Đang tải... (xem toàn văn)
Lêi nãi ®Çu Khóa luận tốt nghiệp GVHD ThS Lê Thị Ngọc Hằng LỜI MỞ ĐẦU 1 Sự cần thiết lựa chọn đề tài Sau nhiều năm đổi mới nền kinh tế, nước ta đang chuyển mình mạnh mẽ, vận động theo cơ chế thị trườn[.]
Khóa luận tốt nghiệp Ngọc Hằng GVHD: ThS Lê Thị LỜI MỞ ĐẦU Sự cần thiết lựa chọn đề tài Sau nhiều năm đổi kinh tế, nước ta chuyển mạnh mẽ, vận động theo chế thị trường có quản lý nhà nước Một kinh tế mở cho phép doanh nghiệp tự chủ hoạt động kinh doanh Điều mở thời kỳ đầy hội phát triển thách thức lớn lao cho thành phần kinh tế, doanh nghiệp Việt Nam Vận động theo chế thị trường có nghĩa hoạt động doanh nghiệp phải gắn liền với thị trường, tuân thủ theo quy luật kinh tế, có quy luật cạnh tranh Mỗi doanh nghiệp phải biết thích nghi với thị trường, cạnh tranh gay gắt với để tồn phát triển Trong cạnh tranh này, doanh nghiệp biết thích nghi với thị trường, tận dụng hội, phát huy khả giành thắng lợi Ngược lại, doanh nghiệp yếu thế, khơng thích nghi bị đào thải khỏi thị trường Công ty TNHH Quà Tặng Quà doanh nghiệp chuyên kinh doanh sản phẩm quà tặng dành cho chương trình khuyến hội nghị Qua gần năm hoạt động phát triển, cơng ty tìm cho vị trí ổn định thị trường quà tặng Tuy nhiên công ty phải đương đầu với cạnh tranh mạnh mẽ từ nhiều phía thị trường với tham gia công ty q tặng khác Tồn Cầu, Trí Việt, Triều Tâm, Haka… làm cho hoạt động kinh doanh quà tặng cơng ty gặp nhiều khó khăn Để tiếp tục phát triển mở rộng thị trường quà tặng, công ty cần phải nghiên cứu tìm biện pháp phù hợp để nâng cao khả cạnh tranh Có nâng cao khả cạnh tranh, cơng ty chiến thắng đối thủ khác đứng vững thị trường cạnh tranh khốc liệt Đào Thị Ái Vy_09HQT2 Khóa luận tốt nghiệp Ngọc Hằng GVHD: ThS Lê Thị Bắt đầu từ ý tưởng này, sau thời gian làm việc công ty TNHH Quà Tặng Quà, em định chọn nghiên cứu đề tài “Giải pháp nâng cao khả cạnh tranh cho cơng ty TNHH Q Tặng Q” Vì thời gian khả có hạn, đề tài khó tránh khỏi sai sót định Rất mong nhận đóng góp thầy bạn bè nội dung luận văn hoàn thiện Mục đích nghiên cứu Dựa yếu tố ảnh hưởng đến lực cạnh tranh công ty lĩnh vực kinh doanh quà tặng để phân tích đánh giá lực cạnh tranh cơng ty với số đối thủ Từ đó, đề xuất giải pháp nhằm nâng cao khả cạnh tranh công ty Phạm vi đối tượng nghiên cứu Tình hình hoạt động kinh doanh quà tặng công ty TNHH Quà Tặng Quà từ năm 2008 đến năm 2010 Phạm vi nghiên cứu: thị trường TPHCM Phương pháp nghiên cứu: Sử dụng phương pháp thống kê, phương pháp tổng hợp, phương pháp so sánh Kết cấu đề tài: Nội dung khóa luận gồm chương: Chương 1: Cơ sở lý luận Chương 2: Thực trạng cạnh tranh công ty TNHH Quà Tặng Quà Chương 3: Một số giải pháp nhằm nâng cao khả cạnh tranh công ty TNHH Quà Tặng Quà Đào Thị Ái Vy_09HQT2 Khóa luận tốt nghiệp Ngọc Hằng GVHD: ThS Lê Thị CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN 1.1 Cạnh tranh 1.1.1 Khái niệm đặc điểm cạnh tranh Bất kỳ doanh nghiệp tham gia hoạt động sản xuất kinh doanh loại hàng hố thị trường phải chấp nhận cạnh tranh Đây điều tất yếu đặc trưng chế thị trường Canh tranh phát triển với phát triển sản xuất hàng hoá tư chủ nghĩa Khái niệm cạnh tranh nhiều tác giả trình bày nhiều góc độ khác giai đoạn phát triển khác kinh tế xã hội Theo K Marx “Cạnh tranh ganh đua, đấu tranh gay gắt nhà tư nhằm giành giật điều kiện thuận lợi sản xuất tiêu thụ hàng hoá để thu lợi nhuận siêu ngạch” Theo từ điển kinh doanh (xuất 1992 Anh ), cạnh tranh chế thị trường định nghĩa “sự ganh đua, kình địch nhà kinh doanh nhằm tranh giành tài nguyên sản xuất loại hàng hóa phía mình” Còn theo từ điển bách khoa Việt Nam (tập 1) cạnh tranh (trong kinh doanh) hoạt động tranh đua người sản xuất hàng hóa, thương nhân, nhà kinh doanh kinh tế thị trường, chi phối quan hệ cung cầu nhằm dành điều kiện sản xuất, tiêu thụ có lợi Như vậy, hiểu theo nghĩa chung nhất, cạnh tranh ganh đua doanh nghiệp, tổ chức kinh tế việc giành giật thị trường Đào Thị Ái Vy_09HQT2 Khóa luận tốt nghiệp Ngọc Hằng GVHD: ThS Lê Thị khách hàng điều kiện thuân lợi hoạt động sản xuất kinh doanh Thực chất cạnh tranh tranh giành lợi ích kinh tế chủ thể tham gia thị trường Cạnh tranh điều tất yếu khách quan kinh tế thị trường Các doanh nghiệp bắt buộc phải chấp nhận cạnh tranh, ganh đua với nhau, phải không ngừng tiến để giành ưu tương đối so với đối thủ Nếu lợi nhuận động lực thúc đẩy doanh nghiệp tiến hành hoạt động sản xuất kinh doanh cạnh tranh bắt buộc họ phải tiến hành hoạt động sản xuất kinh doanh cách có hiệu cao nhằm thu lợi nhuận tối đa Kết cạnh tranh loại bỏ doanh nghiệp yếu giúp phát triển doanh nghiệp làm ăn có hiệu Ở Việt Nam, với chuyển đổi kinh tế, cạnh tranh thừa nhận quy luật kinh tế khách quan coi nguyên tắc tổ chức điều hành kinh doanh doanh nghiệp 1.1.2 Các loại hình cạnh tranh 1.1.2.1 Căn vào chủ thể tham gia thị trường Theo tiêu thức này, người ta chia cạnh tranh thành ba loại: Cạnh tranh người bán người mua: hiểu theo nghĩa đơn giản mặc theo luật ' mua rẻ -bán đắt ' Cả hai bên muốn tối đa hố lợi ích Cạnh tranh người mua người mua: xảy mà thị trường mức cung nhỏ cầu loại hàng hoá dịch vụ Lúc hàng hoá thị trường khan , người mua sẵn sàng mua hàng với mức giá cao Mức độ cạnh tranh người mua trở nên gay gắt Đào Thị Ái Vy_09HQT2 Khóa luận tốt nghiệp Ngọc Hằng GVHD: ThS Lê Thị Cạnh tranh người bán với nhau: cạnh tranh gay go liệt phổ biến kinh tế thị trường hiên Các doanh nghiệp phải ganh đua, loại trừ lẫn để giành cho ưu thị trường khách hàng nhằm mục tiêu tồn phát triển Cuộc ganh đua diễn góc độ: - Giá - Chất lượng - Hình thức , nghệ thuật tổ chức bán hàng - Thời gian - Kết cạnh tranh kẻ mạnh (cả khả vật chất trình độ chun mơn )sẽ người chiến thắng cịn doanh nghiệp khơng có đủ tiềm lực bị thua bị đào thải khỏi thị trường 1.1.2.2 Căn vào tính chất thị trường Theo tiêu thức này, cạnh tranh chia làm hai loại : Cạnh tranh hồn hảo (hay cịn gọi cạnh tranh tự do) Cạnh tranh hoàn hảo xảy thị trường có nhiều người bán khơng có người có ưu số lượng cung ứng đủ lớn để ảnh hưởng tới giá thị trường Các sản phẩm bán có khác biệt quy cách, phẩm chất, mẫu mã Trong thị trường cạnh tranh hoàn hảo doanh nghiệp bán sản phẩm dịch vụ mức giá thị trường xác định dựa quy luật cung cầu Đào Thị Ái Vy_09HQT2 Khóa luận tốt nghiệp Ngọc Hằng GVHD: ThS Lê Thị Cạnh tranh độc quyền Cạnh tranh độc quyền hình thức cạnh tranh mà thị trường có số người bán số sản phẩm Họ kiểm sốt gần tồn số lượng sản phẩm dịch vụ bán thị trường Thị trường cạnh tranh độc quyền khơng có cạnh tranh giá, người bán bắt buộc người mua chấp nhận giá sản phẩm họ định Họ định giá cao thấp giá thị trường tuỳ thuộc vào đặc điểm tác dụng loại sản phẩm, uy tín người cung ứng…nhưng mục tiêu cuối đạt mục tiêu đề thường lợi nhuận Những doanh nghiệp nhỏ tham gia vào thị trường phải chấp nhận bán theo giá nhà độc quyền Trong cạnh tranh độc quyền ta phân chia làm loại: Độc quyền nhóm: Là loại độc quyền xảy ngành có nhà sản xuất, ngành đòi hỏi vốn lớn, rào cản nhập ngành khó Ví dụ: ngành cơng nghiệp sản xuất ôtô, máy bay Độc quyền tuyệt đối: Xảy thị trường tồn nhà sản xuất giá cả, số lượng sản xuất hồn tồn nhà sản xuất định Ví dụ: Điện, nước Việt Nam nhà nước cung cấp 1.1.2.3 Căn vào giá trị đạo đức tính pháp lý Theo tiêu thức này, người ta chia cạnh tranh thành loại là: Cạnh tranh lành mạnh: loại cạnh tranh theo quy định pháp luật, đạo đức xã hội, đạo đức kinh doanh Cạnh tranh có tính chất thi đua, thơng qua chủ thể nâng cao lực mà khơng dùng thủ đoạn triệt hạ đối thủ Phương châm cạnh tranh lành mạnh “không cần phải thổi tắt nến người khác để tỏa sáng” Đào Thị Ái Vy_09HQT2 Khóa luận tốt nghiệp Ngọc Hằng GVHD: ThS Lê Thị Cạnh tranh không lành mạnh: sẵn sàng hành động hoạt động kinh tế cho dù trái với đạo đức pháp luật nhằm triệt hạ đối thủ giành phần lợi phía Một thủ đoạn cạnh tranh tốn mà gây thiệt hại lớn cho đối thủ tung tin thất thiệt, thường gọi tin đồn Tin đồn có ảnh hưởng xấu đến doanh nghiệp đối thủ, tập trung vào vấn đề nhạy cảm phương thức kinh doanh, tổ chức nhân sự, chất lượng sản phẩm, chí đơi khuyết tật đời tư cá nhân nhân vật chủ chốt đơn vị, doanh nghiệp Mặc dù Việt Nam có Luật Cạnh tranh, đưa nhiều hành vi bị cấm như: mua chuộc, dụ dỗ, ép buộc kinh doanh, dèm pha doanh nghiệp khác, quảng cáo sai với thực chất, phân biệt đối xử hiệp hội, bán hàng đa cấp bất Như vậy, thủ đoạn tung tin thất thiệt để cạnh tranh xếp vào điều cấm: gièm pha doanh nghiệp Đây hành lang pháp lý để doanh nghiệp cạnh tranh lành mạnh hơn, quan chức có sở pháp lý để xử lý thủ đoạn cạnh tranh tin đồn "đen" Tuy nhiên, việc phát nguồn gốc phát xuất tin đồn việc đơn giản, địi hỏi nhiều thời gian cơng sức, tiền bạc điều tra Mà có điều tra chế tài xử lý cịn nhiều bất cập, chí cịn nhẹ so với thiệt hại vơ hữu hình mà thương hiệu doanh nghiệp gánh chịu Vì vậy, bên cạnh hỗ trợ tích cực cấp quyền, hiệp hội ngành nghề việc phịng chống tin đồn thất thiệt, giải pháp tốt nhà sản xuất, kinh doanh phải tự bảo vệ mình, nghiệp vụ quản trị thơng tin, chất lượng sản phẩm chữ tín doanh nghiệp 1.1.3 Vai trò cạnh tranh kinh tế thị trường Đào Thị Ái Vy_09HQT2 Khóa luận tốt nghiệp Ngọc Hằng GVHD: ThS Lê Thị Trong kinh tế kế hạch hố khái niệm cạnh tranh khơng tồn tại, song từ kinh tế nước ta chuyển đổi, vận động theo chế thị trường lúc cạnh tranh quy luật cạnh tranh thừa nhận, vai trò cạnh tranh ngày thể rõ nét hơn: 1.1.3.1 Đối với doanh nghiệp kinh doanh dịch vụ : Cạnh tranh điều bất khả kháng kinh tế thị trường Các doanh nghiệp, nhà kinh doanh dịch vụ tham gia thị trường buộc phải chấp nhận cạnh tranh Cạnh tranh coi chạy đua khốc liệt mà doanh nghiệp lẩn tránh phải tìm cách để vươn lên, chiếm ưu Như cạnh tranh buộc nhà dich vụ phải ln tìm cách nâng cao chất lượng dịch vụ, đáp ứng cách tốt yêu cầu khách hàng, thị trường Canh tranh gây nên sức ép doanh nghiệp qua làm cho doanh nghiệp hoạt động có hiệu 1.1.3.2 Đối với người tiêu dùng Nhờ có cạnh tranh, người tiêu dùng nhận dich vụ ngày đa dạng, phong phú Chất lượng dịch vụ nâng cao chi phí bỏ ngày thấp Cạnh tranh làm quyền lợi người tiêu dùng tôn trọng quan tâm tới nhiều 1.1.3.3 Đối với kinh tế - xã hội Đối với toàn kinh tế xã hội cạnh tranh có vai trị lớn + Cạnh tranh động lực phát triển kinh tế, nâng cao chất lượng dịch vụ xã hội Đào Thị Ái Vy_09HQT2 Khóa luận tốt nghiệp Ngọc Hằng GVHD: ThS Lê Thị + Cạnh tranh tạo đổi mới, mang lại tăng trưởng mạnh mẽ hơn, giúp xoá bỏ độc quyền bất hợp lý, bất bình đẳng kinh doanh + Cạnh tranh giúp tăng tính chủ động sáng tạo doanh nghiệp, tạo doanh nghiệp mạnh hơn, đội ngũ người làm kinh doanh giỏi, chân + Cạnh tranh cịn động lực phát triển nhằm kết hợp cách hợp lí loại lợi ích doanh nghiệp, người tiêu dùng xã hội Tuy nhiên, cạnh tranh khơng tồn ưu điểm, mà cịn có khut tật cố hữu mang đặc trưng chế thị trường Cơ chế thị trường bắt buộc doanh nghiệp phải thực tham gia vào cạnh tranh để tồn phát triển Chính điều địi hỏi cần phải có quản lý nhà nước, đảm bảo cho doanh nghiệp tự cạnh tranh cách lành mạnh có hiệu 1.2 Các yếu tố ảnh hưởng tới khả cạnh tranh doanh nghiệp 1.2.1 Các công cụ cạnh tranh Hiện nay, doanh nghiệp muốn có vị trí vững thị trường ngày mở rộng cần phải có tiềm lực đủ mạnh để cạnh tranh thị trường Cái khả cạnh tranh doanh nghiệp Khả cạnh tranh doanh nghiệp khả năng, lực mà doanh nghiệp tự trì vị trí cách lâu dài thị trường cạnh tranh, đảm bảo thực mức lợi nhuận tỉ lệ đòi hỏi cho việc thực mục tiêu doanh nghiệp Một số công cụ cạnh tranh thường thấy doanh nghiệp là: Cạnh tranh qua giá Đào Thị Ái Vy_09HQT2 Khóa luận tốt nghiệp Ngọc Hằng GVHD: ThS Lê Thị Giá sản phẩm thị trường hình thành thơng qua quan hệ cung cầu Người bán người mua thoả thuận mặc với để tới mức giá cuối đảm bảo hai bên có lợi Giá đóng vai trị quan trọng định mua hay không mua khách hàng Trong kinh tế thị trường, có cạnh tranh doanh nghiệp, ''khách hàng thượng đế '' họ có quyền lựa chọn mà họ mà họ cho tốt nhất, loại sản phẩm với chất lượng tương đương nhau, chắn họ lựa chọn mức giá bán thấp hơn, sản lượng tiêu thụ doanh nghiệp tăng lên Để chiếm lĩnh ưu cạnh tranh, doanh nghiệp cần phải có lựa chọn sách giá thích hợp cho loại sản phẩm, giai đoạn hay tuỳ thuộc vào đặc điểm vùng thị trường Cạnh tranh qua chất lượng dịchvụ Nếu trước kia, giá coi yếu tố quan trọng cạnh tranh ngày phải nhường chỗ cho tiêu chất lượng dịch vụ sản phẩm đời sống ngày nâng cao Trên thực tế, cạnh tranh giá ''biện pháp nghèo nàn'' làm giảm lợi nhuận thu được, mà ngược lại, loại sản phẩm, chất lượng sản phẩm dịch vụ tốt đáp ứng yêu cầu người tiêu dùng sẵn sàng mua với mức giá có cao chút không sao, thời đại ngày mà khoa học kỹ thuật giai đoạn phát triển mạnh, đời sống nhân dân nâng cao nhiều so với trước chất lượng sản phẩm dịch vụ phải đua lên hàng đầu Chất lượng chất lượng sản phẩm dịch vụ vấn đề sống doanh nghiệp đặc biệt doanh nghiệp tư nhân mà họ phải đương đầu với đối thủ cạnh tranh khác Một chất lượng chất lượng sản phẩm dịch vụ không đảm bảo có Đào Thị Ái Vy_09HQT2 10 ... dung khóa luận gồm chương: Chương 1: Cơ sở lý luận Chương 2: Thực trạng cạnh tranh công ty TNHH Quà Tặng Quà Chương 3: Một số giải pháp nhằm nâng cao khả cạnh tranh công ty TNHH Quà Tặng Quà Đào... hưởng đến lực cạnh tranh công ty lĩnh vực kinh doanh quà tặng để phân tích đánh giá lực cạnh tranh công ty với số đối thủ Từ đó, đề xuất giải pháp nhằm nâng cao khả cạnh tranh công ty Phạm vi đối.. .Khóa luận tốt nghiệp Ngọc Hằng GVHD: ThS Lê Thị Bắt đầu từ ý tưởng này, sau thời gian làm việc công ty TNHH Quà Tặng Quà, em định chọn nghiên cứu đề tài ? ?Giải pháp nâng cao khả cạnh tranh cho