xây dựng kế hoạch marketing mạng xã hội cho hệ thống giáo dục cao đẳng fpt polytechnic giai đoạn tháng 2 năm 2023. Nhằm thực hiện kế hoạch truyền thông mạng xã hội cho doanh nghiệp. phát triển các công cụ trên mạng xã hội facebook
TRƯỜNG CAO ĐẲNG FPT POLYTECHNIC ĐÀ NẴNG BỘ MÔN: KINH TẾ NGÀNH: QUẢN TRỊ KINH DOANH CHUYÊN NGÀNH: MARKETING & SALES ASSIGNMENT MƠN HỌC: MARKETING MẠNG XÃ HỘI Mã mơn học: DOM105 Chuyên đề: XÂY DỰNG VÀ TRIỂN KHAI KẾ HOẠCH MARKETING MẠNG XÃ HỘI CHO HỆ THỐNG GIÁO DỤC FPT POLYTECHNIC Giảng viên hướng dẫn: Nguyễn Hữu Phổ Lớp Nhóm thực : MA17302 : Nhóm Sinh viên thực : Lê Thị Trúc Mai Nguyễn Thị Hồng Nhi Trần Thị Linh Na Nguyễn Thị Phương Thảo Đà Nẵng, ngày 04 tháng 01 năm 2023 LỜI CẢM ƠN Trong suốt q trình học tập mơn Marketing mạng xã hội nhóm ln quan tâm, hướng dẫn giúp đỡ tận tình giảng viên hướng dẫn với động viên giúp đỡ bạn bè Lời tơi xin bày tỏ lịng biết ơn sâu sắc đến thầy Nguyễn Hữu Phổ trực tiếp nhiệt tình giúp đỡ, hướng dẫn nhóm hồn thành dự án nghiên cứu Nhóm xin bày tỏ lòng biết ơn yêu thương đến thành viên thực nỗ lực, nghiêm túc thực dự án nghiên cứu lần với nhiều khó khăn, thách thức Tuy nhiên, dự án nhóm khơng tránh khỏi cịn nhiều thiếu sót khuyết điểm, nhóm mong nhận ý kiến đóng góp thầy giáo mơn để dự án nghiên cứu nhóm hồn thiện Chúng xin trân trọng cảm ơn! Đà Nẵng, ngày 03 tháng 01 năm 2023 Nhóm i LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan công trình nghiên cứu riêng nhóm tơi Các số liệu, kết nêu Báo cáo hoàn toàn trung thực chưa công bố cơng trình khác Đà Nẵng, ngày 03 tháng 01 năm 2023 Nhóm ii MỤC LỤC LỜI CẢM ƠN i LỜI CAM ĐOAN ii MỤC LỤC iii Lý lựa chọn đề tài v Mục tiêu nghiên cứu v Đối tượng nghiên cứu phạm vi nghiên cứu: vi Phương pháp nghiên cứu: vi Ý nghĩa nghiên cứu vi KẾ HOẠCH THỰC HIỆN DỰ ÁN vii BÁO CÁO DỰ ÁN MÔN HỌC …………………………………………………………… PHẦN GIỚI THIỆU TỔNG QUAN VỀ TRƯỜNG CAO ĐẲNG FPT POLYTECHNIC 1.1 Khái quát trường Cao đẳng FPT Polytechnic 1.1.1 Thông tin chung 1.1.2 Lịch sử hình thành phát triển 1.1.3 Lĩnh vực hoạt động sản phẩm/ dịch vụ chủ yếu 1.2 Đặc điểm môi trường kinh doanh doanh nghiệp 1.2.1 Đặc điểm khách hàng mục tiêu 1.2.2 Đối thủ cạnh tranh 1.2.3 Thực trạng chiến lược marketing Trường Cao đẳng FPT Polytechnic 1.2.3.1 Chiến lược sản phẩm 1.2.3.2 Chiến lược giá 1.2.3.3 Chiến lược phân phối 1.2.3.4 Chiến lược xúc tiến PHẦN XÂY DỰNG KẾ HOẠCH MARKETING MẠNG XÃ HỘI CHO HỆ THỐNG GIÁO DỤC FPOLY GIAI ĐOẠN NĂM 2023 .14 2.1 Cơ sở xây dựng kế hoạch Marketing mạng xã hội 14 2.1.1 Xu hướng thị trường 14 2.1.2 Định hướng phát triển hệ thống giáo dục Fpoly 14 2.2 Xây dựng kế hoạch marketing mạng xã hội cho hệ thống giáo dục Fpoly 15 2.2.1 Mục đích marketing mạng xã hội 15 2.2.2 Mục tiêu marketing mạng xã hội 15 2.2.3 Xác định khách hàng mục tiêu 15 2.2.4 Thông điệp truyền thông 15 iii 2.2.5 Lựa chọn kênh mạng xã hội xây dựng chương trình hành động 16 2.2.6 Dự toán ngân sách 18 2.2.7 Đo lường hiệu 18 PHẦN TRIỂN KHAI THỰC HIỆN KẾ HOẠCH MARKETING MẠNG XÃ HỘI CHO HỆ THỐNG GIÁO DỤC FPOLY THÁNG NĂM 2023 20 Trang Fanpage : Cao đẳng FPT Polytechnic ĐN 20 Content Marketing mạng xã hội Facebook 20 PHẦN ĐO LƯỜNG VÀ ĐÁNH GIÁ KẾT QUẢ THỰC HIỆN CHIẾN DỊCH MARKETING MẠNG XÃ HỘI 34 4.1 Báo cáo đánh giá kết đạt sau thực chiến dịch 34 4.2 Thuận lợi khó khăn thực dự án 38 4.3 Bài học kinh nghiệm 38 BẢNG ĐÁNH GIÁ – GIAI ĐOẠN 40 iv TỔNG QUAN DỰ ÁN Lý lựa chọn đề tài Hiện mạng xã hội phổ biến đời sống Mạng xã hội phổ biến chiếm ưu năm dịch bệnh gần Tần suất sử dụng ngày tăng sử dụng rộng rãi với nhiều mục đích khác giúp đỡ tìm kiếm học tập nhiều thứ mẻ hơn, sử dụng mạng xã hội để việc giải trí Vì vậy, việc sử dụng mạng xã hội để thực marketing việc thiết yếu quan trọng cá nhân doanh nghiệp nhỏ lớn Với mạng xã hội phổ biến phù hợp với lứa tuổi có tảng đa dạng giúp cho cá nhân, doanh nghiệp có thẻ quảng bá tiếp cận nhóm đối tượng khách hàng có tiềm doanh nghiệp Vì nay, MXH công cụ nhiều hệ thống giáo dục sử dụng để marketing Ngày nay, sống đất nước có hàng trăm trường đại học để lựa chọn Chính thế, việc lựa chọn trường phù hợp với lực, nguyện vọng, kinh tế, hội việc làm? Đây thật chìa khóa bước vào nghề, vào đời Ngôi trường nhân tố định thành công hay thất bại người tìm mơi trường phù hợp đảm bảo giúp sĩ tử lựa chọn đường ngắn để đến thành công Hiện nay, việc lựa chọn trường đại học vấn đề nóng bạn THPT Trải qua kỳ thi, cố gắng nỗ lực kỳ thi THPT quốc gia bạn tìm ngơi trường đại học hay cao đẳng,… theo học Vì vậy, mơn Marketing mạng xã hội lý lựa chọn chủ đề “Xây dựng triển khai kế hoạch marketing mạng xã hội cho hệ thống giáo dục FPT Polytechnic” thời điểm trường bạn trẻ quan tâm đa số bạn trẻ sử dụng mạng xã hội để tìm kiếm trường phù hợp với lực sở thích thân Cũng mà Hệ thống giáo dục FPT Polytechnic lựa chọn mạng xã hội công cụ để lan truyền quảng bá Mục tiêu nghiên cứu - Tìm kiếm xây dựng kế hoạch marketing mạng xã hội cho hệ thống giáo dục fpt polytechnic - Triển khai thực đánh giá kết marketing mạng xã hội hệ thống giáo dục fpt polytechnic Đối tượng nghiên cứu phạm vi nghiên cứu: Đối tượng nghiên cứu: Kế hoạch Marketing cho hệ thống giáo dục FPT Polytechnic Phạm vi nghiên cứu: + Phạm vi nội dung: Tìm hiểu thực trạng xây dựng chiến lược Marketing mạng xã hội cho hệ thống giáo dục FPT Polytechnic + Phạm vi không gian: Tại fanpage trường cao đẳng FPT Polytechnic + Phạm vi thời gian: Từ ngày 3/1/2023 – 20/2/2023 Phương pháp nghiên cứu: - Phương pháp nghiên cứu định tính + Thu thập thông tin mạng xã hội thơng tin có liên quan đến hệ thống giáo dục Fpoly + Thảo luận nhóm - Sử dụng công cụ: nghiên cứu tài liệu v Ý nghĩa nghiên cứu Ý nghĩa khoa học : Tài liệu nghiên cứu học tập, tham khảo Là tảng để phát triển nghiên cứu nhóm Ý nghĩa thực tiễn : Bài dự án nhằm tìm hiểu thực trạng xây dựng kế hoạch marketing thông qua trang mạng xã hội Đây nguồn tài liệu nghiên cứu, giúp nhà quản trị Fanpage đưa định hoạt động Marketing thời gian tới Đây tài liệu cho nhà quản trị đơn vị chung ngành tham khảo vi KẾ HOẠCH THỰC HIỆN DỰ ÁN Bảng Kế hoạch thực dự án Thời gian Người chịu trách (từ ngày 4/1 đến ngày Nội dung cơng việc Ghi nhiệm 24/2) Lý lựa chọn đề tài Cả nhóm Mục tiêu dự án nghiên cứu (3/1-21/1) Ý nghĩa nghiên cứu Cả nhóm Thơng tin chung Cả nhóm Lĩnh vực hoạt động sản phẩm/ dịch vụ chủ yếu Cả nhóm Đặc điểm khách hàng mục tiêu Na Đối thủ cạnh tranh Thảo Thực trạng marketing Na Cơ sở xây dựng kế hoạch marketing mạng xã hội Xây dựng hệ thống marketing mạng xã hội cho hệ thống giáo dục fpt (22/1-5/2) Mai , Nhi polytechnic Báo cáo đánh giá kết đạt sau chaỵ chiến dịch 6/2-24/2 Triển khai thực kế hoạch Mai Đo lường đánh giá kết Nhi Đà Nẵng, ngày 08 tháng 01 năm 2023 Giáo viên hướng dẫn Nhóm Sinh viên thực (ký ghi rõ họ tên) Nhóm trưởng vii Mai Lê Thị Trúc Mai (ký ghi rõ họ tên) DANH MỤC BẢNG BIỂU STT Tên bảng Bảng1.1 Đối thủ cạnh tranh Bảng1.2 Trang Bảng học phí Fpoly Bảng2.1 Khách hàng mục tiêu 18 Bảng2.2 Lịch biên tập 21 Bảng2.3 Đo lường hiệu kế hoạch marketing 23 viii ... Xây dựng kế hoạch marketing mạng xã hội cho hệ thống giáo dục Fpoly 15 2.2.1 Mục đích marketing mạng xã hội 15 2.2.2 Mục tiêu marketing mạng xã hội ... nhiều thứ mẻ hơn, sử dụng mạng xã hội để việc giải trí Vì vậy, việc sử dụng mạng xã hội để thực marketing việc thiết yếu quan trọng cá nhân doanh nghiệp nhỏ lớn Với mạng xã hội phổ biến phù hợp với... môn Marketing mạng xã hội lý lựa chọn chủ đề “Xây dựng triển khai kế hoạch marketing mạng xã hội cho hệ thống giáo dục FPT Polytechnic” thời điểm trường bạn trẻ quan tâm đa số bạn trẻ sử dụng mạng