Hoàn thiện công tác tuyển dụng nguồn nhân lực ở chi nhánh công ty cổ phần quốc tế delta tại bình dương

Khóa luận tốt nghiệp GVHD ThS Nguyễn Thị Minh Hương ĐẠI HỌC HUẾ TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP HOÀN THIỆN CÔNG TÁC TUYỂN DỤNG NGUỒN NHÂN LỰC Ở CHI NHÁNH CÔNG TY C[.]

HOAN THI N AC TUY ND NGNGU NNHAN

L C CHINHA NG TYC PH NQU CT DELTA

`O T IBINHD NG >

ÁN,

x

A D NIEN KHOA: 2019 - 2023 NGTH QUYNH NH

Sinh vién ING: Gi ng viénh ngd n:

uynh Nh ThS Nguy nTh MinhH ng

: 19K 4031023

Hu , thang 12 nam 2022

Ð cs phân công c ao, «coke Ou ntr kinh ¬—

t Hu , sau ba thang th ct p toi da hoan thanh Khoa lu nt t nghi p “Hoan thi n cong tac tuy nd ngngu nnhan!l c Chinhanh CéngtyC ph nQu ct Deltat 1 Bình D Tờ

Sau quatrinhh ctptitr ngDihcKinhT -DiHcHu vath i gianth 4) t p Chi nhanh Cong tyC phn Quct Deltati Binh D ng tôi đã nh n crt

s dng vién, gitipd vahchid crtnhiukinth c chuyé a iu

~~ 1 mth ct t cacth y cô giáo và các anh ch trong công ty

u tiên tôi xin øg 1Ì Icm nsâus cđ ncô giáo - ThS Nguy nT inhH ng at ntinh danh nhi uth 1 gian, công s ctr ctiph ngdn, ating 10 trong su t qua trinh nghién c _u va hoan thanh khéa lu n.M tl nna NN thànhc m n cô và

b truy nđtnh ng ki nth c chuyên môn ay nghia trong su tg n4namhcv a

fo | Tôi xin g 1l1cm nsâ Q an lãnh đ o,CBNV Chi nhánh Công ty C

ph n Qu ct Delta t ¡ Binh

á vat om idi uki n thu ¡ cho tôi cóc h itr inghi mth ct cingnh d cap ` nh ng ki nth c lý huỲt vào môitr ng làm vi ct ¡ công ty

mm

Cu 1 cùng tÔI x mn gia đình, b n bè đã t o đi u ki nthu nÌ 1 và luôn đ ng

đã nhi t tình giúp đ truy n đ t kinh nghi m quý

aX

Vittt ASK CBNV CBCNV CDS CEO CMND CP CV FIATA MT MTV NNL KPI TC TM TNHH TV VIF-FAS V

SVTIH.D ngĩh Quỳnh Nh

DANHM CVI TT T

T vittt Attitude - Skill - Knowledge 7 Can b nhân viên ) Can b công nhân viên ` Chuy nở 1s 9 Chief Executive Officer - Giadmd c digtthan

Ch ng minh nhan dan C phn XK S yulylch ? Liên đoàn các hi pạh giao n qu ct Moitr ng

M tthành vị

Th vic Hi ph i giaonh nkhov n Vi t Nam Hi ph 1 Doanhnghi pDchv _ Logistics Vi t Nam

i

DANHM CB NG

B ng2.l Thang đođ xu tc anghiÊnC U s55 << <5 S119 1 vveeeese 36 B ng2.2.C culaod nge achinhanh CéngtyC ph nDeltat iBinhD ngt 0 00/2/2007 44 ) B ng2.3.K tqu ho td ngkinhdoanhe aCéngtyt 2019-2021 46 B ng2.4.S 1 ngnhans d ctuy nd ngc a Chi nhánh Công ty C n % t Deltat iBinhD ng trong giai do n 2019-2021 eee Ö

Bng2.5.F ngs h s đ ttuy nd ngti€Côngtyt năm 2019-2021 á :ề 58 B ng2.6.T | hoanthanhs | ng ngviénc aCéngtyt 2019-2021 .59 B ng2.7.T 1 ngviénd t yéuc utuy nd ngc aC natn 2019-2021 09 B ng 2.8.Ch s_ hoan thanh th 1 giantuy nd ngc a t 2019-2021 60 B ng2.9.M cd dap ngnhuc utuy nd n ` Ong tyt 2019-2021 62 B ng 2.10.B ngth hi nchi phituy nd ¬* giai đo n 2019 — 2021 63 B ng 2.11 Thong tin ca nhaénc am u ki Sát à - - 55 5S Eeseeess 65 B ng 2.12 Đánh giác ang 1 lao ng tác tuy n1m 66 B ng 2.13 Danh giac ang a1 quá trình tuy nch n 68 B ng 2.14 Thong tin kho Okhanth ng g ptrongquatrinh tuy nd ng71 B ng 2.15 K tqu kh 1gian ph ngv nphù h p «<< <s<++<+2 71

aX

SVTH: D- ng Th Quynh Nh

DANHM CS D

S d 2.1.8 d t ch cb mayqu nlye aCoéngtyC ph nQu ct Dealta 41 S d 2.2.8 dc cut ch ce aChinhanhcéngtyC ph nQu ct Deltat i 0n 42 S đ 2.3.5 ởđ v quytrìnhtuy ndng Chi nhánh Công tyC ph nQu ct ⁄) IJirninns3i) 09: An 53

SVTH: D- ng Th Quynh Nh IV

M CLC

DANH M CVI TT Tu 1 ÔÔÔÔỎ ii DANH M CB ÌNG -ccG G0 HH g0 000008005008095606894006 8084 DANH M CS BD wire ÔÔÔỒ I

1: 0H) hA»x ` -

I1 Lý dol ach nở tài sec Ế cụ 2.M c tiêu nghiÊn € U 1111 1 v.v 2.I1.M c tiêu chung -c cv sen 2.2.M ctiêuc (th . QQQQnnns s see 3.D it ngvàph m vi nghiênc u ` C10111 0 100k ke

3.1 1t ngnghiênc u

SVTIH.D ngĩh Quỳnh Nh v

1.1.4.2 Các ngu nvàph ng pháp tuy nm nhân Ì C - 55 5S s2 9 1.1.4.3 Quy trình tuy nm ngụ nnhân Ì C c1 ven 15 1.1.4.4.Cacy ut nhh ng ntuy nT QSQ S5 Sen 17 1.1.5 Tuy nch nngu nnhan | Coc cececccssssssncccceeeeeeeeeeeeeeeeesseeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeaes

1.1.5.1 Khai ni mtuy nch nngu nnhan | Co cccccceeeeeessssseenneceeeeeeeeeeeeeeeeeeees 1.1.5.2 Yéeuc uv ituy nch nngu nnhanl c

1.1.5.3 Quy trình tuy nch nngu n nhân Ì c «««««<<<+++s.⁄Êt 1.1.6 Y nghĩa c a công tác tuy nd ng ngu nnhânL c trong doanh nghị 1.1.7 Các ch tiêu đánh giá hi uqu công tác tuy nd ngngu n

1.1.7.1 Khát n m KPI trong tuy nd ng I.I.7.2.Ð cđi mc a KP Ì 7< << ssseess 1.1.7.3 Vai troc a KPI trong tuy nd ng

I.1.7.4.Ch sẽ KPI trong tuy nd ng 1.1.8.S hài lòngc anhân viên nhh n tác tuy nd ng ngu nnhan!l c 31

1.1.9 Các nghiênc u liên quan đ nở tài' -à2 S SH ven 33 I.1.9.1 Các nghiênc un cngoàiế S H1 no 33 1.1.9.2 Các nghiênc u trongf ⁄áC.ồế” - - - Q00 119 90 1 ng kh 33 1.1.10 Cac tiéu chi danh gi t trong quy trình tuy nd nø - «<< 34 I.I.10.1 Tiêu chí đánh giá trình UY TT ng 34 I.1.10.2 Tiêu chí đán quy trình tuy nCh n ĂĂ Ăn vn 35

H110 Họ 39 2.1 Khái quát chung v Chi nhánh Công tyc ph nQu ct DeltatiBìnhhD ng 39 2.1.1 Quá trình hình thành và phát tr nC a cÔng ty cc cv, 39 2.1.2.T ch cqu nly b MAYC A CONG ẨY ng kg 4] 2.1.3.Ch cnang vanhi Mv_ c a phòng ban , - - - c S1 111111111 1 1 1 1111 kg 42

SVTIH.D ngĩh Quỳnh Nh vĩ

4

2.2.1.5 1 ngnhanl cd ctuy nd ngc a Chi nhánh CoéngtyC ph nQu ct Delta tiBinhD ng trong 3nămt 2019-202Ï s5 55 SSSScSSsssserrrreeeeeeesỂ 0 2.2.2.Th ctr ng công tác xây d ngk ho chtuy nd ngngu nnhân] c Xà» Cong tyC ph nQu ct Deltat i1BinhD ng -:ssế Ố Ề 50 2.2.2.1 Ngu nvaph ng pháp tuy nd ng ssssrrrres 50 2.2.2.2 Quy trình tuy nd ng Chi nhánh Công tyC ph nQu Delta t 1 Binh

DG, 5 5 HH1 v38 53 2.2.3 Danh giahi ugu chtl ng công tấc tuy nd ng ¡ Rhánh Công tyC ph n Delta Qu ct tiBinhD ng e° S ^ 58 2.2.4 Đánh giác ang 1lao đ ngv công tác tt "NÀNG: 1 Công (y ««- 64 2.2.4.1.Đ cđi mc am uỞi U fra ‹ếẾ LẦU + nà 64 2.2.4.22.K tqu đánh giác ađ 1t ngv

2.3.K tqu nghiênc uv công tác t ® tuy nd ngnhânIl c_ chi nhánh Công ty

2.3.2.Nh ngh nch oO TT 73

CH NG3: CAO PHÁP HOÀN THỊ N CÔNG TAC TUY ND NG

CHI NHANH CONG TYC PH NQU CT DELTA

¬ 76

ø phát t1 nc a công ty trong th 1giant 2023-2025 76 tiêu phát tr! nc a Công TÌ - c c1 9 nh 76 I12.Đnhh nghoàn thi n công tác tuy nd ng ngu nnhanl cc a Chi nhánh Công ty 76 3.2 Cac gi 1 pháp nh m hoàn thi n công tác tuy nd ng ngu n nhân Ì c 77 3.2.1 Cac gi 1phap v công tác tuy nm ngu nnhân Ì c -s «<< s2 77 3.2.2 Cac gi 1phap v cong tac tuy nch nngu nnhâần Ì € 555 s2 79

PH NIIH:K TLU NVÀ KI NNGH . -cccccccccrrceee 81

SVTH: D- ng Th Quynh Nh Vil

“` 0 đi 82 2.1.D iv ic quannhan

PH NID TV ND 1.Ly dol ach nd tai

Trong nh ng năm qua, Vi t Nam da va dang tichc ch inh ptoandi nv ith tr ng khuv c vaqu ct Trong qua trinh h inh p, bene nhnh nge hithidig m t theo sau đó làr tnhi unh ng tháchth cm 1 Do d6,m idoanhnghi pd c6th t nt1 và phát tr! n trong môitr ng đ y kh cnghi t này thì b tbu cph 1 có.nh ° chỉ nl c cho riêng mình, đ ngth 1ph 1bi tt t ora cho doanh nghĩ nh ng c h iphattri nvanh ngl ith c nhtranh riéng bi t

D dndn thanh công c am t doanh nghi p thì c n có HỆ u ut nh : môi tr ng kinh doanh, năng l c và kinh nghi m làm vi c, n cv coñ ng 1 và tài sn Irong đó, ngu n nhân Ì cđ c xem làm t y CS r ng hang d u, b 1 vi

n Matsushita Konosuke- Ongt c aph ng th ckinh ki uNh tdat ng noir ng:

onng 1” Đúng v y,m tt ch c, doanh nghi p mu n Ì nm nh và phát tri gthìphicóđ cđ I1ngũ ngu n

nhân Ì c gi 1 thì b tbu c ph 1 quan tamh nd nngu nnhan!l c, vingt l clànhânt quy tđnhđns phát tri n kinh doanh trong doanh ngÏ# if,

Hi n nay cact ch đồi nghi p cũng nh các nhà qu ntr đãdnnhnthc d ctm quan tr ngu n nhân l cđ1v 1s phát tri nc a doanh nghi p và đut h nchô@ác ngũ n nhân l cc a mình đ cóđd cm tngu n nhân l c ch t

ad cmtdingtnhan! cchtl ngthib c đu tiên các

nhàaqu-n tỉ ixayd ngchin! cd tinhanhk ho chtuy nd ng ngu n nhâ Kchituyndngđ cm tngu nnhânl ct tchínhlàb ckh 1đu và là © ø cho s thành công trong t ng lai c a doanh nghị p Vì đây s là nh ng A n# 1 quan ft ngdndtcông ty trongt ng lai nén khi cOng tac tury nd ngd_ c

th chi nkicang vach tl ngthis góp ph n làm tăng d i da nang su t va hi u qu trong céng vi c, d ng th is nang cao l1th c nh tranh c a doanh nghi p trên th

tr ng

SVTH: D- ng Th Quynh Nh 1

Công tyC ph nQu ct Delta làm t trong nh ng công ty hàng đuv lĩnh v c dchv_ logistics V it mnhintr thanh nha cungc pdchv_ logistics hang d ut 1 Vi tNamd t ora giatr dich th c cho khach hang thong qua vi c cung c p cac gi 1 pháp pht h pv inhucudc thuc a khach hàng Không ch Cong ty C phn Qu ct Delta noi chung mat 1 chi nhánh BìnhD ng nói riêng công ty đã xây d ng ⁄) đ Ingũ nhân Ì c hùng m nh, đ mb oc nh tranh trongb tc môitr ngkh c it nao Deltalam ttrongs ít doanh nghi p dám m nh d ntuy nd ng nhâ ộ %9 btc kinh nghỉ m nào v đàot om I1 M c dù, công ty nh nth y quan tr ngc a công tác tuy nd ng ngu nnhânI cnh ng công tác này t 1 Chi nhanh Cong tyv nch adthiu qu cao va vn con ni u hn ch Va t ie nh nth CV ý nghĩa t m quan tr ng c a công tác tuy nd ng ngu n mw | cac doanh nghi p noi chung va cong ty Cong ty C ph n Qu ct Delta t CN

đã ch nở tài: “Hoàn thi n công tác tuy nd n nga ân cc Chỉ nhánh Công tyC ph nQu ct Deltat iBinhD ng là ài khóa lu nt tnghi pc a mình

© ng tac tuy nd ng ngu nnhân ] ct 1 Chi nhánh

ng nói riêng, tac gi

2.M c tiêu nghiên c u 2.1.M c tiêu chung

Trênc s đánh giá thạ Công tyC ph nQu ct 1BinhD ng,nghiéne ud xutmts gi i phap, ki nngh nh m hoan thi n @6ng tac tuy nd ng ngu nnhanl ec Chi nhánh Công ty C ph nQu ct De Binh D ng trong th 1 giant 1

2.2 M

sĩ th ctn và lýlunv công tác tuy nd ng ngu n nhân I c

i gia cong tac tuy nd ng ngu nnhanl c Chinhanh CéngtyC ph nQuc A t Deltat 1BinhD ng

Ð xutmts gi1 pháp nh m hoàn thi n công tác tuy n d ng ngu n nhân l c Chi nhánh Cong tyC ph nQu ct Deltat1BinhD ng

SVTH: D- ng Th Quynh Nh 2

3.D it ngvaph mvinghiénec u 3.I.Đ it ngnghiéne u

Dit ngnghiénc u là công tác tuy nd ng ngu nnhânl c Chi nhánh Công ty € ph nQu ct DeltatiBìnhhD ng trong giai do nt năm 2019-2021 4)

Dit ng kh o sat la can b , nhan vién lam vic Chi nhanh Cong ty C phn Qu ct DeltatiBinhD ngdabtdulamvict nam 2019-2021 ` » 3.2 Ph mvinghiénc u

V nidung: Nghiénc unh ngvnd lylunvath ctinv tuy nd ng ngun nhan 1c Chi nhanh Coéng ty C phn Qu ct Deltati Bin mg vad xut nh ng gi 1 phap nh m hoan thi n cOng tac tuy nd ng Ow 1 ct 1Chi nhanh Cong tyC ph nQuct DeltatiBinhD ng @

Công tyC ph nQu ct Delta t 1

V thigian: Divid lh uth dnnam2021.Divid hu

4.I.Ph 4.1: pháp thu th ps liuth c p

pcács lí uv c cunhâns ,s liuv s nhanviénd ctuy nd ng AX m,s luv chiphituy nd ng trong giai đo nt năm 2019 đ n năm 2021

-Nh ngs li utrênđ cthuth pt các ngu nsau: + Thu th p thong tnt nib doanhnghi pt b phnk toánv tình hình tài chính c a công ty,v chi phi cong ty dad ut cho cd6ng tac daot onhan!l c

SVTH: D- ng Th Quynh Nh 3

+ Thu th p thông tnt n 1b doanh nghỉ pt b phnt ch chành chính v c c u lao đ ngc a công ty; tình hìnhth I c, tríl cc acánb công nhân viên trong công ty; cácch ng trình tuy nd ng mà công ty đãth chỉ n,ph ng phápth c h1 n, th 1 gian th c hi n; cac chinh sach phat tri n nhân Ì c cũng nh phát tri n kinh doanh c acông tytrongt ng lai

+ Thu th p thong tint các khóa lu nt tnghí ptith vintr ng tà dc ngs b ,thamkh ocac ly thuy t, mô hình

4.1.2.Ph ng pháp thu th ps lius cp -Ph_ ng pháp ải u tra, ph ng về n: TI n hành kh o sát, tham Kh o ý kỉ nec a nhân viên hi n dang lam vi c Chi nhanh Cong ty C phn elta LÝ Bình D ng

thông qua b ngh inh mbitđ cmcđ BÀ

tuy nd ngt 1 công ty NX

ng phap ch nm u thu nti n

th c tr ng công tác

-Ph_ ng pháp ch nm u: Nghiên c u s (V iph ngphápch nm unày, đ 1t osats là II0 nhân viên trong t ng s 131 nhân viên m 1 vào làm vi c ft 1 Ông) yt năm 2019-2022, v it ngs canb ,

ng m uc nxacd nh A»: 1 ngt ngth

e: Sais cho phép.C m ucang! nsais càng nh Tùy vào đi u ki nth 1 gian và ngu nÌÏ c, nhà nghinc ucóth quy tđnh sais minhch nv 1m c cho phép t 1 đa là 10%

SVTIH.D ngĩh Quỳnh Nh 4

V iN=131 thi tac gi ch ne=+ 0.09 Vyc mutacnch ncókíchth cla:

; 131 ?ˆ— 1+ 131x0.092 4)

Hay nx64m u,v ykiche mudi utrala64m u Tuy nhiên, tnhc nh ng nhãn s khong tr 1 iho cphi utr 1ikhéngh pl! this muthct phngy %

-Ph ng phapt ngh p, phan tich danh hi nt ngh pcacn idunge th, phan loicacs luthuthpd c ara cac nh n xét, danh giav v nd d cnghiéne ud cóktlun ctr ngv cOng tac tuy nd ngc acong ty -Ph_ nợ pháp th ng kê mô ng kêt ns ,t nsu tb ngph nm m Excel: Dùng

đ trình bày, so sánh các đ

công ty oO

mm u va danh gia cac can b , cOng nhan vién trong

\ I: Ph nd tv nd

A Ph nII:N ï dung và k t qu nghiéne u

Ch ng[l:C s lýlu nv tuy nd ngngu nnhân Ì c trong doanh nghi p Ch ng2:Th ctr ng công tác tuy nd ng ngu nnhanl c Chi nhanh Cong ty C phnQu ct DeltatiBinhD ngt năm 2019-2021

SVTH: D- ng Th Quynh Nh 5

Ch ng3:Œi 1 pháp hoàn thi n công tác tuy nd ng ngu nnhânl c Chi nhánh CôngtyC ph nQu ct Deltatl1BìnhD ng giaiđo nt nay cho đ n 2025

Ph nIH: K tlu n và kỉ nnph

SVTIH.D ngĩh Quỳnh Nh 6

PH NII:N IDUNGVAK TQU NGHIENC U

D NGNGU NNHÂNL CTRONG DOANH NGHỊ P

1.1.C s lýlun ‘) LI Khaini mv nhanl c

Trong cu n,M ts thu tng hành chính các tác gi da phan bi t nghiag ng we 5 nghah pc anhânl c Theo các tac gi c acu n sach nay thi: “Nhan nghia rngđd chiunh ngu nl cconng 1; Nhân Ï c theo nghiah p (hay nhan! c xa h 1và nhân I c doanh nghỉ p)đd chiunh sau: “Nhân l c a « (con g 1langu n lao đ ng xãh 1) là dân s trong đ tu icó kh năng lao đ ng” v n 1c doanh nghi plal cl nglaod ngc at ng doanh nghi p, 12 có trong danh sách c a doanh nghi p” (Lê Văn Tâm, Ngô Kim Thanh, 2 `

Theo D Minh Quyên, Nguy nTh Do hì: “Nhân l c lành ng cá nhân có nhân cách, có kh năng lao đ ngs nx

Nh v y, nhân l c có nghĩa là c xu tphátt trong chính b n thân c a

vao laod ng,s n inh vi di ud6, nhéan! ct oras khac bi tsov icacngu n

| c khac tron nh ngh1 p (ngu nv n,công ngh k thu t, máy móc ) 1.1.2

gu ' nhân Ï c g ngu nnhan! c (human resourses) xu t hi n vao th p nién 80c ath 1 mà có s thay đ Icănbnv ph ngthcqunlý,s dngconng 1 ong kinht lao đ ng.Nunh tr cđâyph ngth cqu ntr nhan vién (personnel A management) v icac d ctr ng coi nhan vién lal cl ng th ahanh, ph thu c,cn

khai thac t idas claod ngc ah v ichiphit ithi uthit nh ng nam 80d n nay viph ngth cm i,qu nly ngu nnhan!l c (human resources management) v 1 tính ch tm mdoh n,lnh ho thn,tođiukintthnd ng 1lao đ ngcóth phát huy m ccao nh tcáckh năng ft m tàng,v ncóc ah thông qua tích lũyt nhiên

SVTIH.D ngĩh Quỳnh Nh 7

trong quá trình lao đ ng phát tri n Cóth nóis xu thí nc athu tng "ngu nnhân Ic’ lam t trong nh ng biuhine th chos thngth caph ngth cqunoly midiviph ngth cqunlycittrongvics dngngu nl cconng 1

Trong báo cáo c a Liénh p qu c đánh giá v nh ng tac d ngc atoanc uhoad £ div ingu nnhdanl c dad ara dnh nghĩa ngu n nhân Ï c là trình đ lành ngh , ki nth c và năng Ï cth ccóth ct cungv inh ng nang! ct ntid vey, nangc aconng i

Theo B_ Lu t Lao d ng Vi t Nam, khaéi ni m ngu n nhan | c trong xa h 1 bao gmc nh ngng itrongd tuilaod ng vac nh ng ng angi tu i lao đ ngnh ngv ncókh năng ho cs tham gia lao đ ng

Theo giáo trình Kinht ngu n nhân Ì c, ÐĐ 1® Kae Qu c dan (Mai Qu c Chanh, 2000) thi: "NNE la ngu nl c con ng

CO k ang sangt oracacivt

ch tvatinhth nchoxdhid cbiuhin mtth idimnh tdnh"."NNL lam t

ngvach tl ngnh tdnht i rudungd chs cmnhtim nea dânc , kh năng huy đ ng tham gia atrinht orac ac iv tch tvatinh th n cho xã h itrong hi nt i ciing onet nelaiS cm nhvakh năngdód ch

quad trinh tim ki m, thu hit ngc viént nh ng ngu n khác nhau đ n tham gia d tuy n vao cdc v tricontr ng trongt ch cval ach ntrongs h nh ngng tđáp

ng t t yeu c u cong vi c d t ra Qua trinh tuy n d ng nhân viên bao g m hai qua trình, đó là quá trình tay nĩn và quá trình tuy nch n”

SVTIH.D ngĩh Quỳnh Nh 6

Theo lu n vănc aPh mTh ÚtH nh thì: “Tuy nd ng nhân L c là quá trình tìm

ki m, thu hit, | a ch n va danh gid cdc ng viên theo nhì H khía c nh khác nhau đ q

vao cdc yeuc uc acoéng vic,d timd cnh ngng iphih pb sungl cl ng lao äđ ngc n thị t nh m đáp ned cyéucus dnglaodngecat ch c Qua trinh tuy nd ngd ccoilahodnt tkhibaog mc ho td ngdnhh ng nhân viên, 7) h ngd nnhdanviénm ihoanh ptrongméitr ngc at ch c.”

T nh ng phan tich trén cho th y: Tuy nd ng nhân Ï c là quá trìn D> % l ach n ng vién phth pv i yéuc ucong vi c D ng th i, tuy nd

quá trình đánh giá các ng viên theo nhi u khía c nh khác nhau d a vào Các yêu c u c a công vi c, đ tìmđ cnh ngng Iphùh pv 1 các SSĂ vải ra trong s nh ngng idathuhutd c.Coth hi u qua trinh tuy NCS: đut khi thu hút

ng viénd nkhich md th pd nglaod ng „ À Quá trình tuy n đ ng ngu n nhân 1 c đ badge 2b c đó là: Tuynm

nhân Ì c và tuy nch n nhân l c 1.1.4 Tuy nm ngu nnhân]I c 1.1.4.1 Khái ni m tuy nm

Tuy nm làb cđuttê

©

vach tl ng ng viên tron

trình tuy nd ng ngu nnhânlc.SŠ | ng nhân cs nhh ngrtlnđnhiuqu c a quá trình tuy nch n nga -Hnna,chtl ngcatphp ngvincóởđ c t tuy nm oN ng đ nm ts ho tđ ngqu nlýngu nnhân] c khác nh

in dao t o va phatdari n nhân | c, tht lao lao d ng, quanh lao d ng M c tiêu

c atuy od vàđúngs ng viênc ncho tuy nch n

m_ là quá trình thu hút nh ngng 1 lao đ ng có trình đ t lc ng xahivalcl ng lao đ ng bên trongt ch c,nh mtoram ttp aS ng viên phùh pv I1yêuc u công vi cđ tham gia vào quá trình tuy nch n.” A 1.4.2 Cacngu nvaph ng pháp tuy nm nhân] c

a.Tuy nm t nib Ngu n bên trong g mnh ngng 1 lao đ ng đang làm vi c trong doanh nghi p Ngu nnayth ng apd ngv iv tri c6éng vi ccaoh nm ckhidi mc am tngh hay b tríl Icông vi ccho phùh ph nv Ikh năng vàs tr ngc ang ilaod ng

SVTIH.D ngĩh Quỳnh Nh 9

Dcbit,khit ch ccnng Ithayth ngay thì ngu nn 1b s đ c achu nghnh t L Iíchv 1t ch ct victi pe nngu nnib là:

eNh ng nhân viên này đãđ cth tháchv lòng trung thành và đã quen v 1 công vi cfrong doanh nghi p,k tqu th chỉ ncôngvicđd c đánh giá và ghivàoh s nhâns B 1v y, doanh nghỉ pd đánh giáv đi mm nh, đi my uc anhân viên và ) kh nange ang id ctuynm

eNg id ctuynm s nhanh chóng h 1nh p vào v trí công vi cm bvì 2 quen v Imôitr ng vàhi urõm ctiêuc a doanh nghi p

® Doanh nghi p cóth tnd ng và khai thác tri tđ ngu n nhân Ì chí ntl1,tit ki mchi phi chot ch c

eTuy nm nib contod nee ph nd u cho ng {DE ng b ib hy v ng gianhd cc h ithang ti n trong cong vi c ©

\ nm nib concoth dndnxaotrne cut chchintikhid bt A» ng vién mtv trinaylénmtvy trim ivanh v yc ntimng ithayth cho

v trí khuy tđó.Ð ti pc nv ingunn 1b cáct ch ccóth s dngcácph ng pháp sau:

%S d ngb nthông báo v công vi c Đây là b n thông báo v v trí công vi ctr ng,đ cø Iiđnttc các nhân viên trongt ch c thong quab ntinn 1b , hay g ivanb nt 1 các phòng ban, qua m ng

SVTH: D- ng Th Quynh Nh 10

nib ,hoc dant 1 các b ng tin trongt ch cđ khuy nkhíchng 1có kh năng tham gia đăng ký ng tuy n.N I1dungb n thông báo g mcch c danh công vi c, nhi m v và trách nhi m, các yéuc uv trinhd vi ngvién,mcl ngvacacth tccn hoàn thành cho vI c đăng ký, ngàyh thnn ph s vaninphs

Ph ng pháp ny đ cth chi n công khai và có tác d ng kích thích l n đ ntâm ⁄) lýc anh ng nhân viên có đóng góp trongt ch cbih cóth nhnd c và

©

sao mu n thuyên chuy nha eB ph n chuyên trách ng viên không "Ny lý dot Isaoh ch ađtđ cnguy nv ng “S d ng ca@danhm ck nang

nang d_ cl u trong cac ph nm mquntr nhanl cc acac

nhan | c ph i co trach nhi m thông báo đ n nh ng

0v t ngng 1laođ ng Danh m c này bao g m thông tnv trìnhđ và

aod cdaoto,k nang,k x o, thâm niên công tác, quá trình làm vi c và

&: mchtcang 1 lao đ ng Đây làph ng pháp hi n đi và tt pc n nhanh

AS gtuy nm

“Thong quas gi ithi uc acanb và nhân viên Đây là cách tỉ pc n không chính th c thông quas gi ithiu,d c c ang ican b_ và nhân viên trongt ch cđ pháthi nracác ng viên có trìnhđ và năng l c phù h pv icong vi ctr ngm t cách nhanh chóng

SVTIH.D ngĩh Quỳnh Nh Il

b.Tuy nm t bên ngoài Ngu ntuynm t bên ngoài r t đa d ng,g mnh ngng 1I1hint1 không làm vi ctrongt ch cbaog m:

e Sinh viént tnghi pcactr ngdihc,caod ng,d yngh vatrungh cc trong vangoain c.Cact ch ccoth thitl pcacmiquanh vicactr ngnh cp h cbng, tài tr thítb đào to cho các tr ng, liénh vicactr ng thong bao tuy nng ithichh p khi sinh viên chu nb t tnghi p ` %

eB nbe,ng ithanc a nhân viên Thông quas gi ithi uc anha rong t ch c, nhóm này co th bi t thong tin va tham giad tuyn.H cóth hinh p kha nhanh vào công vi cnuđd ctuy nvìcós chdncang it °

eNg 1lao đ ng đang làm vi ct Icáct ch c khác mn Were uthay d iv tri lam vi cvim ts ly donh td nh © €

e Nhân viên cũc at ch c,g mnh ngng iflam Rep pdngthiv dahthn hay da r i doanh nghi p vi ly do nào đó c u mu n quay tr l1 doanh nghi p lam vi c

eNg ith tnghi p vanh ng ng lệnh nấn t domu ngianh pvàot ch c eNg it npdnxinvi c không qu ng cáo tuynng 1,(t ch ccó

©

th lucách s đólid óth xem xétđ tuy nm h Khi quy tđnh] sa CỒN ben oi ty ndngcnluytimts unh cđi mc Ney

nha tai ,gOp ph nt onénmditr ngc nh tranh lành m nh;

bên ngoài có th đem vào nh ng lu ng gió m 1, kích thích s thay đ 1, sang tO;

AS cbi th ply khingu nnhan!l cn 1b khôngth cungcp ng viên có năng Ì c

+Nh cải m: -Tuy nm t bénngoai th ngt nth 1 gian và chỉ phíh n cho vi c thu hút, tí p xúc và đánh giá ng viên

-Ng id ctuy ne nth igiandath nchovi cdnhh ng công vi cvàh Iinh p vào môi tr ng làm vi cm 1,b inh ngk năngc anh ng ng viên này m ich la ) ti mnang mach ad cth hi ntr cti pra bén ngoai nén khong th dap ng fgay cho cong vi c ` %9

-N ut ch cth ngxuyêntuynng 1t bên ngoài, đ c bi tcho các hn m ckh 1đi m thì cóth gây ra tranh cãi và làm suy øI m đ ngÌ cc a ngng 1 trongt ch ckhih cmth ybn thân cóđ kh năng cho v Rape inh ngli khong d cctnhc, tac d ng tiéuc ct 1 long trung ACN cl ng lao d ng hi nti ©

chữ ác ith c nh tranh t ch c inh doanh/công ngh mà nh ng -Nutuy nm nh ngng i1dat ng lam vi

cnluytinh ng di ukho nrang bu cv ng vién nay da giao k t v 1 cOng ty tr ch ccéth b cacdith coh tranh ki n vi chor ng thu hut nhan | im cdichn mb t bim t kinh doanh cah

Khi tỉ pc nv ingu nổ ch ccóth l ach nm tho ckth pm ts

ph ngpháp sauđ có thát đ cngun ng viên cóchtl ng: “Qu ng cao

Qu ng cáo tuy n nthi tk ng ng n,rõ ràng vàh pd nửđ cøi, tuy nhiên,

các báo, t p chí, Internet, đài phát thanh, truy n hình Ph m vi thu hút ng viên c a

SVTIH.D ngĩh Quỳnh Nh 13

ph ng phap nayr ng nh ng chi phi cao, do d6c nl ach nkénh qu ng cáo phù h p vidit ngcntuy n(s | ngnhi uhayit, lo icéng vi c vach cdanhc ntuy n) “*Thong quas gi ithi uc anhan vién

Nhi ut ch c khuy n khích nhân viên c a mình gi i thi ung’ 1 than b n bé vao làm vi ct 1 công ty Cách này ti tki m chi phí vàth cs cóhi uqu khit ch cc a) ng icokh nangmangu ntuynm lit ngdihnhp.H nn a,coth k n khích nhân viên h1 nt 1 trung thành v it ch cvìh cóth xin vi c cho `» %9 Tuy nhiên, có kh năng x yras m ft lòng tin trongt pth dos thiên phát sinh trong quá trình tuy nm

s*Thông qua các trung tâm øi ỉ thi u vỉ c làm XK Các trung tâm môi g1 1 vi c làm làc quan trung ENN ngng itimvic và các doanh nghi p,t ch c có nhuc u lao đ HỆ m này cóth đ cđt trong các tr ng đi1h c, cao đ ng, trung h c huồền hi p và các t ch cqun chúng cũng nh cácc quan qu n lý laođ n ng,trung ng(B lao dđ ng, S_ lao đ ng, Công đoàn, Báo lao đ ng

Ti pc ntheo ph _ ng pháp này, th gimđd cth 1 gian tìm ki m và

sàng lc ng viên Cáct ch tuynng 1I1,đcbitv Iinh ngt chec th ucánb chuyên trách t nhân l chayc ns Ì ` ng ng viên đông có th đ n các trung tâm gi 1 thị L ©làm kýh pđ ngnh h tuynng 1 heo yêu c u Các trung tâm có nhanh chóng nhu c uc at ch cvìh có nhi u thông

x c,vacach s dad cphanloitheocacc pd v cht

ch vi clam

tinv ng ida | ng kha

oT

ic lam lan 1 mà nhà tuy nd ng và ng viên cóth øpg trctIp a im hi u thông tin và cũng làc hiđ qu ng báhình nh c a doanh nghĩ p $ v 1công chúng Cùng m tth Iđi mcác ng viên và các nhà tuy nd ngs nhn đ cnhi u thông tnh n,t ora nh ng cắnc xác đángh nđ đitnh ng quy t đ nh đúng đ nnh tcho các ng viên và nhà tuy nd ng

s*Thông qua vi cc nhân viên tuy nm đ ncácc s đàot o D a vào vI c phân lo 1v ktqu và quátrìnhh ct pc asinh viênt Icáctr ng, t chcd dàng tuyn ng viên theo nhu cu Ð tuy nm co hi u qu , nhan vién

SVTIH.D ngĩh Quỳnh Nh 14

tuy nm c nph 1 có kinh nghi m và hi u bị t trong lĩnh v cc n tuy n, ph 1 có thái d cim vàth hnm thình nhtíchc cv t che

**Tuy nm qua internet Ph ng pháp này ngày càngtr nênph bìn trênth gi Ivành! u doanh nghĩ p In VitNamdabtduti pentheoph ng pháp này Nh ng ng viên cóth g 1 bns yulylchdnt chccnng Iquath đi nt mà khôngc ng 1h s $1 y nh tr c đây Theo cách này ti tki mth 1 gian và chi phí tuy nm nh ` %9 th thu hútnh ng ng viên có ch tỈ ng không cao

1.1.4.3 Quy trình tuy nm ngu nnhânI c Quy trình tuy nm ngu nnhânÌ cỡø m3b csau: XK B cl: Xa@yd ngchinl ctuynm 3 Xácđnhs ng 1c ntuy n: Trong ho td ng tuy tt ch cc nxác đnh

ro Pa Do cóm ts ng inp

ng ch p nh n các đi u ki n v xemc ntuy nm bao nhiêu ng ichot ngv

đ n không đ đi u kinhocmts ng công vi cnênt ch cc ntuy nm ởđ c pđ nnh uh ns ng ¡1h cn tuy nd ng

T 1 sangl c:Cact 1 sa cho cact ch cquy tdnhd_ c bao nhiéu ng icntuy nm chot ntuy n.Cact | sang! cth hi nm iquanh vs Ì ng và các ne ON li tngb c trong quá trình tuy nch n và s ng 1s đ cch n vad’ vong ti p theo Trong k ho chtuy nm , chung ta ph 1 xacdnhd c -Š, l c chính xác vàh p lý

ngu nvaph_ ng phaptuy nm

ao g mngu ntuy nt bên trong và ngu ntuy nt bên ngoài ĐÐ lachnd cph ng pháp tuy nm phùh pv Im 1m tdoanh h 1c nph 1 xác đnh đúng chúng ta mu n tuy nm t ngu nñnào vàc nph 1 4% vào nhu c uth cti nc at ng doanh nghi p

B c3:L ach n thong tin va thitk m u thong bao tuy nd ng d dang

tiêu này c ntI nhành bab c: th tk thông báo, xác đnh đích c n thông tin, tri n khai thông báo thông tin tuy nd ng

*Thi tk n tdung và hình th c thông báo Day lab c quan tr ngđ đmb othuhúts quan tâmc acác ng viên Trong n 1dung thông báo c n cung c pm tcách đ y đ, rõ ràng và chi ti t các thong tin sau: -Qu ng cáo v_ công ty, công vi cđ ng 1xin vi chỉ urõh nv uy tín, tính p d n trong công vị c ` °

- Các ch c năng, trách nhi m, nhì mv chính trong công vị c đ VI C cóth hình dungđ ccông vi cmàh d đnh xm tuy n

-Quy nlinu ngviénd ctuy nnh | ngb ng,c h Ka e,dao o, thang tin,mitr nglamvi c 3

-Cách ngdnv th t chanhchinh,h s » CAC h v 1công ty

*Các hình th _c thông báo tuy n d ng:

- Thông báo trên cácph ngti n thông ti - Niêm y tcác b n thông báo t 1tr s phi p,n Iđôngng 1 qua Ì 1 -G 1thông báo đ ncáctr ng đà

phùh pv 1 tiêu chu nc ntuy -Kth pv icác trun£ n gi I1thi u vi c làm đ thông báo, tìm ki m và

SVTH: D- ng Th Quynh Nh 16

- Gây nt(t ngmnhv doanh nghỉ p.Ð gây nt ngm nh cho doanh nghi p cn uy nt1các hình nh có lI 1 cho doanh nghi p cũng nh đ a ra các vi nc nh phat tri ntrongt nglaic at ch c

-C nd aracacy ut kichthichd thuhútng ilaod ngn pd nxinvi c vao doanh nghi p, víd nh các chính sách phúc Ï 1, đãi ng ⁄)

- € nchú ý đn vi cl ach n đúng nhân viên tuy nm :Nh ng nhân Ne

I UÌÕ ° m ph Ilành ngng I1có ph mchtđod ctt, am hi u chuyên mô

thu ttuy nch n,cóđ các kí nth cvàk năngv các lĩnh v c tâm ]

ngh vàk thu tk năng ph ngv n,k năng quan sát và ra quy tđnh, công b ng và

9

B_ cố- Đánh giá quá trình tHy 'n m ` Sau khi k t thúc tuy nm ,t ch cc nđánh Bee 1 dụng sau :

on

-S ngviénd c thu hút có đ mb o yéu€ u

vOt vim ctiéuc at ch c, có nhân cách và kinh nghĩ m làm

,nus ngviênđ c thu hút quá ít thì nguyên nhân t 1 đâu, gi 1ph C

nghỉ pc nph 1 xem xéếtt 1s tác đ ngc achúng đ | ach ncachth c 8hùh pnh ttrong tuy nm

eCdacy ut moitr nợ bên ngoài -Ð cđi mc ath tr ng lao đ ng, là nhìn nh nguanh cung —c u lo 1 lao đ ng doanh nghi pc ntuy nv mts | ngvachtl ng.Vixuh nghinh pkinht qu ct, doanh nghi p cóth xem xétc th tr ng lao đ ng trong và ngoàin c,nh t là khic n thu hút các chuyên giav phát tri n doanh nghi p.N ucung Ì nh nc ulao

SVTIH.D ngĩh Quỳnh Nh 17

d ng thi doanh nghi pd tuy n,chi phituy nth pvam cl ngcoth tr th pnh ng vnceoth hpdnd cng ita.Ng cli,cact ch cs g p khó khăn khi thu hút nh ng ng 1 lao đ ng có trình đ cao trong nh ngth tr ng c nh tranh gay g t Trong đi u ki n đó cáct ch cph 1đ arađd c các hìnhth c kích thíchhpdnd tuy nđ cng I1tàivàđ mboh s làmvi c lâu đài trongt ch c ⁄)

-Cac quy d nh phap ly v lao d ng, d6 la vi c tuan th các quy đnhc a phápâlu t trong vi ctuy nvàs d ng lao đngnh đmbochos bình đ ng na NÀO tr ng lao đ ng và các quy đ nh khác

-Cac d ith c nh tranh trong vi ctuy nng_ 1tài.C n xem xét đ n cáế chính sách

nhân s và chính sách thu hút nhân tài c a các đ ¡th c nh tant a a chính sách

tác đngt1s a thích làm ngh nàyh n ngh khá hnđav c abn thân cho doanh nghi p mình đ h pdnnh ngtI tki mchi AY

-Thaid c axahidivimtngh nh tảnhs N heo th 1 kỳ khác nhau trong xãh 1

eCdacyut thucyv t ch c -Danh ti ngc at ch cd iv icdng ehting thong quavicd mb ouytinv cht

| ngsnphm,dchv ,s ca t

h v 1công chúng c a doan -Kh năng tài chính fey c c6 tac d ng tr c tt p d n chi phi cho qua trinh tuy nm vas h pd tai vao lam vi c Khit ch ccéti ml ctaichinhm nh

ww: công cao chong 1 có thành tícht tđ thúc đ ys hang

cóth apd ng "Si + OFF utuy nng 1

p đ btnIb cóth hnch Ì ng ng viên cho các v trí công vI c fr ng 4% cót ch c theo đu 1vi c khuy n khích hay ngăn c n vi ctuy nng icdh hang

vào làm cùngb_ ph n -Nang | cc achuyén giatuy nm - tuy nch ncũng nhh ngtrctipdn ch tl ngtuy nm oh : chuyén mon va kinh nghi mtuynm,med nhnthc dingd nv vaitroc atuynm ds dnglinhhotcacph ngphaptuy nm

SVTH: D- ng Th Quynh Nh IS

1.1.5 Tuy nch nngu nnhanl c 1.1.5.1 Khái ni m tuy nch nngu n nhân Ì c

Tuy nch n nhân Ì c là khâu k ti pc a quá trình tuynm đ đmbocho quy tđnh tuy nd ng nhân Ì c đúng v 1yêuc uđ tra Sau khcóđ ctphp ng viên đtyêuc uv s 1 ngvachtl ngt quá trìnhtuy nm,t ch cs tỉ nhành “ j đánh giá các ng viên theo nhi u khía c nh khác nhau d a vào các yêu c uc a©ông vic,d timd cnh ngng Iphùh pnht.C s c atuy nch nlà các S9 cong vicdad cd ratheob nmét cong vicvabnyéucud 1 ithe hi n công vị c

Nh v y, fy n ch n NNL chính là quá trình đánh giá, stg |, nh ng ng 1 tham giad tuy nđ Ì ach nnh ng ng viên phù h PIN u cong Vi CC a f ch c ©

Tuy nch n có ý nghĩa r t quan tr ng trong qu mat L Tuy nch ntts giúp chot ch cgi md_ ccac chi phi do ph it 1 i, daot ol 1cting nh tranh

d ccac thi th ir iro trong qua trinh o d ng noi riéng va qua trinh s n

xu t kinh doanh nói chung Tuy n C pchot chcc6d clcl ng lao

đ ng có năng Ì cphùh p, đáp mg ác yêuc u công vi cí cm tvàđ mbo

chos phát trí nc at ch e 6)

1.1.5.2 Yêuc uvy ituy

u tlao đ ng cao, h1 u su t công tác t t

° cnh ngng Icók lu t,trungth c,ø nbó v Icông vi cv 1t ch c Ass Quy trình tuy nch nnøu n nhân] c

Quá trình tuy nchng mnhub c mà trong đốm 1b cđ sàng lc,lo1b nh ng ng viên không đ các đi uki nđitI pvàocácb cti ptheo.D đánh giá các

ng viên, cáct ch cth chi ntheom ts cách khác nhau.H uh tcáct ch clol b cac ng vién khong thichh pquat ngb cd giml ngng 1ph 1 theo dõi trong quá trình sàng Ì c này Cóm ts t ch c khác l ith chi n theo cách cho toàn

SVTIH.D ngĩh Quỳnh Nh 19

b các ng viên tham gia toànb quá trình tuy nch nchot 1 khi tuy nđ cnh ng ng viên phù h pnh t VI cv nd ng theo cách nào là tuỳ thu c vàot Ï tuy nm -— tuy nchnc at ngt ch c,kh năng tài chính cho phép, m cđ tinc yc a thông tinthud c

Khithi tk s b cvanidunge at ngb_ c trong quatrinh tuy nch nt ch “j) cnphithitk saochothud c các thông tin đ ctr ng nh t và đáng tinc y ổè t đóm 1 làm cănc quy tđnh cho vi ctuy n hay không ` °

Quá trình tuy nch ncóth baog mnh ngb csau: B cl: Ti pdonband uvaph ngv ns b

Day labu ig pg dutiénc a ng viénv inhatuy nch in fn chinh th c vath ngkéo dàit 5-— I0 phút.B c này nh m xác Ì p?úủ Iđuanh gì ang 1xin vicvàng 1s d nglaođ ng.D a trên nh ng tiêu ehu c xây d ng m t cách k | ng, canb tuy nd ng d aranh ng đánh giábanđuv nh ng cá nhân có

tién lah ch adap ng “ey yêuc uv giáo d c, đào t o, kinh nghi mc n thi t d th chi n cong ông có các k năng nh đã thông báo, trái ngh , không đvyđ các văn Áo co ph ng vn cho th y quá y uv nghĩ pv,

bpch ađtyêuc u,hayt thá đ không m y quan tâm đ nt

uh pv Icông vi cc n(tuy n, cán

SVTIH.D ngĩh Quỳnh Nh 20

Trongm u thôngtin ng vinth ngbaog m các lo 1 thông tin đi n hình sau: e Thông tnv m c tiêu trong công vi cc nđtởđ ctrongng nh nvadaih n

e Các thông tin thi ty unh h, tên, ngày, tháng, năm sinh, đach n1 ,h khu

e Các thông tnv quá trìnhh ctp, đào t o, các văn b ng ch ngch dadtd c, Z trìnhđ h cv n khác }

eLchs quá trình làm vi c (Š năm ho c 10 năm) nh ng công vị c đã KY 1 ngvathunh p,lydob vi cho cch acovi clam 2

e Cac thong tinv kinh nghi m đã có, các thói quen s thích, các đ c tâm lý cá nhân, các v nđ thu c công dân và các vnđ xãh 1 khác

e Thông tnv s thích cá nhân và lĩnh v c quan tâm XK 5 Nghiên c u các m u thông tin ng viên giúp nhà tuy ng@ dang so sanh gi a các ng viên,t đó, phân lo Icác ng viên cho €á c & p theo trong qua trình tuy nchn.Dngthi,loibtmts ngvié Tae p còn nh ng ng viên đáp ng yêuc u thì t! pt c tham gia vào b theo

B c3:Tr cnghi mtuy nch n Thông qua các bài tr c nghi m ciếmÀ uy nch ncóth timhi ud ckh nang th chi ncông vi cc am 1 ên,d đoánđ cktq alàm vi ctrongt ng lai

©

cah, và có th aK h ngkh năng đcbitc a ng viên mà đôi khi chinh h không bị t K t afrc nghí m là đnhl ng nênd so sánh đ loi nh ng ng viên có không v tquang ngc nthi t

1 dt ng phap tr c nghi md _ tuy nch ntacting nénch ncac ph_ ng phap t 1p thym)id doand _ c thanhtich th c hi nc6ng vi c B iv y, khi xay

` gtrc nghi m nhân s có nhi u lo 1tr c nghĩ m và có nhi u cách phân lo 1 A khác nhau.Ng 1tacóth phân lo 1 theo nhóm hay cá nhân, d avàoc c u, hay d a

vào ktqu đánh giáđ phân lo 1 Thôngth ngng itachiatr cnghi mnhans ra các lo 1tr c nghi m sau đầy:

e Tr c nghỉ m thành tích Tr c nghỉ mv thành tích là lo 1tr cngh mởđ cáp d ngr ng rãi trong nhi u lĩnh v cnh giáo d c,th chi n công vi c , đánh giá xem cac ca nhaénn mv ngngh nghi p, hi ubi tngh đnm cnào, thành tíchh đ tcao

SVTH: D- ng Th Quynh Nh 21

hay thpnh th 1 gian hoàn thành công vi c, đi m bài thị, bài ki m tra Tuy theo t ngnch vàt ng công vi c mà xây d ng các bài tr c nghi m cho phù h p

e Tr cnghi mv nang khi uvakh năng Tr c nghĩ m năng khi u và kh năng d cdungch yud ch ra xem cá nhân nào đãh ct ttrong đàot o,s th chỉ ntt công vi c trongt ng lai, t1 p thu t tcác ki nth cm 1 Lo 1tr c nghĩ m này đ c nhóm thành 3 lo 1 là: kh năng th n kinh, kh năng thu c b n nang, kh nan n

đ ng tâm lý ` °

se Tr cnghi mv năng khi uvà kh năngth ngd ckth pthà t các

se Tr cnghỉ my tính cách vàs thích Đây là lo 1tr c nghĩ tr cnghi mvasaud6édd cs d ngđ d đoán các công vi ctrongt ch

Xeø phát hi n ra

c lrongm ts tr ngh pđcbitdđ đánh giá các ph m ch t các ng viên chúng ta cóth dùng các tr c nghỉ myh cđ phát hi n các n hinh HIV, b nh truy n nhỉ m nh t là trong ngành kinh doanh th c ph m, $ dchv th mm hay có s d ng các ch t gây nghi n không HI n nay các tr c

nghi mnàyth ngs d ngphân tíchcácmun cti u, phân tích các m u mu B c4:Ph ngv ntuy nchn

Ph ng v ntuy nch nlàcu c đàm tho 1 sâu và chính th c gi a nhà tuy nch n và ng viên,đ đánh giá ng viên theo các khía c nh khác nhau mà thông qua nghiên c u h s xinvi chaytr cnghi mch alamrod c

SVTH: D- ng Th Quynh Nh 22

Hi nnayng itath ngapd ngnhi uloiph ngv nd thuth p thong tin: -Phngv nd cthitk tr cvadph ngv nkhéngd cthitk tr c

Ph ngv nd cthitk tr clahinhth cph ngv nmacaccauhid cthitk snt tr c, ng viénch cnl ach ndap ant mts ph ngantr _1idad c chunb tr c.Cac ngviénd ud chinh ngcâuh 1g1 ng nhau Trong quá inh 7 ) ph ng v n thì ng òiph ng vnđ cto các câuh 1 và các câutr l1id ng viê8| a ch n và xác đ nh câutr l 1 đúng nh tc a mình S3»

Ph ngvnd cthtk tr cvaph ngv nkhongd cthỉ tk tr vn đ cthtk tr clàhìnhth cph ngv n mà các cầuh iđ cthtk snt tr c, ng viénch c nl ach ndap ant mts ph _ ng antr Lida ¢ hunbtr c

-Ph ngv n hành vị Hình th cph ng v n này d a trên gi nh vi mà trong đó, các cầu h id tra h_ ng vào cácv nđ ho c các tìnhh nh màng 1d tuy nph 1gøi 1quy t Cac tinh hu ngd_ c xayd ng ch nhi m vam i quanh_ trong c6ng vi c th ct, công vi c càng phẾÈ nh hu ng đ tra càng đa d ng và phong phú đ danh gia kh nang gi i qu c a ng viên

w

-Ph ngv nt C ng Theo hinh ow nnay,ng iph ngvnc tinh gay 4p! ccho ng vién

SVTH: D- ng Th Quynh Nh 23

-Ph ngv n nhóm Theo hình th c này m tph ng v n viên cùng lúcs hImts ng viênnh tđnh vad ctinhanht ngt nh mtcuch p bao Ph ngv nviéns đ aracâuh 1 nh mttinh hu ngd cac ng vién th olu nvabov quan đi m cá nhân, qua đó ng iph ngv ncóth quan sát và đánh giáh ngay trong quá trình tranh lu n ⁄)

-Ph ngv nh id ng ĐÐĐ cti nhành dom tnhóm các ph ng v nviénhimt ng vién T >5 các ph ng vn viên cóth quan sát ng viêntr Ïl I1 các câu h 1c at viên trongh 1đ ng và đ ara đánh giá Hình th cnàyth ng mang tính kháchquanh n vì câu h Icóth đad ng đánh giá nhi u khía c nh, tuy nhiên hình ly e th gây ra tâm lý căng th ngc a ng viên khitr Ì 1

B c5:Th mtra cac thong tinv ng viên ° `

b tửy nch nnh m đánh giá đ

4

Vi c xac minh cac thong tin thud cquac tinc yc anh ng thong tin ma_ ng viên đã ongcacb ctr cdédc aqua trinh tuy nch n, tranh tinh tr ng ng vi gi yt ,b ngc phay giandiv nh ngsail igayra cact ch cma alamvictr cdday Vicki mtral i các thông tin liên quan cóth t , đi ntho 1 hay tI p xúc f cfpv 1Ibn bè, đ ng nghi p cũ, lãnh đ Ö tr cđây ng viên đã làm vi c, hay t 1 các c s daotod ki mtrav gdncacacbngc pma ngviéncod c

B có6:Ki asc e và đánh gia th 1 cc acac ng vién ng viên c n đi gtinvàot khám s ckh evàđ cki mtral 1b 1 các bác s chuyénptra ong{ ch chay thuêt cácc s yt bénngoai Phong nhan! cs

th lcv It ngv trívi c làm tr nglàmc s cho các bác s cc a ng viên Thông qua vi cki mtras ckh et ch ccoth d ara y ñh có nên tuy n hay không vì dù có trình đ cao nh ng không đ mbos c A See cũng khôngth dmd ngd ccongvic

B c7:Ph ngv nb ing ilanhd otr ctip Ng iqunlyb phncnng is gptrctipcdac ng viên đã quacácb c trên nh m tìm h1 u và đánh giák h nv kh năng, kinh nghỉ m vàs quan tâmc a ng viên v 1v trí công vi ctr ng Ð ngth 1,nh m nâng cao s hi ubitln nhau

SVTIH.D ngĩh Quỳnh Nh 24

gia ngviénv ing iqunlyt nglaic ah ,t oram Iquanh h p tác công vi c sau này và nâng cao trách nhì mc ang 1qu nlýb ph nv 1nhân viên m 1

B c8: Tham quan công vi c Ð cungc pcho ng viên cái nhìnth ct v công vi c,h1i urõh nv công vị c, tránh nh ng mong đ 1, doih iquam ct ng vién )

B c9: Ra quy td nhtuy nch n

Khi di thud ccécthénge nthitv ng viên thông quacácb c a>

d ccac yeucutuy nchnc at chcthihidngtuy nchns d nh tuy nch nv I1 ng viên Khi có quy tđnh tuy nch nthìtr ng phòng nhan! cg 1 danh sách lên giám đ c và ký k th pd ng laod ng XK

Sau th 1 gianth vicnuthy ng viên đấp ng CN: u 2 ra, this ra quy tdnhtuy nch nchinh th c,kyk th pd ae eo th ih n cong vi c cn,tr d yd ti ncodngchong ilaod ngva trv v tricnng 1

1.1.6 Ý nghĩa c a công tác tuy nd ngng an] c trong doanh nghỉ p *Ð ¡v ¡doanh nghĩ p

- VỊ ctuy nd ngcó nh! uqu s p cho doanh nghĩ pm tđ 1ngũ lao đ ng

gu nnhan!l cphuh pv iyéuc uhotd ng

lanh ng , nang d ng, sang t 0 kinh doanh c a doanh nghi nd ng c6 taam quan tr ngr tl nddiv idoanh nghi p vino la khaud uti cong tac qu ntr nhan! c,ch khi lamt t khautuy n

d ng m icé th ENT: khâu tỉ p theo

-Tuy 1úp doanh nghi pth chi nt t các m c tiêu kinh doanh hi u qu

gtttclatimrang 1th chi ncông vi c có năng Ì c,ph m thành công vicđ c giao, Ï đó nâng cao hi uqu kinh doanh, phát gi, dap ng yêuc uho tđ ng kinh doanh trong đi u ki ntoànc u hóa A -Chtl ngc ađ1ngũ nhâns t o ra năng Ì cc nh tranh b nv ng cho doanh

nghi p, tuy nd ng ngu n nhân Ì ct t góp ph n quan tr ng vào vi ct ora “đ u vào” c angu n nhân I c Nó quy tđnh đ n năng l c,chtlÌ ng, trình đ cánb nhân viên,đáp ng đòih Iinhầns c a doanh nghi p

SVTIH.D ngĩh Quỳnh Nh 25

-Tuy nd ngd cngu nnhân ct t giúp doanh nghi p g im gánh n ng chi phí kinh doanh vàs d ng có hi uqu ngu n ngân sách c a doanh nghi p và hoàn thành

t tk ho ch đã đnh

=>Nh v y, tuy nd ng ngu n nhân Ì c cót m quan tr ngrtlnđiv idoanh £ nghi p, đây là quá trình “đãi cát tìm vàng”, n u m t doanh nghĩ p tuy nd ng nhân viên không đ nang! cc nthitd dap ng đúng yêu c u công vi c thì ch c °

nhh ngxuvatrctipdnhiuqu ho tđ ngqu ntr và ho tđ nh c a doanh nghỉ p.T đó d nđntình tr ng không nđnhv m tt th m chí còn gây m t đoàn k t, chiar n 1b, gây xáo tr n trong doanh KY lang phi chi

"Diving ilaod ng ° & -Tuy nd ng ngu n nhân Ì c giúp chong 1 10 Ne trong doanh nghi p hi u rõ thêm v tri t ly, quan di mc a cac nha đó s dnhh ngchoh theo nh ng quan di m do

-Tuy nd ng ngu n nhan | ng khi thi dua, tinh th nc nh tranh trong nib nh ngng ilaod ng hnghi p;t đó nâng cao hï uqu kinh doanh

*Ð iv ixãh ¡ Z2 - Vị ctuyndn n nhân Ì cc a doanh nghi p giúp cho vi c th c h1 n các

m c tiêu ki ah i:ng 1laodđ ng có vi c làm, có thu nh p Gi mb t cac ganh

ghi p và cáct n nxãh 1 khác 1vi ctuy nd ng ngu nnhân] cc a doanh nghi p còn giúp cho v1 c s

n nÌ cc axãh 1m tcáchh uích nh t

AN Các ch tiêu đánh giá hi uqu công tấc tuy nd ng ngu nnhanl c

Đánh giá hi u qu công tác tuy nd ng ngu n nhân Ì c là ho t đ ng cu 1 cùng trong quá trình tuy nd ng nhân Ì c

Tuy nd ng đóng vai trò quan tr ng trong công tác xây d ng đ 1 ngũ nhâns t1 ttc các doanh nghi p Các nhà tuy nd ng không ch tuy nd ng đúng v trí đ ch

SVTIH.D ngĩh Quỳnh Nh 26

tiêu mà còn ph 1t 1 uchiphíđ quá trình tuy nd ng đ thí udqu t tnh t Chính vì yvyđol nghiuqu tuy nd ng đóng vai trò thì ty u trong vi c đánh giá vàt 1 u hóa quá trình tuy n d ngec ab t kì doanh nghi p nào VI c áp d ng các ch s KPI trong tuy nd ngnh m tang thém hi uqu trong vicl ach n ng viên cóch tÌ ng cho doanh nghi p

1.1.7.1 Khai ni m KPI trong tuy nd ng ` 4

KPI lach caivitt tc ac mt Key Performance Indicator KPI ach s đánh giáhi uqu công vi c, làcôngc đol ng, đánh giá d a trên đ hoàn thành KPL, doanh nghi ps th chỉ ncácch đ th ng khác nhều cho t ng ca nhan

ng ilaod ng `

Ngoài ra, KPI còn giúp ng 1 lao đ nghỉ uđecfñc oành thành công vị c, tođnglcd h làm vi cvàph nđuth chỉ nm etiêu nh tđnh nh mđthiu qu công vi c.KPlth ngớđd cth hin I1 ƯP(t l,ch tiêu đnhl ng, nh m ph n nhhiuqu hotd ngc acac nh6é ph ne adoanh nghi p

O ngcu ctholunv ih n3.000 ng 1tham

1.1.7.2.D cdi mc a KPI

T vic phan tichk | 21

d các workshop KPI, h 1lo 1t ch cthu cc khuv ct ln công, David

Parmenter (di n gi , tac gi Key Performance Indicator — KPI) da xac dnhd c

nh ngng it oraphnlnlinhunkinhdoanhchot ch c Viv y, vi cchor ng KPI c6 th lacac th c do tai chinh 1 n phi tai chinh 1a m t suy nghir t sail m trong cong tac dol ng hi usu t David Parmenter kh ng dnhr ngt tc cac KPI d u “phi

tai chinh” (nonfinancial)

SVTH: D- ng Th Quynh Nh 27

b Đúng lúc, k p th i KPInênđ c giám sát 24/7, hàng ngày, ho c cóiI hàng tu nđ 1v Im ts th c đo Th t sai l m khi cho r ng vi c giám sát cácth c đo m c tiêu hàng tháng s giúp

cithi nhiusut.Mtth c đo hàng tháng, hàng quý, ho c hàng năm khôngth là ⁄)

m ft KPL, vì nó không th đóng vai trò then ch tv 1 doanh nghi p, khi màm 1ng 1

ch giám sátt t nó sau khi vnđ đãx yra `»

cS t ph pe acac CEO T te cacKPId ut oramts khacbi t;chingcéd cs iy khong ng ngt CEO nh vaocac cu cg ihang ngay d nnh ng nhan vi tên dùan Vi cb CEO phê bình trong công vi c là đi u mà không m t nhân oS u nl pl 1, vacac quy trinhe iti nnénd cti nhanhd tranh tai di ms No ông hay này

d.Đ nơi n

1 thi v nduy tri va c tiêu chu nph cv

e D

phinmd sautrongt ch cd céth d crang bu cv 1m tnhom

& khác, v ¡im tKPl[c th,v CEO cóth g im tai đó lên vàh 1 “Vì sao?”

o d6, thu nh ptrénv ns _ d ng (return on capital employed) ch a bao gi lam t KPI, vì nó không g n riêng v 1m tnhà qu nlýc th, mà làm tktqu c art nhiuhotd ngd cth chin,d is ki msoátc anhi u nhà qu n lý khác nhau

SVTIH.D ngĩh Quỳnh Nh 26

f C6 tac d ng quantr ng MtKPIs nhh ngdnitnhtm tnhânt thành công quan tr ng và ítnh tm t

khiac nhc ath đi m cânb ng Nói cách khác, khi CEO, c p qu n lý, và nhần viên

t p trung vao KPI, t checs hoàn thành đ c nhi u m c tiêu theo nh uph ngất ) h ng khac nhau

gMttid cgiihn `»

Tr ckhitr thànhhm tKPLm tth cđom ctêucnđ ckíi mtrađ"đ mbo

r ng nó s toramtktqu v hành vinh mong mu n (ví 1úp nhóm ktn 1

in viê td chinl clamvi cc th

cktni,tph pceacy ut 1iv inhau

rung vào các ch s chính, nh nm nh vào hi u

ên nhnthyởđ c vai trò c a mình ngoài m c tiêu

u.Nh đó,h s đ ctruynđdđtchnl cđyởđ, xác đnh m c tiêu, đi trên | 4w m giúp nhầns thoát kh 1s ng v c này xây d ng KPI làm tph ngánt 1

trình thang ti n

-T oc s khoa h c cho ho ch dnh, phát trí n chỉ nÏ c đào t ö, phất trị n tn

th cc a doanh nghi p và làn nt ngđ cóđd ccác thành công v tài chính

SVTIH.D ngĩh Quỳnh Nh 29

1.1.7.4.Ch s KPI trong tuy nd ng D xayd ngd cKPIchob ph ntuy nd ngthic nxacdnhd ccácch s quan tr ng d cxem 1lacotacd ng! ndnvic hoan thanh m c tiéu tuy nd ng da

d ra Theo Lu n van Th c si Qu ntr kinh doanhe aTh.s Lé Th Van Th y (HaN 1-

2017) v id tai: “ ngd ng KPI trong qu ntr ho td ng công ty RedSun” thì các tiêu 7) chicéth d avaod xayd ng KPI tuy nd ng baog m:

-§ | ng ng vién ti mndng 5 D cod cnhius | ach nthivicthuhttd cnhiu ng vie y ng tuy n cũng làm tch s cnd cdol ng Tuy nhiên, chúng ta cóth cHú tr ngh n vaot | ng viên t m năng, t c là s Ï ng ng viên đã Ogu ve

CV ho cs v nquadi n tho 1 Sà 3

-Ï Ïl chuy nđ I(conversion rafe)

VỊ c đánh giát | chuy nd iquat ng gi

ng sang | c

'do h%t s | ng apply sang s

| ngdiph ngvn,risangs | ngdtph ng nh noffer,s | ng di nh n vi c ngày đu Đây đ c xem là quan tr ng, it nhi uth hin kh năng chăm sóc ng viên ho cch n du ênc ang 1 làm tuy nd ng quat ng giai do n

-S 1 ng ng viéntuy 2g

Day d xem oO tr ng nht,vindth hint | dap ngs | ng

l h tuy nd ng theo yêu cu là ft hay không đ t so v 1k ho ch tuy nd ng ban đ u đã đ ara theo yê » @} phong ban

ng: d ng, thì cònc nđ mboyut th igian B 1 vin u khong

h 1 gian cũng s ít nhu nhh ngdnok hoch kinh doanh va nh nm c tiêu chung c a công ty

So tl ng ng vién: Ph n này tuỳ theo t ng đ c thù công ty, đ c thù phân công công vi cc ab phn tuy nd ng mà s xác đnh tiêu chích tÌ ng ng viên khác nhau Cóth dol ng theot l ngh vi cc a nhân viên m 1 sau 30 ngay ho c sau th i gianth vick t ngày gia nh pt ch c; Ho c có công ty 1 1 đánh giá d a trên đánh giác a team L&D

SVTIH.D ngĩh Quỳnh Nh 30