Các nhân tố ảnh hưởng đến sự hài lòng của sinh viên khối ngành kinh tế về chất lượng đào tạo tại trường đại học champasak

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC CỬU LONG SILIMOUNGKHOUN SOUKNILANH CÁC NHÂN TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN SỰ HÀI LÒNG CỦA SINH VIÊN KHỐI NGÀNH KINH TẾ VỀ CHẤT LƯỢNG ĐÀO TẠO TẠI TRƯỜNG ĐẠI HỌC CHAMPASAK LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN TRỊ KINH DOANH Vĩnh Long, năm 2020 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC CỬU LONG SILIMOUNGKHOUN SOUKNILANH CÁC NHÂN TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN SỰ HÀI LÒNG CỦA SINH VIÊN KHỐI NGÀNH KINH TẾ VỀ CHẤT LƯỢNG ĐÀO TẠO TẠI TRƯỜNG ĐẠI HỌC CHAMPASAK CHUYÊN NGÀNH QUẢN TRỊ KINH DOANH MÃ NGÀNH: 834.01.01 LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN TRỊ KINH DOANH NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC TS ĐẶNG DANH LỢI Vĩnh Long, năm 2020 LỜI CAM ĐOAN Luận văn tốt nghiệp cao học Quản trị kinh doanh với đề tài “Các nhân tố ảnh hưởng đến hài lòng sinh viên khối ngành kinh tế chất lượng đào tạo Trường Đại học Champasak” hoàn toàn nghiên cứu thân với hướng dẫn khoa học TS Đặng Danh Lợi, kết chưa làm bố cơng trình khoa học người khác Tơi xin chịu trách nhiệm tính trung thực nội dung nghiên cứu kết nghiên cứu luận văn Vĩnh Long, ngày …… tháng …… năm 2020 TÁC GIẢ LUẬN VĂN SILIMOUNGKHOUN SOUKNILANH LỜI CẢM ƠN Bằng tình cảm chân thành lịng biết ơn sâu sắc, cho phép lời cảm ơn đến TS Đặng Danh Lợi người hướng dẫn khoa học cho thực luận văn “Các nhân tố ảnh hưởng đến hài lòng sinh viên khối ngành kinh tế chất lượng đào tạo Trường Đại hcoj Champasak” Xin cảm ơn quý thây, cô lãnh đạo trường Đại học Cứu Long, Khoa Quản Trị Kinh Doanh, phòng Quản lý khoa học-Sau đại học Hợp tác quốc tế tạo điều kiện cho học tập, nghiên cứu Xin chân thành cảm quý thầy cô giảng viên giảng dạy lớp Cao học Quản trị kinh doanh-khóa 6, trường Đại học Cứu Long giúp đỡ, truyền đạt cho kiến thức chuyên môn định hướng nghiên cứu cho tơi q trình học tập Xin cảm ơn tác giả luận văn, báo khoa học mà tơi tham khảo, lược khảo, trích dẫn luận văn, cảm ơn anh chị học viên khoa khóa trước hỗ trợ, giúp đỡ tơi học tập nghiên cứu Đặc biệt gửi lời cảm ơn đến gia đình tơi chia sẻ, hỗ trợ, động viên tơi hồn thành khoa học Xin chân thành cảm ơn! Vĩnh Long, ngày …… tháng …… năm 2020 TÁC GIẢ LUẬN VĂN SILIMOUNGKHOUN SOUKNILANH i MỤC LỤC LỜI CAM ĐOAN LỜI CẢM ƠN MỤC LỤC DANH MỤC BẢNG DANH MỤC HÌNH CHƯƠNG 1: GIỚI THIỆU TỔNG QUAN VỀ VẤN ĐỀ NGHIÊN CỨU 1.1 LÝ DO CHỌN ĐỀ TÀI 1.2 TỔNG QUAN NGHIÊN CỨU 1.3 MỤC TIÊU NGHIÊN CỨU 1.3.1 Mục tiêu tổng quát 1.3.2 Mục tiêu cụ thể 1.3.3 Câu hỏi nghiên cứu 1.4 ĐỐI TƯỢNG, PHẠM VI NGHIÊN CỨU 1.4.1 Đối tượng nghien cứu 1.4.2 Phạm vi nghiên cứu 1.5 PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU 1.6 BỐ CỤC LUẬN VĂN CHƯƠNG 2: CƠ SỞ LÝ LUẬN VÀ MƠ HÌNH NGHIÊN CỨU 11 2.1 CƠ SỞ LÝ THUYẾT 11 2.1.1 Khái niệm đào tạo 11 2.1.2 Khái niệm chất lượng đào tạo 11 2.1.3 Khái niệm hài lòng 14 2.1.4 Một số mơ hình nghiên cứu hài lòng chất lượng đào tạo sinh viên 15 2.1.5 Khái niệm dịch vụ 17 2.1.6 Khái niệm chất lượng dịch vụ 18 2.1.6.1 Mơ hình chất lượng dịch vụ SERVQUAL 20 2.1.6.2 Mơ hình chất lượng dịch vụ SERVPERF 21 ii 2.2 MƠ HÌNH NGHIÊN CỨU ĐỀ XUẤT 23 2.2.1 Cơ sở hình thành mơ hình nghiên cứu đề xuất 23 2.2.2 Giải thích nhân tố 24 2.2.3 Thang đo sơ 25 CHƯƠNG 3: PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU 30 3.1 QUY TRÌNH NGHIÊN CỨU 30 3.2 NGHIÊN CỨU SƠ BỘ 31 3.2.1 Mơ hình nghiên cứu 31 3.2.2 Thang đo 32 3.3 NGHIÊN CỨU CHÍNH THỨC 40 3.3.1 Phương pháp thu nhập liệu 40 3.3.2 Phương pháp xác định cở mẫu chọn mẫu 41 3.3.3 Phương pháp phân tích số liệu 42 CHƯƠNG 4: KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU VÀ THẢO LUẬN KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU 46 4.1 GIỚI THIỆU ĐỊA BÀN NGHIÊN CỨU 46 4.1.1 Tổng quan Trường Đại học Champasak 46 4.1.2 Thực trạng đào tạo trường Đại học Champasak 47 4.2 PHÂN TÍCH KẾT QUẢ KHẢO SÁT 48 4.2.1 Thông tin mẫu 48 4.2.2 Kết kiểm định Cronbach’s Alpha 49 4.2.3 Kết tích nhân tố EFA 53 4.2.3.1 Nhân tố độc lập 53 4.2.3.2 Phân tích nhân tố phụ thuộc 56 4.2.4 Phân tích hồi quy 57 4.2.4.1 Phân tích tương quan 57 4.2.3.2 Kết phân tích hồi qui tuyến tính bội 58 4.2.4 Kiểm định khác biệt 64 4.3.THẢO LUẬN KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU 65 iii 4.3.1 Thảo luận kết hồi qui 65 4.3.2 Thảo luận đánh giá sinh viên khối ngành kinh tế chất lượng đào tạo trường Đại học Champasak 66 4.3.3 Đánh giá hài lòng sinh viên Trường Đại học Champasak 71 4.3.3.1 Thành tựu 71 4.3.3.2 Hạn chế nguyên nhân 71 CHƯƠNG 5: KẾT LUẬN VÀ HÀM Ý QUẢN TRỊ 73 5.1 KẾT LUẬN 73 5.2 MỘT SỐ HÀM Ý QUẢN TRỊ 73 5.2.1 Chương trình đào tạo 73 5.2.2 Xây dựng đội ngũ giảng viên 75 5.2.3 Cơ sở vật chất 77 5.2.4 Sự đồng cảm 78 5.2.5 Năng lực phục vụ 79 5.3 HẠN CHẾ VÀ HƯỚNG NGHIÊN CỨU TIẾP THEO 79 TÀI LIỆU THAM KHẢO PHỤ LỤC iv DANH MỤC BẢNG Bảng 1.1 Tóm tắt lược khảo Bảng 2.1: Cơ sở hình thành Mơ hình nghiên cứu 23 Bảng 2.2: Thang đo cho mô hình nghiên cứu 25 Bảng 3.1: Kết đánh giá chuyên gia mơ hình nghiên cứu 31 Bảng 3.2: Kết đánh giá chuyên gia thang đo nghiên cứu 32 Bảng 3.3: Thang đo cho thức 37 Bảng 4.1: Thông tin mẫu nghiên cứu 48 Bảng 4.2: Kết kiểm định Cronbach’s Alpha 49 Bảng 4.3: Kết phân tích nhân tố cho nhân tố độc lập 53 Bảng 4.4: Kết phân tích nhân tố cho biến phụ thuộc 56 Bảng 4.5: Kết phân tích tương quan 58 Bảng 4.6: Kết phân tích hồi qui tuyến tính bội 59 Bảng 4.7: Kết tương quan phần dư lần thứ 61 Bảng 4.8: Kết thống kê điểm trung bình 67 v DANH MỤC HÌNH Hình 2.1: Đánh giá chất lượng đào tạo trường Đại học An Giang 15 Hình 2.2: Mơ hình nghiên cứu hài lòng sinh viên hoạt động đào tạo trường Đại Học Khoa Học Tự Nhiên – ĐHQG TP HCM 16 Hình 2.3: Đánh giá mức độ hài lịng sinh viên chất lượng đào tạo khoa Kinh tế Quản trị kinh doanh trường ĐH Cần Thơ 17 Hình 2.4: Mơ hình chất lượng dịch vụ SERVPERF 22 Hình 2.5: Mơ hình nghiên cứu đề xuất 24 Hình 3.1: Quy trình nghiên cứu 30 Hình 4.1: Sơ đồ tổ chức trườngĐại học Champasak 47 Hình 4.2: Biểu đồ tần số phần dư chuẩn hóa Histogram 62 Hình 4.3: Biểu đồ phần dư chuẩn hóa Normal P-P Plot 63 CHƯƠNG GIỚI THIỆU TỔNG QUAN VỀ VẤN ĐỀ NGHIÊN CỨU 1.1 LÝ DO CHỌN ĐỀ TÀI Đào tạo đại học từ lâu xem ngành dịch vụ có nhu cầu xã hội cao, có ý nghĩa định đến phát triển kinh tế - xã hội quốc gia Tại đất nước Lào, yếu tố cung, cầu giáo dục đào tạo hình thành qc gia khác Về phía cầu, số lượng học sinh có nguyện vọng vào đại học lớn, họ sẵn sàng trả chi phí để nhận dịch vụ đào tạo Về phía cung, trường Đại học cơng lập, ngồi cơng lập nước nước ngồi khơng ngừng tăng số lượng, phạm vi đào tạo, qui mô tuyển sinh, phương thức, loại hình đào tạo để đáp ứng nhu cầu ngày cao xã hội Các trường Đại học, cao đẳng nước cộng hòa dân chủ nhân dân Lào ngày quan tâm đến việc đáp ứng nhu cầu hài lòng bên liên quan mà sinh viên bên vô quan trọng Cải thiện chất lượng dịch vụ hài lòng sinh viên nhà trường không để đáp ứng tiêu chuẩn kiểm định chất lượng giáo dục mà để thu hút sinh viên vào trường, góp phần cho tồn phát triển nhà trường Sinh viên khách hàng dịch vụ đào tạo đại học, họ trả khơng phải nhận mong muốn; họ phải chứng minh lực tiêu thụ (học tập) mình… Dù vậy, sinh viên khách hàng quan trọng Yêu cầu nhanh chóng chuẩn hóa, hóa, hội nhập giáo dục đại học nước cộng hịa dân chủ nhân dân Lào nói chung trường Đại học Champasak nói riêng với nước khu vực giới cấp thiết, câu hỏi phải nâng cao chất lượng dịch vụ đào tạo, làm để đảm bảo nâng cao chất lượng đào tạo hiệu nghiên cứu khoa học đặt Trong quản lý chất lượng tại, triết lý hướng đến khách hàng đóng vai trò chủ đạo Chất lượng đào tạo phải đánh giá khách hàng sinh viên đơn vị sử dụng nguồn nhân lực Như lĩnh vục giáo dục, việc đánh giá chất lượng dịch vụ qua ý kiến khách hàng, khách hàng trọng tâm – người học CSVC2 10 4.10 876 CSVC3 10 3.40 516 CSVC4 10 3.60 516 CSVC5 10 4.10 876 CSVC6 10 3.70 823 CSVC7 10 3.60 966 SHL1 10 4.10 738 SHL2 10 4.30 823 SHL3 10 3.70 823 SHL4 10 4.30 823 SHL5 10 4.10 876 Valid N (listwise) 10 2.2 CHÍNH THỨC 2.2.1 Thống kê mô tả GIOITINH Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent Valid Nam 122 48.8 48.8 48.8 Nữ 128 51.2 51.2 100.0 Total 250 100.0 100.0 NAMHOC Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent Valid Năm 12 4.8 4.8 4.8 Năm hai 60 24.0 24.0 28.8 Năm ba 118 47.2 47.2 76.0 Năm tư 60 24.0 24.0 100.0 250 100.0 100.0 Total XEPLOAI Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent Xuất sắc 73 29.2 29.2 29.2 Giỏi 119 47.6 47.6 76.8 Khá 58 23.2 23.2 100.0 Total 250 100.0 100.0 Valid Descriptive Statistics N Minimum Maximum Mean Std Deviation CTĐT1 250 3.68 679 CTĐT2 250 3.70 635 CTĐT3 250 3.73 650 CTĐT4 250 3.70 640 CTĐT5 250 3.71 674 GV1 250 3.61 626 GV2 250 3.64 614 GV3 250 3.62 617 GV4 250 3.63 654 GV5 250 3.62 625 NLPV1 250 3.65 668 NLPV2 250 3.68 622 NLPV3 250 3.62 624 NLPV4 250 3.70 616 NLPV5 250 3.66 621 MĐCT1 250 3.58 631 MĐCT2 250 3.61 625 MĐCT3 250 3.64 594 MĐCT4 250 3.62 592 MĐCT5 250 3.56 607 HĐNK1 250 3.67 585 HĐNK2 250 3.62 637 HĐNK3 250 3.64 646 HĐNK4 250 3.64 572 HĐNK5 250 3.62 617 CSVC1 250 3.60 671 CSVC2 250 3.62 644 CSVC3 250 3.61 639 CSVC4 250 3.62 644 CSVC5 250 3.61 645 CSVC6 250 3.51 1.131 SHL1 250 3.74 446 SHL2 250 3.74 442 SHL3 250 3.69 464 SHL4 250 3.73 446 SHL5 250 3.76 446 Valid N (listwise) 250 2.2.2 Kiểm định Cronbach’s Alpha Reliability Statistics Cronbach's N of Items Alpha 897 Item-Total Statistics Scale Mean if Scale Variance Corrected Item- Cronbach's Item Deleted if Item Deleted Total Alpha if Item Correlation Deleted CTĐT1 14.85 4.876 757 871 CTĐT2 14.82 5.093 736 876 CTĐT3 14.79 5.033 739 875 CTĐT4 14.82 5.056 744 874 CTĐT5 14.81 4.916 748 873 Reliability Statistics Cronbach's N of Items Alpha 888 Item-Total Statistics Scale Mean if Scale Variance Corrected Item- Cronbach's Item Deleted if Item Deleted Total Alpha if Item Correlation Deleted GV1 14.50 4.516 709 868 GV2 14.47 4.539 718 866 GV3 14.49 4.460 750 859 GV4 14.48 4.427 706 870 GV5 14.49 4.412 760 857 Reliability Statistics Cronbach's N of Items Alpha 875 Item-Total Statistics Scale Mean if Scale Variance Corrected Item- Cronbach's Item Deleted if Item Deleted Total Alpha if Item Correlation Deleted NLPV1 14.66 4.241 707 849 NLPV2 14.63 4.443 687 853 NLPV3 14.69 4.312 745 839 NLPV4 14.61 4.480 679 855 NLPV5 14.65 4.406 706 849 Reliability Statistics Cronbach's N of Items Alpha 880 Item-Total Statistics Scale Mean if Scale Variance Corrected Item- Cronbach's Item Deleted if Item Deleted Total Alpha if Item Correlation Deleted MĐCT1 14.42 4.101 698 858 MĐCT2 14.39 4.030 741 847 MĐCT3 14.36 4.257 682 861 MĐCT4 14.38 4.189 719 853 MĐCT5 14.44 4.127 725 851 Reliability Statistics Cronbach's N of Items Alpha 899 Item-Total Statistics Scale Mean if Scale Variance Corrected Item- Cronbach's Item Deleted if Item Deleted Total Alpha if Item Correlation Deleted HĐNK1 14.51 4.484 743 878 HĐNK2 14.57 4.278 751 876 HĐNK3 14.55 4.241 754 875 HĐNK4 14.54 4.522 745 877 HĐNK5 14.56 4.343 754 875 Reliability Statistics Cronbach's N of Items Alpha 741 Item-Total Statistics Scale Mean if Scale Variance Corrected Item- Cronbach's Item Deleted if Item Deleted Total Alpha if Item Correlation Deleted CSVC1 17.96 6.163 667 655 CSVC2 17.94 6.346 640 666 CSVC3 17.95 6.371 637 667 CSVC4 17.94 6.290 660 660 CSVC5 17.95 6.315 649 663 CSVC6 18.05 7.235 053 887 Reliability Statistics Cronbach's N of Items Alpha 887 Item-Total Statistics Scale Mean if Scale Variance Corrected Item- Cronbach's Item Deleted if Item Deleted Total Alpha if Item Correlation Deleted CSVC1 14.45 4.626 748 857 CSVC2 14.43 4.776 727 862 CSVC3 14.44 4.842 706 867 CSVC4 14.43 4.744 740 859 CSVC5 14.44 4.818 707 867 Reliability Statistics Cronbach's N of Items Alpha 772 Item-Total Statistics Scale Mean if Scale Variance Corrected Item- Cronbach's Item Deleted if Item Deleted Total Alpha if Item Correlation Deleted SHL1 14.91 1.856 478 752 SHL2 14.92 1.745 597 712 SHL3 14.97 1.742 554 727 SHL4 14.93 1.770 563 724 SHL5 14.90 1.804 528 736 2.2.3 Phân tích nhân tố KMO and Bartlett's Test Kaiser-Meyer-Olkin Measure of Sampling Adequacy .824 Approx Chi-Square 4127.885 Bartlett's Test of Sphericity df 435 Sig .000 Total Variance Explained Componen Initial Eigenvalues Extraction Sums of Squared Rotation Sums of Squared Loadings Loadings t Total % of Cumulative Variance % Total % of Cumulative Variance % Total % of Cumulative Variance % 4.216 14.054 14.054 4.216 14.054 14.054 3.590 11.968 11.968 3.675 12.251 26.305 3.675 12.251 26.305 3.559 11.862 23.830 3.574 11.913 38.219 3.574 11.913 38.219 3.499 11.662 35.492 3.395 11.316 49.534 3.395 11.316 49.534 3.474 11.581 47.074 3.144 10.481 60.016 3.144 10.481 60.016 3.432 11.439 58.512 2.921 9.735 69.751 2.921 9.735 69.751 3.372 11.238 69.751 613 2.044 71.794 582 1.939 73.734 568 1.895 75.629 10 532 1.774 77.402 11 526 1.753 79.156 12 491 1.637 80.792 13 474 1.580 82.373 14 449 1.498 83.870 15 441 1.470 85.340 16 421 1.403 86.743 17 382 1.274 88.016 18 366 1.219 89.235 19 358 1.194 90.430 20 345 1.148 91.578 21 316 1.054 92.632 22 313 1.044 93.676 23 276 921 94.597 24 269 896 95.493 25 266 887 96.380 26 258 860 97.240 27 235 785 98.025 28 221 737 98.762 29 192 640 99.401 30 180 599 100.000 Extraction Method: Principal Component Analysis a Rotated Component Matrix Component HĐNK3 849 HĐNK5 846 HĐNK2 841 HĐNK1 840 HĐNK4 835 CTĐT1 846 CTĐT5 841 CTĐT3 839 CTĐT4 839 CTĐT2 828 GV5 853 GV3 842 GV2 820 GV1 819 GV4 811 CSVC1 847 CSVC4 838 CSVC2 835 CSVC5 810 CSVC3 809 MĐCT2 844 MĐCT5 830 MĐCT4 826 MĐCT1 810 MĐCT3 797 NLPV3 841 NLPV1 823 NLPV5 819 NLPV2 800 NLPV4 794 Extraction Method: Principal Component Analysis Rotation Method: Varimax with Kaiser Normalization a Rotation converged in iterations KMO and Bartlett's Test Kaiser-Meyer-Olkin Measure of Sampling Adequacy Approx Chi-Square Bartlett's Test of Sphericity 664 365.873 df 10 Sig .000 Total Variance Explained Component Initial Eigenvalues Total % of Variance Extraction Sums of Squared Loadings Cumulative Total % of Variance Cumulative % % 2.621 52.419 52.419 918 18.354 70.773 722 14.432 85.205 449 8.973 94.178 291 5.822 100.000 Extraction Method: Principal Component Analysis 2.621 52.419 52.419 a Component Matrix Component SHL2 764 SHL4 739 SHL3 738 SHL5 711 SHL1 664 Extraction Method: Principal Component Analysis a components extracted 2.2.4 Hồi qui Correlations SHL SHL Pearson Correlation N CTĐT GV CSVC MĐCT NLPV 1.000 370 332 286 438 415 274 HĐNK 370 1.000 083 014 -.061 028 046 CTĐT 332 083 1.000 -.072 031 029 090 GV 286 014 -.072 1.000 083 -.010 -.055 CSVC 438 -.061 031 083 1.000 -.012 -.020 MĐCT 415 028 029 -.010 -.012 1.000 016 NLPV 274 046 090 -.055 -.020 016 1.000 000 000 000 000 000 000 HĐNK 000 094 414 167 330 235 CTĐT 000 094 128 311 324 077 GV 000 414 128 096 439 192 CSVC 000 167 311 096 426 379 MĐCT 000 330 324 439 426 400 NLPV 000 235 077 192 379 400 SHL 250 250 250 250 250 250 250 HĐNK 250 250 250 250 250 250 250 CTĐT 250 250 250 250 250 250 250 GV 250 250 250 250 250 250 250 CSVC 250 250 250 250 250 250 250 MĐCT 250 250 250 250 250 250 250 NLPV 250 250 250 250 250 250 250 SHL Sig (1-tailed) HĐNK b Model Summary Model R R Adjusted Std Error Square R of the Square Estimate Change Statistics DurbinWatson R Square F Change df1 df2 Sig F Change a 852 727 720 171859 Change 727 107.664 243 000 2.020 a Predictors: (Constant), NLPV, MĐCT, CSVC, HĐNK, GV, CTĐT b Dependent Variable: SHL a ANOVA Model Sum of Squares Regression Residual Total df Mean Square F 19.079 3.180 7.177 243 030 26.257 249 Sig b 107.664 000 a Dependent Variable: SHL b Predictors: (Constant), NLPV, MĐCT, CSVC, HĐNK, GV, CTĐT a Coefficients Model Unstandardized Standardi Coefficients zed t Sig Correlations Collinearity Statistics Coefficien ts B Std Beta Zero- Error (Constant) -.766 181 HĐNK 218 021 CTĐT 162 GV Partial Part order Tole- VIF rance -4.244 000 347 10.273 000 370 550 345 986 1.014 020 275 8.120 000 332 462 272 978 1.022 176 021 283 8.360 000 286 473 280 985 1.016 CSVC 264 020 437 12.939 000 438 639 434 987 1.013 MĐCT 260 022 401 11.938 000 415 608 400 998 1.002 NLPV 158 021 251 7.441 000 274 431 250 988 1.013 a Dependent Variable: SHL Correlations PD CSVC MĐCT NLPV -.026 -.047 067 100 575 683 456 288 116 250 250 250 250 250 250 -.019 1.000 050 005 -.056 019 037 Sig (2-tailed) 763 434 935 375 764 564 N 250 250 250 250 250 250 250 -.036 050 1.000 -.052 013 -.019 073 Sig (2-tailed) 575 434 416 839 770 249 N 250 250 250 250 250 250 250 -.026 005 -.052 1.000 077 001 -.055 Sig (2-tailed) 683 935 416 227 989 387 N 250 250 250 250 250 250 250 -.047 -.056 013 077 1.000 -.039 -.029 Sig (2-tailed) 456 375 839 227 541 647 N 250 250 250 250 250 250 250 067 019 -.019 001 -.039 1.000 -.013 Sig (2-tailed) 288 764 770 989 541 837 N 250 250 250 250 250 250 250 100 037 073 -.055 -.029 -.013 1.000 Sig (2-tailed) 116 564 249 387 647 837 N 250 250 250 250 250 250 250 Correlation Coefficient PD Sig (2-tailed) N Correlation Coefficient HĐNK Correlation Coefficient CTĐT Correlation Spearman 's rho Coefficient GV Correlation Coefficient CSVC Correlation Coefficient MĐCT Correlation Coefficient NLPV HĐNK CTĐT 1.000 -.019 -.036 763 250 GV 2.2.6 Khác biệt Group Statistics GIOITINH N Mean Std Deviation Std Error Mean Nam 122 3.71311 325234 029445 Nữ 128 3.74844 324580 028689 SHL Independent Samples Test Levene's Test t-test for Equality of Means for Equality of Variances F Sig t df Sig (2- Mean Std 95% Confidence tailed) Differen Error Interval of the ce Differenc Difference e Equal variances 214 644 -.859 248 391 -.859 247.376 391 assumed 035323 Lower Upper 041109 -.116289 045644 041111 -.116294 045649 SHL Equal variances not assumed 035323 ONEWAY SHL BY NAMHOC /STATISTICS HOMOGENEITY /MISSING ANALYSIS Test of Homogeneity of Variances SHL Levene Statistic 1.906 df1 df2 Sig 246 129 ANOVA SHL Sum of Squares Between Groups df Mean Square 095 032 Within Groups 26.161 246 106 Total 26.257 249 F Sig .298 826 ONEWAY SHL BY XEPLOAI /STATISTICS HOMOGENEITY /MISSING ANALYSIS Test of Homogeneity of Variances SHL Levene Statistic 218 df1 df2 Sig 247 804 ANOVA SHL Sum of Squares Between Groups df Mean Square 052 026 Within Groups 26.204 247 106 Total 26.257 249 F Sig .246 782 ... VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC CỬU LONG SILIMOUNGKHOUN SOUKNILANH CÁC NHÂN TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN SỰ HÀI LÒNG CỦA SINH VIÊN KHỐI NGÀNH KINH TẾ VỀ CHẤT LƯỢNG ĐÀO TẠO TẠI TRƯỜNG ĐẠI HỌC CHAMPASAK CHUYÊN NGÀNH... tích Các nhân tố ảnh hưởng đến hài lòng sinh viên khối ngành kinh tế chất lượng đào tạo trường Đại học Champasak Từ đề xuất hàm ý quản trị để nâng cao hài lòng sinh viên khối ngành kinh tế chất lượng. .. nhân tố ảnh hưởng đến hài lòng sinh viên khối ngành kinh tế chất lượng đào tạo trường Đại học Champasak; Đề xuất hàm ý quản trị để nâng cao hài lòng sinh viên khối ngành kinh tế chất lượng đào tạo