CHÖÔNG DAÃN NHAÄP Chương 3 Một số giải pháp nhằm nâng cao hiệu quả quản trị nhân sự tại DNTN Phương Chi CHƯƠNG III MỘT SỐ GIẢI PHÁP NHẰM NÂNG CAO HIỆU QUẢ QUẢN TRỊ NHÂN SỰ TẠI DNTN PHƯƠNG CHI 3 1 Cải[.]
Chương 3: Một số giải pháp nhằm nâng cao hiệu quản trị nhân DNTN Phương Chi CHƯƠNG III MỘT SỐ GIẢI PHÁP NHẰM NÂNG CAO HIỆU QUẢ QUẢN TRỊ NHÂN SỰ TẠI DNTN PHƯƠNG CHI 3.1 Cải thiện công tác hoạch định tuyển chọn nhân 3.2 Nâng cao công tác đào tạo phát triển nhân doanh nghiệp 3.3 Tin học hóa ứng dụng vào công tác quản trị nhân doanh nghiệp 3.4 Giải pháp để khắc phục tồn tại, yếu công tác đãi ngộ nhân SVTH: Đỗ Ngọc Vẹn 82 GVHD: ThS.Phạm Thị Kim Dung Chương 3: Một số giải pháp nhằm nâng cao hiệu quản trị nhân DNTN Phương Chi ĐỀ XUẤT GIẢI PHÁP ĐỂ KHẮC PHỤC NHỮNG NHƯỢC ĐIỂM VỀ CÔNG TÁC QUẢN TRỊ NHÂN SỰ TẠI DNTN PHƯƠNG CHI 3.1 Cải thiện công tác hoạch định tuyển chọn nhân 3.2.1 Cải thiện công tác hoạch định nhân để doanh nghiệp tiên đốn, dự báo thay đổi phòng ngừa rủi ro tương lai cách xác Doanh nghiệp cần phải hoạch định rõ ràng, cụ thể trước đưa định tuyển chọn 3.1.2 Tuyển chọn nhân 3.1.2.1 Phân tích cơng việc: việc tìm hiểu xác định nội dung, đặc điểm công việc, đo lường giá trị tầm quan trọng để đề tiêu chuẩn lực, phẩm chất mà người thực cơng việc cần phải có Phân tích cơng việc nội dung quan trọng quản trị nhân sự, ảnh hưởng trực tiếp đến nội dung khác quản trị nhân * Mục đích phân tích cơng việc: - Đưa tiêu chuẩn cần thiết để tiến hành tuyển dụng nhân cho việc tuyển dụng nhân đạt kết cao - Chuẩn bị nội dung đào tạo bồi dưỡng trình độ để đáp ứng u cầu cơng việc - Phân tích cơng việc làm để xây dựng đánh giá hiệu cơng việc, ngồi phân tích cơng việc cịn giúp cho việc nghiên cứu cải thiện điều kiện làm việc * Nội dung phân tích cơng việc: Phân tích cơng việc thực qua bước sau: Mô tả công việc Xác định công việc Tiêu chuẩn nhân Đánh giá công việc Xếp loại công việc Sơ đồ phân tích cơng việc (Sơ đồ 3.1 nguồn từ phịng tổ chức nhân doanh nghiệp) SVTH: Đỗ Ngọc Vẹn 83 GVHD: ThS.Phạm Thị Kim Dung Chương 3: Một số giải pháp nhằm nâng cao hiệu quản trị nhân DNTN Phương Chi Bước 1: Mô tả công việc Thiết lập liệt kê nhiệm vụ, chức năng, quyền hạn, hoạt động thường xuyên đột xuất, phương tiện điều kiện làm việc, quan hệ công việc… Để mô tả công việc thực tế cần sử dụng số biện pháp sau: - Quan sát: quan sát thực tế xem công việc thực nơi làm việc - Tiếp xúc trao đổi: phương pháp thực với người làm cơng việc đó, với cấp trực tiếp họ, đơi với đồng nghiệp họ Cuộc tiếp xúc trao đổi cho phép ta thu thập thông tin cần thiết, tạo hội để trao đổi giải vấn đề chưa rõ ràng Trong quan sát sử dụng số dụng cụ cần thiết như: giấy bút để ghi chép, đồng hồ để bấm - Bảng câu hỏi: theo phương pháp câu hỏi thảo phát rộng rãi cho cơng nhân viên người có liên quan đến công việc để họ trả lời Câu hỏi đưa đầy đủ, rõ ràng, không nên chi tiết, tỉ mỉ Bước 2: Xác định công việc Là việc thiết lập văn quy định nhiệm vụ, chức năng, quyền hạn, hoạt động thường xuyên đột xuất, mối quan hệ công tác, tiêu chuẩn đánh giá chất lượng công việc Bằng việc xem xét thông tin thu thập từ thực tế mơ tả phát điểm bất hợp lý cần thay đổi, nội dung cần loại bỏ nội dung thiếu cần bổ sung Từ xác định bảng mơ tả công việc theo tiêu chuẩn công việc Bước 3: Đề tiêu chuẩn nhân Là yêu cầu chủ yếu lực, phẩm chất, hình thức mà người đảm nhận cơng việc phải đạt Đối với công việc khác nhau, số lượng mức độ yêu cầu khác Những yêu cầu cần thiết đề cập đến: - Sức khỏe (thể lực trí lực) SVTH: Đỗ Ngọc Vẹn 84 GVHD: ThS.Phạm Thị Kim Dung Chương 3: Một số giải pháp nhằm nâng cao hiệu quản trị nhân DNTN Phương Chi - Trình độ học vấn - Tuổi tác, kinh nghiệm - Ngoại hình, sở thích cá nhân, hồn cảnh gia đình Các tiêu chuẩn đưa xác định rõ mức nào: cần thiết, cần thiết mong muốn Bước 4: Đánh giá công việc Là việc đo lường đánh giá tầm quan trọng công việc Việc đánh giá cơng việc phải xác, khách quan, nhiệm vụ quan trọng giá trị tầm quan trọng cơng việc đánh giá để xác định mức lương tương xứng cho công việc Chất lượng công tác đánh giá phụ thuộc vào phương pháp đánh giá Có nhóm phương pháp đánh giá: Nhóm 1: Các phương pháp tổng quát - Phương pháp đánh giá tất công việc lúc: hội đồng đánh giá họp lại để xem xét mô tả công việc bàn bạc để đến kết luận mức độ phức tạp tầm quan trọng công việc - Phương pháp so sánh cặp: Việc đánh giá tiến hành cách so sánh công việc với cơng việc khác Nhóm 2: Các phương pháp phân tích Xem xét cơng việc theo yếu tố riêng biệt, sau tổng hợp lại thành đánh giá chung - Phương pháp cho điểm: yếu tố đánh giá nhiều mức độ khác tương đương với số điểm định - Phương pháp carbin: theo sơ đồ chu chuyển thông tin nội doanh nghiệp Thu thập thông tin Xử lý thông tin Phát định Thông tin phản hồi Sơ đồ chu chuyển thông tin (Sơ đồ 3.2 nguồn từ phòng tổ chức nhân doanh nghiệp) SVTH: Đỗ Ngọc Vẹn 85 GVHD: ThS.Phạm Thị Kim Dung Chương 3: Một số giải pháp nhằm nâng cao hiệu quản trị nhân DNTN Phương Chi Bước 5: Xếp loại công việc Những công việc đánh giá tương đương xếp vào thành nhóm Việc xếp loại cơng việc tiện lợi cho nhà quản lý công việc Tuyển dụng nhân Trong doanh nghiệp, công tác tuyển dụng nhân thành cơng tức tìm người thực phù hợp với cơng việc, có ý nghĩa to lớn Doanh nghiệp nhận nguồn nhân xứng đáng, hồn thành tốt cơng việc giao, góp phần vào việc trì tồn phát triển doanh nghiệp Bản thân người tuyển vào công việc phù hợp với lực sở trưởng hứng thú an tâm với công việc Ngược lại việc tuyển dụng nhân khơng thực gây ảnh hưởng tiêu cực tác động trực tiếp với doanh nghiệp người lao động 3.2 Nâng cao công tác đào tạo phát triển nhân doanh nghiệp Chúng ta sống giai đoạn bùng nổ thông tin nhịp độ thay đổi diễn với tốc độ chóng mặt Nhu cầu đào tạo phát triển trở nên cấp bách hết, đồng thời nhà quản trị phải thấy xu hướng thời đại năm tới, đưa chương trình đào tạo phát triển chuẩn bị đối phó với thay đổi tương lai Tuy nhiên thay đổi phải mang lại hiệu thiết thực giúp doanh nghiệp ổn định tổ chức Câu hỏi đặt nhà quản trị là: “các nhu cầu đào tạo doanh nghiệp nhu cầu nào?” “doanh nghiệp muốn thực mục tiêu qua nỗ lực đào tạo phát triển” Mặt khác nhà quản trị phải thường xuyên kiểm tra đánh giá xem chương trình đào tạo đáp ứng với nhu cầu mục tiêu doanh nghiệp đề chưa? Tổ chức thích ứng với thay đổi, tổ chức dễ thành cơng 3.2.1 Xây dựng, đào tạo phát triển đội ngũ cán quản lý sản xuất kinh doanh 3.2.1.1 Xây dựng phát triển đội ngũ: Xây dựng đội ngũ cán quản trị sản xuất quản trị kinh doanh doanh nghiệp có trình độ nghiệp vụ chun mơn cao, óc tổ chức lực điều SVTH: Đỗ Ngọc Vẹn 86 GVHD: ThS.Phạm Thị Kim Dung Chương 3: Một số giải pháp nhằm nâng cao hiệu quản trị nhân DNTN Phương Chi hành, phẩm chất đạo đức tốt Doanh nghiệp tạo môi trường cho quản trị viên cấp cao cấp sở phát huy tài 3.2.1.2 Đào tạo bồi dưỡng quản trị viên cấp cao cấp sở Đây nhiệm vụ cấp bách để hình thành phát triển đội ngũ quản lý sản xuất kinh doanh giỏi Doanh nghiệp cần trọng chương trình nội dung đào tạo đổi cách để có quản trị viên thơng thạo kinh doanh, có lĩnh kinh doanh văn minh lịch sự, có khả tự chủ thị trường Do đó, chương trình nội dung đào tạo phải thiết thực, gắn lý luận với thực tiễn, khắc phục giáo điều kinh điển, nâng cao lực thực hành, nhằm đạt yêu cầu sau: - Giúp phát huy lực tiềm tàng người học kinh doanh quản trị kinh doanh - Tạo điều kiện cho học viên đề dự án sản xuất kinh doanh đưa dự án vào hoạt động Trang bị kiến thức kinh doanh tổ chức quản lý - Có khả theo dõi tình hình hoạt động sản xuất kinh doanh xử lý, tháo gỡ khó khăn vướng mắc trình hoạt động sản xuất kinh doanh - Doanh nghiệp đảm bảo kinh phí phục vụ cho cơng tác đào tạo đào tạo lại đội ngũ cán quản lý Phương thức cử đào tạo theo hướng gắn liền học tập lý thuyết với thực tiễn - Tăng cường chế độ đào tạo lại bước tiếp cận học thuyết kinh tế đại kiến thức kinh doanh mới: quản trị nhân sự, giám đốc điều hành, quản trị sản xuất – thương mại – dịch vụ, quản trị marketing, quản trị tài doanh nghiệp…kể học ngoại ngữ vi tính Bồi dưỡng nâng cao kiến thức, lực, trình độ cho cán quản lý yêu cầu thiếu để nâng cao chất lượng lao động quản lý Nếu doanh nghiệp bỏ quên công tác đào tạo đào lại đội ngũ quản trị viên cấp cao cấp sở sớm muộn kiến thức đội ngũ bị mai lạc hậu không đáp ứng yêu cầu lao động, công tác SVTH: Đỗ Ngọc Vẹn 87 GVHD: ThS.Phạm Thị Kim Dung Chương 3: Một số giải pháp nhằm nâng cao hiệu quản trị nhân DNTN Phương Chi 3.3 Tin học hóa ứng dụng vào cơng tác quản trị nhân doanh nghiệp Trong giai đoạn bùng nổ thông tin ngày nay, việc đưa công nghệ thông tin vào quản lý sản xuất điều tất yếu, sử dụng mà phải sử dụng cho có hiệu Trong sản xuất, cơng nghệ thơng tin bổ ích hiệu việc chuyển tải liệu, mẫu mã sản phẩm, quản lý theo dõi vật tư, nguyên nhiên liệu Trên thương trường công nghệ thông tin phương tiện trao đổi thỏa thuận giao dịch, truyền tải thông tin qua Email, mạng, Internet Tuy việc đầu tư cho lĩnh vực tốn nhiều chi phí hiệu cơng nghệ thơng tin không nhỏ, thực tế dễ thấy việc theo dõi qua mạng ta nắm bắt thay đổi thị trường cách nhanh chóng Từ định ký hay khơng ký hợp đồng giao dịch kinh doanh, mà hợp đồng mang lại lợi nhuận không nhỏ cho doanh nghiệp, công nghệ thông tin không ứng dụng sản xuất kinh doanh mà phương tiện hữu hiệu chế quản lý nhân Tôi nhận thấy việc tin học hóa quản trị nhân điều cần thiết mang lại nhiều lợi điểm khác Khắc phục tình trạng chấm cơng tay, cải tiến cách tập hợp liệu qua máy để chấm cơng chuyển tải đến máy tính vịng 30 phút ta cập nhật tồn liệu người lao động Với phương pháp ta xử lý tay số trường hợp việc giải cơng việc hàng ngày, đồng thời không cần phải tốn nhiều người để theo dõi việc chấm công quản lý nhân Cải tiến hệ thống chương trình tính tiền lương đảm bảo xác tiết kiệm thời gian nhiều, đáp ứng tất yêu cầu doanh nghiệp Về công tác quản lý hồ sơ: Hiện cồng kềnh chưa logic, khó khăn cơng tác tìm hồ sơ, truy cập lý lịch phải sử dụng nhiều tủ đựng hồ sơ Nếu thay chương trình quản lý hồ sơ gọn SVTH: Đỗ Ngọc Vẹn 88 GVHD: ThS.Phạm Thị Kim Dung Chương 3: Một số giải pháp nhằm nâng cao hiệu quản trị nhân DNTN Phương Chi gàng, ngăn nấp hơn, đồng thời dễ dàng cơng tác tìm kiếm hồ sơ sưu tra lý lịch 3.4 Giải pháp để khắc phục tồn yếu công tác đãi ngộ nhân 3.4.1 Kích thích vật chất 3.4.1.1 Tiền lương Trả lương cho quản trị viên chuyên viên: Việc trả lương cho quản trị viên chun viên phức tạp, khó tính tốn xác khó hợp lý Việc định giá cơng việc quản trị viên chuyên viên cung cấp phần câu trả lời: “cần trả lương cho quản trị viên chuyên viên nào?” Vì ngun nhân sau: - Cơng việc quản trị viên chuyên viên không giống công việc nhân viên chuyên môn nghiệp vụ thừa hành, khác chỗ có khuynh hướng nhấn mạnh yếu tố không xác định mặt số lượng khả đánh giá, giải vấn đề, khả định - Hiện giới có khuynh hướng trả lương cho quản trị viên chuyên viên cao, vào khả thực công việc họ dựa yêu cầu “tỉnh” công việc điều kiện làm việc Trả lương cho quản trị viên: Thu nhập quản trị viên bao gồm: tiền lương tháng, phúc lợi, thưởng ngắn hạn (1 năm), thưởng dài hạn đặc quyền đặc lợi từ chức vụ Mặc dù tiền lương chiếm phần tổng thu nhập từ việc làm quản trị viên, tiền lương lại yếu tố trả công lao động cho quản trị viên khoản thu nhập khác thường tính theo hệ số, tỷ lệ với tiền lương Việc xác định mức lương cho quản trị viên cấp điều hành lại cơng việc đặc biệt khó khăn gây nhiều tranh cãi Mặc dù tất chuyên viên thống ý kiến cho cần phải trả lương cao để thu hút quản trị viên giỏi, SVTH: Đỗ Ngọc Vẹn 89 GVHD: ThS.Phạm Thị Kim Dung Chương 3: Một số giải pháp nhằm nâng cao hiệu quản trị nhân DNTN Phương Chi có nhiều ý kiến cho lương thu nhập khác quản trị viên cấp điều hành doanh nghiệp vừa tương ứng với hiệu suất lao động Nói chung cách tính lương khoản thu nhập khác từ chức vụ giám đốc điều hành đến quản đốc phức tạp, rắc rối thường xuyên thay đổi Theo đề xuất thân cách trả lương cho quản trị viên vào sở sau đây: + Trả lương cao quản trị viên cấp điều hành sở mối liên hệ chặt chẽ với quy mô doanh nghiệp + Yếu tố quan trọng để trả lương cho quản trị viên lĩnh vực mà họ đảm trách + Trả lương cho quản trị viên yếu tố: giá trị cơng việc mức độ hồn thành cơng việc Trả lương cho chuyên viên: Chuyên viên lao động đào tạo kỹ lưỡng, có trình độ cao chun mơn Họ nhà khoa học, kỹ sư, cử nhân, luật sư…chức chủ yếu họ chuẩn bị phương án cho quản trị viên cấp cao định Các yếu tố chủ yếu công việc họ khó so sánh đánh giá định lượng Sự cố gắng kết hoạt động họ thường tác động đến hiệu hoạt động doanh nghiệp cách gián tiếp khó đánh giá, đo lường xác Khi tiến hành đánh giá cơng việc chuyên viên có xu hướng tập trung vào yếu tố: giải vấn đề, khả sáng tạo, phạm vi công việc, kiến thức kỹ thuật mức độ thành thạo công việc Các phương pháp định giá công việc sử dụng gồm: phương pháp cho điểm, phương pháp so sánh yếu tố phương pháp phân loại, phương pháp phân loại sử dụng rộng rãi Từ doanh nghiệp xây dựng sơ đồ cấu tiền lương cho chuyên viên trả lương tương ứng với trí tuệ công sức bỏ Điều giúp cho doanh nghiệp dễ dàng thu hút chuyên viên tài SVTH: Đỗ Ngọc Vẹn 90 GVHD: ThS.Phạm Thị Kim Dung Chương 3: Một số giải pháp nhằm nâng cao hiệu quản trị nhân DNTN Phương Chi Trả lương theo sản phẩm trực tiếp cá nhân: Được áp dụng công việc trực tiếp sản xuất như: lái máy đào, tài xế xe tải ben, điều khiển máy đập đục, lái máy xúc lật điều kiện trình lao động họ thực khối lượng mang tính chất riêng rẽ, độc lập Doanh nghiệp định mức lao động, kiểm tra, nghiệm thu khối lượng sản phẩm cách cụ thể, riêng biệt Doanh nghiệp định mức lao động để có tiêu chuẩn khối lượng sản phẩm xây dựng đơn giá tiền lương phù hợp cho nghề nghiệp công nhân Trả lương tính theo sản phẩm nhóm: Áp dụng công nhân trực tiếp sản xuất như: thợ khoan nổ mìn, vận hành máy nén khí, vận hành nghiền đá Là cơng nhân làm cơng việc cần có nhóm người phối hợp làm việc theo dây chuyền sản xuất để thực khối lượng tập thể Doanh nghiệp tiến hành định mức lao động theo phương pháp chụp ảnh, bấm phối hợp phương pháp thống kê kinh nghiệm sở khoa học doanh nghiệp xây dựng đơn giá tiền lương sản phẩm cho nhóm Trả lương theo sản phẩm gián tiếp: Áp dụng trả lương cho công nhân phụ vệ sinh máy nghiền Cơng việc họ hỗ trợ cho cơng nhân thực khối lượng sản phẩm định mang lại kết lao động Cụ thể công việc công nhân vệ sinh máy nghiền dọn dẹp loại đá 1x2, 4x6, mi bụi, đá pouzoland (0,2 x 0,5 x 0,2) rơi rãi trình chế biến đá thành phẩm Tiền lương cơng nhân phụ tính cách lấy mức độ hồn thành tiêu chuẩn sản phẩm cơng nhân nhân với tỷ lệ % công nhân phụ tham gia trình sản xuất, xây dựng thành đơn giá tiền lương công nhân phụ Theo thống kê kinh nghiệm cơng nhân phụ tính tiền lương theo tỷ lệ 60% cơng nhân Trả lương khốn gọn: SVTH: Đỗ Ngọc Vẹn 91 GVHD: ThS.Phạm Thị Kim Dung Chương 3: Một số giải pháp nhằm nâng cao hiệu quản trị nhân DNTN Phương Chi Áp dụng công việc mà giao chi tiết cho cá nhân nhóm khơng có lợi mà phải giao tồn khối lượng cơng việc cho nhóm cơng nhân hồn thành thời gian định Cách trả lương áp dụng rộng rãi xây dựng sửa chữa khí Giống hình thức trả lương theo sản phẩm nhóm, sau nhận tiền lương khốn gọn hồn thành cơng việc, nhóm trưởng chia tiền lương cho thành viên nhóm thường vào mức lương thành viên mức độ tham gia đóng góp thành viên việc hồn thành cơng việc chung nhóm Cách trả lương kích thích cơng nhân khơng nỗ lực thân tích cực làm việc mà cịn quan tâm nhắc nhở thành viên nhóm làm tốt quan tâm đến kết cuối tồn cơng việc Trả lương sản phẩm theo lũy tiến: Áp dụng trường hợp doanh nghiệp huy động cơng nhân tăng ca, tăng kíp để sản xuất khối lượng sản phẩm lớn với thời gian nhanh nhằm thực hợp đồng với khách hàng tiến độ để hoàn thành nhiệm vụ kế hoạch sản xuất kinh doanh doanh nghiệp Thực chất hình thức trả lương sản phẩm kết hợp có thưởng (đơn giá tiền lương lũy tiến) theo tỷ lệ định sản phẩm thực định mức Với cách trả lương này, tốc độ tăng tổng quỹ lương không vượt tốc độ tăng giá trị tổng sản lượng doanh nghiệp có tác dụng kích thích cơng nhân tích cực làm việc mạnh 3.4.1.2 Tiền thưởng Để kích thích chung áp dụng cho tồn cán cơng nhân viên doanh nghiệp, khơng kể người quản trị viên hay chun viên, nhân viên chuyên môn nghiệp vụ thừa hành cơng nhân trực tiếp sản xuất Do vai trị, cơng lao cá nhân góp phần cho doanh nghiệp phát triển, sản xuất kinh doanh có hiệu thắng lợi thương trường - Thưởng chung cho cán công nhân viên lễ, tết SVTH: Đỗ Ngọc Vẹn 92 GVHD: ThS.Phạm Thị Kim Dung Chương 3: Một số giải pháp nhằm nâng cao hiệu quản trị nhân DNTN Phương Chi - Thưởng cho người tận tình, trung thành với doanh nghiệp - Thưởng cho người thường xuyên thực tốt công việc giao - Bán sản phẩm giá hạ cho nhân tố tích cực có thành tích xuất sắc góp phần xây dựng doanh nghiệp thịnh vượng * Nội dung tiêu chuẩn xét thưởng: - Xác định mục tiêu cần đánh giá thành tích để xét thưởng - Đề tiêu xét thưởng - Đánh giá trình độ, lực, phẩm chất cán cơng nhân viên - Đánh giá mức độ hồn thành công việc cá nhân * Các loại tiền thưởng: có loại tiền thưởng Tiền thưởng ngắn hạn (1 năm): Thưởng ngắn hạn khuyến khích hoạt động có hiệu thời gian ngắn, mức độ tiền thưởng quan hệ chặt chẽ với lợi nhuận doanh nghiệp Tiền thưởng dài hạn: Áp dụng cho quản trị viên, chuyên viên giỏi doanh nghiệp phải có tiền thưởng xứng đáng với họ Nếu sử dụng khoản tiền thưởng ngắn hạn, quản trị viên, chuyên viên giỏi tăng lợi nhuận doanh nghiệp thời gian ngắn bỏ qua hội đầu tư dài hạn cho doanh nghiệp sau Một điều quan trọng mà doanh nghiệp cần quan tâm việc đánh giá thành tích cán cơng nhân viên để xét thưởng Đánh giá thành tích cơng tác cơng nhân viên để nâng cao tinh thần trách nhiệm hai phía: người đánh giá hội đồng khen thưởng Nếu hội đồng đánh giá chuẩn sát công nhân viên doanh nghiệp, họ hồ hởi phấn khởi đem hết khả năng, trí tuệ, cơng sức để phục vụ doanh nghiệp ngày phồn thịnh Nếu hội đồng xét thưởng đánh giá hời hợt chủ quan, bình quân cào bằng, thiên vị… tạo nên tâm trạng bất bình, lo lắng, ấm ức cơng nhân viên Sự khơng hài lịng làm cho người lao động chểnh mãn công việc, làm việc suất hiệu quả, có tạo nên chống đối ngấm ngầm, mâu thuẫn nội làm đục không khí tập thể SVTH: Đỗ Ngọc Vẹn 93 GVHD: ThS.Phạm Thị Kim Dung Chương 3: Một số giải pháp nhằm nâng cao hiệu quản trị nhân DNTN Phương Chi 3.4.1.3 Trợ cấp khoản thu nhập thêm Trợ cấp khoản thu nhập thêm bao gồm nhiều loại như: trả lương cho người lao động nghỉ phép, ngày nghỉ phép tứ thân phụ mẫu chết, nghỉ lễ, tết, trợ cấp ốm đau, thai sản, tai nạn lao động, trợ cấp y tế, trợ cấp cho cơng nhân viên gặp hồn cảnh khó khăn Dù mức độ định, quy định bắt buộc doanh nghiệp cư xử với người lao động theo luật lao động luật bảo hiểm xã hội, đồng thời có tác dụng làm cho người lao động gắn bó với doanh nghiệp làm việc tốt Trả lương thời gian không làm việc Bao gồm khoản: trả lương thời gian nghỉ phép, lễ, tết, trợ cấp tạm ngừng việc ốm đau * Trả lương thời gian người lao động nghỉ phép, lễ, tết: Người lao động làm việc liên tục 12 tháng cho doanh nghiệp người lao động nghỉ phép năm hưởng 100% lương toán tiền tàu xe Cụ thể: - Người lao động làm việc điều kiện bình thường nghỉ 10 ngày cộng thêm ngày đường (đối với người lao động nhà xa) - Người lao động làm việc điều kiện nặng nhọc, độc hại, nguy hiểm nghỉ phép năm 12 ngày cộng thêm ngày đường - Khi nghỉ phép hàng năm trùng với ngày lễ, tết, chủ nhật ngày khơng tính trừ vào ngày nghỉ phép người lao động - Khi người lao động có tứ thân phụ mẫu, vợ, chồng, chết nghỉ ngày doanh nghiệp toán 100% lương người lao động - Người lao động nghỉ lễ, tết toán 100% lương vào ngày cụ thể sau: + Tết dương lịch: ngày + Tết nguyên đán: ngày + Ngày 30/4 1/5: ngày SVTH: Đỗ Ngọc Vẹn 94 GVHD: ThS.Phạm Thị Kim Dung Chương 3: Một số giải pháp nhằm nâng cao hiệu quản trị nhân DNTN Phương Chi + Lễ quốc khánh 2/9: ngày + Lễ giỗ tổ Hùng Vương: ngày * Trợ cấp tạm ngừng việc: Trường hợp người lao động phải tạm thời ngưng việc khách quan (khơng phải lý cá nhân người lao động) trợ cấp hai bên: người lao động người sử dụng lao động thỏa thuận khơng 70% lương người lao động * Trợ cấp ốm đau: Người lao động bị ốm đau khám bệnh điều trị bệnh viện từ cấp huyện trở lên, bệnh viện cấp phiếu cho nghỉ ốm chi phí khám bệnh, thuốc men, viện phí, thời gian nằm điều trị Mức trợ cấp người lao động chủ doanh nghiệp thỏa thuận, mức trợ cấp ốm đau không thấp 70% lương người lao động thời gian trợ cấp không tháng * Trợ cấp người bị tai nạn lao động, bệnh nghề nghiệp, bị chết bảo hiểm xã hội sức lao động, thơi việc, hưu trí: Người lao động bị tai nạn lao động bệnh nghề nghiệp điều trị bệnh viện trợ cấp 100% tiền lương người lao động, chi phí thời gian điều trị khỏi bệnh Tai nạn lao động bệnh nghề nghiệp gây thương tật hội đồng giám định y khoa xếp hạng thương tật trợ cấp thương tật Mức trợ cấp phụ thuộc vào hạng thương tật trợ cấp thương tật lần theo quy định sau: Bảng mức trợ cấp tai nạn lao động bệnh nghề nghiệp (Bảng 3.1 nguồn từ phòng tổ chức nhân doanh nghiệp) Hạng thương tật Tỷ lệ % sức lao động Khơng hạng ÷ 20% Hạng 21 ÷ 40% 40 ÷ 60% 61 ÷ 80% > 80% Số tháng trợ cấp tính theo ÷ tháng ÷ tháng ÷ tháng ÷ 10 tháng12 tháng tiền lương SVTH: Đỗ Ngọc Vẹn 95 GVHD: ThS.Phạm Thị Kim Dung Chương 3: Một số giải pháp nhằm nâng cao hiệu quản trị nhân DNTN Phương Chi Khi người lao động chết nhân thân trợ cấp mai táng phí chơn cất, đồng thời trợ cấp người ni dưỡng - Mức trợ cấp chi phí chôn cất đại diện tập thể lao động doanh nghiệp thỏa thuận không thấp mức quy định nhà nước công nhân viên chức - Mức trợ cấp người ni dưỡng không thấp 15 tháng tiền lương chết bị tai nạn lao động, bệnh nghề nghiệp không thấp tháng tiền lương chết ốm đau tai nạn rủi ro khác - Mức trợ cấp bảo hiểm xã hội cho trường hợp hưu trí, nghỉ sức lao động Người chủ doanh nghiệp có trách nhiệm hàng tháng giữ lại mức bảo hiểm ngân hàng cho người lao động phải nộp vào quỹ bảo hiểm xã hội (nếu địa phương có tổ chức bảo hiểm xã hội) để sau chi trả cho người lao động họ nghỉ hưu trí, sức lao động) - Đối với trường hợp người lao động việc (chấm dứt hợp đồng lao động) họ trợ cấp năm cơng tác hưởng ½ tháng lương * Trợ cấp thai sản lao động nữ: - Lao động nữ có thai nghỉ khám thai, sinh đẻ lần thứ lần thứ nghỉ làm việc với thời gian tháng, trợ cấp thai sản 100% tiền lương người lao dộng, bồi thường sinh mua sắm vật dụng cho - Nếu sinh đôi, sinh ba lần thứ nhất, có mà sinh đơi, sinh ba lần thứ trợ cấp bồi dưỡng mua sắm vật dụng theo số tăng gấp 2, gấp lần mức quy định nhà nước - Được nghỉ cho bú giờ/ngày từ 12 tháng tuổi trở xuống Ngoài khoản trợ cấp thu thập thêm kể trên, người lao động hưởng nhiều quyền lợi ưu đãi như: trợ cấp gia đình khó khăn, nữ cơng nhân viên nghỉ chế độ ốm mẹ nghỉ trợ cấp tiền để chăm sóc ốm Ngồi người lao động hưởng số trợ cấp khác tạo thêm thu nhập cho người lao động theo chương trình nâng cao phúc lợi cho cán công nhân viên SVTH: Đỗ Ngọc Vẹn 96 GVHD: ThS.Phạm Thị Kim Dung Chương 3: Một số giải pháp nhằm nâng cao hiệu quản trị nhân DNTN Phương Chi phong phú, đa dạng, vừa có ý nghĩa kích thích vật chất, vừa có ý nghĩa kích thích tinh thần người lao động 3.4.2 Kích thích tinh thần Tiền lương khoản thu nhập khác giữ vai trị đặc biệt quan trọng kích thích cơng nhân viên hăng hái làm việc Tuy nhiên kích thích tinh thần giữ vai trò quan trọng nhằm thỏa mãn nhu cầu đa dạng ngày cao người lao động như: niềm vui công việc, kính trọng, danh tiếng, địa vị giao tiếp với người Kinh tế ngày phát triển nhu cầu tinh thần nâng cao Trong nhiều trường hợp kích thích tinh thần cịn quan trọng có tác dụng lớn kích thích vật chất Tơi xin đơn cử vài phương pháp kích thích tinh thần có hiệu để người lao động trung thành với doanh nghiệp, hăng hái làm việc, độc lập, sáng tạo, u thích cơng việc… 3.4.2.1 Chương trình nâng cao chất lượng đời làm việc (Quality of work life) (viết tắt QWL) QWL khái niệm quản trị nhân sự, mang nhiều nội dung yêu cầu khác người khác Nhìn chung, QWL thể mức độ thỏa mãn nhu cầu cá nhân quan trọng làm việc tổ chức doanh nghiệp bao gồm: - Được đối xử bình đẳng, hợp lý, lãnh đạo quan tâm đến người lao động - Tạo hội cho tất công nhân viên phát huy tối đa khả tiềm tàng người - Quan hệ chân thành cởi mở công nhân viên - Trả lương tương xứng, cân hợp lý - Môi trường làm việc lành mạnh an tồn Quản trị nhân có khả tác động lên QWL nhiều phương diện: SVTH: Đỗ Ngọc Vẹn 97 GVHD: ThS.Phạm Thị Kim Dung Chương 3: Một số giải pháp nhằm nâng cao hiệu quản trị nhân DNTN Phương Chi Biểu chương trình nâng cao chất lượng đời làm việc (Biểu 3.2 nguồn từ tài liệu quản trị nhân - Tác giả: Trần Kim Dung) Hoạt động quản trị nhân * Phân tích cơng việc Tác động lên chương trình nâng cao chất lượng đời làm việc (QWL) * Phân tích tìm u cầu người lao động thực công việc, loại bỏ động tác thừa Từ bố trí cơng nhân viên có thái độ kỹ phù hợp với công việc, hướng dẫn họ cách thức thực cơng việc nhanh nhất…sao cho họ làm việc tốt thỏa mãn cao công việc * Chọn lựa * Đặt người vào việc cho cơng nhân viên có thỏa mãn tối đa, tưởng thưởng có kinh nghiệm công việc * Định giá công việc * Trả lương đầy đủ hợp lý, công * Các sách an tồn * Tạo mơi trường làm việc an toàn, lao động sức khỏe lành mạnh * Khen thưởng * Kích thích vật chất tinh thần cho công nhân viên Để đánh giá doanh nghiệp thật nâng cao QWL cho công nhân viên nào, doanh nghiệp cần lưu ý vấn đề sau: * Trả lương: trả lương cho tất cơng nhân viên nhanh chóng, kịp thời, công bằng, hợp lý, tương xứng với việc làm công nhân viên * Phúc lợi: mở rộng chương trình phúc lợi vào nhiều lĩnh vực, quan tâm đến đời sống người lao động gia đình họ nhiều hình thức phong phú như: tặng quà sinh nhật, lễ cưới cho công nhân viên, giúp đỡ gia đình người lao động gặp khó khăn đột xuất… SVTH: Đỗ Ngọc Vẹn 98 GVHD: ThS.Phạm Thị Kim Dung Chương 3: Một số giải pháp nhằm nâng cao hiệu quản trị nhân DNTN Phương Chi * Quan hệ lãnh đạo cấp dưới: trì mối quan hệ thân thiết chân thành, cởi mở lãnh đạo cấp Cho phép quản trị viên trực tuyến sử dụng đầy đủ quyền định khen thưởng, phê bình cấp Trích quỹ cho quản trị viên chi dùng vào việc làm tăng cường quan hệ gắn bó cơng nhân viên doanh nghiệp thăm hỏi người lao động ốm đau… * Thực chương trình bồi dưỡng nâng cao trình độ đặc biệt cho tất quản trị viên (khoảng tuần/năm) * Thực nghiên cứu tìm hiểu quan điểm, nguyện vọng đánh giá tất công nhân viên doanh nghiệp (khoảng năm lần) tất hoạt động kinh doanh doanh nghiệp (kể giám đốc doanh nghiệp) * Chu “đánh giá thực công việc người lao động” khoảng tháng năm/lần yêu cầu quản trị viên ngồi bàn lại với nhân viên mục tiêu phát triển doanh nghiệp phận trực thuộc doanh nghiệp * Thành lập “nhóm chất lượng” doanh nghiệp, tạo điều kiện cho tất nhân viên tham dự vào định liên quan đến công việc họ * Sử dụng hệ thống “thời gian làm việc linh động” rút ngắn ngày làm việc tuần, làm việc ngày thay đổi thời gian biểu làm việc cho nhân viên có khả làm việc phù hợp nhất, thuận tiện hợp lý 3.4.2.2 Đánh giá việc thực công việc cán cơng nhân viên Đánh giá tình hình thực công việc công nhân viên giữ vai trị quan trọng q trình khuyến khích người lao động làm việc tốt nguyên nhân: - Cung cấp thơng tin bản, dựa vào doanh nghiệp định vấn đề thăng tiến tiền lương người lao động - Giúp cho quản trị viên, chuyên viên có hội tốt để xem xét lại phẩm chất liên quan đến cơng việc cần thiết phải có công nhân viên Hầu hết người lao động mong muốn nhận xét, đánh giá người huy, lãnh đạo SVTH: Đỗ Ngọc Vẹn 99 GVHD: ThS.Phạm Thị Kim Dung Chương 3: Một số giải pháp nhằm nâng cao hiệu quản trị nhân DNTN Phương Chi việc thực Đánh giá tình hình thực cơng việc cán cơng nhân viên cung cấp thông tin cho họ - Giúp quản trị viên chuyên viên xây dựng kế hoạch điều chỉnh lại sai sót trình làm việc người lao động Nội dung, trình tự đánh giá tình hình thực công việc tiến hành theo bước: Bước 1: Xác định cơng việc Bước 2: Đánh giá tình hình thực công việc Bước 3: Cung cấp thông tin phản hồi Xác định công việc: làm cho quản trị viên cơng nhân viên trí vấn đề + Quản trị viên mong đợi công nhân viên thực gì? + Những tiêu chuẩn mẫu, vào tiến hành đánh giá thực công việc công nhân viên Đánh giá thực công việc tức so sánh việc thực công việc công nhân viên với tiêu chuẩn mẫu Trong bước này, sử dụng nhiều phương pháp đánh giá thực công việc khác Cung cấp thơng tin phản hồi: thực lần sau việc đánh giá thực công việc kết thúc thực nhiều lần suốt q trình đánh giá thực cơng việc cơng nhân viên (phụ thuộc vào tính chất, đặc điểm công việc) Các công việc đa dạng, đánh giá tình hình thực cơng việc cơng nhân trực tiếp sản xuất làm việc theo định mức lao động đơn giản, trực tiếp vào mức độ hồn thành cơng nhân Tuy nhiên đánh giá tình hình thực cơng việc nhân viên nghiệp vụ chuyên môn thừa hành chuyên viên phức tạp, khó xác Do thường sử dụng phương pháp sau: Phương pháp đánh giá bảng đồ thị: Đây phương pháp đơn giản phổ biến để đánh giá thực công việc Trong bảng liệt kê điểm yếu theo yêu cầu công việc như: chất lượng, số lượng công việc… thứ tự theo đánh giá thực điểm SVTH: Đỗ Ngọc Vẹn 100 GVHD: ThS.Phạm Thị Kim Dung Chương 3: Một số giải pháp nhằm nâng cao hiệu quản trị nhân DNTN Phương Chi theo u cầu cơng việc Sau tổng hợp lại, đưa đánh giá chung tình hình thực cơng việc nhân viên Biểu phương pháp bảng điểm đồ thị (Biểu 3.3 nguồn từ tài liệu quản trị nhân - Tác giả: Trần Kim Dung Tên nhân viên:……………… Tên cơng việc:…………………………………………………… Phịng:……………………… Ngày tháng năm thực hiện:……………………………………… Điểm số mức độ hoàn thành Các yếu tố Kém (hồn tồn khơng tương xứng với mức cho nghỉ được) Trung bình (thấp nhất, Khá (đáp ứng Xuất sắc (rõ tương xứng yêu cầu ràng định cách thô để mức yêu thiển để có giữ lại) cầu thể giữ lại) Đặc biệt xuất sắc (vượt trội lên cách rõ rệt chắn) Chất lượng công việc: Cẩn thận, hồn hảo, hiệu suất cơng tác chấp nhận Khối lượng cơng việc: Mức độ đóng góp tham gia Yêu cầu giám thị: Cần thiết cố vấn, đạo điều chỉnh Có mặt hoạt động: Thường xuyên tin cậy Ý thức bảo vệ: Ý thức chống lãng phí, tài sản, vốn liếng Người kiểm tra Ngày……tháng……năm……… Phương pháp so sánh cặp: Phương pháp so sánh cặp giúp cho việc xếp nhân viên theo phương pháp xếp có hiệu cao Đối với yêu cầu yếu số lượng chất lượng công việc… nhân viên so sánh với nhân viên khác theo cặp SVTH: Đỗ Ngọc Vẹn 101 GVHD: ThS.Phạm Thị Kim Dung ...Chương 3: Một số giải pháp nhằm nâng cao hiệu quản trị nhân DNTN Phương Chi ĐỀ XUẤT GIẢI PHÁP ĐỂ KHẮC PHỤC NHỮNG NHƯỢC ĐIỂM VỀ CÔNG TÁC QUẢN TRỊ NHÂN SỰ TẠI DNTN PHƯƠNG CHI 3.1 Cải thiện... thức kinh doanh mới: quản trị nhân sự, giám đốc điều hành, quản trị sản xuất – thương mại – dịch vụ, quản trị marketing, quản trị tài doanh nghiệp? ??kể học ngoại ngữ vi tính Bồi dưỡng nâng cao kiến... GVHD: ThS.Phạm Thị Kim Dung Chương 3: Một số giải pháp nhằm nâng cao hiệu quản trị nhân DNTN Phương Chi 3.3 Tin học hóa ứng dụng vào công tác quản trị nhân doanh nghiệp Trong giai đoạn bùng nổ thông