP VÀ PHÁT TRIỂN NÔNG THÔN VIỆT NAM – CHI NHÁNH HUYỆN ĐAN PHƯỢNG TÂY ĐÔ 3.1 Định hướng tăng cường huy động vốn tiền gửi KHCN Agribank CN huyện Đan Phượng Tây Đô 3.1.1 Định hướng mục tiêu phát triển chung Agribank Việt Nam giai đoạn 2022-2026 v 3.1.2 Định hướng mục tiêu phát triển Agribank CN huyện Đan Phượng Tây Đô 3.1.3 Định hướng phát triển hoạt động huy động vốn tiền gửi KHCN Agribank CN huyện Đan Phượng Tây Đô 3.2 Một số giải pháp kiến nghị nhằm tăng cường hoạt động huy động vốn tiền gửi KHCN Agribank CN huyện Đan Phượng Tây Đô 3.2.1 Một số giải pháp nhằm tăng cường hoạt động huy động vốn tiền gửi KHCN Agribank CN huyện Đan Phượng Tây Đô 3.2.2 Một số kiến nghị .2 KẾT LUẬN TÀI LIỆU THAM KHẢO PHỤ LỤC vi DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT STT Chữ viết tắt Nguyên nghĩa Agribank Việt Ngân hàng Nông nghiệp Phát triển nông thôn Việt Nam Nam Agribank CN Ngân hàng Nông nghiệp Phát triển nông thôn Việt Đan Phượng Nam - Chi nhánh huyện Đan Phượng Tây Đô CN Chi nhánh CSKH Chăm sóc khách hàng HĐKD Hoạt động kinh doanh KH Khách hàng KHCN Khách hàng cá nhân NH Ngân hàng NHNN Ngân hàng nhà nước 10 NHTM Ngân hàng thương mại 11 PGD Phòng giao dịch 12 TCTD Tổ chức tín dụng 13 TCKT Tổ chức kinh tế 14 TKHĐ Tiết kiệm học đường 15 TMCP Thương mại cổ phần 16 XLRR Xử lý rủi ro vii DANH MỤC BẢNG BIỂU Bảng 2.1: Cơ cấu nguồn vốn Agribank CN huyện Đan Phượng Tây Đô giai đoạn 2018-2021 Bảng 2.2: Cơ cấu dư nợ tín dụng Agribank chi nhánh huyện Đan Phượng Tây Đô giai đoạn 2018-2021 Bảng 2.3: Kết kinh doanh Agribank CN huyện Đan Phượng Tây Đô giai đoạn 2018-2021 Bảng 2.4 Quy mô tốc độ tăng trưởng nguồn vốn tiền gửi KHCN Agribank CN huyện Đan Phượng Tây Đô Bảng 2.5 Cơ cấu nguồn vốn tiền gửi KHCN theo kỳ hạn Agribank CN huyện Đan Phượng Tây Đô giai đoạn 2018-2021 Biểu đồ 2.1 Cơ cấu tiền gửi KHCN theo kỳ hạn .2 Bảng 2.6 Cơ cấu nguồn vốn tiền gửi KHCN theo loại tiền Agribank CN huyện Đan Phượng Tây Đô giai đoạn 2018-2021 Biểu đồ 2.2 Cơ cấu tiền gửi KHCN theo loại tiền Bảng 2.7 Lãi suất huy động vốn tiền gửi KHCN số Ngân hàng địa bàn huyện Đan Phượng Bảng 2.8 Chi phí huy động tiền gửi KHCN Agribank CN huyện Đan Phượng Tây Đô (2018-2021) Bảng 2.9 Tổng hợp kết đánh giá khách hàng chất lượng phục vụ nhân viên Agribank CN huyện Đan Phượng Tây Đô .2 Bảng 2.10 Tổng hợp kết đánh giá khách hàng yếu tố địa điểm sở vật chất Agribank CN huyện Đan Phượng Tây Đô Bảng 2.11 Tổng hợp kết đánh giá khách hàng thương hiệu Agribank Việt Nam Bảng 2.12 Tổng hợp kết đánh giá khách hàng định gửi tiền Agribank CN huyện Đan Phượng Tây Đô viii Bảng 2.13 Tổng hợp kết đánh giá khách hàng yếu tố lãi suất phí dịch vụ Agribank CN huyện Đan Phượng Tây Đô DANH MỤC SƠ ĐỒ, HÌNH VẼ Sơ đồ 2.1: Cơ cấu tổ chức Agribank CN huyện Đan Phượng Tây Đô .2 ... Agribank Việt Ngân hàng Nông nghiệp Phát triển nông thôn Việt Nam Nam Agribank CN Ngân hàng Nông nghiệp Phát triển nông thôn Việt Đan Phượng Nam - Chi nhánh huy? ??n Đan Phượng Tây Đô CN Chi nhánh. .. luận huy động vốn tiền gửi khách hàng cá nhân Ngân hàng thương mại Chương 2: Thực trạng huy động vốn tiền gửi khách hàng cá nhân Ngân hàng Nông nghiệp Phát triển nông thôn Việt Nam – Chi nhánh huy? ??n... CƯỜNG HUY ĐỘNG VỐN TIỀN GỬI KHÁCH HÀNG CÁ NHÂN TẠI NGÂN HÀNG NÔNG NGHIỆP VÀ PHÁT TRIỂN NÔNG THÔN VIỆT NAM – CHI NHÁNH HUY? ??N ĐAN PHƯỢNG TÂY ĐÔ 3.1 Định hướng tăng cường huy động vốn tiền