BẢN THẢO CHUYÊN ĐỀ THỰC TẬP TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ QUỐC DÂN KHOA THƯƠNG MẠI VÀ KINH TẾ QUỐC TẾ ((( CHUYÊN ĐỀ THỰC TẬP Đề tài Đẩy mạnh hoạt động tiêu thụ sản phẩm của Công ty cổ phần NTC Giải pháp phần[.]
TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ QUỐC DÂN KHOA THƯƠNG MẠI VÀ KINH TẾ QUỐC TẾ CHUYÊN ĐỀ THỰC TẬP Đề tài: Đẩy mạnh hoạt động tiêu thụ sản phẩm Công ty cổ phần NTC- Giải pháp phần mềm Giảng viên hướng dẫn : TS Trần Văn Bão Họ tên sinh viên Th.S NguyễnThị Minh Nguyệt : Lê Nho Hoàng Mã sinh viên : CQ501035 Lớp : QTKD Thương mại 50ê Khóa : 50 Thời gian thực tập : 6/2/2012=> 15/5/2012 Hà Nội, đợt 1, tháng 5/2012 Chuyên đề thực tập GVHD: TS Trần Văn Bão LỜI CAM ĐOAN Tên em : LÊ NHO HOÀNG Mã sinh viên : CQ501035 Lớp : Quản trị kinh doanh Thương Mại 50A Khoa : Thương Mại Kinh tế Quốc tế Trong thời gian từ 6/2/2012 tới ngày 24/4/2012 em thực tập phịng kinh doanh Cơng ty cổ phần NTC- Giải pháp phần mềm Trong thời gian thực tập Công ty em lựa chọn, hoàn thành chuyên đề tốt nghiệp với đề tài: “ Đẩy mạnh hoạt động tiêu thụ sản phẩm Công ty cổ phần NTCGiải pháp phần mềm” Em xin cam đoan chuyên đề chuyên đề em từ nghiên cứu, không chép chuyên đề tốt nghiệp khác Em xin chịu trách nhiệm lời cam đoan trước khoa nhà trường Hà Nội, ngày 15 tháng năm 2012 Sinh viên Lê Nho Hoàng Sinh viên: Lê Nho Hoàng Chuyên đề thực tập GVHD: TS Trần Văn Bão LỜI CẢM ƠN Trong suốt bốn năm học tập tích lũy kiến thức chuyên ngành Quản trị kinh doanh Thương Mại, Khoa Thương Mại Kinh tế Quốc tế Trường Đại học Kinh tế Quốc Dân em học, tiếp thu nhiều kiến thức kinh tế bổ ích cần thiết cho đường nghiệp sau em Trên sở tảng kiến thức với kết hợp kiến thức thực tế em học hỏi q trình thực tập Cơng ty cổ phần NTC- Giải pháp phần mềm em chọn đề tài: “ Đẩy mạnh hoạt động tiêu thụ sản phẩm Công ty cổ phần NTC- Giải pháp phần mềm” Em xin chân thành cảm ơn chú, anh chị phịng kinh doanh Cơng ty cổ phần NTC- Giải pháp phần mềm tạo điều kiện thuận lợi cho em thực tập, tiếp cận công việc thực tế để nghiên cứu hồn thành chun đề thực tập Em xin chân thành cảm ơn thầy cô khoa giảng dạy cho em suốt bốn năm học Trường Đại học Kinh tế Quốc Dân đặc biệt thầy giáo TS Trần Văn Bão cô giáo Th.s Nguyễn Thị Minh Nguyệt hướng dẫn, giúp đỡ nhiệt tình, góp ý thẳng thắn suốt q trình em hoàn thành chuyên đề tốt nghiệp Hà Nội, ngày 15 tháng năm 2012 Sinh viên Lê Nho Hoàng Sinh viên: Lê Nho Hoàng Chuyên đề thực tập GVHD: TS Trần Văn Bão MỤC LỤC DANH MỤC BẢNG BIỂU VÀ HÌNH VẼ DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT LỜI MỞ ĐẦU CHƯƠNG TỔNG QUAN VỀ CÔNG TY CỔ PHẦN NTC - GIẢI PHÁP PHẦN MỀM 1.1 GIỚI THIỆU CHUNG VỀ CÔNG TY CỔ PHẦNNTC 1.1.1 Giới thiệu chung công ty 1.1.2 Quá trình hình thành phát triển .2 1.1.3 Chức nhiệm vụ công ty cổ phần NTC .4 1.1.3.1 Chức công ty cổ phần NTC 1.1.3.2 Nhiệm vụ công ty cổ phần NTC 1.1.3.3 Đặc điểm lĩnh vực hoạt động công ty cổ phần NTC 1.2 CƠ CẤU TỔ CHỨC BỘ MÁY CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN NTC 1.2.1 Sơ đồ tổ chức máy quản lý công ty cổ phần NTC 1.2.2 Chức năng, nhiệm vụ cụ thể phận Công ty 1.2.3 Đặc điểm đội ngũ lao động Công ty .9 1.3 CƠ SỞ VẬT CHẤT KỸ THUẬT CỦA CÔNG TY 11 1.4 QUY TRÌNH SẢN XUẤT PHẦN MÊM CỦA CƠNG TY CỔ PHẦN NTC 12 1.4.1 Sơ đồ quy trình tổ chức sản xuất phần mềm Công ty NTC.12 1.4.2 Thuyết minh dây chuyền sản xuất: .13 1.5 KẾT QUẢ KỊNH DOANH CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN NTC Sinh viên: Lê Nho Hoàng 13 Chuyên đề thực tập GVHD: TS Trần Văn Bão CHƯƠNG THƯC TRẠNG HOẠT ĐỘNG TIÊU THỤ SẢN PHẨM CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN NTC- GIẢI PHÁP PHẦN MỀM 17 2.1 PHÂN TÍCH THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG TIÊU THỤ SẢN PHẨM TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN NTC- GIẢI PHÁP PHẦN MỀM TỪ NĂM 2008- 2011 17 2.1.1 Thực trạng kết tiêu thu sản phẩm Công ty NTC 17 2.1.1.1 Kết tiêu thụ theo nhóm sản phẩm 17 2.1.1.2 21 Kết tiêu thụ sản phẩm Công ty theo khu vực địa lý 2.1.2 Thực trạng sách biện pháp tiêu thụ sản phẩm Công ty NTC 24 2.1.2.1 Chính sách sản phẩm Công ty NTC 24 2.1.2.2 Thực trạng kênh phân phối Công ty NTC 26 2.1.2.3 Thực trạng sách giá sản phẩm Cơng ty NTC ……………………………………………………………………………28 2.1.2.4 Thực trạng công tác xúc tiến tiêu thụ sản phẩm 29 2.2 ĐÁNH GIÁ CHUNG VỀ THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG TIÊU THỤ SẢN PHẨM CỦA CÔNG TY CỔ PHẨN NTC- GIẢI PHÁP PHẦN MỀM 31 2.2.1 Những mặt đạt .31 2.2.2 Hạn chế 32 2.2.3 Nguyên nhân hạn chế 33 2.2.3.1Nguyên nhân từ đối thủ cạnh tranh 33 2.2.3.2Nguyên nhân từ khách hàng 34 2.2.3.3Nguyên nhân từ đối tác kinh doanh 35 2.2.3.4Nguyên nhân từ giải pháp Marketing CHƯƠNG Sinh viên: Lê Nho Hoàng 36 Chuyên đề thực tập GVHD: TS Trần Văn Bão GIẢI PHÁP ĐẨY MẠNH HOẠT ĐỘNG TIÊU THỤ SẢN PHẨM CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN NTC- GIẢI PHÁP PHẦN MỀM 38 3.1 MỤC TIÊU VÀ ĐỊNH HƯỚNG PHÁT TRIỂN CỦA CÔNG TY TRONG THỜI GIAN TỚÍ 38 3.1.1 Mục tiêu phát triển Cơng ty 38 3.1.1.1 Mục tiêu chung công ty 38 3.1.1.2 Mục tiêu cụ thể năm tới (2012- 2016) 38 3.1.2 Định hướng phát triển Công ty 39 3.2 MỘT SỐ GIẢI PHÁP THÚC ĐẦY HOẠT ĐỘNG TIÊU THU SẢN PHẨM CỦA CÔNG TY NTC 40 3.2.1 Giải pháp cho thị trường tiêu thu sản phẩm 40 3.2.2 Giải pháp sản xuất phần mềm .42 3.2.3 Giải pháp nhằm nâng cao tính chủ động Cơng ty trọng hoạt động tiêu thụ phần mềm quyền 43 3.2.4 Giải pháp kênh phân phối .44 3.2.5 Giải pháp sách giá vượt qua khủng hoảng 45 3.2.6 Giải pháp Marketing trực tuyến 47 3.2.7 Giải pháp giúp nâng cao chất lượng đội ngũ bán hàng Công ty……………………………………………………………………………50 KẾT LUẬN 53 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO NHẬN XÉT CỦA GIÁO VIÊN HƯỚNG DẪN NHẬN XÉT CỦA GIÁO VIÊN PHẢN BIỆN Sinh viên: Lê Nho Hoàng Chuyên đề thực tập GVHD: TS Trần Văn Bão DANH MỤC BẢNG BIỂU VÀ HÌNH VẼ STT Tên bảng biểu hình vẽ Trang Sơ đồ 1.1 : Sơ đồ tổ chức máy Công ty NTC Bảng 1.1 : Bảng cấu lao động Công ty cổ phần NTC (năm 2009-2011) Sơ đồ 1.2 : Sơ đồ quy trình tổ chức sản xuất phần mềm Công ty NTC 12 Bảng 1.2 : Kết hoạt động sản xuất kinh doanh Công ty cổ phần NTC (năm 2009- 2011) 13 Biểu đồ 1.1: Doanh thu- lợi nhuận sau thuế Công ty NTC (năm 2008- 2011) 14 Bảng 2.1 : Kết tiêu thụ theo doanh thu Công ty NTC (năm 2009-2011) 18 Biểu đồ 2.1: Doanh thu kế hoạch thực tế phần mềm quyền (năm 2009-2011) 19 Biểu đồ 2.2: Doanh thu kế hoạch thực tế phần mềm Công ty tự sản xuất phát triển (năm 2009-2011) 19 Bảng 2.2 : Bảng kết tiêu thụ theo doanh thu khu vực thị trường (năm 2008- 2011) 22 10 Biểu đồ 2.3: Kết tiêu thụ khu vực thị trường (năm 2009- 2011) 23 11 Sơ đồ 2.1 : Sơ đồ kênh phân phối sản phẩm phần mềm quyền 27 12 Sơ đồ 2.2 : Sơ đồ kênh phân phối sản phẩm Công ty tự sản xuất phát triển 27 13 Bảng 2.3 : Những đối tác Cơng ty NTC 36 14 Bảng 3.1 2011 38 : Kế hoạch sản xuất kinh doanh Công ty năm Sinh viên: Lê Nho Hoàng Chuyên đề thực tập GVHD: TS Trần Văn Bão DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT CAS : Call Accounting System CNTT : Công nghệ thông tin CRM : Customer relationship management (Giải pháp hệ thống quản lý quan hệ khách hang) ERM : Enterprise risk management (Giải pháp quản lý doanh nghiệp) FPP : Full Packed Product HĐQT : Hội đồng quản trị OEM : Original Equipment Manufacturer OLP : Open License Product TMĐT : Thương mại điện tử Sinh viên: Lê Nho Hoàng Chuyên đề thực tập GVHD: TS Trần Văn Bão LỜI MỞ ĐẦU Ngày nay, phần mềm có mặt khắp nơi, sử dụng hầu hết ngành nghề sản xuất, tài - ngân hàng, y tế bệnh viện, trường học, nhà nước Những thành tựu việc ứng dụng công nghệ phần mềm đặt cho tất quốc gia yêu cầu cấp bách phải nhanh chóng phát triển làm chủ lĩnh vực công nghệ mẻ.Với chủ trương tắt đón đầu “hướng đến kỷ nguyên số “ Việt Nam trọng phát triển lĩnh vực công nghệ thông tin đặc biệt công nghệ phần mềm, coi cơng nghệ phần mềm nhân tố chìa khố đảm bảo cho hội nhập phát triển kinh tế, thúc đẩy cơng nghiệp hố đại hố đất nước Thấy tiềm phát triển ngành Công nghệ phần mềm tương lại nên Công ty cổ phần NTC- Giải pháp phần mềm chủ động đầu tư nguồn lực nhằm nghiên cứu sản xuất phần mềm từ thời gian đầu thành lập.Với nỗ lực lãnh đạo toàn thể nhân viên Cơng ty NTC Cơng ty gạt hái nhiều thành công.Nhưng từ năm 2008, khủng hoảng kinh tế toàn cầu nổ ảnh hưởng lớn đến tình hình sản xuất- kinh doanh Cơng ty đặc biệt hoạt động tiêu thụ sản phẩm Thấy khó khăn Cơng ty gặp phải, em chon đề tài cho chuyên đề thực tập “ Đẩy mạnh hoạt động tiêu thụ sản phẩm Công ty cổ phần NTC- Giải pháp phần mềm” Thông qua đề tài em muốn củng cố hoàn thiện kiến thức hoạt động tiêu thụ sản phẩm nói chung kiến để đưa giải pháp giúp Công ty khắc phục nâng cao hoạt động tiêu thụ sản phẩm Ngoài phần mở đầu, kết luận chuyên đề thực tập kết cấu thành phần mềm Chương 1: Tổng quan Công ty cổ phần NTC- Giải pháp phần Chương 2: Thực trạng hoạt động tiêu thụ sản phẩm Công ty cổ phần NTC- Giải pháp phần mềm Chương 3: Giải pháp đẩy mạnh hoạt động tiêu thụ sản phẩm Công ty cổ phần NTC- Giải pháp phần mềm Do thời gian có hạn trình độ hạn chế, chun đề thực tập khó tránh khỏi nhiều thiếu sót Em mong nhận nhiều ý kiến đóng góp thầy đề chuyên đề thực tập em hoàn chỉnh q em hồn thiện kiến thức Sinh viên: Lê Nho Hồng Chun đề thực tập GVHD: TS Trần Văn Bão CHƯƠNG TỔNG QUAN VỀ CÔNG TY CỔ PHẦN NTC - GIẢI PHÁP PHẦN MỀM 1.1 GIỚI THIỆU CHUNG VỀ CÔNG TY CỔ PHẦN NTC 1.1.1 Giới thiệu chung Công ty Tền cơng ty tiếng Việt CƠNG TY CỔ PHẦN NIỀM TIN Tên công ty băng tiếng Anh NTC SOFTWARE SOLUTIONS JOINT STOCK COMPANY Tên viết tắt NTC Giám đốc Cơng ty Nguyễn Xũn Tựng Trụ sở cơng ty Số 142- Đội Cấn- Phường Đội CấnQuận Ba Đình- Thành Phố Hà Nội Chi nhánh công ty Tầng 5, số 05 Phan Xích LongQuận Bình Thuận- Thành Phố HCM Điện thoại 043722 2939 Fax 043722 2940 Loại hình kinh doanh Công ty Cổ Phần Giấy chứng nhận ĐKKD số 041142 Sở kế hoạch đầu tư thành phố Hà Nội cấp ngày 26 tháng 04 năm 1997 1.1.2 Q trình hình thành phát triển Cơng ty NTC Cơng ty cổ phần, có tài khoản ngân hàng, có dấu riêng, hoạt động sản xuất kinh doanh theo quy định nhà nước Lĩnh vực hoạt động Cơng ty sản xuất phần mềm phân phối phần mềm có quyền Tháng 7/1997: Công ty cô phần NTC thành lập Khi thành lập, Công ty phải đối mặt với nhiều khó khăn thách thức như: Địa điểm hoạt động Công ty phải thuê 24 Quang Trung- Hà Nội, nguồn vốn nhỏ Sinh viên: Lê Nho Hoàng ... Chương 2: Thực trạng hoạt động tiêu thụ sản phẩm Công ty cổ phần NTC- Giải pháp phần mềm Chương 3: Giải pháp đẩy mạnh hoạt động tiêu thụ sản phẩm Công ty cổ phần NTC- Giải pháp phần mềm Do thời gian... TY CỔ PHẦN NTC- GIẢI PHÁP PHẦN MỀM 17 2.1 PHÂN TÍCH THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG TIÊU THỤ SẢN PHẨM TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN NTC- GIẢI PHÁP PHẦN MỀM TỪ NĂM 2008- 2011 17 2.1.1 Thực trạng kết tiêu thu sản phẩm. .. mạnh hoạt động tiêu thụ sản phẩm Công ty cổ phần NTC- Giải pháp phần mềm? ?? Thông qua đề tài em muốn củng cố hoàn thiện kiến thức hoạt động tiêu thụ sản phẩm nói chung kiến để đưa giải pháp giúp Công