LUAN VAN MI 2020 ban nhap thay GOP Y LAN 2 22 6 Mi BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC CỬU LONG CÁC NHÂN TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN XE GẮN MÁY CAO CẤP THƯƠNG HIỆU HON CỦA NGƯỜI TIÊU DÙNG TRÊN ĐỊA BÀN THÀNH PH[.]
BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC CỬU LONG HUỲNH THỊ TRÀ MI CÁC NHÂN TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN QUYẾT ĐỊNH MUA XE GẮN MÁY CAO CẤP THƯƠNG HIỆU HON DA CỦA NGƯỜI TIÊU DÙNG TRÊN ĐỊA BÀN THÀNH PHỐ VĨNH LONG LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN TRỊ KINH DOANH Vĩnh Long, năm 2020 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC CỬU LONG HUỲNH THỊ TRÀ MI CÁC NHÂN TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN QUYẾT ĐỊNH MUA XE GẮN MÁY CAO CẤP THƯƠNG HIỆU HONDA HOND CỦA NGƯỜI TIÊU DÙNG TRÊN ĐỊA BÀN THÀNH PHỐ VĨNH LONG CHUYÊN NGÀNH: QUẢN TRỊ KINH DOANH MÃ NGÀNH : 83.40.101 LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN TRỊ KINH DOANH NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC: PGS.TS LƯU THANH ĐỨC HẢI Vĩnh Long, năm 2020 i LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan luận văn: “Các nhân tố ảnh hưởng đến định mua xe gắn máy cao cấp thương hiệu Honda người tiêu dùng địa bàn thành phố Vĩnh Long” kết trình tự nghiên cứu riêng Ngoại trừ nội dung tham khảo từ cơng trình khác nêu rõ luận văn, số liệu điều tra, kết nghiên cứu đưa luận văn trung thực chưa cơng bố cơng trình nghiên cứu có từ trước TP Vĩnh Long, ngày 19 tháng Tác giả Huỳnh Thị Trà Mi năm 2020 ii LỜI CẢM ƠN Trong suốt thời gian thực luận văn, nhận giúp đỡ quý Phòng sau đại học Trường Đại học Cửu Long tạo điều kiện thuận lợi cho học tập thực luận văn hoàn thành hạn Đặc biệt, xin gửi lời cảm ơn chân thành đến PGS.TS LƯU THANH ĐỨC HẢI, người tận tình hướng dẫn bảo với nhiệt tình đầy trách nhiệm nhà giáo để tơi hồn tất luận văn Tôi xin trân trọng cám ơn đồng nghiệp, bạn bè giúp đỡ ý kiến đóng góp q trình nghiên cứu tơi Trong q trình thực hiện, cố gắng để hoàn thiện luận văn, trao đổi tiếp thu ý kiến đóng góp, tham khảo nhiều tài liệu song tránh khỏi sai sót Rất mong nhận thơng tin đóng góp, phản hồi từ quý giảng viên bạn Tơi xin chân thành cảm ơn kính chúc Giảng viên, bè bạn đồng nghiệp sức khỏe, hạnh phúc thành công lĩnh vực Xin trân trọng cảm ơn! Vĩnh Long, ngày 19 tháng năm 2020 Người thực luận văn Huỳnh Thị Trà Mi iii TÓM TẮT Mục tiêu nghiên cứu nhằm xác định nhân tố ảnh hưởng đến định mua xe gắn máy cao cấp thương hiệu Honda người tiêu dùng địa bàn thành phố Vĩnh Long phát triển thang đo nhân tố Xây dựng kiểm định mơ hình nhân tố ảnh hưởng đến định mua xe gắn máy cao cấp thương hiệu Honda từ đánh giá nhân tố quan trọng Từ đưa hàm ý quản trị nhằm nâng cao khả tiêu thụ cho thương hiệu Honda Nghiên cứu bắt đầu thực việc tham khảo lý thiết kết nghiên cứu nhà nghiên cứu trước việc định mua sắm mối quan hệ chúng, tác giả đề xuất mơ hình nghiên cứu nhân tố ảnh hưởng đến định mua xe gắn máy cao cấp thương hiệu Honda người tiêu dùng địa bàn thành phố Vĩnh Long gồm nhân tố: tính sản phẩm, thương hiệu, giá, chiêu thị, văn hóa xã hội với 22 biến quan sát biến phụ thuộc Tiếp theo, tác giả đem thang đo nháp vấn thử tiếp tục hoàn thiện thang đo thức để vấn thức Thời gian nghiên cứu phát bảng câu hỏi vấn thực thành phố Vĩnh Long Sau thu thập liệu với N = 180 quan sát, tác giả đánh giá sơ thang đo hệ số tin cậy Cronbach’S Alpha kiểm định thang đo phân tích nhân tố khám phá EFA, mơ hình nghiên cứu giữ nguyên nhóm nhân tố để phân tích tương quan, phân tích hồi quy tuyến tính Kết phân tích cho thấy nhân tố có tác động chiều ảnh hưởng đến định mua xe gắn máy người tiêu dùng Mơ hình nghiên cứu giải thích 59,4% biến thiên biến phụ thuộc định mua xe gắn máy cao cấp thương hiệu người tiêu dùng địa bàn thành phố Vĩnh Long Ngoài ra, kết kiểm định cho thấy yếu tố nhân học trình độ học vấn, độ tuổi, nghề nghiệp thu nhập khơng có khác biệt định mua xe gắn máy cao cấp thương hiệu Honda Thông qua kết thu được, tác giả đề xuất số hàm ý quản trị nhằm nâng cao khả tiêu thị xe gắn máy cao cấp thương hiệu honda địa bàn thành phố Vĩnh Long iv MỤC LỤC LỜI CAM ĐOAN i LỜI CẢM ƠN ii TÓM TẮT iii DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT viii DANH MỤC CÁC BẢNG ix DANH MỤC CÁC HÌNH x CHƯƠNG 1: GIỚI THIỆU TỔNG QUAN 1.1 ĐẶT VẤN ĐỀ 1.2 MỤC TIÊU NGHIÊN CỨU 1.2.1 Mục tiêu chung 1.2.2 Mục tiêu cụ thể 1.3 CÂU HỎI NGHIÊN CỨU 1.4 GIỚI HẠN, PHẠM VI NGHIÊN CỨU 1.4.1 Đối tượng nghiên cứu 1.4.2 Phạm vi nghiên cứu 1.5 Giới thiệu xe gắn máy cao cấp thương hiệu Honda: 1.5.1 Xe gắn máy cao cấp honda: 1.5.2 Thị trường xe găn máy cao cấp Honda: 1.5.3 Nhà cung cấp: 1.7 Ý NGHĨA ĐÓNG GÓP CỦA ĐỀ TÀI 1.7.1 Về mặt lý thuyết: 1.7.2 Về mặt thực tiễn: 1.8 BỐ CỤC CỦA LUẬN VĂN CHƯƠNG 2: CƠ SỞ LÝ THIẾT VÀ TỔNG QUAN TÀI LIỆU 2.1 CÁC KHÁI NIỆM 2.1.1 Hành vi người tiêu dùng 2.Tiến trình định mua: 10 2.1.2.1 Nhận biết nhu cầu (Philip Kotler, 2001) 11 2.1.2.2 Tìm kiếm thơng tin (Philip Kotler,2001) 11 2.1.2.3 Đánh giá phương án lựa chọn (Philip Kotler,2001) 12 2.1.2.4 Quyết định mua sắm (Philip Kotler, 2001) 13 2.1.2.5 Hành vi sau mua (Philip Kotler,2001) 14 v 2.1.3 Thuyết hành động hợp lý (TRA-Theory of reasoned action): 15 2.1.4 Thuyết chấp nhận công nghệ (TAM-Technology Acceptance Model) 18 2.2 LƯỢC KHẢO TÀI LIỆU: 19 2.3 GIẢ THUYẾT NGHIÊN CỨU VÀ MƠ HÌNH NGHIÊN CỨU 28 2.3.1 Giả thuyết nghiên cứu định mua xe gắn máy cao cấp thương hiệu Honda 28 2.3.2 Mơ hình đề xuất nghiên cứu định mua xe gắn máy cao cấp thương hiệu Honda 31 CHƯƠNG 3: THIẾT KẾ NGHIÊN CỨU 33 3.1 QUY TRÌNH NGHIÊN CỨU 33 3.2 THIẾT KẾ NGHIÊN CỨU 34 3.2.1 Nghiên cứu định tính 34 3.2.1.1 Thiết kế nghiên cứu định tính 34 3.2.1.2 Kết nghiên cứu định tính 35 3.2.2 Nghiên cứu định lượng 37 3.2.2.1 Phương pháp thu thập liệu 37 3.2.2.2 Kích thước chọn mẫu 37 3.3 THIẾT KẾ BẢNG CÂU HỎI VÀ QUÁ TRÌNH THU THẬP DỮ LIỆU 38 3.4 PHƯƠNG PHÁP PHÂN TÍCH DỮ LIỆU 38 3.4.1 Phương pháp thống kê mô tả (Descriptive statistic) 38 3.4.2 Phương pháp kiểm định độ tin cậy thang đo 40 3.4.3 Phương pháp phân tích nhân tố khám phá (EFA) 41 3.4.4 Phương pháp phân tích hồi quy 41 3.4.5 Kiểm định khác biệt mức độ đánh giá yếu tố ảnh hưởng đến định mua sắm theo đặc điểm cá nhân T-test Anova: 42 CHƯƠNG 4: KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU VÀ THẢO LUẬN 44 4.1 MÔ TẢ MẪU KHẢO SÁT 44 4.1.1 Giới tính 44 4.1.2 Độ tuổi 45 4.1.3 Nghề nghiệp 45 4.1.4 Thu nhập 46 4.1.5 Trình độ học vấn 47 4.1.6 Về hiệu xe sử dụng 47 4.2 KIỂM ĐỊNH THANG ĐO BẰNG HỆ SỐ TIN CẬY CRONBACH’S ALPHA 48 4.3 KIỂM ĐỊNH THANG ĐO BẰNG PHÂN TÍCH NHÂN TỐ KHÁM PHÁ (EFA EXPLORATORY FACTOR ANALYSIS) 51 vi 4.3.1 Kết phân tích nhân tố biến độc lập 51 4.3.2 Kết phân tích EFA thang đo định mua sắm 53 4.4 PHÂN TÍCH HỒI QUI TUYẾN TÍNH BỘI 55 4.4.1 Kiểm tra hệ số tương quan biến 55 4.4.2 Xây dựng phương trình hồi quy tuyến tính 56 4.4.3 Xác định tầm quan trọng biến mơ hình 57 4.4.4 Tổng hợp kết hồi qui 58 4.5 KIỂM ĐỊNH SỰ KHÁC BIỆT VỀ MỨC ĐỘ ĐÁNH GIÁ CÁC NHÂN TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN QUYẾT ĐỊNH MUA XE CÁC ĐẶC ĐIỂM CÁ NHÂN 60 4.5.1 Kiểm định khác biệt theo giới tính 61 4.5.2 Kiểm định khác biệt theo độ tuổi 61 4.5.3 Kiểm định khác biệt theo nghề nghiệp 61 4.5.4 Kiểm định khác biệt theo thu nhập 62 4.5.5 Kiểm định khác biệt theo trình độ học vấn 62 4.6 THẢO LUẬN VỀ KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU 62 4.6.1 Về tác động nhân tố ảnh hưởng đến định mua xe gắn máy cao cấp thương hiệu Honda 62 4.6.2 Về khác biệt mức độ đánh giá nhân tố ảnh hưởng đến định mua xe gắn máy cao cấp thương hiệu Honda 65 CHƯƠNG 5: KẾT LUẬN VÀ HÀM Ý QUẢN TRỊ 67 5.1 KẾT LUẬN 67 5.1.1 Tóm tắt nghiên cứu 67 5.1.2 Những kết nghiên cứu 68 5.1.2.1 Kết hồi qui 68 5.1.2.2 Kết thống kê mơ tả tồn biến nghiên cứu 69 5.2 MỘT SỐ HÀM Ý QUẢN TRỊ 70 5.2.1 Đối với yếu tố tính sản phẩm 70 5.2.2 Đối với yếu tố thương hiệu 70 5.2.3 Đối với yếu tố văn hóa xã hội 71 5.2.4 Đối với yếu tố giá 72 5.2.5 Đối với yếu tố chiêu thị 74 5.3 HẠN CHẾ CỦA NGHIÊN CỨU VÀ KIẾN NGHỊ HƯỚNG NGHIÊN CỨU TIẾP THEO 77 5.3.1 Hạn chế nghiên cứu 77 5.3.2 Kiến nghị hướng nghiên cứu 77 TÀI LIỆU THAM KHẢO 79 vii PHỤ LỤC 81 viii DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT TRA: Lý thuyết hành vi hợp lý TPB: Thuyết hành vi dự định TAM: Thuyết chấp nhân công nghệ ANOVA: Phân tích phương sai (Analysis of Variance) EFA: Phân tích nhân tố khám phá (Exploration Factor Analysis) KMO: Chỉ số xem xét thích hợp phân tích nhân tố (Kaiser Meyer Olkin) Sig: Mức ý nghĩa quan sát (Observed significance level) ... Xác định nhân tố ảnh hưởng đến định mua xe gắn máy cao cấp thương hiệu Honda người tiêu dùng địa bàn thành phố Vĩnh Long - Đo lường tác động nhân tố ảnh hưởng đến định mua xe gắn máy cao cấp thương. .. trường tiêu thụ xe gắn máy cao cấp thương hiệu Honda người tiêu dùng địa bàn thành phố Vĩnh Long nào? - Những nhân tố ảnh hưởng đến định mua xe gắn máy cao cấp thương hiệu Honda người tiêu dùng địa. .. nhân tố ảnh hưởng đến định mua xe gắn máy cao cấp thương hiệu Honda người tiêu dùng kết nghiên cứu nhằm giúp cho doanh nghiệp hiểu rõ nhân tố ảnh hưởng đến định mua xe Honda người tiêu dùng địa bàn