Một số vấn đề cơ bản về kĩ năng làm việc hợp tác

NGHIÊN CỨU LÍ LUẬN 34 TẠP CHÍ KHOA HỌC GIÁO DỤC VIỆT NAM Một số vấn đề cơ bản về kĩ năng làm việc hợp tác Nguyễn Trung Kiên Trường Cao đẳng Sư phạm Nam Định 813 đường Trường Chinh, thành phố Nam Định,[.]

NGHIÊN CỨU LÍ LUẬN Một số vấn đề kĩ làm việc hợp tác Nguyễn Trung Kiên Trường Cao đẳng Sư phạm Nam Định 813 đường Trường Chinh, thành phố Nam Định, tỉnh Nam Định, Việt Nam Email: trungkien.scl@gmail.com TÓM TẮT: Kĩ làm việc hợp tác kĩ quan trọng thời đại nay, giúp người hịa nhập cộng đồng xã hội, để tiến bộ, thành công sống nghề nghiệp tương lai, góp phần tạo nên sức mạnh tổng hợp cho toàn xã hội Bài viết trình bày vấn đề kĩ làm việc hợp tác, gồm: Khái niệm, đặc điểm, cấu trúc, chế hình thành, mức độ, từ giúp giáo viên có định hướng ứng dụng vào dạy học theo hướng phát triển kĩ làm việc hợp tác, đáp ứng yêu cầu hoạt động dạy học theo hướng phát triển lực người học TỪ KHÓA: Hợp tác; kĩ hợp tác; làm việc hợp tác; kĩ làm việc hợp tác Nhận 20/12/2018 Đặt vấn đề Nền kinh tế tồn cầu hóa hội nhập quốc tế kỉ nguyên Cách mạng công nghệ 4.0 đặt nhu cầu tất yếu hợp tác để phát triển cá nhân, công ty, quốc gia toàn giới Ngay từ cuối thể kỉ XX, UNESCO đưa bốn trụ cột giáo dục là: “Học để  biết - Học để làm - Học để tự khẳng định - Học để chung sống”, “Học để chung sống” học cách để làm việc hợp tác (LVHT) giúp người hịa nhập cộng đồng xã hội, để tiến bộ, thành công sống nghề nghiệp tương lai, góp phần tạo nên sức mạnh tổng hợp cho toàn xã hội Tại Việt Nam, sau hội nghị lần thứ tám Ban Chấp hành Trung ương Đảng khóa XI thơng qua Nghị số 29-NQ/TW “Về đổi bản, toàn diện giáo dục đào tạo, đáp ứng u cầu cơng nghiệp hóa, đại hóa điều kiện kinh tế thị trường định hướng xã hội chủ nghĩa hội nhập quốc tế”, nhiều hoạt động đào tạo, giáo dục đã đổi mạnh mẽ theo hướng “phát huy tính tích cực, chủ động, sáng tạo vận dụng kiến thức, kĩ người học; tập trung dạy cách học, cách nghĩ, khuyến khích tự học, tạo sở để người học tự cập nhật đổi tri thức, kĩ năng, phát triển lực” [1] Tại nhà trường nay, chương trình học tập hướng đến dành nhiều thời gian cho học sinh (HS), sinh viên (SV) tự học làm việc theo nhóm, phải chung sức với hoàn thành nhiệm vụ học tập nhiệm vụ thực hiệu HS, SV có kĩ LVHT Kĩ LVHT tác động lâu dài tới phát triển nghề nghiệp họ, tác động giá trị xã hội đương đại kinh tế, văn hóa, khoa học kĩ thuật thơng tin phát triển nhanh chóng, phức tạp địi hỏi nhu cầu cấp thiết người thời đại phải có kĩ LVHT Để đáp ứng yêu cầu ấy, giáo dục Việt Nam cần phải quan tâm nâng cao kĩ toàn diện cho HS, SV, đặc biệt kĩ LVHT Nội dung nghiên cứu 2.1 Khái niệm kĩ làm việc hợp tác Cho đến nay, có nhiều cơng trình nghiên cứu kĩ 34 TẠP CHÍ KHOA HỌC GIÁO DỤC VIỆT NAM Nhận kết phản biện chỉnh sửa 10/01/2019 Duyệt đăng 25/01/2019 đưa nhiều quan điểm, khái niệm khác tùy thuộc vào bối cảnh mục đích xem xét kĩ đó.Theo Kruchexky.V.A định nghĩa: “Kĩ phương thức hoạt động người nắm vững”, ơng cho rằng, nắm vững phương thức hành động người có kĩ năng, khơng cần bàn đến kết hành động [2] Platonop khẳng định: “Cơ sở tâm lí kĩ thấu hiểu mối liên hệ mục đích hành động, điều kiện phương thức hành động” [3].Từ điển bách khoa Việt Nam đưa khái niệm “Hợp tác chung sức, giúp đỡ lẫn công việc, lĩnh vực đó, nhằm mục đích chung’’[4] Theo từ điển Tâm lí học (2008): “Hợp tác hai hay nhiều phận nhóm làm việc theo cách thức để tạo kết chung” [5] Trên sở phân tích khái niệm kĩ năng, hợp tác kế thừa nội dung nghiên cứu trước đây, cho rằng: Kĩ làm việc hợp tác hành động, kĩ thuật thực tự nguyện, bình đẳng trình phối hợp với người khác sở vận dụng tri thức, cách thức hành động cách đắn, linh hoạt, mềm dẻo để đạt kết chung Quá trình phối hợp với người khác thực hoạt động trí óc hoạt động chân tay diễn mặt đời sống người: Từ hoạt động học tập, giảng dạy HS - SV - Giáo viên nhà trường, hoạt động lao động nhóm cơng nhân nhà máy, xí nghiệp, hoạt động nhà nghiên cứu phịng thí nghiệm hoạt động liên kết, cộng tác công ty, tổ chức, quốc gia toàn cầu Đối với HS, SV có nhiệm vụ học tập mơi trường tập thể bình đẳng với Vì vậy, nói đến kĩ LVHT HS, SV quan trọng kĩ hợp tác học tập Kĩ hợp tác học tập thể tri thức hoạt động học tập: Mục đích, yêu cầu, nguyên tắc, cách thức tiến hành, điều kiện, phương tiện môi trường cần thiết cho trình hợp tác học tập phải biết vận dụng thực tiễn học tập cách đắn, linh Nguyễn Trung Kiên hoạt, mềm dẻo có hiệu tinh thần tích cực, tự nguyện Người có kĩ hợp tác học tập vừa người hoàn thành tốt nhiệm vụ cá nhân nhóm giao, vừa biết phối hợp, chia sẻ, hỗ trợ thành viên khác nhóm để hồn thành nhiệm vụ chung nhóm hợp tác Trong trình hợp tác, người học tìm thấy lợi ích cho cho tất thành viên tổ chức (tổ, nhóm, lớp) 2.2 Đặc điểm kĩ làm việc hợp tác Qua trình nghiên cứu hình thành phát triển kĩ năng, đặc điểm kĩ nói chung, chúng tơi cho rằng, kĩ LVHT có đặc điểm sau: Thứ nhất, kĩ LVHT mặt kĩ thuật thao tác hay hành động định Kĩ LVHT không tách rời hành động mà biểu hoạt động, hành động cá nhân qua thao tác, hình thành trình hoạt động với người khác Kĩ LVHT khơng có đối tượng riêng, đối tượng kĩ LVHT đối tượng hoạt động, hành động Kĩ vận dụng kinh nghiệm, tri thức giá trị phù hợp với điều kiện hoạt động để đạt mục đích đề ra, kĩ LVHT sản phẩm hoạt động thực tiễn dần hoàn thiện phát triển qua trình làm việc với người khác khơng mang tính bẩm sinh Kĩ LVHT xuất phát từ kiến thức đối tượng tác động ý thức hợp tác với người khác Thứ hai, kĩ LVHT có tảng phụ thuộc lẫn cách tích cực cá nhân tham gia hoạt động chung Kĩ LVHT phải có mơi trường giống kĩ khác, phải thực theo quy trình với thao tác cách hợp lí, biết phân tích, đánh giá đối tượng hợp tác khác nhằm thực trình hợp tác phù hợp Q trình diễn từ lúc tập dượt đến làm được, làm thành thạo, làm linh hoạt Song kĩ LVHT có đặc điểm khác với kĩ khác phải có phụ thuộc tích cực vào mơi trường làm việc hợp tác Nếu SV có kĩ LVHT tốt người cộng tác với SV khơng có thái độ hợp tác, khơng có kĩ LVHT khó để kĩ LVHT biểu bên Sự phụ thuộc lẫn cách tích cực tạo nên môi trường để kĩ LVHT phát huy, tạo mối liên kết thành công chung nhóm cá nhân đặc điểm kĩ LVHT Thứ ba, kĩ LVHT vừa mang tính ổn định vừa mang tính mềm dẻo, linh hoạt sáng tạo Kĩ LVHT biểu vận dụng người trình phối hợp với người khác, thể người hiểu rõ mục đích hoạt động, nội dung hoạt động, phương thức tiến hành hoạt động hiểu hoạt động với ai, họ có điểm mạnh, điểm yếu, có tính cách Kĩ LVHT phải dựa sở vận dụng vốn tri thức kinh nghiệm định, có nội dung q trình tâm lí, ln gắn với hoạt động, hành động cụ thể Quá trình vận dụng kĩ LVHT phải đem lại hiệu cho hoạt động điều kiện khác nhau, phù hợp với đối tượng hợp tác khác Các thuộc tính tiêu chí quan trọng để xác định hình thành mức độ phát triển kĩ LVHT Thứ tư, chế hình thành kĩ LVHT thực chất chế phối hợp hoạt động, hành động hoạt động nhóm khác Mỗi hoạt động, hành động có mục đích Trong q trình hoạt động nhóm, mục tiêu cao kết chung nhóm Vì vậy, việc triển khai hành động nhóm ln gắn liền với việc hình thành kĩ LVHT cho thành viên nhóm Kết cuối hoạt động nhóm quy định định hướng, điều khiển điều chỉnh trình hình thành củng cố hành động thành viên nhóm Q trình tất yếu tạo nên kĩ LVHT, từ xác định mục tiêu, phân chia nội dung công việc, lựa chọn phương pháp thực phải ràng buộc với nhau, buộc thành viên nhóm phải chia sẻ, hỗ trợ, động viên lẫn nhau, đóng góp vai trị cá nhân vào cơng việc chung nhóm muốn thành cơng 2.3 Cấu trúc kĩ làm việc hợp tác Kĩ LVHT xem xét quan điểm Tâm lí học hoạt động, có mối liên hệ đến nhiều kĩ khác tham gia phối hợp Kĩ chứa đựng tri thức đối tượng, cách thức hành động, mục đích hành động, thao tác hành động đánh giá, điều chỉnh trình hành động Với quan niệm đó, chúng tơi cho cấu trúc kĩ LVHT bao gồm tri thức đối tượng năm kĩ thành phần gồm: Kĩ giao tiếp; Kĩ thiết lập, phát triển mối quan hệ; Kĩ thiết kế; Kĩ tổ chức đánh giá; Kĩ phối hợp hành động (xem Hình 1) Hình 1: Cấu trúc kĩ làm việc hợp tác Tri thức đối tượng: Đây thành tố sở tiên kĩ LVHT Nó bao gồm tri Số 13 tháng 01/2019 35 NGHIÊN CỨU LÍ LUẬN thức lí luận đối tượng cần tác động, nhiệm vụ, mục tiêu, quy trình, kĩ thuật thực nhiệm vụ tác động vào đối tượng (được thể qua nhiệm vụ học tập) Nếu khơng có tri thức đối tượng, khó để chủ thể có kĩ LVHT với người khác đối tượng Kĩ giao tiếp: Giao tiếp hoạt động đặc trưng LVHT, cầu nối người nói với người nghe Kĩ giao tiếp đòi hỏi người phải biết lắng nghe tốt, biết cách thức truyền tải thông điệp tiếp nhận thông tin điều kiện hoàn cảnh cụ thể Kĩ thiết lập, phát triển mối quan hệ: Trong trình LVHT SV, khơng thể thiếu vai trị việc tạo dựng mối quan hệ với thành viên nhóm, với nhóm khác hay với GV Mối quan hệ khơng phải tự nhiên mà có, mà thường phải có mục đích, có hoạch định sở nhiệm vụ chung nhóm làm việc Trong q trình LVHT, muốn có hiệu cao, cá nhân phải thường xun tạo khơng khí tích cực, khích lệ, hỗ trợ phát huy sức mạnh tổng hợp, bên cạnh phải phát hiện, hóa giải xung đột đa dạng khác biệt cá nhân Kĩ thiết kế: Muốn đảm bảo cho thành công hoạt động LVHT, sở nhiệm vụ chung, phải thiết kế quy trình làm việc nhóm ngắn hạn dài hạn, tức bao quát toàn hoạt động với khâu cốt lõi trình làm việc Mỗi thành viên phải xác định nhiệm vụ, vai trị thân nhóm, phân cơng cơng việc phù hợp với nhu cầu, lực cá nhân, tạo bầu khơng khí thân thiện cởi mở trước bắt đầu cơng việc.Trong nhóm, thống cách thức thực nhiệm vụ cá nhân nhóm, ln phiên đảm nhận vai trị, nhiệm vụ khác người điều khiển nhóm, người ghi chép, người báo cáo, người theo dõi hoạt động nhóm Kĩ tổ chức: Khi đặt nhiệm vụ đòi hỏi phải thực hoạt động LVHT, việc xếp sử dụng có hiệu nguồn lực với thời gian hợp lí có ảnh hưởng trực tiếp đến chất lượng công việc Đặc biệt, trình LVHT, phải lưu ý theo dõi tiến độ cơng việc thành viên nhóm để điều hịa, phối hợp, đảm bảo công việc diễn hiệu Kĩ phối hợp hành động: Bản chất LVHT phối hợp hành động với cách hiệu quả, kĩ quan trọng tiến hành LVHT Mỗi thành viên phải thực hoạt động trí lực, sức lực mang tính phối hợp theo mục tiêu, quy trình, kĩ thuật điều kiện thực tế Sự phối hợp đòi hỏi phải biết rõ cơng việc mối quan hệ tương tác với thành viên nhóm Sáu thành tố kĩ LVHT nói có quan hệ biện chứng lẫn nhau, thành tố đầu tiên, tri thức đối tượng, cách thức hợp tác mang tính sở cho nhóm kĩ sau đó, phát triển, hồn thiện dựa vào nhóm kĩ sau Kĩ LVHT biểu hành động cụ thể Người ta đánh giá kĩ 36 TẠP CHÍ KHOA HỌC GIÁO DỤC VIỆT NAM LVHT người đạt mức độ cao hay thấp dựa thành tố thành phần 2.4 Q trình hình thành phát triển kĩ làm việc hợp tác Trên giới, có nhiều nghiên cứu quan điểm hình thành phát triển kĩ tác Crutextxki, Levitôp, Platônop, Kixegof, Phạm Minh Hạc, Phạm Tất Dong, Nguyễn Quang Uẩn, Mạc Văn Trang, Trần Quốc Thành Mỗi cơng trình có quan điểm phân chia theo giai đoạn khác Trong phạm vi viết này, chúng tơi đề xuất q trình hình thành phát triển kĩ LVHT trình tổ chức có chương trình, kế hoạch, triển khai cách hợp lí, khoa học qua ba giai đoạn sau: Giai đoạn 1: Hình thành cho HS, SV tri thức, hiểu biết cần thiết đối tượng cần tác động, mục đích, nội dung, q trình thực hiện, yêu cầu, điều kiện thực hành động, công cụ, phương thức, nguyên tắc thực q trình phối hợp làm việc với HS, SV/nhóm HS, SV khác (HS, SV có biểu tượng, hình dung trước mơ hình hành động để đạt mục đích nhiệm vụ) Giai đoạn 2: Tri giác để HS, SV nắm thành tố, cấu trúc trình tự hợp lí thao tác - cách thức nội dung LVHT, từ nhận diện đặc điểm trình LVHT cách thức tiến hành LVHT hiệu (nắm tranh tổng thể kĩ LVHT, cách phát huy kĩ LVHT để thực nhiệm vụ giao) thực hành Giai đoạn 3: Luyện tập thục yêu cầu, nguyên tắc, kĩ thuật đạt kết mục tiêu xác định để tiến tới thành thạo, sáng tạo điều kiện Việc nghiên cứu giai đoạn hình thành kĩ LVHT sở tạo nên mức độ kĩ LVHT tương ứng Ba giai đoạn nói chế để hình thành phát triển kĩ LVHT, chế hình thành hành động LVHT luyện tập hành động LVHT điều kiện khác Trên sở nghiên cứu giai đoạn hình thành kĩ năng, nhà tâm lí học có thống việc phát triển kĩ trình độ cao, chủ thể phải trải bước rèn luyện định, kĩ phụ thuộc vào khiếu phải thơng qua q trình luyện tập thao tác để đạt đến mức thục hiệu Cơ sở đánh giá kĩ LVHT thể qua ba tiêu chí sau: Tính đắn: Có biểu tượng đối tượng hành động, có tri thức kĩ LVHT, mơ tả đối tượng hành động đặc điểm, nguyên tắc, cách thức thực hoạt động LVHT Tính thành thạo: Đánh giá mức độ thao tác hành động trình LVHT điều kiện Tính linh hoạt: Đánh giá khả nhanh nhạy xử trí, ứng phó cho phù hợp với tình hình thực tế, khơng cứng nhắc nguyên tắc (thực sáng tạo, hiệu quả) Ba tiêu chí có vai trị quan trọng đánh giá kĩ LVHT Ba tiêu chí cần gắn liền với ba giai đoạn hình thành phát triển kĩ LVHT trình bày Nguyễn Trung Kiên 2.5 Mức độ kĩ làm việc hợp tác Trên sở đánh giá kĩ LVHT trình bày, chúng tơi cho mức độ kĩ LVHT đánh giá qua ba tiêu chí tương ứng theo ba mức độ sau (xem Bảng 1): Ba tiêu chí có vai trò quan trọng đánh giá kĩ LVHT Vì vậy, chúng tơi đề xuất việc đánh giá kĩ LVHT dựa tích hợp tiêu chí theo nguyên tắc sau: - Nếu kĩ LVHT có tiêu chí mức kĩ LVHT đánh giá mức - Nếu kĩ LVHT có tiêu chí mức tiêu chí cịn lại mức liền kề kĩ LVHT đánh giá mức hai tiêu chí có mức - Nếu kĩ LVHT có tiêu chí mức tiêu chí cịn lại mức thấp cao mức liền kề kĩ LVHT đánh giá mức liền kề - Nếu tiêu chí kĩ LVHT mức khác kĩ LVHT đánh giá mức độ trung bình Việc phân chia mức độ sở để giáo viên, nhà trường HS, SV xây dựng kế hoạch phát triển kĩ LVHT mình, qua nâng cao chất lượng giáo dục toàn diện cho HS,SV Kết luận Giáo dục, hình thành phát triển kĩ LVHT cho HS, SV bối cảnh quan trọng cần thiết, khơng mặt lí luận mà cịn triển khai thực tiễn Vì vậy, nhà hoạch định giáo dục, nhà trường cần quan tâm tạo điều kiện thuận lợi để hoàn thiện kĩ LVHT cho HS,SV.Việc triển khai hoạt động dạy học hướng đến phát triển kĩ LVHT cho HS, SV có đặc thù riêng, phụ thuộc vào nội dung, yêu cầu học tập, vào đặc điểm người học, sở vật chất trang thiết bị dạy học Chính vậy, giáo viên phải tùy vào điều kiện cụ thể để tạo môi trường hợp tác cho HS, SV hoạt động Có kĩ LVHT khơng giúp HS, SV hiểu lĩnh hội kiến thức cách vững chắc, sáng tạo mà bên cạnh cịn hình thành cho HS, SV hành vi, thái độ, tinh thần tích cực học tập rèn luyện, qua góp phần hình thành hệ trẻ có phẩm chất lực hợp tác, đáp ứng yêu cầu xã hội Bảng 1: Mức độ kĩ làm việc hợp tác Tiêu chí Tính đắn Tính thành thạo Tính linh hoạt Mức độ Biểu Mức độ cao - Có tri thức tồn diện đối tượng hợp tác - Làm quy trình, kĩ thuật, có biểu tượng kĩ thành phần , khơng có sai sót - Biết sử dụng quy trình, thao tác thực nhiệm vụ sở LVHT - Thực tất kĩ thành phần, bỏ sót bị hạn chế khơng đáng kể Mức độ trung bình - Có tri thức đối tượng hợp tác - Hiểu tương đối nội dung, quy trình LVHT thực cịn sai sót đáng kể - Thực đa số kĩ thành phần, song chưa có hiệu cao không thực 1-2 kĩ Mức độ thấp - Tri thức đối tượng hợp tác mức thấp - Tính đắn bị hạn chế, chưa hiểu biết đầy đủ nhiệm vụ, quy trình hành động, thực hành động cịn mị mẫm, mắc nhiều sai sót - Đã thực kĩ thành phần cịn thiếu nhiều, có nội dung sai không phù hợp Mức độ cao - Thao tác hành động trôi chảy, không lúng túng, vụng vận dụng giải nhiệm vụ với thành viên khác hay trước nhóm - Thực kĩ thành phần, đáp ứng mục đích điều kiện hoạt động hợp tác Mức độ trung bình - Thành thạo thao tác riêng lẻ, kết hợp hệ thống thao tác lúng túng đơn giản, chưa thật hợp lí điều kiện hoạt động lạ, phức tạp, mắc lỗi Mức độ thấp - Thực hành động lúng túng, nhiều sai sót, phải làm lại thực theo yêu cầu Mức độ cao - Thực nội dung kĩ hành động cách ổn định vận dụng chúng cách linh hoạt kĩ hành động vào điều kiện khác hoạt động hợp tác Mức độ trung bình - Thực kĩ hành động cách ổn định sang điều kiện gặp khó khăn, cần giúp đỡ - Tính sáng tạo hạn chế Mức độ thấp - Chưa vận dụng kĩ thành phần vào điều kiện khác nhau, cần hướng dẫn cụ thể thực điều kiện Số 13 tháng 01/2019 37 NGHIÊN CỨU LÍ LUẬN Tài liệu tham khảo [1] Ban Chấp hành Trung ương, (2013), Nghị số 29/ NQ-TW Đổi bản, toàn diện giáo dục đào tạo, đáp ứng u cầu cơng nghiệp hóa, đại hóa điều kiện kinh tế thị trường định hướng xã hội chủ nghĩa hội nhập quốc tế [2] Crucheski, V.A , (1981), Những sở tâm lí học sư phạm, NXB Giáo dục, Hà Nội [3] Platơnơp, Golubep K K., (1977), Tâm lí học, Maxcơva [4] Từ điển bách khoa Việt Nam, (1995), Tập 1, Trung tâm biên soạn từ điển bách khoa Việt Nam, Hà Nội [5] Vũ Dũng, (2000), Từ điển tâm lí học, NXB Khoa học Xã hội, Hà Nội [6] Phạm Minh Hạc, (2002), Tuyển tập Tâm lí học, NXB Giáo dục [7] Nguyễn Quang Uẩn (chủ biên), (2007), Tâm lí học đại cương, NXB Đại học Quốc gia Hà Nội [8] David W Johnson, Roger T Johnson, and Karl A Smith, (2013), Cooperative Learning: Improving University Instruction By Basing Practice On Validated Theory, University of Minnesota SOME BASIC ISSUES OF COLLABORATIVE WORKING SKILLS Nguyen Trung Kien Nam Dinh College of Education 813 Truong Chinh, Nam Dinh city, Nam Dinh province, Vietnam Email: trungkien.scl@gmail.com ABSTRACT: Collaborative working skills are one of the important skills in the present era, helping each person to integrate into the social community, to progress and succeed in their lives and their future careers, as well as to contribute to creating the synergy for the whole society This article refers to the most basic issues of the collaborative working skills, such as concepts, characteristics, structures, mechanisms of formation, and levels; thereby helping teachers to apply in teaching towards developing collaborative working skills to meet the requirements of teaching activities based on competence development nowadays KEYWORDS: Collaboration; collaborative skills; collaborative working; collaborative working skills 38 TẠP CHÍ KHOA HỌC GIÁO DỤC VIỆT NAM ... Đặc điểm kĩ làm việc hợp tác Qua trình nghiên cứu hình thành phát triển kĩ năng, đặc điểm kĩ nói chung, chúng tơi cho rằng, kĩ LVHT có đặc điểm sau: Thứ nhất, kĩ LVHT mặt kĩ thuật thao tác hay... thạo, làm linh hoạt Song kĩ LVHT có đặc điểm khác với kĩ khác phải có phụ thuộc tích cực vào môi trường làm việc hợp tác Nếu SV có kĩ LVHT tốt người cộng tác với SV khơng có thái độ hợp tác, khơng... cá nhân vào cơng việc chung nhóm muốn thành công 2.3 Cấu trúc kĩ làm việc hợp tác Kĩ LVHT xem xét quan điểm Tâm lí học hoạt động, có mối liên hệ đến nhiều kĩ khác tham gia phối hợp Kĩ chứa đựng