64 TRƯỜNG ĐẠI HỌC THƯƠNG MẠI KHOA TÀI CHÍNH – NGÂN HÀNG ———— KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP ĐỀ TÀI PHÁT TRIỂN DỊCH VỤ CHO VAY KHDN TẠI NGÂN HÀNG TMCP VIỆT NAM THỊNH VƯỢNG – CHI NHÁNH THỤY KHUÊ Giáo viên hướng d.
TRƯỜNG ĐẠI HỌC THƯƠNG MẠI KHOA TÀI CHÍNH – NGÂN HÀNG ———— KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP ĐỀ TÀI: PHÁT TRIỂN DỊCH VỤ CHO VAY KHDN TẠI NGÂN HÀNG TMCP VIỆT NAM THỊNH VƯỢNG – CHI NHÁNH THỤY KHUÊ Giáo viên hướng dẫn : Th.S Phạm Thu Trang Bộ môn : Ngân hàng thị trường tài Sinh viên thực : Bùi Thị Như Quỳnh Lớp : K55H3 Mã sinh viên : 19D180178 HÀ NỘI - 2022 LỜI CẢM ƠN Q trình thực khố luận tốt nghiệp giai đoạn quan trọng quãng đời sinh viên Khoá luận tốt nghiệp tiền đề nhằm trang bị cho chúng em kỹ nghiên cứu, kiến thức quý báu trước lập nghiệp Để hoàn thành khố luận tốt nghiệp này, với tất lịng biết ơn sâu sắc, em xin chân thành cảm ơn thầy cô trường Đại học Thương Mại đặc biệt thầy khoa Tài – Ngân hàng tận tình giảng dạy, truyền đạt, trang bị kiến thức cần thiết cho em suốt thời gian học tập trường, nguồn kiến thức tài sản vô giá, tảng cho em hồn thành khố luận tốt nghiệp đồng thời hành trang vững cho em tương lai Đặc biệt, em xin trân thành cảm ơn Ths Phạm Thu Trang người cô tâm huyết tận tình hướng dẫn giúp đỡ em suốt q trình thực khố luận tốt nghiệp Cơ có trao đổi, góp ý định hướng đề tài để em hồn thành tốt khố luận Em xin chân thành cảm ơn ban lãnh đạo anh chị Ngân hàng TMCP Việt Nam Thịnh Vượng (VPBank) Thuỵ Khuê tạo điều kiện thuận lợi cho em suốt trình em thực tập ngân hàng Việc tiếp xúc thực tế, giải đáp thắc mắc giúp em có thêm hiểu biết, kiến thức thực tế yêu cầu công việc tương lai Do kiến thức thân hạn chế nên khố luận tốt nghiệp khó trách khỏi sai sót Em mong nhận góp ý thầy để khố luận tốt nghiệp em đạt kết tốt Em xin chân thành cảm ơn ! Hà Nội, ngày 25 tháng 11 năm 2022 Sinh viên Bùi Thị Như Quỳnh MỤC LỤC LỜI CẢM ƠN .i MỤC LỤC ii DANH MỤC BẢNG BIỂU .v DANH MỤC SƠ ĐỒ - BIỂU ĐỒ vi DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT vii LỜI MỞ ĐẦU 1 Tính cấp thiết đề tài Mục tiêu đề tài Đối tượng phạm vi nghiên cứu Phương pháp nghiên cứu Kết cấu khoá luận CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ PHÁT TRIỂN CHO VAY KHÁCH HÀNG DOANH NGHIỆP CỦA NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI 1.1.Một số vấn đề cho vay NHTM .4 1.1.1 Khái niệm NHTM 1.1.2 Vai trò NHTM 1.1.3 Các hoạt động NHTM 1.2.Dịch vụ cho vay KHDN NHTM 1.2.1 Khái niệm cho vay KHDN NHTM .7 1.2.2 Đặc điểm cho vay KHDN NHTM 1.2.3 Vai trò cho vay KHDN NHTM 10 1.2.4 Phân loại cho vay KHDN 12 1.3.Phát triển dịch vụ cho vay KHDN NHTM 14 1.3.1 Quan điểm phát triển dịch vụ cho vay KHDN NHTM 14 1.3.2 Các tiêu chí đánh giá mức độ phát triển dịch vụ cho vay KHDN 15 1.3.3 Các yếu tố ảnh hưởng đến phát triển dịch vụ cho vay KHDN NHTM 18 KẾT LUẬN CHƯƠNG 22 CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG PHÁT TRIỂN DỊCH VỤ CHO VAY KHDN CỦA NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI CỔ PHẦN VIỆT NAM THỊNH VƯỢNG (VPBANK) THUỴ KHUÊ 23 2.1 Giới thiệu Ngân hàng TMCP Việt Nam Thịnh Vượng (VPBank) Thuỵ Khuê 23 2.1.1 Lịch sử hình thành phát triển Ngân hàng TMCP Việt Nam Thịnh Vượng (VPBank) Thuỵ Khuê .23 2.1.2 Chức nhiệm vụ Ngân hàng TMCP Việt Nam Thịnh Vượng (VPBank) Thuỵ Khuê .24 2.1.3 Cơ cấu máy quản lý Ngân hàng TMCP Việt Nam Thịnh Vượng (VPBank) Thuỵ Khuê 25 2.1.4 Kết hoạt động ngân hàng TMCP Việt Nam Thịnh Vượng (VPBank) Thuỵ Khuê 26 2.2 Thực trạng phát triển dịch vụ cho vay KHDN Ngân hàng TMCP Việt Nam Thịnh Vượng (VPBank) Thuỵ Khuê 32 2.2.1 Các sản phẩm cho vay KHDN Ngân hàng TMCP Việt Nam Thịnh Vượng (VPBank) Thuỵ Khuê .32 2.2.2 Quy trình cho vay KHDN Ngân hàng TMCP Việt Nam Thịnh Vượng (VPBank) Thuỵ Khuê 33 2.2.3 Tình hình phát triển dịch vụ cho vay KHDN Ngân hàng TMCP Việt Nam Thịnh Vượng (VPBank) Thuỵ Khuê 35 2.3 Đánh giá phát triển dịch vụ cho vay KHDN Ngân hàng TMCP Việt Nam Thịnh Vượng (VPBank) Thuỵ Khuê 47 2.3.1 Những kết đạt phát triển dịch vụ cho vay KHDN VPBank Thuỵ Khuê 47 2.3.2 Những hạn chế phát triển dịch vụ cho vay KHDN VPBank Thuỵ Khuê .48 2.3.3 Nguyên nhân 48 KẾT LUẬN CHƯƠNG 51 CHƯƠNG 3: GIẢI PHÁP PHÁT TRIỂN DỊCH VỤ CHO VAY KHDN TẠI NGÂN HÀNG TMCP VIỆT NAM THỊNH VƯỢNG (VPBANK) THUỴ KHUÊ .52 3.1 Định hướng phát triển dịch vụ cho vay KHDN VPBank Thuỵ Khuê 52 3.2 Giải pháp nhằm phát triển dịch vụ cho vay KHDN Ngân hàng TMCP Việt Nam Thịnh Vượng (VPBank) Thuỵ Khuê 54 3.2.1 Tăng cường hoạt động Marketing Chi nhánh 54 3.2.2 Đa dạng hoá hoạt động cho vay KHDN 55 3.2.3 Đa dạng hoá lĩnh vực đầu tư 56 3.2.4 Nâng cao hiệu công tác thẩm định 56 3.2.5 Nâng cao chất lượng cán cho vay KHDN 57 3.3 Một số kiến nghị 58 3.3.1 Kiến nghị với Chính phủ 58 3.3.2 Kiến nghị với Ngân hàng Nhà nước 59 3.3.3 Kiến nghị với Ngân hàng TMCP Việt Nam Thịnh Vượng (VPBank) 60 KẾT LUẬN CHƯƠNG 62 KẾT LUẬN 63 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO .64 DANH MỤC BẢNG BIỂU Tên bảng Ý nghĩa Trang Bảng 2.1 Kết hoạt động kinh doanh Ngân hàng TMCP Việt Nam 28 Thịnh Vượng (VPBank) Thuỵ Khuê giai đoạn 2019-2021 Bảng 2.2 Kết hoạt động huy động vốn Ngân hàng TMCP Việt Nam 30 Thịnh Vượng (VPBank) Thuỵ Khuê giai đoạn 2019-2021 Bảng 2.3 Kết hoạt động cho vay Ngân hàng TMCP Việt Nam Thịnh 32 Vượng (VPBank) Thuỵ Khuê giai đoạn 2019-2021 Bảng 2.4 Số lượng KHDN vay VPBank Thuỵ Khuê giai đoạn 2019-2021 37 Bảng 2.5 Dư nợ tỷ trọng dư nợ cho vay KHDN VPBank Thuỵ Khuê 40 giai đoạn 2019-2021 Bảng 2.6 Doanh số cho vay KHDN VPBank Thuỵ Khuê giai đoạn 2019- 41 2021 Bảng 2.7 Dư nợ cho vay KHDN theo thời hạn vay VPBank Thuỵ Khuê 42 giai đoạn 2019-2021 Bảng 2.8 Dư nợ cho vay KHDN theo lĩnh vực đầu tư tại VPBank Thuỵ 44 Khuê giai đoạn 2019-2021 Bảng 2.9 Dư nợ cho vay KHDN theo loại hình doanh nghiệp VPBank 45 Thuỵ Khuê giai đoạn 2019-2021 Bảng 2.10 Dư nợ cho vay KHDN theo loại tiền VPBank Thuỵ Khuê giai 46 đoạn 2019-2021 Bảng 2.11 Lợi nhuận từ cho vay KHDN VPBank Thuỵ Khuê giai đoạn 47 2019-2021 Bảng 2.12 Tình hình nợ hạn, nợ xấu cho vay KHDN VPBank Thuỵ 48 Khuê giai đoạn 2019-2021 Bảng 2.13 Dự phòng rủi ro cho vay KHDN VPBank Thuỵ Khuê giai đoạn 2019-2021 49 DANH MỤC SƠ ĐỒ - BIỂU ĐỒ Tên sơ đồ Ý nghĩa Trang Sơ đồ 2.1 Cơ cấu tổ chức VPBank Thuỵ Khuê 27 Biểu đồ 2.1 Số lượng KHDN VPBank Thuỵ Khuê giai đoạn 2019 - 38 2021 Biểu đồ 2.2 Dư nợ tỷ trọng dư nợ cho vay KHDN VPBank Thuỵ Khuê giai đoạn 2019 -2021 40 DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT Từ viết tắt Ý nghĩa TMCP Thương mại cổ phần DN Doanh nghiệp KHDN Khách hàng doanh nghiệp VPBank Ngân hàng Thương mại cổ phần Việt Nam Thịnh Vượng NHTW Ngân hàng Trung ương NHNN Ngân hàng Nhà nước TSĐB Tài sản đảm bảo SXKD Sản xuất kinh doanh KH Khách hàng DPRR Dự phòng rủi ro SME Doanh nghiệp vừa nhỏ KHCN Khách hàng cá nhân TCKT Tổ chức kinh tế LỜI MỞ ĐẦU Tính cấp thiết đề tài Việt Nam nước đà phát triển nhanh mạnh, dần khẳng định vai trò vị quan trọng khu vực giới Trong xu tồn cầu hố, doanh nghiệp ngày đóng vai trị quan trọng q trình phát triển kinh tế đất nước, đối tượng sử dụng vốn chủ yếu kinh tế, góp phần nâng cao hiệu sử dụng vốn toàn xã hội thúc đẩy trình phát triển đất nước Trong giai đoạn 2019 - 2021, giới phải gồng chống chọi với đại dịch Covid - 19, Việt Nam nói chung địa bàn Hà Nội nói riêng gặp phải khó khăn, thách thức Dịch bệnh Covid - 19 ảnh hưởng tiêu cực tới hoạt động sản xuất, kinh doanh hầu hết DN lĩnh vực, nhiều DN bị hạn chế tiếp cận khách hàng, chuỗi cung ứng bị gián đoạn, doanh thu giảm mạnh, lao động phải nghỉ việc , mà chủ yếu thiếu vốn đầu tư Vì vấn đề cho vay KHDN ngày trở nên cấp thiết việc trì, đổi mới, phát triển doanh nghiệp, phát triển kinh tế Hiểu nhu cầu cấp thiết nguồn vốn, NHTM có nhiều biện pháp để phát triển dịch vụ cho vay KHDN điều chỉnh giảm lãi suất cho vay có sách, ưu đãi để hỗ trợ, đồng hành khách hàng vượt qua đại dịch Là ngân hàng hàng đầu Việt Nam, năm qua, VPBank Thuỵ Khuê trọng đến dịch vụ cho vay KHDN để giúp doanh nghiệp vực dậy sau khủng hoảng đại dịch Hiện nay, việc phát triển dịch vụ cho vay KHDN VPBank Thuỵ Kh cịn có hạn chế như: số lượng, chất lượng cho vay nhiều hạn chế, chưa đa dạng đối tượng doanh nghiệp, chưa đáp ứng đầy đủ sản phẩm cho vay áp dụng theo quy định, chưa đáp ứng phát triển doanh nghiệp phát triển kinh tế Để có phát triển bền vững, VPBank Thuỵ Khuê cần nghiên cứu, phân tích đắn sát thực thực trạng phát triển dịch vụ cho vay KHDN từ tìm ngun nhân để đưa giải pháp nhằm phát triển dịch vụ cho vay KHDN Đây vấn đề cấp thiết, yếu tố quan trọng có ý nghĩa lớn ngân hàng VPBank Thuỵ Khuê Với ý nghĩa tầm quan trọng đó, em chọn đề tài: “Phát triển dịch vụ cho vay KHDN Ngân hàng TMCP Việt Nam Thịnh Vượng – chi nhánh Thụy Khuê” làm đề tài khoá luận tốt nghiệp Mục tiêu đề tài 2.1 Mục tiêu chung Nghiên cứu thực trạng phát triển dịch vụ cho vay KHDN Ngân hàng TMCP Việt Nam Thịnh Vượng từ đề xuất giải pháp nhằm tăng cường phát triển dịch vụ cho vay KHDN chi nhánh đến năm 2023 2.2 - Mục tiêu cụ thể Hệ thống hóa sở lý luận dịch vụ cho vay KHDN ngân hàng thương mại - Phân tích thực trạng phát triển dịch vụ cho vay KHDN VPBank Thuỵ Khuê giai đoạn 2019 – 2021 Qua đưa kết đạt hạn chế đồng thời nguyên nhân hạn chế phát triển dịch vụ cho vay KHDN chi nhánh giai đoạn - Đề xuất giải pháp kiến nghị nhằm phát triển dịch vụ cho vay KHDN VPBank Thuỵ Khuê Đối tượng phạm vi nghiên cứu 3.1 Đối tượng nghiên cứu Cơ sở lý thuyết thực trạng phát triển dịch vụ cho vay VPBank Thuỵ Khuê 3.2 Phạm vi nghiên cứu Về nội dung: Dịch vụ phát triển cho vay khách hàng doanh nghiệp Về không gian: VPBank Thuỵ Khuê ... triển dịch vụ cho vay KHDN Ngân hàng TMCP Việt Nam Thịnh Vượng (VPBank) Thuỵ Khuê 35 2.3 Đánh giá phát triển dịch vụ cho vay KHDN Ngân hàng TMCP Việt Nam Thịnh Vượng (VPBank) Thuỵ Khuê. .. 3: GIẢI PHÁP PHÁT TRIỂN DỊCH VỤ CHO VAY KHDN TẠI NGÂN HÀNG TMCP VIỆT NAM THỊNH VƯỢNG (VPBANK) THUỴ KHUÊ .52 3.1 Định hướng phát triển dịch vụ cho vay KHDN VPBank Thuỵ Khuê 52 3.2... chung Nghiên cứu thực trạng phát triển dịch vụ cho vay KHDN Ngân hàng TMCP Việt Nam Thịnh Vượng từ đề xuất giải pháp nhằm tăng cường phát triển dịch vụ cho vay KHDN chi nhánh đến năm 2023 2.2 -