Thiết lập kế hoạc đà p án bán àng sản phẩm xịt khử khuẩn rosée của công ty tại thị trường đường lê thị trung, tp thủ dầu một

TRƯỜNG ĐẠI HỌC THỦ DẦU MỘT KHOA KINH TẾ CTĐT LOGISTIC VÀ QUÁN LÝ CHUỖI CUNG ỨNG TIỂU LUẬN HỌC PHẦN ĐÀM PHÁN KINH DOANH THIẾT LẬP KẾ HOẠC ĐÀ P ÁN BÁN ÀNG SẢN PHẨM XỊT KHỬ KHUẨN ROSÉE CỦA CÔNG TY TẠI THỊ TRƯỜNG ĐƯỜNG LÊ THỊ TRUNG, TP THỦ DẦU MỘT GVHD: BÌNH DƯƠNG TRƯỜNG Đ T Ủ DẦU M T CTĐT LOGISTIC & QLCCƢ C NG HÒA XÃ H I CHỦ NG ĨA VIỆT NAM Độc lập – Tự – Hạnh phúc Ngày … tháng … năm 2022 PHIẾU CHẤ ĐIỂM Học phần: MARKETING DỊCH VỤ Mã học phần: LOQL017 Nhóm: Giảng viên chấm điểm lần 1: ………………………………… Mã số GV: ………………… Giảng viên chấm điểm lần 2: Mã số GV: KKTE095 Họ tên sinh viên: MSSV: Họ tên sinh viên: MSSV: Họ tên sinh viên: MSSV: Tên tiểu luận: Thiết lập kế hoạch marketing sản phẩm xịt khử khuẩn Rosée công ty TNHH Hóa Dƣợc Rosée địa bàn … Nội dung chấm điểm T T Thang điểm Tiêu c í đ i Trình bày trích dẫn theo quy định 0,50 điểm Giới thiệu công ty/doanh nghiệp 0,25 điểm Trình bày sản phẩm 0,25 điểm Sơ lƣợt thị trƣờng mục tiêu 0,50 điểm Sơ lƣợt sản phẩm cạnh tranh 1,00 điểm Sơ lƣợt sản phẩm thay 1,00 điểm Phân tích ma trận SWOT 1,00 điểm Mục tiêu kế hoạch marketing 1,00 điểm Kế hoạch khảo sát trực tiếp khách hàng 1,00 điểm Kế hoạch khảo sát gián tiếp khách hàng 1,00 điểm 10 Thiết lập công cụ marketing 1,00 điểm 11 Đào tạo nhân marketing 1,00 điểm Chấm điểm Chấm điểm lần lần 12 Tổng chi phí dành cho marketing 0,25 điểm Tổ điểm 10 điểm Điểm thống 10 điểm Giảng viên chấm điểm lần Giảng viên chấm điểm lần Bùi Thành Tâm LỜI CAM ĐOAN Để hoàn thành đƣợc tiểu luận này, ngồi nỗ lực thân, nhóm bọn em nhận đƣợc nhiều giúp đỡ từ giáo viên hƣớng dẫn thầy(ThS) Bùi Thành Tâm Từ việc lựa chọn sản phẩm, xây dựng tiểu luận định hƣớng nội dung nhƣ hình thức đến việc hồn thành tiểu luận, khơng có giúp đỡ thầy có lẽ khơng có tiểu luận Tuy nhiên, giúp đỡ giáo viên h ƣớng dẫn mang tính định hƣớng, dẫn, đó, nhóm chúng em xin chịu hoàn toàn trách nhiệm nội dung tiểu luận Nhóm xin cam đoan cơng trình thành viên nhóm thực hồn thành Mọi trích dẫn tham khảo từ nguồn tài liệu tiểu luận đƣợc ghi rõ ràng MỤC LỤC C ƯƠNG 1: GIỚI THIỆU SẢN PHẨM XỊT KHỬ KHUẨN ROSÉE CỦA CƠNG TY TNHH ĨA DƯỢC ROSÉE VÀ THỊ TRƯỜNG ĐƯỜNG LÊ THỊ TRUNG,TP THỦ DẦU M T 1.1 Giới t iệu ty TN óa D ợc Rosée 1.2 Giới thiệu sản phẩm xịt khử khuẩn Rosée 1.2.1 Đặc điểm sản phẩm: 1.2.2 Giá sản phẩm: 11 1.2.3 Kênh phân phối sản phẩm: 11 1.2.4 Truyền thông - quảng bá sản phẩm: 11 1.2.5 Đặc điểm nhân marketing: 12 1.3 Đặc điểm thị tr ờng mục tiêu 12 1.3.1 Đặc điểm vị trí địa lý: 12 1.3.2 Đặc điểm dâ c ( độ tuổi tr độ, qu tr đị c vă óa): 13 1.3.3 Đặc điểm kinh tế - thu nhập: .13 1.3.4 Những mong muốn/nhu cầu thị tr ờng cầ đ ợc giải quyết: 14 1.4 Đặc điểm khách hàng 14 1.4.1 Đặc điểm nhóm khách hàng 1: 14 1.4.2 Đặc điểm nhóm khách hàng 2: 14 1.4.3 Đặc điểm nhóm khách hàng 3: 15 1.4.4 Chọn lựa nhóm khách hàng mục tiêu 15 C ƯƠNG 2: P ÂN TÍC A TRẬN SWOT CỦA SẢN PHẨM XỊT KHỬ KHUẨN ROSÉE.15 2.1.P â tíc điểm mạnh sản phẩm 15 2.1.1 Điểm mạ 1: Đa cô dụng, tiện lợi .15 2.1.2 Điểm mạnh 2: Bao bì 15 2.2 P â tíc điểm yếu sản phẩm 16 2.2.1 Điểm yếu 1: Truyền thông quảng bá kém, giá cao 16 2.2.2 Điểm yếu 2: C a p ổ biến thị tr ờng, hạn chế loại mùi 16 2.3 P â tíc c ội sản phẩm 16 2.3.1.C ội 16 2.3.2 C ội 16 2.4 Phân tích thách thức sản phẩm 17 2.4.1 .Thá ch thức 17 2.4.2 .Thá ch thức 17 2.5 Ma trận SWOT sản phẩm 17 2.5.1 Điểm mạnh 18 2.5.2 Điểm yếu .18 2.5.3 C ội 18 2.5.4 Thách thức 19 C ƯƠNG 3: THIẾT LẬP KẾ HOẠC ĐÀ P ÁN BÁN ÀNG CỦA SẢN PHẨM XỊT KHỬ KHUẨN ROSEE TẠI THỊ TRƯỜNG ĐƯỜNG LÊ THỊ TRUNG 19 3.2 Thiết lập kế hoạch bán hàng kiệ “ ội thi nấu ă ” đ ờng Lê Thị Trung .21 3.1.1 Giới thiệu kiện “ ội thi nấu ă ”: 21 3.1.2 Thời ia địa điểm 22 3.1.3 Đặc điểm khách hàng kiện 22 3.1.4 Ý t ởng thực kiện 23 3.1.5 Nội dung huấn luyện nhân tr ớc tham gia kiện 23 3.1.6 Chi phí tổ chức kiện bán hàng 23 DANH MỤC BẢNG BIỂU BẢNG VẼ SWOT : CHƢƠNG BẢNG 2.5 DANH MỤC CÁC BẢN VẼ, BẢN ĐỒ ĐỒ THỊ HÌNH ẢNH VỀ SẢN PHẨM : CHƢƠNG HÌNH 1.2.1 HÌNH ẢNH VỀ VỊ TRÍ ĐỊA LÍ : CHƢƠNG HÌNH 1.3.1 C ƯƠNG 1: GIỚI THIỆU SẢN PHẨM XỊT KHỬ KHUẨN ROSÉE CỦA CƠNG TY TN ĨA DƯỢC ROSÉE VÀ THỊ TRƯỜNG ĐƯỜNG LÊ THỊ TRUNG,TP THỦ DẦU M T 1.1 Giới t iệu ty TN óa D ợc Rosée: - Tên doanh nghiệp : Cơng ty TNHH Hóa Dƣợc Rosee - Tên quốc tế: ROSEE CHEMICAL COMPANY LIMITED000 - Ngƣời đại diện : Bà Nguyễn Thị Phƣơng Linh - Anh Nguyễn Tấn Lan đồng sáng lập cty anpha Beliam với chị Ph ƣơng Linh.Hồi tr ƣớc tên công ty anpha Beliam Hiện tách ra, anh Nguyễn Tấn Lan quản lý cơng ty Anpha Beliam , chị Linh quản lý công ty Rosée (Nguồn https://infodoanhnghiep.com/thong-tin/CONG-TY-TNHH-THUONG-MAI-DICHVU-ANPHA-BELIAM-57591.html) - Hotline : 02743616162 - Email : info.anphabeliam@gmail.com - Địa : Số 37N3 Khu Nhà Ở Tmdv Phú Mỹ, Đƣờng Hùng Vƣơng, Phƣờng Phú Mỹ, Thành Phố Thủ Dầu Một, Bình Dƣơng - Cấp giấy chứng nhận đăng kí kinh doanh : 09/03/2020 - Do Chi cục Thuế Thành phố Thủ Dầu Một quản lý - Mã số thuế : 3702857591 S đồ tổ chức: Giám đốc công ty: Bà Nguyễn T.Phƣơng Linh Phịng hành chính: ngƣời Phịng kinh doah: ngƣời Phòng kỹ thuật: ngƣời Cộng tác viên: ngƣời ( Nguồn https://masothue.com/3702857591-cong-ty-tnhh-hoa-duoc-rosee ) - Công ty vừa chuyển mẫu mã bào bì từ xanh sang màu tím , cơng ty điều chỉnh lại nhiều điểm cho phù hợp nên chƣa có Slogan - Là công ty thành lập với ngành nghề kinh doanh Sản xuất mỹ phẩm , xà phịng , chất tẩy rửa , làm bóng chế phẩm vệ sinh ( Nguồn https://doanhnghiep.biz/3702857591-cong-ty-tnhh-hoa-duoc-rosee ) - Công ty khơng có chi nhánh , có văn phịng Bình Dƣơng nơi sản xuất sản phẩm Tân Uyên 1.2 Giới thiệu sản phẩm xịt khử khuẩn Rosée: 1.2.1 Đặc điểm sản phẩm: -Hiện nay, sống phát triển nhu cầu chất lƣợng của ng ƣời ngày lên Xung quanh ngập tràn nhiều mùi khó chịu tác động vào sống thể gây nên cảm giác tiêu cực tinh thần Điều cho biết đ ƣợc việc sử dụng vật dùng cần thiết điều hiển nhiên, để đảm bảo đ ƣợc sức khỏe môi tr ƣờng xung quanh đƣợc vệ sinh công ty th ƣơng mại dịch vụ đ ƣa sản phẩm xịt khử khuẩn Rosee đáp ứng đƣợc việc khử đƣợc vi khuẩn nhiều công dụng đa dạng theo nhu cầu sử dụng khách hàng HÌNH 1.2.1 Đặc điểm -Thành phần sản phẩm Rosee: + Muối kẽm axit Ricinoleic , Ethanol , Propylene Glycol , nƣớc cất, tả dƣợc + Là sản phẩm sát khuẩn khơng khí bề mặt, tạo mùi hƣơng dễ chịu + Hạn sử dụng: 36 tháng + Nổi trội sản phẩm Rosee có chất dƣỡng da tay thành phần , không gây khô tay , làm ẩm dịu nhẹ cho da ân toàn cho trẻ nhỏ khơng lo gây kích ứng Ngồi , nhờ có thành phần dƣỡng da tay , dƣỡng ẩm nên lƣu hƣơng lâu sản phẩm khác + Hiện có mùi hƣơng Charming Ưu điểm -Sản phẩm có chất dƣỡng da tay thành phần , không gây khô tay , làm ẩm dịu nhẹ cho da ân toàn cho trẻ nhỏ khơng lo gây kích ứng Ngồi , nhờ có thành phần d ƣỡng da tay , dƣỡng ẩm nên lƣu hƣơng lâu sản phẩm khác -Với tính đa dạng khử đƣợc mùi ứng đụng rộng rãi quần áo , nhà , giày dép, phù hợp với công việc độ tuổi ngƣời Loại bỏ đƣợc hầu hết mùi khó chịu từ khói thuốc , nhà bếp , thùng rác , đem đến thống mát cho mơi trƣờng sống xung quanh khơng có mùi - Tiêu diệt vi khuẩn , vi rút, nấm gây loại bệnh -Lợi lớn sản phẩm Rosee có nhiều cơng dụng khác ( vừa khử mùi vừa khử khuẩn, sản phẩm khác thị trƣờng có công dụng sản phẩm) sản phẩm N ợc điểm -Giá thành cao, ngƣời biết đến, mùi hƣơng hạn chế lựa chọn cho ngƣời tiêu dùng -Kênh phân phối cịn hạn chế, cơng ty chƣa đề cao việc maketting 1.2.2 Giá sản phẩm:  100ml: 96.000 VNĐ  200ml:168.000 VND  lít: 549.000VNĐ  Ƣu điểm  Sản phẩm đƣợc chia thành nhiều dung tích khác phù hợp với nhu cầu ngƣời tiêu dùng  Sản phẩm đƣợc thiết kế gọn, nhẹ, tiện dụng  Nhƣợc điểm  Giá thành tƣơng đối cao  Trên thị trƣờng có nhiều sản phẩm cạnh tranh nhƣ Skinlax, MC Pharma,Natuearth,… 1.2.3 Kênh phân phối sản phẩm: -Kênh 1: Kênh phân phối ngắn nhất, không qua trung gian Nhà sản xuất nhà cung ứng chào bán sản phẩm xịt khử mùi – khử khuẩn ROSÉE trực tiếp cho ngƣời tiêu dùng -Kênh 2: Có ngƣời trung gian ( nhà bán lẻ), nhà sản xuất bên cạnh việc xây dựng đội ngũ bán hàng cịn sử dụng đội ngũ bán hàng ng ƣời bán lẻ chủ yếu chủ cửa hàng Nhà bán lẻ cần thống kê phân loại sản phẩm, cung cấp thông tin cho ngƣời tiêu thụ nhà sản xuất Dự trữ sản phẩm, chuẩn bị sẳn sàng sản phẩm bán -Kênh 3: Nhà bán buôn phân phối sản phẩm xịt khử khuẩn khử mùi ROSÉE đến địa phƣơng Cung cấp thông tin cho nhà bán lẻ nhà sản xuất Dực trữ sản phẩm để cung cấp cho ngƣời tiêu dùng Thu mua phân loại sản phẩm Nhà bán buôn phải huấn luyện nhân viên bán hàng, trƣng bày, quảng cáo sản phẩm cho nhà bán lẻ -Kênh 4: Nhà bán buôn cung ứng sản phẩm đến ng ƣời bán lẻ thông qua trung gian Hƣởng thù lao hoa hồng bên ngƣời sử dụng trả theo hợp đồng 1.2.4 Truyền thông - quảng bá sản phẩm: -Tận dụng nhu cầu bảo vệ sức khoẻ khách hàng tr ƣớc loại virus, vi khuẩn, mầm bệnh (cảm cúm, virut Covid 19, …) doanh nghiệp nghiêng cứu cho sản xuất sản phẩm xịt khử mùi – khử khuẩn ROSÉE Nhằm ức chế phát triển virus, vi khuẩn xuất đâu, lúc, nơi cách tốt nhân có riêng dung dịch khử khuẩn để sử dụng cho không gian sinh sống, học tập, làm việc để hạn chế nhiệm bệnh bảo vệ sức khoẻ -Sản phẩm đƣợc mắt đƣợc cung cấp rộng rãi địa bàn, giới thiệu sản phẩm đến đối tác, bỏ sỉ số lƣợng lớn đến nhà hàng quán karaoke -Với nhu cầu sử dụng ngày cao, ngƣời tiêu dùng tìm kiếm sản phẩm khử khuẩn-khử mùi nhỏ gọn dễ mang đi, dễ sử dụng có mùi thơm nhẹ nhàng Doanh nghiệp tác động trực tiếp đến tâm lý khách hàng tình hình dịch bệnh Giới thiệu sản phẩm đến khách hàng, cho khách hàng trải nghiệm thực tế với sản phẩm Sản phẩm đáp ứng nhu cầu ngƣời tiêu dùng, họ truyền miệng quảng cáo sản phẩm khu vực nhỏ  Ƣu điểm  Chi phí quảng cáo tƣơng đối thấp  Sản phẩm có khả khử khuẩn bảo vệ sức khoẻ ngƣời tiêu dùng  Sản phẩm đƣợc thiết kế gọn, nhẹ, tiện dụng, có mùi thơm dễ chịu  Nhƣợc điểm  Sản phẩm không đƣợc tiếp cận đến khách hàng diện rộng  Chƣa có lƣợng khách hàng trung thành nhƣ thƣơng hiệu xịt khử khuẩn lâu đời nhƣ: Natuearth, MC Pharma, Shoptido, 1.2.5 Đặc điểm nhân marketing: -Nhân marketing gồm có đặc điểm : +Linh hoạt việc giao tiếp với khách hàng +Hiểu biết rõ ràng sản phẩm +Có khả giao tiếp cứng +Có kinh nghiệm việc quảng bá sản phẩm 1.3 Đặc điểm thị tr ờng mục tiêu: 1.3.1 Đặc điểm vị trí địa lý: -Hẻm 15 đƣờng Lê Thị Trung (gần cổng Đại học Thủ Dầu Một) HÌNH 1.3.1 1.3.2 Đặc điểm dâ c ( độ tuổi tr độ qu tr đị c vă óa): -Độ tuổi : Đa dạng tuổi từ 18-25, 25-35,>35 -Trình độ văn hóa : Đa số công nhân, bán quán,bảo vệ, bạn sinh viên thuê trọ nhân viên văn phòng -Hơn 100 hộ gia đình, ƣớc lƣợng khoảng 400 ngƣời sống đƣờng Lê Thị Trung -Rất nhiều quán ăn lớn nhỏ tập trung đƣờng 1.3.3 Đặc điểm kinh tế - thu nhập: -Các bạn sinh viên có thu nhập từ công việc part-time : 23-30k/1h -Các cô công nhân : 5-7tr -Các bảo vệ : 6-7tr -Các cô bán qn ăn, tạp hóa : Lƣơng khơng ổn định(ngày thấp ngày cao)  Lƣơng trung bình từ 5-7tr 1.3.4 Những mong muốn/nhu cầu thị tr ờng cầ đ ợc giải quyết: -Từ cô bán quán ăn : nhu cầu khử mùi từ cơng nƣớc, khử vi khuẩn từ khói bụi, khử tay trƣớc chạm vào thức ăn -Từ lái xe : nhu cầu khử mùi hôi(mùi thức ăn, mùi đặc trƣng xe,…) cabin xe -Từ bạn sinh viên : nhu cầu khử mùi hôi từ thức ăn bám vào ngƣời, khử mùi ẩm mốc bám vào quần áo, khử mùi giày, khử trùng tay sau tiếp xúc nơi đông ngƣời(cụ thể trƣờng) Nhu cầu chung khử trùng tay khử mùi khó chịu 1.4 Đặc điểm khách hàng : 1.4.1 Đặc điểm nhóm khách hàng 1: -Nhóm khách hàng bn bán tiếp xúc nhiều với ngƣời lạ khói bụi -Đặc điểm : +Có thu nhập khơng ổn định (ngày thấp ngày cao) +Nhóm khách hàng dễ tiếp cận +Có nhu cầu sử dụng sản phẩm xịt khử khuẩn cao Nhu cầu : +Có nhu cầu khử vi khuẩn từ khói bụi ngồi đƣờng +Có nhu cầu khử trùng tay trƣớc chạm vào thức ăn +Nhu cầu khử mùi cống nƣớc bốc lên 1.4.2 Đặc điểm nhóm khách hàng 2: -Nhóm khách hàng nội trợ -Đặc điểm +Thu nhập dựa vào gia đình +Nhu cầu sử dụng sản phẩm khử khuẩn cao +Nhóm khách hàng nội trợ nhóm khách hàng dễ tiếp cận -Nhu cầu : +Khử mùi thực phẩm sống nhƣ : cá, thịt, … +Khử mùi ẩm mốc tƣờng nƣớc mƣa lâu thấm vào +Nhu cầu làm xịt thơm phòng ngủ, xịt thơm kệ để giày, tủ quần áo,… 1.4.3 Đặc điểm nhóm khách hàng 3: -Nhóm khách hàng nhân viên văn phịng -Đặc điểm : +Có mức thu nhập trung bình(5-7tr) +Có nhu cầu sử dụng xịt khử khuẩn cao -Nhu cầu : +Xịt thơm góc làm việc(vì góc làm việc có mùi khó chịu ảnh h ƣởng đến suất làm việc) +Xịt khử mùi thể +Xịt khử vi khuẩn bàn phím(bàn phím vật dụng đ ƣợc đánh giá có nhiều vi khuẩn bám vào) +Xịt khử mùi thức ăn(do nhân viên văn phịng thƣờng làm việc mơi tr ƣờng có điều hịa nên có đem thức ăn vào bị ám mùi lâu) 1.4.4 Chọn lựa nhóm khách hàng mục tiêu: -Nhóm khách hàng mục tiêu ngƣời buôn bán tiếp xúc nhiều với mơi tr ƣờng khói bụi ngƣời nội trợ, anh chị làm việc môi trƣờng văn phịng Điểm chung nhóm khách hàng mục tiêu có nhu cầu sử dụng xịt khử khuẩn/khử mùi cao nhóm khách hàng thƣờng xuyên chi tiền cho sản phẩm xịt khử khuẩn C ƯƠNG 2: PHÂN TÍCH MA TRẬN SWOT CỦA SẢN PHẨM XỊT KHỬ KHUẨN ROSÉE 2.1.P â tíc điểm mạnh sản phẩm : 2.1.1 Điểm mạ 1: Đa cô dụng, tiện lợi - Sản phẩm vừa có cơng dụng khử khuẩn vừa có cơng dụng khử mùi khó chịu - Phù hợp với nhiều lứa tuổi, dễ dàng sử dụng, gọn nhẹ dễ mang - Thành phần tạo nên sản phẩm không gây hại cho ngƣời - Mùi hƣơng dễ chịu (hƣơng Charming) - Có thể diệt đƣợc số vi khuẩn, nấm gây bệnh 2.1.2 Điểm mạnh 2: Bao bì - Thiết kế bắt mắt, tơng màu chủ đạo màu tím Vỏ chai đƣợc thiết kế theo dạng xịt, dễ dàng sử dụng - Vỏ nhai làm nhựa nên khó rơi vỡ Loại nhựa đƣợc dùng PET, loại nhựa chịu nhiệt lên tới 2000C phút, an toàn cho sức khỏe - Sản phẩm đƣợc chia thành nhiều chai lớn nhỏ khác giúp khách hàng dễ lựa chọn theo nhu cầu sử dụng - Hạn sử dụng lâu dài (36 tháng) Sản phẩm có điểm mạnh đáp ứng nhu cầu khử khuẩn, khử mùi gia đình (mùi khói, mùi ẩm mốc,…), góc làm việc nhƣ văn phịng hay quần áo, giày dép,… Phù hợp với nhu cầu gia đình hay quan đặc biệt giai đoạn đại dịch Covid-19 cịn hồnh hành sống nhƣ Mọi ngƣời trọng việc khử khuẩn nên điểm mạnh mà công ty khai thác 2.2.P â tíc điểm yếu sản phẩm : 2.2.1 Điểm yếu 1: Truyền thông quảng bá kém, giá cao -Marketing cơng ty chƣa phổ biến, ngƣời biết đến sản phẩm Hiện tại, công ty chƣa đẩy mạnh quảng bá sản phẩm qua mạng xã hội nhƣ Facebook -Giá thành cao so với sản phẩm khác thị trƣờng Với mức giá 96.000đ cho chai 100ml đƣợc đánh giá cao so với sản phẩm khác phân khúc -Có nhiều đối thủ cạnh tranh tập đoàn lớn nhƣ LIFEBUOY,… 2.2.2 Điểm yếu 2: C a p ổ biến thị tr ờng, hạn chế loại mùi -Khơng có mặt cửa hàng tiện lợi nhƣ “Bách hóa xanh”, “Vinmart”,… cửa hàng thuốc tây, đại lý phân phối hay tạp hóa bán lẻ Chủ yếu liên hệ trực tiếp lên công ty để mua -Chƣa đa dạng mùi hƣơng, theo đƣợc biết sản phẩm có hƣơng Charming -Do công ty thành lập nên sản phẩm đƣợc ng ƣời biết đến, giá thành cao so với sản phẩm tiếng khác xuất từ lâu thị tr ƣờng, điểm yếu lớn xịt khử khuẩn Rosee 2.3 P â tíc c ội sản phẩm 2.3.1.C ội - Là khu vực phát triển cơng nghiệp, Bình Dƣơng ngày xuất nhiều nhà máy, xí nghiệp phục vụ cho cơng việc sản xuất phát triển Theo báo đƣợc viết từ vào ngày 3/3/2022 trang “dangcongsan.vn”: Các khu cơng nghiệp Bình D ƣơng chiếm đƣợc ¼ tổng tất diện tích khu vực phía nam Đến nay, tỉnh Bình D ƣơng có 34 khu công nghiệp đƣợc phơi duyệt với tổng diện tích thu hoạch 14.790 số đó, có 29 khu cơng nghiệp đƣợc thành lập, chiếm 12.662 vào hoạt động đƣợc 27 khu cơng nghiệp Qua ta thấy đƣợc nhiều khu cơng nghiệp số l ƣợng hoạt động sản xuất toàn khu vực nhiều dẫn đến hoạt động gây ô nhiểm môi tr ƣờng nh ƣ theo “moitruong.net.vn”, đƣợc viết vào ngày 28/8/2022, công an phát đ ƣợc vụ chôn lấp rác thải trái phép với quy mơ lớn Bình Dƣơng với khoảng 28 ngàn mét vuông đ ƣợc sử dụng để chôn rác thải trái phép Những việc không đ ƣợc sử lý kịp thời dần tăng nhiễm mơi trƣờng Bình Dƣơng; Rosee có nhiều hội phát triển sản phẩm khử khuẩn ng ƣời dân có nhu cầu sử dụng sản phẩm bảo vệ khỏi loại khói bụi hay mùi ô nhiễm khu vực nơi họ sinh sống 2.3.2 C ội -Tại khu vực Bình Dƣơng, Rosee có nhiều hội phát triển với thị tr ƣờng tiêu thụ lớn: Bình Dƣơng đạt đƣợc mật độ dân số 2.456.000 ng ƣời năm 2022, đông thứ 63 tỉnh thành (theo trang “suatanbinhduong.org”) Với số lƣợng dân số cao, Rosee có nhiều hội việc quảng bá, marketing sản phẩm khắp khu vực nhận đƣợc tin tƣởng ngƣời Rosee trở thành thƣơng hiệu lớn 2.4 Phân tích thách thức sản phẩm 2.4.1.Thách thức -Thách thức mà Rosee gặp phải số lƣợng ngƣời biết đến chƣa nhiều khơng đƣợc phổ biến rộng rãi Ngồi ra, Rosee công ty sản xuất bán sản phẩm khử khuẩn Bình Dƣơng sau thời đại dịch covid 19 xuất nhiều sản phẩm cạnh tranh khác nhƣ “tinh dầu Thảo Nguyên”, “cồn y tế GMC”,… Ngoài ra, cịn có thƣơng hiệu đình đám nh ƣ Life Buoy với độ tin t ƣởng cao ng ƣời dân phát triển sản phẩm xịt khử khuẩn nhƣ nƣớc rửa tay khô dẫn đến canh tranh cao Rosee hãng khác khu vực 2.4.2.Thách thức -Tuy dân số khu vực Bình D ƣơng cao, nh ƣng đa số ng ƣời dân Bình Dƣơng thƣờng công nhân với mức lƣơng từ triệu đồng tháng (Theo Laodongcongdoan.vn) theo trang Laodong.vn, có 8,7% cơng nhân Bình D ƣơng có mức thu nhập 10 triệu đồng Do họ th ƣờng có xu h ƣớng chọn sản phẩm với mức giá rẻ, phù hợp với mức lƣơng Rosee có giá 168.000 đồng với chai có dung tích 200ml đƣợc ngƣời dân lựa chọn so với tinh dầu Thảo Nguyên với 129.000 đồng chay 200ml Do Rosee cần phải điều chỉnh cho giá thành phù hợp với khu vực cho tăng cạnh tranh với sản phẩm khác 2.5 Ma trận SWOT sản phẩm BẢNG VẼ SWOT ĐIỂM MẠNH ĐIỂM YẾU -Đa công dụng(khử mùi,khử khuẩn, ) -Gía thành cao -Gọn nhẹ, dễ cầm nắm -Chƣa nhiều ngƣời biết đến -Phạm vi ứng dụng cao(sử dụng bề mặt da, quần áo,…) -Marketing chƣa rộng rãi -Hạn chế mùi hƣơng -Khơng gây kích ứng -Phù hợp với trẻ em từ tuổi trở lên CƠ HỘI THÁCH THỨC - Ra mắt vào thời gian dịch bùng phát  thời điểm nhu cầu sử dụng cao -Nhiều đối thủ cạnh tranh lớn nhƣ LIFEBUOY, Green cross,… -Thị trƣờng thuận lợi(do cơng ty có trụ sở Bình Dƣơng nên việc chọn thị trƣờng nơi với trụ sở hội lớn) -Gía thành ROSEE cịn mắc mà mức thu nhập trung bình ngƣời dân Bình Dƣơng chƣa cao -Chƣa có lịng tin từ ngƣời tiêu dùng -Có nhiều cộng tác viên trẻ đến từ trƣờng Đại học Bình Dƣơng 2.5.1 Điểm mạnh  Đa cơng dụng - Trong hầu nhƣ sản phẩm khác có cơng dụng sát khuẩn khử mùi Rosee vừa sát khuẩn, vừa triệt tiêu mùi khó chịu Điều đánh vào tâm lý khách hàng muốn sản phẩm có nhiều công dụng  Phạm vi ứng dụng cao - Khử khuẩn, khử mùi Rosee không dùng để sát khuẩn bề mặt da thể, mà dùng để sát khuẩn khơng gian nhƣ phịng khách, phòng ngủ, vật dụng thƣờng ngày, khử mùi ô tô, khử mùi thuốc lá,… 2.5.2 Điểm yếu  Giá cao so với đối thủ cạnh tranh - Một yếu tố ảnh hƣởng đến định mua hàng khách hàng giá Giá khử khuẩn, khử mùi Rosee 96.000đ/100ml Đây mức giá cao, sản phẩm khác có giá dao động từ 60.000đ – 90.000đ tùy thƣơng hiệu  Marketing yếu, chƣa đƣợc nhiều ngƣời biết đến - Công ty chƣa phân phối cho khách hàng lẻ, đại lý phân phối trung gian Điều dẫn tới khách hàng chƣa biết đến sản phẩm Truyền thông, quảng bá sản phẩm công ty chƣa bật, không gây hứng thú cho khách hàng 2.5.3 C ội  Ra mắt vào thời điểm dịch bệnh bùng phát - Vào thời điểm đại dịch Covid-19 bùng phát, sản phẩm đ ƣợc ngƣời quan tâm nhiều loại nƣớc, gel sát khuẩn Trong tình hình đó, nhãn hàng, thƣơng hiệu chạy đua để tung thị trƣờng sản phẩm có cơng dụng sát khuẩn để phục vụ nhu cầu thị trƣờng Nắm bắt hội đó, Rosee đƣợc mắt khách hàng  Thị trƣờng rộng mở, dễ phát triển - Bình Dƣơng tỉnh có nhiều khu công nghiệp, kinh tế phát triển mạnh mẽ với mật độ dân số cao Bình Dƣơng trở thành thị tr ƣờng “béo bở” nhãn hàng, thƣơng hiệu Cơng ty Hóa dƣợc Rosee đƣợc đặt Thành phố Thủ Dầu Một, nơi tập trung nhiều khu dân cƣ, khu công nghiệp trƣờng đại học, khu mua sắm Sản phẩm có nhiều hội đƣợc nhiều ngƣời biết đến sử dụng Đặc biệt vào thời điểm dịch Covid-19 chƣa biến  Sáng tạo bảng thành phần - Dung dịch đƣợc ngƣời sử dụng nhiều để sát khuẩn cồn (ethanol) Điểm yếu cồn làm khô da khơng có mùi Khử khuẩn, khử mùi Rosee có thành phần chất dƣỡng ẩm, hạn chế tác dụng làm khơ da cồn Ngồi ra, sản phẩm cịn có mùi hƣơng Charming, loại hƣơng phổ biến sản phẩm khử mùi - Trong bảng thành phần sản phẩm cịn có muối kẽm Acid Ricinoleic, có tác dụng khử mùi khó chịu Các sản phẩm khử mùi khác, dùng mùi hƣơng để át mùi khó chịu, số trƣờng hợp gây phản tác dụng Khác với điều đó, muối kẽm phản ứng với gốc hóa học gây mùi thành hợp chất khơng mùi Nh ƣ vậy, mùi khó chịu biến vĩnh viễn 2.5.4 Thách thức  Có nhiều đối thủ cạnh tranh - Thị trƣờng dung dịch sát khuẩn dễ phát triển nh ƣng có nhiều đối thủ Không phải nhãn hàng tiên phong, Rosee gặp khó khăn có đối thủ cạnh tranh từ ông lớn nhƣ Lifebuoy, Green Cross,… Không vậy, sản phẩm phân khúc, công dụng nhƣng có giá thành rẻ trở thành đối thủ cạnh tranh nhƣ ASFA, Nanofog, …  Mức thu nhập ngƣời dân Bình Dƣơng chƣa cao - Mặc dù thị trƣờng đƣợc quan tâm, nhƣng thu nhập bình quânn ng ƣời dân chƣa cao Phần lớn dân cƣ Bình Dƣơng ngƣời làm th, cơng nhân, học sinh, sinh viên Bởi giá cao so với mặt chung, Rosee gặp khó khăn việc tiếp cận với khách hàng Giá chai 100ml 96.000đ, ngày làm thêm sinh viên, ½ mức lƣơng tối thiểu cơng nhân Từ đó, khách hàng có xu h ƣớng lựa chọn sản phẩm có giá rẻ C ƯƠNG 3: THIẾT LẬP KẾ HOẠC ĐÀ P ÁN BÁN ÀNG CỦA SẢN PHẨM XỊT KHỬ KHUẨN ROSEE TẠI THỊ TRƯỜNG ĐƯỜNG LÊ THỊ TRUNG 3.1 Thiết lập kịch bả đàm p b 03 nhóm khách hàng 3.1.1.Kịch bả nhóm khách hàng Nhóm khách hàng bn bán : Cô Trang(39 tuổi) bán hủ tiếu đ ƣờng Lê Thị Trung -Tiếp cận cô cách ghé ăn sáng -Hỏi cô câu hỏi nhƣ : +Cô bán ngồi đƣờng nhiều khói bụi phải thƣờng xuyên sử dụng sản phẩm xịt khuẩn ? +Cơ vệ sinh bàn ghế mà nhìn bàn ghế nhìn q ? +Cơ xài khử mùi mà quán có mùi thơm ? *Nếu khách hàng không xài sản phẩm xịt khuẩn/khử mùi nhân viên giới thiệu cho xịt khuẩn Rosee *Nếu khách hàng có xài nhƣng khơng phải Rosee nhân viên giới thiệu cho sản phẩm khác tốt  sau giới thiệu Rosee -Sau tiếp cận vào chủ đề sản phẩm xịt khuẩn thành công đến b ƣớc giới thiệu sản phẩm : +Giới thiệu thông tin sản phẩm : công dụng, giá thành, mùi hƣơng, thành phần, xuất xứ,… +Quảng bá ƣu điểm Rosee so với sản phẩm xịt khử khuẩn khác -Chứng minh sản phẩm trực tiếp : +Nắm bắt đƣợc quán ăn hay xuất ruồi nên nhân viên lấy sản phẩm Rosee xịt thử để đuổi ruồi nhằm chứng minh công dụng sản phẩm  lấy lòng tin khách hàng +Hoặc xịt lên cho cô ngửi thử mùi Charming sản phẩm +Đƣa lời khẳng định sử dụng khơng kích ứng, bị bên cơng ty chịu trách nhiệm -Tạo nhu cầu cho khách hàng : khuyên khách hàng nên sử dụng xịt khử khuẩn phải làm việc môi trƣờng tiếp xúc nhiều ngƣời có nhiều khỏi bụi Khun nên bảo vệ thân  Nếu khách hàng đồng ý chốt kèo với khách hàng Nếu khách hàng không đồng ý lịch cảm ơn lấy thêm kinh nghiệm nhu cầu nhóm khách hàng 3.1.2 Kịch bả nhóm khách hàng Nhóm khách hàng làm việc khơng cố định vị trí : Chú Ân(40 tuổi) lái xe tải chở hàng -Tiếp cận khách hàng vào ăn trƣa, nghỉ ngơi nên dễ tiếp cận bình thƣờng -Khơng hỏi trực tiếp nhu cầu sử dụng xịt khử khuẩn mà hỏi câu nhƣ : +Chú thƣờng hay chở hàng đâu ? +Chú chở vòng Thủ Dầu Một hay chở lên Quận 1,2,3,… ? -Sau tìm lý để hỏi nhu cầu sử dụng sản phẩm xịt khuẩn : +Chú có hay xài xịt khử khuẩn/khử mùi không ? thấy nhiều xe bị bám mùi đồ ăn +Lúc dịch chở hàng thƣờng sử dụng sản phẩm khử khuẩn ?(phổ biến cồn 90 độ pha nƣớc) +Giờ dịch hết thấy nên chuyển qua sản phẩm khác có mùi dễ chịu cồn 90  giới thiệu Rosee -Bắt đầu giới thiệu thông tin : công dụng, giá thành, mùi hƣơng, thành phần, xuất xứ,… -Chứng minh cho khách hàng công dụng sản phẩm cách xịt lên cabin xe để khử mùi -Cho khách hàng xịt thử lên ngƣời để thử công dụng khử mùi mồ hôi -Củng cố thêm lòng tin cho khách hàng : “con sinh viên thƣờng xuyên sử dụng sản phẩm Rosee này, thấy khử mùi mồ tốt” -Đặt câu chốt kèo với khách hàng : +Chú mua chai sử dụng thử cho số điện thoại thấy xài ổn liên hệ mua tiếp cịn khơng hồn tiền lại cho -Nếu khách hàng không mua thi lịch sử cảm ơn lấy thêm kinh nghiệm nhóm khách hàng *Chú Ân có mua chai sử dụng thử đến chƣa liên hệ lại 3.1.3 Kịch bả nhóm khách hàng Nhóm khách hàng trẻ(sinh viên, học sinh,…) : Bạn Trần Thiên Trƣờng(19 tuổi) D21QTKD -Tiếp cận bãi xe cổng TDMU -Đặt câu hỏi trực tiếp nhu cầu sử dụng sản phẩm xịt khử khuẩn sinh viên câu hỏi nhƣ : +Bạn hay gia đình bạn có thƣờng xun sử dụng sản phẩm xịt khử khuẩn không ? +Bạn biết đến sản phẩm xịt khử khuẩn ? *Sau khách hàng kể có Rosee bắt đầu giới thiệu Rosee nhƣ : xài Rosee *Nếu khách hàng kể khơng có Rosee chuyển hƣớng sang Rosee : Mình xài khử khuẩn Rosee, thấy có mùi dễ chịu sản phẩm khác  giới thiệu Rosee -Giới thiệu sơ lƣợc thành phần, mùi hƣơng, công dụng, giá,… -Lấy sản phẩm đƣa cho khách hàng dùng thử +Bạn sử dụng thử coi mùi hợp với bạn khơng +Nó khử khuẩn tốt bạn xịt lên tay thử đi, xài thấy khơng khô da nhƣ nhiều sản phẩm khác -Ngỏ ý bán sản phẩm : +Bạn thấy xài ổn không ? thấy ổn bạn mua giúp chai sử dụng thử +Bạn mua thử chai sử dụng đi, khử mùi giày tốt Nếu khách hàng đồng ý chốt kèo với khách hàng đồng thời kết bạn Facebook Zalo với khách hàng để nhận feed back sản phẩm Nếu khách hàng khơng mua cảm ơn xin ý kiến đánh giá sản phẩm Rosee đồng thời có thêm thơng tin nhóm khách hàng trẻ 3.2 Thiết lập kế hoạch bán hàng kiệ “ ội thi nấu ă ” đ ờng Lê Thị Trung 3.1.1 Giới thiệu kiện “ ội thi nấu ă ”: − Hội thi nấu ăn nơi chị em phụ nữ hay ngƣời có sở thích nấu ăn hẻm 15 đƣờng Lê Thị Trung trổ tài − Hội thi đƣợc diễn với hợp tác Đoàn niên phƣờng Phú Lợi, nhà tài trợ cho hội thi Cơng ty TNHH Hóa dƣợc Rosée − Những thí sinh tham gia hội thi dân cƣ sinh sống khu vực hẻm 15 đƣờng Lê Thị Trung Mỗi nhóm thí sinh gồm thành viên Ban giám khảo gồm nhân viên marketing cơng ty Rosée, đại diện Đồn niên phƣờng Phú Hòa, đại diện dân cƣ hẻm 15 đƣờng Lê Thị Trung − Hội thi gồm vòng thi: Vịng 1:Tất nhóm thí sinh thực ăn nhóm nơi dự thi Ban giám khảo chọn 20 ăn từ 20 đội đạt đủ tiêu chí mùi vị, trình bày, vệ sinh để tiếp vịng · Vòng 2: Ở vòng này, 20 đội đƣợc chọn đƣợc hỗ trợ gian hàng bán sản phẩm đội Đội có lƣợng bán cao nhất, vệ sinh khu vực gian hàng tốt đội chiến thắng · − Yêu cầu, hỗ trợ từ nhà tài trợ: suốt trình hội thi diễn ra, đội thi đ ƣợc sử dụng sản phẩm xịt khử khuẩn Rosée để khử mùi khử khuẩn Poster, banner nhà tài trợ thiết kế Tình nguyện viên hỗ trợ đ ƣợc nhân marketing cung cấp thông tin sản phẩm xịt khử khuẩn Rosée − Hội thi đƣợc hỗ trợ 20 tình nguyện viên, hỗ trợ viên 10 nhân marketing từ công ty − Cơ cấu giải thƣởng gồm: · giải nhất: kim 4.000.000 vnđ chai xịt khử khuẩn Rosée 200ml giá 168.000 vnđ · giả nhì: kim 2.000.000 vnđ chai xịt khử khuẩn Rosée 200ml giá 168.000 vnđ · giải ba: kim 1.000.000 vnđ chai xịt khử khuẩn Rosée 100ml giá 96.000 vnđ giải khuyến khích: kim 500.000 vnđ chai xịt khử khuẩn Rosée 100ml giá 96.000 vnđ cho giải Giải phụ gồm: gian hàng nhất, ăn đƣợc yêu thích Mỗi giải đƣợc thƣởng kim 300.000 vnđ chai xịt khử khuẩn Rosée 100ml giá 96.000 vnđ · · 3.1.2 Thời ia địa điểm − Thời gian: hội thi diễn ngày 11 13 tháng 11 năm 2022 · Vòng 1: Sáng 11/11/2022, từ 7h30 đến 11h · Vòng 2: ngày 13/11/2022/ Địa điểm: Bãi đỗ xe trung chuyển park & ride đƣờng lê thị trung 3.1.3 Đặc điểm khách hàng kiện: Hội thi thu hút dân cƣ sinh sống hẻm 15 đ ƣờng Lê Thi Trung khu vực lân cận Khách hàng tới tha, dự ng ƣời quan tâm đến ẩm thực tị mị Tuy nhiên, nhân marketing cơng ty tiếp cận nhóm khách hàng trung niên đến tham dự, khách hàng có nhu cầu tìm hiểu xịt khử khuẩn Rosée - hội thi đ ƣợc sử dụng sản phẩm từ nhà tài trợ nên hƣơng Charming sản phẩm phủ khắp khu vực diễn hội thi bên cạnh mùi đồ ăn 3.1.4 Ý t ởng thực kiện: Hội thi sân chơi giải trí cho ngƣời, đồng thời việc yếu cầu sử dụng sản phẩm từ nhà tài trợ giúp cho hình ảnh sản phẩm xịt khử khuẩn Rosée xuất với tần suất lớn suốt q trình diễn hội thi Kích thích tị mò khách hàng sản phẩm Hội thi giúp tăng phổ biến sản phẩm thị trƣờng, khơng có dân c ƣ hẻm 15 đƣờng Lê Thị Trung tham gia mà có dân cƣ vùng lân cận tham gia Hội thi trang bị gian hàng sản phẩm xịt khử khuẩn Rosée phục vụ cho khách hàng tham gia hội thi 3.1.5 Nội dung huấn luyện nhân tr ớc tham gia kiện − Nhân đƣợc huấn luyện kĩ tổ chức kiện − Huấn luyện kĩ tiếp cận khách hàng, kỹ xử lý tình − Đối với đồn viên hỗ trợ, tình nguyện viên đƣợc cung cấp thông tin sản phẩm xịt khử khuẩn Rosée ( giá, công dụng, ) − Tất thành viên ban tổ chức, hỗ trợ viên, nhân marketing công ty đƣợc tập huấn chạy chƣơng trình thử: cách bố trí khu vực thi, khu vực gian hàng, khu vực cho khách, khu vực để xe, 3.1.6 Chi phí tổ chức kiện bán hàng − Chi phí thuê bãi đỗ xe cho ngày: 10.000.000 vnđ − Chi phí thuê bàn, bếp: 2.500.000 vnđ − Chi phí thuê bạt cho gian hàng: 1.000.000 vnđ − Chi phí hỗ trợ cho tình nguyện viên, hỗ trợ viên: 8.000.000 vnđ − Chi phí hỗ trợ cho nhân marketing cơng ty: 10.000.000 vnđ − Chi phí cho poster, banner: 1.000.000 vnđ − Chi phí giải thƣởng: 5.692 000 vnđ => Tổng chi phí: 37.192.000 vnđ * Một số chi phí có hỗ trợ từ Đồn niên phƣờng Phú Lợi LỜI CÁ ƠN Nhóm bọn em xin gửi lời cám ơn chân thành đến thầy(Ths) Bùi Thành Tâm truyền đạt kiến thức môn “Marketing dịch vụ” đến với bọn em từ giúp bọn em có đủ kiến thức vững vàng để học tiếp môn sau áp dụng tr ƣờng Bọn em xin cám ơn thầy dành thời gian để đọc sửa tiểu luận nhóm chúng em Nhóm chúng em xin chúc thầy gia đình ln có thật nhiều sức khỏe niềm vui sống TÀI LIỆU THAM KHẢO 1.Website : https://infodoanhnghiep.com/thong-tin/CONG-TY-TNHH-THUONG-MAI-DICHVU-ANPHA-BELIAM-57591.html) 2.Website : https://masothue.com/3702857591-cong-ty-tnhh-hoa-duoc-rosee 3.Website : https://doanhnghiep.biz/3702857591-cong-ty-tnhh-hoa-duoc-rosee 4.Website : https://hoaianz.com/mo-hinh-swot-la-gi.html ... khách hàng có xu h ƣớng lựa chọn sản phẩm có giá rẻ C ƯƠNG 3: THIẾT L? ?P KẾ HOẠC ĐÀ P ÁN BÁN ÀNG CỦA SẢN PHẨM XỊT KHỬ KHUẨN ROSEE TẠI THỊ TRƯỜNG ĐƯỜNG LÊ THỊ TRUNG 3.1 Thiết l? ?p kịch bả đàm p b 03... L? ?P KẾ HOẠC ĐÀ P ÁN BÁN ÀNG CỦA SẢN PHẨM XỊT KHỬ KHUẨN ROSEE TẠI THỊ TRƯỜNG ĐƯỜNG LÊ THỊ TRUNG 19 3.2 Thiết l? ?p kế hoạch bán hàng kiệ “ ội thi nấu ă ” đ ờng Lê Thị Trung .21 3.1.1... Nhà bán buôn phân phối sản phẩm xịt khử khuẩn khử mùi ROSÉE đến địa phƣơng Cung c? ?p thông tin cho nhà bán lẻ nhà sản xuất Dực trữ sản phẩm để cung c? ?p cho ngƣời tiêu dùng Thu mua phân loại sản phẩm