LUẬN VĂN THẠC SỸ TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ QUỐC DÂN CHƯƠNG TRÌNH THẠC SĨ ĐIỀU HÀNH CAO CẤP EXECUTIVE MBA VŨ XUÂN SƠN NÂNG CAO NĂNG LỰC LÀM VIỆC CỦA CÁC TRƯỞNG NHÓM TRONG BỘ PHẬN BỒI THƯỜNG VÀ TÁI ĐỊNH CƯ[.]
TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ QUỐC DÂN CHƯƠNG TRÌNH THẠC SĨ ĐIỀU HÀNH CAO CẤP - EXECUTIVE MBA VŨ XUÂN SƠN NÂNG CAO NĂNG LỰC LÀM VIỆC CỦA CÁC TRƯỞNG NHÓM TRONG BỘ PHẬN BỒI THƯỜNG VÀ TÁI ĐỊNH CƯ - CƠNG TY KHAI THÁC CHẾ BIẾN KHỐNG SẢN NÚI PHÁO, HUYỆN ĐẠI TỪ, TỈNH THÁI NGUYÊN LUẬN VĂN THẠC SỸ KINH DOANH VÀ QUẢN LÝ Hà Nội, 2015 TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ QUỐC DÂN CHƯƠNG TRÌNH THẠC SĨ ĐIỀU HÀNH CAO CẤP - EXECUTIVE MBA VŨ XUÂN SƠN NÂNG CAO NĂNG LỰC LÀM VIỆC CỦA CÁC TRƯỞNG NHÓM TRONG BỘ PHẬN BỒI THƯỜNG VÀ TÁI ĐỊNH CƯ - CƠNG TY KHAI THÁC CHẾ BIẾN KHỐNG SẢN NÚI PHÁO, HUYỆN ĐẠI TỪ, TỈNH THÁI NGUYÊN LUẬN VĂN THẠC SỸ KINH DOANH VÀ QUẢN LÝ Người hướng dẫn khoa học: PGS TS LƯU BÍCH NGỌC Hà Nội, 2015 MỤC LỤC DANH MỤC CÁC CHỮ VIẾT TẮT DANH MỤC BẢNG, BIỂU, SƠ ĐỒ, HÌNH VẼ LỜI CAM ĐOAN LỜI CẢM ƠN TÓM TẮT LUẬN VĂN i PHẦN MỞ ĐẦU Chương 1: LÝ LUẬN VỀ NĂNG LỰC VÀ PHƯƠNG PHÁP ĐÁNH GIÁ NĂNG LỰC 1.1 Lý luận chung lực lực lãnh đạo .6 1.1.1 Các định nghĩa Năng lực 1.1.2 Các khái niệm Năng lực lãnh đạo .7 1.2 Các yếu tố cấu thành lực 1.2.1 Định nghĩa đặc điểm Kiến thức, Tri thức 1.2.2 Định nghĩa, phân loại chế hình thành Kỹ 1.2.3 Khái niệm phân loại Thái độ hành vi 10 1.2.4 Phan tích khác biệt Năng lực Khả 12 1.3 Các phương pháp đánh giá lực phổ biến 14 1.3.1 Các phương pháp đánh giá lực nhân viên 14 1.3.2 Khái niệm, vai trò, nội dung ưu nhược điểm Khung lực 20 1.4 Yêu cầu lực thực tế trưởng nhóm 24 1.4.1 Yêu cầu Kiến thức trưởng nhóm 24 1.4.2 Yêu cầu Kỹ trưởng nhóm .24 1.4.3 Yêu cầu Thái độ, hành vi trưởng nhóm 26 1.5 Xây dựng khung lực để đánh giá lực trưởng nhóm 27 1.5.1 Nhiệm vụ nội dung cơng việc trưởng nhóm .27 1.5.2 Năng lực yêu cầu trưởng nhóm 33 1.5.3 Xây dựng thang điểm đánh giá lực trưởng nhóm 38 Chương 2: THỰC TRẠNG NĂNG LỰC LÀM VIỆC CỦA CÁC TRƯỞNG NHÓM TRONG BỘ PHẬN BỒI THƯỜNG VÀ TÁI ĐỊNH CƯ - CÔNG TY NÚI PHÁO 39 2.1 Giới thiệu Dự án Núi Pháo, Công ty Núi Pháo Bộ phận bồi thường tái định cư 39 2.1.1 Quá trình hình thành, phát triển Dự án Núi Pháo Công ty Núi Pháo: 39 2.1.2 Nhiệm vụ cấu tổ chức Bộ phận bồi thường tái định cư 43 2.2 Thực trạng lực trưởng nhóm Bộ phận C&R 45 2.2.1 Đánh giá giá trị cơng việc trưởng nhóm 45 2.2.2 Đánh giá trình độ kiến thức trưởng nhóm .46 2.2.3 Đánh giá trình độ kỹ trưởng nhóm .49 2.2.4 Đánh giá thái độ, hành vi trưởng nhóm 51 2.2.5 Đánh giá tổng hợp lực trưởng nhóm 53 2.3 Các nhân tố ảnh hưởng đến lực làm việc trưởng nhóm 54 2.3.1 Nhu cầu thực tế công tác đào tạo, bồi dưỡng, nâng cao kiến thức cho nhân viên Bộ phận bồi thường tái định cư - Công ty Núi Pháo 55 2.3.2 Áp lực mơi trường làm việc trưởng nhóm 56 2.3.3 Ý thức, thái độ trưởng nhóm cơng việc .56 Chương 3: GIẢI PHÁP NÂNG CAO NĂNG LỰC LÀM VIỆC CỦA CÁC TRƯỞNG NHÓM TRONG BỘ PHẬN BỒI THƯỜNG VÀ TÁI ĐỊNH CƯ – CÔNG TY TNHH KHAI THÁC CHẾ BIẾN KHOÁNG SẢN NÚI PHÁO 58 3.1 Định hướng phát triển Công ty trưởng nhóm .58 3.2 Những biện pháp chủ yếu nâng cao lực trưởng nhóm 58 3.2.1 Biện pháp giám sát, đánh giá trưởng nhóm .58 3.2.2 Tập huấn, đào tạo chuyên môn kỹ cho trưởng nhóm 60 3.2.3 Tổ chức thực giải pháp để nâng cao lực trưởng nhóm 61 KẾT LUẬN 63 DANH MỤC CÁC TÀI LIỆU THAM KHẢO 65 PHỤ LỤC DANH MỤC CÁC CHỮ VIẾT TẮT TT Chữ viết tắt Nội dung ASK Viết tắt từ tiếng Anh sau: Attiude – Thái độ; Skill – Kỹ năng; Knowledge – Kiến thức Bộ phận C&R Bộ phận bồi thường tái định cư Công ty Núi Pháo Công ty TNHH Khai thác Chế biến Khoáng sản Núi Pháo – Núi Pháo Mining Cơng tác GPMB Cơng tác giải phóng mặt EMBA Chương trình thạc sỹ điều hành cao cấp GS.TS Giáo sư Tiến sỹ KPI Chỉ số đánh giá thực công việc - Key Performance Indicator PGS TS Phó giáo sư Tiến sỹ TS Tiến sỹ 10 ThS Thạc sỹ 11 TĐC Tái định cư 12 TNHH Trách nhiệm hữu hạn DANH MỤC BẢNG, BIỂU, SƠ ĐỒ, HÌNH V Bảng 1.1: Bảng điểm đánh giá 22 Bảng 2.2-a: Nhiệm vụ Trưởng nhóm Bản đồ Sổ đỏ 27 Bảng 2.2-b: Nhiệm vụ Trưởng nhóm Kiểm đếm chi tiết .29 Bảng 2.2-c: Nhiệm vụ Trưởng nhóm Lập phương án bồi thường .30 Bảng 2.2-d: Nhiệm vụ Trưởng nhóm Giám sát đánh giá kết 31 Bảng 2.2-e: Nhiệm vụ Trưởng nhóm Thu hồi đất bố trí TĐC 32 Bảng 2.3-a: Trình độ học vấn kinh nghiệm Trưởng nhóm 33 Bảng 2.3-b: Bảng yêu cầu kỹ làm việc Trưởng nhóm 35 Bảng 2.3-c: Bảng yêu cầu lực hành vi - thái độ Trưởng nhóm 37 Bảng 2.4: Thang điểm đánh giá phân loại .38 Bảng 2.5: Điểm đánh giá 38 Bảng 2.1-a: Tiến độ hoàn thành theo số đất đai 41 Bảng 2.1-b: Tiến độ hoàn thành theo số tiền .42 Bảng 2.6: Bản đánh giá giá trị công việc năm 2013 45 Bảng 2.7-a: Điểm đánh giá trung bình theo tiêu chí 47 Bảng 2.7-b: Bảng tổng hợp kết điều tra nhân viên 48 Bảng 2.8-a: Điểm đánh giá trung bình theo tiêu chí 49 Bảng 2.8-b: Bảng tổng hợp kết điều tra nhân viên 50 Bảng 2.9-a: Điểm đánh giá trung bình theo tiêu chí 51 Bảng 2.9-b: Bảng tổng hợp kết điều tra nhân viên 52 Y Biểu đồ 1.1: Kết đánh giá 46 Biểu đồ 1.2: Tổng hợp ngun nhân trình độ chun mơn, nghiệp vụ 48 Biểu đồ 1.3: Tổng hợp nguyên nhân khả quản lý thời gian làm việc 50 Biểu đồ 1.4: Tổng hợp nguyên nhân lực chuẩn mực đạo đức Hình 1.1: Mơ hình ASK Hình 1.2: Các yếu tố cấu thành lực Hình 1.3: Bậc thang kiến thức (knowledge staircase) [11] .12 Y Sơ đồ 2.1: Sơ đồ nhân Phòng Quan hệ đối ngoại – Công ty Núi Pháo Mining .39 LỜI CAM ĐOAN Tơi xin chịu trách nhiệm hồn tồn tính xác trung thực thông tin luận văn Các số liệu kết nghiên cứu luận văn chưa công bố Đây đề tài nghiên cứu thực hướng dẫn PGS TS Lưu Bích Ngọc Tác giả LỜI CẢM ƠN Để hoàn thành luận văn suốt thời gian học tập thực luận văn nhận giúp đỡ Nhà Trường, Viện đào tạo Sau Đại học, chương trình Thạc sĩ điều hành cao cấp, thầy cô giáo, đồng nghiệp người thân Trước tiên tơi xin tỏ lịng biết ơn chân thành sâu sắc đến cô giáo hướng dẫn khoa học: PGS TS Lưu Bích Ngọc Cơ tận tình hướng dẫn, giúp đỡ, động viên tinh thần cho suốt trình nghiên cứu thực luận văn Xin Trân trọng cảm ơn toàn thể thầy cô giáo, cán quản lý trường Đại học Kinh tế Quốc dân mà trực tiếp Viện đào tạo Sau đại học, Ban chủ nhiệm Điều hành chương trình Thạc sỹ điều hành cao cấp kiến tạo lên khung chương trình cung cấp cho tơi kiến thức cần thiết bổ ích phục vụ trình học tập, làm việc, đặc biệt trình thực luận văn từ khâu chọn đề tài, xây dựng đề cương, đánh giá kỳ đến bảo vệ Nhân dịp này, xin chân thành cảm ơn Ban Giám đốc người lao động Công ty Trách nhiệm hữu hạn Khai thác chế biến khống sản Núi Pháo, gia đình, bạn bè, người thân tạo điều kiện tốt thời gian, vật chất tinh thần để tơi tham gia khóa học hồn thành luận văn TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ QUỐC DÂN CHƯƠNG TRÌNH THẠC SĨ ĐIỀU HÀNH CAO CẤP - EXECUTIVE MBA VŨ XUÂN SƠN NÂNG CAO NĂNG LỰC LÀM VIỆC CỦA CÁC TRƯỞNG NHÓM TRONG BỘ PHẬN BỒI THƯỜNG VÀ TÁI ĐỊNH CƯ - CƠNG TY KHAI THÁC CHẾ BIẾN KHỐNG SẢN NÚI PHÁO, HUYỆN ĐẠI TỪ, TỈNH THÁI NGUYÊN TÓM TẮT LUẬN VĂN THẠC SỸ Hà Nội, 2015