Đang tải... (xem toàn văn)
24 77 FPT EXECUTIVE MBA PROGRAM (FeMBA) CHƯƠNG TRÌNH THẠC SĨ QUẢN TRỊ KINH DOANH – TRƯỜNG ĐẠI HỌC FPT LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN TRỊ KINH DOANH ĐỀ CƯƠNG LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN TRỊ KINH DOANH TÊN ĐỀ TÀI XÂY[.]
FPT EXECUTIVE MBA PROGRAM (FeMBA) CHƯƠNG TRÌNH THẠC SĨ QUẢN TRỊ KINH DOANH – TRƯỜNG ĐẠI HỌC FPT LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN TRỊ KINH DOANH ĐỀ CƯƠNG LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN TRỊ KINH DOANH TÊN ĐỀ TÀI: XÂY DỰNG CHIẾN LƯỢC KINH DOANH CỦA NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI CỔ PHẦN (TMCP) QUÂN ĐỘI CHI NHÁNH NINH BÌNH GIAI ĐOẠN 2017-2020 Người thực hiện: Phạm Trung Sơn Lớp: FeMBA Người hướng dẫn: TS Nguyễn Khắc Hùng HÀ NỘI - 2017 MỤC LỤC DANH MỤC BẢNG, HÌNH VẼ, SƠ ĐỒ CHƯƠNG 1: MỞ ĐẦU .1 1.1 Sự cần thiết đề tài 1.2 Mục tiêu 1.2.1 Mục tiêu chung 1.2.2 Mục tiêu cụ thể 1.3 Phương pháp nghiên cứu 1.3.1 Quy trình nghiên cứu 1.3.2 Thu thập thông tin .2 1.3.2.1 Thu thập số liệu thứ cấp 1.3.2.2 Thu thập số liệu sơ cấp 1.3.3 Xử lý số liệu 1.4 Đối tượng phạm vi nghiên cứu 1.4.1 Đối tượng nghiên cứu: 1.4.2 Phạm vi nghiên cứu: 1.5 Kết cấu luận văn CHƯƠNG 2: CƠ SỞ LÝ LUẬN VÀ PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU VỀ CHIẾN LƯỢC .4 2.1 Tổng quan chung chiến lược 2.1.1 Khái niệm chiến lược .4 2.1.2 Quy trình xác định chiến lược 2.1.2.1 Xác định sứ mệnh, tầm nhìn ngân hàng 2.1.2.2 Xác định mục tiêu chiến lược 2.1.2.3 Phân tích chiến lược 2.1.2.4 Xây dựng chiến lược 12 2.1.2.5 Giám sát phản hồi chiến lược .13 2.1.2.6 Ðánh giá, điều chỉnh cải tiến liên tục chiến lược .14 CHƯƠNG 3: PHƯƠNG PHÁP LUẬN 17 3.1 Quy trình nghiên cứu .17 3.2 Phương pháp nghiên cứu .17 3.2.1 Phương pháp thu thập thông tin 17 3.2.2 Phương pháp tổng hợp thông tin .21 FeMBA CHƯƠNG 4: XÂY DỰNG CHIẾN LƯỢC KINH DOANH CỦA MB NINH BÌNH GIAI ĐOẠN 2017 - 2020 22 4.1 Khái quát NHTMCP Quân Đội – chi nhánh Ninh Bình 22 4.1.1 Quá trình hình thành phát triển MB Ninh Bình 22 4.1.1.1 Thông tin chung Ngân hàng Quân Đội .22 4.1.1.2 Khái quát MB Ninh Bình .23 4.1.2 Đặc điểm môi trường kinh doanh chi nhánh MB Ninh Bình 25 4.1.3 Kết hoạt động kinh doanh chi nhánh MB Ninh Bình 26 4.1.3.1 Hoạt động huy động vốn 26 4.1.3.2 Hoạt động sử dụng vốn: 29 4.1.3.3 Kết kinh doanh 31 4.2 Các nhân tố ảnh hưởng đến chiến lược kinh doanh MB Ninh Bình 32 4.2.1 Các yếu tố vĩ mơ – Mơ hình PEST 32 4.2.1.1 Yếu tố trị pháp luật (P) .32 4.2.1.2 Nhân tố kinh tế (E) 33 4.2.1.3 Nhân tố văn hoá xã hội (S) 35 4.2.2 Nhân tố công nghệ (T) 36 4.3 Phân tích môi trường ngành 36 4.3.1 Các đối thủ cạnh tranh 37 4.3.1.1 Thị phần MB Ninh Bình so với đối thủ .37 4.3.1.2 Phân tích nhóm đối thủ cạnh tranh 38 4.3.1.3 2Phân tích ưu nhược điểm MB Ninh Bình 40 4.3.2 Các đối thủ cạnh tranh tiềm tàng 41 4.3.3 Quyền khách hàng .42 4.3.4 Đe dọa sản phẩm, dịch vụ thay 42 4.3.5 Đánh giá hội thách thức 43 4.4 Phân tích yếu tố bên 44 4.4.1 Phân tích nguồn lực 44 4.4.2 Marketing 44 4.4.3 Cơ cấu tổ chức 47 4.4.4 Năng lực quản lý .47 4.4.5 Năng lực tài 48 4.4.6 Nghiên cứu, phát triển 49 4.4.7 Công nghệ thông tin 49 FeMBA 4.4.8 Đánh giá điểm mạnh, điểm yếu Điểm mạnh 50 4.4.9 Ma trận đánh giá nội (IFE) 51 4.5 Sự cần thiết phải xây dựng chiến lược kinh doanh MB Ninh Bình 53 4.6 Xây dựng chiến lược kinh doanh MB Ninh Bình giai đoạn 2017 -2020 54 4.6.1 Mục tiêu kinh doanh MB Ninh Bình đến năm 2020 54 4.6.1.1 Mục tiêu chung Ngân hàng Quân Đội 54 4.6.2 Mục tiêu cụ thể đến năm 2020 MB Ninh Bình 56 4.7 Phân tích chiến lược kinh doanh khả thi 57 4.7.1 Phân tích ma trận SWOT 57 4.7.2 Phân tích ma trận SPACE 59 4.7.3 Phân tích ma trận chiến lược lớn 61 4.7.4 Xác định chiến lược kinh doanh có khả thay 62 4.8 Ma trận QSPM .63 4.9 Các giải pháp thực chiến lược 66 4.9.1 Giải pháp phát triển nguồn nhân lực 66 4.9.1.1 Quy trình tuyển dụng thu hút nguồn nhân lực 67 trình độ, phẩm chất khơng phù hợp 68 4.9.2 Đào tạo đào tạo lại nhân viên 68 4.9.2.1 Chính sách quản lý nhân sự, lương, đãi ngộ 68 4.9.2.2 Chính sách đề bạt, bố trí nguồn nhân lực .69 4.9.3 Giải pháp Marketing 70 4.9.3.1 Nghiên cứu thị trường .70 4.9.3.2 Hệ thống 70 4.9.4 Giải pháp tái cấu trúc lại máy tổ chức 71 4.9.5 Xây dựng văn hoá tổ chức 72 4.9.6 Xây dựng sở vật chất 74 Kết luận chương .75 FeMBA DANH MỤC BẢNG, HÌNH VẼ, SƠ ĐỒ Bảng 1: Các số mục tiêu xây dựng chiến lược KPIs 13 Bảng 2.1: Tình hình huy động vốn MB Ninh Bình 27 Bảng 2.2: Tình hình dư nợ MB Ninh Bình 29 Bảng 2.3: Kết kinh doanh MB Ninh Bình 31 Bảng 2.9: Ma trận IFE 51 Bảng 3.3: Ma trận QSPM 64 Bảng 3.4: Các chiến lược 66 Sơ đồ 1: Xác định sứ mệnh, tầm nhìn ngân hàng Sơ đồ 2: Xác định sứ mệnh ngân hàng, vấn đề cụ thể Sơ đồ 3: Xác định mục tiêu chiến lược Sơ đồ 4: Nội dung phân tích chiến lược Sơ đồ 5: Phân tích mơi trường chiến lược 11 Sơ đồ 2.1: Mơ hình tổ chức MB Ninh Bình 24 Hình 3.1: Chiến lược ma trận SPACE 61 FeMBA CHƯƠNG I1: MỞ ĐẦU 1.1 1.1 Tên đĐẦU _T [1.1.] Đên đĐẦU _Ton văn tốt nghiệp thạc sĩ Quản trị kinh doanh với đề tài “Chi đĐẦU _Ton văn tốt nghiệp thạc sĩ Quản trị kinh doanh với đề tài “20201;Heading ii;2;H” [1.2.] Lý ch _Sý ch _Ton vă đ c Chiến lược đóng vai trị vơ quan trọng hoạt động tổ chức, doanh nghiệp Có chiến lược mà khơng có chiến thuật đường chông gai tới thắng lợi, có chiến thuật mà khơng có chiến lược níu kéo trước thất trận” Chiến lược xem kế hoạch tổng thể, dài hạn tổ chức nhằm đạt mục tiêu lâu dài Trong bối cảnh cạnh tranh ngày gay gắt nay, ngân hàng thương mại cần xây dựng chiến lược hoạt động riêng để đứng vững thương trường khẳng định vị trước đối thủ cạnh tranh Trong lĩnh vực tài ngân hàng, muốn xác định định hướng đắn để đạt mục tiêu chiến lược tương lai, phải hiểu trạng ngân hàng đâu, cần phải làm để thay đổi nội lực ngân hàng đích đến hướng tới Với chiến lược vậy, thân chi nhánh ngân hàng phải xác định rõ chiến lược cụ thể địa bàn Thông qua việc đánh giá, nhìn nhận tiềm địa bàn, ưu, nhược điểm hội thách thức chi nhánh, tổng thể chiến lược chung ngân hàng thương mại giai đoạn để đưa chiến lược kinh doanh cụ thể cho chi nhánh Việc xây dựng chiến lược kinh doanh cụ thể Ngân hàng Quân Đội chi nhánh Ninh Bình giai đoạn 2017 – 2020 giúp hướng đắn, sở để hoàn thành tốt tiêu kinh doanh giao giai đoạn này, tạo tiền đề cho phát triển bền vững Chi nhánh Ninh Bình thời gian FeMBA 1.2.[1.3.] Mo tiền [1.3.1.] 1.2.1 M1.2.1 đề cho Hệ thống hóa số lý thuyết liên quan tới chiến lược phát triển kinh doanh ngân hàng áp dụng công cụ để xây dựng chiến lược cho Ngân hàng TMCP Quân Đội – Chi nhánh Ninh Bình giai đoạn 2017-2020 [1.3.2.] 1.2.2 M.2.2 đoạn 2017 - Phân tích, đánh giá thực trạng kinh doanh Ngân hàng TMCP Quân đội – chi nhánh Ninh Bình; - Đánh giá yếu tố bên bên có ảnh hưởng đến chiến lược kinh doanh; xác định vị cạnh tranh địa bàn; - Đề xuất chiến lược kinh doanh Chi nhánh thời gian tới 1.3.[1.4.] Phương pháp nghiên cứu [1.4.1.] 1.3.1 4.1 Quy trình nghiên c c Nhận dạng vấn đề Nghiên cứu lý thuyết (1) (2) Giải pháp thực Sáng kiến kinh doanh (6) Xử lý số liệu & phân tích Khảo sát thực tế (3) Kết nghiên cứu Đề xuất chiến lược (5) (4) (4) 1.3.1.[1.4.2.] [1.4.3.] Thu th(4 1.3.1.1.[1.4.3.1.] Thu th4 Thu thập số liệu thứ cấp từ nhiều nguồn: Nguồn báo cáo tài nội ngân hàng, báo cáo ngành, văn quy định NHNN, tác phẩm, viết hoạch định chiến lược ngân hàng thương mại, internet v.v FeMBA 1.3.1.2 Thu thetphẩm, viết Lập bảng câu hỏi để điều tra khách hàng doanh nghiệp vừa nhỏ Quan sát, vấn sâu số nhân viên chi nhánh [1.4.4.] X i nhánhn tr Đối với số liệu thứ cấp: Tổng hợp số liệu có, chọn số liệu xây dựng thành bảng mà có ý nghĩa cho việc nghiên cứu đề tài Phân tích số liệu theo biểu đồ để đưa quy luật nghiên cứu Đối với số liệu sơ cấp: xử lý qua phần mềm SPSS, Excel, hay Nvivo 1.4 Đối tượng phạm vi nghiên cứu 1.4.1.[1.4.5.] Đối tượng phạm vi ngh Ngân hàng TMCP Quân đội – Chi nhánh Ninh Bình Khách hàng, đối tác Ngân hàng Quân Đội – Chi nhánh Ninh Bình 1.4.2.[1.4.6.] Phủa Ngân hàng Quân Chỉ nghiên cứu chiến lược kinh doanh chi nhánh Ninh Bình số liệu thu thập khứ 05 năm từ 2012-2016 1.5 K2t c016.ừ 201u thập Chương 1: Phần mở đầu Chương 2: Cơ sở lý luận phương pháp nghiên cứu chiến lược Chương 3: Phương pháp luận Chương 4: Phân tích nhân tố ảnh hưởng, giải pháp xây dựng chiến lược kinh doanh Ngân hàng TMCP Quân đội – Chi nhánh Ninh Bình giai đoạn 2017-2020 Chương 5: Kết luận Kiến nghị FeMBA Các thời hạn dự kiến thực luận văn S Nội dung/chương mục TT Thời gian Th ời gian bắt đầu Phần mở đầu thúc 08/06/ 2017 Cơ sở lý luận phương pháp nghiên cứu chiến lược kết 10/ 06/2017 10/06/ 2017 Phương pháp luận 25/ 06/2017 25/06/ 217 009/07/20 17 Phân tích nhân tố ảnh hưởng, giải pháp xây dựng chiến lược kinh doanh Ngân hàng 0/07/2017 1/08/2017 TMCP Quân đội – Chi nhánh Ninh Bình giai đoạn 2017-2020 Kết luận Kiến nghị 02/08/ 2017 05/ 08/2017 Tài liệu tham khảo dự kiến Báo cáo tài 05 năm trở lại Ngân hàng TMCP Quân đội - CN Ninh Bình Kế hoạch kinh doanh năm 2017 Ngân hàng TMCP Quân đội – CN Ninh Bình Định hướng phát triển Hội đồng quản trị Ngân hàng Quân Đội giai đoạn 2016-2020 Báo cáo hoạt động Ngân hàng Ninh Bình – Ngân hàng nhà nước Chi nhánh tỉnh Ninh Bình FeMBA ... chi nhánh, tổng thể chi? ??n lược chung ngân hàng thương mại giai đoạn để đưa chi? ??n lược kinh doanh cụ thể cho chi nhánh Việc xây dựng chi? ??n lược kinh doanh cụ thể Ngân hàng Quân Đội chi nhánh Ninh. .. phải xây dựng chi? ??n lược kinh doanh MB Ninh Bình 53 4.6 Xây dựng chi? ??n lược kinh doanh MB Ninh Bình giai đoạn 2017 -2020 54 4.6.1 Mục tiêu kinh doanh MB Ninh Bình đến năm 2020. .. quan tới chi? ??n lược phát triển kinh doanh ngân hàng áp dụng công cụ để xây dựng chi? ??n lược cho Ngân hàng TMCP Quân Đội – Chi nhánh Ninh Bình giai đoạn 2017- 2020 [1.3.2.] 1.2.2 M.2.2 đoạn 2017 -