Đánh giá chất lượng nguồn nhân lực tại công ty than uông bí tkv

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRRƯỜNG ĐẠI HỌC NGOẠI THƯƠNG LUẬN VĂN THẠC SĨ ĐÁNH GIÁ CHH ẤT LƯỢNG NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CƠNG TY THAN NG BÍ TKV Ngành: Quản trị Kinh doanh Mã số: 83.40.101 NGÔ NGH ĨA ĐỨC Hà Nội - Năm 2020 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC NGOẠI THƯƠNG LUẬN VĂN THẠC SĨ ĐÁNH GIÁ CH ẤT LƯỢNG NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CƠNG TY THAN NG BÍ TKV Ngành: Quản trị Kinh doanh Mã số: 83.40.101 Họ tên học viên: NGÔ NGH ĨA ĐỨC Người hướng dẫn: TS NGUYỄN THẾ ANH Hà Nội - 2020 i LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan: Luận văn tốt nghiệp thạc sĩ ng trình nghiên cứu thực cá nhân tô i, thực sở nghiên cứu lý thuyết, nghiên cứu khảo sát tình hình thực tiễn hướng dẫn khoa học TS Nguyễn Thế Anh Các số liệu, bảng biểu kết Luận văn trung thực, ng gó p đưa xuất phát từ thực tiễn kinh nghiệm, kết nghiên cứu Luận văn trung thực chưa cô ng bố ng trình nghiên cứu khác Một lần xin khẳng định trung thực lời cam kết Hà Nội, ngày tháng Học viên Ngô Nghĩa Đức năm 2020 ii LỜI CẢM ƠN Trong thời gian vừa qua, để hoàn thành Luận văn tốt nghiệp này, nhận nhiều quan tâm, giúp đỡ Quý Thầy cô, Quý Công ty, gia đình bạn bè Lời đầu tiên, tơi xin trân tr ọng bày tỏ lòng biết ơn sâu sắc đến T S Nguyễn Thế Anh, người thầy ln t ận tình quan tâm, giúp đỡ hướng dẫn tơi q trình hồn thành Luận văn Những đóng góp, phản biện, lý giải Thầy định hướng nghiên cứu q báu để tơi tìm tịi, bổ sung điểm cịn thiếu sót q trình hồn thiện Luận văn Tôi xin chân thành cảm ơn Quý T hầy cô Trường Đại học Ngoại thương hết lòng giảng dạy, truyền đạt kiến thức cần thiết bổ ích cho tơi suốt thời gian học tập trường vừa qua Đây tảng cho trình nghiên cứu thực Luận văn cho công việc sau Đồng thời xin chân thành cảm ơn tập thể Ban lãnh đạo, cán công nhân viên Công ty Than ng Bí TKV tạo điều kiện thuận lợi ln t ận tình cung cấp tài liệu liên quan giúp thu thập thông tin cần thiết cho Luận văn Tôi xin chân thành c ảm ơn gia đình, bạn bè Lớp Cao học K24A QTKD động viên giúp đỡ cho tơi q trình học tập nghiên c ứu hoàn thành Luận văn Một lần xin trân trọng cảm ơn kính chúc Q Thầy cơ, Quý Anh chị bạn mạnh khỏe tràn đầy hạnh phúc! iii MỤC LỤC Trang LỜI CAM ĐOAN i LỜI CẢM ƠN ………………………………………………………………… ii MỤC LỤC………………………………………………………………… iii DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT viii DANH MỤC CÁC HÌNH VẼ, BIỂU ĐỒ…………………………………… ix DANH MỤC CÁC BẢNG BIỂU…………………………………………… x TÓM T ẮT KẾT QUẢ NGHIÊN C ỨU LUẬN VĂN……………………… xi LỜI MỞ ĐẦU………………………………………………………………… CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN VỀ CHẤT LƯỢNG NGUỒN NHÂN LỰC VÀ ĐÁNH GIÁ CHẤT LƯỢNG NGUỒN NHÂN LỰC TRONG DOANH NGHIỆP…………………………………………………………… 1.1 Một số khái ni ệm bản………………………………………… 1.1.1 Nguồn nhân lực………………………………………………… 1.1.2 Chất lượng n guồn nhân lực……………………………………… 13 1.2 Đánh giá chất lượng nguồn nhân lực doanh nghiệp ………… 19 1.2.1 Cách th ức đánh giá chất lượng nguồn nhân lực…… ………… 19 1.2.2 Các tiêu chí đánh giá chất lượng nguồn nhân lực……………… 21 1.2.2.1 Tiêu chí đánh giá chất lượng nguồn nhân lực thơng qua Thể lực……………………………………………………………………… 21 1.2.2.2 Tiêu chí đánh giá chất lượng nguồn nhân lực thơng qua Trí lực………………………… 1.2.2.3 Tiêu chí đánh giá chất lượng nguồn nhân lực thơng qua Tâm 24 iv lực……………………………………………………………………… 27 1.3 Các y ếu tố ảnh hưởng đến chất lượng nguồn nhân lực doanh nghiệp…………………………………………………………………… 29 1.3.1 Các yếu tố bên ……………………………………… 29 1.3.1.1 Trìnhđộ phát triển kinh tế - xã hội đất nước……………… 29 1.3.1.2 Sự phát triển giáo dục đào tạo………………………… … 30 1.3.1.3 Sự phát triển khoa học - công ngh ệ………………………… 31 1.3.1.4 Sự phát triển thị trường lao động…………………………… 32 1.3.1.5 Sự phát triển y tế…………………………………………… 33 1.3.1.6 Môi trường văn hóa - xã hội, dân cư, tự nhiên……………… 34 1.3.1.7 Hệ thống sách trị - pháp luật Nhà nước… 35 1.3.2 Các yếu tố bên ……………………………………………… 35 1.3.2.1 Quan điểm Ban lãnh đạo doanh nghiệp…………… … 35 1.3.2.2 Các chế độ, sách quản trị nhân lực doanh nghiệp…………………………………………………………………… 36 1.3.2.3 Tình hình tài doanh nghiệp………………………… 40 1.3.2.4 Văn hóa, mơi trường làm việc doanh nghiệp…………… … 40 1.3.2.5 Quy hoạch nguồn nhân lực……………………………………… 41 1.3.2.6 Nhận thức người lao động nâng cao chất lượng nguồn nhân lực……………………………………………………………… 42 CHƯƠNG 2: PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU ………………………… 43 2.1 Quy trình nghiên cứu……………………………………………… 43 2.2 Phương pháp nghiên cứu…………………………………… 46 2.2.1 Phương pháp thống kê mô t ả…………………………………… 46 v 2.2.2 Phương pháp tổng hợp, phân tích, so sánh…………………… 46 2.2.3 Phương pháp chuyên gia………………………………………… 46 2.2.4 Phương pháp điều tra xã h ội học……………………………… 47 2.2.5 Phương pháp xử lý liệu……………………………………… 48 CHƯƠNG 3: THỰC TRẠNG CHẤT LƯỢNG NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY THAN UÔNG BÍ TKV………………………………… .49 3.1 Tổng quan Cơng ty Than ng Bí TKV……………………… 49 3.1.1 Q trình hình thành phát tri ển……………………………… 49 3.1.1.1 Thông tin chung ………………………………………………… 49 3.1.1.2 Quá trình hình thành phát triển……………………………… 49 3.1.2 Chức năng, nhiệm vụ cấu tổ chức Công ty………… 52 3.1.2.1 Chức nhiệm vụ……………………………………… … 52 3.1.2.2 Cơ cấu tổ chức máy Công ty………………………………… 53 3.1.3 Đặc điểm nguồn nhân lực Cơng ty Than ng Bí TKV…… 53 3.1.3.1 Đặc điểm nguồn nhân lực…………………………………… 56 3.1.3.2 Đặc điểm sản phẩm………………………………………… 59 3.1.3.3 Đặc điểm khách hàng thị trường……………………… … 62 3.1.4 Kết hoạt động kinh doanh Cơng ty Than ng Bí TKV năm gần đây……………………………………………… 63 3.2 Thực trạng chất lượng nguồn nhân lực Cơng ty Than ng Bí TKV………………………………………………………………… 66 3.2.1 Mẫu khảo sát 66 3.2.2 Đánh giá chất lượng nguồn nhân lực thông qua Thể lực ……… 66 3.2.2.1 Thể chất nguồn nhân lực……………………………………… 66 vi 3.2.2.2 Sức khỏe nguồn nhân lực…………………………………… 3.2.3 Đánh giá chất lượng nguồn nhân lực thơng qua Trí lực …… 72 76 3.2.3.1 Trìnhđộ học vấn…………………………………………… …… 76 3.2.3.2 Kỹ nghề nghiệp…………………………………………… 78 3.2.3.3 Kiến thức chuyên môn ………………………………………… 80 3.2.3.4 Thâm niên làm việc…………………………………………… 81 3.2.4 Đánh giá chất lượng nguồn nhân lực thông qua Tâm lực …… 83 3.2.4.1 Thái độ làm việc nguồn nhân lực…………………………… 83 3.2.4.2 Tâm lý kh ả chịu áp lực công việc……………………… 84 ượng nguồn nhân lực Công ty 3.3 Đánh giá thực trạng chất l Than ng Bí TKV………………………………………………… 3.3.1 Những thành tựu đạt ……………………………………… 86 86 3.3.2 Những hạn chế nguyên nhân …………………… 89 ƯỢNG CHƯƠNG 4: GIẢI PHÁP NHẰM NÂNG CAO CHẤT L NGUỒN NHÂN L ỰC TẠI CƠNG TY THAN NG BÍ TKV………… 92 định hướng phát triển Công ty 4.1 Quan điểm, mục ti Than ng Bí TKV………………………………………………… 4.1.1 Quan điểm định hướng phát triển chung Công ty ……… 92 92 4.1.2 Quan điểm phát triển nguồn nhân lực Công ty ………… 92 4.1.3 Những mục tiêu phát tri ển Công ty………………… 93 4.1.3.1 Các tiêu bản……………………………………………… 93 4.1.3.2 Mục tiêu phát triển nguồn nhân lự c………………………… 93 4.2 Các giải pháp nâng cao chất lượng nguồn nhân lực Cơng ty Than ng Bí TKV……………………………… ………………… 94 vii 4.2.1 Tăng cường đào t ạo chuyên môn, nghi ệp vụ cho người lao động thu hút lao động chất lượng cao …………………………………… 94 4.2.2 Giải pháp nâng cao chất lượng nhân lực thông qua hoạt động tuyển dụng…………………………………………………………… 97 4.2.3 Nâng cao chất lượng nhân lực thông qua hoạt động đãi ngộ … 99 4.2.4 Đánh giá lực, thành tích người lao động khen thưởng hợp lý…………………………………………………… 101 4.2.5 Nâng cao chất lượng nhân lực thông qua hoạt động bố trí sử dụng……………………………………………………………………… 102 4.2.6 Hồn thi ện mơi trường văn hóa Cơng ty…………………… 102 KẾT LUẬN…………………………………………………………………… 105 DANH MỤC TÀI LI ỆU THAM KHẢO…………………………………… 106 PHỤ LỤC…………………………………………………………………… i viii DANH MỤC CÁ C TỪ VIẾT TẮT STT Từ viết tắt Nguyên nghĩa BLĐ Ban Lãnh đạo CBCNV Cán công nhân viên CNKT Công nhân k ỹ thuật GS.TS Giáo sư Tiến sĩ KT-XH Kinh tế - Xã hội LĐPT Lao động phổ thông NLĐ Người lao động NNL Nguồn nhân lực NXB Nhà xuất 10 PGS.TS Phó giáo sư Tiến sĩ 11 SXKD Sản xuất kinh doanh 12 SXXH Sản xuất xã hội 13 TKV Than - Khoáng sản Việt Nam