TRƯỜNG ĐẠI HỌC BÌNH DƯƠNG TRƯỜNG ĐẠI HỌC BèNH DƯƠNG PHÂN HIỆU ĐÀO TẠO KCQ CHUYÊN ĐỀ TỐT NGHIỆP ĐỀ TÀI “MỘT SỐ BIỆN PHÁP HOÀN THIỆN QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC TẠI BƯU ĐIỆN TỈNH HƯNG YấN” GIÁO VIÊN HƯỚNG D[.]
TRƯỜNG ĐẠI HỌC BèNH DƯƠNG PHÂN HIỆU ĐÀO TẠO KCQ CHUYÊN ĐỀ TỐT NGHIỆP ĐỀ TÀI : “MỘT SỐ BIỆN PHÁP HOÀN THIỆN QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC TẠI BƯU ĐIỆN TỈNH HƯNG YấN” GIÁO VIÊN HƯỚNG DẪN: ThS TRẦN HÀ TRIấU BèNH SVTH: VŨ ĐỨC LƯỢNG MSSV: 13QT07A108 LỚP: Bình Dương NIấN KHỐ 2007-2011 LỜI CẢM ƠN Trong q trình nghiên cứu hồn thành chun đề tốt nghiệp tụi cố gắng vận dụng tối đa kiến thức trang bị trường, kiến thức thu thập đợt thực tập Tuy nhiên với thời gian có hạn phạm vi giới hạn chuyên đề tốt nghiệp khả lý luận tiếp cận thực tế hạn chế, chắn chuyên đề không tránh khỏi thiếu sót, tơi mong nhận đánh giá, góp ý thầy cô giáo lớp, bạn sinh viên lớp Tơi xin bày tỏ lịng cảm ơn sâu sắc tới thầy cô giáo, đặc biệt hướng dẫn tận tình của: Thầy giáo Trần Hà Triờu Bình ễng giám đốc BĐT Hưng Yên: Nguyễn Văn Phức Xin chân thành cảm ơn Ban lãnh đạo, cán công nhân viên Bưu điện thành phố Hưng Yờn nhiệt tình giúp đỡ tạo điều kiện cho tơi hồn thành chun đề tốt nghiệp Nhận xét quan thực tập Nhận xét giáo viên hướng dẫn Danh sách bảng biểu LỜI NĨI ĐẦU Ngày nay, q trình đổi phát triển, nguồn nhân lực thừa nhận yếu tố quan trọng nhất, yếu tố có tính định đến thành bại, uy thế, địa vị, khả phát triển bền vững tổ chức, doanh nghiệp Do quốc gia đặt người vào vị trí trung tâm phát triển đề sách, chiến lược phát triển người phục vụ yêu cầu tương lai Một công ty, hay tổ chức dự cú nguồn tài phong phú, nguồn tài nguyên dồi với hệ thống máy móc thiết bị đại, kèm theo công thức khoa học kỹ thuật thần kỳ nữa, trở nên vơ ích khơng biết quản trị nguồn nhân lực Đặc biệt, kinh tế thị trường doanh nghiệp chịu tác động môi trường đầy cạnh tranh thách thức Để tồn phát triển khơng có đường khác phải quản trị nguồn nhân lực cách có hiệu Quản trị nguồn nhân lực thành công tảng bền vững cho thành công hoạt động tổ chức Bưu điện Tỉnh Hưng Yên đơn vị thuộc Tổng Cơng ty Bưu Viễn Thơng Từ thành lập đóng góp phần khơng nhỏ việc phục vụ lãnh đạo Đảng quan Nhà nước, góp phần thúc đẩy phát triển kinh tế xã hội Cùng với tiến trình đổi đất nước, dịch vụ Bưu - Viễn thơng, Phát hành báo chí địa bàn khơng ngừng phát triển, phục vụ có hiệu kinh tế đất nước nói chung Hưng Yên nói riêng Dịch vụ Bưu - Viễn thơng phục vụ ngày đa dạng, sở Bưu điện đưa đến gần người dân đáp ứng yêu cầu ngày cao đối tượng khách hàng Tuy nhiên, tình hình với sách mở cửa, hội nhập Nhà nước, cạnh tranh diễn gay gắt, địa vị độc tơn kinh doanh Bưu - Viễn thơng khơng cịn tồn tại, Bưu điện Hưng n đơn vị khác đứng trước thách thức khó khăn to lớn: thị phần bị chia sẻ, yêu cầu khách hàng ngày khắt khe Thực tế địi hỏi Bưu điện Hưng n phải có giải pháp để hoạt động sản xuất kinh doanh ngày hiệu Cùng với sức mạnh khoa học kĩ thuật, sức mạnh tài người yếu tố quan trọng hàng đầu Quản lý người nhằm khai thác phát huy tiềm đội ngũ cán bộ, lao động doanh nghiệp tạo suất lao động cao, tạo lợi cạnh tranh so với doanh nghiệp khác vấn đề thiết đặt đơn vị VNPT Để nâng cao lực cạnh tranh, thực tế đặt cho Bưu điện Hưng Yên phải làm tốt công tác quản lý lao động sử dụng lao động có hiệu quan trọng Làm tốt công tác điều kiện để nâng cao suất lao động, đẩy mạnh hoạt động sản xuất kinh doanh, đảm bảo tồn phát triển đơn vị, tảng vững góp phần quan trọng vào q trình cơng nghiệp hố, đại hố đất nước nói chung địa phương nói riêng Với lý trên, tác giả lựa chọn đề tài “Một số biện pháp hoàn thiện quản trị nguồn nhân lực BĐT Hưng Yờn” làm đề tài cho chuyên đề tốt nghiệp Mục tiêu đề tài kết hợp sở lý luận phân tích tình hình quản trị nguồn nhân lực BĐT Hưng Yên, thành công, hạn chế chủ yếu vấn đề sở nghiên cứu, đề xuất số biện pháp nhằm hồn thiện cơng tác quản trị nguồn nhân lực cho đơn vị Để hoàn thành mục tiêu đặt ra, đề tài tập trung giải số nhiệm vụ sau: - Hệ thống hoá sở lý luận công tác quản trị nguồn nhân lực doanh nghiệp - Phân tích thực trạng hiệu sử nguồn nhân lực BĐT Hưng Yên ; thành công hạn chế chủ yếu vấn đề - Đề xuất số biện pháp nhằm hồn thiện cơng tác quản trị nguồn nhân lực cho đơn vị giai đoạn tới Đối tượng nghiên cứu đề tài nhân tố ảnh hưởng đến hiệu sử dụng nguồn nhân lực, hệ thống tiêu đánh giá hiệu sử dụng nguồn nhân lực giải pháp hồn thiện cơng tác quản trị nguồn nhân lực cho đơn vị giai đoạn tới Phạm vi nghiên cứu đề tài chủ yếu nghiên cứu, đánh giá hiệu sử dụng lao động Bưu điện Tỉnh Hưng Yên Để đạt mục tiêu trên, ngồi lời nói đầu, kết luận, đề tài kết cấu thành bốn chương: Chương 1: Đặc điểm chung tình hình hình sản xuất kinh doanh BĐT Hưng Yên Chương 2: Một số vấn đề chung nhân lực quản trị nguồn nhân lực doanh nghiệp Chương 3: Tình hình quản trị nguồn nhân lực BĐT Hưng Yên Chương 4: Một số biện pháp hoàn thiện quản trị nguồn nhân lực BĐT Hưng Yên Chương 1: ĐẶC ĐIỂM CHUNG VÀ TÌNH HÌNH SẢN XUẤT KINH DOANH CỦA BƯU ĐIỆN TỈNH HƯNG YÊN 1.1 TỔNG QUAN VỀ BƯU ĐIỆN TỈNH HƯNG YấN 1.1.1 Đặc điểm kinh tế xã hội tỉnh Hưng Yên Hưng Yên tỉnh nằm trung tâm đồng Bắc bộ, vùng kinh tế trọng điểm Hà Nội - Hải Phòng - Quảng Ninh có diện tích tự nhiên 923km 2, dân số gần 1.200.000 người/km2 Là tỉnh phần lớn kinh tế nơng nghiệp, có vùng ăn chun canh Nhãn lồng, cam Đường Canh, hạt sen vùng chuyên cây, hoa cảnh truyền thống Phố Hiến, Văn Miếu Xích Đằng Các đơn vị hành trực thuộc tỉnh có 01 thành phè, 09 huyện 161 phường, xã Trong năm gần từ năm tái lập tỉnh 01/07/1997 tình hình kinh tế, xã hội tỉnh phát triển tăng trưởng tương đối cao hàng năm đạt 10% năm, môi trường đầu tư có nhiều đổi ưu đãi nên doanh nghiệp đầu tư phát triển mạnh mẽ Tính hết năm 2010, khu công nghiệp tỉnh tổng số doanh nghiệp đầu tư vào tỉnh Hưng Yên 815 dự án (193 dự án nước ngoài); Tổng vốn đăng ký tương đương 3.590 triệu USD.Hiện 475 dự án vào hoạt động, góp phần quan trọng vào phát triển kinh tế tạo nguồn thu lớn cho ngân sách, tạo điều kiện giải công ăn việc làm cho phận lớn lực lượng lao động tỉnh Thị trường dịch vụ Bưu Viễn thơng, Cơng nghệ thơng tin Việt Nam nói chung tỉnh Hưng n nói riêng khơng ngừng phát triển ngày cạnh tranh gay gắt xuất loạt nhà cung cấp dịch vụ Trong năm gần đây, tốc độ tăng trưởng bình quân đạt 11,74% (MT đại hội: 13,5%).Cơ cấu kinh tế: NN-CNXD-DV: 25%-44%-31% (MT đại hội là: 20%-47%33%).Thu ngân sách năm 2010 đạt 3.000 tỷ (trong thu nội địa 2.400 tỷ).Thu nhập bình quân đầu người 20 trđ/năm (tức 1.110 USD).Giáo dục đào tạo USD) đổi hoàn thiện mạng lưới trường lớp Các sách quan tâm thực tốt Công tác y tế, dân số, khoa học công nghệ, tài ngun mơi trường, văn hố, thể thao, thơng tin tun truyền có nhiều tiến bộ, an ninh quốc phịng giữ vững, trị ổn định, trật tự an toàn xã hội đảm bảo Những điều kiện tạo điều kiện thuận lợi cho việc phát triển dịch vụ Bưu chính- Viễn thơng tăng nhanh, hàng năm tăng doanh thu phát triển máy điện thoại vượt mức Kế hoạch giao VNPT 1.1.2 Quá trình hình thành phát triển BĐT Hưng Yên Bưu điện tỉnh Hưng Yên đơn vị thành viên, hoạch tốn phụ thuộc Tổng cơng ty Bưu Việt Nam, phận cấu thành mạng Bưu cơng cộng, hoạt động kinh doanh hoạt động công Ých đơn vị thành viên khác dây chuyền cơng nghệ Bưu chính, chuyển phát liên hồn, thống nước, có mối liên hệ với tổ chức mạng lưới, lợi Ých kinh tế, tài chính, phát triển dịch vụ để thực mục tiêu nhà nước Tổng công ty giao BĐT Hưng Yên thành lập theo định số 554/QĐ-TCCB/HĐQT ngày 6/12/2007 Hội đồng quản trị Tập đoàn Bưu Viễn thơng Việt Nam - Tên doanh nghiệp: Bưu điện tỉnh Hưng Yên - Tên giao dịch quốc tế: HUNGYENPOST - Trụ sở chính: Số đường Chùa Chuông – Thành phố Hưng Yên 1.1.3 Chức nhiệm vụ BĐT Hưng Yên Căn điều lệ tổ chức hoạt động BĐT Hưng Yên ban hành định số 32/QĐ-TCLĐ ngày 7/12/2007 Tổng giám đốc Tổng cơng ty Bưu Việt Nam, BĐT Hưng n có chức năng, nhiệm vụ cụ thể: 10