Tạo động lực cho người lao động trong công ty cổ phần thương mại pharmatek usa

TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ QUỐC DÂN KHOA KINH TẾ VÀ QUẢN LÝ NGUỒN NHÂN LỰC -o0o - CHUYÊN ĐỀ THỰC TẬP Đề tài: TẠO ĐỘNG LỰC CHO NGƯỜI LAO ĐỘNG TRONG CÔNG TY CỔ PHẦN THƯƠNG MẠI PHARMATEK USA Sinh viên thực : Trịnh Minh Huyền Mã sinh viên : 11166238 Lớp : Kinh tế Quản lý Nguồn nhân lực 58 Giảng viên hướng dẫn : ThS Nguyễn Phương Mai Hà Nội - 2020 LỜI CAM ĐOAN Kính gửi: Khoa Kinh tế quản lý nguồn nhân lực - Trường Đại học kinh tế quốc dân ThS Nguyễn Phương Mai Em tên Trịnh Minh Huyền, sinh viên lớp Kinh tế quản lý nguồn nhân lực 58, khoa Kinh tế quản lý nguồn nhân lực Chuyên đề thực tập trình em thực hoàn thành tháng vừa qua Công ty Cổ phần thương mại PHARMATEK USA Em in cam kết trình học hỏi, làm việc cơng ty Tất thơng tin để hồn thành chuyên đề em khai thác từ cơng ty cá nhân em viết, khơng có chép từ tài liệu Em in chịu trách nhiệm sai thật Em in chân thành cảm ơn Hà Nội, ngày 28 tháng 05 năm 2020 Sinh viên thực tập Trịnh Minh Huyền LỜI CẢM ƠN Lời cho phép em gửi lời cảm ơn sâu sắc đến Nhà trường, gia đình, bạn bè đơn vị thực tập giúp đỡ em suốt trình thực chuyên đề Trải qua bốn năm học tập rèn luyện trường Đại học Kinh tế Quốc dân, nhờ giúp đỡ bảo tận tình Nhà trường, quý thầy cô khoa Kinh tế Quản lý Nguồn nhân lực Tiếp theo, em in gửi lời cảm ơn đến công ty cổ phần thương mại PHARMATEK USA cho phép tạo hội cho em làm việc học hỏi cơng ty.Phịng Hành - Nhân phịng ban khác tận tình bảo để em lại với công ty dễ dàng khoảng thời gian thực tập đơn vị Em in cảm ơn gia đình, bạn bè ln ủng hộ đồng hành tơi suốt q trình học tập thực tập để hoàn thiện chuyên đề Đặc biệt, em in gửi lời cảm ơn chân thành đến Thạc sỹ Nguyễn Phương Mai - giảng viên khoa Kinh tế Quản lý Nguồn nhân lực, người trực tiếp giúp đỡ, bảo, hướng dẫn tơi hồn thành tốt chun đề thời gian vừa qua Với điều kiện thời gian kinh nghiệm cịn hạn chế chun đề khơng thể tránh thiếu sót, em mong nhận ý kiến nhận ét, góp ý Q thầy để emcó thể bổ sung, hồn thiện Em in chân thành cảm ơn Hà Nội, ngày 28 tháng 05 năm 2020 Sinh viên thực tập Trịnh Minh Huyền MỤC LỤC LỜI CẢM ƠN MỞ ĐẦU CHƯƠNG CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ TẠO ĐỘNG LỰC CHO .2 NGƯỜI LAO ĐỘNGTRONG DOANH NGHIỆP 1.1 Động lực tạo động lực .3 1.1.1 Khái niệm động lực tạo động lực lao động 1.1.2 Ý nghĩa tạo động lực lao động 1.1.4 Các yếu tố ảnh hưởng đến tạo động lực lao động 1.2 Các học thuyết tạo động lực lao động 1.2.1 Học thuyết nhu cầu Maslow .7 1.2.2 Học thuyết tăng cường tích cực B F Skinner 1.2.3 Học thuyết kỳ vọng Victor Vroom 1.2.4 Học thuyết công John Stacy Adams 1.2.5 Học thuyết hệ thống hai yếu tố F Herzberg 10 1.3 Các công cụ tạo động lực lao động doanh nghiệp 11 1.3.1 Công cụ kinh tế .11 1.3.2 Công cụ hành - tổ chức 12 1.3.3 Công cụ tâm lý - giáo dục 13 CHƯƠNG 2: PHÂN TÍCH THỰC TRẠNG CƠNG TÁC TẠO ĐỘNG LỰC LAO ĐỘNG TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN THƯƠNG MẠI PHARMATEK USA 15 2.1 Tổng quan công ty cổ phần thương mại PHARMATEK USA 15 2.1.1 Sự hình thành trình phát triển 15 2.1.2 Cơ cấu tổ chức 16 2.1.3 Đặc điểm lao động công ty 18 2.1.4 Kết hoạt động kinh doanh 22 2.1.5 Phịng Hành - Nhân công ty cổ phần thương mại PHARMATEK USA .22 2.2 Thực trạng công tác tạo động lực cho người lao động công ty cổ phần thương mại PHARMATEK USA 24 2.2.1 Tạo động lực cho người lao động thông qua công cụ kinh tế .24 2.2.2 Tạo động lực cho người lao động thông qua công cụ hành - tổ chức 29 2.2.3 Tạo động lực cho người lao động thông qua công cụ tâm lý - giáo dục 33 2.3 Đánh giá công tác tạo động lực cho người lao động công ty cổ phần thương mại PHARMATEK USA 35 CHƯƠNG NHỮNG KIẾN NGHỊ NHẰM HỒN THIỆN CƠNG TÁC TẠO ĐỘNG LỰC CHO NGƯỜI LAO ĐỘNG TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN THƯƠNG MẠI PHARMATEK USA .37 3.1 Hoàn thiện công cụ kinh tế .37 3.1.1 Công tác tiền lương, tiền công .37 3.1.2 Các khuyến khích tài 38 3.1.3 Các phúc lợi dịch vụ 40 3.2 Hồn thiện cơng cụ tổ chức - hành 40 3.2.1 Phân tích, đánh giá thực cơng việc 40 3.2.2 Đào tạo thăng tiến 42 KẾT LUẬN 45 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO .46 PHỤ LỤC DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT TỪ VIẾT TẮT NỘI DUNG ĐẦY ĐỦ BHXH Bảo hiểm ã hội BHYT Bảo hiểm y tế BHTN Bảo hiểm thất nghiệp BP Bộ phận CPTM Cổ phần thương mại ĐGTHCV Đánh giá thực công việc NXB Nhà uất ILO Tổ chức lao động quốc tế NLĐ Người lao động PCCC Phòng cháy chữa cháy PGS TS Phó giáo sư Tiến sỹ PTTH Phổ thông trung học PHARMATEK USA., Công ty cổ phần thương mại PHARMATEK JSC USA TDTT Thể dục thể thao ThS Thạc sỹ DANH MỤC BẢNG BIỂU Sơ đồ 1: Yếu tố tạo động lực lao động .6 Sơ đồ 2: Tháp nhu cầu Maslow Sơ đồ 3: Cơ cấu tổ chức Công ty cổ phần thương mại PHARMATEK USA 16 Sơ đồ 4: Cơ cấu phịng Hành - Nhân cơng ty cổ phần thương mại PHARMATEK USA 24 Bảng 2.1 Cơ cấu lao động công ty cổ phần thương mại PHARMATEK USA giai đoạn 2016 – 2018 .19 Bảng 2.2: Biến động số lượng lao động công ty giai đoạn 2016 - 2018 20 Bảng 2.3: Phân tích nguyên nhân biến động số lượng lao động giai đoạn 2016 - 2018 .20 Bảng 2.4 Kết hoạt động kinh doanh công ty năm 2016 - 2018 .22 Bảng 2.5: Chức năng, nhiệm vụ phịng Hành - Nhân công ty cổ phần thương mại PHARMATEK USA 23 Biểu đồ 2.1 Mức độ hài lòng người lao động mức lương .26 Biểu đồ 2.2 Mức độ hài lòng người lao động sách khen thưởng 27 Biểu đồ 2.3 Mức độ hài lòng người lao động việc thực phúc lợi dịch vụ công ty .29 Biểu đồ 2.4 Mức độ hài lịng người lao động cơng tác đánh giá thực công việc công ty .30 Biểu đồ 2.5: Mức độ hài lòng người lao động thăng tiến, phát triển công ty 32 Biểu đồ 2.6 Mức độ hài lòng người lao động điều kiện lao động công ty 33 Biểu đồ 2.7 Đánh giá người lao động mối quan hệ đồng nghiệp công ty 34 Biểu đồ 2.8 Đánh giá người lao động mối quan hệ cấp cấp công ty 34 MỞ ĐẦU Lý lựa chọn đề tài Với xu hướng tồn cầu hóa nay, để đứng vững thị trường doanh nghiệp phải cố gắng nỗ lực mặt Trong đó, nâng cao nguồn nhân lực yếu tố cần phải em trọng nhất, “Tiềm lao động thời kỳ ác định quốc gia, suy rộng ác định địa phương, ngành hay tổ chức Đây nguồn lực quan trọng để phát triển kinh tế ã hội” (Nguyễn Thanh Hội, 2002) Sự thành công doanh nghiệp phụ thuộc vào trình độ thực nhiệm vụ làm việc người lao động, phải làm để họ hồn thành cơng việc cách xuất sắc nhất, mang lại lợi ích đến NLĐ cơng ty? Chắc chắn câu hỏi thiết cần giải đáp không nhà quản lý, mà người lao động cần câu trả lời ác đáng Thái độ người làm việc công việc tổ chức ảnh hưởng lớn đến chất lượng làm việc Nếu người lao động có thái độ nghiêm túc, ln suy nghĩ theo chiều hướng tích cực, họ làm việc hăng say Ngược lại, họ có thái độ tiêu cực, bi quan không tin vào lực thân, phát triển cơng ty,… họ khơng thể cống hiến cho doanh nghiệp Không giống với lực, phụ thuộc vào kỹ năng, trình độ tiếp thu lâu dài mà có được, động lực lao động phải thường uyên trì có hiệu Vì vậy, địi hỏi người quản lý phải thấu hiểu biết áp dụng phương pháp tạo động lực Điều mà người quản lý phải thực động viên nhân viên Đừng coi người lao động công cụ hay loại hàng hóa bán sức lao động Hãy chăm lắng nghe giải nhu cầu họ vật chất tinh thần Mỗi người lao động có mục tiêu, nhu cầu riêng mình, đáp ứng tốt điều kiện nhân viên từ sản sinh thái độ làm việc tích cực Động viên cách làm cho người lao động hăng hái, nhiệt tình với cơng việc mình, tránh chán nản thời gian, hiệu công việc tăng cao Công ty cổ phần thương mại PHARMATEK USA có đội ngũ nhân viên làm việc chuyên nghiệp, để đứng vững thị trường vấn đề kích thích tạo động lực cho người lao động thật cần thiết Vì vậy, tơi chọn đề tài “Tạo động lực cho người lao động công ty cổ phần thương mại PHARMATEK USA” cho chuyên đề tốt nghiệp với mong muốn vận dụng kiến thức đóng góp vài ý kiến cho phát triển công ty Mục đích nghiên cứu Phân tích vấn đề, thực trạng liên quan đến tạo động lực công ty cổ phần thương mại PHARMATEK USA Từ đưa kết luận, giải pháp tạo động lực công ty cổ phần thương mại PHARMATEK USA Đối tượng nghiên cứu Đối tượng nghiên cứu vấn đề liên quan đến tạo động lực cho người lao động Công ty Cổ phần thương mại PHARMATEK USA Phạm vi nghiên cứu Với đề tài tạo động lực cho người lao động, tơi nghiên cứu tồn người lao động phạm vi hoạt động công ty cổ phần thương mại PHARMATEK USA, thời gian từ 1/2020 đến 5/2020 Phương pháp nghiên cứu Phương pháp thu thập thông tin: Nghiên cứu từ cổng thông tin công ty, tài liệu công bố, bảng hỏi điều tra từ doanh nghiệp Phương pháp điều tra bảng hỏi thực sau: ● Đối tượng khảo sát: Tồn nhân viên cơng ty cổ phần thương mại PHARMATEK USA ● Nội dung bảng hỏi: Các mức độ hài lịng, nhu cầu cần thiết cho cơng tác tạo động lực cơng ty Bảng hỏi trình bày Phụ lục ● Địa điểm khảo sát: Tại Công ty CPTM PHARMATEK USA ● Số lượng phiếu khảo sát: Phát 40 phiếu, thu 40 phiếu Phương pháp lý thông tin: Những số liệu thu thập sử dụng qua chương trình cách cụ thể, ác Kết khảo sát phân tích phần mềm Excel Thơng tin khác lý theo logic để hiểu rõ chất vấn đề Kết cấu đề tài Chuyên đề nghiên cứu công tác tạo động lực cho người lao động công ty cổ phần thương mại PHARMATEK USA gồm có 03 chương: Chương 1: Cơ sở lý luận tạo động lực cho người lao động doanh nghiệp Chương 2: Phân tích thực trạng cơng tác tạo động lực lao động Công ty cổ phần thương mại PHARMATEK USA Chương 3: Những kiến nghị nhằm hoàn thiện công tác tạo động lực cho người lao động công ty cổ phần thương mại PHARMATEK USA CHƯƠNG CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ TẠO ĐỘNG LỰC CHO NGƯỜI LAO ĐỘNGTRONG DOANH NGHIỆP 1.1 Động lực tạo động lực 1.1.1 Khái niệm động lực tạo động lực lao động “Động lực nhân tố bên người, kích thích, thúc đẩy họ nỗ lực làm việc, nâng cao suất, chất lượng đạt hiệu cao tiềm thân”(Nguyễn Ngọc Huyền, 2013) Theo Nguyễn Ngọc Quân Nguyễn Vân Điềm (năm 2012), động lực “Sự khao khát tự nguyện người lao động để tăng cường nỗ lực nhằm hướng tới việc đạt mục tiêu tổ chức Biểu qua nỗ lực, say mê làm việc, nhằm mục tiêu tổ chức người lao động” Ngồi ra, cịn nhiều khái niệm tác giả nước khác nhận định sau: Theo Bedeian (1993) “Động lực cố gắng để đạt mục tiêu cá nhân” Higgins (1994) định nghĩa “Động lực lực đẩy từ bên cá nhân để đáp ứng nhu cầu chưa thỏa mãn” Theo Kreitner (1995) “Động lực q trình tâm lý mà định hướng hành vi cá nhân theo mục đích định” Theo Nguyễn Ngọc Huyền (2013) tạo động lực là: “Vận dụng biện pháp, cách thức tác động đến người lao động, tác động đến môi trường làm việc, mối quan hệ ung quanh người lao động nhằm tạo động lực để làm việc, hài lịng với cơng việc” Bản chất động lực Theo giảng PGS.TS Trần Xuân Cầu: “Nhu cầu đòi hỏi, mong ước người uất phát từ nguyên nhân khác như: tâm sinh lý, ã hội,… uất phát từ trạng thái tâm lý người cảm thấy thiếu thốn, khơng thỏa mãn đó, từ đó, thúc đẩy họ có hành động để đạt đòi hòi, mong ước” Khi ã hội phát triển, hệ thống nhu cầu người ngày phong phú đa dạng Có nhiều loại nhu cầu khác như: nhu cầu vật chất – nhu cầu tinh thần, nhu cầu thiết yếu – nhu cầu không thiết yếu,…Khi nhu cầu thỏa mãn, uất nhu cầu khác cao người có hành động để thỏa mãn nhu cầu Cơ hội thăng tiến phát triển cho NLĐ chưa cao, nhiên nguồn nhân lực công ty tương đối ổn, lại không phát huy hết kể cán chuyên môn, điều làm giảm động lực NLĐ, chưa thấy rõ hội phía trước, làm giảm cố gắng lao động Hình thức phạt mà cơng ty thực cịn thiếu tính linh hoạt, phạt tài làm ảnh hưởng đến thu nhập NLĐ gây tâm lý bất mãn cho nhân viên Tuy có thay đổi tích cực lớn, có đánh giá không tốt qua kết điều tra trả lời phiếu khảo sát, thiết bị điều hòa, máy in, … gần sử dụng qua nhiều năm nên chất lượng khơng cịn tốt, cơng dụng giảm bớt, điều kiện công ty cho phép nên lập kế hoạch thay thiết bị cần thiết, đảm bảo cho NLĐ trình làm việc Đây vấn đề hạn chế công ty Tuy công ty sử dụng công cụ tạo động lực tốt, vấn đề cịn hạn chế cơng ty trọng sửa đổi, ban lãnh đạo công ty phận chuyên trách nâng cao suất lao động hiệu kinh doanh công ty lên mức tối đa 36 CHƯƠNG NHỮNG KIẾN NGHỊ NHẰM HỒN THIỆN CƠNG TÁC TẠO ĐỘNG LỰC CHO NGƯỜI LAO ĐỘNG TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN THƯƠNG MẠI PHARMATEK USA Tạo động lực vô quan trọng công tác quản lý nhân sự, có ý nghĩa lớn tới suất lao động cơng ty Vì việc hồn thiện cơng tác tạo động lực cho người lao động phát huy vai trị Tơi xin đưa vài đề xuất, kiến nghị việc hồn thiện cơng tác tạo động lực cho người lao động công ty cổ phần thương mại PHARMATEK USA 3.1 Hồn thiện cơng cụ kinh tế 3.1.1 Cơng tác tiền lương, tiền cơng Qua phân tích phía trên, thấy sách cơng ty hạn chế dẫn đến việc người lao động cảm thấy khơng hài lịng Thứ nhất, cơng ty có hoạt động đánh giá thực công việc nhiên hoạt động đánh giá nhiều bất cập, mức hồn thành cơng việc chưa thực việc giao định mức cho nhân viên hoàn thành chưa chặt Thứ hai, phận quản lý trực tiếp chưa giải thích cho người lao động hiểu sách trả lương cơng ty Trên đó, xin đưa số giải pháp để hoàn thiện công tác tiền lương công ty Với hạn chế thứ nhất, để trả lương cơng việc tiến hành cơng tác đánh gía thực cơng việc quan trọng dựa vào cơng ty nên trả lương gắn liền với chất lượng hiệu công việc người lao động Cơng ty cần sách lương mềm dẻo linh hoạt để Giám đốc dễ dàng điều chỉnh, tránh rườm rà thủ tục, tạo công hợp lý tất người lao động công ty Công tác lương cho người lao động cần tính thêm đến việc cơng tác lâu năm, có nhiều ý kiến đóng góp đem lại lợi ích cho cơng ty, để động viên gắn bó khuyến khích lao động mới, có thâm niên lại với cơng ty Với hạn chế thứ hai, phận cán quản lý trực tiếp phận cần giải thích cho người lao động sách định có liên quan đến 37 tiền lương để họ nắm bắt kịp thời, xác nhằm tránh thái độ bất mãn người lao động Đồng thời công ty cần đưa xây dựng hệ thống lương rõ rang, minh bạch Thường xuyên điều chỉnh mức lương phù hợp, đảm bảo quyền lợi, mức sống cho nhân viên sống, điều tăng khả cạnh tranh thị trường Cần tổ chức hoạt động đối thoại, lắng nghe từ phía người lao động như: Lắng nghe tâm tư người lao động, Vì lợi ích người lao động, để hiểu rõ nguyện vọng, tâm tư người lao động, điều chỉnh sách tiền lương phù hợp 3.1.2 Các khuyến khích tài Hạn chế mà cơng ty mắc phải sách khen thưởng là: Cịn mang tính chất bình quân, chưa gắn chặt chẽ với số lượng chất lượng công việc Thưởng chưa kịp thời, thời gian cịn dài chưa linh động Để hồn thiện sách này, cần có giải pháp sau đây: Thứ nhất: Công ty nên dựa vào công tác đánh giá thực công việc, tức gắn liền với số lượng chất lượng công việc người lao động Người quản lý có số điểm nhân viên, bao gồm: số lượng công việc, chất lượng công việc, tinh thần trách nhiệm, tính sáng tạo người lao động, điều kiện lao động Sau dựa số điểm để đưa mức khen thưởng hợp lý cho nhân viên Cách đánh giá theo thang điểm tối đa 100, sau:  90-100 điểm: Xuất sắc  80-89 điểm: Giỏi  60-79 điểm: Khá  50-59 điểm: Trung bình  Dưới 50 điểm: Kém Với mức điểm ta thưởng tăng lương cụ thể sau:  Xuất sắc: tăng lương 4%  Giỏi: tăng lương 3%  Khá: tăng lương 2%  Trung bình Kém khơng tăng lương Thứ hai: Thời gian xét thưởng công ty nên đưa linh động hơn, có sách khen thưởng kịp thời để họ hồn thành cơng việc đạt kết cao 38 công việc Phân chia mức thưởng khác để phù hợp với mức độ hoàn thành công việc, để đáp ứng mức thưởng sau phát huy để đạt mức thưởng cao Giảm bớt tính cứng nhắc vấn đề xử phạt, theo mức độ phạm lỗi, lắng nghe lý vấn đề gây phân chia thành cấp độ vi phạm Thứ ba: Ngồi hình thức thưởng tài chính, kết hợp hình thức khác như: thưởng theo tuần, theo tháng, thưởng vật, bình bầu cá nhân tổ chức có đóng góp cao nhất, chương trình đặc biệt quan tâm đến gia đình nhân viên tinh thần gây ảnh hưởng lớn người lao động Cơng ty có sách khen thưởng trực tiếp tiền có khen thưởng gián tiếp như: Những chuyến du lịch, phát thẻ giảm giá mua hàng Tuy nhiên cần có nhiều hình thức khen thưởng khác như: cung cấp hàng tiêu dùng thiết yếu hàng ngày cho nhân viên Thứ tư: Cấu trúc tiền thưởng phải rõ ràng, quán, minh bạch Đồng thời nhà quản lý cần giải thích cặn kẽ cho người lao động tiêu chuẩn khen thưởng Công ty nên xem xét lại hình thức thưởng đa dạng kết hợp với mức độ hoàn thành cơng việc xuất sắc theo cá nhân tổ nhóm, phát huy hết sách khen thưởng, khuyến khích cố gắng cá nhân tổ nhóm Các sách khen thưởng khác: Cơng ty nên có sách khuyến khích em người lao động công ty làm việc công ty Hiện nay, nước ta tỷ lệ thất nghiệp nhiều, khơng sinh viên trường khơng có việc làm phải làm công việc trái ngành nghề Nếu cơng ty có sách thu hút tốt, tạo điều kiện cho em người lao động việc cơng ty điều tác dụng kích thích tâm lý người lao động an tâm làm việc cống hiến cho cơng ty, đồng thời người lao động gắn bó với cơng ty Hiện nay, cơng ty có sách hỗ trợ cho em số cán nhân viên công ty học để sau làm việc cho cơng ty Đây sách tốt cần phát huy Cơng ty nên mở rộng sách để nhằm đào tạo đội ngũ lao động giỏi, có trình độ chun mơn cao thay phận lao động nghỉ hưu 39 Công ty có sách đào tạo phát triển tốt, nhiên chưa có sách thưởng cho lao động có thành tích học tập cao, làm điều có tác dụng kích thích người lao động học tập làm việc Về môi trường điều kiện làm việc số lao động cho điều kiện làm việc bình thường chiếm tỉ lệ cao (Câu hỏi số 9), cơng ty cần trọng tạo môi trường làm việc tốt cho người lao động, đầu tư, nâng cấp trang thiết bị 3.1.3 Các phúc lợi dịch vụ Nâng cao dịch vụ miễn phí cho người lao động như: y tế, nhà ăn, … cho số lao động có hồn cảnh đặc biệt Tìm hiểu giúp đỡ người lao động vấn đề tìm nơi giá rẻ, cơng ty nên có quỹ trợ cấp phần nhỏ giúp đỡ người lao động có hồn cảnh khó khăn Chuyển đổi phúc lợi dịch vụ thành tiền cho nhân viên có nguyện vọng như: chuyển đổi phần thưởng, chuyến du lịch thành tiền có giá trị tương đương, khơng phải nhân viên có nhu cầu giống Các phúc lợi theo quy định pháp luật cần thực nghiêm túc, nhanh chóng để đáp ứng kịp thời đầy đủ tới người lao động 3.2 Hồn thiện cơng cụ tổ chức - hành 3.2.1 Phân tích, đánh giá thực cơng việc  Phân tích cơng việc Phân tích công việc coi tảng hoạt động quản lý nguồn nhân lực, công ty cần phải trọng thực tốt hoạt động Bởi ảnh hưởng đến nhiều hoạt động khác tuyển mộ, tuyển chọn, xếp công việc, thù lao lao động Từ thực tốt cơng tác tạo động lực cho người lao động Trình tự tiến hành phân tích cơng việc cách có kế hoạch thực qua bước sau: Xác định mục đích sử dụng thơng tin,từ xác định hình thức thu thập thơng tin, phân tích hợp lý Thu thập thông tin bản, văn mục đích u cầu chức quyền hạn cơng ty Chọn lựa vị trí đặc trưng điểm then chốt để thực phân tích cơng việc nhằm giảm thời gian tiết kiện phân tích cơng việc Áp dụng phương pháp khác để thu thập thơng tin phân tích cơng việc Tùy theo mức độ xác chi tiết thơng tin cần thu 40 thập, sử dụng kết hợp nhiều phương pháp như: Quan sát, bấm giờ, chụp ảnh, vấn, bảng câu hỏi Kiểm tra, xác minh tính xác thơng tin Sử dụng thông tin thu thập vào mục đích phân tích cơng việc như: viết mô tả công việc, tiêu chuẩn thực công việc Phân tích cơng việc cơng việc phức tạp, địi hỏi nhiều cơng sức, thời gian thực thành công hoạt động tạo điều kiện thuận lợi để thực tốt hoạt động quản lý nhân khác Vì vậy, ban lãnh đạo công ty nên tạo điều kiện để cán quản lý thực tốt công tác Để thực tốt hoạt động cần có tham gia hỗ trợ phòng ban với cán nhân sự, bên cạnh cán thực cơng tác nên tham khảo ý kiến thu thập thông tin phản hồi từ người lao động  Đánh giá thực công việc Bên cạnh hoạt động phân tích cơng việc cơng tác đánh giá thực công việc hoạt động quan trọng công ty Công ty cần phải xây dựng lại hệ thống đánh giá với ba yếu tố bản:  Các tiêu chuẩn thực công việc  Đo lường thực công việc  Thông tin phản hồi từ người lao động phận quản lý nguồn nhân lực Cần phải xây dựng tổ chức chương trình đánh giá thực cơng việc cách cẩn thận chu đáo 1) Lựa chọn thiết kế phương pháp đánh giá 2) Lựa chọn người đánh giá 3) Xác định chu kì đánh giá 4) Đào tạo người đánh giá 5) Phỏng vấn đánh giá Công ty sử dụng cách kết hợp có lựa chọn để đánh giá việc thực công việc người lao động như: thang đo đánh giá đồ họa, phương pháp so sánh Do đặc thù công việc liên quan đến sức khỏe người, công ty nên phổ biến, giải thích rõ ràng với nhân viên có chương trình cụ thể Như vậy, 41 người lao động nắm rõ nhiệm vụ, trách nhiệm cá nhân đến trách nhiệm liên quan đến cơng việc mình, cơng việc dễ dàng thực Cần lắng nghe ý kiến người lao động điều vơ quan trọng tạo nên thành cơng cơng ty Cần có phối hợp nhịp nhàng phận phòng ban, người quản lý với nhân viên, tạo nên khối đồn kết dễ dàng trao đổi thơng tin, góp ý thúc đẩy gắn bó để thực công việc cách hiệu 3.2.2 Đào tạo thăng tiến  Đào tạo Trong bối cảnh cơng nghệ kí thuật khơng ngừng cải tiến, người lao động không bồi dưỡng kiến thức, kĩ người lao động nhanh chóng trở lên lạc hậu Cơng ty cổ phần PHARMATECK USA cần có giải pháp để thu hút giữ gìn nguồn nhân lực với trình độ chuyên môn cao, cần ý điểm sau: Thứ nhất, ban lãnh đạo cơng ty nên có kế hoạch đào tạo phát triển người lao động từ trước để có thay đổi u cầu cơng việc người lao động thích ứng với cơng việc Vào cuối năm, phịng Hành chính-Nhân cần tiến hành phân tích nhu cầu đào tạo theo kế hoạch phát triển công ty cho năm Thứ hai, cơng ty nên có chương trình đào tạo khoa học theo bước sau: Xác định nhu cầu đào tạo Xác đinh mục tiêu đào tạo Lựa chọn đối tượng đào tạo Xây dung chương trình đào tạo lựa chọn phương pháp đào tạo Dự tính chi phí đào tạo Lựa chọn đào tạo giáo viên Đánh giá chương trình kết đào tạo Thứ ba, cơng ty nên xây dựng chương trình lựa chọn phương pháp phù hợp với phương pháp đào tạo Thứ tư, trọng đến mục tiêu kết chất lượng đào tạo Nên tạo mẻ khóa đào tạo, cơng ty nên sử dụng phương pháp như: thảo luận nhóm, ngoại khóa, trị chơi 42 Thứ năm, cơng ty cần quan tâm đến nhu cầu người lao động học tập cách bản: gửi người lao động đến trung tâm giảng dạy có uy tín, mở lớp mời chuyên gia giảng dạy Thứ sáu, thực đáp ưng nhu cầu học tập phát triển thân người lao động Cần đưa chiến lược, kế hoạch cụ thể, lộ trình thăng tiến rõ ràng, để người lao động nắm rõ thực cách hợp lý Khi người lao động nỗ lực làm việc, họ nhận thấy mà họ hưởng nhiều hơn, đa dạng hơn, sách thưởng, thăng tiến cấp bậc làm thúc đẩy họ cơng việc Cơng ty cần cho người lao động thấy hội thăng tiến cho người lao động, tạo động lực cố gắng hội phía trước Nên đưa kế hoạch thường kỳ cho hoạt động đào tạo, xây dựng thêm chương trình cho nhân viên mới, an tồn lao động, an toàn vệ sinh thực phẩm,… tạo tâm lý vững tin, an tâm lao động 3.3 Hồn thiện cơng cụ tâm lý - giáo dục Mối quan hệ nhân viên với nhân viên, nhân viên với quản lý mấu chốt đem lại bầu khơng khí nơi làm việc Tâm trạng, tinh thần người lao động tác động lớn đến hiệu công việc Do hoạt động ngoại khóa giúp gắn kết phận người lại với nhau, hiệu công việc mà tăng lên Nâng cao cơng tác tổ chức, phục vụ noi làm việc, trọng đến thiết kế bố trí phịng ban cho hợp lý Cần tạo độ thơng thống thoải mái nơi làm việc, có người lao động thoải mái làm việc hiệu Công ty nên xây dựng, thực sách khác để phát huy hết nỗ lực làm việc, họ nhận nhiều hơn, đa dạng hơn, ưu tiên sách nghỉ ngơi, vấn đề khác người lao động Tạo cho công ty phong cách lãnh đạo tiên tiến, phong cách lãnh đạo dân chủ, lắng nghe ý kiến nhân viên, vấn đề cơng ty đưa bàn luận để có định cuối đắn nhất, phù hợp Công ty cần tăng cường kỉ luật lao động, củng cố lại nề nếp làm việc sinh hoạt, an toàn vệ sinh lao động như: quy định kiểm soát chặt chẽ nghỉ ngơi tránh muộn sớm, nói chuyện làm việc riêng làm việc, quan tâm đến vấn đề bảo hộ lao động Tổ chức hoạt động mang văn hóa khác cơng ty như: 43 Các thi văn nghệ, thể thao tổ chức phòng ban, phận nhằm gắn kết thành viên công ty với 44 KẾT LUẬN Nhân lực chủ thể sáng tạo, nguồn lực không cạn kiệt, yếu tố quan trọng định phát triển kinh tế Vì vậy, phải trọng ây dựng, bồi dưỡng, nâng cao chất lượng nguồn lao động nguồn lực người quốc sách hàng đầu Để làm điều đó, cơng ty Cổ phần thương mại PHARMATEK USA tìm tịi, nghiên cứu cơng tác liên quan đến tạo động lực cho người lao động Những chiến lược có thành cơng đáng kể việc tạo lập đội ngũ lao động hăng say, nhiệt tình, trình độ chun mơn ngày tăng Ngồi mặt ưu điểm cịn uất mặt hạn chế làm cho hiệu chưa cao Trong thời gian tìm hiểu khảo sát đưa số ý kiến đề uất việc tạo động lực nhằm hạn chế, thu hẹp phạm vi, mặt chưa tốt, từ đề số phương pháp để hoàn thiện chiến lược Tuy nhiên, thời gian điều kiện hạn chế, ý kiến cịn sai sót, mong có ý kiến đánh giá, đóng góp Ban lãnh đạo cơng ty để hồn thiện Rất mong phân tích đánh giá em trở thành ý kiến đóng góp giúp ích cho q cơng ty việc thực chiến lược tương lai 45 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO Bùi Thị Hồng Việt (2015) Giáo trình Quản lý học, NXB Kinh tế Quốc dân, Hà Nội Nguyễn Ngọc Huyền (2013) Giáo trình Quản trị kinh doanh, NXB Kinh tế Quốc dân, Hà Nội Nguyễn Ngọc Quân, Nguyễn Vân Điềm (2012) NXB Kinh tế Quốc dân, Hà Nội Nguyễn Thường Lạng (2005) “Thuyết nhu cầu Abraham Maslow với việc phát triển kỹ khuyến khích nhân viên” Nguyễn Thị Hương (2015) Luận văn thạc sĩ: “Tạo động lực cho người lao động công ty cổ phần môi trường dịch vụ thị thành phố Ninh Bình, 28/03/2019” Nguyễn Thanh Hội (2002) Giáo trình Quản trị nhân sự, NXB Thống kê, Hà Nội Phạm Thúy Hương, Phạm Thị Bích Ngọc (2016) NXB Kinh tế Quốc dân, Hà Nội Trịnh Việt Tiến, Đổi sách tiền lương tạo động lực làm việc cho người lao động, 12/04/2019 46 PHỤ LỤC Bảng hỏi nghiên cứu công tác tạo động lực cho người lao động Cơng ty cổ phần thương mại PHARMATEK USA “Kính chào quý vị! Tôi Trịnh Minh Huyền - sinh viên chuyên ngành Kinh tế quản lý nguồn nhân lực trường Đại học Kinh tế Quốc dân Hiện thực đề tài nghiên cứu “Hồn thiện cơng tác tạo động lực Công ty cổ phần thương mại PHARMATEK USA” Rất mong quý vị bớt chút thời gian giúp tơi hồn thành phiếu khảo sát Tôi in đảm bảo mẫu kết khảo sát bảo mật để sử dụng vào mục đích nghiên cứu, học tập Xin chân thành cảm ơn giúp đỡ ý kiến đóng góp Quý vị” Họ tên (không bắt buộc): Chức danh tại: ◻️Cán quản lý ◻️Nhân viên phòng ban ◻️Lao động trực tiếp Giới tính: Tuổi: Trình độ: ◻️Trên đại học ◻️Đại học ◻️Cao đẳng ◻️Trung học chuyên nghiệp Số năm công tác: Quý anh/chị vui lịng đánh dấu ✅vào mà anh/chị thấy hợp lý Câu hỏi 1: Lý anh/chị lựa chọn công việc tai? ⬜ Mức lương cao ⬜ Cơ hội thăng tiến ⬜ u thích cơng việc ⬜ Điều kiện làm việc tốt Câu hỏi 2: Anh/chị đánh giá mức độ áp lực công việc tại? ⬜Rất áp lực ⬜ Áp lực ⬜Bình thường ⬜Khơng áp lực ⬜Cực kỳ không áp lực Câu hỏi 3: Anh/chị hiểu biết mục tiêu, phương hướng hoạt động cơng ty? ⬜Rất rõ ⬜Biết sơ qua ⬜Không biết ⬜Không quan tâm Câu hỏi 4: Anh/chị tiếp cận công cụ nguồn lực cần thiết để nắm nhiệm vụ, trách nhiệm nào? ⬜Hỏi đồng nghiệp ⬜Hỏi quản lý ⬜Dựa theo mô tả công việc ⬜Quản lý yêu cầu làm làm theo Câu hỏi 5: Anh/chị tự tính lương khơng? ⬜Có ⬜Khơng Câu hỏi 6: Mức lương có làm anh/chị hài lịng khơng? ⬜ Rất hài lịng ⬜ Hài lịng ⬜ Bình thường ⬜ Khơng hài lịng ⬜ Rất khơng hài lịng Câu hỏi 7: Anh/chị cảm thấy sách khen thưởng cơng ty? ⬜Rất hài lịng ⬜Hài lịng ⬜Bình thường ⬜Khơng hài lịng ⬜Rất khơng hài lịng Câu hỏi 8: Anh/chị đánh giá phúc lợi công ty? ⬜Rất hài lịng ⬜Hài lịng ⬜Bình thường ⬜Khơng hài lịng ⬜Rất khơng hài lịng Câu hỏi 9: Anh/chị cảm thấy điều kiện lao động công ty (ánh sáng, tiếng ồn, sở vật chất…)? ⬜Rất hài lịng ⬜Hài lịng ⬜Bình thường ⬜Khơng hài lịng ⬜Rất khơng hài lịng Câu hỏi 10: Hiện mối quan hệ anh/chị với đồng nghiệp công ty nào? ⬜Rất tốt ⬜Tốt ⬜Bình thường ⬜Khơng tốt ⬜Cực kỳ không tốt Câu hỏi 11: Hiện mối quan hệ anh/chị với cấp trên/cấp nào? ⬜Rất tốt ⬜Tốt ⬜Bình thường ⬜Khơng tốt ⬜Cực kỳ khơng tốt Câu hỏi 12: Anh/chị dự định gắn bó với cơng ty? ⬜Gắn bó lâu dài ⬜Tìm cơng việc khác ⬜Chưa có dự định Câu hỏi 13: Anh/chị đánh giá mức độ vui vẻ làm việc cơng ty nào? ⬜Rất vui ⬜Vui ⬜Bình thường ⬜Không vui ⬜Cực kỳ không vui Câu hỏi 14: Anh/chị có cảm thấy cân cơng việc sống khơng? ⬜Có ⬜Khơng Câu hỏi 15: Mơi trường làm việc có tạo cho anh/chị hội thăng tiến, phát triển khơng? ⬜Có ⬜Khơng Câu hỏi 16: Cơng tác ĐGTHCV có khiến anh/chị hài lịng khơng? ⬜Có ⬜Khơng Câu hỏi 17: Cơng ty có thường un tổ chức hoạt động văn hóa, văn nghệ, TDTT hay khơng? ⬜Có ⬜Khơng Câu hỏi 18: Nếu có ý kiến đóng góp cho cơng ty để tạo động lực làm việc cho nhân viên, anh/chị vui lòng điền thêm …………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………… ……………………… Xin cảm ơn anh/chị cung cấp thông tin phiếu khảo sát “KÍNH CHÚC SỨC KHỎE” ... cơng ty cổ phần thương mại PHARMATEK USA .22 2.2 Thực trạng công tác tạo động lực cho người lao động công ty cổ phần thương mại PHARMATEK USA 24 2.2.1 Tạo động lực cho người lao. .. tác tạo động lực lao động Công ty cổ phần thương mại PHARMATEK USA Chương 3: Những kiến nghị nhằm hồn thiện cơng tác tạo động lực cho người lao động công ty cổ phần thương mại PHARMATEK USA CHƯƠNG... đến tạo động lực cho người lao động Công ty Cổ phần thương mại PHARMATEK USA Phạm vi nghiên cứu Với đề tài tạo động lực cho người lao động, tơi nghiên cứu tồn người lao động phạm vi hoạt động công