Đang tải... (xem toàn văn)
BỘ GIÁO DỤC & ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC CÔNG NGHỆ ĐÔNG Á KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP ĐỀ TÀI HOÀN THIỆN CÔNG TÁC NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN THƯƠNG MẠI VÀ DỊCH VỤ DẦU KHÍ NAM ĐỊN[.]
BỘ GIÁO DỤC & ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC CÔNG NGHỆ ĐƠNG Á KHÓA ḶN TỚT NGHIỆP ĐỀ TÀI: HỒN THIỆN CÔNG TÁC NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN THƯƠNG MẠI VÀ DỊCH VỤ DẦU KHÍ NAM ĐỊNH Giáo viên hướng dẫn : TS Đinh Tiến Dũng Sinh viên thực : Đinh Thu Thảo Mã sinh viên : DK5QT13052 Ngành : Quản trị Kinh doanh HÀ NỘI – 2018 LỜI CẢM ƠN Để hồn thành khóa luận tốt nghiệp, lời em xin gửi lời cảm ơn đến thầy cô giáo khoa Kinh tế - Quản lý trường đại học Cơng nghệ Đơng Á tận tình dạy, truyền đạt cho em kiến thức cần thiết suốt năm vừa qua Đặc biệt, em xin gửi lời cảm ơn chân thành đến thầy giáo hướng dẫn TS Đinh Tiến Dũng nhiệt tình hướng dẫn, giúp đỡ em suốt q trình hồn thiện khóa luận tốt nghiệp Em xin cảm ơn anh chị cán công nhân viên Công ty cổ phần thương mại dịch vụ dầu khí Nam Định suốt thời gian vừa qua tạo điều kiện hướng dẫn, bảo em tận tình trình thực tập công ty Với nội dung lớn phức tạp, thời gian nghiên cứu có hạn, trình độ khả cịn hạn chế, chắn khơng tránh khỏi nhiều sai sót Rất mong nhận góp ý đánh giá chân thành thầy cô giáo để em hồn thiện kiến thức Em xin chân thành cảm ơn! Ngày tháng năm 2018 Sinh viên i LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan Khóa luận tốt nghiệp tự thân thực có hỗ trợ từ giáo viên hướng dẫn khơng chép cơng trình nghiên cứu người khác Các liệu thông tin thứ cấp sử dụng Khóa luận có nguồn gốc trích dẫn rõ ràng Tơi xin chịu hồn toàn trách nhiệm lời cam đoan này! Sinh viên ii MỤC LỤC LỜI MỞ ĐẦU ix CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG NGUỒN NHÂN LỰC TRONG DOANH NGHIỆP .1 1.1 Nguồn nhân lực chất lượng nguồn nhân lực doanh nghiệp 1.1.1 Nguồn nhân lực chất lượng nguồn nhân lực doanh nghiệp 1.1.1.1 Nguồn nhân lực 1.1.1.2 Nguồn nhân lực doanh nghiệp 1.1.1.3 Chất lượng nguồn nhân lực 1.1.1.4 Chất lượng nguồn nhân lực doanh nghiệp 1.1.1.5 Nâng cao chất lượng nguồn nhân lực doanh nghiệp 1.1.2 Các tiêu chí đánh giá chất lượng nguồn nhân lực doanh nghiệp 1.1.2.1 Thể lực 1.1.2.2 Trí lực 1.1.2.3 Ý thức người lao động 1.2 Nội dung hoạt động nâng cao chất lượng nguồn nhân lực doanh nghiệp 1.2.1 Hoạch định nguồn nhân lực 1.2.2 Tuyển dụng, sử dụng, đánh giá người lao động 1.2.3 Chính sách đãi ngộ với người lao động 1.2.4 Đào tạo phát triển nguồn nhân lực 1.3 Các nhân tố ảnh hưởng đến nâng cao chất lượng nguồn nhân lực doanh nghiệp .10 1.3.1 Các nhân tố bên .10 1.3.1.1 Trình độ phát triển giáo dục, đào tạo 10 1.3.1.2 Trình độ phát triển y tế chăm sóc sức khỏe 10 1.3.1.3 Sự phát triển KHCN q trình tồn cầu hóa kinh tế giới 11 1.3.2 Các nhân tố bên 11 1.3.2.1 Quan điểm ban lãnh đạo công ty .11 1.3.2.2 Tình hình tài doanh nghiệp 11 iii 1.3.2.3 Bộ phận nhân doanh nghiệp .12 CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG CHẤT LƯỢNG NGUỒN NHÂN LỰC CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN THƯƠNG MẠI VÀ DỊCH VỤ DẦU KHÍ NAM ĐỊNH 13 2.1 Tổng quan công ty cổ phần thương mại dịch vụ dầu khí Nam Định 13 2.1.1 Q trình hình thành phát triển cơng ty cổ phần thương mại dịch vụ dầu khí Nam Định 13 2.1.2 Chức năng, nhiệm vụ công ty .14 2.1.2.1 Chức 14 2.1.2.2 Nhiệm vụ 14 2.1.3 Tổ chức máy quản lý, chức năng, nhiệm vụ phận 14 2.1.3.1 Sơ đồ tổ chức máy công ty 14 2.1.3.2 Chức năng, quyền hạn, nhiệm vụ phận .15 2.1.4 Quy trình sản xuất kinh doanh 16 2.2 Tình hình sản xuất kinh doanh công ty cổ phần thương mại dịch vụ dầu khí Nam Định giai đoạn 2015 – 2017 17 2.3 Thực trạng chất lượng nguồn nhân lực công ty cổ phần thương mại dịch vụ dầu khí Nam Định 18 2.3.1 Thể lực 18 2.3.2 Trí lực 20 2.3.3 Cơ cấu nguồn nhân lực 24 2.3.4 Ý thức người lao động 24 2.4 Thực trạng hoạt động nâng cao chất lượng nguồn nhân lực Công ty cổ phần thương mại dịch vụ dầu khí Nam Định 25 2.4.1 Hoạch định nguồn nhân lực 25 2.4.2 Tuyển dụng, sử dụng đánh giá người lao động 26 2.4.3 Chính sách đãi ngộ người lao động .29 2.4.3.1 Chế độ tiền lương .29 2.4.3.2 Các chế độ phụ cấp, trợ cấp 30 2.4.3.3 Chế độ khen thưởng 31 2.4.3.4 Chế độ phúc lợi 31 2.4.4 Đào tạo phát triển nguồn nhân lực 32 iv 2.4 Đánh giá thực trạng chất lượng nguồn nhân lực nâng cao chất lượng nguồn nhân lực Công ty cổ phần thương mại dịch vụ dầu khí Nam Định 32 2.4.1 Những kết đạt 32 2.4.2 Những hạn chế nguyên nhân hạn chế 33 2.4.2.1 Hạn chế .33 2.4.2.2 Nguyên nhân hạn chế .34 CHƯƠNG 3: PHƯƠNG HƯỚNG VÀ GIẢI PHÁP NHẰM NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG NGUỒN NHÂN LỰC CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN THƯƠNG MẠI VÀ DỊCH VỤ DẦU KHÍ NAM ĐỊNH 35 3.1 Phương hướng nâng cao chất lượng nguồn nhân lực Công ty cổ phần thương mại dịch vụ dầu khí Nam Định 35 3.1.1 Phương hướng phát triển công ty 35 3.1.2 Phương hướng nâng cao chất lượng nguồn nhân lực Công ty cổ phần thương mại dịch vụ dầu khí Nam Định 36 3.2 Các giải pháp nhằm nâng cao chất lượng nguồn nhân lực Công ty cổ phần thương mại dịch vụ dầu khí Nam Định .37 3.2.1 Hồn thiện cơng tác hoạch định nhân lực 37 3.2.2 Thực tốt công tác tuyển dụng, sử dụng đánh giá người lao động .37 3.2.2.1 Công tác tuyển dụng 37 3.2.2.2 Sử dụng lao động 39 3.2.2.3 Đánh giá người lao động 40 3.2.3 Chính sách đãi ngộ người lao động 41 3.2.3.1 Chính sách lương 41 3.2.3.2 Chính sách thưởng 42 3.2.3.3 Chăm lo đời sống, nâng cao thể lực cho người lao động 44 3.2.4 Hồn thiện chương trình đào tạo huấn luyện, nâng cao ý thức tự bồi dưỡng cán công nhân viên 45 3.2.4.1 Xác định nhu cầu đào tạo 45 3.2.4.2 Xác định mục tiêu đào tạo 46 3.2.4.3 Xác định đối tượng đào tạo 46 3.2.4.4 Xây dựng chương trình đào tạo, lựa chọn phương pháp đào tạo .46 v 3.2.4.5 Dự tính chi phí đào tạo .47 3.2.4.6 Đo hiệu đào tạo 48 3.2.4.7 Tạo thái độ tích cực cho nhân viên tham gia trình đào tạo 48 3.2.4.8 Xây dựng cam kết sau đào tạo 49 3.2.5 Đảm bảo cấu lao động phù hợp với nhu cầu phát triển 49 3.2.6 Một số giải pháp khác nhằm nâng cao ý thức lao động doanh nghiệp 49 KẾT LUẬN 51 TÀI LIỆU THAM KHẢO vi DANH MỤC VIẾT TẮT BHXH Bảo hiểm xã hội BQ Bình quân ĐMH Định mức hao hụt H GPKD Giấy phép kinh doanh HĐQT Hội đồng quản trị vii DANH MỤC CÁC BẢNG BIỂU, HÌNH VẼ, ĐỒ THỊ Bảng 1.1 Định mức hao hụt nhập .16 Bảng 1.2 Định mức hao hụt xuất 17 Bảng 1.3 Một số tiêu phản ánh kết kinh doanh giai đoạn 2015-2017 17 Bảng 1.4 Cơ cấu lao động theo độ tuổi Công ty cổ phần thương mại dịch vụ dầu khí Nam Định tính đến tháng 12 năm 2017 18 Bảng 1.5 Tỷ lệ nghỉ phép người lao động công ty năm 2015-2017 20 Bảng 1.6 Cơ cấu lao động theo trình độ Cơng ty cổ phần thương mại dịch vụ dầu khí Nam Định giai đoạn 2015-2017 21 Bảng 1.7 Cơ cấu nguồn nhân lực theo giới tính năm 2017 24 Bảng 1.8 Tỷ lệ lao động muộn sớm công ty giai đoạn năm 2015-2017 24 Bảng 1.9 Bảng xếp loại đánh giá thực công việc .28 Bảng 1.10 Mức lương nhân viên qua năm 2015-2017 30 _Toc521594151 Biểu đồ 2.1 Sức khỏe người lao động Công ty cổ phần thương mại dịch vụ dầu khí Nam Định khối lao động trực tiếp năm 2017 19 Biểu đồ 2.2 Sức khỏe người lao động công ty cổ phần thương mại dịch vụ dầu khí Nam Định khối lao động gián tiếp năm 2017 .19 Biểu đồ 2.3 Việc làm theo ngành nghề Công ty cổ phần thương mại dịch vụ dầu khí Nam Định năm 2017 21 Biểu đồ 2.4 Trình độ tin học khối lao động gián tiếp năm 2017 .22 Biểu đồ 2.5 Trình độ ngoại ngữ khối lao động gián tiếp năm 2017 23 Biểu đồ 2.6 Tình trạng vi phạm nội quy người lao động năm 2017 25 Hình Sơ đồ máy quản lý công ty 14 viii LỜI MỞ ĐẦU Tính cấp thiết đề tài Cùng với xu phát triển thời đại, kinh tế Việt Nam năm gần không ngừng bước hội nhập vào kinh tế khu vực giới Một quốc gia muốn phát triển cần phải có nguồn lực phát triển kinh tế như: tài nguyên thiên nhiên, vốn, phát triển khoa học kỹ thuật công nghệ, người, Trong nguồn lực nguồn lực người quan trọng , có tính chất định đến tăng trưởng phát triển kinh tế quốc gia từ trước đến Một quốc gia cho dù có tài nguyên thiên nhiên phong phú, máy móc kỹ thuật đại khơng có người có trình độ, có đủ khả khai thác nguồn lực khó có khả đạt phát triển mong muốn Con người cốt lõi hành động Nếu tổ chức sở hữu nguồn nhân lực có chun mơn, trình độ cao, có ý thức trách nhiệm tổ chức làm chủ biến động thị trường Nhận thức điều này, Công ty cổ phần thương mại dịch vụ dầu khí Nam Định bên cạnh việc tìm biện pháp nâng cao hiệu sản xuất kinh doanh việc trọng nâng cao chất lượng nguồn nhân lực công ty Ban lãnh đạo quan tâm Bởi nguồn lực sở cho việc phát triển doanh nghiệp Sau thời gian thực tập Công ty cổ phần thương mại dịch vụ dầu khí Nam Định, nhận thấy cơng tác đào tạo phát triển nhân lực công ty nhiều hạn chế, em định chọn đề tài: “Nâng cao chất lượng nguồn nhân lực Công ty cổ phần thương mại dịch vụ dầu khí Nam Định” Mục đích nghiên cứu đề tài Dựa việc hệ thống hóa làm rõ số lý luận nâng cao chất lượng nguồn nhân lực doanh nghiệp, phân tích đánh giá thực trạng nâng cao chất lượng nguồn nhân lực Công ty cổ phần thương mại dịch vụ dầu khí Nam Định để đề xuất giải pháp nhằm nâng cao chất lượng nguồn nhân lực công ty Nhiệm vụ nghiên cứu Góp phần làm rõ sở khoa học nâng cao chất lượng nguồn nhân lực doanh nghiệp Phân tích đánh giá thực trạng nguồn nhân lực Công ty cổ phần thương mại dịch vụ dầu khí Nam Định, từ thành tựu, hạn chế nguyên ix ... hướng nâng cao chất lượng nguồn nhân lực Công ty cổ phần thương mại dịch vụ dầu khí Nam Định 36 3.2 Các giải pháp nhằm nâng cao chất lượng nguồn nhân lực Công ty cổ phần thương mại dịch vụ dầu. .. THƯƠNG MẠI VÀ DỊCH VỤ DẦU KHÍ NAM ĐỊNH 35 3.1 Phương hướng nâng cao chất lượng nguồn nhân lực Công ty cổ phần thương mại dịch vụ dầu khí Nam Định 35 3.1.1 Phương hướng phát triển công ty. .. THỰC TRẠNG CHẤT LƯỢNG NGUỒN NHÂN LỰC CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN THƯƠNG MẠI VÀ DỊCH VỤ DẦU KHÍ NAM ĐỊNH 13 2.1 Tổng quan công ty cổ phần thương mại dịch vụ dầu khí Nam Định 13 2.1.1 Q trình