Phát triển nguồn nhân lực trong các doanh nghiệp vừa và nhỏ tại tp cần thơ đến năm 2020

Dịch vụ viết thuê luận văn - Luận văn 1080 DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT DNVVN: Doanh nghiệp vừa nhỏ DN: Doanh nghiệp CTY CP: Công ty Cổ phần CTY TNHH: Công ty trách nhiệm hữu hạn DNTN: Doanh nghiệp tư nhân DNNN: Doanh nghiệp Nhà nước NLLĐ-HĐKT TX: Nguồn lực lao động- hoạt động kinh tế thường xuyên CNKT: Công nhân kỹ thuật THCN: Trung học chuyên nghiệp CMKT: Chuyên môn kỹ thuật NV: Nhân viên TM-DV: Thương mại- dịch vụ CN: công nghiệp N-L-NN: Nông- Lâm- Ngư nghiệp DNCI: doanh nghiệp cơng ích Dịch vụ viết thuê luận văn - Luận văn 1080 DANH MỤC CÁC BẢNG Trang Bảng 1.1: So sánh trọng tâm đầu tư Hàn Quốc giai đoạn phát triển 12 Bảng 1.2: Đánh giá tổ chức PISA học sinh Hàn Quốc 13 Bảng 2.1: Dự báo dấn số TP Cần Thơ đến năm 2020 22 Bảng 2.2: Dự báo tỷ trọng NLĐ ngành đến năm 2020 24 Bảng 2.3: Dự báo tỷ trọng NLLĐ- HĐKT thường xun TP Cần Thơ theo trình độ chun mơn kỹ thuật đến năm 2020 25 Bảng 2.4: Dự báo số lượng sinh viên ĐH,CĐ,THCN, CNKT hệ dài hạn TP Cần Thơ đến năm 2020 26 Bảng 2.5: Dự báo tỷ trọng NLLĐ- HĐKT thường xuyên TP Cần Thơ theo khu vực thành phần kinh tế đến năm 2020 27 Bảng 2.6: Nguồn tuyển dụng nhân 28 Bảng 2.7: Trang phục làm nhân viên 29 Bảng 2.8: Mức độ giải lao, vui đùa, giải tỏa căng thẳng nhân viên 30 Bảng 2.9: Mức độ gặp gỡ nhà quản lý nhân viên 32 Bảng 2.10: Mức độ tạo riêng tư, yên tỉnh cho nhân viên 33 Bảng 2.11: Văn hoá doanh nghiệp theo loại hình pháp lý 35 Bảng 2.12: Các yếu tố ảnh hưởng đến điều kiện làm việc nhân viên 35 Bảng 2.13: Các yếu tố liên quan đến tiền lương 37 Bảng 2.14: Mức độ phù hợp chuyên ngành đào tạo nhân viên với công việc.39 Bảng 2.15: Mức độ phù hợp chuyên ngành đào tạo nhân viên với doanh nghiệp theo loại hình pháp lý 40 Bảng 2.16: Các lớp đào tạo 42 Bảng 2.17: Các yếu tố ảnh hưởng đến tính hứng thú công việc 43 Bảng 2.18: Các yếu tố liên quan đến phát triển nghề nghiệp nhân viên 45 Bảng 2.19: Thông tin chung mẫu điều tra 46 Dịch vụ viết thuê luận văn - Luận văn 1080 Bảng 2.20: Tuổi nhà quản lý theo loại hình pháp lý 47 Bảng 2.21: Số năm làm việc nhà quản lý theo loại hình pháp lý 49 Bảng 2.22: Trình độ học vấn nhà quản lý 49 Bảng 2.23: Trình độ học vấn theo loại hình pháp lý 50 Bảng 2.24: Mức độ hài lòng nhà quản lý nhân viên 51 Bảng 2.25: Công việc phù hợp với chuyên ngành đào tạo 54 Bảng 2.26: Sẵn sàng cho nhân viên tham gia chương trình đào tạo 54 Bảng 2.27: Có nguyện vọng gắn bó lâu dài với cơng ty 55 Bảng 2.28: Tác phong chuyên nghiệp 55 Bảng 2.29: Đánh giá chung nhân viên với thang điểm 10 56 Bảng 3.1: Dự báo nguồn nhân lực đến năm 2020 65 Dịch vụ viết thuê luận văn - Luận văn 1080 DANH MỤC CÁC BIỂU ĐỒ Trang Biểu đồ số 2.1: Dự báo dân số TP Cần Thơ đến năm 2020 23 Biểu đồ số 2.2: Dự báo tỷ trọng NLĐ ngành đến năm 2020 24 Biểu đồ số 2.3: Dự báo tỷ trọng NLLĐ- HĐKT thường xuyên TP Cần Thơ 25 Biểu đồ số 2.4: Dự báo số lượng sinh viên ĐH,CĐ,THCN, CNKT hệ dài hạn TP Cần Thơ đến năm 2020 26 Biểu đồ số 2.5: Nguồn tuyển dụng nhân 28 Biểu đồ số 2.6: Trang phục làm nhân viên 29 Biểu đồ số 2.7: Mức độ giải lao, vui đùa, giải tỏa căng thẳng nhân viên 31 Biểu đồ số 2.8: Mức độ gặp gỡ nhà quản lý nhân viên 32 Biểu đồ số 2.9: Mức độ tạo riêng tư, yên tỉnh cho nhân viên 34 Biểu đồ số 2.10: Các yếu tố ảnh hưởng đến điều kiện làm việc nhân viên 36 Biểu đồ số 2.11: Các yếu tố liên quan đến tiền lương 38 Biểu đồ số 2.12: Mức độ phù hợp chuyên ngành đào tạo nhân viên với doanh nghiệp theo loại hình pháp lý 39 Biểu đồ số 2.13: Mức độ phù hợp chuyên ngành đào tạo nhân viên với doanh nghiệp theo loại hình pháp lý 41 Biểu đồ số 2.14: Các lớp đào tạo 42 Biểu đồ số 2.15: Các yếu tố ảnh hưởng đến tính hứng thú cơng việc 43 Biểu đồ số 2.16: Các yếu tố liên quan đến phát triển nghề nghiệp nhân viên 45 Biểu đồ số 2.17: Tuổi nhà quản lý theo loại hình pháp lý 48 Biểu đồ số 2.18: Số năm làm việc nhà quản lý theo loại hình pháp lý 49 Biểu đồ số 2.19: Trình độ học vấn nhà quản lý 50 Biểu đồ số 2.20: Mức độ hài lòng nhà quản lý nhân viên 52 Biểu đồ số 3.1: Dự báo nguồn nhân lực đến năm 2020 66 Dịch vụ viết thuê luận văn - Luận văn 1080 PHẦN MỞ ĐẦU Tính cấp thiết đề tài - Nguồn nhân lực tài nguyên quý giá so với tất tài nguyên khác doanh nghiệp, nhân tố định đến phát triển thành bại doanh nghiệp - Làm để giúp doanh nghiệp nhỏ vừa nâng cao chất lượng nguồn nhân lực mà cụ thể việc tuyển dụng sử dụng nguồn nhân lực có hiệu quả, vấn đề doanh nghiệp quan tâm - TP.Cần Thơ trung tâm kinh tế, văn hố, trị xã hội vùng ĐBSCL, nơi có nhiều tiềm lớn cơng nghiệp, nông nghiệp, thủy sản, thương mại dịch vụ, nhiên chưa phát triển tiềm doanh nghiệp TP Cần Thơ lực cạnh tranh thấp so với khu vực khác nước Do đó, làm để DN vừa nhỏ địa bàn TP Cần Thơ tồn phát triển vững vấn đề cấp bách cần giải - Xuất phát từ yêu cầu cấp thiết mà chọn đề tài “ Phát triển nguồn nhân lực doanh nghiệp vừa nhỏ TP Cần Thơ đến năm 2020” để thực luận văn tốt nghiệp Mục tiêu nghiên cứu - Nghiên cứu làm sáng tỏ lý luận nguồn nhân lực phát triển nguồn nhân lực doanh nghiệp; từ đề xuất nội dung phát triển nguồn nhân lực doanh nghiệp phù hợp với điều kiện thực tế - Có nhìn tổng thể tình hình tuyển dụng sử dụng lao động doanh nghiệp vừa nhỏ địa bàn TP Cần Thơ sở số liệu sơ cấp thứ cấp - Phân tích thực trạng phát triển nguồn nhân lực mà cụ thể việc tuyển dụng sử dụng nguồn nhân lực doanh nghiệp nhằm xác định điểm mạnh, điểm yếu, thuận lợi, khó khăn làm tiền đề cho việc đề xuất giải pháp phát triển nguồn nhân lực Dịch vụ viết thuê luận văn - Luận văn 1080 - Đề xuất số giải pháp chủ yếu để phát triển nguồn nhân lực DNVVN TP Cần Thơ đến năm 2020 Đối tượng phạm vi nghiên cứu 3.1 Đối tượng nghiên cứu: - Phát triển nguồn nhân lực DNNVV đề tài rộng, đánh giá nhiều khía cạnh khác nghiên cứu Do đó, đề tài địi hỏi người nghiên cứu phải có trình độ chun mơn kinh nghiệm định, phải hỗ trợ nhiều người, đồng thời phải có đủ thời gian kinh phí thực đề tài - Với lý lý mà đề tài tập trung nghiên cứu, đánh giá khía cạnh tuyển dụng sử dụng lao động doanh nghiệp mà không sâu nghiên cứu tất phương diện - Đề tài phân tích, đánh giá dựa ý kiến nhà quản lý trực tiếp liên quan quan đến việc phát triển nguồn nhân lực DNVVN bà cụ thể công tác tuyển dụng sử dụng nguồn nhân doanh nghiệp - Đối tượng quan tâm nội dung người lao động gián tiếp doanh nghiệp nhỏ vừa, có trình độ từ trung cấp trở lên Vì lao động có trình độ trung cấp trở lên có nhu cầu luân chuyển lớn doanh nghiệp nay; Có độ tuổi từ 24 -45 tuổi độ tuổi động, sáng tạo có nhiều tiềm để phát triển Đồng thời, độ tuổi dễ luân chuyển từ doanh nghiệp sang doanh nghiệp khác - Đề tài khơng nghiên cứu tất loại hình doanh nghiệp mà nghiên cứu ba loại hình doanh nghiệp tiêu biểu: DNTN, Công ty TNHH, Công ty Cổ Phần lĩnh vực hoạt động chủ yếu thương mại – dịch vụ, số mẫu nhỏ (100 mẫu) 3.2 Phạm vi nghiên cứu: + Không gian: - Đề tài chọn địa bàn nghiên cứu TP Cần Thơ, nơi xem có vị trí quan trọng, trung tâm kinh tế, văn hố, trị xã hội vùng ĐBSCL; nơi mà tập trung nhiều doanh nghiệp doanh nghiệp khát nhân lớn Dịch vụ viết thuê luận văn - Luận văn 1080 + Thời gian: - Số liệu sơ cấp để phục vụ đề tài thực thời gian từ tháng đến tháng năm 2008 - Số liệu thứ cấp bao gồm thông tin như: dân số; dân số độ tuổi lao động; lao động ngành kinh tế; số lượng doanh nghiệp nhỏ vừa, lao động doanh nghiệp vừa nhỏ… sử dụng gian phù hợp với thời điểm nghiên cứu đề tài Phương pháp nghiên cứu 4-1- Phương pháp chọn vùng nghiên cứu: TP Cần Thơ gồm quận, huyện rộng lớn, đó, đề tài khơng thể nghiên cứu hết quận, huyện mà đề tài tập trung nghiên cứu quận địa bàn TP Cần Thơ Chọn địa bàn nghiên cứu cụ thể: Quận Ninh Kiều, Q Cái Răng , Q Bình Thuỷ, Q ƠMơn, H Cờ Đỏ, H Thốt Nốt H Vĩnh Thạnh; Vì nơi có vị trí quan trọng, kinh tế phát triển, số lượng doanh nghiệp nhỏ vừa nhiều Tại địa bàn nghiên cứu cụ thể, chọn vài doanh nghiệp nhỏ vừa để đại diện doanh nghiệp đại diện cho tổng thể nghiên cứu Tổng thể nghiên cứu đại diện suy rộng cho TP Cần Thơ 4.2 Phương pháp thu thập số liệu: 4.2.1 Phương pháp thu số liệu thứ cấp: + Thu thập số liệu thứ cấp Sở KH ĐT, Sở thương mại, Sở Lao động TBXH, báo cáo tổng kết tình hình thực tiêu kinh tế xã hội hàng năm TP Cần Thơ,… + Tổng cục thống kê Niên giám thống kê hàng năm TP Cần Thơ + Các đề tài liên quan khác, … + Sách, báo, tạp chí, internet,… 4.2.2 Phương pháp thu thập số liệu sơ cấp: - Số liệu sơ cấp thu thập thông qua mẫu điều tra thực tế bảng câu hỏi, vấn trực tiếp nhà quản lý trực tiếp liên quan đến tuyển dụng sử dụng nguồn nhân doanh nghiệp nhỏ vừa Phương pháp chọn mẫu Dịch vụ viết thuê luận văn - Luận văn 1080 sử dụng sau: - Phương pháp chọn mẫu ngẫu nhiên: Đề tài nghiên cứu TP Cần Thơ thời gian kinh phí có hạn nên chọn ngẫu nhiên 85 mẫu đại diện bốn quận thành phố, Q.Ninh Kiều 25 mẫu, Q Cái Răng 10 mẫu, Q Bình Thuỷ 20, Q ƠMơn 10 mẫu, H Cờ Đỏ mẫu, H Thốt Nốt 10 mẫu H Vĩnh Thạnh mẫu 4.3 Phương pháp phân tích số liệu: - Phân tích yếu tố ảnh hưởng đến việc phát triển nguồn nhân lực: tuyển dụng sử dụng lao động - Sử dụng công cụ thống kê mô tả phần mềm SPSS, thông qua điểm trung bình thang đo khoảng, từ đó, xác định mức độ ảnh hưởng yếu tố đến việc tuyển dụng sử dụng nguồn nhân lực - Sử dụng phương pháp xếp hạng theo tiêu thức để xác định mức độ quan trọng yếu tố ảnh hưởng đến tuyển dụng sử dụng nguồn lực doanh nghiệp - Dựa kết phân tích số liệu sơ cấp tổng hợp tài liệu có liên quan để làm để xác định nguyên nhân đề xuất biện pháp nhằm nâng cao hiệu phát triển nguồn nhân lực mà cụ thể tuyển dụng sử dụng nguồn lao động DNNVV địa bàn TP Cần Thơ Nội dung nghiên cứu Ngoài phần mở đầu, kết luận, danh mục tài liệu tham khảo, nội dung luận văn kết cấu thành chương, trang, bảng, sơ đồ biểu đồ Chương 1: Tổng quan phát triển nguồn nhân lực DNVVN Chương 2: Thực trạng phát triển nguồn nhân lực DNVVN Cần Thơ Chương 3: Giải pháp phát triển nguồn nhân lực DNVVN Cần Thơ đến năm 2020 Luận văn chuẩn bị kỹ, nhiên kiến thức hạn chế nên khó tránh khỏi thiếu sót, mong nhận ý kiến đóng góp, phê bình Q thầy cô, bạn bè, đồng nghiệp để luận văn đạt chất lượng tốt Dịch vụ viết thuê luận văn - Luận văn 1080 CHƯƠNG I TỔNG QUAN VỀ PHÁT TRIỂN NGUỒN NHÂN LỰC TRONG CÁC DNVVN 1.1 Khái niệm nguồn nhân lực phát triển nguồn nhân lực doanh nghiệp vừa nhỏ: 1.1.1 Nguồn nhân lực: Khái niệm “nguồn nhân lực” sử dụng từ năm 60 kỷ XX nhiều nước phương Tây số nước Châu Á, thịnh hành giới dựa quan điểm vai trị, vị trí người phát triển Ở nước ta, khái niệm sử dụng rộng rãi kể từ đầu thập niên 90 kỷ XX đến Theo nghĩa tương đối hẹp, nguồn nhân lực hiểu nguồn lao động Do vậy, lượng hóa phận dân số bao gồm người độ tuổi quy định, đủ 15 tuổi trở lên có khả lao động hay cịn gọi lực lượng lao động Theo nghĩa rộng, nguồn nhân lực hiểu nguồn lực người quốc gia, vùng lãnh thổ, phận nguồn lực có khả huy động tổ chức để tham gia vào trình phát triển kinh tế - xã hội bên cạnh nguồn lực vật chất, nguồn lực tài Chính vậy, nguồn nhân lực nghiên cứu giác độ số lượng chất lượng Số lượng nguồn nhân lực biểu thông qua tiêu quy mô, tốc độ tăng phân bố nguồn nhân lực theo khu vực, vùng lãnh thổ Chất lượng nguồn nhân lực nghiên cứu khía cạnh trí lực, thể lực nhân cách, thẩm mỹ người lao động Tóm lại, trí tuệ, thể lực đạo đức yếu tố quan trọng nhất, định chất lượng sức mạnh nguồn nhân lực Dịch vụ viết thuê luận văn - Luận văn 1080 1.1.2 Phát triển nguồn nhân lực: Cũng khái niệm “nguồn nhân lực”, khái niệm “phát triển nguồn nhân lực ” ngày hồn thiện tiếp cận theo góc độ khác Đứng quan điểm xem “con người nguồn vốn- vốn nhân lực”, Yoshihara Kunio cho “Phát triển nguồn nhân lực hoạt động đầu tư nhằm tạo nguồn nhân lực với số lượng chất lượng đáp ứng nhu cầu phát triển kinh tế - xã hội đất nước, đồng thời đảm bảo phát triển cá nhân Theo quan điểm sử dụng lực người Tổ chức quốc tế lao động “Phát triển nguồn nhân lực bao hàm khơng chiếm lĩnh trình độ lành nghề, mà bên cạnh phát triển lực, làm cho người có nhu cầu sử dụng lực để tiến đến có việc làm hiệu thỏa mãn nghề nghiệp sống cá nhân” Phát triển nguồn nhân lực trình tạo biến đổi số lượng chất lượng nguồn nhân lực với việc nâng cao hiệu sử dụng chúng nhằm đáp ứng ngày tốt nhu cầu phát triển kinh tế- xã hội đất nước, vùng, ngành hay doanh nghiệp Nói cách khác, phát triển nguồn nhân lực tổng thể hình thức, phương pháp, sách biện pháp nhằm hoàn thiện nâng cao sức lao động xã hội nhằm đáp ứng đòi hỏi nguồn nhân lực cho phát triển kinh tế- xã hội giai đoạn phát triển 1.2 Phát triển nguồn nhân lực DNVVN: 1.2.1 Các yếu tố ảnh hưởng đến phát triển nguồn nhân lực: 1.2.1.1 Các yếu tố môi trường vĩ mô: Môi trường vĩ mô bao gồm nhân tố nằm bên doanh nghiệp, tạo hội nguy doanh nghiệp Đối với phát triển nguồn nhân lực doanh nghiệp, nhân tố chủ yếu môi trường kinh tế, pháp luật lao động thị trường lao động, khoa học cơng nghệ yếu tố văn hóa, xã hội quốc gia Môi trường kinh tế bao gồm yếu tố tốc độ tăng trưởng kinh tế, lạm phát, dân số có ảnh hưởng trực tiếp đến nhu cầu nhân lực chất lượng số Dịch vụ viết thuê luận văn - Luận văn 1080 Q9.9- Khác Phần trăm Tần số Số trả lời quan tâm nhì quan tâm thường it quan tam binh thuong 56 22 85 Tổng cộng 65,9 7,1 25,9 1,2 100,0 Phần trăm hợp lệ 65,9 7,1 25,9 1,2 100,0 Phần trăm tích luỹ 65,9 72,9 98,8 100 Q10-Mức độ phù hợp với chuyên ngành đào tạo Phần trăm Tần số Số trả lời khơng phù hợp phù hợp phù hợp phù hợp phù hợp 18 26 34 85 Tổng cộng 2,4 21,2 30,6 40,0 5,9 100,0 Phần trăm hợp lệ 2,4 21,2 30,6 40,0 5,9 100,0 Phần trăm tích luỹ 2,4 23,5 54,1 94,1 100,0 Q11- Mức độ hài lòng với nhân viên Phần trăm Tần số Số trả lời không hài lịng hài lịng hài lịng hài lịng hài lòng 24 32 25 85 Tổng cộng 2,4 28,2 37,6 29,4 2,4 100,0 Phần trăm hợp lệ 2,4 28,2 37,6 29,4 2,4 100,0 Phần trăm tích luỹ 2,4 30,6 68,2 97,6 100,0 Q12- NV cơng ty có mặc đồng phục làm Phần trăm Tần số Số trả lời Có khơng Tổng cộng Khơng trả lời Tổng cộng 29 55 84 34,1 64,7 98,8 1,2 85 100,0 Phần trăm hợp lệ 34,5 65,5 100,0 Phần trăm tích luỹ 34,5 100,0 Dịch vụ viết thuê luận văn - Luận văn 1080 Q13- Trang phục làm nhân viên Phần trăm Tần số Số trả lời trang trọng tương đối trang trọng trang trọng trang trọng Tổng cộng Không trả lời Tổng cộng 10 11 31 9,4 11,8 12,9 2,4 36,5 54 63,5 85 100,0 Phần trăm hợp lệ 25,8 32,3 35,5 6,5 100,0 Phần trăm tích luỹ 25,8 58,1 93,5 100,0 Q14- Cty có cho NV thoải mái vui đùa, giải lao giải tỏa căng thẳng Phần trăm Tần số Số trả lời không thường xuyên thường xuyên Tổng cộng 24 21 21 85 7,1 28,2 24,7 24,7 8,2 7,1 100,0 Phần trăm hợp lệ 7,1 28,2 24,7 24,7 8,2 7,1 100,0 Phần trăm tích luỹ 7,1 35,3 60,0 84,7 92,9 100,0 Q15- Mức độ gặp gỡ nhà quản lý nhân viên Tần số Số trả lời Phần trăm không thường xuyên thường xuyên 1,2 14 16,5 23 27,1 26 30,6 18 21,2 3,5 Tổng cộng 85 100,0 Q16- Mức độ tạo riêng tư, yên tĩnh cho nhân viên Tần số Số trả lời Hiếm riêng tư/yên tĩnh tương đối Riêng tư riêng tư/yên tĩnh Tổng cộng 10 26 27 16 85 Phần trăm 11,8 30,6 31,8 18,8 7,1 100,0 Phần trăm hợp lệ 1,2 16,5 27,1 30,6 21,2 3,5 100,0 Phần trăm hợp lệ 11,8 30,6 31,8 18,8 7,1 100,0 Phần trăm tích luỹ 1,2 17,6 44,7 75,3 96,5 100,0 Phần trăm tích luỹ 11,8 42,4 74,1 92,9 100,0 Dịch vụ viết thuê luận văn - Luận văn 1080 Q17.1- Mọi người hợp tác để làm việc Tần số Số trả lời trung bình tương đối tốt tốt tốt 21 30 20 85 Tổng cộng Phần trăm 8,2 24,7 35,3 23,5 8,2 100,0 Phần trăm hợp lệ 8,2 24,7 35,3 23,5 8,2 100,0 Phần trăm tích luỹ 8,2 32,9 68,2 91,8 100,0 Q17.2- Nhân viên có tác phong chuyên nghiệp Tần số Số trả lời thấp trung bình tương đối tốt tốt tốt Tổng cộng 22 22 22 14 85 Phần trăm 2,4 25,9 25,9 25,9 16,5 3,5 100,0 Phần trăm hợp lệ 2,4 25,9 25,9 25,9 16,5 3,5 100,0 Phần trăm tích luỹ 2,4 28,2 54,1 80,0 96,5 100,0 Q17.3- Các nhân viên đối xử thân thiết, thoải mái Tần số Số trả lời trung bình tương đối tốt tốt tốt Tổng cộng 22 33 21 85 Phần trăm 3,5 25,9 38,8 24,7 7,1 100,0 Phần trăm hợp lệ 3,5 25,9 38,8 24,7 7,1 100,0 Phần trăm tích luỹ 3,5 29,4 68,2 92,9 100,0 Q17.4- Nhân viên có tinh thần trách nhiệm cao Tần số Số trả lời trung bình tương đối tốt tốt tốt Tổng cộng 22 29 24 85 Phần trăm 7,1 25,9 34,1 28,2 4,7 100,0 Phần trăm hợp lệ 7,1 25,9 34,1 28,2 4,7 100,0 Phần trăm tích luỹ 7,1 32,9 67,1 95,3 100,0 Dịch vụ viết thuê luận văn - Luận văn 1080 Q17.5- Nhân viên tin cậy tôn trọng công việc Tần số Số trả lời trung bình tương đối tốt tốt tốt Phần trăm 25 36 17 85 Tổng cộng 1,2 29,4 42,4 20,0 7,1 100,0 Phần trăm hợp lệ Phần trăm tích luỹ 1,2 29,4 42,4 20,0 7,1 100,0 1,2 30,6 72,9 92,9 100,0 Phần trăm hợp lệ Phần trăm tích luỹ Q17.6- Lãnh đạo có tác phong lịch sự, hoà nhã Tần số Số trả lời trung bình tương đối tốt tốt tốt Phần trăm 16 23 23 12 11 85 Tổng cộng 18,8 27,1 27,1 14,1 12,9 100,0 18,8 27,1 27,1 14,1 12,9 100,0 18,8 45,9 72,9 87,1 100,0 Q17.7- Nhân viên đối xử công không phân biệt Tần số Số trả lời trung bình tương đối tốt tốt tốt Phần trăm 28 32 14 85 Tổng cộng 5,9 32,9 37,6 16,5 7,1 100,0 Phần trăm hợp lệ 5,9 32,9 37,6 16,5 7,1 100,0 Phần trăm tích luỹ 5,9 38,8 76,5 92,9 100,0 Q17.8- Có đủ quyền để thực công việc sáng tạo, hiệu Tần số Số trả lời thấp trung bình tương đối tốt tốt tốt Tổng cộng Phần trăm 11 24 21 25 85 2,4 12,9 28,2 24,7 29,4 2,4 100,0 Phần trăm hợp lệ 2,4 12,9 28,2 24,7 29,4 2,4 100,0 Phần trăm tích luỹ 2,4 15,3 43,5 68,2 97,6 100,0 Dịch vụ viết thuê luận văn - Luận văn 1080 Q17.9- Môi trường thoải mái cho nhân viên phản hồi Tần số thấp trung bình tương đối tốt tốt tốt Số trả lời Tổng cộng Không trả lời Tổng cộng Phần trăm 12 27 17 23 84 1,2 14,1 31,8 20,0 27,1 4,7 98,8 1,2 Phần trăm hợp lệ Phần trăm tích luỹ 1,2 14,3 32,1 20,2 27,4 4,8 100,0 1,2 15,5 47,6 67,9 95,2 100,0 Phần trăm hợp lệ Phần trăm tích luỹ 85 100,0 Q17.10- Thơng tin sách liên quan đến công ty Tần số Phần trăm 3,5 14 16,5 31 36,5 27 31,8 5,9 5,9 Tổng cộng 85 100,0 Q17.11- Có đầy đủ thông tin để thực công việc Số trả lời thấp trung bình tương đối tốt tốt tốt Tần số Phần trăm 25 28 17 Tổng cộng 85 Q18.1- Công việc thú vị, thách thức Số trả lời thấp trung bình tương đối tốt tốt tốt Tần số Số trả lời thấp trung bình tương đối tốt tốt tốt Tổng cộng 4,7 5,9 29,4 32,9 20,0 7,1 100,0 Phần trăm 23 26 18 85 3,5 9,4 27,1 30,6 21,2 8,2 100,0 3,5 16,5 36,5 31,8 5,9 5,9 100,0 Phần trăm hợp lệ 3,5 20,0 56,5 88,2 94,1 100,0 Phần trăm tích luỹ 4,7 5,9 29,4 32,9 20,0 7,1 100,0 4,7 10,6 40,0 72,9 92,9 100,0 Phần trăm hợp lệ Phần trăm tích luỹ 3,5 9,4 27,1 30,6 21,2 8,2 100,0 3,5 12,9 40,0 70,6 91,8 100,0 Dịch vụ viết thuê luận văn - Luận văn 1080 Q18.2- Công việc làm cho nhân viên thấy say mê Tần số Số trả lời thấp trung bình tương đối tốt tốt tốt Phần trăm 24 31 17 85 Tổng cộng 3,5 7,1 28,2 36,5 20,0 4,7 100,0 Phần trăm hợp lệ 3,5 7,1 28,2 36,5 20,0 4,7 100,0 Phần trăm tích luỹ 3,5 10,6 38,8 75,3 95,3 100,0 Q18.3- Ý kiến nhân viên tác động đến định Tần số Số trả lời thấp trung bình tương đối tốt tốt tốt Phần trăm 10 24 25 21 85 Tổng cộng 2,4 11,8 28,2 29,4 24,7 3,5 100,0 Phần trăm hợp lệ Phần trăm tích luỹ 2,4 11,8 28,2 29,4 24,7 3,5 100,0 2,4 14,1 42,4 71,8 96,5 100,0 Phần trăm hợp lệ Phần trăm tích luỹ Q18.4- Nhân viên có sáng kiến thành cơng riêng Tần số Số trả lời thấp trung bình tương đối tốt tốt tốt Phần trăm 13 26 20 20 85 Tổng cộng 3,5 15,3 30,6 23,5 23,5 3,5 100,0 3,5 15,3 30,6 23,5 23,5 3,5 100,0 3,5 18,8 49,4 72,9 96,5 100,0 Q18.5- Tự dân chủ Tần số Số trả lời trung bình tương đối tốt tốt tốt Tổng cộng Phần trăm 20 18 27 17 85 23,5 21,2 31,8 20,0 3,5 100,0 Phần trăm hợp lệ 23,5 21,2 31,8 20,0 3,5 100,0 Phần trăm tích luỹ 23,5 44,7 76,5 96,5 100,0 Dịch vụ viết thuê luận văn - Luận văn 1080 Q18.6- Nhân viên tham gia định hướng chiến lược Tần số Số trả lời thấp trung bình tương đối tốt tốt tốt Phần trăm 14 18 24 13 85 Tổng cộng 10,6 16,5 21,2 28,2 15,3 8,2 100,0 Phần trăm hợp lệ 10,6 16,5 21,2 28,2 15,3 8,2 100,0 Phần trăm tích luỹ 10,6 27,1 48,2 76,5 91,8 100,0 Q18.7- Nhân viên khuyến khích đổi Tần số Số trả lời thấp trung bình tương đối tốt tốt tốt Phần trăm 14 23 26 16 85 Tổng cộng 2,4 16,5 27,1 30,6 18,8 4,7 100,0 Phần trăm hợp lệ 2,4 16,5 27,1 30,6 18,8 4,7 100,0 Phần trăm tích luỹ 2,4 18,8 45,9 76,5 95,3 100,0 Q19.1- Cơ hội nâng cao nghề nghiệp Tần số Số trả lời không tốt trung bình khá tốt tốt tốt Phần trăm 20 23 18 14 85 Tổng cộng 2,4 9,4 23,5 27,1 21,2 16,5 100,0 Phần trăm hợp lệ 2,4 9,4 23,5 27,1 21,2 16,5 100,0 Phần trăm tích luỹ 2,4 11,8 35,3 62,4 83,5 100,0 Q19.2- Cam kết lâu dài dành cho nhân viên Tần số Số trả lời trung bình khá tốt tốt tốt Tổng cộng Phần trăm 10 16 27 16 16 85 11,8 18,8 31,8 18,8 18,8 100,0 Phần trăm hợp lệ 11,8 18,8 31,8 18,8 18,8 100,0 Phần trăm tích luỹ 11,8 30,6 62,4 81,2 100,0 Dịch vụ viết thuê luận văn - Luận văn 1080 Q19.3- Xây dựng kỹ để phát triển nghề nghiệp Tần số Số trả lời không tốt trung bình khá tốt tốt tốt Phần trăm 21 28 21 85 Tổng cộng 3,5 10,6 24,7 32,9 24,7 3,5 100,0 Phần trăm hợp lệ 3,5 10,6 24,7 32,9 24,7 3,5 100,0 Phần trăm tích luỹ 3,5 14,1 38,8 71,8 96,5 100,0 Q19.4- Người thực tốt thăng tiến Tần số Số trả lời khơng tốt trung bình khá tốt tốt tốt Phần trăm 21 19 23 11 85 Tổng cộng 2,4 10,6 24,7 22,4 27,1 12,9 100,0 Phần trăm hợp lệ Phần trăm tích luỹ 2,4 10,6 24,7 22,4 27,1 12,9 100,0 2,4 12,9 37,6 60,0 87,1 100,0 Phần trăm hợp lệ Phần trăm tích luỹ Q19.5- Phản hồi thường xuyên Tần số Số trả lời không tốt trung bình khá tốt tốt tốt Phần trăm 12 19 32 17 85 Tổng cộng 2,4 14,1 22,4 37,6 20,0 3,5 100,0 2,4 14,1 22,4 37,6 20,0 3,5 100,0 2,4 16,5 38,8 76,5 96,5 100,0 Q19.6- Được cố vấn hữu ích Tần số Số trả lời khơng tốt trung bình khá tốt tốt tốt Tổng cộng Phần trăm 13 25 27 10 85 5,9 15,3 29,4 31,8 11,8 5,9 100,0 Phần trăm hợp lệ 5,9 15,3 29,4 31,8 11,8 5,9 100,0 Phần trăm tích luỹ 5,9 21,2 50,6 82,4 94,1 100,0 Dịch vụ viết thuê luận văn - Luận văn 1080 Q19.7- Đào tạo liên tục Tần số Số trả lời không tốt trung bình khá tốt tốt tốt 16 15 27 17 85 Tổng cộng Phần trăm hợp lệ Phần trăm 18,8 9,4 17,6 31,8 20,0 2,4 100,0 Phần trăm tích luỹ 18,8 9,4 17,6 31,8 20,0 2,4 100,0 18,8 28,2 45,9 77,6 97,6 100,0 Q20- Sẵn sàng cho nhân viên tham gia chương trình đào tạo Tần số Số trả lời Phần trăm Phần trăm hợp lệ Có khơng 45 40 52,9 47,1 52,9 47,1 Tổng cộng 85 100,0 100,0 Phần trăm tích luỹ 52,9 100,0 Q21.1- Các lớp nâng cao kỹ chuyên môn Tần số Số trả lời ưu tiên ưu tiên ưu tiên ưu tiên ưu tiên ưu tiên cuối Tổng cộng Không trả lời Tổng cộng Phần trăm Phần trăm hợp Phần trăm tích lệ luỹ 32 37,6 7,1 3,5 2,4 1,2 71,1 13,3 6,7 4,4 2,2 71,1 84,4 91,1 95,6 97,8 1,2 2,2 100,0 45 52,9 100,0 40 47,1 85 100,0 Dịch vụ viết thuê luận văn - Luận văn 1080 Q21.2- Kỹ giao tiếp Tần số Số trả lời ưu tiên ưu tiên ưu tiên ưu tiên ưu tiên ưu tiên ưu tiên cuối Tổng cộng Không trả lời Tổng cộng Phần trăm Phần trăm hợp Phần trăm tích lệ luỹ 13 8,2 15,3 5,9 9,4 8,2 2,4 15,6 28,9 11,1 17,8 15,6 4,4 15,6 44,4 55,6 73,3 88,9 93,3 3,5 6,7 100,0 45 52,9 100,0 40 47,1 85 100,0 Q21.3- Các lớp quản lý chất lượng Tần số Số trả lời ưu tiên ưu tiên ưu tiên ưu tiên ưu tiên ưu tiên Tổng cộng Không trả lời Tổng cộng Phần trăm hợp lệ Phần trăm 18 12 45 3,5 21,2 14,1 4,7 7,1 2,4 52,9 40 47,1 85 100,0 6,7 40,0 26,7 8,9 13,3 4,4 100,0 Phần trăm tích luỹ 6,7 46,7 73,3 82,2 95,6 100,0 Q21.4- Quản trị doanh nghiệp Tần số Số trả lời ưu tiên ưu tiên ưu tiên ưu tiên ưu tiên ưu tiên ưu tiên cuối Tổng cộng Không trả lời Tổng cộng Phần trăm Phần trăm hợp lệ Phần trăm tích luỹ 1 12 9 1,2 1,2 5,9 14,1 10,6 10,6 2,2 2,2 11,1 26,7 20,0 20,0 2,2 4,4 15,6 42,2 62,2 82,2 9,4 17,8 100,0 45 52,9 100,0 40 47,1 85 100,0 Dịch vụ viết thuê luận văn - Luận văn 1080 Q21.5- Quản trị nhân Tần số Số trả lời ưu tiên ưu tiên ưu tiên ưu tiên ưu tiên ưu tiên cuối Tổng cộng Không trả lời Tổng cộng Phần trăm Phần trăm hợp lệ Phần trăm tích luỹ 14 11 1,2 4,7 10,6 16,5 12,9 2,2 8,9 20,0 31,1 24,4 2,2 11,1 31,1 62,2 86,7 7,1 13,3 100,0 45 52,9 100,0 40 47,1 85 100,0 Q21.6- Nhóm làm việc hiệu Tần số Số trả lời ưu tiên ưu tiên ưu tiên ưu tiên ưu tiên ưu tiên cuối Tổng cộng Không trả lời Tổng cộng Phần trăm Phần trăm hợp lệ Phần trăm tích luỹ 14 3,5 9,4 7,1 5,9 16,5 6,7 17,8 13,3 11,1 31,1 6,7 24,4 37,8 48,9 80,0 10,6 20,0 100,0 45 52,9 100,0 40 47,1 85 100,0 Q21.7- Các lớp marketing Phần trăm Phần trăm hợp lệ 4 2,4 4,7 9,4 4,7 4,7 7,1 4,4 8,9 17,8 8,9 8,9 13,3 4,4 13,3 31,1 40,0 48,9 62,2 17 20,0 37,8 100,0 45 52,9 100,0 40 47,1 85 100,0 Tần số Số trả lời ưu tiên ưu tiên ưu tiên ưu tiên ưu tiên ưu tiên ưu tiên cuối Tổng cộng Không trả lời Tổng cộng Phần trăm tích luỹ Dịch vụ viết thuê luận văn - Luận văn 1080 Q21.8- Khac Tần số uu tien cuoi cung khong uu tien Số trả lời Tổng cộng Không trả lời Tổng cộng Phần trăm hợp Phần trăm tích lệ luỹ Phần trăm 8,2 15,6 15,6 38 45 44,7 52,9 84,4 100,0 100,0 40 47,1 85 100,0 Q22.1- Đáp ứng trách nhiệm thân/gia đình nhân viên Tần số Số trả lời trung bình khá tốt tốt tốt Phần trăm 27 22 17 14 85 Tổng cộng 5,9 31,8 25,9 20,0 16,5 100,0 Phần trăm hợp lệ 5,9 31,8 25,9 20,0 16,5 100,0 Phần trăm tích luỹ 5,9 37,6 63,5 83,5 100,0 Q22.2- Sống khu vực/thành phố thú vị Tần số Số trả lời khơng tốt trung bình khá tốt tốt tốt Phần trăm 16 25 28 11 85 Tổng cộng 4,7 18,8 29,4 32,9 12,9 1,2 100,0 Phần trăm hợp lệ 4,7 18,8 29,4 32,9 12,9 1,2 100,0 Phần trăm tích luỹ 4,7 23,5 52,9 85,9 98,8 100,0 Q22.3- Không gian làm việc hợp lý Tần số Số trả lời khơng tốt trung bình khá tốt tốt tốt Tổng cộng Phần trăm 11 24 23 22 85 1,2 12,9 28,2 27,1 25,9 4,7 100,0 Phần trăm hợp lệ 1,2 12,9 28,2 27,1 25,9 4,7 100,0 Phần trăm tích luỹ 1,2 14,1 42,4 69,4 95,3 100,0 Dịch vụ viết thuê luận văn - Luận văn 1080 Q22.4- Linh động giấc làm việc Tần số Số trả lời không tốt trung bình khá tốt tốt tốt Phần trăm 14 24 24 12 85 Tổng cộng Phần trăm hợp lệ 4,7 16,5 28,2 28,2 14,1 8,2 100,0 4,7 16,5 28,2 28,2 14,1 8,2 100,0 Phần trăm tích luỹ 4,7 21,2 49,4 77,6 91,8 100,0 Q23.1- Thừa nhận thưởng cho đóng góp nhân viên Tần số Số trả lời hài lịng hài lịng hài lịng hài lòng tốt hài lòng Phần trăm 17 19 21 23 85 Tổng cộng 5,9 20,0 22,4 24,7 27,1 100,0 Phần trăm hợp lệ 5,9 20,0 22,4 24,7 27,1 100,0 Phần trăm tích luỹ 5,9 25,9 48,2 72,9 100,0 Q23.2- Trả lương theo lực Tần số Số trả lời hài lịng hài lịng hài lịng hài lòng tốt hài lòng Tổng cộng Phần trăm 16 19 24 18 85 Phần trăm hợp lệ Phần trăm tích luỹ 9,4 18,8 22,4 28,2 21,2 100,0 9,4 18,8 22,4 28,2 21,2 100,0 9,4 28,2 50,6 78,8 100,0 Phần trăm Phần trăm hợp lệ Phần trăm tích luỹ 3,5 8,2 30,6 28,2 22,4 7,1 100,0 3,5 11,8 42,4 70,6 92,9 100,0 Q23.3- Lương bổng hàng năm cao Tần số Số trả lời Khơng hài lịng hài lòng hài lòng hài lòng hài lòng tốt hài lòng Tổng cộng 26 24 19 85 3,5 8,2 30,6 28,2 22,4 7,1 100,0 Dịch vụ viết thuê luận văn - Luận văn 1080 Q23.4- Sống đủ dựa vào thu nhập công ty Tần số Số trả lời hài lịng hài lịng hài lòng hài lòng tốt hài lòng Phần trăm 29 22 19 11 85 Tổng cộng Phần trăm hợp lệ 4,7 34,1 25,9 22,4 12,9 100,0 4,7 34,1 25,9 22,4 12,9 100,0 Phần trăm tích luỹ 4,7 38,8 64,7 87,1 100,0 23.5- Tiền lương xứng đáng với công việc thực Tần số Số trả lời hài lòng hài lòng hài lòng hài lòng tốt hài lòng Tổng cộng Phần trăm 13 24 20 22 85 Phần trăm hợp lệ 7,1 15,3 28,2 23,5 25,9 100,0 Phần trăm tích luỹ 7,1 15,3 28,2 23,5 25,9 100,0 7,1 22,4 50,6 74,1 100,0 Phần trăm hợp lệ Phần trăm tích luỹ 1,2 12,9 24,7 29,4 31,8 100,0 1,2 14,1 38,8 68,2 100,0 Q24- Đánh giá chung nhân viên với thang điểm 10 Tần số Số trả lời trung bình trung bình khá giỏi giỏi Tổng cộng Phần trăm 11 21 25 27 85 1,2 12,9 24,7 29,4 31,8 100,0 Dịch vụ viết thuê luận văn - Luận văn 1080 TÀI LIỆU THAM KHẢO TS Nguyễn Thanh Hội, TS Phan Thắng (2006), Quản trị học, Nhà xuất thống kê; Trần Kim Dung (2005), Quản trị nguồn nhân lực, Nhà xuất thống kê; Minh Giang, Nguyệt Ánh (2006), Nghệ thuật lãnh đạo doanh nghiệp, Nhà xuất thống kê; ThS Huỳnh Thanh Lâm (2008), Phát triển nguồn nhân lực Cơng ty Điện lực TP Hồ Chí Minh Luận văn thạc sĩ, Trường Đại học Kinh tế TP Hồ Chí Minh đến năm 2020; PGS.TS Đỗ Văn Phức (2005), Quản lý nhân lực doanh nghiệp Nhà xuất khoa học kỹ thuật Hà Nội; PGS TS Huỳnh Thị Gấm, TS Phạm Ngọc Trâm (2009), viết “Một số giải pháp phát triển nguồn nhân lực Đồng Bằng Sông Cửu Long” đăng Website http://image.caigi.com; Website UBND TP Cần Thơ (www.cantho.gov.vn); http://aim.edu.vn; www.dantri.com.vn; 10 www.lanhdao.net; 11 www.caohockinhte.info 12 www.youtemplates.com 13 Cục thống kế TP Cần Thơ (2007), Niên giám thống kê 2006, Cục thống kê TP Cần Thơ ... DN vừa nhỏ địa bàn TP Cần Thơ tồn phát triển vững vấn đề cấp bách cần giải - Xuất phát từ yêu cầu cấp thiết mà chọn đề tài “ Phát triển nguồn nhân lực doanh nghiệp vừa nhỏ TP Cần Thơ đến năm 2020? ??... TRẠNG PHÁT TRIỂN NGUỒN NHÂN LỰC TRONG CÁC DNVVN TẠI TP CẦN THƠ 2.1 Giới thiệu khái quát DNVVN TP Cần Thơ: 2.1.1 Khái quát nguồn nhân lực DNVVN TP Cần Thơ: Tính đến cuối tháng năm 2008 số lượng doanh. .. Chương 1: Tổng quan phát triển nguồn nhân lực DNVVN Chương 2: Thực trạng phát triển nguồn nhân lực DNVVN Cần Thơ Chương 3: Giải pháp phát triển nguồn nhân lực DNVVN Cần Thơ đến năm 2020 Luận văn chuẩn