Phát triển quảng cáo trực tuyến trên mạng xã hội tiktok cho công ty cổ phần thương mại máy tính an phát

TRƯỜNG ĐẠI HỌC THƯƠNG MẠI KHOA HTTT KINH TẾ VÀ TMĐT KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP Tên đề tài: “ PHÁT TRIỂN QUẢNG CÁO TRỰC TUYẾN TRÊN MẠNG XÃ HỘI TIKTOK CHO CƠNG TY CỔ PHẦN THƯƠNG MẠI MÁY TÍNH AN PHÁT ” Sinh viên thực hiện: Nguyễn Hải Nam Mã sinh viên: 18D140270 Lớp: K54I5 Hà Nội, 03/2022 TRƯỜNG ĐẠI HỌC THƯƠNG MẠI KHOA HTTT KINH TẾ VÀ TMĐT KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP Tên đề tài: “ PHÁT TRIỂN QUẢNG CÁO TRỰC TUYẾN TRÊN MẠNG XÃ HỘI TIKTOK CHO CÔNG TY CỔ PHẦN THƯƠNG MẠI MÁY TÍNH AN PHÁT ” Giáo viên hướng dẫn: Ts Lê Xuân Cù Sinh viên thực hiện: Nguyễn Hải Nam Mã sinh viên: 18D140270 Lớp: K54I5 Hà Nội, 03/2022 LỜI CẢM ƠN Để có kiến thức ngày hôm nay, em xin gửi lời cảm ơn chân thành tới tới Ban giám hiệu, thầy cô giáo trường Đại học Thương mại, thầy cô giáo khoa Hệ thống thông tin kinh tế Thương mại điện tử truyền đạt trang bị cho em kiến thức chuyên ngành Thương mại điện tử giúp em đủ điều kiện thực tập làm khóa luận tốt nghiệp Đại học Em xin bày tỏ lòng biết ơn sâu sắc tới Ts.Lê Xuân Cù, người trực tiếp hướng dẫn suốt q trình làm hồn thiện khóa luận Ngoài em xin gửi lời cảm ơn tới tập thể cán nhân viên Công ty cổ phần thương mại máy tính An Phát giúp đỡ, hướng dẫn, bảo tạo điều kiện cho em nắm bắt tổng quát tình hình hoạt động công ty, tham gia thực tập làm việc để có nhìn thực tế hoạt động Quảng cáo trực tuyến công ty Đặc biệt mạng xã hội TikTok Vì thời gian thực tập trình độ kiến thức thân hạn chế nên em khó tránh khỏi có sai sót trình phân tích, đánh nghiên cứu đưa các giải pháp nâng cao hiệu quảng cáo trực tuyến Công ty cổ phần thương mại máy tính An Phát Chính thế, em mong nhận ý kiến đóng góp quý thầy cơ, ban lãnh đạo Cơng ty để khóa luận hoàn thiện Em xin chân thành cảm ơn! Sinh viên thực Nguyễn Hải Nam i MỤC LỤC LỜI CẢM ƠN i MỤC LỤC .ii DANH MỤC BẢNG BIỂU vi DANH MỤC HÌNH VẼ vi DANH MỤC SƠ ĐỒ vi PHẦN MỞ ĐẦU 1 TÍNH CẤP THIẾT CỦA ĐỀ TÀI .1 TỔNG QUAN NGHIÊN CỨU 2 CÁC MỤC TIÊU NGHIÊN CỨU .7 ĐỐI TƯỢNG VÀ PHẠM VI NGHIÊN CỨU CÁC CÂU HỎI ĐẶT RA TRONG QUÁ TRÌNH NGHIÊN CỨU PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU KẾT CẤU KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP CHƯƠNG I: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ HOẠT ĐỘNG QUẢNG CÁO TRỰC TUYẾN 10 1.1 Các khái niệm .10 1.1.1 Quảng cáo .10 1.1.2 Quảng cáo trực tuyến 10 1.1.3 Hoạt động quảng cáo trực tuyến 11 1.2 Một số lý thuyết quảng cáo trực tuyến 12 1.2.1 Bản chất quảng cáo trực tuyến 12 1.2.2 Đặc điểm xu hướng quảng cáo trực tuyến .13 1.2.3 Lợi ích hạn chế quảng cáo trực tuyến 13 1.2.4 Các loại hình quảng cáo trực tuyến 16 1.3 Nền tảng mạng xã hội TikTok 19 1.4 CÁC YẾU TỐ MÔI TRƯỜNG ẢNH HƯỞNG ĐẾN SỰ PHÁT TRIỂN CỦA HOẠT ĐỘNG MARKETING ĐIỆN TỬ 21 1.4.1.Các yếu tố môi trường vĩ mô .21 1.4.1.1 Kinh tế .21 1.4.1.2 Chính trị - pháp luật 21 1.4.1.3 Văn hóa xã hội 22 ii 1.4.2 Các yếu tố môi trường ngành 23 1.4.2.1 Nhà cung cấp 23 1.4.2.2 Đối thủ cạnh tranh 23 1.4.2.2 Khách hàng .24 1.4.3 Các yếu tố môi trường nội .24 1.4.3.1 Nguồn tài 24 1.4.3.2 Nguồn công nghệ 25 1.4.3.3 Nguồn nhân lực 26 CHƯƠNG II: PHÂN TÍCH VÀ ĐÁNH GIÁ THỰC TRẠNG QUẢNG CÁO ĐIỆN TỬ TRÊN NỀN TẢNG MẠNG XÃ HỖI TIKTOK CỦA CƠNG TY CỔ PHẦN MÁY TÍNH AN PHÁT .27 2.1 Giới thiệu cơng ty cổ phần thương mại máy tính An Phát .27 2.1.1 Tổng quan công ty cổ phần thương mại máy tính An Phát 27 2.1.2 Quá trình thành lập phát triển doanh nghiệp .28 2.1.3 Tầm nhìn công ty An Phát 28 2.1.4 Giá trị cốt lõi công ty An Phát .29 2.1.5 Triết lý kinh doanh công ty An Phát 29 2.2 Cơ cấu tổ chức, chức nhiệm vụ phận doanh nghiệp, cấu nhân lực doanh nghiệp 29 2.2.1 Chức 29 2.2.2 Nhiệm vụ 29 2.2.3 Sơ đồ cấu tổ chức 30 2.3.4 website công ty cổ phần thương mại máy tính An Phát 31 2.3.5 Các lĩnh vực hoạt động kinh doanh chủ yếu .33 2.4 Phân tích mơi trường tác động đến hoạt động quảng cáo trực tuyến công ty 33 2.4.1 Môi trường bên 33 2.4.2 Môi trường bên 37 2.5 Phân tích thực trạng hoạt động quảng cáo trực tuyến mạng xã hội TikTok công ty cổ phần thương mại máy tính An Phát 38 2.5.1 Thực trang chung kinh doanh trực tuyến công ty 38 2.5.2 Thực trạng hoạt động quảng cáo trực tuyến công ty 39 iii CHƯƠNG III: CÁC KẾT LUẬN VÀ ĐỀ XUẤT GIẢI PHÁP PHÁT TRIÊN QUẢNG CÁO TRỰC TUYẾN TRÊN MẠNG XÃ HỘI TIKTOK CHO CÔNG TY CỔ PHẦN THƯƠNG MẠI MÁY TÍNH AN PHÁT 44 3.1 Dự báo triển vọng phát triển định hướng cơng ty cổ phần thương mại máy tính An Phát 44 3.1.1 Dự báo tình hình phát triển thời gian tới 44 3.1.2 Định hướng phát triển công ty cổ phần thương mại máy tính An Phát 47 3.2 Các đề xuất, kiến nghị đẩy mạnh hoạt động quảng cáo tảng mạng xã hội TikTok cơng ty cổ phần thương mại máy tính An Phát 48 3.2.1 Đề xuất phát triển quảng cáo trực tuyến tảng mạng xã hội TikTok 48 3.2.2 Đề xuất phát triển quảng cáo trực tuyến theo phân đoạn thị trường tập khách hàng mục tiêu 50 3.3.3 Nâng cao hiệu công cụ quảng cáo trực tuyến sử dụng .50 3.2.4 Đề xuất xây dựng công cụ quảng cáo trực tuyến khác .54 3.2.5 Đề xuất công ty 55 3.3 Đề xuất kiến nghị với quan quản lí nhà nước việc phát triển quảng cáo trực tuyến Cơng ty cổ phần thương mại máy tính An Phát 56 3.3.1 Hạ tầng pháp lý 56 3.3.2 Hệ thống sở hạ tầng viễn thông .57 KẾT LUẬN 58 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO .59 PHỤ LỤC .60 iv DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT STT Từ viết tắt Viết đầy đủ TMĐT Thương mại điện tử CNTT Công nghệ thông tin SEO Search Engine Optimization v DANH MỤC BẢNG BIỂU Bảng 2.1: Bảng số lượng nhân viên ( Nguồn: Phòng nhân ) 30 DANH MỤC HÌNH VẼ Hình 2.1: Logo cơng ty cổ phần thương mại máy tính An Phát 27 Hình 2.2: Giao diện website cơng ty cổ phần thương mại máy tính An Phát .32 Hình 2.3: Thống kê người dùng internet Việt Nam 35 Bảng 2.2: Kết hoạt động kinh doanh doanh nghiệp từ 2018-2020 .38 Hình 2.4 : Tỉ lệ phần trăm tảng mà cơng ty cổ phần máy tính An Phát quảng cáo 39 Hình 2.5: Giao diện website tối ưu SEO 40 Hình 2.6: Fanfage facebook cơng ty An Phát .41 Hình 2.7: Giao diện kênh Youtube công ty An Phát .42 Hình 2.8: Giao diện kênh TikTok cơng ty An Phát .43 Hình 3.1: Biểu đồ số lượng người dùng mạng xã hội 46 DANH MỤC SƠ ĐỒ Sơ đồ 2.1: Sơ đồ cấu tổ chức cơng ty ( nguồn: phịng nhân ) .30 vi PHẦN MỞ ĐẦU TÍNH CẤP THIẾT CỦA ĐỀ TÀI Trong thời kỳ đại dịch Covid 19 diễn biến phức tạp nay, thương mại điện tử kinh doanh điện tử trở thành yếu tố cốt lõi định phát triển kinh tế nhiều quốc gia giới, người dân dần thay đổi thói quen mua hàng họ từ đến trực tiếp cửa hàng mua sang đặt hàng trực tuyến Việt Nam quốc gia phát triển mạnh lĩnh vực thương mại điện tử, chứng ngày có nhiều cơng ty, hộ kinh doanh ứng dụng cách thức bán hàng trực tuyến giúp gia tăng hiệu bán hàng, tăng lợi nhuận tạo mối quan hệ gần gũi với khách hàng, doanh nghiệp dù đâu đất nước tiếp cận khách hàng mục tiêu Xu hướng áp dụng thương mại điện tử toàn cầu làm cho việc ứng dụng hoạt động quảng trực tuyến trở nên cần thiết hết Đại dịch Covid 19 thời điểm định xem doanh nghiệp có chịu thay đổi, thích nghi với cách thức bán hàng, kinh doanh hay không, tạo điều kiện cho việc ứng dụng quảng cáo trực tuyến ngày phát triển mở rộng Công ty cổ phần thương mại máy tính An Phát công ty nắm bắt xu hướng phát triển áp dụng quảng cáo điện tử vào hoạt động kinh doanh thời điểm đại dịch Covid 19 bắt đầu bùng phát mạnh Trong khoảng thời gian thực tập phận quảng cáo trực tuyến công ty, em nắm cách công ty làm việc, xây dựng phận quảng cáo trực tuyến hiệu thu từ hoạt động quảng cáo Qua đó, em nhận tầm quan trọng hoạt động quảng cáo trực tuyến doanh nghiệp, đóng góp phần lớn vào khả tiếp cận khách hàng mục tiêu doanh nghiệp, giúp doanh nghiệp tối ưu chi phí quảng cáo gia tăng phạm vi bán hàng Thông qua quảng cáo trực tuyến, doanh nghiệp đưa thơng tin sản phẩm, dịch vụ tới khách hàng dễ dàng, sàng lọc đối tượng xem quảng cáo theo nhiều cách khác Chỉ khách hàng có hành vi tìm kiếm, truy cập web, độ tuổi,… cụ thể tiếp cận quảng cáo phù hợp Công ty cổ phần thương mại máy tính An Phát áp dụng hoạt động quảng cáo trực tuyến nhiều năm cho thấy hiệu rõ rệt việc tiếp cận khách hàng, đem lại nhiều hội kinh doanh lớn cho công ty, đồng thời giúp công ty thuận lợi việc sàng lọc đối tượng tiếp cận quảng cáo, trì mức doanh thu ổn định dù thời điểm kinh doanh khó khăn Tuy nhiên, thời điểm có nhiều doanh nghiệp muốn tham gia vào lĩnh vực kinh doanh giống công ty cổ phần thương mại máy tính An Phát, hoạt động quảng cáo trực tuyến tạo thuận lợi lớn cho doanh nghiệp lần đầu tiếp cận với thị trường Do việc tạo quảng cáo tiếp cận khách hàng ban đầu khó, việc trì thứ hạng kết tìm kiếm ưu tiên hiển thị quảng cáo trang web khác lại khó Việc yêu cầu doanh nghiêp phải có biện pháp quảng cáo trực tuyến phù hợp sẵn sàng cạnh tranh với nhiều doanh nghiệp tham gia vào thị trường để giữ vị trí Các nhân phận quảng cáo trực tuyến công ty cổ phần thương mại máy tính An Phát phải cập nhật cách thức quảng cáo mới, xu hướng tìm kiếm, tiếp cận thơng tin người dùng Việc hiểu kiến thức tổng quát quảng cáo trực tuyến quảng cáo truyền thống, hiểu giống khác tảng giúp doanh nghiệp đạt hiệu kinh doanh tốt Chính tầm quan trọng quảng cáo điện tử khiến công ty An Phát gia tăng doanh thu hàng năm trì hoạt động thời kỳ đại dịch Đặc biệt tảng mạng xã hội vươn lên gần đứng đầu số tảng mạng xã hội Việt Nam, tảng TikTok việc công ty An Phát phát triển mảng quảng cáo tảng hội lớn để phát triển tương lai Vì vậy, việc hồn thiện phát triển hoạt động quảng cáo trực tuyến đặc biệt tảng mạng xã hội TikTok vấn đề vô quan trọng vấn đề vô quan trọng cơng ty cổ phần thương mại máy tính An Phát TỔNG QUAN NGHIÊN CỨU Liên quan đến quảng cáo nói chung quảng cáo trực tuyến nói riêng, có khơng nghiên cứu cửa tác giả, kể đến sau: 2.1 Tổng quan tình hình nghiên cứu nước ngồi Bernd Schmitt (2010), Experiential Marketing, Journal of Marketing Management Bài viết trình bày lý luận marketing trải nghiệm, đặt bối cảnh đối chiếu với marketing truyền thống Đồng thời năm loại trải nghiệm khác mô-đun trải nghiệm chiến lược (SEM), mà ... quảng cáo trực tuyến mạng xã hội TikTok công ty cổ phần thương mại máy tính An Phát 38 2.5.1 Thực trang chung kinh doanh trực tuyến công ty 38 2.5.2 Thực trạng hoạt động quảng cáo trực tuyến. .. tuyến công ty 39 iii CHƯƠNG III: CÁC KẾT LUẬN VÀ ĐỀ XUẤT GIẢI PHÁP PHÁT TRIÊN QUẢNG CÁO TRỰC TUYẾN TRÊN MẠNG XÃ HỘI TIKTOK CHO CÔNG TY CỔ PHẦN THƯƠNG MẠI MÁY TÍNH AN PHÁT 44 3.1 Dự báo triển. .. Về không gian: Đề tài thực nghiên cứu Công ty cổ phần thương mại máy tính An Phát, tập trung vào hoạt động quảng cáo trực tuyến thông qua công cụ quảng cáo trực tuyến tảng mạng xã hội TikTok CÁC