Phân tích các yếu tố ảnh hưởng đến ý định thanh toán bằng mã phản hồi nhanh qr code (khóa luận tốt nghiệp khoa quản trị kinh doanh)

TRƯỜNG ĐẠI HỌC CÔNG NGHIỆP TP.HCM KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH NGUYỄN THỊ LOAN MSSV: 19520051 PHÂN TÍCH CÁC YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN Ý ĐỊNH THANH TOÁN BẰNG MÃ QR Chuyên ngành : QUẢN TRỊ KINH DOANH Mã chuyên ngành : 7340101 GIẢNG VIÊN HƯỚNG DẪN TH.S LÊ HOÀNG VIỆT PHƯƠNG KHĨA LUẬN TỐT NGHIỆP THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH, NĂM 2022 TRƯỜNG ĐẠI HỌC CÔNG NGHIỆP TP.HCM KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH NGUYỄN THỊ LOAN MSSV: 19520051 PHÂN TÍCH CÁC YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN Ý ĐỊNH THANH TOÁN BẰNG MÃ QR Chuyên ngành : QUẢN TRỊ KINH DOANH Mã chuyên ngành : 7340101 GIẢNG VIÊN HƯỚNG DẪN TH.S LÊ HỒNG VIỆT PHƯƠNG KHĨA LUẬN TỐT NGHIỆP THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH, NĂM 2022 GÁY BÌA KHĨA LUẬN KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP – CHUYÊN  NGÀNH QUẢN TRỊ KINH DOANH NGUYỄN THỊ LOAN NĂM 2022 TÓM TẮT KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP Thanh toán mã QR (Quick Response) hình thức phổ biến giới mang lại nhiều lợi ích cho người dùng Tuy nhiên việc chấp nhận phương thức toán cịn nhiều hội thách thức Mục đích nghiên cứu để khám phá, đo lường phân tích nhân tố ảnh hưởng đến ý định toán mã QR địa bàn Thành phố Hồ Chí Minh Mẫu nghiên cứu gồm 361 bảng câu hỏi khảo sát trực tuyến gửi cho người sinh sống làm việc địa bàn Thành phố Hồ Chí Minh Tác giả sử dụng cơng cụ Stata – 14 để phân tích độ tin cậy thang đo qua hệ số Cronbach’s Alpha, phân tích nhân tố khám phá EFA mơ hình cấu trúc tuyến tính (SEM) để kiểm định giả thuyết nghiên cứu Kết cho thấy nhân tố có tác động trực tiếp đến ý định sử dụng bao gồm: (1) Sự lạc quan, (2) Mức độ hữu ích, (3) Mức độ dễ sử dụng, (4) Sự đổi cá nhân, (5) Truyền miệng điện tử Bên cạnh đó, có 02 biến tác động gián tiếp là: (8) Sự thuận tiện, (9) Tốc độ giao dịch Từ doanh nghiệp kham khảo yếu tố nhằm cải thiện phương thức toán tốt để đáp ứng nhu cầu khách hàng cá nhân có niềm tin đổi Nghiên cứu đề xuất số kiến nghị thực tiễn định hướng nghiên cứu tương lai Từ khóa: Ý định sử dụng, Mã phản hồi nhanh QR code i LỜI CẢM ƠN Trong suốt trình nghiên cứu thực báo cáo khóa luận, tơi xin chân thành cảm ơn Ban giám hiệu trường Đại học Công Nghiệp Thành phố Hồ Chí Minh tạo điều kiện để sinh viên có mơi trường học tập thật tốt cảm ơn Quý thầy cô khoa Quản trị kinh doanh truyền đạt lượng lớn kiến thức kỹ giúp tơi có tảng vững vàng Đặc biệt, xin gửi lời cảm ơn sâu sắc đến thầy Ths Lê Hoàng Việt Phương giảng viên khoa Quản trị kinh doanh đồng thời giảng viên hướng dẫn trực tiếp thực báo cáo Thầy đưa đề xuất, định hướng báo cáo, đưa ý kiến, mục tiêu nhận xét khách quan để tơi hồn thành tốt khóa luận tốt nghiệp Cuối cùng, xin cảm ơn anh chị, cá nhân hỗ trợ việc thực bảng khảo sát, xử lý số liệu phân tích Trong suốt q trình thực luận văn này, dù đầu tư kỹ lưỡng kiến thức kinh nghiệm thân nhiều hạn chế nên việc thiếu sót điều khơng thể tránh khỏi Tôi mong nhận bảo, đóng góp ý kiến từ Q thầy để có điều kiện bổ sung, nâng cao kiến thức giúp luận văn tơi hồn chỉnh Tôi xin chân thành cảm ơn! Sinh viên Nguyễn Thị Loan ii LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan cơng trình nghiên cứu thân tơi Các kết nghiên cứu kết luận nội dung báo cáo khóa luận trung thực, khơng chép từ nguồn hình thức Việc tham khảo nguồn tài liệu (nếu có) thực trích dẫn ghi nguồn tài liệu tham khảo quy định Sinh viên Nguyễn Thị Loan iii iv i CỘNG HÒA XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM Độc lâp - Tự – Hạnh phúc BIÊN BẢN GIẢI TRÌNH CHỈNH SỬA KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP Chuyên ngành: QUẢN TRỊ KINH DOANH Kính gửi: Khoa Quản trị kinh doanh Họ tên sinh viên: Nguyễn Thị Loan Mã học viên: 19520051 Hiện học viên lớp: DHQT15G Khóa học: 2019 - 2023 Chuyên ngành: Quản Trị Kinh Doanh Hội đồng: 21 Tên đề tài theo biên hội đồng: PHÂN TÍCH CÁC YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN Ý ĐỊNH THANH TOÁN BẰNG MÃ QR CODE Sinh viên hoàn chỉnh luận văn với góp ý Hội đồng nhận xét phản biện Nội dung chỉnh sửa sau (ghi rõ yêu cầu chỉnh sửa, kết chỉnh sửa giải trình bảo lưu kết quả, sinh viên ghi rõ câu hỏi hội đồng trả lời câu hỏi): Nội dung yêu cầu chỉnh sửa theo ý kiến hội đồng bảo vệ khóa luận tốt nghiệp Kết chỉnh sửa giải trình (Trao đổi với giảng viên hướng dẫn nội dung góp ý hội đồng trước chỉnh sửa giải trình) Ở phần xây dựng thang đo tác giả nên lập Sau trao đổi với giảng viên hướng dẫn, luận để sử dụng phát biểu tác giả tiến hành chỉnh sửa bổ sung bảng sau: Ở phần trình bày bảng mơ hình SEM nên Phần thang đo: bổ sung thêm lập tóm lại bảng thành bảng luận để sử dụng phát biểu khoa học nghiên cứu Nêu phát đề tài Phần mơ hình SEM: nghiên cứu bổ sung bảng thể tác động mơ hình cấu trúc tuyến tính SEM ii Kết luận: Các nghiên cứu trước thường nghiên cứu tác động trực tiếp mà nghiên cứu tác động gián tiếp Nên có nhân tố trung gian xem phát so với Ý kiến giảng viên hướng dẫn: nghiên cứu trước bổ sung kết luận Tp Hồ Chí Minh, ngày Giảng viên hướng dẫn (Ký ghi rõ họ tên) tháng Sinh viên (Ký ghi rõ họ tên) iii năm 20.… ... ĐẠI HỌC CÔNG NGHIỆP TP.HCM KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH NGUYỄN THỊ LOAN MSSV: 19520051 PHÂN TÍCH CÁC YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN Ý ĐỊNH THANH TOÁN BẰNG MÃ QR Chuyên ngành : QUẢN TRỊ KINH DOANH Mã chuyên ngành... Quản Trị Kinh Doanh Hội đồng: 21 Tên đề tài theo biên hội đồng: PHÂN TÍCH CÁC YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN Ý ĐỊNH THANH TOÁN BẰNG MÃ QR CODE Sinh viên hồn chỉnh luận văn với góp ý Hội đồng nhận xét phản. .. KHĨA LUẬN TỐT NGHIỆP THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH, NĂM 2022 GÁY BÌA KHĨA LUẬN KHĨA LUẬN TỐT NGHIỆP – CHUYÊN  NGÀNH QUẢN TRỊ KINH DOANH NGUYỄN THỊ LOAN NĂM 2022 TÓM TẮT KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP Thanh tốn mã