Phát triển quảng cáo online cho sản phẩm tủ bếp gỗ công nghiệp của công ty cổ phần tư vấn thiết kế nội thất tây đô tại thị trường việt nam

TÓM LƯỢC Trong xu hội nhập phát triển kinh tế nay, doanh nghiệp đứng trước hà sa số hội kinh doanh, việc cạnh tranh diễn ngày gay gắt Do đó, để tồn tại, phát triển nâng cao vị thế, địi hỏi cơng ty phải có đổi mới, nâng cao khả cạnh tranh thông qua hoạt động marketing Hiện nay, với phát triển không ngừng công nghệ, quảng cáo online công cụ quan trọng thiếu giúp doanh nghiệp gia tăng lực cạnh tranh Trong trình thực tập công ty, nhận thấy tầm quan trọng ảnh hưởng quảng cáo online tới hoạt động kinh doanh doanh nghiệp, em lựa chọn đề tài khóa luận tốt nghiệp: “Phát triển quảng cáo online cho sản phẩm tủ bếp gỗ công nghiệp Công ty Cổ phần Tư vấn Thiết kế Nội thất Tây Đô thị trường Việt Nam” Đề tài tập trung phân tích vấn đề chính thông qua chương với nội dung tóm tắt sau: Chương 1: Lý luận phát triển quảng cáo online công ty kinh doanh Nội dung chương tổng hợp lý thuyết liên quan đến quảng cáo, quảng cáo online, chức vai trò quảng cáo online,… Từ đó, tìm hiểu khái qt nội dung phát triển quảng cáo online cho sản phẩm công ty kinh doanh đánh giá xem yếu tố vi mô vĩ mô ảnh hưởng tới phát triển quảng cáo online Chương 2: Phân tích đánh giá thực trạng Phát triển quảng cáo online cho sản phẩm tủ bếp gỗ công nghiệp Công ty Cổ phần Tư vấn Thiết kế Nội thất Tây Đô thị trường Việt Nam Nội dung chương tập trung vào tìm hiểu sơ lược tình hình kinh doanh yếu tố nội cơng ty lịch hình thành phát triển, cấu tổ chức quản lý kết hoạt động kinh doanh sơ công ty từ 2019 – 2021, để thấy thành công mà công ty đạt năm gần Dựa sở lý luận chương để tiếp tục tiến hành phân tích ảnh hưởng yếu tố môi trường đến phát triển quảng cáo online để đưa đánh giá thực trạng hoạt động quảng cáo online cho sản phẩm tủ bếp gỗ công nghiệp Công ty Cổ phần Tư vấn Thiết kế Nội thất Tây Đô thị trường Việt Nam thông qua nội dung phát triển quảng cáo online Từ đó, nhìn nhận, đánh giá thành cơng hạn chế, tìm ngun nhân hạn chế để đưa hướng giải phát triển quảng cáo online công ty Chương 3: Đề xuất giải pháp phát triển quảng cáo online cho sản phẩm tủ bếp gỗ công nghiệp Công ty Cổ phần Tư vấn Thiết kế Nội thất Tây Đô thị trường Việt Nam Chương cuối khóa luận đề cập đến việc dự báo thay đổi triển vọng môi trường, thị trường phương hướng hoạt động Công ty Cổ phần Tư vấn Thiết kế Nội thất Tây Đô thời gian tới Bên cạnh đó, dựa sở phân tích đánh thực trạng chương 2, đề tài đưa đề xuất giải pháp nhằm phát triển quảng cáo online cho sản phẩm tủ bếp gỗ công nghiệp Công ty Cổ phần Tư vấn Thiết kế Nội thất Tây Đơ thị trường Việt Nam Kèm theo kiến nghị nhằm hỗ trợ quảng cáo online Công ty Cổ phần Tư vấn Thiết kế Nội thất Tây Đơ nói riêng doanh nghiệp kinh doanh nói chung bối cảnh kinh tế thị trường LỜI CẢM ƠN Trong trình nghiên cứu hồn thành khóa luận tốt nghiệp với đề tài “Phát triển quảng cáo online cho sản phẩm tủ bếp gỗ công nghiệp Công ty Cổ phần Tư vấn Thiết kế Nội thất Tây Đô thị trường Việt Nam”, em nhận giúp đỡ, hướng dẫn nhiệt tình từ thầy cơ, đồng nghiệp bạn bè Đầu tiên, em xin gửi lời cảm ơn tới Ban giám hiệu, thầy cô Trường Đại học Thương Mại, đặc biệt đội ngũ cán bộ, giáo viên khoa Marketing dạy dỗ, truyền đạt, chia sẻ tri thức quý báu để em lĩnh hội trang bị cho kiến thức bổ ích suốt năm học tập rèn luyện trường Đặc biệt, em xin gửi lời cảm ơn sâu sắc đến giáo viên hướng dẫn TS Phùng Thị Thủy – người tâm huyết, nhiệt tình hướng dẫn, bảo em suốt trình thực khóa luận tốt nghiệp Bên cạnh đó, em xin gửi lời cảm ơn tới Ban lãnh đạo anh, chị đồng nghiệp Công ty Cổ phần Tư vấn Thiết kế Nội thất Tây Đô giúp đỡ tạo điều kiện thuận lợi cho em suốt thời gian thực tập để em hồn thành khóa luận tốt nghiệp Tuy nhiên, với khối lượng kiến thức cịn hạn chế thời gian nghiên cứu có hạn nên khơng tránh khỏi thiếu sót q trình hồn thành khóa luận tốt nghiệp Em mong nhận ý kiến đóng góp, nhận xét thầy để khóa luận hồn thiện Em xin chân thành cảm ơn! Hà Nội, ngày 25 tháng 11 năm 2022 Sinh viên Trần Thùy Dung PHẦN MỞ ĐẦU Tính cấp thiết nghiên cứu đề tài Theo số liệu từ Liên Hợp Quốc, dân số Việt Nam tính đến ngày 3/10/2022 99.146.096 người, tăng 0.6% so với kỳ năm 2021 Trong đó, số lượng người sử dụng Internet nước ta tính đến tháng năm 2022 lên tới gần 69 triệu người, chiếm 70.3% tổng dân số quốc gia Đây số ấn tượng cho thấy hội tiềm để phát triển kinh doanh, đặc biệt kinh doanh thương mại điện tử Với tình hình phát triển kinh tế nhanh chóng nay, phát triển công nghệ 4.0 đòi hỏi doanh nghiệp kinh doanh phải thích nghi thay đổi liên tục để theo kịp xu phát triển thị trường Trong sau giai đoạn dịch bệnh Covid diễn phức tạp, nhiều doanh nghiệp gặp khó khăn việc kinh doanh, sản xuất, đặc biệt việc tiếp cận khách hàng thời gian giãn cách xã hội Do đó, để thích ứng với thay đổi môi trường, buộc công ty phải tìm cách thức, giải pháp khắc phục khó khăn Các hoạt động marketing doanh nghiệp chuyển dần sang hình thức số hóa, đó, quảng cáo online phương thức hữu hiệu giúp doanh nghiệp truyền thông, quảng bá, gia tăng thị phần, tiếp cận nắm bắt nhu cầu khách hàng thời buổi Hiện nay, thị trường thiết kế thi công đồ nội thất thành phố lớn khắp nước ngày tăng trưởng nhu cầu thu nhập người dân ngày tăng cao Đây dấu hiệu khởi sắc hội tiềm cho Công ty Cổ phần Tư vấn Thiết kế Nội thất Tây Đô phát triển Tuy nhiên, công ty phải đối mặt cạnh tranh gay gắt đến từ đối thủ lớn ngành Do đó, để tăng khả cạnh tranh trì vị thị trường, ban lãnh đạo Công ty Cổ phần Tư vấn Thiết kế Nội thất Tây Đô trọng đẩy mạnh quảng cáo online nhằm quảng bá thương hiệu công ty, hình ảnh sản phẩm cách rộng rãi khắp nước Trong trình thực tập phân tích hoạt động kinh doanh marketing công ty, em nhận thấy việc thực triển khai hoạt động marketing, quảng cáo online cho sản phẩm đồ nội thất cơng ty cịn chưa hiệu Trong đó, mảng nội thất cơng trình có sản phẩm đồ nội thất phịng bếp chiếm tỷ trọng lớn thứ (15.8%) tổng danh mục mặt hàng công ty Đặc biệt, sản phẩm tủ bếp gỗ chưa công ty trọng đầu tư quảng cáo nhiều Vì vậy, em lựa chọn đề tài “Phát triển quảng cáo online cho sản phẩm tủ bếp gỗ công nghiệp Công ty Cổ phần Tư vấn Thiết kế Nội thất Tây Đô thị trường Việt Nam” để đưa đánh giải pháp giúp phát triển quảng cáo online Công ty Cổ phần Tư vấn Thiết kế Nội thất Tây Đô cách hiệu Tổng quan tình hình nghiên cứu 2.1 Tình hình nghiên cứu giới Sự phát triển bùng nổ công nghệ số khiến cho thương mại điện tử tăng trưởng vượt bậc, góp phần nâng cao hiệu kinh doanh cho doanh nghiệp Việc ứng dụng phát triển quảng cáo online nói riêng, marketing số nói chung nhằm cung cấp nội dung thông tin đến người tiêu dùng doanh nghiệp sử dụng rộng rãi Có nhiều tác giả giới tìm hiểu, nghiên cứu phân tích, từ đưa ngun lý, mơ hình lý thuyết quảng cáo online Một số tài liệu tiêu biểu kể đến như: Philip Kotler, Gary Armstrong (2021), “Principles of marketing, 18th” tài liệu kinh điển xây dựng nên kiến thức tảng marketing Ngoài khái niệm cốt lõi lĩnh vực tiếp thị, hai tác giả Philip Kotler Gary Armstrong tập trung vào phân tích việc ứng dụng marketing số bối cảnh kinh tế Cuốn sách trình bày thơng tin tiếp thị đa tảng cách sáng tạo với đầy đủ dẫn chứng, minh họa từ thực tiễn doanh nghiệp cụ thể Raymond Frost, Judy Strauss (2013), “E – marketing”, Routledge sách đề cập marketing Internet, tập trung vào phân tích cơng cụ có ảnh hưởng sâu sắc đến cách tiếp thị điện tử ngày Cuốn sách cập nhật phạm vi tiếp cận với marketing truyền thống thông qua nhìn sâu sắc, kỹ lưỡng việc lập kế hoạch tiếp thị điện tử chiến thuật tiếp thị hỗn hợp từ góc độ chiến lược chiến thuật Alan Charlesworth (2009), “Internet Marketing: a practical approach”, Butterworth-Heinemann sách hướng dẫn tập trung vào phân tích khía cạnh hoạt động chức chủ yếu Internet marketing, đồng thời đưa ví dụ minh họa thực tế xen kẽ giúp người học có nhìn cụ thể Internet marketing Cuốn sách giúp tiếp cận mô-đun marketing digital marketing, tiếp thị trực tuyến chiến lược, Internet marketing, yếu tố liên quan đến E – marketing, 2.2 Tình hình nghiên cứu nước Với phát triển nhanh chóng cơng nghệ Internet Việt Nam, có nhiều cơng trình nghiên cứu, đề tài nghiên cứu khóa luận tốt nghiệp liên quan đến hoạt động quảng cáo doanh nghiệp Cho đến thời điểm tại, em tổng hợp số tài liệu nghiên cứu quảng cáo có liên quan công bố sau: - GS.TS Nguyễn Bách Khoa, TS Cao Tuấn Khanh (2011), Marketing thương mại, NXB Thống kê Giáo trình Marketing thương mại biên soạn sở phân tích, phát triển cụ thể hóa tri thức marketing khái niệm, chất marketing, cách vận dụng kiến thức marketing vào hoạt động doanh nghiệp thương mại,… - ThS Nguyễn Cơng Tùng (2018), “Hồn thiện hoạt động quảng cáo online công ty Cổ phần Quảng cáo Trang trí Nội thất Hồng Gia”, Luận văn thạc sĩ kinh tế, Đại học Thương mại Đề tài tìm hiểu, đánh giá đưa giải pháp giúp hoàn thiện hoạt động quảng cáo online cho công ty Cổ phần Quảng cáo Trang trí Nội thất Hoàng Gia dựa sở lý luận phân tích thực trạng hoạt động quảng cáo online công ty - ThS Nguyễn Đức Quyết (2013), “Hoàn thiện tổ chức hoạt động quảng cáo trực tuyến Mobile marketing công ty Naiscorp”, Luận văn thạc sĩ kinh tế, Đại học Thương mại Tài liệu dựa trình bày sở lý thuyết để phân tích thực trạng hoạt động kinh doanh cơng ty Naiscorp, từ đề xuất phương hướng, giải pháp giúp củng cố hoàn thiện hoạt động quảng cáo tuyến Mobile marketing công ty - Nguyễn Quang Huy (2021), “Phát triển hoạt động quảng cáo cho dịch vụ Thiết kế thi công nội ngoại thất nhà thị trường Hà Nội công ty TNHH Kiến trúc nội thất Myhome Việt Nam”, Luận văn tốt nghiệp, Đại học Thương mại Đề tài phân tích, trình bày đánh giá hoạt động quảng cáo cho dịch vụ Thiết kế thi công nội ngoại thất nhà thị trường Hà Nội công ty TNHH Kiến trúc nội thất Myhome Việt Nam, từ đưa kiến nghị giải pháp cho công ty Cho đến thời điểm tại, có nhiều đề tài nghiên cứu cơng bố khơng có đề tài nghiên cứu có nội dung trùng với đề tài em chọn: “Phát triển quảng cáo online cho sản phẩm tủ bếp gỗ công nghiệp Công ty Cổ phần Tư vấn Thiết kế Nội thất Tây Đô thị trường Việt Nam” Do đó, đề tài mà em lựa chọn không trùng lặp với cơng trình nghiên cứu cơng bố Các câu hỏi nghiên cứu - Quảng cáo online gì? - Phát triển quảng cáo online bao gồm nội dung gì? - Các yếu tố môi trường vĩ mô, môi trường ngành ảnh hưởng đến phát triển quảng cáo online cho sản phẩm tủ bếp gỗ công nghiệp thị trường Việt Nam Công ty Cổ phần Tư vấn Thiết kế Nội thất Tây Đô? - Đối tượng mục tiêu mà quảng cáo online cho sản phẩm tủ bếp gỗ công nghiệp thị trường Việt Nam công ty hướng đến ai? - Mục tiêu thông điệp quảng cáo online cho sản phẩm tủ bếp gỗ công nghiệp thị trường Việt Nam Công ty Cổ phần Tư vấn Thiết kế Nội thất Tây Đơ gì? - Cơng ty dự định phân bổ ngân sách cho quảng cáo online cho sản phẩm tủ bếp gỗ công nghiệp thị trường Việt Nam nào? - Các phương tiện quảng cáo online cho sản phẩm tủ bếp gỗ công nghiệp thị trường Việt Nam mà công ty sử dụng bao gồm gì? - Cơng ty thực hoạt động đánh giá hiệu quảng cáo online cho sản phẩm tủ bếp gỗ công nghiệp thị trường Việt Nam nào? - Các giải pháp, kiến nghị đề xuất giúp phát triển quảng cáo online cho sản phẩm tủ bếp gỗ công nghiệp thị trường Việt Nam Công ty Cổ phần Tư vấn Thiết kế Nội thất Tây Đơ thời gian tới gồm gì? Các mục tiêu nghiên cứu 4.1 Mục tiêu chung Đưa giải pháp dựa sở lý luận quảng cáo online thực tiễn nhằm phát triển quảng cáo online cho sản phẩm tủ bếp gỗ công nghiệp thị trường Việt Nam Công ty Cổ phần Tư vấn Thiết kế Nội thất Tây Đô thời gian tới 4.2 Mục tiêu cụ thể - Hệ thống hóa sở lý luận phát triển quảng cáo online công ty kinh doanh - Phân tích đánh giá cụ thể thực trạng phát triển quảng cáo online cho sản phẩm tủ bếp gỗ công nghiệp Công ty Cổ phần Tư vấn Thiết kế Nội thất Tây Đô thị trường Việt Nam Từ thành cơng, hạn chế nguyên nhân hạn chế mà công ty gặp phải trình phát triển quảng cáo online thời gian qua - Đề xuất, kiến nghị giải pháp nhằm phát triển quảng cáo online cho sản phẩm tủ bếp gỗ công nghiệp Công ty Cổ phần Tư vấn Thiết kế Nội thất Tây Đô Phạm vi nghiên cứu - Đối tượng nghiên cứu: quảng cáo online cho sản phẩm tủ bếp gỗ công nghiệp Công ty Cổ phần Tư vấn Thiết kế Nội thất Tây Đô - Phạm vi nghiên cứu: Về không gian: đề tài nghiên cứu phát triển quảng cáo online cho sản phẩm tủ bếp gỗ công nghiệp Công ty Cổ phần Tư vấn Thiết kế Nội thất Tây Đô tiến hành thị trường Việt Nam Về thời gian: đề tài phân tích đánh giá hoạt động quảng cáo online cho sản phẩm tủ bếp gỗ công nghiệp Công ty Cổ phần Tư vấn Thiết kế Nội thất Tây Đô dựa sở thu thập liệu thứ cấp thời gian năm từ 2019 – 2021 sở thu thập liệu sơ cấp từ ngày 15/10/2022 đến ngày 30/10/2022 Từ đưa đề xuất giải pháp hoạt động quảng cáo online cho sản phẩm tủ bếp gỗ công nghiệp Công ty Cổ phần Tư vấn Thiết kế Nội thất Tây Đô năm 2024 Về nội dung: tập trung nghiên cứu việc phát triển quảng cáo online cho sản phẩm tủ bếp gỗ công nghiệp Công ty Cổ phần Tư vấn Thiết kế Nội thất Tây Đô dựa liệu thu thập Phương pháp nghiên cứu 6.1 Phương pháp thu thập liệu 6.1.1 Phương pháp thu thập liệu thứ cấp - Dữ liệu bên công ty: thu thập thơng tin lịch sử hình thành phát triển công ty, báo cáo tài chính công ty qua quý, năm; thông tin sản phẩm, khách hàng; hồ sơ quản lý đơn hàng; số liệu phân tích thống kê hoạt động quảng cáo online,… - Dữ liệu bên ngồi cơng ty: thu thập liệu từ đề tài nghiên cứu có liên quan cơng bố trước đó; ấn phẩm xuất sách, báo, tạp chí, giáo trình có liên quan đến Marketing quảng cáo online; niên giám thống kê hàng năm ngành, thị trường Tổng cục thống kê; thông tin đối thủ cạnh tranh;… 6.1.2 Phương pháp thu thập liệu sơ cấp Để thu thập liệu phục vụ cho việc nghiên cứu đánh giá việc phát triển quảng cáo online cho sản phẩm tủ bếp gỗ công nghiệp Công ty Cổ phần Tư vấn Thiết kế Nội thất Tây Đô, em sử dụng phương pháp vấn chuyên gia phương pháp vấn khảo sát Với phương pháp vấn chuyên gia, đối tượng vấn nhà quản trị cấp cao công ty Nội dung bảng câu hỏi vấn chuyên gia giúp thu thập liệu liên quan đến hoạt động quảng cáo online công ty Bảng câu hỏi vấn chuyên gia trình bày chi tiết Phụ lục đề tài Với phương pháp vấn khảo sát, đối tượng điều tra qua phiếu khảo sát trắc nghiệm khách hàng cá nhân công ty với quy mô mẫu 70 người Kết thông qua vấn khảo sát nhằm phục vụ việc đánh giá phân tích thực trạng quảng cáo online công ty Phiếu khảo sát gửi cho khách hàng thông qua gmail phiếu điền online (Google biểu mẫu) Mẫu phiếu khảo sát trắc nghiệm trình bày cụ thể Phụ lục đề tài 6.2 Phương pháp phân tích xử lý số liệu Sau thu thập liệu sơ cấp thứ cấp, đề tài sử dụng phương pháp phương pháp thống kê, phương pháp phân tích tổng hợp so sánh đối chiếu để hệ thống lại liệu thu thập cách chính xác đồng Các liệu sau tổng hợp đưa vào phần mềm Excel để xử lý số liệu Kết cấu khóa luận tốt nghiệp Bên cạnh nội dung phụ tóm lược, lời cảm ơn, mục lục, danh mục bảng biểu, danh mục sơ đồ hình vẽ, danh mục từ viết tắt, tài liệu tham khảo, phụ lục nội dung chính đề tài bao gồm chương: Chương 1: Lý luận phát triển quảng cáo online công ty kinh doanh Chương 2: Phân tích đánh giá thực trạng phát triển quảng cáo online cho sản phẩm tủ bếp gỗ công nghiệp Công ty Cổ phần Tư vấn Thiết kế Nội thất Tây Đô thị trường Việt Nam Chương 3: Đề xuất giải pháp phát triển quảng cáo online cho sản phẩm tủ bếp gỗ công nghiệp Công ty Cổ phần Tư vấn Thiết kế Nội thất Tây Đô thị trường Việt Nam CHƯƠNG 1: LÝ LUẬN CƠ BẢN VỀ PHÁT TRIỂN QUẢNG CÁO ONLINE CỦA CÔNG TY KINH DOANH 1.1 Khái quát quảng cáo online công ty kinh doanh 1.1.1 Các khái niệm quảng cáo online Theo Dr Parul Deshwal (2016), Online advertising and its impact on consumer Behavior, International Journal of Applied Research, “Online advertising is a type of mass communication which is based on traditional form of advertising but develops its own communication strategies in correlation with the new technical and medium based requirements.” [tr201] Tạm dịch sang tiếng Việt có nghĩa là: “Quảng cáo online loại hình trùn thơng đại chúng dựa hình thức quảng cáo truyền thống phát triển chiến lược truyền thông theo cách riêng tương ứng với yêu cầu công nghệ phương tiện mới.” Theo Ashamayee Mishra, Debendra Kumar Mahalik (2017), Impact of online – advertising on consumers, International Journal of Advanced Research, “Online advertising is th form of promotion that uses Internet and World Wide Web to deliver marketing message to attract, retain and enhance the customers.” [tr1935] Tạm dịch sang tiếng Việt có nghĩa là: “Quảng cáo online hình thức quảng bá sử dụng Internet World Wide Web để đưa thông điệp tiếp thị nhằm thu hút, giữ chân nâng cao trải nghiệm khách hàng.” Theo Philip Kotler, Gary Armstrong (2018), Principles of marketing 17 th, “Online advertising refers to marketing via the internet using company websites, online advertising and promotions, email marketing, online video and blogs.” [tr516] Tạm dịch sang tiếng Việt có nghĩa là: “Quảng cáo online đề cập đến việc tiếp thị thông qua Internet cách sử dụng website doanh nghiệp, quảng cáo khuyến mại trực tuyến, tiếp thị qua email, video blog trực tuyến.” Qua khái niệm trên, theo em, quảng cáo online (hay gọi quảng cáo trực tuyến) hình thức quảng cáo thơng qua việc kết hợp sử dụng mạng Internet phương tiện điện tử nhằm truyền tải thông điệp, cung cấp thông tin sản phẩm, dịch vụ doanh nghiệp đến khách hàng 1.1.2 Vai trò chức quảng cáo online Vai trò quảng cáo online  Đối với doanh nghiệp: 10