Đẩy mạnh hoạt động marketing trực tuyến của công ty tnhh thương mại thành bảo minh

TRƯỜNG ĐẠI HỌC THƯƠNG MẠI KHOA HTTT KINH TẾ VÀ THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ KHOÁ LUẬN TỐT NGHIỆP ĐỀ TÀI: “ĐẨY MẠNH HOẠT ĐỘNG MARKETING TRỰC TUYẾN CỦA CÔNG TY TNHH THƯƠNG MẠI THÀNH BẢO MINH” Giảng viên hướng dẫn: Th.S Lê Duy Hải Sinh viên thực hiện: Vũ Thuỳ Linh Mã sinh viên: 19D140028 Lớp: K55I1 Hà Nội, 11/2022  LỜI CẢM ƠN Đầu tiên, em xin gửi lời cảm ơn chân thành tri ân sâu sắc thầy cô trường Đại học Thương mại, đặc biệt cảm ơn thầy cô khoa Thương mại điện tử dạy dỗ, truyền đạt kiến thức quý báu để em có hành trang kiến thức vững trãi suốt bốn năm học tập rèn luyện trường Em xin gửi lời cảm ơn sâu sắc đến giáo viên hướng dẫn – Thầy Lê Duy Hải– Giảng viên Khoa Thương mại điện tử - Trường Đại học Thương mại, người nhiệt tình hướng dẫn dạy cho em trình thực hồn thành báo cáo thực tập cuối khóa này.  Hoàn thành báo cáo này, em xin bày tỏ lòng biết ơn chân thành sâu sắc đến ban lãnh đạo anh, chị Công ty TNHH Thương mại Thành Bảo Minh tạo điều kiện thuận lợi cho em hướng dẫn tận tình cho em suốt quãng thời gian em thực tập Công ty Việc tiếp xúc thực tế, trải nghiệm công việc giải đáp thắc mắc giúp em có thêm nhiều hiểu biết, kiến thức thực tế, kinh nghiệm xử lý tình yêu cầu cơng việc tương lai.  Trong q trình nghiên cứu, tìm hiểu hồn thành khóa luận tốt nghiệp với đề tài: “Đẩy mạnh hoạt động Marketing trực tuyến Công ty TNHH Thương mại Thành Bảo Minh”, em tiếp cận với thực tế đơn vị nghiên cứu, tìm hiểu thực trạng hoạt động đơn vị Từ đó, tạo điều kiện giúp em có hội nhìn nhận, đánh giá hạn chế, bất cập mà doanh nghiệp chưa giải quyết, đưa ý tưởng mới, phát huy khả sáng tạo để hồn thiện vấn đề cịn tồn đơn vị Với vốn kiến thức chưa đủ sâu rộng thời gian thực tập Cơng ty có hạn nên báo cáo em tránh khỏi thiếu sót Em mong nhận ý kiến đóng góp, phê bình q thầy Đó hành trang quý giá để em rút kinh nghiệm dần hồn thiện thân sau.  Em xin chân thành cảm ơn!    i MỤC LỤC LỜI CẢM ƠN .i MỤC LỤC ii DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT v DANH MỤC BẢNG BIỂU vi DANH MỤC HÌNH VẼ vii MỞ ĐẦU 1 LÝ DO LỰA CHỌN ĐỀ TÀI NGHIÊN CỨU MỤC TIÊU NGHIÊN CỨU ĐỐI TƯỢNG VÀ PHẠM VI NGHIÊN CỨU .2 PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU KẾT CẤU KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP .4 B NỘI DUNG CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ MARKETING TRỰC TUYẾN 1.1.  MỘT SỐ KHÁI NIỆM CƠ BẢN .5 1.1.1 Khái niệm Marketing 1.1.2 Khái niệm Marketing trực tuyến 1.2 MỘT SỐ LÝ THUYẾT VỀ HOẠT ĐỘNG MARKETING TRỰC TUYẾN 1.2.1 Đặc điểm Marketing trực tuyến 1.2.2 Sự khác biệt Marketing trực tuyến Marketing truyền thống 1.2.3 Lợi ích hoạt động Marketing trực tuyến 10 1.2.4 Ưu, nhược điểm Marketing trực tuyến 11 1.2.5 Một số công cụ Marketing trực tuyến .14 1.2.6 Xu hướng phát triển của Marketing trực tuyến tương lai 18 1.3 TỔNG QUAN TÌNH HÌNH NGHIÊN CỨU 19 1.3.1 Tổng quan tình hình nghiên cứu nước 19 1.3.2 Tình hình nghiên cứu trên thế giới 21 CHƯƠNG THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG MARKETING TRỰC TUYẾN CỦA CÔNG TY TNHH THƯƠNG MẠI THÀNH BẢO MINH 22 2.1 BỐI CẢNH CHUNG VỀ CÔNG TY TNHH THƯƠNG MẠI THÀNH BẢO MINH 22 ii 2.1.1 Giới thiệu chung Công ty TNHH Thương mại Thành Bảo Minh 22 2.1.2 Quá trình thành lập phát triển Công ty TNHH Thương mại Thành Bảo Minh 23 2.1.3 Các lĩnh vực kinh doanh chủ yếu 23 2.1.4.  Cơ cấu tổ chức .24 2.1.5 Kết hoạt động kinh doanh năm 2019 – 2021 25 2.2 YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN THỰC TRẠNG PHÁT TRIỂN MARKETING TRỰC TUYẾN CỦA CÔNG TY TNHH THƯƠNG MẠI THÀNH BẢO MINH 26 2.2.1 Mơi trường bên ngồi 26 2.2.2 Môi trường bên 31 2.3 KẾT QUẢ PHÂN TÍCH THỰC TRẠNG PHÁT TRIỂN MARKETING TRỰC TUYẾN TẠI CÔNG TY TNHH THƯƠNG MẠI THÀNH BẢO MINH 34 2.3.1   Marketing qua Mạng xã hội 34 2.3.2   SEO - Tối ưu hóa cơng cụ tìm kiếm .37 2.3.3   Tiếp thị qua E-mail (Email Marketing) .39 2.3.4   SMS Marketing .40 CHƯƠNG 3: CÁC KẾT LUẬN VÀ GIẢI PHÁP ĐẨY MẠNH HOẠT ĐỘNG MARKETING TRỰC TUYẾN CỦA CÔNG TY TNHH THƯƠNG MẠI THÀNH BẢO MINH 42 3.1 KẾT LUẬN 42 3.1.1 Thành tựu 42 3.1.2 Hạn chế .43 3.1.3 Nguyên nhân hạn chế 43 3.2 DỰ BÁO TRIỂN VỌNG VÀ ĐỊNH HƯỚNG ĐẨY MẠNH HOẠT ĐỘNG MARKETING TRỰC TUYẾN CỦA CÔNG TY TNHH THƯƠNG MẠI THÀNH BẢO MINH TRONG THỜI GIAN TỚI 45 3.2.1 Dự báo triển vọng .45 3.2.2 Định hướng đẩy mạnh hoạt động Marketing trực tuyến công ty TNHH Thương mại Thành Bảo Minh thời gian tới 46 3.3 ĐỀ XUẤT MỘT SỐ GIẢI PHÁP NHẰM ĐẨY MẠNH HOẠT ĐỘNG MARKETING TRỰC TUYẾN CỦA CÔNG TY TNHH THƯƠNG MẠI THÀNH BẢO MINH 47 iii 3.3.1 Đối với công ty 47 3.3.2 Đối với quan cấp Nhà nước 53 3.3.3 Đối với tổ chức hiệp hội có liên quan 55 C KẾT LUẬN 57 TÀI LIỆU THAM KHẢO PHỤ LỤC iv DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT Từ viết tắt Tiếng Anh Tiếng Việt CMCN Cách mạng công nghiệp CNTT Công nghệ thông tin HTTTKT& TMĐT Hệ thống thông tin kinh tế Thương mại điện tử Nhà xuất NXB SEO Search Engine Optimization TNHH Trách nhiệm hữu hạn VNĐ Việt Nam Đồng v DANH MỤC BẢNG BIỂU Bảng 1.1: So sánh Marketing trực tuyến Marketing truyền thống: Bảng 2.1: Kết hoạt động kinh doanh công ty TNHH Thương mại Thành Bảo Minh năm gần 25 Bảng 2.2 Bảng giá sản phẩm tã bỉm Momo Rabbit website số sản phẩm đối thủ tháng 10 năm 2021 30 Bảng 2.3 Bảng tổng hợp số lượng email gửi T9-T11/2021 40 Bảng 2.4 Bảng tổng hợp số lượng tin nhắn SMS gửi từ T9-T11/2021 41 Bảng 3.1 Bảng chi phí dự kiến cho các công cụ Marketing trực tuyến tại công ty 50 Bảng 3.2 Bảng đánh giá hiệu công cụ Email Marketing .51 vi DANH MỤC HÌNH VẼ Hình 2.1 Cơ cấu tổ chức cơng ty TNHH Thương mại Thành Bảo Minh 24 Hình 2.2 Khung pháp lý Giao dịch điện tử Việt Nam 27 Hình 2.3 Kênh Youtube Công ty TNHH Thương mại Thành Bảo Minh 35 Hình 2.4 Trang Fanpage cơng ty TNHH Thương mại Thành Bảo Minh Facebook .36 Hình 2.5 Website Cơng ty TNHH Thương mại Thành Bảo Minh 38 Hình 2.6 Bộ từ khóa mở rộng cơng ty sử dụng 39 Hình 3.1 Đề xuất chiến lược phát triển hoạt động Marketing trực tuyến tại  TNHH Thương mại Thành Bảo Minh .48 vii MỞ ĐẦU     LÝ DO LỰA CHỌN ĐỀ TÀI NGHIÊN CỨU  Marketing hoạt động thiếu doanh nghiệp thời đại ngày Nó đường để rút ngắn khoảng cách doanh nghiệp khách hàng tiềm Trong phương pháp marketing truyền thống tốn nhiều chi phí hiệu lại giảm sút Marketing trực tuyến gần trở thành lựa chọn số cho hoạt động Marketing doanh nghiệp Số lượng doanh nghiệp sử dụng công cụ tiếp thị trực tuyến ngày tăng, ngân sách dành cho internet marketing ngày cao đủ để chứng tỏ tiện lợi lợi ích mà Marketing trực tuyến đem lại cho doanh nghiệp khách hàng không nhỏ.  Marketing trực tuyến hình thức tiếp thị trực tuyến, tận dụng Internet để truyền bá thông điệp thương hiệu, sản phẩm dịch vụ công ty tới khách hàng tiềm Cùng với phát triển công nghệ thông tin với xu hướng bùng nổ mạng xã hội đời sống dẫn đến hoạt động marketing phải thay đổi theo, hệ giai đoạn trưởng thành Cho nên việc tiếp cận khách hàng qua kênh trực tuyến điện thoại di động, email, mạng xã hội… dần trở thành xu hướng phổ biến Các cơng ty sản xuất sản phẩm chăm sóc sức khỏe Mẹ bé trở nên phổ biến nhiều mà nhu cầu khách hàng, doanh nghiệp cao, thị trường năm gần phát triển mạnh có nhiều cơng ty cạnh tranh Trong bối cảnh cạnh tranh gay gắt nhiều doanh nghiệp đáp ứng hành vi mua sản phẩm dành cho mẹ bé có Cơng ty  TNHH Thương mại Thành Bảo Minh –  Nhập độc quyền thương hiệu bỉm, tã giấy số Hàn Quốc Momo Rabbit Việt Nam Sau năm hoạt động kinh doanh với nỗ lực ngày cố gắng học hỏi nâng cao trình độ mặt chuyên môn, ngày chuyên nghiệp sáng tạo để đáp ứng nhu cầu, mang đến sản phẩm chất lượng tốt hài lịng cho khách hàng Ngồi ra, để có chỗ đứng vững thị trường địi hỏi cơng ty ln phải có sách bán hàng hiệu mang lại giá trị tối ưu cho khách hàng Và để trì thu hút thêm nhiều khách hàng Cơng ty phải có sách Marketing trực tuyến phù hợp, có kế hoạch lâu dài để thích ứng với hồn cảnh phát huy mạnh Nhận thức tầm quan trọng hoạt động Marketing trực tuyến ảnh hưởng đến hiệu hoạt động kinh doanh doanh nghiệp sao, em chọn đề tài” Đẩy mạnh hoạt động Marketing trực tuyến công ty TNHH Thương mại Thành Bảo Minh” đề tài khóa luận cho  2 MỤC TIÊU NGHIÊN CỨU  Mục tiêu chung: Đưa giải pháp có luận khoa học thực tiễn để đẩy mạnh hoạt động Marketing trực tuyến công ty TNHH Thương mại Thành Bảo Minh Mục tiêu cụ thể: Từ trình thực kế hoạch marketing thông qua việc sử dụng Internet cơng ty, em có hướng đến mục tiêu sau: - Hệ thống hóa sở lý luận hoạt động marketing trực tuyến: khái niệm, lợi ích, ưu nhược điểm, xu phát triển hình thức marketing trực tuyến nhằm cung cấp đầy đủ marketing trực tuyến - Trên sở nhận thức lý luận, đề tài tiếp cận, đánh giá khách quan thực trạng, ảnh hưởng yếu tố môi trường tới việc phát triển hiệu hoạt động Marketing trực tuyến công ty TNHH Thương mại Thành Bảo Minh - Từ sở đánh giá, phân tích thực trạng, giúp đưa đề xuất, giải pháp nhằm phát triển, nâng cao hiệu hoạt động marketing trực tuyến công ty TNHH Thương mại Thành Bảo Minh.  ĐỐI TƯỢNG VÀ PHẠM VI NGHIÊN CỨU 3.1 Đối tượng nghiên cứu Các hoạt động Marketing trực tuyến công ty TNHH Thương mại Thành Bảo Minh nhằm đánh giá ưu nhược điểm hoạt động Marketing đưa giải pháp năm tới, giúp doanh nghiệp đạt hiệu có chất lượng tốt ... HOẠT ĐỘNG MARKETING TRỰC TUYẾN CỦA CÔNG TY TNHH THƯƠNG MẠI THÀNH BẢO MINH 22 2.1 BỐI CẢNH CHUNG VỀ CÔNG TY TNHH THƯƠNG MẠI THÀNH BẢO MINH 22 ii 2.1.1 Giới thiệu chung Công ty. .. Youtube Công ty TNHH Thương mại Thành Bảo Minh 35 Hình 2.4 Trang Fanpage cơng ty TNHH Thương mại Thành Bảo Minh Facebook .36 Hình 2.5 Website Cơng ty TNHH Thương mại Thành Bảo Minh. .. marketing trực tuyến công ty TNHH Thương mại Thành Bảo Minh.   ĐỐI TƯỢNG VÀ PHẠM VI NGHIÊN CỨU 3.1 Đối tượng nghiên cứu Các hoạt động Marketing trực tuyến công ty TNHH Thương mại Thành Bảo Minh nhằm