Báo cáo thực tập khả năng cạnh tranh của công ty tnhh một thành viên xăng dầu bắc tây nguyên

TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ QUỐC DÂN CHƯƠNG TRÌNH CHẤT LƯỢNG CAO CHUYÊN ĐỀ THỰC TẬP Chuyên ngành QUẢN TRỊ KINH DOANH ĐỀ TÀI NÂNG CAO KHẢ NĂNG CẠNH TRANH CỦA CÔNG TY TNHH MỘT THÀNH VIÊN XĂNG DẦU BẮC TÂY NGUYÊN TRẦN MINH TRUNG HÀ NỘI-2020 TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ QUỐC DÂN CHƯƠNG TRÌNH CHẤT LƯỢNG CAO CHUYÊN ĐỀ THỰC TẬP ĐỀ TÀI NÂNG CAO KHẢ NĂNG CẠNH TRANH CỦA CÔNG TY TNHH MỘT THÀNH VIÊN XĂNG DẦU BẮC TÂY NGUYÊN Sinh viên: Trần Minh Trung Chuyên ngành: Quản trị doanh nghiệp Lớp: Quản trị doanh nghiệp CLC K58 Mã số SV: 11165629 Giáo viên hướng dẫn: PGS TS Đỗ Thị Đông HÀ NỘI – 2020 LỜI CẢM ƠN Trong suốt thời gian học tập Trường Đại học Kinh Tế Quốc Dân, Ban giám hiệu Nhà trường, Viện đào tạo Tiên Tiến, Chất lượng cao, Khoa Quản trị kinh doanh tạo điều kiện thuận lợi cho em học tập tồn thể Thầy Cơ nhiệt tình giảng dạy, truyền đạt cho em kiến thức, kinh nghiệm quý báu Để bày tỏ lòng biết ơn em xin chân thành cảm ơn Quý Thầy Cơ Để hồn thành tốt khóa luận tốt nghiệp, em vô biết ơn cô giáo hướng dẫn, PGS.TS Đỗ Thị Đông người trực tiếp hướng dẫn, dẫn dắt em tiếp cận với thực tế Công ty TNHH MTV Xăng dầu Bắc Tây Nguyên suốt quãng thời gian vừa qua, truyền đạt cho em kinh nghiệm quý báu với nhiệt tình tinh thần trách nhiệm Em xin gửi lời cảm ơn chân thành đến Ban Giám Đốc công ty TNHH MTV Xăng dầu Bắc Tây Nguyên, anh/chị Phòng Kinh Doanh tạo điều kiện cho em thực tập môi trường động, học hỏi, phát huy khả năng, sáng tạo tích lũy kinh nghiệm thực tế q báu để em hồn thành tốt khóa luận tốt nghiệp Gia Lai, ngày 15 tháng 05 năm 2020 Tác giả Trần Minh Trung MỤC LỤC LỜI MỞ ĐẦU CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ CẠNH TRANH VÀ NÂNG CAO KHẢ NĂNG CẠNH TRANH .3 1.1 LÝ THUYẾT CẠNH TRANH .3 1.1.1 Khái niệm cạnh tranh 1.1.2 Vai trò tầm quan trọng cạnh tranh 1.1.3 Các hình thức cạnh tranh 1.1.4 Các cấp độ cạnh tranh 1.2 KHẢ NĂNG CẠNH TRANH CỦA DOANH NGHIỆP 1.2.1 Khái niệm khả cạnh tranh .9 1.2.2 Các tiêu phản ánh lực cạnh tranh .11 1.3 CÁC NHÂN TỐ ẢNH HƯỞNG TỚI KHẢ NĂNG CẠNH TRANH CỦA DOANH NGHIỆP .14 1.3.1 Các yếu tố thuộc nội doanh nghiệp .14 1.3.2 Các yếu tố môi trường bên .15 1.4 CÁC KINH NGHIỆM NÂNG CAO KHẢ NĂNG CẠNH TRANH 17 1.4.1 Các hoạt động nâng cao khả số doanh nghiệp .17 1.4.2 Bài học kinh nghiệm Công ty TNHH MTV Xăng dầu Bắc Tây Nguyên 19 CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG KHẢ NĂNG CẠNH TRANH CỦA CÔNG TY TNHH MTV XĂNG DẦU BẮC TÂY NGUYÊN 20 2.1 KHÁI QUÁT VỀ CÔNG TY TNHH MTV XĂNG DẦU BẮC TÂY NGUYÊN 20 2.1.1 Thông tin chung Công ty TNHH MTV Xăng dầu Bắc Tây Nguyên 20 2.1.2 Cơ cấu tổ chức Công ty .23 2.1.3 Kết hoạt động kinh doanh Công ty giai đoạn 2015-2019 25 2.1.4 Môi trường cạnh tranh Công ty 26 2.2 THỰC TRẠNG KHẢ NĂNG CẠNH TRANH CỦA CÔNG TY TNHH MTV XĂNG DẦU BẮC TÂY NGUYÊN 27 2.2.1 Phân tích khả cạnh tranh Cơng ty dựa tiêu chí phản ánh lực cạnh tranh 27 2.3 CÁC NHÂN TỐ ẢNH HƯỞNG TỚI KHẢ NĂNG CẠNH TRANH CÔNG TY TNHH MTV XĂNG DẦU BẮC TÂY NGUYÊN .30 2.3.1 Các nhân tố thuộc nội Công ty 30 2.3.2 Các nhân tố thuộc mơi trường bên ngồi 32 2.4 CÁC HOẠT ĐỘNG NÂNG CAO KHẢ NĂNG CẠNH TRANH CÔNG TY ĐÃ ÁP DỤNG TRONG THỜI GIAN QUA 34 2.4.1 Cạnh tranh quản lý chất lượng sản phẩm 34 2.4.2 Cạnh tranh giá .41 2.4.3 Cạnh tranh hệ thống phân phối 42 2.4.4 Cạnh tranh dịch vụ sau bán .43 2.5 ĐÁNH GIÁ THỰC TRẠNG NĂNG LỰC CẠNH TRANH CỦA CÔNG TY 44 2.5.1 Những kết đạt 44 2.5.2 Những hạn chế nguyên nhân .45 CHƯƠNG 3: MỘT SỐ BIỆN PHÁP NHẰM NÂNG CAO KHẢ NĂNG CẠNH TRANH CỦA CÔNG TY TNHH MTV XĂNG DẦU BẮC TÂY NGUYÊN 48 3.1 PHƯƠNG HƯỚNG PHÁT TRIỂN CỦA CÔNG TY TRONG THỜI GIAN TỚI 48 3.1.1 Phương hướng phát triển chung .48 3.1.2 Phương hướng nâng cao khả cạnh tranh Công ty 49 3.2 MỘT SỐ GIẢI PHÁP NHẰM NÂNG CAO KHẢ NĂNG CẠNH TRANH CỦA CÔNG TY 50 3.2.1 Kế hoạch hóa cơng tác tiêu thụ 50 3.2.2 Giải pháp đẩy mạnh công tác bán hàng 51 3.2.3 Các giải pháp giảm hao hụt xăng dầu .52 3.2.4 Nâng cao trình độ cán bộ, cơng nhân viên .54 3.2.5 Giải pháp kỹ thuật, công nghệ thông tin nhận diện thương hiệu .55 3.2.6.Giải pháp công tác kế tốn, tài 56 KẾT LUẬN 57 TÀI LIỆU THAM KHẢO .58 PHỤ LỤC LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan cơng trình nghiên cứu riêng tơi, chưa bảo vệ học vị Các số liệu, kết sử dụng chuyên đề thực tập tự thu thập, trích dẫn, tuyệt đối khơng chép từ tài liệu Tôi xin cam đoan chịu trách nhiệm tính trung thực hợp pháp vấn đề nghiên cứu Gia Lai, ngày 15 tháng 05 năm 2020 Tác giả Trần Minh Trung DANH MỤC CÁC CHỮ VIẾT TẮT ST T 10 CHỮ VIẾT TẮT GIẢI THÍCH CHXD DMN KL MTV PGĐ PTC TCHC TNHH XDCB XDS Cửa hàng xăng dầu Dầu mỡ nhờn Khối lượng Một thành viên Phó Giám Đốc Chi nhánh vận tải Dịch vụ Petrolimex Bình Định Tổ chức hành Trách nhiệm hữu hạn Xây dựng Xăng dầu sáng DANH MỤC BẢNG, BIỂU, SƠ ĐỒ, HÌNH VẼ Danh mục sơ đồ Sơ đồ 2.1: Bộ máy tổ chức Công ty Xăng dầu Bắc Tây Nguyên .23 Sơ đồ 2.2 Sơ đồ vận động xăng dầu từ kho đầu nguồn đến cửa hàng 37 Danh mục bảng Bảng 2.1: Kết hoạt động kinh doanh Công ty giai đoạn 2015-2019 .25 Bảng 2.2 Tương quan sản lượng tiêu thụ, thị phần Công ty đối thủ cạnh tranh 27 Bảng 2.3 Tình hình nguồn vốn kinh doanh Cơng ty 30 Bảng 2.4 Kết công tác đào tạo nhiệm kỳ 2014-2019 32 Bảng 2.5 Năng suất lao động bình quân 2018-2019 32 Bảng 2.6 Các trường hợp xác định trách nhiệm chất lượng xăng dầu không đảm bảo 38 LỜI MỞ ĐẦU Lý chọn đề tài Trong điều kiện hội nhập kinh tế khu vực giới, thị trường mở rộng, mở nhiều hội cho doanh nghiệp, kéo theo mơi trường cạnh tranh, tính cạnh tranh ngày gay gắt Để nắm bắt hội, giành ưu việc sản xuất tiêu thụ, doanh nghiệp cạnh tranh với doanh nghiệp khác nước mà cịn phải canh tranh với Cơng ty, Tập đồn xuyên quốc gia Trong trình cạnh tranh, doanh nghiệp không đủ lực,khả cạnh tranh bị đào thải khỏi thị trường, mặt khác doanh nghiệp nắm bắt hội, không ngừng đổi cạnh tranh hội để doanh nghiệp chiếm lĩnh thị trường, vươn thị trường giới Do vậy, nâng cao khả cạnh tranh vấn đề quan trọng cấp bách doanh nghiệp, điều kiện cần thiết cho tồn phát triển doanh nghiệp Công ty TNHH MTV Xăng dầu Bắc Tây Nguyên, trực thuộc Tập đoàn Xăng dầu Việt Nam thành lập năm 1976 nhằm đáp ứng điều kiện kinh doanh theo chế thị trường phát huy mạnh kinh doanh xăng dầu, với nỗ lực không ngừng học hỏi phát triển Công ty xây dựng hệ thống phân phối rộng khắp, thị phần dẫn đầu địa bàn tỉnh Gia Lai Kon Tum, đáp ứng đầy đủ nhu cầu xăng dầu phục vụ phát triển kinh tế, đảm bảo quốc phòng, an ninh đời sống cho nhân dân dân tộc khu vực Bắc Tây Nguyên, song song với kinh doanh nội địa, Công ty tổ chức tái xuất xăng dầu sản phẩm hóa dầu sang nước bạn Lào đạt hiệu cao Phát huy thành 44 năm xây dựng phát triển, Cơng ty phấn đấu thực hiện, hồn thành nhiệm vụ, tiêu kế hoạch, tiếp tục xây dựng Công ty phát triển mạnh mẽ với chất lượng đảm bảo thời kì tới Để làm điều Cơng ty cần đưa giải pháp kinh doanh, chiến lược cạnh tranh hợp lý, giai đoạn nay, dịch bệnh kéo dài ảnh hưởng khơng nhỏ đến tình hình kinh tế giới,trong nước địa bàn, giá mặt hàng nông sản giảm mạnh, cửa đóng cửa, mùa vụ muộn so với năm trước, giá xăng dầu giảm gần so với giá giai đoạn trước dịch bệnh sản lượng bán giảm mạnh việc cách li, giãn cách xã hội, với Nghị định 100/2019/NĐ-CP dẫn đến nhu cầu lại giảm, tình hình cạnh tranh địa bàn ngày gay gắt hơn, đối thủ cạnh tranh với quy mơ nhỏ, chi phí thấp tập trung nguồn lực cạnh tranh trực tiếp với Công ty làm giảm thị phần Cơng ty Đứng trước tình hình đó, để giữ vững thị phần đứng đầu, phát triển thời gian tới nâng cao khả cạnh tranh việc cần thiết cấp bách Công ty Nhận thức hội tầm quan trọng cạnh tranh phát triển Công ty Sau thời thực tập Công ty TNHH MTV Xăng dầu Bắc Tây Nguyên, với mong muốn đóng góp ý kiến để Cơng ty phát triển nữa, em định lựa chọn đề tài: “ Một số giải pháp nhằm nâng cao khả cạnh tranh Công ty TNHH MTV Xăng dầu Bắc Tây Nguyên” để làm đề tài cho chuyên đề thực tập Mục tiêu nghiên cứu Mục đích nghiên cứu đề tài tìm giải pháp để nâng cao khả cạnh tranh Công ty TNHH MTV Xăng dầu Bắc Tây Nguyên Để thực mục đích này, tác giả tiến hành trình bày tổng quan lý thuyết cạnh tranh, khả cạnh tranh sau đánh giá lực cạnh tranh Công ty TNHH MTV Xăng dầu Bắc Tây Nguyên Trên sở phân tích điểm mạnh, điểm yếu nguyên nhân dẫn đến điểm yếu lực cạnh tranh Công ty, tác giả đề xuất số giải pháp chủ yếu nhằm nâng cao khả cạnh tranh Công ty thời gian tới Đối tượng phạm vi nghiên cứu Đối tượng nghiên cứu: Khả cạnh tranh doanh nghiệp Phạm vi nghiên cứu: Công ty TNHH MTV Xăng dầu Bắc Tây Nguyên Thời gian: Các liệu thu nhập giai đoạn từ năm 2015 đến Các giải pháp đề xuất cho giai đoạn 2020-2022 Phương pháp nghiên cứu Đây nghiên cứu phân tích mơ tả dựa phương pháp nghiên cứu định tính Tác giả sử dụng kết hợp hai nguồn liệu thứ cấp liệu sơ cấp Kết cấu chuyên đề Ngoài phần mở đầu, kết luận, tài liệu tham khảo, phụ lục, nội dung luận văn gồm chương: Chương 1: Cơ sở lý luận cạnh tranh nâng cao khả cạnh tranh Chương 2: Thực trạng khả cạnh tranh Công ty TNHH MTV Xăng dầu Bắc Tây Nguyên