CƠNG TÁC TRUYỂN THƠNG MAKERTING TRONG PHÁT TRIỂN VĂN HĨA ĐỌC TẠI CÁC THƯ VIỆN TRONG CÔNG AN NHÂN DÂN ThS Đỗ Thu Thơm Tóm tắt: Truyền thơng marketing xem ỉà công cụ đểnâng cao chất lượng hoạt động thông tin thư viện thúc đẩy -phát triển văn hóa đọc Bài viết đ ề cập đến công tác truyền thông marketing thư viện CAND Đưa giải pháp áp dụng truyền thông marketing có hiệu cácthư viện CAND Thư viện đóng vai trị quan trọng cơng tác phát triển văn hóa đọc, nhiệm vụ chủ yếu thư viện đáp ứng nhu cầu đọc thỏa mãn nhu cầu tín người dùng tin Để hồn thành tổt nhiệm vụ trên, công táctruyền thông marketing thư viện cần thiết để người dùng tin nhận thức đủ hình thành thói quen việc khai thác sử dụng sản phẩm dịch vụ thư viện phục vụ nhu cầu đọc, thỏa mãn nhu cầu tin, thời xây dựng "hình ảnh" thư viện trung tâm tài nguyên cho việc giảng dạy học tập Để nâng cao hiệu khai thác sử dụng nguồn lực thông tin thư viện hoạt động truyền thông marketing cần quan tâm đầu tư mức TRUYỀN THÔNG MARKETING TRONG HOẠT ĐỘNG THƯ VIỆN Hiện nay, lĩnh vực đời sống xã hội (trong có lĩnh vực thông tin thưviện) cần đến truyền thông marketing - công cụ đạt mục tiêu tổ chức đề Theo Philip Kotler Sidney Levy thì: "truyền thơng marketing hiểu chức tổ chức giữ mối quan hệ thường xuyên với khách hàng tổ chức đó, hiếu nhu cầu họ, phát triển sản phẩm dịch vụ nhằm đáp ứng nhu cầu khách hàng, thiết lập chương trình quảng bá thơng tin nhằm thể mục đích tổ chức đó" [1] Một nhiệm vụ truyền thông marketing hoạt động thông tin thư viện nghiên cứu vận động, thay đổi nhu cầu thông tin phân bố, phát triển lượng người dùng tin Đây yêu tố quan trọng việc xây dựng chiến lược phát triển quan thông tin, thư viện Bên cạnh đó, truyền thơng marketing quan tâm giải vân đề: sử dụng ưu nguồn lực có quan thơng tin, thư viện; tìm kiêím tạo lập thu hút nguồn lực bên ngoài; hỗ trợ, 218 Bộ VẢN HĨA, THẾTHAO VÀ DU LỊCH khuyến khích người dùng tin khai thác sử dụng sản phẩm dịch vụ thơng tin thư viện; cải thiện hình ảnh hệ thông thông tin - thư viện 2.TRUYỂNTHỒNG MARKETINGTẠICÁCTHƯ VIỆN TRONG PHÁTTRIỂN VĂN HĨA ĐỌC • • • Trước phát triển vũ bão phương tiện truyền thơng đại chúng tiện ích xã hội báo điện tử, truyền hình, facebook, youtube tưởng chừng khơng cịn chỗ cho việc đọc sách, người đọc khơng cịn hứng thú với đọc.Sách in khơng "cạnh tranh" với sách điện tử tiện ích, cập nhật thơng tin Mặt khác, bơi cảnh tồn cầu hóa nay, nhiều vâh đề câ'p bách kinh tê' mơi trường, trị, văn hóa mở nhiều hội hợp tác, giao lưu nhiều quốc gia Đây hội thuận lợi để phát triên văn hóa khó khăn thách thức cho văn hóa đọc Tại Việt Nam, trước phát triêh mạnh mẽ kinh tế thị trường, khoa học kỹ thuật khiên người đọc có thời gian dành cho việc đọc sách Quỹ thịi gian eo hẹp vói xuất nhiều loại hình giải trí nghe - nhìn làm thay đổi thói quen đọc sách Người Việt Nam đọc sách nhanh hơn, sách mỏng hon "đọc lướt" hơn.Khi đọc họ có xu hướng đọc ữên mạng internet, điện thoại di động việc đọc ữên sách in ngày giảm Như vậy, văn hóa đọc Việt Nam chịu tác động từ phương tiện nghe nhìn truyền hình, báo mạng, sách điện tử Vì vậy, việc hình thành kiêu đọc (hay phê bình): phê bình báo chí phê bình hàn lâm bên cạnh kiểu đọc đơn tồn song hành bổ trợ cho Bởi lẽ phủ nhận rằng: phương tiện truyền thông đại chúng đường nhanh đê’ phê bình chun nghiệp đên với đơi tượng độc giả ngưòi đọc đơn Như vậy, xu hướng đọc ngày thay đổi, xu hướng truyền thông marketing cần phải thay đổi kênh quảng bá trước thư viện cần bổ sung thêm để tiếp cận với người dùng tín mạng xã hội Ngày nay, Facebook coi quốc gia đông dân thứ thê'giới vói tỷ người (theo thơhg kê facebook vào thàng 6/2017) Việt Nam có 35 triệu cư dân tham gia vào xã hội Đây công cụ hữu hiệu để thư viện thây phản hồi, tương tác người dùng tin đôi với hoạt động thư viện thếnào, từ kịp thời điều chỉnh sản phẩm dịch vụ đưa chiến lược truyền thông marketing phù hợp theo vịng xốy cơng nghệ quan trọng bắt kịp xu hướng để không trở thành kẻ "lỗi thời" kỷ nguyên cách mạng bùng nổ Chính lẽ truyền thơng marketing cơng cụ cần thiết để phát triển văn hóa đọc kỷ nguyên sô'bởi lý sau đây: Thứ nhất, truyền thơng marketing lan toả tới cộng đồng đông đảo người dùng nhờ phổ biên Inrternet (Việt Nam có 35 triệu người dùng VĂN HÓA ĐỌC TRONG KỶ NGUYÊN SỐ-THựCTRẠNG VÀ GIẢI PHÁP 219 íacebook) Như vậy, rõ ràng thư viện đại ngày khơng thể đứng ngồi dịng chảy truyền thơng marketing - phương tiện hiệu hàng đầu để tiếp cận với hệ người dùng mói Thứ hai, truyền thơng marketing kỷ ngun số phương tiện truyền thơng chi phí thấp để truyền tải thông tin nhanh thời gian ngắn.Các thơng điệp truyền vói nhiều hình thức khác văn bản, hình ảnh, âm thanh, phim ảnh, trò choi kết hợp lúc nhiều hình thức (đa phương tiện) Trong thư viện đại ngày phải đối mặt với vâh đề cạnh tranh chi phí việc ứng dụng truyền thông marketing thực phù hợp hiệu Nhờ truyền thông marketing, thư viện tiết kiệm chi phí nguồn nhân lực, chi phí tổ chức hoạt động marketing trực tiếp, phát hành, in ấn Thứ ba, với châ't tương tác truyền thơng marketữìg, người dùng tin giao tiếp trực tuyên với người làm thư viện, từ thư viện nhanh chóng đánh giá nhu cầu quan tâm người dừng đổỉ với sản phẩm dịch vụ Thứ tư, hoạt động truyền thơng marketing dễ dàng theo dõi đánh giá khác với hoạt động marketing truyền thơíng mà hiệu phải đo đếm thời gian dài Việc đánh giá kết quả, hiệu truyền thơng marketing đóng góp phần quan trọng việc xây dựng điều chỉnh chiên lược phát triển văn hóa đọc thư viện.Truyền thơng marketing giúp phát triển văn hóa đọc hiệu nhâìt, nơi thúc phát triển khoa học, công nghệ tiến văn minh sô' thê'kỷ thứ 21 Tuy vậy, thư viện Việt Nam chưa thật khai thác có hiệu hoạt động để dịch vụ sản phẩm thư viện phổ biến cách rộng rãi quảng bá "thương hiệu" thư viện thị trường thông tin sôi động Đ ể truyền thông marketing thực trở thành phương thức chủ yếu thư viện cần có thay đổi, trước hết từ nhận thức nhà lãnh đạo thư viện cán làm công tác truyền thông marketing thư viện để khai thác cách hiệu công tác hoạt động phát triển văn hóa đọc thư viện CƠNG TẤCTRUYỂN THƠNG MARKETING ĐỐI VỚI PHÁT TRIỂN VÀN HĨA ĐỌC TẠI CÁC THƯ VIỆN TRONG CÔNG AN NHÂN DÂN Qua kê't báo cáo cho thấy: "76,7% thư viện CAND tổ chức hoạt động tuyên truyền, quảng bá thúc đẩy phong trào đọc sách cán chiên sĩ, 23,3 % thư viện không trực tiếp tổ chức hoạt động trọng hưởng ứng tham gia thường xuyên cử cán chiên sĩ (CBCS) tham gia hoạt đ ộ n g c c đ n vị tro n g C A N D tổ c h ứ c " [7] 220 B ộ VẪN HÓA, T H Ể T H A O VÀ DU LỊCH Các hình thức hoạt động tuyên truyền, phong trào đọc thư viện tố chức đon vị CBCS hưởng ứng Đ ể nâng cao hiệu chất lượng hoạt động tuyên truyền, phong ữào đọc thư viện, thư viện tổ chức nhiều hình thức tuyên truyền khác như: Một SỐđơn vị tổ chức "Hội nghị độc giả", nói chuyện chuyên đề, tọa đàm sách kết hợp với hoạt động văn nghệ, hoạt động vui chơi giải trí có liên quan tới kiến thức chuyên đề đó, bàn luận vấn đề thời mà người quan tâm sô' học viện, nhà trường CAND, Học viện CAND, Học viện CSND, Học viện quốc tế.v v Đối vói Triểh lãm sách, Giới thiệu sách, hầu hết đơn vị kết hợp giao lun CBCS với tác giả tạo điều kiện cho CBCS gần với tác giả Một sơ' đon vị tích cực tổ chức hoạt động giới thiệu sách ữên phương tiện thông tin đại chúng như: Cục tham mưu Chính trị CAND xây dựng chuyên mục "Giới thiệu sách vvebsite Tổng cục"; biên soạn triển lãm sách: "60 năm Cục Tổ chức cán chặng đường vẻ vang", "Đ ề cương giảng công tác kiểm tra, giám sát thi hành kỷ luật Đảng CAND", "Khát vọng tuổi trẻ Vì an ninh Tổ quốc TỔ chức Ngày hội đọc sách, triêh lãm Hội chợ sách quốc tế, tọa đàm gặp mặt báo chí giới thiệu 100 cn sách "Những ch sách trí ân", giói thiệu sách viết Bác H Ngoài hoạt động sơ' thư viện cịn tổ chức qun góp sách; thi kể chuyện theo chuyên đề; tổ chức thi đọc sách, kèm theo giải thưởng nhâ't định, nhằm cuôh hút CBCS tới thư viện Cùng với hoạt động thư viện cịn tổ chức nhiều buổi huấn luyện kỹ đọc, kỹ lĩnh hội giá trị nội dung chuyển tải cn sách đó, cách nhận biết đúc rút thơng điệp cn sách đó, áp dụng kiến thức thu vào thực tiễn Học viện Quốc tế "Tổ chức tuyên truyền triển lãm sách, mời báo cáo viên nói chuyện chuyên đề tầm quan trọng sách, phương pháp kỹ đọc sách" Các thư viện trọng đến công tác hướng dẫn đào tạo CBCS sử dụng thư viện, giúp cho cán chiến sỹ dễ dàng tham gia hoạt động thư viện tiếp cận gần gũi thư viện hoạt động đọc họ Như vậy, thư viện CAND tích cực làm cơng tác truyền thơng marketing để phát triển văn hóa đọc Tuy nhiên cơng tác chi dừng lại hình thức truyền thơng marketing truyền thông chưa phát triển mạnh mẽ truyển thông marketing dạng sô' như: Tạo trang web thư viện, đường tốt để thúc đẩy nguồn lực dịch vụ thông tin thư viện; Ở mức độ đơn giản thư viện tạo lập blog, vừa để giới thiệu dịch vụ sản phẩm thơng tin-thư VẢN HĨA ĐỌC TRONG KỶ NGUN SỐ-THựC TRẠNG VÀ GIẢI PHẤP 221 viện, vừa kênh trao đổi thông tin với bạn đọc; Sử dụng danh mục email Email phương tiện truyền thơng thích hợp với bạn đọc trẻ ngày Email bao gổm việc giới thiệu dịch vụ thư viện, nguồn lực thư viện file giảng điện tử kiến thức thông tin, Sử dụng khoảng trông tường thư viện để trưng bày ảnh, đổ, loại tài liệu mới, hình ảnh hoạt động thư viện Tổ chức lớp học kiến thức thơng tín Cán thư viện có điều kiện gặp gỡ bạn đọc đê’thảo luận thu thập thông tín nhu cầu tin bạn đọc giới thiệu dịch vụ thông tin mà thư viện cung cấp Trong thời gian tới thư viện CAND cần làm tốt công tác truyền thông marketing sô' để tiếp cận người dùng tin số, phát triển mạnh mẽ văn hóa đọc kỷ nguyên số GIẢI PHÁP ÁP DỤNG TRUYỂN THÔNG MARKETING TRONG PHÁT TRIỂN VĂN HĨA ĐỌC TẠI CÁC THƯ VIỆN TRONG CƠNG AN NHÂN DÂN Có thể nói truyền thơng marketing hoạt động cần thiết cho vận hành thư viện việc phát triển ván hóa đọc Đ ể thực tốt công tác truyền thông marketing, thư viện CAND cần quan tâm tới vâh đề: nghiên cứu, phân loại xác định người dùng tin, nhận biết tiềm lực thân, biết sản phẩm phù hợp với nhu cầu, thói quen người dùng tin, phát triển có hiệu phương thức hoạt động quảng bá hình ảnh thư viện Đặc biệt, thời gian tói cần phải mạnh mẽ thúc đẩy hoạt động truyền thông marketing sô'như thiêí lập ivebsite đ ể quảng bá hình ảnh thư viện; Tạo trang web thư viện, đường tốt để thúc nguồn lực dịch vụ thông tm thư viện; Ở mức độ đơn giản thư viện tạo lập blog, vừa đế giới thiệu dịch vụ sản phẩm thông tin-thư viện, vừa kênh trao đổi thơng tin vói bạn đọc; Sử dụng danh mục email, email phương tiện truyền thơng thích hợp với bạn đọc trẻ ngày Email bao gồm việc giói thiệu dịch vụ thư viện, nguồn lực thư viện file giảng điện tử kiên thức thông tin; Tổ chức lớp học kiên thức thông tin Cán thư viện có điều kiện gặp gỡ bạn đọc để thảo luận thu thập thông tin nhu cầu tin bạn đọc giới thiệu dịch vụ thông tin mà thư viện cung cấp Ngồi mơi trường đọc giải pháp quan trọng tạo hứng thú cho người đọc thúc đẩy văn hóa đọc phát triển Do vậy, cần tăng cường đầu tư sở vật châ't, ứng dụng trang thiết bị đại, tăng cường khả trao đổi, hợp tác quản lý khai thác sử dụng thông tin môi trường mạng, thực phối hợp, chia sẻ nguổn lực thông tin cho thư viện hỗ trợ xây dựng thói quen đọc thư viện Đồng thời đào tạo nâng cao trình độ cán thư viện có trình độ kỹ sử dụng thành thạo phương tiện công nghệ thông tin làm tốt công tác truyền thông marketing số, thông qua công tác văn hóa đọc kỳ nguyên số phát triển cách tồn diện Và thơng qua vãn hóa đọc, CBCS, tùy thuộc vào trình độ, vị trí cơng tác điều kiện sống, tiếp cận 222 Bộ VĂN HÓA, THỂTH AO VÀ DU LỊCH với thơng tín, tri thức phù hợp hữu ích cơng việc sống Văn hóa đọc giúp cho CBCS có sơng trí tuệ hơn, đẹp đẽ, ý nghĩa, hạnh phúc hài hịa Chính vậy, truyền thơng marketing để phát triển văn hóa đọc ln vâín đề mang ý nghĩa chiến lược thư viện nói chung thư viện CAND nói riêng việc nâng cao trình độ, phát triển bền vững nguồn nhân lực đê’ góp phần xây dựng Ngành vững mạnh KẾT LUẬN Truyền thông marketing thư viện đem lại nhiều giá trị lớn, phù hợp với chức năng, nhiệm vụ thư viện phát triêh văn hóa đọc Do đó, đêh lúc thư viện, người làm trực tiếp thư viện nhìn nhận lại để có thay đổi ữong thúc đẩy mạnh mẽ cơng tác Đặc biệt, thời đại công nghệ truyền thông phát ữiển nhanh, mạnh làm thay đổi thói quen cách thức tiếp cận thơng tín cá nhân, tổ chức, thư viện cần có chiến lược việc chủ động tạo "sức hút" riêng biệt, dựa giá trị có tính giáo dục dài lâu, bền vững so với phương tiện truyền thông khác, tạo khác biệt thư viện truyền tải thơng tín đến với xã hội Do đó, cơng tác truyền thơng marketíng đóng vai ữị vơ quan trọng, phương hướng hành động, cách thức thực đem lại thành cơng cho phát triển văn hóa đọc mà khơng lãng phí thịi gian nguồn lực Đồng thời giúp cho thư viện luôn vị chủ động trước thay đổi kỷ nguyên số, định hướng phát triển tương lai khẳng định thương hiệu lịng người dùng tín t A i l iệ u t h a m k h ả o Philip Kotler, Sidney Levy (1969) Broadening the Concept ofMarketìng.Joumal oỷMarketing, (1), Tr 10-15 Trần Mạnh Tuấn (2005) Marketing hoạt động thông tin thư viện: tập giảng dành cho sinh viên chuyên ngành thông tin thư viện Weibel, Kathleen (2008) "Giới thiệu vềMarketing thư viện ", giáng lớp tập huâh "Tiếp thị Dịch vụ Thư viện", Trung tâm Thông tin KH&CN Quôc gia Dinesh K Gupta (2006) Marketing library and information services International perspectives Munchen: K.G Saur Bùi Thu Thúy (2009) Marketing hoạt động thiêì yêu thư viện đại học Việt Nam http:// vietnamlib.net/hoc-lieu/chuyen-de-vieừìamlib/marketing-hoat-dong-thiet-yeu-cua-cac-thuvien-dai-hoc-viet-nam Lệ Thị Hương, Bùi Thu Thủy (2017) Truyền thông, marketing thư viện kỷ nguyên so, Kỷ yêu hội thào khoa học, đại học Quốc Gia Hà Nội Thư viện Công an nhân dân (2017) Báo cáo tổng kêỉ phong ừào đọc sách CAND, tháng năm 2017 ... truyền thông marketing thư viện để khai thác cách hiệu công tác hoạt động phát triển văn hóa đọc thư viện CÔNG TẤCTRUYỂN THÔNG MARKETING ĐỐI VỚI PHÁT TRIỂN VÀN HĨA ĐỌC TẠI CÁC THƯ VIỆN TRONG CƠNG AN. .. tác truyền thông marketing sô'' để tiếp cận người dùng tin số, phát triển mạnh mẽ văn hóa đọc kỷ nguyên số GIẢI PHÁP ÁP DỤNG TRUYỂN THÔNG MARKETING TRONG PHÁT TRIỂN VĂN HÓA ĐỌC TẠI CÁC THƯ VIỆN TRONG. .. CƠNG AN NHÂN DÂN Có thể nói truyền thơng marketing hoạt động cần thiết cho vận hành thư viện việc phát triển ván hóa đọc Đ ể thực tốt công tác truyền thông marketing, thư viện CAND cần quan tâm