Phân tích các nhân tố ảnh hưởng đến lòng trung thành của nhân viên công ty cổ phần acecook việt nam chi nhánh vĩnh long

i BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC CỬU LONG *** ĐẶNG THẾ MAI ANH THƯ PHÂN TÍCH CÁC NHÂN TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN LÒNG TRUNG THÀNH CỦA NHÂN VIÊN CÔNG TY CỔ PHẦN ACECOOK VIỆT NAM CHI NHÁNH VĨNH LONG CHUYÊN NGÀNH: QUẢN TRỊ KINH DOANH MÃ SỐ: 8340101 LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN TRỊ KINH DOANH NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC: TSKH TRẦN TRỌNG KHUÊ Vĩnh Long, năm 2018 ii LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan luận văn “Phân tích nhân tố ảnh hưởng đến lịng trung thành nhân viên Cơng ty Cổ phần Acecook Việt Nam chi nhánh Vĩnh Long”là cơng trình nghiên cứu củariêng Các số liệu, kết nêu Luận văn trung thực chưa cơng bố cơng trình khác Tôi xin cam đoan giúp đỡ cho việc thực Luận văn cảm ơn thơng tin trích dẫn Luận văn rõ nguồn gốc Học viên thực Luận văn ĐẶNG THẾ MAI ANH THƯ iii LỜI CẢM ƠN Trong suốt thời gian học tập rèn luyện chương trình đào tạo thạc sĩ Trường Đại học Cửu Long, tiếp thu nhiều kiến thức bổ ích phục vụ cho công việc Đối với thân tơi, việc thực hồn thành xong luận văn thạc sĩ mong ước thật to lớn Lời đầu tiên, Tôi xin gửi lời cảm ơn đến Quý thầy cô Trường Đại học Cửu Long, người tận tình giảng dạy, truyền đạt trang bị cho tơi kiến thức bổ ích suốt khóa học vừa qua, tạo điều kiện để tơi hồn thành chương trình học Tơi xin chân thành cảm ơn sâu sắc đến TSKH Trần Trọng Khuê, Thầy dành nhiều thời gian q báu để tận tình hướng dẫn tơi suốt thời gian thực luận văn Xin chân thành cảm ơn đến Công ty cá nhân tạo điều kiện hỗ trợ suốt trình thu thập liệu cho đề tài nghiên cứu Cuối cùng, xin chân thành cảm ơn Quý thầy cô hội đồng bảo vệ luận văn thạc sĩ đãđóng góp thêm ý kiến cho tơi hòan thiện luận văn Một lần xin cảm ơn gửi lời chúc mạnh khỏe đến tất Để đáp lại tình cảm đó, tơi cố gắng vận dụng kiến thức học vào thực tiễn sống cách có hiệu Vĩnh Long, ngày …… tháng …… năm 2018 ĐẶNG THẾ MAI ANH THƯ iv MỤC LỤC LỜI CAM ĐOAN ii LỜI CẢM ƠN iii MỤC LỤC iv DANH MỤC CÁC HÌNH ẢNH vii DANH MỤC BẢNG BIỂU viii DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT ix TÓM TẮT CHƯƠNG 1.1 TỔNG QUAN ĐỀ TÀI NGHIÊN CỨU LÝ DO CHỌN ĐỀ TÀI 1.2 TỔNG QUAN CÁC CƠNG TRÌNH NGHIÊN CỨU LIÊN QUAN ĐẾN ĐỀ TÀI 1.3 MỤC TIÊU NGHIÊN CỨU 1.3.1 Mục tiêu chung .5 1.3.2 Mục tiêu cụ thể .5 1.4 ĐỐI TƯỢNG VÀ PHẠM VI NGHIÊN CỨU 1.4.1 Đối tượng nghiên cứu .6 1.4.2 Phạm vi nghiên cứu 1.5 Ý NGHĨA KHOA HỌC VÀ THỰC TIỄN CỦA ĐỀ TÀI 1.6 KẾT CẤU ĐỀ TÀI CHƯƠNG 2.1 CƠ SỞ LÝ THUYẾT VÀ MƠ HÌNH NGHIÊN CỨU CƠ SỞ LÝ THUYẾT 2.1.1 Khái niệm lòng trung thành nhân viên 2.1.2 Một số lý thuyết động viên kích thích việc tạo trung thành nhân viên 11 2.1.3 Mối quan hệ hài lòng với lòng trung thành 17 2.1.4 Lợi ích việc xây dựng trì lịng trung thành nhân viên 18 2.1.5 Các yếu tố ảnh hưởng đến lòng trung thành nhân viên 19 2.1.6 Lý thuyết phân loại nhân viên 23 v 2.1.7 2.2 Tiêu chí đánh giá nhân viên 25 MƠ HÌNH NGHIÊN CỨU 27 2.2.1 Các mơ hình nghiên cứu thực nghiệm 27 2.2.2 Mơ hình nghiên cứu đề xuất 31 CHƯƠNG 3.1 PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU 33 PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU .33 3.1.1 Thiết kế nghiên cứu 33 3.1.2 Qui trình nghiên cứu .39 3.2 NGHIÊN CỨU CHÍNH THỨC 39 3.2.1 Phương pháp chọn mẫu 39 3.2.2 Thiết kế thang đo cho bảng câu hỏi 40 3.2.3 Diễn đạt mã hoá thang đo 41 CHƯƠNG 4.1 THẢO LUẬN KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU 43 TỔNG QUAN VỀ CÔNG TY CỔ PHẦN ACECOOK VIỆT NAM 43 4.1.1 Lịch sử hình thành phát triển 44 4.1.2 Chức năng, nhiệm vụ 45 4.1.3 Cơ cấu tổ chức chức nhiệm vụ phòng ban 45 4.1.4 Thực trạng nhân lực Công ty Acecook chi nhánh Vĩnh Long 47 4.1.5 Tiêu chí đánh giá nhân viên Công ty Cổ phần Acecook Việt Nam chi nhánh Vĩnh Long 50 4.2 THÔNG TIN VỀ MẪU NGHIÊN CỨU .51 4.3 KIỂM ĐỊNH ĐỘ TIN CẬY CỦA THANG ĐO 55 4.3.1 Kết phân tích nhân tố khám phá 57 4.3.2 Kết phân tích hồi qui tuyến tính .61 4.3.3 Kiểm định khác biệt 65 CHƯƠNG KẾT LUẬN VÀ HÀM Ý QUẢN TRỊ 68 5.1 KẾT LUẬN 68 5.2 HÀM Ý QUẢN TRỊ 70 5.2.1 Hàm ý quản trị nhân tố Tiền lương 70 5.2.2 Hàm ý quản trị nhân tố Khen thưởng .71 vi 5.2.3 Hàm ý quản trị nhân tố Điều kiện làm việc 71 5.2.4 Hàm ý quản trị nhân tố Phúc lợi .71 5.2.5 Hàm ý quản trị nhân tố Hỗ trợ từ cấp .72 5.3 CÁC HẠN CHẾ VÀ HƯỚNG NGHIÊN CỨU TIẾP THEO 73 5.3.1 Hạn chế 73 5.3.2 Hướng nghiên cứu 73 TÀI LIỆU THAM KHẢO 75 PHỤ LỤC 77 vii DANH MỤC CÁC HÌNH ẢNH Hình 2.1 Hình 2.2 Hình 2.3 Hình 2.4 Hình 2.5 Hình 2.6 Hình 4.1 Hình 4.2 Hình 4.3 Tháp nhu cầu Maslow 11 Mơ hình lịng trung thành Mowday cộng (1979) .27 Mơ hình nghiên cứu Vũ Khắc Đạt (2008) 28 Mô hình nghiên cứu Nguyễn Thanh Mỹ Duyên (2012) 29 Mơ hình nghiên cứu Đỗ Phú Trần Tình cộng (2012) 30 Mơ hình nghiên cứu đề xuất 31 Tỷ lệ nam nữ nhân viên 53 Số lượng nhân viên phân theo nhóm tuổi 53 Số lượng nhân viên phân theo trình độ học vấn .54 viii DANH MỤC BẢNG BIỂU Bảng 2.1 Các nhân tố trì động viên 14 Bảng 3.1 Thang đo mã hóa thang đo 41 Bảng 4.1 Số liệu Doanh thu thu nhập bình quân năm 2015 – 2016 - 2017 47 Bảng 4.2 Số liệu nhân năm 2015 – 2016 - 2017 48 Bảng 4.3 Tuổi trung bình số năm làm việc trung bình nhân viên 50 Bảng 4.4 Thơng tin mẫu vấn 51 Bảng 4.5 Kết kiểm định Cronbach’s Alpha .55 Bảng 4.6 Kết phân tích nhân tố EFA cho biến độc lập .57 Bảng 4.7 Kết phân tích nhân tố EFA cho biến phụ thuộc 59 Bảng 4.8 Kết phân tích hồi quy 61 Bảng 4.9 Kết luận cho giả thuyết mơ hình .64 Bảng 4.10 Kết kiểm đinh t cho giới tính nhân viên 65 Bảng 4.11 Kết kiểm định One – Way Anova .66 ix DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT VIẾT TẮT STT DIỄN GIẢI STC SỰ TIN CẬY CSVC CƠ SỞ VẬT CHẤT NLPV NĂNG LỰC PHỤC VỤ TDPV THÁI ĐỘ PHỤC VỤ SDC SỰ ĐỒNG CẢM HL HÀI LÒNG TT TRUNG THÀNH DNTN DOANH NGHIỆP TƯ NHÂN DN DOANH NGHIỆP 10 TP THÀNH PHỐ 11 TL TIỀN LƯƠNG 12 ĐKLV ĐIỀU KIỆN LÀM VIỆC 13 ĐN ĐỒNG NGHIỆP 14 HTTCT HỖ TRỢ TỪ CẤP TRÊN 15 KT KHEN THƯỞNG 16 PL PHÚC LỢI 17 ĐTTT ĐÀO TẠO THĂNG TIẾN 18 LTT LỊNG TRUNG THÀNH TĨM TẮT Đề tài “Phân tích nhân tố ảnh hưởng đến lịng trung thành nhân viên Cơng ty cổ phần Acecook Việt Nam chi nhánh Vĩnh Long”, dự lý thuyết quản trị nhân tác giả đề xuất mơ hình nghiên cứu bao gồm: Tiền lương, Điều kiện làm việc, Đồng Nghiệp, Hỗ trợ từ cấp trên, Khen thưởng, Phúc lợi, Cơ hội đào tạo tác động đến lịng trung thành nhân viên Cơng ty Cổ phần Acecook Việt Nam chi nhánh Vĩnh Long Kết hợp với việc vấn 187 nhân viên, tác giả sử dụng phương pháp thống kê mô tả để mô tả thông tin mẫu phương pháp xử lý số liệu Cronbach’s Alpha, phân tích EFA, phân tích hồi qui tuyến tính kết cho thấy có nhân tố tác động đến lòng trung thành nhân viên Công ty Cổ phần Acecook Việt Nam CN Vĩnh Long Tiền lương (TL), Điều kiện làm việc (DKLV), Khen thưởng, (KT), Phúc lợi (PL) Hỗ trợ từ cấp (HTTCT) Kết kiểm định One – Way Anova cho thấy có khác biệt lịng trung thành nhân viên nam va nữ Từ sở tác giả đề xuất số hàm ý quản trị nhằm nâng cao lòng trung thành nhân viên Công ty Cổ phần Acecook Việt Nam CN Vĩnh Long bao gồm: Xây dựng lại chi tiêu nội cách chi trả lương cho nhân viên; Tạo môi trường làm việc thuận lợi; Hồn thiện sách khen thưởng; Hồn thiện sách phúc lợi tăng cường hỗ trợ từ cấp 81 PHỤ LỤC Thống kê mô tả Gioitinh Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent Nam Valid 86 46.0 46.0 46.0 Nữ 101 54.0 54.0 100.0 Total 187 100.0 100.0 Tuoi Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent Valid 18 – 30 43 23.0 23.0 23.0 31 – 40 132 70.6 70.6 93.6 41 – 50 12 6.4 6.4 100.0 187 100.0 100.0 Total TrinhdoV Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent Valid Phổ thông 117 62.6 62.6 62.6 Trung cấp 52 27.8 27.8 90.4 Cao đẳng 17 9.1 9.1 99.5 5 100.0 187 100.0 100.0 Đại học Total 82 PHỤ LỤC Cronbach’s Alpha Reliability Statistics Cronbach's N of Items Alpha 731 Item-Total Statistics Scale Mean if Scale Variance Corrected Item- Cronbach's Item Deleted if Item Deleted Total Alpha if Item Correlation Deleted TL1 7.85 1.257 625 554 TL2 7.81 1.554 568 628 TL3 7.90 1.711 481 725 Reliability Statistics Cronbach's N of Items Alpha 703 Item-Total Statistics Scale Mean if Scale Variance Corrected Item- Cronbach's Item Deleted if Item Deleted Total Alpha if Item Correlation Deleted DKLV1 11.78 1.559 529 614 DKLV2 11.77 1.576 463 655 DKLV3 11.86 1.630 420 681 DKLV4 11.82 1.533 544 605 Reliability Statistics Cronbach's N of Items Alpha 834 Item-Total Statistics Scale Mean if Scale Variance Corrected Item- Cronbach's Item Deleted if Item Deleted Total Alpha if Item Correlation Deleted DN1 16.12 3.259 662 792 DN2 16.05 3.255 655 794 83 DN3 16.05 3.320 618 805 DN4 16.09 3.326 612 806 DN5 16.03 3.230 620 804 Reliability Statistics Cronbach's N of Items Alpha 774 Item-Total Statistics Scale Mean if Scale Variance Corrected Item- Cronbach's Item Deleted if Item Deleted Total Alpha if Item Correlation Deleted HTTCT1 8.11 1.111 617 686 HTTCT2 8.20 1.045 671 624 HTTCT3 8.19 1.110 542 770 Reliability Statistics Cronbach's N of Items Alpha 882 Item-Total Statistics Scale Mean if Scale Variance Corrected Item- Cronbach's Item Deleted if Item Deleted Total Alpha if Item Correlation Deleted KT1 15.25 4.563 703 860 KT2 15.16 4.583 724 855 KT3 15.23 4.587 716 856 KT4 15.24 4.643 759 848 KT5 15.18 4.544 685 864 Reliability Statistics Cronbach's N of Items Alpha 737 Item-Total Statistics Scale Mean if Scale Variance Corrected Item- Cronbach's Item Deleted if Item Deleted Total Alpha if Item Correlation Deleted 84 PL1 16.43 3.171 577 664 PL2 16.47 3.164 635 648 PL3 16.48 3.251 567 670 PL4 16.65 3.120 263 833 PL5 16.43 3.215 658 645 Reliability Statistics Cronbach's N of Items Alpha 833 Item-Total Statistics Scale Mean if Scale Variance Corrected Item- Cronbach's Item Deleted if Item Deleted Total Alpha if Item Correlation Deleted PL1 12.47 1.831 625 807 PL2 12.50 1.843 677 783 PL3 12.52 1.864 641 799 PL5 12.47 1.874 713 769 Reliability Statistics Cronbach's Alpha N of Items 819 Item-Total Statistics Scale Mean if Item Deleted Scale Variance if Item Deleted Corrected ItemTotal Correlation Cronbach's Alpha if Item Deleted DTTT1 21.83 8.365 239 861 DTTT2 21.93 7.581 670 778 DTTT3 21.98 7.333 674 775 DTTT4 22.02 7.586 652 781 DTTT5 22.06 7.512 632 783 DTTT6 21.91 8.079 450 813 DTTT7 21.95 7.272 741 765 Reliability Statistics Cronbach's N of Items Alpha 861 Item-Total Statistics 85 Scale Mean if Scale Variance Corrected Item- Cronbach's Item Deleted if Item Deleted Total Alpha if Item Correlation Deleted DTTT2 18.15 6.053 665 835 DTTT3 18.20 5.751 699 829 DTTT4 18.24 6.052 649 838 DTTT5 18.28 5.849 680 832 DTTT6 18.13 6.439 462 872 DTTT7 18.17 5.680 776 815 Reliability Statistics Cronbach's N of Items Alpha 906 Item-Total Statistics Scale Mean if Scale Variance Corrected Item- Cronbach's Item Deleted if Item Deleted Total Alpha if Item Correlation Deleted LTT1 15.87 1.880 797 881 LTT2 15.91 1.971 738 893 LTT3 15.99 1.624 789 884 LTT4 16.02 1.693 769 887 LTT5 15.91 1.864 781 883 86 PHỤ LỤC PHÂN TÍCH NHÂN TỐ KMO and Bartlett's Test Kaiser-Meyer-Olkin Measure of Sampling Adequacy .772 Approx Chi-Square 3094.918 Bartlett's Test of Sphericity Df 435 Sig .000 Total Variance Explained Component Initial Eigenvalues Total % of Cumulative Variance % Extraction Sums of Squared Rotation Sums of Squared Loadings Loadings Total % of Cumulative Variance % Total % of Cumulative Variance % 8.209 27.364 27.364 8.209 27.364 27.364 4.020 13.401 13.401 3.018 10.058 37.423 3.018 10.058 37.423 3.374 11.248 24.649 2.669 8.898 46.321 2.669 8.898 46.321 3.249 10.831 35.480 1.751 5.835 52.156 1.751 5.835 52.156 2.846 9.486 44.966 1.526 5.087 57.243 1.526 5.087 57.243 2.106 7.019 51.985 1.447 4.824 62.067 1.447 4.824 62.067 2.065 6.883 58.869 1.090 3.633 65.700 1.090 3.633 65.700 2.049 6.831 65.700 996 3.321 69.021 976 3.254 72.275 10 850 2.834 75.110 11 776 2.587 77.697 12 710 2.368 80.065 13 634 2.114 82.179 14 590 1.967 84.146 15 564 1.882 86.027 16 521 1.736 87.763 17 480 1.600 89.364 18 445 1.483 90.847 19 406 1.352 92.199 20 382 1.273 93.471 21 311 1.036 94.507 22 286 952 95.459 23 239 796 96.255 24 232 772 97.027 25 200 667 97.694 87 26 185 615 98.309 27 143 477 98.786 28 131 437 99.223 29 126 419 99.642 30 107 358 100.000 Extraction Method: Principal Component Analysis Rotated Component Matrixa Component KT4 847 KT1 831 KT2 761 KT3 742 KT5 739 DTTT5 781 DTTT7 719 DTTT6 715 DTTT2 599 DTTT3 561 DTTT4 532 DN3 768 DN2 750 DN1 718 DN5 687 DN4 660 PL5 826 PL3 812 PL2 796 PL1 772 TL1 863 TL2 763 TL3 583 DKLV4 790 DKLV2 686 DKLV1 637 HTTCT2 707 HTTCT1 664 DKLV3 599 88 HTTCT3 526 Extraction Method: Principal Component Analysis Rotation Method: Varimax with Kaiser Normalization a Rotation converged in iterations Component Score Coefficient Matrix Component TL1 -.046 -.062 -.060 -.052 482 008 007 TL2 -.086 039 -.039 023 425 -.022 -.066 TL3 038 -.080 060 048 290 -.157 029 DKLV1 015 -.090 048 -.016 -.066 326 000 DKLV2 -.060 082 -.068 -.009 -.011 418 -.126 DKLV3 060 -.180 -.085 028 -.043 129 370 DKLV4 -.029 001 -.093 -.010 -.042 469 -.032 DN1 040 -.075 270 -.050 -.018 -.051 007 DN2 -.041 061 285 -.030 -.015 028 -.206 DN3 003 -.009 315 -.016 -.065 -.126 -.038 DN4 013 -.098 239 019 -.090 -.106 163 DN5 -.029 -.076 243 -.071 103 063 -.078 HTTCT1 -.031 005 -.018 -.011 045 -.084 362 HTTCT2 -.059 025 -.066 019 -.006 -.047 405 HTTCT3 -.067 115 032 -.032 -.057 -.091 261 KT1 282 -.129 -.084 -.043 -.060 048 103 KT2 231 -.066 -.014 039 -.038 -.080 048 KT3 220 -.025 041 -.029 -.007 -.003 -.132 KT4 284 -.084 -.007 -.071 -.066 -.031 022 KT5 238 -.073 094 -.013 -.067 -.078 -.038 PL1 -.008 -.034 -.057 292 033 -.019 022 PL2 -.054 027 -.076 301 -.008 081 003 PL3 -.009 -.028 -.014 313 -.087 -.116 141 PL5 -.058 048 -.008 301 050 024 -.126 DTTT2 001 204 -.018 024 011 057 -.112 DTTT3 028 166 016 -.020 040 046 -.116 DTTT4 037 153 -.063 001 047 073 -.060 DTTT5 -.046 306 -.089 -.021 013 -.049 -.022 DTTT6 -.108 302 048 001 -.174 -.089 043 DTTT7 -.020 256 -.087 022 024 080 -.074 Extraction Method: Principal Component Analysis Rotation Method: Varimax with Kaiser Normalization 89 KMO and Bartlett's Test Kaiser-Meyer-Olkin Measure of Sampling Adequacy .658 Approx Chi-Square Bartlett's Test of Sphericity 865.779 df 10 Sig .000 Total Variance Explained Component Initial Eigenvalues Total % of Variance Extraction Sums of Squared Loadings Cumulative % 3.702 74.036 74.036 747 14.931 88.967 314 6.276 95.244 181 3.618 98.861 057 1.139 100.000 Extraction Method: Principal Component Analysis Component Matrixa Component LTT1 887 LTT5 879 LTT3 853 LTT2 846 LTT4 836 Component Score Coefficient Matrix Component LTT1 240 LTT2 229 LTT3 230 LTT4 226 LTT5 238 Extraction Method: Principal Component Analysis Rotation Method: Varimax with Kaiser Normalization Total 3.702 % of Variance 74.036 Cumulative % 74.036 90 PHỤ LỤC HỒI QUI Correlations LTT TL 1.000 625 532 479 525 560 354 535 TL 625 1.000 258 319 347 321 140 341 DKLV 532 258 1.000 461 409 246 188 298 Pearson DN 479 319 461 1.000 440 233 248 372 Correlation HTTCT 525 347 409 440 1.000 280 056 534 KT 560 321 246 233 280 1.000 212 565 PL 354 140 188 248 056 212 1.000 161 DTTT 535 341 298 372 534 565 161 1.000 000 000 000 000 000 000 000 TL 000 000 000 000 000 028 000 DKLV 000 000 000 000 000 005 000 Sig (1- DN 000 000 000 000 001 000 000 tailed) HTTCT 000 000 000 000 000 223 000 KT 000 000 000 001 000 002 000 PL 000 028 005 000 223 002 014 DTTT 000 000 000 000 000 000 014 LTT 187 187 187 187 187 187 187 187 TL 187 187 187 187 187 187 187 187 DKLV 187 187 187 187 187 187 187 187 DN 187 187 187 187 187 187 187 187 HTTCT 187 187 187 187 187 187 187 187 KT 187 187 187 187 187 187 187 187 PL 187 187 187 187 187 187 187 187 DTTT 187 187 187 187 187 187 187 187 LTT LTT DKLV DN HTTCT KT PL DTTT N Model Summaryb Model R R Adjusted R Std Error of Square Square the Estimate Change Statistics R F Change df1 df2 Square DurbinSig F Watson Change Change 837a 701 689 1850755 701 60.002 179 000 1.800 91 a Predictors: (Constant), DTTT, PL, DKLV, TL, DN, KT, HTTCT b Dependent Variable: LTT ANOVAa Model Sum of Squares Regression Mean Square F 14.387 2.055 6.131 179 034 20.518 186 Residual Total df Sig .000b 60.002 a Dependent Variable: LTT b Predictors: (Constant), DTTT, PL, DKLV, TL, DN, KT, HTTCT Coefficientsa Model Unstandardized Standardized Coefficients Coefficients B Std t Sig .474 190 TL 209 026 DKLV 192 DN Collinearity Statistics Beta Zero- Error (Constant) Correlations Partial Part order Tolera VIF nce 2.497 013 363 7.909 000 625 509 323 794 1.259 040 230 4.778 000 532 336 195 718 1.392 045 038 060 1.197 233 479 089 049 660 1.516 HTTCT 112 036 166 3.129 002 525 228 128 593 1.686 KT 162 032 257 5.039 000 560 352 206 642 1.557 PL 129 032 172 3.979 000 354 285 163 896 1.116 DTTT 040 039 058 1.026 306 535 076 042 515 1.941 a Dependent Variable: LTT KIỂM ĐỊNH SỰ KHÁC BIỆT Independent Samples Test Levene's Test t-test for Equality of Means for Equality of Variances F Sig t df Sig (2tailed) Mean Std Error Differen Difference ce 95% Confidence Interval of the Difference Lower Upper 92 Equal variances 5.526 020 690 185 491 assumed 058446 0846812 10861 2255115 84 TL Equal variances 679 164.079 498 not assumed Equal variances DKLV 696 405 1.097 185 274 assumed Equal variances 1.088 172.958 278 not assumed Equal variances DN 4.641 033 1.889 185 060 assumed Equal variances 1.920 184.667 056 not assumed Equal variances HTTCT 1.042 309 951 185 343 assumed Equal variances 951 180.491 343 not assumed Equal variances KT 8.249 005 774 185 440 assumed Equal variances 760 162.420 448 not assumed Equal 064183 064183 122104 122104 068999 068999 059935 059935 0860514 11146 0585058 05124 0589948 05225 0646291 00540 0635868 00334 0725615 07415 0725393 07413 0774850 09293 0788427 09575 875 010188 0645352 13751 35 variances assumed 638 426 1.309 185 192 092370 2156244 34 - Equal 2128033 22 - not assumed 2121341 43 Equal 183.865 2121542 44 30 -.158 2475546 55 185 2496093 03 assumed -.157 1806263 88 0649684 13836 486 1796081 06 876 010188 488 2283573 42 - variances DTTT - - variances PL 058446 1179854 1171359 0705925 04689 90 2316407 93 Equal variances 1.313 182.542 191 variances 663 417 2.284 185 024 2.288 181.386 023 0703325 04639 not assumed Equal - 092370 84 110062 0481898 assumed 2311401 01498 99 2051344 LTT Equal variances 110062 not assumed 0481094 01513 62 Test of Homogeneity of Variances Levene Statistic TL df1 df2 Sig .217 184 805 7.249 184 001 DN 084 184 919 HTTCT 505 184 604 KT 010 184 990 PL 1.123 184 327 DTTT 1.954 184 145 367 184 693 DKLV LTT ANOVA Sum of Squares Between Groups TL 405 Within Groups 60.968 184 331 Total 61.779 186 663 331 Within Groups 28.942 184 157 Total 29.605 186 637 318 Within Groups 35.948 184 195 Total 36.585 186 596 298 Within Groups 44.869 184 244 Total 45.465 186 000 000 Within Groups 51.759 184 281 Total 51.759 186 Between Groups DN Between Groups HTTCT Between Groups KT Mean Square 811 Between Groups DKLV df F Sig 1.223 297 2.107 124 1.630 199 1.222 297 001 999 2049882 94 Between Groups PL 014 007 Within Groups 36.262 184 197 Total 36.275 186 362 181 Within Groups 42.857 184 233 Total 43.218 186 129 064 Within Groups 20.390 184 111 Total 20.518 186 Between Groups DTTT Between Groups LTT 035 966 777 462 580 561 Test of Homogeneity of Variances Levene Statistic df1 df2 Sig TL 4.373 183 014 DKLV 1.673 183 191 DN 039 183 962 HTTCT 541 183 583 KT 1.762 183 175 PL 1.496 183 227 DTTT 6.574 183 002 LTT 3.111 183 047 ANOVA Sum of Squares Between Groups TL 137 Within Groups 61.367 183 335 Total 61.779 186 298 099 Within Groups 29.307 183 160 Total 29.605 186 675 225 Within Groups 35.910 183 196 Total 36.585 186 405 135 Within Groups 45.060 183 246 Total 45.465 186 403 134 Within Groups 51.356 183 281 Total 51.759 186 Between Groups DN Between Groups HTTCT Between Groups KT Mean Square 412 Between Groups DKLV df F Sig .410 746 620 603 1.147 332 548 650 479 697 95 Between Groups PL 150 050 Within Groups 36.125 183 197 Total 36.275 186 818 273 Within Groups 42.400 183 232 Total 43.218 186 013 004 Within Groups 20.506 183 112 Total 20.518 186 Between Groups DTTT Between Groups LTT 253 859 1.177 320 037 990 ... lược Công ty Cổ phần Acecook Việt Nam chi nhánh Vĩnh Long, phân tích thảo luận nhân tố ảnh hưởng đến lòng trung thành nhân viên Công ty Cổ phần Acecook Việt Nam chi nhánh Vĩnh Long, phân tích. .. động Công ty cổ phần Acecook Việt Nam chi nhánh Vĩnh Long từ năm 2015 đến năm 2017; Xác định đo lường nhân tố ảnh hưởng đến lịng trung thành nhân viên Cơng ty Cổ phần Acecook Việt Nam chi nhánh Vĩnh. .. chung Phân tích nhân tố ảnh hưởng đến lòng trung thành nhân viên Công ty cổ phần Acecook Việt Nam chi nhánh Vĩnh Long, từ đề xuất hàm ý quản trị nhằm nâng cao mức độ trung thành nhân viên Công ty