Luận văn tốt nghiệp pháp đẩy mạnh bán hàng của công ty cửa sổ nhựa châu âu eurowindow

TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ QUỐC DÂN KHOA THƯƠNG MẠI VÀ KINH TẾ QUỐC TẾ BỘ MÔN KINH TẾ VÀ KINH DOANH THƯƠNG MẠI ((( CHUYÊN ĐỀ THỰC TẬP Tên đề tài Thực trạng và một số giải pháp đẩy mạnh bán hàng[.]

TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ QUỐC DÂN KHOA THƯƠNG MẠI VÀ KINH TẾ QUỐC TẾ BỘ MÔN: KINH TẾ VÀ KINH DOANH THƯƠNG MẠI  CHUYÊN ĐỀ THỰC TẬP Tên đề tài: Thực trạng và số giải pháp đẩy mạnh bán hàng của Công ty cửa sổ nhựa Châu Âu (Eurowindow) Giảng viên hướng dẫn Họ tên sinh viên Mã sinh viên Chuyên ngành Lớp Khóa Hệ Thời gian thực tập: : : : : : : : : Th.S Đinh Lê Hải Hà Nguyễn Thị Thơm CQ502503 QTKD Thương mại QTKD Thương mại 50A 50 Chính quy 06/02/2012 – 21/05/2012 Hà Nội, tháng 05/2012 SV: Nguyễn Thị Thơm GVHD: Th.S Đinh Lê Hải Hà LỜI CẢM ƠN Để hoàn thành chuyên đề thực tập tốt nghiệp này, cố gắng thân, tụi cũn nhận nhiều giúp đỡ cá nhân, tập thể trường Đầu tiên tơi xin gửi lời cảm ơn tới tồn thể thầy cô giáo trường đại học Kinh Tế Quốc Dân, thầy cô giáo khoa Thương Mại Kinh Tế Quốc Tế trang bị cho kiến thức định hướng đắn học tập tu dưỡng đạo đức Đặc biệt xin gửi lời cám ơn chân thành tới cô giáo Th.s Đinh Lê Hải Hà - giảng viên khoa Thương Mại Kinh Tế Quốc Tế trường đại học Kinh Tế Quốc Dân, người giành nhiều thời gian trực tiếp hướng dẫn giỳp tụi hoàn thành chuyên đề thực tập Tôi xin gửi lời cảm ơn tới anh, chị thuộc phòng kinh doanh công ty cửa sổ nhựa Châu Âu( Eurowindow) tạo điều kiện thuận lợi, giúp đỡ bảo tận tình q trình thực tập cơng ty Cuối xin chân thành cảm ơn gia đình bạn bè động viên, khích lệ giúp đỡ tơi q trình thực tập Tơi xin chân thành cảm ơn! Hà Nội, ngày 21 tháng năm 2012 Sinh viên Nguyễn Thị Thơm SV: Nguyễn Thị Thơm GVHD: Th.S Đinh Lê Hải Hà LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan chuyên đề thực tập tốt nghiệp tơi hồn thành hướng dẫn cô giáo - ThS Đinh Lê Hải Hà, Bộ môn Kinh tế Kinh Doanh Thương Mại, Khoa Thương Mại Kinh Tế Quốc Tế, trường Đại học Kinh Tế Quốc Dân với anh chị Công ty cửa sổ nhựa Châu Âu( Eurowindow) bạn bè Tôi xin cam đoan chuyên đề thực tập tốt nghiệp không chép từ chuyên đề thực tập luận văn khác Nếu lời cam đoan sai, tơi xin chịu hồn tồn trách nhiệm trước Khoa Nhà trường Hà Nội, ngày 21 tháng năm 2012 Sinh viên Nguyễn Thị Thơm SV: Nguyễn Thị Thơm GVHD: Th.S Đinh Lê Hải Hà MỤC LỤC LỜI CẢM ƠN LỜI CAM ĐOAN DANH MỤC BẢNG DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT CHUONG 1: MỞ ĐẦU 1.1 Lý chọn đề tài 1.2 Mục tiêu nghiên cứu đề tài 1.3.Đối tượng và phạm vi nghiên cứu đề tài 1.4.Phương pháp nghiên cứu3 1.5.Tổng quan các công trình nghiên cứu liên quan tới đề tài 1.5.1 Giáo trình quản trị doanh nghiệp thương mại 1.5.2 Giáo trình quản trị bán hàng 1.5.3 Chuyên đề thực tập với đề tài 1.5.4 Chuyên đề thực tập với đề tài 1.6.Kết cấu chuyên đề CHƯƠNG 2: KHÁI QUÁT VỀ CÔNG TY CP CỬA SỔ NHỰA CHÂU ÂU 2.1.Qúa trình hình thành và phát triển của công ty CP cửa sổ nhựa Châu Âu 2.2.1.Giới thiệu chung về công ty 2.1.2.Lịch sử hình thành và phát triển của công ty 2.2.Chức năng, nhiệm vụ, quyền hạn của công ty 2.2.1.Chức 2.2.2.Nhiệm vụ 2.2.3.Quyền hạn 2.3.Cơ cấu tổ chức bộ máy quản lý của công ty 10 2.4.Các đặc điểm hoạt động của công ty Eurowindow hiện 13 SV: Nguyễn Thị Thơm GVHD: Th.S Đinh Lê Hải Hà 2.4.1 Đặc điểm kinh tế - kĩ thuật bên doanh nghiệp 13 2.4.1.1.Đặc điểm về sản phẩm 13 2.4.1.2.Đặc điểm về nguyên vật liệu 16 2.4.1.3.Đặc điểm về lao động .17 2.4.1.4.Đặc điểm về tài chính .17 2.5.1.5.Đặc điểm về công nghệ 18 2.4.2.Đặc điểm kinh tế – kĩ thuật bên ngoài doanh nghiệp 19 2.4.2.1.Đặc điểm về thị trường 19 2.4.2.2.Đặc điểm về khách hàng 20 2.4.2.3.Đặc điểm về môi trường kinh doanh .23 CHƯƠNG 3: THỰC TRẠNG BÁN HÀNG CỦA CÔNG TY CP CỬA SỔ NHỰA CHÂU ÂU NHỮNG NĂM GẦN ĐÂY 26 3.1 Kết quả hoạt động kinh doanh những năm gần 3.2 Kết quả bán hàng của công ty Eurowindow 26 29 3.2.1 Theo địa lý .29 3.2.2.Theo các phương thức tiêu thụ 31 3.3.Tình hình tổ chức bán hàng của công ty Eurowindow 33 3.3.1 Lập kế hoạch bán hàng 33 3.3.2.Tổ chức hệ thống kênh phân phối 34 3.3.3.Các chính sách bán hàng và hỗ trợ bán hàng .34 3.3.4.Công tác tổ chức bán hàng và dịch vụ sau bán hàng 36 3.4.Đánh giá tình hình hoạt động bán hàng tại công ty Eurowindow 38 3.4.1.Những mặt đã đạt được 38 3.5.2.Những thuận lợi 44 3.5.3.Những hạn chế và khó khăn 45 3.5.4.Nguyên nhân 46 CHƯƠNG 4: PHƯƠNG HƯỚNG VÀ GIẢI PHÁP ĐẨY MẠNH BÁN HÀNG CỦA CÔNG TY CP CỬA SỔ NHỰA CHÂU ÂU 48 SV: Nguyễn Thị Thơm GVHD: Th.S Đinh Lê Hải Hà 4.1.Các nhân tố ảnh hưởng đến bán hàng của công ty Eurowindow (2012 – 2020) 48 4.1.1 Yếu tố khách quan 48 4.1.2 Yếu tố chủ quan .49 4.2.Chiến lược phát triển của công ty Eurowindow giai đoạn 2012 – 2020 52 4.1.2.Cam kết của Eurowindow 54 4.2.Một số giải pháp đẩy mạnh bán hàng của công ty Eurowindow 55 4.2.1.Không ngừng nâng cao chất lượng sản phẩm .55 4.2.1.1.Nâng cao tính an toàn của sản phẩm .55 4.2.1.2.Đa dạng hoá mẫu mã sản phẩm 56 4.2.2.Nâng cao trình độ chuyên môn nghiệp vụ của đội ngũ nhân viên kinh doanh 58 4.2.3.Nâng cao hiệu quả hoạt động của hệ thống kênh phân phối 59 4.2.4.Giải pháp về các dịch vụ bán hàng và sau bán hàng 59 4.2.5.Mở rộng kênh phân phối 60 KẾT LUẬN 62 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO 63 SV: Nguyễn Thị Thơm GVHD: Th.S Đinh Lê Hải Hà DANH MỤC BẢNG Bảng 1.1: Tình hình tăng trưởng vốn đầu tư cơng ty giai đoạn 2005-2010 17 Bảng 3.1: Bảng báo cáo tổnge hợp kết kinh doanh (2009-2011) 26 Bảng 3.2: Kết quả bán hàng theo địa lý 29 Bảng 3.3: Biểu đồ doanh số phương thức tiêu thụ 31 SV: Nguyễn Thị Thơm GVHD: Th.S Đinh Lê Hải Hà DANH MỤC BIỂU ĐỒ Sơ đồ 1.1: Tổ chức EURO WINDOW 11 Sơ đồ 2: Sự phân cấp quản lý theo mơ hình chung 13 Biểu đờ 3.1: Biểu đồ sản lượng thực Biểu đồ 3.2: Biểu đồ doanh thu 27 28 Biểu đồ 3.3: Biểu đồ doanh số vùng miền 30 Biểu đồ 3.4: Biểu đồ doanh số theo phương thức tiêu thụ 32 SV: Nguyễn Thị Thơm GVHD: Th.S Đinh Lê Hải Hà DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT DNTM: Doanh nghiệp thương mại CP: Cổ phần CBCNV: Cán bộ công nhân viên VLCD: Vật liệu xây dựng SV: Nguyễn Thị Thơm GVHD: Th.S Đinh Lê Hải Hà ... Vấ̀ CÔNG TY CP CỬA SỔ NHỰA CHÂU ÂU 2.1.Qúa trình hình thành và phát triển của công ty CP cửa sổ nhựa Châu Âu 2.2.1.Giới thiệu chung về công ty Công ty TNHH cửa sổ nhựa châu Âu. .. động bán hàng cơng ty Qua q trình thực tập công ty Eurowindow giới hạn nội dung chuyên đề xin viết đề tài “ Thực trạng và số giải pháp đẩy mạnh bán hàng của công ty cửa sổ nhựa Châu Âu. .. Khái quát về công ty CP cửa sổ nhựa Châu Âu Chương 3: Thực trạng bán hàng tại công ty Eurowindow Chương 4: Một số giải pháp đẩy mạnh bán hàng tại công ty Eurowindow SV: Nguyễn