TRƯỜNG ĐẠI HỌC THƯƠNG MẠI KHOA KINH TẾ &KINH DOANH QUỐC TẾ KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP QUẢN TRỊ QUY TRÌNH GIAO NHẬN HÀNG HÓA XUẤT KHẨU BẰNG ĐƯỜNG BIỂN TẠI CÔNG TY TRÁCH NHIỆM HỮU HẠN T&M FORWARDING Giáo viên[.]
TRƯỜNG ĐẠI HỌC THƯƠNG MẠI KHOA KINH TẾ &KINH DOANH QUỐC TẾ KHĨA LUẬN TỐT NGHIỆP QUẢN TRỊ QUY TRÌNH GIAO NHẬN HÀNG HÓA XUẤT KHẨU BẰNG ĐƯỜNG BIỂN TẠI CÔNG TY TRÁCH NHIỆM HỮU HẠN T&M FORWARDING Giáo viên hướng dẫn: Sinh viên thực hiện: ThS CHU TIẾN MINH TRỊNH QUỲNH NGA Lớp: K54E1 Mã sinh viên :18D130036 HÀ NỘI – 2021 LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan cơng trình nghiên cứu riêng tơi Các số liệu, kết nêu khóa luận tốt nghiệp có nguồn gốc rõ ràng, trung thực Mọi giúp đỡ cho việc hồn thiện khóa luận cảm ơn Các thơng tin trích dẫn khóa luận ghi rõ nguồn gốc Hà Nội, ngày tháng năm 2022 Tác giả khóa luận Trịnh Quỳnh Nga i LỜI CẢM ƠN Đề tài “Quản trị quy trình giao nhận hàng hóa xuất đường biển công ty TNHH T&M Forwarding” nội dung em lựa chọn nghiên cứu làm khóa luận tốt nghiệp Để hồn thành khóa luận, bên cạnh nỗ lực thân, em nhận nhiều quan tâm, giúp đỡ, em xin bày tỏ biết ơn chân thành Em xin gửi lời cảm ơn chân thành tới Thầy, Thạc sĩ Chu Tiến Minh trực tiếp hướng dẫn tận tình bảo suốt q trình thực khóa luận tốt nghiệp Cùng với đó, em xin chân thành cảm ơn thầy, cô giáo bảo cho em suốt trình học tập trường Đại học Thương mại Lời cảm ơn em xin gửi tới anh (chị) thuộc phòng ban ban lãnh đạo Công ty TNHH T&M Forwarding nhiệt tình giúp đỡ cung cấp cho em số liệu cần thiết để hồn thành khóa luận Em chúc thầy cô dồi sức khỏe ngày có nhiều thành cơng nghiệp Kính chúc ban lãnh đạo anh chị công tác Cơng ty TNHH T&M Forwarding có nhiều sức khỏe thành công công việc, sống Do kiến thức chun mơn cịn nhiều hạn chế chưa có nhiều kinh nghiệm nên khóa luận tốt nghiệp em khơng tránh khỏi có thiếu sót Em xin lắng nghe tiếp thu ý kiến thầy cô Em xin chân thành cảm ơn! Hà Nội, ngày tháng năm 2022 Tác giả khóa luận Trịnh Quỳnh Nga ii MỤC LỤC LỜI CAM ĐOAN i LỜI CẢM ƠN ii MỤC LỤC .iii DANH MỤC BẢNG BIỂU, SƠ ĐỒ v DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT vi CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN NGHIÊN CỨU ĐỀ TÀI 1.1 Tính cấp thiết vấn đề nghiên cứu .1 1.2 Tổng quan vấn đề nghiên cứu .2 1.3 Mục đích nghiên cứu 1.4 Đối tượng nghiên cứu .3 1.5 Phạm vi nghiên cứu 1.6 Phương pháp nghiên cứu 1.7 Kết cấu khóa luận .4 CHƯƠNG 2: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ QUẢN TRỊ QUY TRÌNH GIAO NHẬN HÀNG HÓA XUẤT KHẨU BẰNG ĐƯỜNG BIỂN 2.1 Một số khái niệm giao nhận hàng hoá xuất 2.1.1 Khái niệm giao hàng xuất bên tham gia hoạt động giao hàng xuất 2.1.2 Phân loại đặc điểm loại hình giao nhận hàng hóa xuất .6 2.2 Một số lí thuyết liên quan đến quản trị quy trình giao nhận hàng hóa xuất đường biển 2.2.1 Khái niệm, phân loại, vai trò trách nhiệm người giao nhận hoạt động quản trị quy trình giao nhận hàng hoá xuất 2.2.2 Nội dung quản trị quy trình giao nhận hàng hoá xuất đường biển 11 2.3 Các nhân tố ảnh hưởng đến quản trị quy trình giao nhận hàng hóa xuất đường biển 15 2.3.1 Nhân tố khách quan 15 2.3.2 Nhân tố chủ quan 16 CHƯƠNG 3: THỰC TRẠNG QUẢN TRỊ GIAO NHẬN HÀNG HÓA XUẤT NHẬP KHẨU BẰNG ĐƯỜNG BIỂN CỦA CÔNG TY TNHH T&M FOWARDING 18 3.1 Giới thiệu chung công ty TNHH T&M Forwarding 18 iii 3.1.1 Quá trình hình thành phát triển .18 3.1.2 Lĩnh vực kinh doanh .18 3.1.3 Cơ cấu tổ chức 19 3.1.5 Cơ sở vật chất kĩ thuật 22 3.2 Thực trạng quản trị quy trình giao nhận hàng hóa xuất đường biển Cơng ty TNHH T&M Forwarding 23 3.2.1 Khái quát hoạt động sản xuất kinh doanh công ty giai đoạn 2018-2020 23 3.2.2 Phân tích thực trạng quản trị quy trình giao nhận hàng hóa xuất đường biển công ty TNHH T&M Forwarding 25 3.3 Đánh giá hiệu quản trị quy trình giao nhận hàng hóa xuất đường biển Công ty TNHH T&M Forwarding 32 3.3.1 Thành công 32 3.3.2 Tồn 33 3.3.3 Nguyên nhân 34 CHƯƠNG 4: ĐỊNH HƯỚNG PHÁT TRIỂN VÀ ĐỀ XUẤT GIẢI PHÁP ĐỂ NÂNG CAO HIỆU QUẢ QUẢN TRỊ QUY TRÌNH GIAO NHẬN HÀNG HĨA XUẤT KHẨU BẰNG ĐƯỜNG BIỂN CỦA CÔNG TY TNHH T&M FORWARDING .35 4.1 Định hướng phát triển Công ty TNHH T&M Forwarding 35 4.1.1 Định hướng hoạt động giao nhận hàng hoá xuất nhập đường biển Việt Nam thời gian tới 35 4.1.2 Định hướng phát triển dịch vụ giao nhận hàng hóa đường biển Công ty TNHH T&M Forwarding 36 4.2 Đề xuất giải pháp nâng cao hiệu quản trị giao nhận hàng hóa đường biển Cơng ty TNHH T&M Forwarding 36 4.3 Kiến nghị 38 4.3.1 Đối với Nhà nước 38 4.3.2 Đối với Cơ quan ban ngành 39 KẾT LUẬN 41 TÀI LIỆU THAM KHẢO 42 iv DANH MỤC BẢNG BIỂU, SƠ ĐỒ Bảng biểu, sơ đồ Tên bảng biểu, sơ đồ Sơ đồ Cơ cấu tổ chức công ty T&M Forwarding Sơ đồ Cơ cấu tổ chức chi nhánh Công ty TNHHT&M Forwarding Hà Nội Sơ đồ Quá trình lập kế hoạch giao hàng xuất tạ cơng ty T&M Forwarding Sơ đồ Quy trình làm hàng xuất FCL LCL Bảng Bảng kết kinh doanh công ty TNHH T&M Forwarding giai đoạn 2017-2020 Bảng Bảng cấu theo loại hình dịch vụ Công ty TNHH T&M Forwarding Hà Nội giai đoạn 2018-2020 Bảng Bảng cấu lao động Công ty TNHH T&M Forwarding v DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT Từ viết tắt Nghĩa tiếng Anh Nghĩa tiếng Việt TNHH Trách nhiệm hữu hạn VND Việt Nam Đồng Cont Container HBL House bill of lading Vận đơn từ Forwarder MBL Master bill of lading Vận đơn từ Lines hãng tàu SI Shipping instruction Hướng dẫn giao hàng VGM Verified Gross Mass Phiếu xác nhận khối lượng toàn Cus Customer service Nhân viên chăm sóc khách hàng DN Debit note Giấy nợ FCL Full container load Hàng container POD Port of discharge Cảng dỡ hàng POL Port of loading Cảng xếp hàng vi CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN NGHIÊN CỨU ĐỀ TÀI 1.1 Tính cấp thiết vấn đề nghiên cứu Hoạt động quản trị giao nhận có ý nghĩa lớn nhà quản trị công ty kinh doanh xuất nhập nhằm đạt hiệu kinh doanh cao thời gian, chi phí an tồn hàng hóa Hoạt động có ý nghĩa nhà quan trị giao nhận vận chuyển để phục vụ tốt cho khách hàng công ty có hoạt động xuất nhập Ngày nay, trình hội nhập phát triển kinh tế quốc tế ngày trọng phát triển hơn, hoạt động xuất nhập hàng khỏi biên giới quốc gia ngày phổ biến, song song với phát triển ngành dịch vụ vận tải, giao nhận nhằm phục vụ đáp ứng kịp thời yêu cầu logistics cho hoạt động ngoại thương nhanh chóng, dễ dàng Hoạt động xuất trở thành hoạt động chủ lực để phát triển, nâng cao giá trị kinh tế, có vai trò định việc hội nhập kinh tế giới Việt Nam Để hoạt động thực đem lại hiệu kinh tế cao cần phải có chiến lược phát triển hợp lý Trong lĩnh vực giao nhận, giao nhận hàng hóa xuất nhập đường biển phương thức phổ biến bật với nhiều ưu điểm chuyên chở khối lượng hàng hóa lớn, cồng kềnh, chi phí tối ưu, … Tuy nhiên nghiệp vụ giao nhận hàng hóa xuất nhập đường biển quy trình phức tạp, ảnh hưởng đến nhiều khâu nên doanh nghiệp kinh doanh lĩnh vực thường mắc sai xót trình thực Điều dẫn đến ảnh hưởng tiêu cực đến kết kinh doanh hạn chế phát triển ngành Xuất phát từ thực tế tình hình giao thương đường biển Việt Nam giới, công ty TNHH T&M Forwarding phải đối mặt với tình trạng khó khăn chung tồn ngành Việc phân tích, đánh giá thực trạng quản trị quy trình giao nhận hàng hóa xuất cơng ty từ đưa giải pháp nâng cao hiệu hoạt động giao nhận vấn đề thực tiễn mang tính cấp thiết Thơng qua cách tiếp cận từ góc độ quản trị giúp nhìn nhận cách bao quát, đầy đủ thiếu xót tồn công ty đồng thời giúp nâng cao lực quản lý nhà quản trị, phan bổ nguồn lực cách hợp lý Với mong muốn đóng góp phần nhỏ bé vào phát triển mảng dịch vụ giao nhận hàng hóa xuất nhập đơn vị thực tập, em lựa chọn đề tài “Quản trị quy trình giao nhận hàng hóa xuất nhập đường biển Cơng ty TNHH T&M Forwarding” làm đề nghiên cứu 1.2 Tổng quan vấn đề nghiên cứu Khi lựa chọn đề tài nghiên cứu này, em tìm hiểu số khóa luận số sinh viên khóa trước nghiên cứu hoạt động giao nhận hàng hóa doanh nghiệp như: - “Quy trình nhận hàng nhập đường hàng không chi nhánh Công ty Cổ phần vận tải Ngoại thương VinaFreight”- Luận văn tốt nghiệp sinh viên Phạm Thị Oanh năm 2017 Đại học Thương Mại - “Hồn thiện quy trình giao hàng xuất container công ty Cổ phần dịch vụ Logistics Đại Cồ Việt Hà Nội” -Luận văn tốt nghiệp sinh viên Phạm Thị Mai năm 2017 Trường Đại học Tài chính- Mảketing - “Hồn thiện quy trình giao hàng xuất đường biển Cơng ty TNHH Nissin logistics Việt Nam”- Luận văn tốt nghiệp sinh viên Đỗ Thị Hạnh Ngân, năm 2016 Trường Đại Học Thương Mại - “Nâng cao lực cạnh tranh dịch vụ giao nhận hàng hóa đường biển công ty TNHH PTV Logistics”- Luận văn tốt nghiệp sinh viên Bùi Thị Anh, năm 2020 trường Đại Học Thương Mại - “ Nâng cao chất lượng dịch vụ vận chuyển hàng hóa xuất nhập đường biển công ty TNHH Sumitomo Warehouse Việt Nam” – Luận văn tốt nghiệp sinh viên Phạm Thị Thu năm 2019 Trường Đại học Thương Mại Các đề tài tập trung nghiên cứu vấn đề hoàn thiện nâng cao hiệu hoạt động giao nhận hàng hóa doanh nghiệp Ngồi ra, các nghiên cứu phần lớn tìm giải pháp giúp phát triển dịch vụ liên quan tới người, lại chưa thấy đưa giải pháp công nghệ thông tin, tạo nguồn vốn, thu hút đầu tư, hay vấn đề kho bãi, … Bên cạnh đó, nghiên cứu thành công, tồn tại, nhiên lại chưa thực cụ thể số So với luận văn trước, luận văn chủ yếu nghiên cứu hồn thiện quy trình giao nhận hàng hoá, các giải phát để nâng cao lực cạnh tranh, nâng cao chất lượng dich vụ cho cơng ty Luận văn em có tính cập nhật số liệu mới, sâu nghiên cứu quản trị quy trình giao nhận hàng hố xuất đường biển cơng ty TNHH T&M Forwarding 1.3 Mục đích nghiên cứu Đề tài nhằm mục đích nghiên cứu vấn đề : Hệ thống hoá lý thuyết/ sở lý luận quản trị quy trình giao nhận hàng xuất đường biển Phân tích, đánh giá thực trạng hiệu hoạt động quản trị quy trình giao nhận hàng hố xuất đường biển cơng ty TNHH T&M Forwarding Đề xuất giải pháp nhằm nâng cao hiệu quản trị quy trình giao nhận hố hàng xuất đường biển cơng ty TNHH T&M Forwarding 1.4 Đối tượng nghiên cứu Đối tượng nghiên cứu đề tài vấn đề lý luận thực trạng quản trị quy trình giao nhận hàng hóa xuất đường biển cơng ty 1.5 Phạm vi nghiên cứu 1.5.1 Phạm vi nội dung Đề tài tập trung nghiên cứu, tìm hiểu, phân tích đánh giá thực trạng quản trị quy trình giao nhận hàng hóa xuất nhập đường biển Công ty T&M Forwarding 1.5.2 Phạm vi thời gian Đề tài nghiên cứu thực trạng quản trị giao nhận hàng hóa xuất đường biển T&M theo giai đoạn 2017-2020 đề định hướng công ty thời gian tới dựa báo cáo thường niên qua năm 20172020 1.6 Phương pháp nghiên cứu 1.6.1 Phương pháp thu thập xử lý liệu thứ cấp - Các liệu luận văn chuyên đề, tài liệu tham khảo từ đề tài nghiên cứu tổng quan giao nhận vận chuyển đường biển ... trạng quản trị quy trình giao nhận hàng hóa xuất đường biển cơng ty TNHH T&M Forwarding 25 3.3 Đánh giá hiệu quản trị quy trình giao nhận hàng hóa xuất đường biển Công ty TNHH T&M Forwarding. .. nâng cao hiệu quản trị quy trình giao nhận hàng hóa xuất đường biển Công ty TNHH T&M Forwarding CHƯƠNG 2: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ QUẢN TRỊ QUY TRÌNH GIAO NHẬN HÀNG HĨA XUẤT KHẨU BẰNG ĐƯỜNG BIỂN 2.1 Một... luận quản trị quy trình giao nhận hàng xuất đường biển Phân tích, đánh giá thực trạng hiệu hoạt động quản trị quy trình giao nhận hàng hố xuất đường biển công ty TNHH T&M Forwarding Đề xuất giải