Phát triển thị trường của công ty cổ phần kinh doanh thương mại điện tử vne

TRƯỜNG ĐẠI HỌC THƯƠNG MẠI KHOA KINH TẾ KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP Đề tài “ PHÁT TRIỂN THỊ TRƯỜNG CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN KINH DOANH THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ VNE ” CHUYÊN NGÀNH QUẢN LÝ KINH TẾ Giáo viên hướng dẫn Sinh[.]

TRƯỜNG ĐẠI HỌC THƯƠNG MẠI KHOA KINH TẾ KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP Đề tài: “ PHÁT TRIỂN THỊ TRƯỜNG CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN KINH DOANH THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ VNE ” CHUYÊN NGÀNH: QUẢN LÝ KINH TẾ Giáo viên hướng dẫn: - Họ tên: TS Nguyễn Thị Hương Giang - Bộ môn: Quản lý kinh tế HÀ NỘI, 2022 Sinh viên thực tập - Họ tên: Vũ Duy Phong - Lớp: K55F4 TÓM LƯỢC Sau ảnh hưởng đại dịch Covid-19, kinh tế thị trường có chuyển mạnh mẽ mặt, với xu hướng hội nhập kinh tế giới thương mại điện tử tạo nên nhiều hội thách thức cạnh tranh cho doanh nghiệp Đứng trước đòi hỏi ngày lớn từ người tiêu dùng áp lực cạnh tranh từ đối thủ việc tập trung nghiên cứu đưa giải pháp phát triển thị trường công ty cấp thiết, em tiến hành nghiên cứu hồn thành đề tài: “Phát triển thị trường Cơng ty cổ phần kinh doanh thương mại điện tử VNE ” Đề tài tập trung hệ thống hóa kiến thức phát triển thị trường doanh nghiệp Song song với phân tích, đánh giá thực trạng phát triển thị trường Công ty cổ phần kinh doanh thương mại điện tử VNE từ rút thành công, hạn chế nguyên nhân Cuối đề xuất giải pháp, kiến nghị nhằm phát triển thị trường công ty tương lai i LỜI CẢM ƠN Đầu tiên, em xin gửi lời cảm ơn chân thành tới TS Nguyễn Thị Hương Giang tận tình giúp đỡ, góp ý chỉnh sửa truyền đạt nhiều định hướng, ý tưởng quý báu giúp em hồn thành khóa luận tốt Đồng thời, em có lời cảm ơn đến quý thầy cô Trường Đại học Thương Mại truyền đạt kiến thức quý giá thông qua môn học đại cương trình học, sở, tảng hồn thành khóa luận Cuối cùng, em xin chân thành cảm ơn Ban giám đốc tồn thể cán nhân viên Cơng ty cổ phần kinh doanh thương mại điện tử VNE tạo điều kiện thuận lợi giúp em học tập, nghiên cứu, thu thập liệu cho em kinh nghiệm thực chiến đơn vị để em hoàn thành tốt khóa luận Trong q trình hồn thành khóa luận, khơng thể tránh khỏi thiếu sót, em mong nhận góp ý thầy bạn độc giả để khóa luận hoàn thiện tốt Em xin chân thành cảm ơn! Hà Nội, ngày 25 tháng 11 năm 2022 Tác giả Phong Vũ Duy Phong ii MỤC LỤC TÓM LƯỢC .i LỜI CẢM ƠN ii MỤC LỤC iii DANH MỤC BẢNG BIỂU v PHẦN MỞ ĐẦU .1 Tính cấp thiết đề tài nghiên cứu Tổng quan tình hình nghiên cứu có liên quan Đối tượng, mục tiêu nhiệm vụ nghiên cứu Phạm vi nghiên cứu Phương pháp nghiên cứu .4 Kết cấu khóa luận tốt nghiệp CHƯƠNG I: MỘT SỐ LÝ LUẬN CƠ BẢN VỀ PHÁT TRIỂN THỊ TRƯỜNG CỦA CÔNG TY 1.1 Thị trường phát triển thị trường 1.2 Đặc điểm, vai trò phát triển thị trường công ty kinh doanh 1.2.1 Đặc điểm thị trường công ty kinh doanh thương mại điện tử .6 1.2.2 Vai trò phát triển thị trường công ty kinh doanh 1.3 Nội dung tiêu đánh giá phát triển thị trường công ty 1.3.1 Nội dung phát triển thị trường công ty 1.3.2 Các tiêu đánh giá 1.4 Các giải pháp để phát triển thị trường kinh doanh cơng ty 10 1.4.1 Nhóm giải pháp nguồn lực 10 1.4.2 Nhóm giải pháp thị trường .12 1.4.3 Nhóm giải pháp quản trị 15 CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG PHÁT TRIỂN THỊ TRƯỜNG CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN KINH DOANH THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ VNE 17 2.1 Tổng quan tình hình nhân tố ảnh hưởng đến phát triển thị trường Công ty cổ phần kinh doanh thương mại điện tử VNE 17 iii 2.1.1 Tổng quan tình hình kinh doanh chung Cơng ty cổ phần kinh doanh thương mại điện tử VNE 17 2.1.2 Các nhân tố ảnh hưởng đến phát triển thị trường Công ty cổ phần kinh doanh thương mại điện tử VNE 20 2.2 Phân tích thực trạng phát triển thị trường Công ty cổ phần kinh doanh thương mại điện tử VNE 23 2.2.1 Phát triển chiều rộng .23 2.2.2 Phát triển chiều sâu 25 2.3 Đánh giá thực trạng phát triển thị trường Công ty cổ phần kinh doanh thương mại điện tử VNE 28 2.3.1.Thành công .28 2.3.2 Hạn chế nguyên nhân 29 CHƯƠNG III: CÁC ĐỀ XUẤT VÀ KIẾN NGHỊ NHẰM PHÁT TRIỂN THỊ TRƯỜNG CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN KINH DOANH THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ VNE 30 3.1 Quan điểm/định hướng phát triển thị trường công ty 30 3.1.1 Nền tảng đưa quan điểm, định hướng 30 3.1.2 Quan điểm phát triển thị trường công ty thời gian tới 31 3.1.3 Định hướng phát triển thị trường công ty thời gian tới 31 3.2 Hệ thống giải pháp 32 3.2.1 Nhóm giải pháp thị trường .32 3.2.2 Nhóm giải pháp nguồn lực 33 3.2.3 Nhóm giải pháp quản trị 34 3.3 Những vấn đề đặt tiếp tục nghiên cứu 36 KẾT LUẬN .37 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO .vi PHỤ LỤC vii iv DANH MỤC BẢNG BIỂU Bảng 2.1 Kết kinh doanh công ty giai đoạn 2018 – 2021 17 Biểu đồ 2.1 : Cơ cấu thị phần thị trường Công ty cổ phần kinh doanh thương mại điện tử VNE giai đoạn 2018 - 2021 23 Biểu đồ 2.2: Kết kinh doanh thị trường công ty năm 2021 24 Biểu đồ 2.3: Số lượng sản phẩm bán mặt hàng khí năm 2021 26 Biểu đồ 3.1: Lợi cạnh tranh thị trường Công ty cổ phần kinh doanh thương mại điện tử VNE .30 v PHẦN MỞ ĐẦU Tính cấp thiết đề tài nghiên cứu Thương mại điện tử “kim nam” cho nhiều kinh tế giới, đặc biệt quốc gia phát triển Việt Nam Khi đại dịch Covid-19 xuất hiện, hành vi nhu cầu người tiêu dùng bắt đầu thay đổi ngành cơng nghiệp triệu có nhiều biến chuyển lớn xu hướng phát triển Thị trường thương mại điện tử có xu hướng tăng trưởng, dự kiến đạt tổng giá trị 5,55 nghìn tỷ đô vào năm 2022 Hai năm trước, doanh số mua hàng trực tuyến chiếm 17,8% so với tổng doanh số toàn ngành bán lẻ Dự kiến, số tăng thành 21% vào năm 2022 bứt phá lên 24.5% vào năm 2025 Một điều phủ nhận số năm gần nền kinh tế nước ta đã và phát triển rất nóng xu thế mở cửa hội nhập, phát triển không ngừng các ngành nghề mới đặc biệt thương mại điện tử, dẫn đến sự đời của rất nhiều doanh nghiệp và ngoài nước Đại dịch Covid-19 ảnh hưởng nhiều tới kinh tế thị trường, thay đổi thói quen mua sắm người tiêu dùng, nhu cầu họ ngày đa dạng khắt khe hơn, phương thức mua toán không cần gặp mặt ngày phổ biến giãn cách xã hội Thống kê cho thấy có gia đình sẵn sàn chuyển hồn tồn phần cách thức mua sắm gia đình sang mua sắm trực tuyến thay truyền thống, nhu cầu mua sắm trực tuyến người dân ngày tăng cao, miếng bánh béo bở nhiều công ty, doanh nghiệp kinh doanh lĩnh vực Để đáp ứng nhu cầu mua sắm trực tuyến của các quan, tổ chức, cá nhân doanh nghiệp, cơng ty thương mại điện tử không ngừng mở rộng phát triển thị trường kinh doanh Khi bước chân vào kinh tế, tất doanh nghiệp, công ty đặt cho mục tiêu định để hướng tới thời điểm, doanh thu, doanh số, thị phần, hay lợi nhuận,… Để làm điều đó, địi hỏi doanh nghiệp phải có thị trường kinh doanh tốt, từ đó, doanh nghiệp cần có kế hoạch, hành động nhằm phát triển thị trường riêng cho Phát triển thị trường vấn đề quan trọng ảnh hưởng đến sống doanh nghiệp kinh tế hội nhập, cạnh tranh vô khốc liệt Công ty cổ phần kinh doanh thương mại điện tử VNE công ty hoạt động chủ yếu ngành bán buôn tổng hợp, chuyên cung cấp sản phẩm đồ gia dụng, đồ khí dịch vụ có liên quan tảng thương mại điện tử Việc thực thi triển khai chiến lược phát triển thị trường giúp Công ty cổ phần kinh doanh thương mại điện tử VNE chuyển ý tưởng xây dựng thành hoạt động cụ thể phận phịng ban, từ gián tiếp chuyển thành kết kinh doanh, lợi nhuận, hay thị phần thị trường công ty Nhận thấy tầm quan trọng phát triển thị trường sống phát triển doanh nghiệp, đồng thời công tác nghiên cứu phát triển thị trường Công ty cổ phần kinh doanh thương mại điện tử VNE cịn gặp nhiều khó khăn, tồn nhiều hạn chế Với mục đích sâu tìm hiểu, nghiên cứu hiệu quả hoạt động phát triển thị trường công ty, đánh giá điểm mạnh, điểm yếu cũng các hội, thách thức, từ đó đề xuất số giải pháp nhằm phát triển thị trường Em xin chọn “Phát triển thị trường Công ty cổ phần kinh doanh thương mại điện tử VNE ” làm đề tài nghiên cứu Tổng quan tình hình nghiên cứu có liên quan 2.1 Phạm Thu Trang (2019), “Phát triển thị trường tiêu thụ sản phẩm thép Công ty cổ phần kỹ thuật thương mại Thiên Minh”, Khóa luận tốt nghiệp, Khoa Kinh tế Luật, Đại học Thương mại Đề tài sâu nghiên cứu thực trạng phát triển thị trường tiêu thụ sản phẩm thép Công ty cổ phần kỹ thuật thương mại Thiên Minh thị trường miền Bắc, thay đổi biện pháp quản lý kinh doanh công ty ảnh hưởng trực tiếp đến phát triển thị trường, từ đề xuất giải pháp để mở rộng thị trường tiêu thụ sản phẩm công ty 2.2 Nguyễn Thị Hiền (2021), “Phát triển thị trường tiêu thụ sản phẩm Công ty cổ phần Bánh Mứt Kẹo Hà Nội thị trường nội địa”, Khóa luận tốt nghiệp, Khoa Kinh tế - Luật, Đại học Thương mại Đề tài dựa sở phản ánh phân tích thực trạng hoạt động sản xuất kinh doanh Công ty cổ phần Bánh Mứt Kẹo Hà Nội phát tồn tại, phân tích nguyên nhân tồn ảnh hưởng đến sản phẩm, từ đưa số giải pháp nhằm phát triển thị trường tiêu thụ sản phẩm công ty thời gian tới khắc phục mặt hạn chế 2.3 Trần Thị Tuyết (2021), “Phát triển thị trường kinh doanh bất động sản Cơng ty cổ phần tập đồn FLC”, Khóa luận tốt nghiệp, Khoa Kinh tế - Luật, Đại học Thương mại Đề tài làm rõ thực trạng chiến lược phát triển thị trường kinh doanh cơng ty cổ phần tập đồn FLC giai đoạn 2016 – 2020, từ đưa đề xuất giải pháp để doanh nghiệp phát triển đạt hiệu sản xuất kinh doanh phát triển thị trường 2.4 Nghiêm Lê Quốc Trung (2022), “Phát triển thị trường tiêu thụ mặt hàng gas Cơng ty trách nhiệm hữu hạn gas Petrolimex”, Khóa luận tốt nghiệp, Khoa Kinh tế Luật, Đại học Thương mại Đề tài sở vận dụng lý luận tiêu thụ sản phẩm, tập trung phân tích, đánh giá thực trạng phát triển thị trường tiêu thụ sản phẩm Công ty trách nhiệm hữu hạn gas Petrolimex thông qua hệ thống tiêu đánh giá nhân tố ảnh hưởng, từ đó, đề xuất số giải pháp nhằm đẩy mạnh tiêu thụ sản phẩm công ty 2.5 Nguyễn Thị Thanh Thùy (2021), “Phát triển thị trường tiêu thụ mặt hàng thang máy Công ty trách nhiệm hữu hạn KONE Việt Nam”, Khóa luận tốt nghiệp, Khoa Kinh tế - Luật, Đại học Thương mại Đề tài phân tích thực trạng phát triển thị trường kinh doang thang máy công ty, bên cạnh tập trung làm rõ phương thức phát triển thị trường, từ đưa số biện pháp hoàn thiện phương thức phát triển thị trường, nâng cao khả cạnh tranh Nhìn chung, có nhiều đề tài hướng đến giải pháp phát triển thị trường cho cơng ty kinh doanh như: hồn thiện giải pháp marketing, nghiên cứu thị trường,… Tuy nhiên chưa có đề tài nghiên cứu đề tài nghiên cứu phát triển thị trường Công ty cổ phần kinh doanh thương mại điện tử VNE Vì vậy, khẳng định đề tài: “ Phát triển thị trường Công ty cổ phần kinh doanh thương mại điện tử VNE ” không trùng lặp, chép Đối tượng, mục tiêu nhiệm vụ nghiên cứu 3.1 Đối tượng nghiên cứu đề tài Đối tượng nghiên cứu đề tài thực trạng giải pháp phát triển thị trường kinh doanh Công ty cổ phần kinh doanh thương mại điện tử VNE 3.2 Mục tiêu nghiên cứu 3.2.1 Mục tiêu tổng quát Dựa tình hình thực tế, làm rõ phân tích thực trạng phát triển thị trường Công ty cổ phần kinh doanh thương mại điện tử VNE, từ rút mặt thành công, hạn chế nguyên nhân, cuối cùng, đưa giải pháp nhằm phát triển thị trường công ty thời gian tới 3.2.2 Mục tiêu cụ thể - Đánh giá thực trạng phát triển thị trường Công ty cổ phần kinh doanh thương mại điện tử VNE thời gian qua - Đưa những kết quả đạt những hạn chế và nguyên nhân Trên sở đó, đề những giải pháp thiết thực nhằm phát triển thị trường Công ty cổ phần kinh doanh thương mại điện tử VNE những năm tới 3.3 Nhiệm vụ nghiên cứu Nhiệm vụ nghiên cứu khái quát ý sau: - Đầu tiên, hệ thống sở đầy đủ phát triển thị trường khái niệm, nội dung quy trình triển khai chiến lược phát triển thị trường - Thứ hai, phương pháp nghiên cứu kết hợp với liệu có liên quan để phân tích, đánh giá thực trạng thị trường phát triển thị trường Công ty cổ phần kinh doanh thương mại điện tử VNE từ cho biết thành cơng, hạn chế nguyên nhân công ty trình phát triển thị trường - Thứ ba, sở nêu trên, đưa đề xuất giải pháp khắc phục hạn chế tồn đọng, phát huy điểm mạnh, tăng cường đẩy mạnh phát triển thị trường cho công ty thời gian tới Phạm vi nghiên cứu Về nội dung, khóa luận tập trung nghiên cứu tình hình phát triển thị trường Công ty cổ phần kinh doanh thương mại điện tử VNE giai đoạn 2018-2021 thị trường Việt Nam, Indonesia, Philippines, Malaysia Trong tập trung nghiên cứu sâu phát triển thị trường theo chiều rộng phát triển thị trường theo chiều sâu Đồng thời, đưa thành công, hạn chế cịn tồn q trình phát triển thị trường Từ hạn chế, đề tài đề xuất giải pháp khắc phục, phát huy tối đa khả phát triển thị trường công ty với nguồn lực có Về khơng gian, đề tài tập trung nghiên cứu vào việc phát triển tổng thể thị trường công ty thị trường Việt Nam, Indonesia, Philippines, Malaysia Về thời gian: nghiên cứu, có sử dụng số liệu thu thập từ năm 2019 – 2021 giải pháp đưa có tầm nhìn từ thời điểm nghiên cứu đến năm 2025 Phương pháp nghiên cứu Trong trình nghiên cứu, cách vận dụng kiến thức chuyên ngành học với nghiên cứu phép vật biện chứng, em sử dụng phương pháp sau pháp sau: - Về phương pháp luận: Phương pháp sử dụng phép vật biện chứng - Về phương pháp thu thập liệu  Thu thập liệu thứ cấp: Nghiên cứu tài liệu nội có nguồn cung cấp Cơng ty cổ phần kinh doanh thương mại điện tử VNE báo cáo tài 2018, 2019, 2020, 2021,… Đồng thời từ nguồn thơng tin bên ngồi báo, internet, vấn,… Công ty cổ phần kinh doanh thương mại điện tử VNE tình trạng phát triển thị trường công ty Phương pháp thể chủ yếu qua bảng, biểu đồ chương khóa luận  Phương pháp thu thập liệu sơ cấp: Các thông tin tổng hợp qua trình làm việc thực tập cơng ty, vấn, điều tra khảo sát phịng ban, nhân viên, lãnh đạo Phương pháp thể chương qua bảng câu hỏi khảo sát Trong mẫu phiếu phát miêu tả rõ phần phụ lục, cách thức phát phiếu qua khảo sát Google form, số phiếu phát thu 30/30 Tất nhằm phục vụ mục đích tìm hiểu thực trạng phát triển thị trường cơng ty nói chung lợi cạnh tranh cơng ty thị trường nói riêng - Về phương pháp xử lý liệu: đề tài nghiên cứu, nhằm đưa nhận xét đánh giải pháp để phát triển thị trường Công ty cổ phần kinh doanh thương mại điện tử VNE, em kết hợp sử dụng nhiều phương pháp như:  Phương pháp thống kê: tổng hợp số liệu có liên quan thành nhóm theo tiêu chí phù hợp phục vụ cho q trình nghiên cứu phân tích, sử dụng chủ yếu chương  Phương pháp so sánh, đối chiếu: sở liệu thu thập từ nhiều nguồn, tiến hành so sánh tương đối, so sánh tuyệt đối qua bảng biểu, sơ đồ Từ rút đánh giá tổng quát tình hình nghiên cứu, đưa vấn đề gặp phải giải pháp kịp thời Phương pháp sử dụng chương ... nghiên cứu phát triển thị trường Công ty cổ phần kinh doanh thương mại điện tử VNE Vì vậy, khẳng định đề tài: “ Phát triển thị trường Công ty cổ phần kinh doanh thương mại điện tử VNE ” không... trạng phát triển thị trường Công ty cổ phần kinh doanh thương mại điện tử VNE Chương III: Các đề xuất kiến nghị nhằm phát triển thị trường Công ty cổ phần kinh doanh thương mại điện tử VNE CHƯƠNG... PHÁT TRIỂN THỊ TRƯỜNG CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN KINH DOANH THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ VNE 17 2.1 Tổng quan tình hình nhân tố ảnh hưởng đến phát triển thị trường Công ty cổ phần kinh doanh thương mại điện