Hỗ trợ ơn tập [ĐỀ CƯƠNG CHƯƠNG TRÌNH ĐẠI HỌC] Phần 2: Làm để xác lập phát triển giá trị văn hóa cốt lõi doanh nghiệp? Để xác lập giá trị văn hóa cốt lõi, doanh nghiệp sử dụng quy trình sau: Xác định đối tượng điều tra Xác định phương pháp công cụ Tiến hành điều tra xử lý liệu Hội thảo Quyết định tập giá trị văn hóa cốt lõi Bước 1: Xác định đối tượng điều tra Đối tượng điều tra phục vụ xác lập tập giá trị văn hóa cốt lõi bao gồm: - Các chuyên gia cá nhân có kinh nghiệm xây dựng văn hóa doanh nghiệp - Khách hàng đối tác doanh nghiệp - Tập thể cán nhân viên cơng ty Q trình xác lập tập giá trị văn hóa cốt lõi doanh nghiệp triển khai hoạt động quảng bá hình ảnh doanh nghiệp Quá trình cho phép nắm bắt cảm nhận cá nhân có liên quan doanh nghiệp mối quan hệ với môi trường kinh doanh Với khách hàng đối tác, doanh nghiệp xác lập có chọn lọc mang tính đại diện Với đối tượng đến từ bên doanh nghiệp, điều tra nên tiến hành diện rộng Nếu doanh nghiệp có quy mơ nhân xấp xỉ 100 người, nên tiến hành điều tra toàn thể Với doanh nghiệp có quy mơ nhân lớn, điều tra chọn mẫu tiến hành Tuy nhiên, mẫu nghiên cứu phải đảm bảo đại diện tất hệ cấp độ nhân Với doanh nghiệp có quy mơ nhân nhỏ 50, nên sử dụng bổ sung ý kiến chuyên gia Bước 2: Xác định phương pháp công cụ điều tra Giá trị văn hóa cốt lõi doanh nghiệp tiến hành theo hai phương pháp chủ yếu: Phương pháp chuyên gia: Sử dụng ý kiến chuyên gia có kinh nghiệm xây dựng văn hóa doanh nghiệp để lựa chọn giá trị cốt lõi Các chuyên gia thường dùng phương pháp brainstorming để đưa giá trị, sau thảo luận, hội thảo để thống Phương pháp điều tra xã hội học (thường sử dụng bảng hỏi vấn): Doanh nghiệp tiến hành điều tra xã hội học đối tượng có liên quan bên bên ngồi doanh nghiệp để làm rõ giá trị văn hóa cốt lõi doanh nghiệp Doanh nghiệp sử dụng kết hợp hai phương pháp nêu Thông thường, phương pháp chuyên gia sử dụng để xác lập tập giá trị ban đầu Trên sở tập giá trị này, chuyên gia xây dựng bảng hỏi để tiến hành điều tra xã hội học diện rộng để kiểm chứng lựa chọn giá trị quan trọng Bảng hỏi phương pháp sử dụng phổ biến điều tra xác lập tập giá trị văn hóa cốt lõi doanh nghiệp (Corporate Culture Questionnaire) Bảng hỏi thiết kế sử dụng thang bậc Likert, với cấp độ từ -10 Kết xử lý thống kê liệu cho phép đúc rút tập giá trị văn hóa cốt lõi Ví dụ phần bảng hỏi sử dụng điều tra xác lập tập giá trị văn hóa cốt lõi doanh nghiệp Ngõn hng Vietinbank: Anh, Chị hÃy cho biết quan điểm riêng nhận định sau giá trị sau Ngân hàng Thích thú với đổi Sẵn sàng chịu rủi ro Có ý thức chất l-ợng Định h-ớng theo khách hàng cao Có t- chiến l-ợc dài hạn Các công việc đ-ợc tiến hành không quan liêu Mức độ phi tập trung hoá, trao quyền cho đơn vị cao Cơ cấu tổ chức đơn giản, gọn nhẹ tiết kiệm chi phí hành Số l-ợng cấp lÃnh đạo tối -u Linh hoạt kế hoạch Ra định có tham gia tập thể Đánh giá thành tích mang tính xây dựng LÃnh đạo g-ơng mẫu Các nhà lÃnh đạo cởi mở Chú trọng đến vai trò cá nhân Rt ỳn g Đún g Gần Gần sai Sai Khôn g ý kiến Sai hoàn toàn (Nguồn: Lê Quân) Bảng hỏi thiết kế phù hợp với đối tượng điều tra Với đối tượng đến từ bên doanh nghiệp, bảng hỏi thường thiết kế giản lược, tập trung vào thu nhận thông tin định vị giá trị doanh nghiệp đã, nên mang lại cho khách hàng, cho đối tác khác Bước 3: Tiến hành điều tra xử lý liệu Quá trình điều tra tiến hành đồng thời với hoạt động truyền thông nhằm lôi kéo tham gia người vào Quá trình điều tra tiến hành khuyết danh Ngày nay, nhiều doanh nghiệp tiến hành điều tra thông qua bảng hỏi điều tra trực tuyến Một số diễn đàn trao đổi mạng nội bộ, tin… doanh nghiệp sử dụng công cụ truyền thơng nội tốt cho q trình Dữ liệu thu được xử lý thống kê Các phần mềm xử lý thống kê phổ biến Excel, SPSS… Các phân tích PCA, typology, discriminant sử dụng phổ biến xác định tập giá trị văn hóa cốt lõi doanh nghiệp 5.8 5.6 5.4 5.2 4.8 4.6 4.4 4.2 Sáng tạo Định hướng khách hàng Học hỏi Hợp tác Công Truyền thống Chất lượng Kỷ luật Nhìn vào biểu đồ trên, thấy ba giá trị quan trọng tinh thần hợp tác, truyền thống, sáng tạo chất lượng đề cao (vạch ngang thể mức trung bình) Bước 4: Hội thảo Các buổi hội thảo nhằm hai mục đích: truyền thơng phát triển văn hóa doanh nghiệp lấy ý kiến để hoàn chỉnh tập giá trị văn hóa cốt lõi doanh nghiệp Bước 5: Quyết định tập giá trị văn hóa cốt lõi doanh nghiệp Lãnh đạo doanh nghiệp dựa sở kết điều tra, ý kiến thành viên để định lựa chọn giá trị văn hóa Một số giá trị lựa chọn thừa nhận doanh nghiệp trì phát triển Với số giá trị khác, doanh nghiệp tiến hành xây dựng chương trình hành động nhằm phát triển tôn vinh TS Lê Quân – Chủ tịch Hội đồng chuyên gia EduViet ... truyền thơng phát triển văn hóa doanh nghiệp lấy ý kiến để hồn chỉnh tập giá trị văn hóa cốt lõi doanh nghiệp Bước 5: Quyết định tập giá trị văn hóa cốt lõi doanh nghiệp Lãnh đạo doanh nghiệp dựa... tập giá trị văn hóa cốt lõi Ví dụ phần bảng hỏi sử dụng điều tra xác lập tập giá trị văn hóa cốt lõi doanh nghiệp Ngân hàng Vietinbank: Anh, ChÞ hÃy cho biết quan điểm riêng nhận định sau giá trị. .. định lựa chọn giá trị văn hóa Một số giá trị lựa chọn thừa nhận doanh nghiệp trì phát triển Với số giá trị khác, doanh nghiệp tiến hành xây dựng chương trình hành động nhằm phát triển tơn vinh