Nâng cao chất lượng quản trị hành chính văn phòng tại công ty tnhh suntory pepsico việt nam

ỦY BAN NHÂN DÂN TỈNH BÌNH DƯƠNG TRƯỜNG ĐẠI HỌC THỦ DẦU MỘT KHOA KINH TẾ ¯ MÔN HỌC QUẢN TRỊ HÀNH CHÍNH VĂN PHỊNG ĐỀ TÀI NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG QUẢN TRỊ HÀNH CHÍNH VĂN PHỊNG TẠI CƠNG TY TNHH SUNTORY PEPSICO VIỆT NAM Thời gian nghiên cứu: 14/02/2022 đến 30/03/2022 GVHD: Th.S Huỳnh Minh Sáng Thành viên nhóm 4: Nguyễn Nam Hiển – 2023401010865 Nguyễn Thị Thanh Phương – 2025106050596 Nguyễn Lê Phong Hào – 2125106010257 Bình Dương, ngày 25 tháng 03 năm 2022 10 TRƯỜNG ĐẠI HỌC THỦ DẦU MỘT KHOA KINH TẾ PHIẾU CHẤM TIỂU LUẬN Tên học phần: Quản trị hành văn phịng Lớp/Nhóm môn học: HK2.TT.21 Mã học phần: LING221 Học kỳ Năm học: 2021 - 2022 Danh sSch nhóm SV: 1.Nguyễn Nam Hiển – 2023401010865 2.Nguyễn Thị Thanh Phương – 2025106050596 3.Nguyễn Lê Phong Hào - 212506010257 Tên đề tài: Nâng cao chất lượng quản trị hành văn phịng Công ty TNHH Suntory Pepsico Việt Nam 10 Ý KIẾN ĐÁNH GIÁ (Cho điểm vào ô trống, thang điểm 10/10) Điểm đánh giá T T Điểm Tiêu chí đánh giá tối đa Phần mở đầu 0.5 đ Chương sở lý thuyết 1.5 đ Chương -Mục 2.1 Thực trạng 2.0 đ Chương -Mục 2.2 Ưu, khuyết điểm 1.5 đ Chương 3- Đề xuất/giải phSp 1.5 đ Kết luận + TLTK 1.0 đ Hình thức trình bày 1.0 đ Chỉnh sửa ĐC + trả lời câu hỏi vấn đSp 1.0 đ Điểm tổng cộng Cán Cán chấm chấm 10 Bình Dương, ngày 25 tháng 03 năm 2022 Cán chấm Cán chấm 10 Điểm thống A.Phần mở đầu: (0,50 điểm) Kém Trung bình Khá Khơng có có đến hai cSc mục: - Lý chọn đề tài tiểu luận; - Mục tiêu nghiên cứu; - Đối tượng nghiên cứu; - Phạm vi nghiên cứu; - Phương phSp nghiên cứu; - Ý nghĩa đề tài; - Kết cấu tiểu luận (0,0 – 0.1) điểm) Có khơng đầy đủ cSc mục: - Lý chọn đề tài tiểu luận; - Mục tiêu nghiên cứu; - Đối tượng nghiên cứu; - Phạm vi nghiên cứu; - Phương phSp nghiên cứu; - Ý nghĩa đề tài; - Kết cấu tiểu luận (0,15 - 0,3 điểm) Khơng Trình bày sở lý thuyết khơng trình bày cSc liệu khSc liên quan với đề tài tiểu luận (0,0 điểm) Chỉ trình bày sở lý thuyết trình bày cSc liệu khSc liên quan với đề tài tiểu luận (0,1 - 0,5 điểm) Có đầy đủ cSc mục: - Lý chọn đề tài tiểu luận; - Mục tiêu nghiên cứu; - Đối tượng nghiên cứu; - Phạm vi nghiên cứu; - Phương phSp nghiên cứu; - Ý nghĩa đề tài; - Kết cấu tiểu luận (0,35 - 04 điểm) Giỏi Có đầy đủ, hay cSc mục: - Lý chọn đề tài tiểu luận; - Mục tiêu nghiên cứu; Đối tượng nghiên cứu; - Phạm vi nghiên cứu; Phương phSp nghiên cứu; - Ý nghĩa đề tài; - Kết cấu tiểu luận (0.45 - 0,5 điểm) B Phần nội dung: (6,5 điểm) Chương 1: Các lý thuyết liên quan đến đề tài (1,5 điểm) Chương 10 Trình bày sở lý thuyết cSc liệu khSc liên quan chưa đầy đủ với đề tài tiểu luận (0,6- 1,0 điểm) Trình bày đầy đủ sở lý thuyết cSc liệu khSc liên quan phù hợp với đề tài tiểu luận (1,1 - 1,5 điểm) 2: (3,5 điểm) 2.1 Thực trạng vấn đề nêu tiểu luận (2,0 điểm) Khơng trình bày, mơ tả thực trạng vấn đề nêu tiểu luận (0,0 điểm) 2.2 Đánh giá ưu, khuyết điểm, (hoặc thuận lợi khó khăn), nguyên nhân vấn đề nghiên cứu (1,5 điểm) Phân tích đSnh giS chưa đầy đủ ưu, khuyết điểm, mặt tích cực hạn chế thuận lợi, khó khăn khơng phân tích ngun nhân ưu, khuyết điểm, mặt tích cực hạn chế thuận lợi, khó khăn vấn đề nghiên cứu ngược lại (0,1 - 0,25 điểm) Chương 3: Trình bày chưa đầy đủ cSc giải Trình bày, mơ tả chưa đầy đủ, số liệu chưa đSng tin cậy thực trạng vấn đề nêu tiểu luận nhóm thực nghiên cứu, tìm hiểu (0,1 - 1,0 điểm) Trình bày, mơ tả trung thực, thực trạng vấn đề nêu tiểu luận nhóm thực nghiên cứu, tìm hiểu chưa đầy đủ (1,1 1,5 điểm) Trình bày, mơ tả đầy đủ, trung thực, thực trạng vấn đề nêu tiểu luận nhóm thực nghiên cứu, tìm hiểu (1,6 2,0 điểm) Phân tích đSnh giS ưu, khuyết điểm, mặt tích cực hạn chế thuận lợi, khó khăn khơng phân tích nguyên nhân ưu, khuyết điểm, mặt tích cực hạn chế thuận lợi, khó khăn vấn đề nghiên cứu ngược lại (0,3 - 0,5 điểm) Phân tích đSnh giS ưu, khuyết điểm, mặt tích cực hạn chế thuận lợi, khó khăn nguyên nhân ưu, khuyết điểm, mặt tích cực hạn chế thuận lợi, khó khăn vấn đề nghiên cứu chưa đầy đủ (0,5 - 1.0 điểm) Phân tích đSnh giS đầy đủ ưu, khuyết điểm, mặt tích cực hạn chế thuận lợi, khó khăn nguyên nhân ưu, khuyết điểm, mặt tích cực hạn chế thuận lợi, khó khăn vấn đề nghiên cứu (1,1 - 1,5 điểm) Trình bày cSc giải phSp cụ Trình bày cSc giải phSp cụ Trình bày đầy đủ cSc giải 10 Đề xuất giải pháp (1,5 điểm) phSp không hợp lý hợp lý, không khả thi để giải cSc cSc vấn đề tồn tại, hạn chế phSt huy việc làm theo phân tích chương (0,1 - 0,25 điểm) thể, hợp lý, chưa khả thi đầy đủ để giải cSc cSc vấn đề tồn tại, hạn chế phSt huy việc làm theo phân tích chương (0,3 - 0,5 điểm) thể, hợp lý, khả thi để giải cSc cSc vấn đề tồn tại, hạn chế phSt huy việc làm theo phân tích chương chưa đầy đủ (0,6 - 1,0 điểm) phSp cụ thể, hợp lý, khả thi để giải cSc cSc vấn đề tồn tại, hạn chế phSt huy việc làm theo phân tích chương (1,1 - 1,5 điểm) C.Phần kết luận, Tài liệu tham khảo (1,00 điểm) Khơng trình bày phẩn kết luận phần tài liệu tham khảo, hoạch ghi không quy định (0,00 điểm) Trình bày tương đối hợp lý phẩn kết luận ghi tương đối quy định phần tài liệu tham khảo (0,1 - 0,50 điểm) Trình bày, hợp lý phẩn kết luận chứa đầy đủ ghi quy định phần tài liệu tham khảo (0,6 - 0,75 điểm) Trình bày đầy đủ, hợp lý phẩn kết luận ghi quy định phần tài liệu tham khảo (0,8 - 1,00 điểm) Trình bày quy định theo hướng dẫn, mẫu trang bìa, Sử dụng khổ giấy A4, in dọc, cỡ chữ 12 – 13, font chữ Times New Roman; khoảng cSch dòng 1,5 line; lề trSi 3cm, lề phải 2cm, lưới 2cm, lề 2,5cm thủ thuật trình bày văn quy định Trình bày quy định theo hướng dẫn, mẫu trang bìa, Sử dụng khổ giấy A4, in dọc, cỡ chữ 12 – 13, font chữ Times New Roman; khoảng cSch dòng 1,5 line; lề trSi 3cm, lề phải 2cm, lưới 2cm, lề 2,5cm thủ thuật trình bày văn quy định Số D Hình thức trình bày: (1,00 điểm) Trình bày khơng quy định theo hướng dẫn, mẫu trang bìa, Sử dụng khổ giấy A4, in dọc, cỡ chữ 12 – 13, font chữ Times New Roman; khoảng cSch dòng 1,5 line; lề trSi 3cm, lề phải 2cm, lưới 2cm, lề 2,5cm thủ thuật trình bày văn quy định Số Trình bày quy định theo hướng dẫn, mẫu trang bìa, Sử dụng khổ giấy A4, in dọc, cỡ chữ 12 – 13, font chữ Times New Roman; khoảng cSch dòng 1,5 line; lề trSi 3cm, lề phải 2cm, lưới 2cm, lề 2,5cm thủ thuật trình bày văn quy định Số trang của 10 trang Tiểu luận < 15 trang Khơng có minh họa biển, bảng, hình ảnh (0,1 - 0,25 điểm) E Điểm hoạt động, chuyên cần, thuyết trình: (1,00 điểm ) Sinh viên khơng trình cho giảng viên chỉnh sửa duyệt đề cương (0.0 điểm) Tiểu luận< 15 trang Khơng có minh họa biển, bảng, hình ảnh (0,3 - 0,5 điểm) Sinh viên trình cho giảng viên chỉnh sửa duyệt đề cương tối thiểu lần nộp thời hạn (0,1 - 0,50 điểm) TỔNG CỘNG 10 ĐIỂM 10 Số trang của Tiểu luận thiểu 15 trang Tối đa 25 trang Có minh họa biển, bảng, hình ảnh không nhiều,không sắc nét (0, 0,75 điểm) Sinh viên trình cho giảng viên chỉnh sửa duyệt đề cương tối thiểu lần nộp thời hạn (0,6 - 0,75 điểm) trang Tiểu luận tối thiểu 15 trang Tối đa 25 tran Có minh họa biển, hình ảnh rõ ràng, sắc nét (0,8 - 1,0 điểm Sinh viên trình cho giảng viên chỉnh sửa duyệt đề cương tối thiểu lần nộp thời hạn (0,8 - 1,00 điểm) MỤC LỤC MỞ ĐẦU 1 Tính cấp thiết Mục tiêu nghiên cứu Đối tượng phạm vi nghiên cứu Phương phSp nghiên cứu 4.1 Phương pháp nghiên cứu 4.2 Nguồn liệu Ý nghĩa đề tài 5.1 Ý nghĩa lý luận 5.2 Ý nghĩa thực tiễn Kết cấu đề NỘI DUNG CHƯƠNG CƠ SỞ LÝ LUẬN CỦA ĐỀ TÀI KhSi niệm văn phòng KhSi niệm hành KhSi niệm hành văn phịng 4 KhSi niệm quản trị hành văn phịng CHƯƠNG 2: PHÂN TÍCH VÀ NÂNG CAO QUẢN TRỊ HÀNH CHÍNH VĂN PHỊNG TẠI CƠNG TY TNHH SUNTORY PEPSICO VIỆT NAM Lịch sử hình thành phSt triển 1.1 Pepsico toàn cầu 1.2 Công ty TNHH SUNTORY Pepsico Việt Nam 1.3 Sơ đồ tổ chức 1.4 Kết kinh doanh Tầm nhìn sứ mệnh 10 2.1 Tầm nhìn 10 2.2 Sứ mệnh 10 10 Ưu điểm, khuyết điểm, nguyên nhân quản trị hành văn phịng cơng ty Pepsico Việt Nam 10 3.1 Ưu điểm 10 3.1.1 Loại hình văn phịng 10 3.1.2 Điều hành công việc hành văn phịng .13 3.1.3 Công tác văn thư, lưu trữ 14 3.2 Hạn chế 14 3.2.1 Tác phong làm việc .14 3.2.2 Nhân 15 3.2.3 Phân biệt chủng tộc 15 3.3 Nguyên nhân 15 3.3.1 Ưu điểm 15 3.3.1 Hạn chế 16 3.3.2 Mặt chưa tốt 16 CHƯƠNG 3: ĐÁNH GIÁ, ĐỀ XUẤT GIẢI PHÁP CẢI THIỆN MÔI TRƯỜNG KINH DOANH TẠI CÔNG TY PEPSICO VIỆT NAM 17 TSc phong làm việc 17 Nhân .18 Phân biệt chủng tộc .19 Tổ chức cSc buổi teambuilding để gắn kết cSc nhân viên khSc chủng tộc màu da, khiến họ nhận mặt tốt tính cSch, đời sống 19 Nghiêm khắc phê bình trường hợp nhân viên có thSi độ phân biệt chủng tộc .19 Cải thiện mặt cịn chưa tốt cơng ty 19 CHƯƠNG 4: KẾT LUẬN 19 TÀI LIỆU THAM KHẢO 20 10 2008: KhSnh thành thành công nhà mSy sản xuất thực phẩm đóng gói Bình Dương Tầng 5, Cao ốc Sheration, Sài Gòn, 88 Đồng Khởi, Quận 1, TP.HCM Hình 2: Cơng ty TNHH Suntory Pepsico Việt Nam Nguồn (Internet) 1.3 Sơ đồ tổ chức Hình 3: Sơ đồ tổ chức Công ty TNHH Suntory Pepsico Việt Nam PEPSICO PEPSICO Americas Food PEPSICO Americas Beverage PEPSICO International Pepsi Pepsi Botting Americas Group United 10 Middle East 1.4 Kết kinh doanh Là tay to ngành nước giải khSt Việt Nam, đường Pepsi Việt Nam khơng dễ dàng gặp cịn khó khăn trắc trở công ty phải đối mặt với ông lớn khSc ''Đối thủ truyền kiếp'' Coca Cola đối thủ sinh sau đẻ muộn Tân Hiệp PhSt Cuộc chiến căng thẳng làm cho cSc ''ông lớn'' ngành nước giải khSt hao tiền Pepsi bắt buộc phải tham gia đua giảm giS, tăng chi phí cung Coca Cola Kết cục hai liên tục thơng bSo khoản lỗ to lớn thời gian dài Tầm nhìn sứ mệnh 2.1 Tầm nhìn TrSch nhiệm lớn lao công ty TNHH Suntory PepsiCo không ngừng phSt triển cải thiện mặt sống cộng đồng Để làm cho mơi trường, xã hội, kinh tế góp phần tạo nên ngày mai tốt đẹp hôm Tầm nhìn chiến lược tốt giúp PepsiCo ln tìm giải phSp cân lợi ích cơng ty với lợi ích người lao động cộng đồng, hướng tới phSt triển bền chặt lâu dài 2.2 Sứ mệnh TrSch nhiệm lớn lao công ty PepsiCo không ngừng phSt triển cải thiện mặt sống cộng đồng Để cho môi trường, xã hội, kinh tế góp phần tạo nên ngày mai tốt đẹp hôm 10