Nâng cao hiệu quả quản lý của ngân hàng nhà nước đối với hệ thống atm trên địa bàn tỉnh đồng nai luận văn thạc sĩ tài chính ngân hàng

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC LẠC HỒNG & NÂNG CAO HIỆU QUẢ QUẢN LÝ CỦA NGÂN HÀNG NHÀ NƯỚC VIỆT NAM ĐỐI VỚI HỆ THỐNG ATM TRÊN ĐỊA BÀN TỈNH ĐỒNG NAI LUẬN VĂN THẠC SĨ TÀI CHÍNH NGÂN HÀNG ĐỒNG NAI – NĂM 2022 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC LẠC HỒNG & NÂNG CAO HIỆU QUẢ QUẢN LÝ CỦA NGÂN HÀNG NHÀ NƯỚC VIỆT NAM ĐỐI VỚI HỆ THỐNG ATM TRÊN ĐỊA BÀN TỈNH ĐỒNG NAI Chuyên ngành: Tài Ngân hàng Mã số: 8340201 LUẬN VĂN THẠC SĨ TÀI CHÍNH NGÂN HÀNG ĐỒNG NAI – NĂM 2022 LỜI CẢM ƠN Trước tiên, xin gửi lời chân thành cám ơn hướng dẫn tận tình Thầy TS suốt trình thực luận văn tốt nghiệp Trong trình học nghiên cứu luận văn, Thầy dạy cho nhiều kiến thức kinh nghiệm thực tế Cùng với gợi ý đề tài Thầy hướng dẫn tận tình trình làm nghiên cứu Tôi xin chân thành cảm ơn quý thầy cô Khoa Sau Đại Học - Trường Đại học Lạc Hồng truyền dạy cho kiến thức chuyên môn quý báu suốt hai năm học trường Tôi xin trân trọng cảm ơn Ban Giám đốc, nhân viên Ngân hàng Nhà nước Việt Nam Chi nhánh tỉnh Đồng Nai dành thời gian giúp trình tìm hiểu, thu thập số liệu, cung cấp thông tin cần thiết cho việc nghiên cứu đề tài Sau xin gửi lời cám ơn đến tất người thân gia đình, tạo điều kiện tốt cho tơi suốt q trình học hoàn thành luận văn tốt nghiệp Tác giả LỜI CAM ĐOAN Tôi tên là: Sinh ngày: Quê quán: Nơi công tác: Tôi xin cam đoan luận văn thạc sĩ “Nâng cao hiệu quản lý Ngân hàng Nhà nước hệ thống ATM địa bàn tỉnh Đồng Nai” kết trình học tập, nghiên cứu khoa học độc lập, nghiêm túc, hình thành phát triển từ quan điểm cá nhân tơi, hướng dẫn khoa học Thầy TS Các số liệu kết có Luận văn hồn tồn trung thực, chưa công bố cơng trình khác; giải pháp rút từ sở lý luận trình nghiên cứu thực tiễn Đồng Nai, ngày 15 tháng 11 năm 2022 Tác giả TÓM TẮT LUẬN VĂN Cuộc sống đại, cơng nghệ phát triển thơng minh hơn, nhờ mà việc toán giao dịch trở nên nhanh Máy giao dịch tự động (ATM) xem giải pháp thông minh lựa chọn ưu tiên giao dịch toán Tuy nhiên, hoạt động ATM nhiều hạn chế, rủi ro ảnh hưởng đến hoạt động ngân hàng lợi ích người dân sở hạ tầng, chất lượng dịch vụ ATM chưa đáp ứng nhu cầu, cịn thiếu bảo mật, an ninh, an tồn hoạt động ATM, phí dịch vụ chưa hợp lý,…; cơng tác giám sát kiểm tra chỗ hoạt động quản lý NHNN hệ thống ATM địa bàn tỉnh Đồng Nai nhiều vấn đề bất cập, chất lượng chưa cao Xuất phát từ lý trên, lựa chọn đề tài “Nâng cao hiệu quản lý Ngân hàng Nhà nước Việt Nam hệ thống ATM địa bàn tỉnh Đồng Nai” làm đề tài luận văn Kết nghiên cứu Luận văn nêu rõ thực trạng, hạn chế, đồng thời đưa giải pháp, kiến nghị nhằm tháo gỡ khó khăn cho hoạt động ATM, nâng cao hiệu quản lý Ngân hàng Nhà nước hệ thống ATM địa bàn tỉnh, góp phần đảm bảo hoạt động ATM an tồn, thơng suốt, từ thúc đẩy xã hội phát triển lành mạnh, mang lại an toàn, ổn định cho hệ thống toán ngân hàng MỤC LỤC Trang bìa Trang bìa phụ Lời cảm ơn Lời cam đoan Tóm tắt luận văn Mục lục Danh mục từ viết tắt Danh mục bảng biểu, sơ đồ PHẦN MỞ ĐẦU ………………………………………………………………… Sự cấp thiết đề tài………………………………………………………… Mục tiêu nghiên cứu ………………………………………………………… Đối tượng phạm vi nghiên cứu…………………………………………… Phương pháp nghiên cứu ……………………………………………………… Ý nghĩa nghiên cứu ……………………………………………………… Kết cấu luận văn ………………………………………………… 1 2 3 CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ HIỆU QUẢ QUẢN LÝ CỦA NGÂN HÀNG TRUNG ƯƠNG ĐỐI VỚI HỆ THỐNG ATM CỦA CÁC TỔ CHỨC CUNG ỨNG DỊCH VỤ THANH TỐN ………………………… 1.1 CƠNG TÁC QUẢN LÝ CỦA NGÂN HÀNG TRUNG ƯƠNG ĐỐI VỚI HỆ THỐNG ATM TRÊN ĐỊA BÀN………………………………………… 1.1.1 Khái niệm quản lý nhà nước……………………………….……… 1.1.1.1 Khái niệm chung quản lý …………………………….……… 1.1.1.2 Khái niệm quản lý nhà nước ……………………………………… 1.1.2 Nội dung quản lý Ngân hàng trung ương hệ thống ATM … 1.1.3 Phương pháp quản lý Ngân hàng trung ương hệ thống ATM 4 4 4 1.2 HIỆU QUẢ QUẢN LÝ CỦA NGÂN HÀNG NHÀ NƯỚC ĐỐI VỚI HỆ THỐNG ATM CỦA CÁC TỔ CHỨC CUNG ỨNG DỊCH VỤ THANH TOÁN…………………………………………………………………………… 1.2.1 Khái niệm hiệu ………………………………………………… 1.2.2 Khái niệm hiệu công tác quản lý……………………………… 1.2.3 Khái niệm hiệu công tác quản lý hệ thống ATM……………… 1.2.4 Các tiêu chí đánh giá hiệu quản lý ATM…………………………… 1.2.4.1 Các tiêu chí trực tiếp………………………………………………… 8 9 1.2.4.2 Các tiêu chí gián tiếp………………………………………………… 12 1.2.5 Các yếu tố ảnh hưởng đến hiệu ……………………………………… 1.2.5.1 Các yếu tố bên ………………………………………………… 1.2.5.2 Các yếu tố bên ngoài.………………………………………………… 13 13 16 1.3 SỰ CẦN THIẾT PHẢI NÂNG CAO HIỆU QUẢ QUẢN LÝ CỦA NGÂN HÀNG NHÀ NƯỚC ĐỐI VỚI HỆ THỐNG ATM CỦA CÁC TỔ CHỨC CUNG ỨNG DỊCH VỤ THANH TOÁN ……………………………………… 17 1.4 KINH NGHIỆM QUẢN LÝ ATM CỦA NGÂN HÀNG TRUNG ƯƠNG CÁC NƯỚC VÀ BÀI HỌC………….…………………………………………… 19 1.4.1 Kinh nghiệm ……………………………………………………………… 1.4.1.1 Mơ hình mạng lưới ATM dùng chung……………………………… 1.4.1.2 Mơ hình quản lý tập trung ATM……………………………… …… 1.4.2 Bài học …………………………………………………………………… KẾT LUẬN CHƯƠNG 1…………………………………………………………… 20 20 21 22 23 CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG CÔNG TÁC QUẢN LÝ CỦA NGÂN HÀNG NHÀ NƯỚC VIỆT NAM CHI NHÁNH TỈNH ĐỒNG NAI ĐỐI VỚI HỆ THỐNG ATM TRÊN ĐỊA BÀN …………… 24 2.1 TÌNH HÌNH HOẠT ĐỘNG ATM CỦA CÁC TỔ CHỨC CUNG ỨNG DỊCH VỤ THANH TOÁN TREN ĐỊA BÀN TỈNH ĐƠNG NAI…………… 2.1.1 Tình hình hoạt động ATM tổ chức cung ứng dịch vụ toán địa bàn tỉnh Đồng Nai …………………………………………………… 2.1.1.1 Số lượng tổ chức tín dụng ATM địa bàn tỉnh Đồng Nai … 2.1.1.2 Tình hình phân bổ máy ATM địa bàn …………… ………… 2.1.1.3 Tần suất doanh số hoạt động hệ thống ATM địa bàn … 2.2 THỰC TRẠNG QUẢN LÝ CỦA NGÂN HÀNG NHÀ NƯỚC VIỆT NAM CHI NHÁNH TỈNH ĐỒNG NAI ĐỐI VỚI HỆ THỐNG ATM TRÊN ĐỊA BÀN……………………………………………………………………………… 2.2.1 Công tác quản lý Ngân hàng Nhà nước Việt Nam chi nhánh tỉnh Đồng Nai hệ thống ATM địa bàn tỉnh…………………………… 2.2.1.1 Công tác đạo tổ chức cung ứng dịch vụ toán tăng cường quản lý hoạt động ATM ……………………………………………… 2.2.1.2 Công tác quản lý dựa thu thập thông tin báo cáo, phản ánh khách hàng qua số điện thoại đường dây nóng………………………………… 24 24 24 24 25 27 27 27 29 2.2.1.3 Công tác kiểm tra chỗ ……………………………………… 33 2.2.1.4 Đánh giá nhận xét sau kiểm tra …………………………… 2.2.2 Kết quản lý Ngân hàng Nhà nước Việt Nam chi nhánh tỉnh Đồng Nai hệ thống ATM địa bàn tỉnh ………………………………… 42 44 2.3 ĐÁNH GIÁ CÔNG TÁC QUẢN LÝ CỦA NGÂN HÀNG NHÀ NƯỚC VIỆT NAM CHI NHÁNH TỈNH ĐỒNG NAI ĐỐI VỚI HỆ THỐNG ATM TRÊN ĐỊA BÀN ……………………………………………………………… 2.3.1 Kết đạt ………………………………………………………… 2.3.2 Hạn chế…………………………………………………………………… 2.3.3 Nguyên nhân… ………………………………………………………… KẾT LUẬN CHƯƠNG 2…………………………………………………………… CHƯƠNG GIẢI PHÁP NÂNG CAO HIỆU QUẢ QUẢN LÝ CỦA NGÂN HÀNG NHÀ NƯỚC ĐỐI VỚI HỆ THỐNG ATM TRÊN ĐỊA BÀN TỈNH ĐỒNG NAI 3.1 CƠ SỞ ĐỀ RA GIẢI PHÁP ………………………………………………… 3.1.1 Định hướng công tác quản lý Ngân hàng Nhà nước Việt Nam chi nhánh tỉnh Đồng Nai hệ thống ATM địa bàn tỉnh ………………… 61 61 63 66 71 72 72 72 3.2 GIẢI PHÁP NÂNG CAO HIỆU QUẢ QUẢN LÝ CỦA NGÂN HÀNG NHÀ NƯỚC ĐỐI VỚI HỆ THỐNG ATM TRÊN ĐỊA BÀN TỈNH ĐỒNG NAI….……………………….…………….……….………….……… 3.2.1 Giải pháp Ngân hàng Nhà nước Việt Nam chi nhánh tỉnh Đồng Nai… 3.2.1.1 Hồn thiện quy trình kiểm tra hoạt động ATM ………………… 3.2.1.2 Phát triển đội ngũ cán kiểm tra đủ chất lượng số lượng … 3.2.1.3 Theo dõi, giám sát yêu cầu tổ chức cung ứng dịch vụ toán thực nghiêm kiến nghị sau kiểm tra; Xử lý nghiêm sai phạm nghiêm trọng ………… 3.2.1.4 Các giải pháp hỗ trợ …………………….……….………….……… 3.2.2 Các giải pháp tổ chức cung ứng dịch vụ toán…….……… 3.2.2.1 Tăng cường đầu tư nhân lực, sở vật chất, kỹ thuật …………… 3.2.2.2 Điều chỉnh phí dịch vụ ATM ……………….……….………….…… 3.3 CÁC KIẾN NGHỊ……………….……….………….…….………….… 3.3.1 Kiến nghị với Ngân hàng Nhà nước Việt Nam ………….………….… 3.3.2 Kiến nghị với quan quản lý nhà nước địa bàn……….……… KẾT LUẬN CHƯƠNG 3…………………………………………………… 73 73 73 74 76 76 77 77 78 79 79 80 81 KẾT LUẬN…………………………………………………………… TÀI LIỆU THAM KHẢO PHỤ LỤC 82 DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT Ký hiệu Ý nghĩa NH Ngân hàng NHNN Ngân hàng Nhà nước VN Việt Nam CN Chi nhánh NHTW Ngân hàng Trung ương NHTM Ngân hàng Thương mại TCTD Tổ chức tín dụng DV Dịch vụ DVTT Dịch vụ toán Phụ lục số 01 Bảng Danh sách Ngân hàng lắp đặt ATM địa bàn tỉnh Đồng Nai Số thứ tự Tên Tổ chức cung ứng dịch vụ toán ATM Số lượng máy ATM 01 NH TMCP Công thương Việt Nam - CN Đồng Nai 36 02 NH TMCP Công thương Việt Nam - CN KCN Biên Hồ 30 03 NH TMCP Cơng thương Việt Nam - CN Nhơn Trạch 22 04 NH TMCP Ngoại thương Việt Nam - CN Đồng Nai 45 05 NH TMCP Ngoại thương Việt Nam - CN Biên Hòa 55 06 NH TMCP Ngoại thương Việt Nam - CN Nhơn Trạch 38 07 NH TMCP Ngoại thương Việt Nam - CN Long Khánh 43 08 NH Nông nghiệp Phát Triển Nông Thôn VN - CN Đồng Nai 43 09 NH Nông nghiệp Phát Triển Nông Thôn VN - CN Nam Đồng Nai 20 10 NH Nông nghiệp Phát Triển Nông Thôn VN - CN Bắc Đồng Nai 24 11 NH TMCP Đầu tư Phát triển Việt Nam- CN Đồng Nai 16 12 NH TMCP Đầu tư Phát triển Việt Nam- CN Nam Đồng Nai 13 NH TMCP Đầu tư Phát triển Việt Nam- CN Đông Đồng Nai 14 14 NH TMCP Đầu tư Phát triển Việt Nam - CN Biên Hòa 11 15 NH TMCP Phát triển TP Hồ Chí Minh - CN Đồng Nai 28 16 NH TMCP Phát triển thành phố Hồ Chí Minh - CN SGD Đồng Nai 25 17 NH TMCP Á Châu - CN Đồng Nai 25 18 NH TMCP Quốc tế Việt Nam - CN Đồng Nai 18 19 NHTMCP Quân đội - CN Đồng Nai 17 20 NH TMCP Quân Đội - CN Long Khánh 21 NH TMCP Quân Đội - CN Long Thành 22 NH TMCP Kỹ thương Việt Nam - CN Đồng Nai 17 23 NH TNHH MTV Shinhan Việt Nam - CN Biên Hòa 14 24 NH TNHH MTV Shinhan Việt Nam - CN Đồng Nai 10 25 NH TMCP Sài Gịn Thương Tín - CN Đồng Nai 13 26 NH TMCP Sài Gịn Thương Tín - CN Long Khánh 27 NH TMCP Việt Nam Thịnh Vượng - CN Đồng Nai 12 28 NH TMCP Đông Á - CN Đồng Nai 29 INDOVINA BANK - CN Đồng Nai 30 NH TMCP Sài Gòn Hà Nội CN Đồng Nai 31 NH TMCP An Bình - CN Đồng Nai 32 NH TMCP Đông Nam Á - CN Đồng Nai 33 NH TMCP Hàng Hải Việt Nam - CN Đồng Nai 34 NHTMCP Phương đông CN đồng Nai 35 NHTMCP Sài Gòn- CN Đồng Nai 36 NH TMCP Bản Việt - CN Đồng Nai 37 NH TMCP Nam Á - CN Đồng Nai 38 NH TMCP Kiên Long - CN Đồng Nai 39 NH TMCP Xăng dầu Petrolimex - CN Đồng Nai 40 NHTMCP Sài Gịn Cơng Thương - CN Đồng Nai 41 NH TNHH MTV Woori Việt Nam - CN Đồng Nai 42 NH TNHH MTV Woori Việt Nam - CN Biên Hòa 43 NH TMCP Đại chúng Việt Nam - CN Đồng Nai 44 NH TMCP Bảo Việt - CN Đồng Nai 45 NHTMCP Việt CN Đồng Nai 46 NH TM TNHH MTV Đại Dương - CN Đồng Nai 47 NH TMCP Xuất Nhập Khẩu Việt Nam - CN Đồng Nai 48 NH TNHH MTV Public VN CN đồng Nai 49 NH Thương mại Cổ phần Việt Nam Thương Tín - CN Đồng Nai 50 NH TMCP Bưu điện Liên Việt - CN Đồng Nai 51 NH TMCP Tiên Phong - CN Đồng Nai 52 NH TMCP Bắc Á - CN Đồng Nai 53 NH TM TNHH MTV Xây dựng Việt Nam - CN Đồng Nai 54 NH TMCP Quốc Dân - CN Đồng Nai TỔNG 685 Phụ lục số 02 Mẫu số NGÂN HÀNG………… CỘNG HÒA XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM CHI NHÁNH………………… Độc lập - Tự - Hạnh phúc Số: ………./……… năm … V/v báo cáo tình hình hoạt động ATM, POS tháng đầu/cuối năm Đồng Nai, ngày tháng Kính gửi: Ngân hàng Nhà nước Chi nhánh tỉnh Đồng Nai Tình hình trang bị máy ATM Số máy ATM : ………….máy Số máy ATM tăng/ giảm so với kỳ trước : ………….máy Tổng số lượt giao dịch kỳ báo cáo :………… lượt Tổng doanh số giao dịch kỳ báo cáo : ………… triệu đồng Tổng số thẻ phát hành :……………thẻ (luỹ ngày gửi báo báo) Tình hình hoạt động ATM: a Thực đảm bảo chất lượng dịch vụ ATM: Báo cáo sách để đảm bảo nâng cao chất lượng dịch vụ ATM; tình hình thực quản lý mạng lưới ATM; kế hoạch phát triển mạng lưới ATM b Việc đảm bảo an toàn, an ninh hoạt động ATM: Báo cáo việc thực quy định an toàn, an ninh hoạt động ATM theo quy định Tình hình dư luận: Báo cáo việc ảnh hưởng đến hoạt động ATM thời gian qua; phản ánh khách hàng; phản ánh ngân hàng) Các vướng mắc, kiến nghị: Báo cáo vướng mắc kiến nghị trình thực GIÁM ĐỐC Nơi nhận: - Như trên; - …………; - Lưu VT, … Phụ lục số 03 Mẫu số NGÂN HÀNG NHÀ NƯỚC VIỆT NAM CỘNG HÒA XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM Độc lập - Tự - Hạnh phúc , ngày tháng năm BIÊN BẢN KIỂM TRA ATM Tổ chức cung ứng dịch vụ toán/chi nhánh tổ chức cung ứng dịch vụ toán trực tiếp quản lý ATM: Tên tổ chức/chi nhánh: Họ tên người đại diện: Chức vụ: Thông tin ATM: Tên gọi số hiệu ATM: Hãng sản xuất: Địa điểm đặt ATM: Họ tên người kiểm tra: Chức vụ: Nội dung kiểm tra: đánh giá mức độ đáp ứng yêu cầu ATM Kết kiểm tra: T T Nội dung kiểm tra Trang bị camera Trang bị thiết bị chống chép, trộm cắp thông tin thẻ Nguồn điện (trang bị lưu điện, máy phát điện dự phòng ) Các dẫn, hướng dẫn cần thiết khách hàng Thời gian tiếp quỹ, trạng thái quỹ Nội dung khác Đáp ứng Không đáp ứng Ghi Ý kiến kết luận: ĐẠI DIỆN TỔ CHỨC/CHI NHÁNH TRỰC TIẾP QUẢN LÝ ATM NGƯỜI KIỂM TRA Phụ lục số 04 BÁO CÁO TÌNH HÌNH HOẠT ĐỘNG ATM Đơn vị báo cáo: Tình hình đăng ký lắp đặt, thay đổi thơng tin ATM với NHNN: - Tổng số máy ATM đơn vị:………máy - Số máy ATM hoạt động:………máy Các sách đảm bảo chất lượng dịch vụ ATM: (đánh dấu x vào cột “Đáp ứng” “Không đáp ứng” với nội dung) ĐÁNH GIÁ MỤC NỘI DUNG Chất lượng dịch vụ ATM Có đủ nhân để phụ trách vận hành hoạt động hệ thống ATM Bố trí mạng lưới ATM đủ đáp ứng nhu cầu rút tiền khách hàng Ban hành quy định hướng dẫn khách hàng sử dụng dịch vụ cung cấp ATM Thời gian phục vụ khách hàng hệ thống ATM 24/24 ngày 7/7 ngày tuần Bố trí lực lượng để trực khắc phục cố ATM ngừng hoạt động thời gian sớm Có phận hỗ trợ khách hàng phục vụ liên tục Giám sát mức tồn quỹ máy ATM tiếp quỹ thời gian quy định Theo dõi, phát hiện, xử lý kịp thời giao dịch bị lỗi để khắc phục, đền bù thiệt hại cho khách hàng Tiếp nhận, xử lý tra soát, khiếu nại khách hàng thời gian quy định Quy định an toàn, bảo mật hoạt động ATM Bảo mật liệu khách hàng trình xử lý, truyền lưu trữ liệu Trang bị camera giám sát thiết bị chống chép thông tin cho máy ATM 1.1 1.2 1.3 1.4 1.5 1.6 1.7 1.8 1.9 2.1 2.2 Đáp ứng Không đáp ứng ☐ ☐ ☐ ☐ ☐ ☐ ☐ ☐ ☐ ☐ ☐ ☐ ☐ ☐ ☐ ☐ ☐ ☐ ☐ ☐ ☐ ☐ ☐ ☐ GHI CHÚ 2.3 2.4 2.5 2.6 2.7 3.1 3.2 4.1 5.1 5.2 5.3 Lưu trữ hình ảnh camera tối thiểu 100 ngày Có lực lượng giám sát, bảo vệ chỗ ATM Có biện pháp tránh để lộ chép mã Pin khách hàng nhập ATM Theo dõi, giám sát giao dịch ATM để phát giao dịch nghi ngờ gian lận Cung cấp dịch vụ giúp khách hàng giám sát số dư tài khoản: SMS banking, internet banking… Quy định kiểm tra, bảo trì, bảo dưỡng ATM Có kế hoạch kiểm tra, bảo trì, bảo dưỡng ATM Có biên ghi chép kiểm tra, bảo trì, bảo dưỡng ATM Thực đạo Ngân hàng Nhà nước Thực chế độ báo cáo ATM Thực quy định yêu cầu Kỹ thuật an toàn bảo mật trang thiết bị phục vụ tốn thẻ ngân hàng Có phần mềm quản lý tập trung, theo dõi tình trạng máy ATM Có biện pháp kỹ thuật, hành kịp thời phát hành vi truy cập trái phép, lắp đặt thiết bị ghi hình trái phép Dữ liệu nhật ký ATM lưu trữ tối thiểu năm ☐ ☐ ☐ ☐ ☐ ☐ ☐ ☐ ☐ ☐ ☐ ☐ ☐ ☐ ☐ ☐ ☐ ☐ ☐ ☐ ☐ ☐ ☐ ☐ ☐ ☐ ☐ ☐ Việc triển khai thực văn đạo Ngân hàng Nhà nước : Liệt kê văn đạo NHNN hoạt động ATM việc triển khai Đơn vị Tình hình khắc phục kiến nghị đồn kiểm tra năm trước (nếu có): Áp dụng với đơn vị NHNN kiểm tra năm trước mà chưa thực báo cáo tình hình khắc phục kiến nghị đoàn kiểm tra… Việc ban hành thực quy trình, quy chế hoạt động ATM: - Liệt kê quy định Ngân hàng liên quan đến hoạt động ATM (ví dụ: quy định hạch toán kế toán; quy định điều chuyển tiền tiếp quỹ; quy định quản lý khóa két ATM; v.v…) - Tình hình thực quy định Đơn vị Các vướng mắc, kiến nghị đơn vị hoạt động ATM Đồng Nai, ngày tháng năm GIÁM ĐỐC ĐƠN VỊ BÁO CÁO Phụ lục số 05 DANH SÁCH CÁC NGÂN HÀNG ĐƯỢC KIỂM TRA HOẠT ĐỘNG ATM NĂM 2019, 2020, 2021 Số thứ tự Tên Ngân hàng Năm Năm Năm 2019 2020 2021 01 NH TMCP Công thương Việt Nam - CN Đồng Nai 02 NH TMCP Công thương Việt Nam - CN KCN Biên Hồ 03 NH TMCP Cơng thương Việt Nam - CN Nhơn Trạch x 04 NH TMCP Ngoại thương Việt Nam - CN Đồng Nai x 05 NH TMCP Ngoại thương Việt Nam - CN Biên Hòa 06 NH TMCP Ngoại thương Việt Nam - CN Nhơn Trạch 07 NH TMCP Ngoại thương Việt Nam - CN Long Khánh x 08 NH Nông nghiệp Phát Triển Nông Thôn VN - CN Đồng Nai x 09 NH Nông nghiệp Phát Triển Nông Thôn VN - CN Nam Đồng Nai 10 NH Nông nghiệp Phát Triển Nông Thôn VN - CN Bắc Đồng Nai 11 NH TMCP Đầu tư Phát triển Việt Nam- CN Đồng Nai 12 NH TMCP Đầu tư Phát triển Việt Nam- CN Nam Đồng Nai 13 NH TMCP Đầu tư Phát triển Việt Nam- CN Đông Đồng Nai 14 NH TMCP Đầu tư Phát triển Việt Nam - CN Biên Hòa 15 NH TMCP Phát triển TP Hồ Chí Minh - CN Đồng Nai x 16 NH TMCP Phát triển thành phố Hồ Chí Minh - CN SGD Đồng Nai x 17 NH TMCP Á Châu - CN Đồng Nai x 18 NH TMCP Quốc tế Việt Nam - CN Đồng Nai x x x x x x x x x x x 19 NHTMCP Quân đội - CN Đồng Nai 20 NH TMCP Quân Đội - CN Long Khánh x 21 NH TMCP Quân Đội - CN Long Thành x 22 NH TMCP Kỹ thương Việt Nam - CN Đồng Nai x 23 NH TNHH MTV Shinhan Việt Nam - CN Biên Hòa x 24 NH TNHH MTV Shinhan Việt Nam - CN Đồng Nai x 25 NH TMCP Sài Gịn Thương Tín - CN Đồng Nai x 26 NH TMCP Sài Gịn Thương Tín - CN Long Khánh 27 NH TMCP Việt Nam Thịnh Vượng - CN Đồng Nai x 28 NH TMCP Đông Á - CN Đồng Nai x 29 NH TNHH INDOVINA CN Đồng Nai x 30 NH TMCP Sài Gòn Hà Nội CN Đồng Nai x 31 NH TMCP An Bình - CN Đồng Nai x 32 NH TMCP Đông Nam Á - CN Đồng Nai x 33 NH TMCP Hàng Hải Việt Nam - CN Đồng Nai x 34 NHTMCP Phương đông CN đồng Nai x 35 NHTMCP Sài Gòn- CN Đồng Nai x 36 NH TMCP Bản Việt - CN Đồng Nai x 37 NH TMCP Nam Á - CN Đồng Nai x 38 NH TMCP Kiên Long - CN Đồng Nai x 39 NH TMCP Xăng dầu Petrolimex - CN Đồng Nai x 40 NHTMCP Sài Gịn Cơng Thương - CN Đồng Nai x 41 NH TNHH MTV Woori Việt Nam - CN Đồng Nai x 42 NH TNHH MTV Woori Việt Nam - CN Biên Hòa 43 NH TMCP Đại chúng Việt Nam - CN Đồng Nai 44 NH TMCP Bảo Việt - CN Đồng Nai 45 NHTMCP Việt CN Đồng Nai 46 NH TM TNHH MTV Đại Dương - CN Đồng Nai x 47 NH TMCP Xuất Nhập Khẩu Việt Nam - CN Đồng Nai x 48 NH TNHH MTV Public VN CN đồng Nai x x x x x x x 49 NH Thương mại Cổ phần Việt Nam Thương Tín - CN Đồng Nai 50 NH TMCP Bưu điện Liên Việt - CN Đồng Nai 51 NH TMCP Tiên Phong - CN Đồng Nai 52 NH TMCP Bắc Á - CN Đồng Nai 53 NH TM TNHH MTV Xây dựng Việt Nam - CN Đồng Nai 54 NH TMCP Quốc Dân - CN Đồng Nai TỔNG x x x x x x 26 16 12 Phụ lục số 06 Bảng Danh sách Tỉ lệ phát hành thẻ ATM Ngân hàng lắp đặt ATM địa bàn tỉnh Đồng Nai Tên Tổ chức cung ứng dịch vụ toán ATM Số lượng máy ATM Số lượng Thẻ ATM phát hành (chiếc) 01 NH TMCP Công thương Việt Nam - CN Đồng Nai 36 10.283 286 02 NH TMCP Công thương Việt Nam - CN KCN Biên Hồ 30 109.268 3.642 03 NH TMCP Cơng thương Việt Nam - CN Nhơn Trạch 22 91.903 4.177 04 NH TMCP Ngoại thương Việt Nam - CN Đồng Nai 45 278.446 6.188 05 NH TMCP Ngoại thương Việt Nam - CN Biên Hòa 55 156.000 2.836 06 NH TMCP Ngoại thương Việt Nam - CN Nhơn Trạch 38 312.685 8.229 07 NH TMCP Ngoại thương Việt Nam - CN Long Khánh 43 110.446 2.569 08 NH Nông nghiệp Phát Triển Nông Thôn VN - CN Đồng Nai 43 214.440 4.987 09 NH Nông nghiệp Phát Triển Nông Thôn VN - CN Nam Đồng Nai 20 100.679 5.034 10 NH Nông nghiệp Phát Triển Nông Thôn VN - CN Bắc Đồng Nai 24 10.340 431 11 NH TMCP Đầu tư Phát triển Việt Nam- CN Đồng Nai 16 54.809 3.426 12 NH TMCP Đầu tư Phát triển Việt Nam- CN Nam Đồng Nai 3.727 932 13 NH TMCP Đầu tư Phát triển 14 5.922 423 STT Tỉ lệ (Số Thẻ ATM /1 máy ATM) Việt Nam- CN Đông Đồng Nai 14 NH TMCP Đầu tư Phát triển Việt Nam - CN Biên Hòa 11 4.515 15 NH TMCP Phát triển TP Hồ Chí Minh - CN Đồng Nai 28 101.301 3.618 16 NH TMCP Phát triển thành phố Hồ Chí Minh - CN SGD Đồng Nai 25 146.413 5.857 17 NH TMCP Á Châu - CN Đồng Nai 25 16.377 655 18 NH TMCP Quốc tế Việt Nam CN Đồng Nai 18 33.322 1.851 19 NHTMCP Quân đội - CN Đồng Nai 17 76.936 4.526 20 NH TMCP Quân Đội - CN Long Khánh 5.365 1.073 21 NH TMCP Quân Đội - CN Long Thành 22.137 7.379 22 NH TMCP Kỹ thương Việt Nam CN Đồng Nai 17 30.642 1.802 23 NH TNHH MTV Shinhan Việt Nam - CN Biên Hòa 14 46.914 3.351 24 NH TNHH MTV Shinhan Việt Nam - CN Đồng Nai 10 46.771 4.677 25 NH TMCP Sài Gịn Thương Tín CN Đồng Nai 13 38.347 2.950 26 NH TMCP Sài Gịn Thương Tín CN Long Khánh 2.167 271 27 NH TMCP Việt Nam Thịnh Vượng - CN Đồng Nai 12 6.877 573 28 NH TMCP Đông Á - CN Đồng Nai 3.528 392 29 NH TNHH Đồng Nai 81.658 10.207 INDOVINA CN 410 30 NH TMCP Sài Gòn Hà Nội CN Đồng Nai 3.149 394 31 NH TMCP An Bình - CN Đồng Nai 694 116 32 NH TMCP Đông Nam Á - CN Đồng Nai 7.373 1.229 33 NH TMCP Hàng Hải Việt Nam CN Đồng Nai 2.298 383 34 NHTMCP Phương đông CN đồng Nai 2.700 540 35 NHTMCP Sài Gòn- CN Đồng Nai 543 136 36 NH TMCP Bản Việt - CN Đồng Nai 884 221 37 NH TMCP Nam Á - CN Đồng Nai 783 196 38 NH TMCP Kiên Long - CN Đồng Nai 1.544 515 39 NH TMCP Xăng dầu Petrolimex CN Đồng Nai 376 125 40 NHTMCP Sài Gịn Cơng Thương - CN Đồng Nai 48 16 41 NH TNHH MTV Woori Việt Nam - CN Đồng Nai 12.494 6.247 42 NH TNHH MTV Woori Việt Nam - CN Biên Hòa 3.504 3.504 43 NH TMCP Đại chúng Việt Nam CN Đồng Nai 90 45 44 NH TMCP Bảo Việt - CN Đồng Nai 516 258 45 NHTMCP Việt CN Đồng Nai 436 218 46 NH TM TNHH MTV Đại Dương - CN Đồng Nai 266 133 47 NH TMCP Xuất Nhập Khẩu Việt 768 384 Nam - CN Đồng Nai 48 NH TNHH MTV Public VN CN đồng Nai 745 745 49 NH Thương mại Cổ phần Việt Nam Thương Tín - CN Đồng Nai 254 254 50 NH TMCP Bưu điện Liên Việt CN Đồng Nai 1.821 1.821 51 NH TMCP Tiên Phong - CN Đồng Nai 6.239 6.239 52 NH TMCP Bắc Á - CN Đồng Nai 723 723 53 NH TM TNHH MTV Xây dựng Việt Nam - CN Đồng Nai 63 63 54 NH TMCP Quốc Dân - CN Đồng Nai 1.816 685 2.172.345 TỔNG 1.816 - Số lượng thẻ ATM bình quân máy ATM phải phục vụ : 2.172.345/685 = 3.171 ... NÂNG CAO HIỆU QUẢ QUẢN LÝ CỦA NGÂN HÀNG NHÀ NƯỚC VIỆT NAM ĐỐI VỚI HỆ THỐNG ATM TRÊN ĐỊA BÀN TỈNH ĐỒNG NAI Chuyên ngành: Tài Ngân hàng Mã số: 8340201 LUẬN VĂN THẠC SĨ TÀI CHÍNH NGÂN HÀNG ĐỒNG... trạng quản lý Ngân hàng Nhà nước Việt Nam Chi nhánh tỉnh Đồng Nai hệ thống ATM địa bàn Chương 3: Giải pháp nâng cao hiệu quản lý Ngân hàng Nhà nước đối với hệ thống ATM địa bàn tỉnh Đồng Nai 4... QUẢN LÝ CỦA NGÂN HÀNG NHÀ NƯỚC VIỆT NAM CHI NHÁNH TỈNH ĐỒNG NAI ĐỐI VỚI HỆ THỐNG ATM TRÊN ĐỊA BÀN 2.2.1 Công tác quản lý Ngân hàng Nhà nước Việt Nam chi nhánh tỉnh Đồng Nai hệ thống ATM địa bàn